[rsgt2017] つらい問題に出会ったら
TRANSCRIPT
![Page 1: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/1.jpg)
無題 つらい問題に出会ったら 自分を立てなおす対話
![Page 2: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/2.jpg)
今日のおはなし
•仕事ではロジカルに解決できない問題がある
•そんな問題に『問題をほぐす対話』は有効
•みなさんも『対話』やってみませんか?
![Page 3: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/3.jpg)
自己紹介 • 開原隆弘(41)
• サラリーマン
• 業務系アプリ開発チームのマネージャー
• 主にグループ向けの仕事
• ブラック企業とデスマを憎む
• ルーチン的な仕事が苦手
![Page 4: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/4.jpg)
クラム道関西
![Page 5: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/5.jpg)
#agileradio
![Page 6: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/6.jpg)
対話に興味をもったきっかけ
•境界線上は、板挟まれてつらい
•仕事でも大失敗をやらかす
•そんなとき、ある本を紹介された
![Page 7: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/8.jpg)
自分を立てなおす対話
• 組織で働く中で生まれる葛藤、自己矛盾。無理に解決するのではなく、問題を語りなおし、凝り固まった状況をほぐし、問題を問題でなくしていく方法について紹介
• 著者である加藤さんも、かつて理不尽な問題に苦しめられ、孤立し、会社を辞めている
![Page 9: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/9.jpg)
人間だもの
•ロジカルに解決できない問題もある
•100%分かりあえることなんてない
•ぐるぐると何年も同じ問題にはまり込む
![Page 10: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/10.jpg)
『自分を立てなおす』とは?
•自分がとらわれている問題からの脱却 + α
• 人の力を借りて『問題をほぐす』
• 被害者から主人公へ
•『智慧の車座』
![Page 11: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/11.jpg)
智慧の車座
支援メンバー
4~5人
•5~6名で30分~40分
• 1人の問題を全員でほぐす
•問題解消に向けて智慧 (経験値、暗黙知)を 出し合う対話の仕組み
相談者
テーマオーナー
司会進行役
![Page 12: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/12.jpg)
智慧の車座のすすめかた
セット
アップ 問題提示 質問タイム
直感を
伝える
テーマの
再設定
解決案
ブレスト
解決案選択
ふりかえり
2 3 15 3 2
7 3
[ 車座の掟 ]
1. 守秘義務
2. 正解はひとつではない
3. 素朴な疑問を大切に
4. 無責任に発言する
![Page 13: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/13.jpg)
これできるのか…
![Page 14: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/14.jpg)
『智慧の車座』を実際にやってみた!
![Page 15: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/15.jpg)
やってみると意外とすんなりできた
•社内のメンバーに声をかけて参加者を募った
•年齢層ばらばら(20代~40代)
•各回5-6人で1時間程度
•昼休みや夕方など集まりやすい
![Page 16: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/16.jpg)
持ち込まれたテーマ
『お客さんにいいように使われて、いざとなったら裏切られる』
『先輩の指導がきつい。否定されて心が折れそう』
『人に仕事を任せることができなくて、自分だけしんどい』
『開発現場をよくしていきたいんだけど、伝わってない』
![Page 17: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/17.jpg)
ほぐされた問題
『お客さんにいいように使われて、いざとなったら裏切られる』
↓
信頼できないお客さんに、どう接したらよい?
![Page 18: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/18.jpg)
ほぐされた問題
『先輩の指導がきつい。否定されて心が折れそう』
↓
否定されないように、自分ができることって何?
![Page 19: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/19.jpg)
ほぐされた問題
『人に仕事を任せることができなくて、自分だけしんどい』
↓
仕事仲間を信頼するにはどうしたらよい?
![Page 20: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/20.jpg)
ほぐされた問題
『開発現場をよくしていきたいんだけど、伝わってない』
↓
人にメッセージを伝えるいい方法を知りたい
![Page 21: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/21.jpg)
対話どうだった?
•短時間で深い本気話になりやすい
•相談者は自分自身を改めて知り、『賢者』も得る
ものがおおい
•フォーマットに沿ってやれば簡単にできる
![Page 22: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/22.jpg)
自分たちでやってみるにあたって
•同じような役割・立場の人をあつめる
•仕事上つながりが薄い方がよい
•計画的に定期的にやらないと終わる
![Page 23: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/23.jpg)
『智慧の車座』活用例
開発チーム間メンバー同士で
マネージャー同士で
スクラムマスター同士で
普段から色々な人と対話をしているといい感じ
自部門…1 on 1
他部門…智慧の車座
![Page 24: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/24.jpg)
まとめ
•仕事ではロジカルに解決できない問題がある
•そんな問題に『問題をほぐす対話』は有効
•みなさんも『対話』やってみませんか?
![Page 25: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/25.jpg)
かなしみ は ちからに 欲り は いつくしみに いかり は 智慧に みちびかれるべし
宮沢 賢治
![Page 26: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/26.jpg)
自分に変えれないものを 受け入れる落ち着きを
変えられるものは 変えていく勇気を
そして このふたつを見分ける賢さを 与えてください
ラインホルト・ニーバー『平安の祈り』
![Page 27: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/27.jpg)
https://www.flickr.com/photos/mediquillo/14520331495/
参考文献
加藤雅則(2011)『自分を立てなおす対話』日本経済新聞出版社
![Page 28: [RSGT2017] つらい問題に出会ったら](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021506/587ea3dd1a28ab2a4a8b6387/html5/thumbnails/28.jpg)
https://www.flickr.com/photos/mediquillo/14520331495/