rrhh y redes sociales
DESCRIPTION
Jornada UniqueMadrid, 9 de junio de 2011TRANSCRIPT
![Page 1: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/1.jpg)
rrhhgenis @ rocasalvatella.comgenís roca
Madrid, 9 de junio de 2011
en redes sociales
![Page 2: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/2.jpg)
qué está pasando
![Page 3: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/8.jpg)
qué les pasaa las empresas
![Page 9: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/9.jpg)
opinan...
![Page 10: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Desde noviembre 2010 los directores
de hotel de la cadena Melià tienen un
20% del bonus vinculado a la
valoración en TripAdvisor de su
establecimiento
![Page 12: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/13.jpg)
actúan...
![Page 14: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/14.jpg)
14
![Page 15: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/21.jpg)
se adaptan...
![Page 22: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/22.jpg)
Las redes sociales sirven para segmentar
Grupos segmentados
Propios Pre-existentes
Desarrollo de la marca
Desarrollo del relacional
Campañas y promociones
Investigación de mercado
Largo plazo Corto plazo
![Page 23: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/23.jpg)
Corporativo
Campaña
Actividad
![Page 24: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/24.jpg)
Detectar comentarios sobre la empresa, los competidores, los clientes, los temas…
Detectar los espacios de conversación más relevantes
Detectar las personas clave en esas conversaciones
Elaborar un plan
![Page 25: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/25.jpg)
ResultadosPosicionamiento / Notoriedad
Leads / Ventas
2º Conversión a RESULTADOS
1º Captar AUDIENCIA
AudienciaFans – Followers – Atención – Viralidad
Social MediaPromociones – Descuentos – Contenidos – Servicios
![Page 26: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/29.jpg)
qué les pasaa los profesionales
![Page 30: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/30.jpg)
opinan...
![Page 31: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/34.jpg)
actúan...
![Page 35: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/38.jpg)
se adaptan...
![Page 39: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/39.jpg)
Información Formación
Networking Reputación
![Page 40: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/40.jpg)
Información Formación
Networking Reputación
![Page 41: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/41.jpg)
qué se puede hacer desde la función de rrhh
![Page 42: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/42.jpg)
monitorizar lared
1
![Page 43: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/46.jpg)
ordenar lavisibilidad
2
![Page 47: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/61.jpg)
proteger lareputación
3
![Page 62: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/62.jpg)
Información Formación
Networking Reputación
![Page 63: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/63.jpg)
rediseñar elrecruiting
4
![Page 64: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/70.jpg)
desarrollarhabilidades digitales
5
![Page 71: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/78.jpg)
www.youtube.com/RocaSalvatellaKit Básico de Habilidades Digitales
![Page 79: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/79.jpg)
gestionar elconocimiento
6
![Page 80: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/80.jpg)
Sector
Clientes
Académicos
Expertos
Público
ExpertosCompañerosempresa
Compañerosdepartam.
CompañerosCurso
Formadores
Conocimiento
![Page 81: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/81.jpg)
IN
OUT
Sector
Clientes
Académicos
Expertos
Público
ExpertosCompañerosempresa
Compañerosdepartam.
CompañerosCurso
Formadores
Conocimiento
![Page 82: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/82.jpg)
IN
OUT
Sector
Clientes
Académicos
Expertos
Público
ExpertosCompañerosempresa
Compañerosdepartam.
CompañerosCurso
Formadores
Conocimiento
oficialNo oficial
oficialNo oficial
![Page 83: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/83.jpg)
from Contents and Collection (JIC)
to Context and Connection (JIT)
![Page 84: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/84.jpg)
from Contents and Collection (JIC)de Sistemas que gestionan el conocimiento
to Context and Connection (JIT)a Redes que habilitan el conocimiento
![Page 85: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/85.jpg)
La dirección gestiona los flujos deconocimiento de la compañía
Es estratégico decidir qué flujos consolidar:cómo se alimentan y cómo se distribuyen
Los procesos de formación deben dejar asus participantes insertados en los flujosde conocimiento
![Page 86: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/86.jpg)
rediseñar laintranet
7
![Page 87: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/87.jpg)
• De Intranets de gestión a Intranets de conocimiento
• Orientación a jefes vs empleados
• Espacios de trabajo vs Espacios de conversación
• Fusión formación y negocio. Del JIC al JIT
• Obsesión por el output
![Page 88: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/89.jpg)
ModalidadesHerramientas Formatos
BlogWikiForoDigg
…
Metodologías Entornos Roles
TextoVideoFoto
Audio…
EspecialistaDinamizadorModerador
Responsable…
PresencialVirtual síncrono
Virtual asíncronoBlended
…
VirtualVideo
Mundo 3DPresencial
…
Método del casoTrabajo colaborativo
Clase magistralDebate
…
Proveedores Alianzas
Conocimiento Compartido
Espacio de producto (seguro, tarjeta, pasivo…)Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…)Espacio de zonaEspacio de tema (blanqueo, impago, inmigración…)Espacio de acción (feria, campaña…)
Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupo…
Soluciones
NecesidadesComunicación (con mi equipo / con la red comercial)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)
Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…
Indicadores
Red Territorial Servicios centrales
![Page 90: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/90.jpg)
MonitorizarVisibilidadReputaciónRecruitingHabilidades digitalesGestión del conocimientoIntranet…
![Page 91: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/91.jpg)
desarrollar elnegocio
desarrollar laspersonas
![Page 92: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: RRHH y redes sociales](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/547b85ebb4af9fd5138b4721/html5/thumbnails/93.jpg)
grcs !genís rocagenis @ rocasalvatella.com