rok 2017 malé ohlédnutí s velkým poděkováním · 2018-09-19 · produktový web fortelock,...
TRANSCRIPT
[email protected] www.fortemix.cz1
01/2018ForteNews
[email protected] www.fortemix.cz1
01/2018ForteNewsZdravím Vás, milí obchodní partneři a zákazníci,
v každém čísle našeho Fortenews Vám přináším novinky z toho, co se událo za
dobu, co jste o nás neslyšeli. Od posledního loňského čísla uběhla již dlouhá
doba, a proto toho pro Vás mám opravdu spoustu. Dočtete se, co je nového mezi
produkty Fortemix, jak se vyvíjel nový oficiální web firmy, jaké veletrhy jsme navští-
vili my, nebo naši distributoři, a co nového jsme pro Vás vytvořili. Nahlédneme také
do tajů zákazníkovy mysli a ukáži Vám hlavní důvody, proč se zákazníci rozhodli
v loňském roce pro koupi podlahy Fortelock.
Tak se na to společně se mnou pojďte podívat.
Rok 2017 malé ohlédnutí s velkým poděkováním
Romana HolečkováMarketingový specialista
Rok 2017 byl ve znamení růstu. A to jak v oblasti prodeje dlažby
Fortelock, tak i vsypů Fortedur. Jako houby po dešti rostly i výrobní
prostory v našem areálu, počet lisů na výrobu dlaždic i počet zemí,
se kterými obchodujme.
Jen stručně pro Vaši představu z oblasti dlaždic, přinášíme trochu
čísel.
Počet kusů prodaných dlaždic v loňském roce byl téměř 1 000 000.
To číslo je velmi magické a nikoho z nás by před pár lety nenapadlo,
že toho dosáhneme za tak krátkou dobu.
A kam jsme dlaždice loni prodali? Můžeme říct, že skoro všude.
Německo, Velká Británie, Polsko, Česko, Francie, Slovensko,
Rakousko, Švýcarsko, Italie, Španělsko, Nizozemí, Lotyško, Eston-
sko, Maďarsko, Malta, Kypr, Bahrain, Bulharsko, Norsko, Srbsko,
Švédsko, Belgie, Panama, Indie, USA, Libanon, Izrael.
Cementové vsypy zaznamenaly rovněž vysoký nárůst prodejů. A to,
aniž bychom rozšiřovali prodejní území. Je to tím, že jsou si naši
odběratelé jistí jejich kvalitou, rychlostí dodávky, okamžitou pomocí
v nenadálých situacích i schopností reagovat na netradiční a specific-
ké požadavky zákazníků a staveb.
Všem našim distributorům velmi děkujeme za spolupráci a našim
zákazníkům přejeme spokojené a dlouhodobé užívání podlah
Fortemix a Fortelock.
Ani my si neodpustíme malé zhodnocení předchozího roku. Protože už je to dávno, bude opravdu malé. Velké poděkování patří především našim distributorům. Díky nim se dostaly podlahové systémy značky Fortemix do spousty výrobních i skladových prostor, garáží, škol, obchodů i šaten u mnoha zákazníků. Velmi si vážíme úsilí každého z nich. A jaký tedy byl rok 2017?
Procentuální změna prodejů dlaždic a cementových směsí vždy v porovnání s předchozím rokem.
2016 2017
dlaždice cementové směsi
23 %
38 %
[email protected] www.fortemix.cz2
01/2018ForteNews
[email protected] www.fortemix.cz2
01/2018ForteNewspRoč se vaši klienti Rozhodli pRo FoRtelock? načeRpejte inspiRaciPravidelně realizujeme zákaznické průzkumy a v rámci toho posledního vyplynuly zajímavé postřehy odpovídající na otázku: „Proč jste to koupili?“ Toto téma Vám přináším především proto, abych Vám nastínila, zopakovala a pomohla s argumentací výhod a přínosu dlažby Fortelock pro zákazníka. Proč se zákazníci rozhodli právě pro dlažbu Fortelock? Přečtěte si informace přímo z trhu.
Hloubkový průzkum, který jsme provedli, byl realizován v Česku,
Slovensku, Německu, Polsku a Švýcarsku v období listopadu 2017.
Provedla jej firma B-inside, působící ve Zlíně. Tato firma má bohaté
zkušenosti s výzkumy na trhu B2B. Já si dovolím jen úvodem říct,
že nebudu sdělovat konkrétní jména, protože bych nerada narušila
soukromí zúčastněných, snad mi to prominete.
Zeptali jsme se:
Jakou situaci jste řešili, co Vás přesvědčilo, že tuto podlahu
zakoupíte?
„Hlavní věcí, kterou jsme řešili, byla prašnost ve výrobě. Stávající
podlaha byla litá betonová, na které byl vrchní nátěr. Hodně se na
tom ale držel prach a podlaha se těžko udržovala.“
„Chtěli jsme i takovou tepelnou izolaci, když po tom chodíte.
Aby to bylo příjemnější než ta dlažba.“
Další důvody, proč zákazníci potřebovali novou podlahu
Zákazníci uváděli většinou více důvodů, kvůli kterým si Fortelock
vybrali. Jaké to byly a jak často se objevovali, naleznete níže. I Vám to
může posloužit jako vhodná argumentaci při prodeji.
Tabulka představuje četnost odpovědí a argumentů v rámci
jednotlivých rozhovorů
umožnění opravitelnosti části podlahy, která by se případně poškodila
opotřebení původní podlahy
snížení prašnosti (u betonových podlah či koberců)
zvýšení odolnosti při vyšším zatížení podlahy (garážích, dílnách a skladech)
vyřešení nerovnosti či puklin u původní podlahy
odolnost proti skvrnám
snížení rizika poškození výrobku při pádu na podlahu
snadnější údržba
zlepšení vizuálního dojmu z podlahy
příjemnost povrchu (teplota, kluzkost, měkký povrch)
zvýšení bezpečnosti podlahy pro uživatele
snížení hlučnosti
splnění norem nebo požadavků ze strany úřadů
Zpracované informace v rámci případových studií naleznete za ne-
dlouho na webových stránkách Fortelock. A konkrétní informace
z průzkumu také v zákaznické sekci.
Oslovení zákazníci měli možnost vyjádřit se k důležitosti
jednotlivých technických parametrů. Které zhodnocují, které
jsou pro ně důležité, které nikoliv. Čím blíže je hodnota k číslu
10, tím důležitější je daný parametr. Posuďte sami.
„O složení podlahy jsem se popravdě nezajímal. Doufal jsem, že když
se to používá v jiných provozech, kde pracují lidé, a také ve fitku
a v tělocvičnách, že to závadné nebude. Věřil jsem tomu.“
protiskluz
čas nutný k pokládce
zbytkový otlak
odolnost proti otěru
dobadodání
možnost položit si podlahu sami
pokládka podlahy bez lepení
rozměrová stálost
množství nabízených barev
homogennost podlahoviny
světelná stálost
ohnivzdornost
5 10 15 20
5 10
4,2
5,8
5,6
6,6
7,2
7,3
7,4
7,6
8,2
8,3
8,6
8,4
[email protected] www.fortemix.cz3
01/2018ForteNews
[email protected] www.fortemix.cz3
01/2018ForteNews
Vraťme se do roku 2016, kdy s myšlenkou nových dlaždic přišlo
obchodní oddělení, jež si neslo posvěcený nápad od zákazníků
a s odhodláním na tváři se snažilo tento produkt prosadit.
Upřímně mohu říct, že prvotní reakce na poradě byly smíšené. Těm
nadšeným vizionářům ihned bleskly hlavou představy o skvělém pro-
duktu s širokým uplatněním a novými cestami k zákazníkům. Těm, co
stáli více nohama na zemi, došlo, že to znamená rozšíření výrobních
kapacit, rozšíření skladových prostor, změny v balení výrobků atd.
A těm nejzasvěcenějším se honila hlavou spleť myšlenek na množství
testů parametrů, certifikace, úpravy lisů a forem, možnosti designu
a úskalí výrobních procesů.
Kdo nic neriskuje, nic nezíská. Proto nastal den D, kdy se začaly
plánovat procesy spojené s výrobou dlaždic se skrytým zámkem.
Nebudu Vám tu popisovat krok za krokem, jak vše probíhalo, spíše
se na to podívejme z pohledu lidí, co se na tom podíleli. Jaké jsou
jejich vzpomínky.
Obchodní oddělení
Informace o jaké produkty je zájem, které si zákazníci přejí nebo po-
třebují, nejdříve zjistí naši obchodníci, kteří jsou s nimi v každodenním
kontaktu. Tak tomu bylo i v tomto případě.
„Věděli jsme už delší dobu, že si klienti přejí PVC dlaždice, u kte-
rých nepůjdou vidět spoje, protože jsou na to zvyklí z jiných typů
podlahovin. Skryté zámky povrch sjednocují a esteticky vylepšují.
A co více, tento typ dlažby lze svařovat, proto jsme se nemohli
dočkat, až jej začneme prodávat.“
Jakub Havel, obchodní oddělení
Výroba
Výroba dlaždic INVISIBLE znamenala spoustu změn a výrobních
postupů. Nejen, že došlo ke změně forem do vstřikolisů, ale bylo
potřeba zvyknout si na dlaždice s novým rozměrem.
„Mezi největší úskalí patřilo nejen vyladit rozměry dlaždic tak, aby
do sebe dokonale pasovaly, protože každá setina milimetru hraje
roli, ale novinkou bylo i přizpůsobení výroby čtyřem typům nájez-
dových hran a rohů. Ta není tak snadná, jako u běžného Forteloc-
ku a vyžaduje větší pečlivost a soustředění.“
David Cudrák, mistr výroby
„Věděli jsme, že seřizování dlaždic v lisech bude snadnější než
u běžného Fortelocku, může za to i nový dezén, který opticky člení
jednotný povrch“ Marek Vrška, hlavní seřizovač
Sklad
Dlaždice Fortelock INVISIBLE jsou menší než běžné dlaždice s ote-
vřenými zámky, proto pro jejich transport byly speciálně navržené
paletové systémy, které zabezpečují jejich neponičení při převozu.
„Dlaždice jsme naplánovali připravovat na paletu s ohledem na po-
čet kusů. Na základě toho jsme rozlišili formy balení na větší
a menší palety. Abychom to vyladili, bylo nutné nápad otestovat.
Naložili jsme si sami balíky do nákladních aut a zkoušeli při růz-
ných stylech jízdy, jestli přepravu vydrží, nebo ne.“
Skladníci Fortemix
Marketing
Na bedrech marketingu bylo vymyslet dezén dlaždic této nové pro-
duktové řady. Na základě poznatků z trhu a zpětné vazby od zákaz-
níků byl kladen velký důraz na snadnou údržbu. Proto byl navržen
povrch, který má méně styčných ploch s provozem, tím se zamezí
zachytávání prachu. Vycházeli jsme z již hojně užívaného dezénu
kůže, kterému jsme udělali inverzní podobu.
„Vzor pracuje s efekty šraf různých tlouštěk a směrů, které vytváře-
jí iluzi odstínů v závislosti na dopadajícím světle“
Grafik a designer, Fortemix
Zároveň jsme navrhli šrafování jednotlivých dílků, které pak pod
lomem světla působí jako lesklé plochy. A oživují tak jednotný povrch.
Lesklé díly lze dokonce spatřit i na ne zcela čisté podlaze, v čemž
vidíme velkou přidanou hodnotu, protože podlaha neztrácí na svém
kouzlu.
Název pro tento dezén prošel také několika fázemi. Věděli jsme,
že nám to něco připomíná. Malé lesknoucí se šupinky.
Co to je? Hadí kůže.
FoRtelock invisiBle – příBěh vzniku nového výRoBkuOd léta pro Vás vyrábíme dlaždice se skrytými zámky Fortelock INVISIBLE. Mnozí z Vás je již znáte, protože se staly velmi populární. Ale jaká je jejich historie, jak vznikly a proč mají povrch s názvem Snake Skin? Dozvíte se na následujících řádcích.
[email protected] www.fortemix.cz4
01/2018ForteNewsNovinka, která stojí za toNezapomeňte zákazníkům nabízet vzorky dlažby Fortelock INVI-
SIBLE. K dispozici jsou, tak jako i pro ostatní typy dlažby, vzorky 8x8
cm. Jsou malé a přitom z nich pozná nejen povrch, ale také tloušťku
a houževnatost materiálu. Pokud je u sebe nemáte, napište si o ně
obchodníkovi.
Poznatky z vývoje, výroby i z trhu jsou cennými informacemi, kterých
není nikdy dost. Proto máte li ke dlaždicím nějaký nápad, nebo myš-
lenku, napište mi ji, budu ráda:
zákaznická sekce – všechny potřeBné inFoRmace a dokumenty na jednom místě
A co v sekci naleznete? Kromě faktur a informací o dopravě také dokumenty ke stažení. Jed-
ním z nich je i náš nejnovější informační materiál – brožura Fortelock.
Protože je produktových řad dlažby Fortelock již více, sestavili jsme
pro Vás přehlednou brožuru, na které snadno svým zákazníkům uká-
žete jednotlivé typy a možnosti barevného provedení a použití.
Pokud ji ještě nemáte, napište svému obchodníkovi. V online verzi ji
naleznete v zákaznickém portálu.
Skvělá zpráva pro distributory. Budete snadno vědět o všem a všechno mít na jednom místě. Ať už Vás zajímá, kdy přijede objednané zboží, jestli je vystavená faktura, kde jsou nejnovější technické listy, nebo potřebujete osvěžit prezentaci produktu o nové fotky. Vše naleznete na jednom místě. V zákaznické sekci Fortemix. Víte, že každý z našich distributorů má vygenerované vlastní přihlašovací údaje?
Pokud je nemáte, řekněte si o ně obchodníkovi, se kterým jste v kontaktu. Rád Vám je dá.
Novinkou, která přináší ulehčení při pokládce dlažby je i instalační ná-
vod. Pokud si nejste Vy nebo Vaši zákazníci jistí, jak správně pokládat
dlaždice Fortelock INVISIBLE a DECOR, připravili jsme jej právě pro
Vás. Pěkně Vás krok za krokem provede celým procesem instalace.
V pár krocích se dozvíte to nejdůležitější a celou pokládku si velmi
urychlíte.
Návod naleznete přímo v paletě nejen v rámci každé zakázky, ale také
na webových stránkách Fortelock, či v zákaznické sekci.
Návod podobného formátu je vytvořen i pro pokládku dlaždic INDUS-
TRY a LIGHT.
novinka
[email protected] www.fortemix.cz4
01/2018ForteNews
[email protected] www.fortemix.cz5
01/2018ForteNewsnový weB FoRtemix – zRcadlo naší FiRmy
oBdoBí veletRhů neBylo jen o nás, ale i o našich distRiButoRech
Horkou novinkou je oficiální spuštění nových firemních stránek Fortemix. Poté, co loni v zimě spatřil světlo produktový web Fortelock, přišly na řadu i firemní stránky. Můžeme říct, že jsou přímým odrazem firmy. Zjistíte, co všechno děláme, koho podporujeme a jakou cestou se ubíráme. Přesvědčte se sami.
Oficiální web Fortemix je pro Vás připraven ve čtyřech jazykových
mutacích. Snadno se tak dočtete vše potřebné. Naleznete zde nejen
přehled všech produktů, video návody, ale také seznam nezisko-
vých/dobročinných organizací a spolků, kterým se snažíme pomáhat.
Pokud i vy máte tip na organizaci, která potřebuje podpořit, napište
nám a my ji zkusíme pomoci.
www.fortemix.cz
Stalo se již tradicí, že sami každý rok v lednu trávíme čas v německém Hannoveru, který je ideální příležitostí na setkání s našimi zákazníky, osvětu výrobků, či navázání nových spoluprací. Nově jsme do portfolia výstav zařadili i polský 4Design Days. Ovšem neodpustím si informaci, že Fortelock byl a je úspěšně prezentován i našimi distributory. Přečtěte si, kde jste mohli od začátku roku 2018 dlaždice potkat.
Naši distributoři aktivně prezentují dlaždice Fortelock v rámci
vlastních stánků a výstav na svém území.
Německo - Maintenance Dortmund, 20. - 21. 2. 2018
Švýcarsko - Bauen+Wohnen, Wettingen, 19. - 22. 4. 2018
Maďarsko - AMTS ’18, 23.-25.3.2018
Itálie - FIERA DELL‘INDUSTRIA (17.-19. 5. 2018)
[email protected] www.fortemix.cz5
01/2018ForteNews
[email protected] www.fortemix.cz6
01/2018ForteNews
Fortemix, s.r.o.
Kirilovova 812, Paskov 739 21, Česká republika
IČO: 268 68 211, DIČ: CZ26868211
[email protected], www.fortemix.cz
ForteNews
Domotex 2018
4Design Veletrh distributorů - Maďarsko
Fotografie z veletrhů
[email protected] www.fortemix.cz6
01/2018ForteNews