rondom rendon nr. 15
TRANSCRIPT
RONDOMRENDON
INTERVIEWMET KLANTP 03 | Twee begrippen die elkaar versterken: RGS en Lean!
SAMENWERKINGMET ADVIESBUREAUP 05 | Nooit meer spieken bij het CBR
Deze nieuwsbrief is een uitgave van Rendon Onderhoudsgroep. Editie 15, januari 2015 15RENOVATIEAPPARTEMENTENP 10 | Een goede samenwerking creëert alleen maar winnaars!
Gelukkig nieuwjaar! Dat wens ik u toe
namens alle medewerkers van de Rendon
Onderhoudsgroep. Voor ons ligt een nieuw
jaar met veel nieuwe kansen. Deze kansen
zijn ontstaan door de veranderingen die de
onderhouds- en renovatiemarkt de laatste jaren
heeft doorgemaakt.
Regisserend Opdrachtgeverschap en ResultaatGericht
Samenwerken zijn voorbeelden van vernieuwende methodes die
in de afgelopen jaren ontwikkeld zijn om aan te sluiten op de
veranderingen in deze markt.
Deze methoden bieden een goede leidraad voor nieuwe en
efficiëntere manieren van samenwerken, maar voor de effectieve
toepassing hiervan is een sterke bundeling van kennis en ervaring
nodig. Zeker nu de thema’s die spelen rond onderhoud- en
renovatievraagstukken steeds sneller veranderen en hogere eisen
stellen aan de uitkomst. Denk bijvoorbeeld aan thema’s als:
Betaalbaarheid, Duurzaamheid & Energieprestatie, Wonen &
Zorg, Rendabel Investeren en Beheren.
Het rendabel doorexploiteren van de bestaande
vastgoedvoorraad en het blijven aansluiten op de veranderende
behoefte van eindgebruikers is een vraagstuk dat alleen door een
pluriforme benadering beantwoord kan worden.
Om vooraan te kunnen blijven in deze ontwikkeling heeft de
Rendon Onderhoudsgroep er bewust voor gekozen strategische
samenwerkingen aan te gaan met partijen die een waardevolle
aanvulling zijn op onze eigen kennis en ervaring.
Lees verder op de volgende pagina >
Een nieuw jaar, met respect voor ieders inbreng
Wij zijn daarbij op zoek gegaan daar
diversiteit. Bundeling van kennis, ervaring
en vaardigheden die elkaar aanvullen en
uitdagen. Deze samenwerkingen komen
maximaal tot hun recht wanneer er sprake
is van wederzijds respect voor ieders
inbreng. Om dit te realiseren doorbreken
we de traditionele hiërarchische structuur
van de bouwkolom. We moeten de
bouwkolom kantelen om tot een nieuwe
efficiëntere rolverdeling te komen.
Daarbij moeten alle deelnemende
partners zich richten op het resultaat en
de bijdrage die zij daarbij kunnen leveren
en dat ondergeschikt maken aan de
positie die zij innemen in de bouwkolom.
De partner die het risico het beste kan
inschatten moet het risico ook durven
dragen en de ruimte krijgen om op dat
vlak ook de leiding te krijgen.
Gebruikmaken van elkaars kwaliteiten
in dienst van het resultaat, dat levert
pas echt (maatschappelijk) rendement.
Daarom hebben we effectieve
samenwerkingen het thema gemaakt
van deze Rondom Rendon.
Laten we er in 2015 met elkaar een
succesvolle samenwerking van maken!
William Begthel
Algemeen Directeur
< Vervolg van de vorige pagina
Zichtbaar onderscheidend zijn.
Dat is wat al meer dan 30 jaar de bij
de VBR aangesloten, gecertificeerde
betonreparatiebedrijven kenmerkt. Sinds
juni van dit jaar is Peter Nuiten, technisch
directeur van de Rendon Onderhoudsgroep,
voorzitter van deze branchevereniging.
Binnen de betonreparatiewereld is de
VBR een belangrijk en invloedrijk orgaan.
VBR-bedrijven beperken zich immers niet
tot het uitvoeren van betonreparatie- en
onderhoudswerkzaamheden alleen. Zij zijn
pro-actief bezig met het ontwikkelen van hun
vak, met het verbeteren van werkmethoden,
opleiden van vaklieden en overdragen van
kennis aan alle belanghebbende partijen
in de markt. Dat heeft Nederland in Europa
een toppositie opgeleverd qua kennis
van en ervaring met betonreparatie en
betononderhoud. Maar belangrijker nog:
het heeft het kwaliteitsniveau van uitgevoerde
reparaties zeer sterk verbeterd hetgeen
opdrachtgevers die voor VBR-bedrijven
hebben gekozen ook aantoonbaar ten
goede is gekomen.
Om VBR-lid te worden en ook te kunnen
blijven, ligt de lat hoog: een geldig KOMO-
procescertificaat voor het uitvoeren van
betonreparaties, een geldig VCA-certificaat
(veiligheidsmanagement) en een aantoonbaar
goed werkend kwaliteitsmanagementsysteem
(NEN-EN-ISO 9001 of gelijkwaardig) zijn
daarvoor basisvereisten. Door te kiezen voor
VBR-bedrijven hoeven opdrachtgevers zich
daarmee op al deze punten geen zorgen
meer te maken: de VBR-bedrijven zoals
Rendon hebben dit goed geregeld.
COntinue VeRBeteRinG
Zichtbaar onderscheidend zijn leidt ook
tot een zekere kwetsbaarheid: de lat hoog
leggen is immers niet vrijblijvend. Daarom
heeft de VBR als branchevereniging ook een
belangrijke taak om haar leden voortdurend
te stimuleren tot verdere ontwikkeling en
verbetering. Het afsluiten van een convenant
op het gebied van Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen, het bieden
van de mogelijkheid voor een 10-jarige
Verzekerde Garantie, het gezamenlijk
opstellen van een arbo-catalogus die
specifiek voor ons vakgebied bruikbaar is,
zijn hiervan goede voorbeelden.
VBR-bedrijven ontwikkelen zich voortdurend.
Zowel op het gebied van de techniek,
als van het gehele proces van initiatief tot en
met nazorg.
AmBities
Veel opdrachtgevers worden voor de lastige
vraag gesteld om met minder geld bestaande
onderhoudsvraagstukken toch verantwoord
op te lossen. Er treedt een verschuiving op
van reparatie naar onderhoud en beheer.
Daarbij is de vraag wat de technisch beste
oplossing is, minder relevant geworden.
Er is grote behoefte aan inzicht in andere
manieren om betonschadeproblemen te
kunnen beheersen. Hier ligt de nieuwe
uitdaging voor alle partijen die zich de
afgelopen jaren met betonreparaties hebben
bezig gehouden. De VBR-bedrijven zoals
Rendon kunnen met hun jarenlange ervaring
een belangrijke input leveren bij het bepalen
van restlevensduur, onderhoudsfrequenties
en onderhoudsmethoden. Dit zijn de
ingrediënten die de komende jaren nodig
zijn om betononderhoud nog doelmatiger en
efficiënter te maken. Het betonreparatievak
evolueert: van eenmalige klussen met een
betrouwbare garantie, naar een verantwoorde
onderhoudsstrategie. Aan deze ontwikkeling
draagt de Rendon Onderhoudsgroep uiteraard
ook graag weer haar steentje bij.
Peter nuiten
Betonreparaties: zichtbaar onderscheidend zijn!
RONDOMRenDOn | PAGINA 3
PBS Vastgoed in Naaldwijk bestaat sinds 2010. Het is
een advies- en managementbureau voor de bouw- en
vastgoedsector. Het onderscheidt zich door praktische
oplossingen te bieden die passen in de strategische ambities
van haar opdrachtgevers. Mede hierdoor is de organisatie
inmiddels uitgebreid tot een team van 6 professionals met hun
eigen expertise, en complementair aan elkaar.
Na 12 jaar bij het grootste aannemersbedrijf van Nederland
te hebben gewerkt, besloot Jeroen Poel dit bureau op te richten
omdat het voor hem een uitdaging is zijn kennis en ervaring
in te zetten om mensen en organisaties succesvol door hun
bouwprojecten te leiden. Om klanten zo breed mogelijk van
dienst te kunnen zijn wordt regelmatig samengewerkt met
PBs VAstGOeD / LeAn PROjeCts & RenDOn OnDeRHOuDsGROeP
Resultaatgericht Samenwerken is een visie op onderhoud en renovatie die aanstuurt op toegevoegde klantwaarde en optimalisatie van het proces. Lean is een managementfilosofie die gericht is op het creëren van maximimale klantwaarde, het elimineren van verspillingen en het reduceren van kosten en doorlooptijd. Voor ing. Jeroen Poel, directeur PBS Vastgoed en gecertificeerd Lean expert, blijkt dat het hanteren van beide begrippen het samenwerkingsverband met Rendon Onderhoudsgroep er nog beter op maakt.
RGS & Lean!
Twee begrippen die elkaar versterken:
specialisten die dezelfde kernwaarden nastreven als PBS
Vastgoed.
ResuLtAAtGeRiCHt: 1+1=3
Het eerste contact met Rendon ontstond een kleine twee jaar
geleden. Rendon was voorgedragen voor een schilderproject
waarvoor een verfleverancier had geadviseerd. PBS Vastgoed
werd door de klant gevraagd het project te begeleiden.
Tijdens het kennismakingsgesprek tussen Rendon en PBS
Vastgoed bleek al snel dat ze dat advies niet zagen zitten.
“Daar waren we samen gauw uit,” zegt Jeroen Poel.
“We raakten verder aan de praat, ook over resultaatgericht
samenwerken. Lees verder op de volgende pagina >
Jeroen Poel
INTERVIEW MET KLANT
RONDOMRenDOn | PAGINA 3
wat groter project in Vlaardingen: groot onderhoud van 171
woningen. Dat gebeurt in een bouwteam, ook resultaatgericht
maar met nog een andere uitvoerende partner erbij.
Hoe komen projecten bij u tot stand? Jeroen Poel:
“Onze klanten hebben een vraag omtrent groot onderhoud.
Ze benaderen ons om dat voor te bereiden, en vervolgens,
als het om resultaatgerichte samenwerking gaat, benaderen
wij bij voorbeeld Rendon. Maar we hebben ook klanten die er
voor kiezen het werk op de bekende traditionele wijze aan te
besteden. In dat geval gaan wij inventariseren, schrijven we een
bestek en vragen we bij drie partners een prijs aan.
De goedkoopste krijgt vervolgens het werk. Dat heeft tot gevolg
dat de toegevoegde waarde slechts van een kant komt.
Namelijk van ons.”
Is het de opdrachtgever die bepaalt of u met Rendon gaat
samenwerken of doet u dat zelf? Jeroen Poel: “Uiteindelijk beslist
de klant altijd. Maar wij maken wel een voorstel en omdat wij
een goede band met onze klanten hebben, vertrouwen ze ons
en worden onze voorstellen meestal overgenomen. Dus ook wat
betreft de partner die we dan kiezen.”
VRAAGARtiCuLAtie
“Er zijn ook projecten waarvoor de klant een resultaatsverplichting
vraagt. Dan formuleren wij namens of samen met die klant de
resultaatsbehoefte. Het gebeurt steeds vaker dat een klant inziet
dat de traditionele manier, dus aannemers selecteren op prijs,
niet het gewenste resultaat geeft. Want dan krijg je alleen maar
wat je vraagt en dat kan voor de langere termijn onvoldoende
zijn. Daarom is het belangrijk goed te achterhalen wat een
klant precies wil. Door middel van, zoals wij dit noemen,
de vraagarticulatie helpen wij hem of haar te articuleren wat hij
of zij precies wil. Ik vergelijk het vaak met de keukenbranche,
waar een klant komt en zegt: Ik wil een nieuwe boerenland
keuken met een oven en een vaatwasser. Maar wat betreft de
details, de hoogte van het aanrechtblad, veiligheidsaspecten en
de laatste stand der techniek, daarvan hebben ze vaak geen
idee. Dan moet je ze helpen om er over na te denken.”
LeAn PROjeCts
Naast PBS Vastgoed heeft Jeroen Poel als gecertificeerd Lean
expert in 2011 Lean Projects bv opgericht. Een 2.0 advies- en
managementbureau voor bouw- en vastgoed. Het bureau helpt
organisaties naar een toekomstbestendige huisvesting en helpt
bouw gerelateerde bedrijven bij de implementatie van Lean
Managament.
Lean Projects denkt niet in prestaties, maar in resultaten.
Er wordt vanuit gegaan dat voor de klant de waarde ligt in een
oplossing naar behoefte, niet in een product of dienst op zich.
Die klantwaarde staat centraal. Dat betekent dat alles wat er
gedaan wordt waarde moet toevoegen aan die oplossing.
Dat gesprek liep goed en we zeiden allebei: Dit is het niet hé?
Zullen we maar gewoon opnieuw beginnen? We zijn toen naar
de klant gestapt en hebben voorgesteld om dit project samen op
een andere manier te benaderen.
Meer resultaatgericht dan inspanningsgericht. Zo kwam de relatie
met Rendon tot stand. Ik vind 1+1=3 goed weergeven wat RSG
eigenlijk betekent. Kijk, ik denk dat wij goed ons vak verstaan,
en dat doet Rendon ook. Maar zet je ons bij elkaar dan komt er
toch altijd iets beters uit dan onze individuele plannen.
Zowel wat Rendon betreft als wat ons betreft, ondanks dat we
allebei verstand van zaken hebben. Er is overigens maar een
select aantal aannemers dat het principe van RSG goed snapt.
Ik kom vaker aannemers tegen die zeggen dat ze ook RSG doen,
maar bij een technisch probleem zeggen ze dan tegen mij:
Doe jij maar een voorstel. Ja, dan begrijp je het principe niet.”
RGs VeRsus tRADitiOneeL
Inmiddels zijn binnen het samenwerkingsverband met Rendon
meerdere projecten, waaronder een viertal in Amsterdam,
succesvol afgerond. Nu wordt er samengewerkt aan een
< Vervolg van de vorige paginaDE SAMENWERKING
RONDOMRenDOn | PAGINA 5
Dit heeft te maken met de nieuwe manier
waarop dit examen wordt afgelegd. Niet
meer collectief in een klaslokaal maar
juist individueel waarbij iedere kandi-
daat examen doet op een eigen touch
screen in zijn eigen tempo. En aan het
einde krijg je meteen de uitslag op het
scherm. Omdat iedere kandidaat een
ander examen doet is afkijken kansloos.
Daarbij heeft CBR uitgebreide veiligheids-
voorzieningen om andersoortig “spieken”
met bijvoorbeeld mobiele smartphones
te voorkomen. Deze moeten allemaal in
de locker. Het CBR maakt haar centra
klantvriendelijker met een moderne en
frisse uitstraling.
De Rendon Onderhoudsgroep heeft deze
zomer het eerste nieuwe centrum (in
Eindhoven) aangepakt. Samen met een
aantal vaste toeleveranciers en ketenpart-
ners, reist Rendon inmiddels het hele land
door want ook de centra in Hoogeveen,
Alkmaar, Barendrecht, Schelluinen,
Arnhem, Rijswijk, Utrecht en Hengelo zijn
sindsdien al opgeleverd. Dit jaar volgen
nog de centra in Amsterdam en Venlo.
Bijzonder bij deze projecten is de snel-
heid waarmee het totale proces van prijs-
vorming tot en met oplevering verloopt.
Ieder centrum wordt aanbesteed maar de
rekentijd is zeer kort en er moet vrijwel
onmiddellijk na gunning worden aange-
vangen. De gemiddelde uitvoeringsduur is
daarnaast slechts 3 tot 4 weken en zoals
bij dit soort projecten gebruikelijk is, is de
planning van de opdrachtgever leidend.
Rendon is er in geslaagd om dit proces
heel snel in de vingers te krijgen en voert
tot grote tevredenheid van het CBR deze
hoogwaardige transformaties uit.
De concurrentie is hier op enige afstand
gezet en wil natuurlijk graag weten hoe
Rendon dat iedere keer weer flikt. Maar
ja: spieken is verboden!
nooit meer spieken!Deze zomer is het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) gestart met het verbouwen van al haar examencentra. In eerste instantie betreft dit de locaties waar de theorie-examens worden afgenomen.
Speelt de Lean filosofie ook een rol in
de samenwerking met Rendon? Jeroen
Poel: “Jazeker. In de Lean filosofie is het
belangrijk om verspilling te elimineren en
te denken in toegevoegde waarde. Dat
betekent ook dat je kennis en ervaring deelt
om daar sterker van te worden. Met 7
mensen zijn we een klein bedrijf, maar een
van hen is wel fulltime in dienst om zich
met innovatie bezig te houden. Dat ziet
Rendon ook én ze zien er de toegevoegde
waarde van in.
Dus dat werkt door en het wordt opgepakt.
En dan gaat het deel van de
samenwerking worden. Regelmatig
evalueren wij ook projecten. Dan bekijken
we wat we goed doen en wat beter kan.”
LeAn imPLementeRen
“Binnen een samenwerkingsverband heeft
ieder zijn taken en verantwoordelijkheden,
maar, en dat vinden we bij een
partnerschap horen, waar het kan helpen
we elkaar. Zo kan het gebeuren dat als
wij hier een stapje meer doen, dat voor
onze partner in het traject drie stapjes
minder betekent. Dat is puur voordeel voor
de klant. Daarom houden we voortdurend
het hele proces in het oog en evalueren
wij onze projecten met de klant en onze
partners. We kaderen niet strikt af in de
zin van: dit is jouw taak, dat is mijn taak.
Als ik ergens in het proces 5 minuten meer
moet besteden, wat de ander ergens een
kwartier oplevert, dan moet je dat doen.”
Als Lean expert geeft Jeroen Poel
ook lezingen en trainingen bij
woningcorporaties en aannemers.
Hij begeleidt andersoortige
aanbestedingen in het geval aannemers
bij voorbeeld met PPS geconfronteerd
worden maar daar nog geen ervaring
mee hebben. En hij begeleidt aannemers
en woningcorporaties bij het implementeren
van Lean binnen hun organisatie.
Bijna als vanzelfsprekend ligt er dan
ook het plan om bij Rendon met Lean
verder aan de gang te gaan.
RONDOMRenDOn | PAGINA 5
PROJECTEN IN UITVOERING
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
VvE Fennemaplein 3-23
Fennemaplein 3-23, Zandvoort
November 2014 – April 2015
Betonreparaties, kathodische bescherming, betonschilderwerk
en vloerafwerking balkons
Dela Vastgoed, Eindhoven
Zaandam, Westzijde
Voorjaar 2014
Gevelisolatie, gevelrenovatie, verduurzaming
Interparking, Rotterdam
Centrum garage, Groningen
November 2014
Conditiemeting, actualisering MeerJaren OnderhoudsBegroting
Van Wijnen Stolwijk BV
Nootdorp, locatie Veenhage
April 2014
Rijbaanverwarming, vloerafwerking parkeerdek en
hellingbaan
Woningstichting Sint Joseph, Boxtel
Diverse complexen
2014
Planmatig onderhoudsschilderwerk diverse complexen
RONDOMRenDOn | PAGINA 7
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Woonbedrijf SWS-HhvL, Eindhoven
32 eengezinswoningen in Tongelre
November 2014 – juli 2015
Verduurzamen: isoleren en vernieuwen pannen-
daken, spouwisolatie, dubbel glas, onderhouds-
schilderwerk
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Opdrachtgever
Werkadres
uitgevoerd
uitvoering
Korfbalvereniging Ons Eibernest
Den Haag, Steenwijkstraat
Najaar 2014
Verbouwing interieur kleedlokalen en natte cellen, tegelwerk,
sanitair, wanden en plafonds
WBV Langendijk
Div. woningen Broek op Langedijk
November / december 2014
Inspectie en advies betonschade aan funderingsbalken
eengezinswoningen
VvE Femina Mullerstraat
Femina Mullerstraat 179-289, Hoofddorp
Najaar 2014
Herstel schoorstenen
Maasdelta Groep
Hellevoetsluis, Stratosfeer eo
November 2014 – Maart 2015
Vervanging aluminium kozijnen door hout, schilderwerk,
onderhoud luifels 56 woningen
ResuLtAAtGeRiCHt sAmenWeRken
Resultaatgericht Samenwerken is een visie op onderhoud en
renovatie. Daarmee wordt aangestuurd op optimalisatie van
het proces en het te realiseren werk. Met RGS wordt gekozen
voor een ketenbenadering in het proces, en wordt dubbel werk
voorkomen. Meer en meer wordt RGS de methodiek voor het
uitvoeren van renovatie- en onderhoudsprojecten.
In hoeverre is Hank Herfkens betrokken bij deze ontwikkeling?
Herfkens: “RGS, vroeger PGS, kent een lange geschiedenis.
Het sterke van deze methodiek is dat ze zich continu verbetert
en nieuwe inzichten verzamelt. Ik ben eigenlijk op de trein
gesprongen tijdens mijn werk bij woningcorporatie Havensteder
in 2006, weliswaar een rijdende trein maar nog wel een
stoptrein. Mede doordat ik en enkele andere corporaties zich
ermee zijn gaan bemoeien, is het een sneltrein geworden.
Resultaatgericht Samenwerken is toen eigenlijk een verbeterde
versie van PGS geworden. Dat was in belangrijke mate te danken
aan het consortium RGS, een samenspel van opdrachtgevers,
adviseurs en opdrachtnemers die de methodiek ontwikkeld
hebben tot wat het nu is. Er zijn verschillende publicaties
verschenen en langzamerhand wordt het gemeengoed.
Een soort olievlek die zich uitbreidt over onderhoudend
Nederland.” Samenwerkingen tussen vastgoedeigenaren,
vastgoedbeheerders, bouw-, installatie- en onderhoudsbedrijven
komen steeds vaker voor en beginnen het traditioneel
aanbesteden te verdringen. Zo kunnen deze bedrijven hun
expertise vroegtijdig inzetten om de meest optimale oplossing te
kiezen. En te profiteren van de efficiëntie van hun oplossingen.
Voor de opdrachtgever resulteert een en ander in een vooraf
vastgestelde kwaliteit voor een goede, transparante prijs.
nieuWe OntWikkeLinGen
Wat is uw visie op de ontwikkelingen in de markt? Herfkens:
“De corporatiewereld is in rep en roer en zet kwaliteit buiten de
deur met reorganisatie op reorganisatie. En wordt dan ook nog
eens afgerekend door de parlementaire enquête commissie.
De crisis duurt al net even te lang. Er is te weinig geld voor
vervangende nieuwbouw. De huizenmarkt zit nog steeds op slot.
En de druk op de bestaande woningvoorraad zal toenemen
doordat dóór-exploiteren het toverwoord is. Deze druk zal verder
toenemen doordat ouderen langer geacht worden thuis te wonen
en de zorgbehoevende niet langer vanzelfsprekend kan worden
INTERVIEW MET KLANT
mAmPAey instALLAtieBeDRijVen & RenDOn OnDeRHOuDsGROeP
Dankzij zijn grote inzet en ruime ervaring is Hank Herfkens inmiddels een autoriteit op het gebied van modern vastgoedbeheer. Hij heeft zich ontwikkeld tot specialist in levensduur denken (TCO) en totale integratie van onderhoud en (her)ontwikkeling in relatie tot de bestaande vastgoedvoorraad. Met die achtergrond heeft hij veel mensen en organisaties geadviseerd, begeleid en getraind en diverse processen op het gebied van ‘slim’ vastgoedbeheer gemanaged. Voor hem is Resultaatgericht Samenwerken (RGS) de concrete en bewezen vorm van ketensamenwerking en KiB (kwaliteit in balans) is het instrument voor nauwkeurige sturing op vastgoedkwaliteit.
De samen-werking
RONDOMRenDOn | PAGINA 9
CO-WORkeRs
“Het samenwerkingsverband CO-workers is een initiatief van
Mampaey installatiebedrijven en Rendon Onderhoudsgroep.
De samenwerking maakt handig gebruik van de laatste inzichten
van het RGS gedachtengoed. Als adviseur heb ik een aantal
tools ontwikkeld, zoals het Toekomst waarde model dat aan de
hand van een aantal complexe eigenschappen richting geeft in
de vorm van 7 standaard scenario’s. Dit model bespaart tijd en
duizenden euro’s aan haalbaarheidsonderzoekskosten.”
VGO keuRmeRk
Voor zowel Mampaey installatiebedrijven als voor Rendon is
het VGO keurmerk belangrijk. Het is het enige keurmerk dat
een breed spectrum keurt. Hiermee voldoen de initiatiefnemers
van CO-workers ruim aan de gestelde selectiecriteria en de
organisatie ontwikkeling is hiermee geborgd.
tRAininG
Hank Herfkens, die beide organisaties tegelijkertijd heeft
getraind: “Het project dat wij hebben gekozen leent zich bij
uitstek voor de RGS aanpak. De collegae van Mampaey stonden
aanvankelijk vreemd tegenover deze vorm van planontwerp,
maar al gauw zagen zij de meerwaarde ervan in. Door het
samen te doen vielen voor mij alle puzzelstukjes op hun plaats.
Het binnenklimaat, vaak een soort kwetsbaar ecosysteem, is het
kloppend hart van de renovatie. Als het klopt dan is er evenwicht
in de aangebrachte energie besparende voorzieningen en het
comfort. Dat is precies wat we nastreven, want als het niet klopt,
word je genadeloos afgerekend door de bewoners.”
opgenomen in zorgtehuizen. ‘Regisserend opdrachtgeverschap’
heeft driemaal woordwaarde! Kortom, een prachtig landschap
van bovenaf gezien. Maar als je er midden in staat, hoe ga
je er dan mee om? Gelukkig is het goede aan de crisis dat
je inventief wordt. Innovaties vinden vaak plaats in tijden van
crisis, dus ook nu. Het is de tijd dat het kaf van het koren wordt
gescheiden. Dit natuurlijk verschijnsel kun je ook loslaten op de
onderhoudswereld. Er staan nu bedrijven op die het verschil gaan
maken, die zich ondanks tegenspoed hebben kunnen dóór-
ontwikkelen.”
POsitief VeRRAst
Hank Herfkens is van origine bouwkundige. Hij heeft Rendon
altijd gekend als een gerenommeerde speler in het gehele
onderhoud, in eerste instantie vooral als specialist op het
gebied van betontechnologie. Maar de echte toenadering
en persoonlijke samenwerking kwamen pas tot stand toen
jaren geleden een klacht over aangebrachte balkonvloeren
speelde. Herfkens: “Onder dergelijke omstandigheden leer je
een bedrijf pas goed kennen. Rendon heeft me toen in heel
positieve zin verrast. Daarom heb ik William Begthel weer
opgezocht toen ik in de loop van dit jaar als zelfstandig adviseur
vastgoedmanagement ben gaan werken. Het bleek dat we over
bepaalde ontwikkelingen in de markt dezelfde gedachten hadden
en zo ontstond het idee om nadrukkelijker samen te gaan werken.
Wij vinden allebei dat installatiebedrijven die zich bezighouden
met het binnenklimaat gelijk moeten optrekken met bedrijven
zoals Rendon die vooral bezig zijn met het onderhoud van de
buitenkant.
Als beide partijen - bedrijven dus die heel complementair kunnen
zijn in de vraagstukken rondom duurzaamheid - in een vroeg
stadium bij projecten betrokken worden, is dat beter voor het hele
proces en alle betrokkenen. Dan komt er vroegtijdig een breder
kennisperspectief ter tafel en zo kunnen we betere antwoorden
vinden op vraagstukken rond duurzaamheid en energieprestaties.”
sAmenWeRkinG
“Ik geloof in samenwerking. Samenwerking of co-creatie
en bundeling van kennis, kunde en ervaring zijn antwoorden
op behoeften in de hedendaagse maatschappij.
Zijn opdracht bij Mampaey luidde onder andere: creëer
samenwerkingsverbanden, zoek een weg waarlangs wij
kennis, kunde en ervaring optimaal kunnen delen.
Daarom ben ik op zoek naar bedrijven die dezelfde taal spreken
en die qua cultuur en karakter bij elkaar passen. Als dan ook
nog blijkt dat de partners complementair aan elkaar zijn, dan
heb je een match. Zoals nu met Rendon. Overigens hebben
wij met Rendon ook gemeen dat we een groot begrip hebben
voor de eindgebruiker en vanuit empathie een beter plan kunnen
ontwikkelen. Zo is het merk ‘CO-workers’ ontstaan.”
‘IK GELOOf IN sAMEN-WERKING. sAMENWER-KING Of CO-CREATIE EN bUNdELING VAN KEN-NIs, KUNdE EN ERVARING zIJN ANTWOORdEN OP bEhOEfTEN IN dE hEdEN-dAAGsE MAATsChAPPIJ.Hank Herfkens
Metaglas is op het gebied van slanke aluminium ramen en deuren
een bijzonder innovatieve glas- en metaalspecialist. Daarnaast
legt het bedrijf zich toe op de engineering, productie en montage
van onder andere custom made glasconstructies, hardglazen
puien en deuren, balkonbeglazing en achterzetramen. Metaglas
werd in 1975 opgericht door Piet Groenendaal. In 1999 namen
Heske Groenendaal en Waldo Duin het bedrijf over.
Sindsdien werd een opmerkelijke groei gerealiseerd in assortiment
en medewerkers (nu circa 80).
GLAzen LAmeLLen
Waldo Duin: “Het eerste contact met Rendon ontstond in de
voorbereidingsfase van het project in Leerdam. Rendon was
benaderd om grootschalig projectonderhoud uit te voeren bij de
157 Castor & Pollux appartementen. Deel van dit project was
het realiseren van een tweetal transparante torens bij de entrees,
waaraan de architect al een visuele invulling had gegeven.
Voor de beglazing hebben wij toen een voorstel gedaan in
de vorm van gekantelde glazen lamellen die dankzij een slim
INTERVIEW MET KLANT
metAGLAs & RenDOn OnDeRHOuDsGROeP
‘EEN GOEdE sAMENWERKING CREëERT ALLEEN
MAAR WINNAARs!’Waldo Duin
De samen-werking
Het samenwerkingsverband tussen Metaglas en Rendon Onderhoudsgroep kwam in eerste instantie tot stand in Leerdam. Hier werden in 2012 en 2013 in opdracht van woningcorporatie Stichting KleurrijkWonen de galerijflats Castor & Pollux gerenoveerd. Momenteel wordt er door Metaglas en Rendon nauw samengewerkt aan een project in Bilthoven. Duidelijk dat het klikt tussen beide bedrijven.
RONDOMRenDOn | PAGINA 11
metAGLAs & RenDOn OnDeRHOuDsGROeP
bestaande gebouwen. Dat is iets waar wij ook zeer bekend mee
zijn, en waar we een aantal goede oplossingen voor hebben. Zo
hebben wij bij voorbeeld een slank aluminium raam ontwikkeld
dat je kunt toepassen in een bestaand houten kozijn. Op die
eenvoudige manier kun je zonder veel aanpassingen voorzien
in dubbel glas en tegelijk veel meer daglicht in de woning
brengen.”
iets sLims BeDenken
Hij vervolgt: “Ons gehele assortiment bestaat uit zelf ontwikkelde
producten. Daardoor tonen wij een heel eigen gezicht. Als blijkt
dat meer mensen geïnteresseerd zijn in een product dat wij voor
een bepaald project hebben ontwikkeld, dan zetten we dat
product in de markt. Met onze kennis en ervaring zijn we ook
uitstekend in staat om probleemstellingen in een project op te
lossen. Vooral met elkaar op te lossen. En dat is vaak een beetje
de angst in de markt, de gemiddelde opdrachtgever heeft al
gauw het gevoel dat iets duurder wordt als je er als producent
in een vroeg stadium bij betrokken wordt. Maar niets is minder
waar. Om op dat probleem in te spelen, zeggen wij liever: wat
is je budget en hoe kunnen we voor dat geld iets slims bedenken
waardoor we allemaal winnaar worden. Metaglas is daarvoor
een ideale partij, wij kunnen open en eerlijk met anderen
samenwerken. Vanuit het programma van eisen en vanuit het
budget iets nieuws bedenken, hebben wij in het verleden al bij
verschillende projecten gedaan. Uiteindelijk is het gewoon zo:
wil je een succes van een project maken, dan moet je
samenwerken. En daardoor krijg je ook veel meer wederzijds
respect met het gevolg dat je betere resultaten behaalt.”
in ALLe OPziCHten BetROuWBAAR
Metaglas is niet alleen een goede partner in Resultaatgericht
Samenwerken, Metaglas is ook financieel betrouwbaar.
Dat blijkt uit het officiële Graydon certificaat dat aantoont dat
Metaglas een financieel gezonde organisatie is waarmee relaties
verantwoord zaken kunnen doen. Metaglas behoort hiermee tot
een selecte groep ondernemingen die als zodanig gecertificeerd
zijn. Nu de economie en bouwwereld zich in zwaar weer
bevinden, is dat voor relaties en opdrachtgevers een extra reden
om te kiezen voor Metaglas.
systeem heel eenvoudig gemonteerd konden worden.”
Die twee torens zijn architectonische blikvangers geworden.
Ze doorbreken de horizontale galerijen met een opvallend
verticaal element waardoor het aanzicht van de flats nu veel
minder massief is. De beglazing in de toren van de Castor-flat,
aan de zonzijde, is voorzien van een zonwerend oranje
zeefdruk in streeppatroon.
mAAtWeRk
Alle producten van Metaglas worden per project op maat
gemaakt op basis van de wensen van architecten, bouwbedrijven
en opdrachtgevers. De ramen, deuren en constructies van glas
en metaal zijn stuk voor stuk uniek en transparant. Voor Metaglas
is vrijwel alles mogelijk. Waar anderen stoppen, gaan de
medewerkers van Metaglas nog een stapje verder. Door alle
producten zelf te ontwikkelen, te produceren en te monteren op
de bouw, heeft het bedrijf zich ontpopt tot een ideale partner
in ketensamenwerking. Waldo Duin: “Vaak wordt er alleen
maar een detail bedacht, maar het is veel interessanter om te
kijken wat er nog meer kan. En hoe je daar de meest ideale
vorm aan kunt geven. Wat wij zeker niet willen is mensen erop
uitsturen met een aantal standaard profielen en ze op de bouw
het dan maar laten uitzoeken. Dat gebeurt al veel te veel in de
Nederlandse bouw, er is teveel improvisatie. Je kunt beter iets
van te voren goed uitdenken en dat vervolgens ter plekke als
was het een meccanospel in elkaar zetten. Zo’n totaalconcept
is veel efficiënter. De ontwikkeling van de glazen lamellen
ging in samenspraak met Rendon, want zij moesten immers de
bouwkundige constructie maken. Je hebt elkaar dus hard nodig.
Door met een slimme oplossing te komen, heeft ook de aannemer
een zorg minder. En dan heb je uiteindelijk alleen maar winnaars.
Dat is de basis voor een goede samenwerking dat je vooral
winnaars creëert.”
VeRVOLGPROjeCt
Als vervolg op de succesvolle samenwerking in Leerdam,
zijn Metaglas en Rendon nu bezig met een project in
Bilthoven. Waldo Duin: “Het betreft twee nog veel grotere
appartementengebouwen waartoe Rendon een renovatieplan
heeft uitgewerkt. De eigenaar van de gebouwen wil dat er iets
aan de gevels gebeurt waardoor het onderhoud in de toekomst
eenvoudiger kan, en waardoor de gebouwen een meerwaarde
krijgen. Rendon heeft een architect het ontwerp laten maken
waar wij ook bij betrokken waren. De plannen liggen nu bij de
opdrachtgever. Dat wij hiervoor door Rendon zijn gevraagd,
maakt duidelijk dat er een klik is tussen beide bedrijven. Dat voel
je en dat zit ‘m onder andere in de aanpak van een project,
in het zoeken naar de beste oplossingen en in de bereidheid
tot samenwerken. Daarbij komt dat Rendon geen standaard
aannemer is. Het accent ligt veel meer op het onderhoud van
Rendon stelt voorHet zijn de mensen die het doen. Daarom stellen wij u graag voor aan twee vakkundige medewerkers: Wesley Heezen en Didier Martens.
WEsLEy hEEzEN
Rendon Onderhoudsgroep
Rendon Arkel BV, Vlietskade 1005, 4241 WD Arkel, T 0183 56 31 11, F 0183 56 26 31, E [email protected]
Rendon Eindhoven BV, Dillenburgstraat 27A, 5652 AM Eindhoven, T 040 238 02 00, F 040 238 02 09, E [email protected]
Rendon Haarlem BV, Emrikweg 11, 2031 BT Haarlem, T 023 527 28 35, F 023 527 60 68, E [email protected]
Rendon Voorburg BV, Prinses Irenelaan 81, 2273 DH Voorburg, T 070 387 63 51, F 070 386 24 62, E [email protected]
Rendon Advies BV, Vlietskade 1007, 4241 WD Arkel, T 0183 56 91 50, F 0183 56 91 51, E [email protected]
Concept en vormgeving Estay creatief communicatiebureau - Zwijndrecht
Rendon. Renderend onderhoud!
In augustus 2012 is Wesley Heezen (28) gestart als assistent uitvoerder bij de Rendon Onderhoudsgroep. Hij werd meteen al in het diepe gegooid op het renovatieproject “Castor & Pollux” in Leerdam. Volgens Wesley is het leuke aan het werk wat hij doet, dat hij vanaf het begin tot het einde op het project aanwezig is. Zo zie je ook het uiteindelijke resultaat. Elk nieuw project is weer een nieuwe uitdaging.
Daarnaast vindt hij het contact met bewoners ook erg belangrijk dit om alles in goede banen te leiden.
Wesley werkte hiervoor bij De Bonth van Hulten in Nieuwkuijk. Hij is daar begonnen als maatvoerder in de nieuwbouw. In de loop der jaren is hij hier doorgegroeid naar assistent uitvoerder. Hij zat daar samen met een aantal uitvoerders voornamelijk op de grote projecten die soms wel 2 jaar duurden. Ieder was voor een eigen onderdeel van de bouw verantwoordelijk om dit tot een goed einde te brengen.
Wesley houdt ervan om mooie reizen te maken: zo is hij bijvoorbeeld afgelopen jaar naar Thailand geweest en gaat hij komend jaar in maart een mooie cruise maken naar de Bahama’s en de Nederlandse Antillen. In zijn vrije tijd kijkt hij graag voetbal en het liefst in De Kuip.Wesley woont nu 1,5 jaar samen met zijn vriendin Amy in Waalwijk. Hier hebben ze een nieuwbouwhuis gekocht. Dit huis hebben ze casco laten zetten en zelf helemaal naar hun eigen zin afgebouwd.
Op 1 maart 2014 is Didier Martens (geboren op 26-12-1985) gestart als technisch commercieel adviseur bij de Rendon Onderhoudsgroep. Hij vindt het mooi om te werken bij een bedrijf dat zo breed is als Rendon en toch zoveel specifieke kennis heeft in het onderhouden van alle soorten vastgoed. Daarnaast maakt het voor hem heel erg leuk om met verschillende soorten klanten contact te hebben die allemaal hun
specifieke doelen en wensen voor en met hun vastgoed hebben. Het is een uitdaging om met de hele club een zo’n goed mogelijk resultaat te behalen. Vóór Rendon werkte Didier 3,5 jaar bij Velux Nederland op een vergelijkbare functie. Het grote verschil is dat hij toen altijd maar met één product bezig was. Didier is begonnen op het Scutos in Utrecht met een MBO bouwkunde opleiding. Het laatste jaar van zijn MBO heeft hij aan de HU bouwkunde in Utrecht gevolgd. Daarna is hij naar de hogeschool van Amsterdam gegaan en heeft hij zijn opleiding Vastgoedkunde afgerond. Didier is al ruim vijf jaar samen met zijn vriendin en ze wonen nu drie jaar in Houten met de hond. In zijn vrije tijd sport hij heel erg graag. Hij is een aantal dagen per week in de sportschool te vinden en wanneer het lekker weer is trekt hij er graag op uit op zijn racefiets. Hij probeert ieder jaar een aantal uitdagingen aan te gaan op de fiets. Zo heeft hij afgelopen jaar drie keer op één dag de Mont-Ventoux beklommen voor het goede doel. Uiteraard moet naast al het sporten ook gewoon tijd zijn om gezellig met vrienden in de kroeg te zijn of om gezellig een hapje te gaan eten.
dIdIER MARTENs