riofrio juarez anita impress
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NEGOCIACIÒN Y CONFLICTO EN GERENCIA.
Lic. Adm. Anita Gloria Riofrio Juàrez
UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE
SEDE - PIURA
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¿Qué es Negociaciòn?
Es un proceso entre dos partes en donde existen dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto, las dos partes quieren llegar a un acuerdo y para esto se comunican intercambiando propuestas y concesiones.
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En el ámbito de un proyecto :• Las situaciones de negociación giran en
torno a la Triple Limitación: Tiempo, Presupuesto y Calidad La tensión constante entre estas tres variables hace que siempre se den las dos condiciones para la negociación:
*Las dos partes quieren llegar a un acuerdo.
*Se comunican cambiando propuestas y concesiones
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Para ti………..Admistrador:
• La vida es una permanente negociación, en nuestras compras, en nuestras ventas, en nuestros tratos profesional -clientes, colegas, proveedores, servicios, y sociales -familiares, amigos, vecinos, etcétera- por ello quien no esté preparado para administrar un proceso de negociación y de interrelación con los demás cada día estará en condiciones menos competitivas y más distanciado de su propio entorno.
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Principios de la Negociación:• Plantear nuestro caso de forma ventajosa.
• Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder.
• Conocer a la otra parte.
• Satisfacer las necesidades antes que los deseos.
• Fijarse unas metas ambiciosas
• Gestionar la información con habilidad.
• Hacer las concesiones conforme a lo establecido
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Hacer un orden De concesiones
Posibles.
Establecer nuestraEstrategia y asignar
Las tareas.
Obtener todaLa información
Posible.
I Establecer los Objetivos
Claramente
Fases de Negociación:1. PREPARACIÒN: es el camino mas seguro para una N
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………………..2 .-Discusión
Cada una de las partes da las razones por las que cree necesaria una cosa, o trata de demostrar razonando que algo es cierto. Las partes discuten estas conclusiones y tratan de persuadirse mutuamente razonando.
3.-Las señales
Son matizaciones aplicadas a una declaración de posición.
4.-Las propuestas
Una propuesta es una oferta o una petición diferente a la posición inicial
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………………..5.-El paquete
Cuanto mayor sea el número de temas que pueden entrar en el paquete, más libertad existe para el montaje del mismo.
6.- El intercambio
Se trata de obtener algo a cambio de renunciar a otra cosa.
7.-Cierre
La finalidad de éste es llegar a un acuerdo.
8.-Acuerdo
La regla de oro debe ser resumir lo acordado y conseguir que la otra parte acepte .
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Para negociar exitosamente hay q tener objetivos claros?• Un buen Negociador sabe lo q quiere lograr tiene
un plan estratégico de cómo llegar a su cometido a la mayor brevedad.
* Aunque alguna negociación requiera un plazo de tiempo que se pudiese considerar. Ej. Hay quienes dicen q los mejores negocios se sellan tomando un trago (menos de 4 horas)
¡SALUD POR : UN BUEN NEGOCIO
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• Vendedor no es “negociador”.
• Empresario no es “negociante”
“El negociador es un profesional entrenado y con experiencias”
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Tipos de Negociación
• Integrativa: (Ganar - Ganar)
Es donde los negociadores manifiestan deseos de ganancias mutuas y una alta cooperación. En esta clase de negociación, hay un monto variable de recursos a ser divididos y las dos partes pueden "ganar". Aquí la preocupación dominante es maximizar colectivamente los resultados.
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.Distributiva (Ganar - Perder) Es aquella en la cual los negociadores
demuestran una débil cooperación. En esta clase de negociación una parte "gana" y la otra parte "pierde".
En esta situación hay recursos fijos a ser divididos mientras que más obtiene el uno, menos obtiene el otro. La dominante preocupación en este tipo de trato está aumentando al máximo nuestros propios intereses.