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RH e Negócios: Da Parceria à Estratégia!
RH e Negócios: Da Parceria à Estratégia!
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Vamos Conversar?
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3Rúbia Spindola???
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“A maior habilidade de um líder é
desenvolver habilidades extraordinárias em
pessoas comuns.”
ABRAHAM LINCOLN
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Nasceram
conectados“Geração”Millenium
Contexto: Novos Clientes X Novos Colaboradores
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Pessoas
ProcessosTecnologia
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Qual o seu principal parceiro?
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Qual o Caminho para o Sucesso?
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#Conectar
#Pessoas
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Gestão de Pessoas
Liderança?
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“ A Gestão de Pessoas (GP) é responsável por um conjunto de políticas que,
permitem a conciliação de expectativas entre a Organização e as Pessoas
para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo” (JOEL SOUZA
DUTRA).
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“Liderar é fazer a gestão: bater as metas (alcançar os resultados) com o time e
fazendo certo” (Vicente Falconi).
“Liderar é ser capaz de inspirar: pessoas, ideias, projetos, situações”(Cortella).
“O líder jamais consegue o que quer ordenando simplesmente. A liderança de
verdade deve ser conquistada pelo exemplo, não por preceitos” (Abrashoff, D.
Michael).
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Quem deve fazer a Gestão das Pessoas?
RH ou Lideranças?
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Resultados X Pessoas= #porqueNão?
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Como trabalhamos?
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BusinessPartner
Atração e Seleção
Responsa-bilidade
Social
Remu-neração
Gestão de Clima
Performance
Educação Corporativa
Indicadores de DH
Maior proximidade das áreas e alinhamento
com a estratégia.
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▪ Fortalecer a transparência, antecipar informações para as lideranças
▪ Estabelecer comunicação corporativa com as empresas do Grupo, impactando na cultura do Grupo e no “senso de pertencimento”.
▪ Impactar clima, engajamento. Monitorar riscos
▪ Acompanhamento headcount e planejamento da Força de Trabalho
▪ Apoio no redesenho das estruturas das áreas corporativas
▪ Mapeamento Sucessores.
▪ Gestão de cotas e responsabilidade social – Aprendiz, PCD, Projeção
Consultoria Interna e Responsabilidade Social
▪ Assertividade
▪ Captação contínua para cargos críticos
▪ Radar na estratégia para previsão de mudanças no perfil e captação adequada.
Atração e Seleção
▪ Política de Administração Salarial
▪ Remuneração Variável: Comercial e Atendimento (vendas)
▪ Trilhas de Carreira
▪ Reporte DHO, indicadores
Remuneração e Indicadores
▪ Desenvolvimento de Lideranças
▪ Educação continuada com contribuição à Estratégia de Vendas e Acolhimento
▪ Contribuição Relacionamento Médico, Programas de Estágio, Residência, Parceria Universidades
▪ EAD para suprir necessidade do Grupo de padronização e atendimento aos LCs.
Educação Corporativa
Comunicação Interna
VISÃO GERAL DHO Grupo Pardini
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GovernançaCorporativa
Compliance
Transparência
Prestação de Contas
Gestão do risco
3.Sucessão
2.Comunicação Corporativa
1.Políticas
Corporativas
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ProcessoOrganização Indicadores e
MetasLideranças
Qualitativo, Comportamental
Métricas, objetivos
Ciclos de Acompanhamento
Decisão
Não atende Atende Supera
Reavaliar, transferir ou desligar
Manter, capacitar para novos cenáriosInvestimento mínimo
Assessement Potencial
(+) Desenvolver potencial, reconhecer mérito, preparar para sucessão, cargos maior complexidade
(-) Manter, reconhecer mérito, capacitar para novos cenários
Avaliação Competências
Avaliação Resultados
FLUXO DE GESTÃO DO DESEMPENHO
DesenvolvimentoPotencial / AssessementPerfomance
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Benefícios:▪ Construção de uma cultura de compartilhamento▪ Engajamento▪ Formação para necessidades futuras/sucessão
ESTRATÉGIA EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Programas de treinamento presenciais e e-learning.
Ações voltadas para as lideranças
e posições estratégicas.
“Aprender fazendo”: desenvolvimento proporcionado e
aplicado na empresa.
70%
On The Job
20% Acompanha-
mento e Coaching
10%
Treinamento Formal
Gestão do Conhecimento
Gestão por Competências
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Ações▪ Inicio dos programas de atenção
ao atendimento ▪ Organização de cargos /
treinamentos técnicos▪ Remuneração Variável
2013 2014 2015 2016 2017
Continuidade• Carreira - Mapeamento e publicação de
trilhas • Treinamento de vendas consultivas• Acolhimento / hospitalidade
Fortalecimento de Ações 2017 2018• Acolhimento / hospitalidade • Implemento qualitativo• NPS
-3%
12%
Plano consolidado
2018
3%
1%P
rod
uti
vid
ade
X In
vest
imen
to
CASE: PRODUTIVIDADE ATENDENTES E COLHEDORES
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Conectando
pessoas,
ideias e
emoções
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Existe um novo RH? Uma nova forma de
Liderar?
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Comum: Gerência• Gerencia dinheiro• Gerencia performance• Suporta atividade-fim
via processos• Estrutura o trabalho
Paradigma da Liderança
Extraordinário: Liderança
Inovação e criatividadeConectividade
Diversidade
Fonte: Nigel Paine, “Walk the Talk: Leadership and Creativity”
Qual o novo RH?
Domínio da linguagem para
conectar pessoas à estratégia
Compreensão do negócio
1 2 3Tradução de ações de RH
em resultados financeiros ($)
para a empresa
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De que forma o RH poderá alavancar avisão de negócio para apoiar asorganizações com a melhoria dosresultados?
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32
Conectar pessoas e ser um Agente de Mudanças para
impactar + o resultado do Negócio.