roteiro redesredes sistemas corporativossistemas corporativos gestãogestão fatores críticos de...
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RoteiroRoteiro•RedesRedes
•Sistemas CorporativosSistemas Corporativos
•GestãoGestão
•Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso
Mudanças MundiaisMudanças Mundiais
ConceitosConceitos Do latim retis Do latim retis entrelaçamento de fios com entrelaçamento de fios com
aberturas regulares que formam uma espécie de aberturas regulares que formam uma espécie de tecidotecido
Redes emissoras de TV e rádio, Redes de Redes emissoras de TV e rádio, Redes de Educação, de lideranças, de trabalho, de Educação, de lideranças, de trabalho, de relacionamento...relacionamento...
São sistemas organizacionais capazes de reunir São sistemas organizacionais capazes de reunir indivíduos e instituições, de forma democrática e indivíduos e instituições, de forma democrática e participativa, em torno de objetivos e/ou participativa, em torno de objetivos e/ou temáticas comunstemáticas comuns
Na prática Na prática são comunidades, virtual ou são comunidades, virtual ou presencialmente constituídaspresencialmente constituídas
ElementosElementos
PessoasPessoas
FerramentasFerramentasde acessode acesso ServiçosServiços
Redes de Redes de ComunicaçãoComunicação
Elementos - Elementos - Nível PessoalNível Pessoal Micro-computadoresMicro-computadores Telefones (fixo, IP e celulares)Telefones (fixo, IP e celulares) PagesPages Smartphone (Smartphone (Sidekick e BlackBerry)Sidekick e BlackBerry) PDA (Assistente Pessoal Digital)PDA (Assistente Pessoal Digital) Bluetooth: Bluetooth: é uma tecnologia de baixo custo é uma tecnologia de baixo custo
para a comunicação sem fio entre para a comunicação sem fio entre dispositivos eletrônicos a curtas distânciasdispositivos eletrônicos a curtas distâncias
Satélite Topologia de Rede
SwitchPrincipal
CoreBuilder 9000
CoreBuilder 9000SW CORE
Servidores Redes: Interna e DMZ
EMCSYMMETRIX
3330
2
Sistema deArmazenamento
Sistema deBackup
Switch
120 Portas 10/100
Switch
120 Portas 10/100
Switch
120 Portas 10/100
Switch
120 Portas 10/100
100BaseTX
Switch Principal
Servidorde Backup
Rádio/Satélite
ComputerWorkstation Laptop
Usuários
Firewall
Internet
PDA’s
Mainframe
Servidor deAcesso Remoto
PBX
Satellite dish
Cameras IP
Laser printer
Telephone IP
AP WiFi
Termos Técnicos ComunsTermos Técnicos Comuns
TiposTipos• ERPERP (Enterprise Resource Planning) (Enterprise Resource Planning)
Planejamento dos Recursos da Empresa Planejamento dos Recursos da Empresa incluindo seus aspectos e recursos incluindo seus aspectos e recursos computacionais necessários ao computacionais necessários ao planejamento e administração eficienteplanejamento e administração eficiente
• GRPGRP ( (Government Resource Planning)Government Resource Planning)
• Sistemas Especialistas Sistemas Especialistas
• Sistemas Integrados Sistemas Integrados
Apoio à Decisão
Comunidade Legislação
Plano de Ação Governamental
Execução do Plano de Governo
Arrecadação Projetos / Atividades
Acompanhamento e Controle
Ouvidoria
Controle e Registro de Leis
Protocolo
R.H.
Compras
Materiais
Patrimônio
Frotas
Central de Atendimento
Elaboração PPA/Execução Orçamentária e Financeira
Licitação e Contratos
Fiscalização
Programa de Governo
Informações Gerenciais
Informações Gerenciais
Central de Atendimento
Ouvidoria
Protocolo e Controle de Processos
Administração Tributária
Licitação e Contratos
Patrimônio Público
Controle de Materiais Almoxarifado
Recursos Humanos
e
Folha de Pagamento
Registro e Controle de Leis
Execução Orçamentária e Financeira
Elaboração Orçamentária
Controle de Veículos e Frotas
Requisição de Materiais
Controle de Compras
Fiscalização
Educação – Saúde – Segurança ...
PilaresPilares
Qualidade e ProdutividadeQualidade e Produtividade
Dinâmica OrganizacionalDinâmica Organizacional
Gestão Integrada de TI (EITM – Enterprise IT Gestão Integrada de TI (EITM – Enterprise IT
Management) Seguro e centrado em processosManagement) Seguro e centrado em processos
ElementosElementos
PilaresPilares DEPARTAMENTO DE TI
SECRETARIA
GEPRO
Operação do Datacenter
Contas e Acessos
Rede
Serviços de TI
Problemas de TI
Ativos / Infra-estrutura
GESU
Segurança
Internet
GEDE
Projetos
Qualidade
Manutenção de Aplicativos
Continuidade do negócio
Administrador de Dados
Gestão de Negócios
Sistemas Operacionais
Q&P
PessoasPessoas
TecnologiaTecnologiaProcessosProcessos Adequada
Pessoal Motivado
Organizados
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOESTRATÉGICOESTRATÉGICO•Missão/VisãoMissão/Visão•ValoresValores•Estratégias/Linhas Estratégias/Linhas de Açãode Ação•Objetivos/Projetos/Objetivos/Projetos/ Ações/MetasAções/Metas
PLANO DE TECNOLOGIAPLANO DE TECNOLOGIA•Recursos ComputacionaisRecursos Computacionais(Hardware/Software Básico(Hardware/Software Básico e de Rede)e de Rede)
MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO•Níveis de decisãoNíveis de decisão•Macroprocesso/ProcessoMacroprocesso/Processo•Condicionantes da EstruturaCondicionantes da Estrutura•IndicadoresIndicadores
DESENHO DOS PROCESSOSDESENHO DOS PROCESSOS•Observar matriz de processosObservar matriz de processos•Levantamento de processos - Levantamento de processos - Situação AtualSituação Atual•Definir diretrizes/parâmetros Definir diretrizes/parâmetros para a Situação Desejadapara a Situação Desejada•Definir funcionalidades dosDefinir funcionalidades dos• sistemas informatizadossistemas informatizados•Elaborar fluxos dos processos Elaborar fluxos dos processos p/ a Situação Desejadap/ a Situação Desejada•Validar processos Sit.DesejadaValidar processos Sit.Desejada•Definir indicadores de gestãoDefinir indicadores de gestão•Elaborar/acompanhar plano de Elaborar/acompanhar plano de • implantaçãoimplantação
ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS•PerfilPerfil•CapacitaçãoCapacitação•RedimensionamentoRedimensionamento
PLANO DIRETOR PLANO DIRETOR INFORMÁTICAINFORMÁTICA•Prioridades p/Prioridades p/ desenvolvimentodesenvolvimento•Funcionalidades Funcionalidades dos sistemasdos sistemas•Modelo de dadosModelo de dados
S S IISSTTEEMMAASS
DDEE
GGEESSTTÃÃOO
IINNFFOORRMMAATTIIZZAADDOOSS
GERARDEFINIR
REVISARDEFINIR DIRETRIZESTECNOLÓGICAS
AJUSTARFORNECERDIRETRIZES
DEFINIRPREMISSAS
ADEQUAR
MODELAR
GERAR
NORMALIZAÇÃONORMALIZAÇÃO•Normas, Procedimentos Normas, Procedimentos Instruções de TrabalhoInstruções de Trabalho•Postos de TrabalhoPostos de Trabalho
PREPARAR
DINÂMICA DINÂMICA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Desenvolvimento de sistemas para integrar e Desenvolvimento de sistemas para integrar e ampliar ações de governo em benefício da ampliar ações de governo em benefício da cidadaniacidadaniaComunicação adequada e parcerias Comunicação adequada e parcerias Serviços Serviços em tempo realem tempo realCredibilidade e Transparência Credibilidade e Transparência Era do Era do Conhecimento Conhecimento Gestão do Conhecimento Gestão do ConhecimentoRecursos humanos disponíveis, qualificados e Recursos humanos disponíveis, qualificados e comprometidoscomprometidosPersistência e compromisso com a continuidade Persistência e compromisso com a continuidade dos programas e açõesdos programas e açõesUtilizar os meios disponíveis para fazer a Utilizar os meios disponíveis para fazer a diferença, inovardiferença, inovar
PENSAMENTOPENSAMENTO
Uma visão sem ação é um sonhoUma visão sem ação é um sonho
Um sonho sem ação é passatempoUm sonho sem ação é passatempo
Mas se desejarmos fazer diferença, Mas se desejarmos fazer diferença,
devemos alinhar devemos alinhar
nossas ações aos nossos sonhosnossas ações aos nossos sonhos
PerguntasPerguntas
Obrigado !Obrigado !
Raimundo Avelino dos Raimundo Avelino dos ReisReisAssessor Técnico do CEPINFAssessor Técnico do CEPINF
[email protected]@seplan.am.gov
2126-12542126-1254