révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence e-marketing...
DESCRIPTION
Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement. Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.TRANSCRIPT
REVOLUTIONNER VOTRE STRATÉGIE E-MARKETING
MULTI-LEVIERS & PERFORMANCE
jeudi 10 avril 14
jeudi 10 avril 14
17ANS DE
PROJETS DIGITAUX
220COLLABORATEURS
PASSIONNÉS
6BUREAUX
DANS LE MONDE
Roubaix Paris Lyon Moscou Pekin Shanghaï
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100% DIGITAL COMMERCE
E-COMMERCE
M-COMMERCE IN-STORE
DIGITALCOMMERCE
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Présence en France et en Espagne
110+ clients ac4fs
10+ mds d’événements marke4ng / mois
12 ans de R&D
1 suite de solu4ons intégrées
1 nouvelle innova4on tous les 2 mois
1 équipe de 30 experts
CA 2013 : 3,3 M€ (+40%)
Société rentable depuis 2006
Société indépendante
Créée en 2002
Dotée de sa propre architecture technique
Acteur de référence de son marché
Collabora;on pérenne avec les e-‐marchands
majeurs en France et en Europe
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VOTRE STRATÉGIE E-MARKETING
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• savez-vous à quel levier publicitaire attribuer une conversion ?
• savez-vous qui est le visiteur qui clique sur un emplacement publicitaire ?
• savez-vous quel est le CAC cible de chaque chaque levier publicitaire déployé ?
client prospect
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manque de connaissance
=manque de pertinence
VOS SOUFFRANCES E-MARKETING
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données plateforme
DES DONNÉES DIFFÉRENTES
710 ventes apportées par ce levier
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données analytics
DES DONNÉES DIFFÉRENTES
382 ventes apportées par ce levier
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+ 50 % de di!érence de ventes
données analytics
DES DONNÉES DIFFÉRENTES
382 ventes apportées par ce levier
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DES COMPORTEMENTS COMPLEXES
suivi multitouch Google Analytics
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DES COMPORTEMENTS COMPLEXES
< 30 % de conversions avec une seule touche
suivi multitouch Google Analytics
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DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting display
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DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting mail
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DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting mail
30 à 60 % de doublons entre 2 régies retargeting
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DES ROI INCOMPARABLES
campagne SEA
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DES ROI INCOMPARABLES
campagne display
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DES ROI INCOMPARABLES
campagne display
un CAC 3x supérieur entre les 2 campagnes
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FOCUS
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FOCUS
NOUVEAUX CLIENTS
COUT ACQUISITION CLIENT
≠ COUT ACQUISITION COMMANDE
DONNÉE PROPRE
PONT ENTRE ACQUISITION & CRM
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3 CHANTIERS
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3 CHANTIERS
ACCROITRE LA CAPTURE
D’INFORMATION
1
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3 CHANTIERS
ACCROITRE LA CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER LA DONNÉE MARKETING
1 2
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3 CHANTIERS
ACCROITRE LA CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER LA DONNÉE MARKETING
REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS
1 2 3
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3 CHANTIERS
ACCROITRE LA CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER LA DONNÉE MARKETING
REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS
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CHANTIER 1 # MULTIPLIER LA CAPTURE DE DONNÉES
>AFFICHER LE DISPOSITIF DE MANIÈRE VARIABILISÉE>TESTER DIFFÉRENTES PROMESSES >SURPRENDRE PAR LE FORMAT
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CHANTIER 1 # SUPRENDRE PAR LE FORMAT
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CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA
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CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à -70% dans notre boutique
Bellecour
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à -70% dans notre boutique
Bellecour
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à -70% dans notre boutique
Bellecour
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à -70% dans notre boutique
Bellecour
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à -70% dans notre boutique
Bellecour
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DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à -70% dans notre boutique
Bellecour
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CRM
AD CENTRIC
SITE CENTRIC
CRM CENTRIC
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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CRM
AD CENTRIC
SITE CENTRIC
CRM CENTRIC
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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AD CENTRIC
SITE CENTRIC
CRM CENTRIC
CRM
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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VISION USER-‐CENTRIC
AD CENTRIC
SITE CENTRIC
CRM CENTRIC
CRM
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR
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3 CHANTIERS
ACCROITRE LA CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER LA DONNÉE MARKETING
REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS
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DATA
MANAGEMENT
PLATFORM
NÉESDON
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DATA
MANAGEMENT
PLATFORM
CONCENTRER LES FLUX > canaux de ventes (ecom / magasin)
> webanalytics & traficking
> leviers marketing
UNIFIER LA DONNÉE
SCORER LA DONNÉE
PARTAGER LA DONNÉE
NÉESDON
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CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
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CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés
>opencommerce°>openlead°
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CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés
>opencommerce°>openlead°
ces DMP sont interfacés avec
>les solutions de traficking
>les leviers marketing
>les solutions de gestion de campagne>les di!érents canaux de ventes : ecommerce, magasin,
call center
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
Score Media>calcul en temps réel d’un score pour chaque
prospect
>mix
+ QUALITÉ DE VISITE + SOURCE + HISTORIQUE VISITEUR
>évolution des critères et de leur poids en fonction des conversion
>permet d’adapter la pression de retargeting
1
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
jeudi 10 avril 14
CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
VISITEUR 1 VISITEUR 2
SOURCE SEA - mot clé «Asics Nimbus» a!liation - Emailing
historique de visite
3 jours X
pages consultées
4 pagespages produits
5 pagespage magasin
temps de visites
2min31s 3min3s
SCORE MEDIA
9787
CPM retargeting
1,2 € 0,3 €
>9 787 6 088
2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
Score Produit>déterminer la meilleure appétance produit pour chaque
prospect
>utilisation des références produits les plus pertinentes pour les pousser au prospects
2
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CHANTIER 2 # PILOTER LE DISPOSITIF
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3 CHANTIERS
ACCROITRE LA CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER LA DONNÉE MARKETING
REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS
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CHANTIER 3 # DÉPLOYER VOS PARCOURS EMAILS PRM
capture +4h
capture + 4J
capture + 10Jjeudi 10 avril 14
DMP
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DMP
jeudi 10 avril 14
DMP
jeudi 10 avril 14
Exposi4on à une bannière
à Partage de l’informa4on avec le partenaire RTB
DMP
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CRM
jeudi 10 avril 14
CRM
jeudi 10 avril 14
Exposi4on à une bannière et clic
à L’informa4on est partagée avec le partenaire RTB
CRM
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CRM
jeudi 10 avril 14
CRM
jeudi 10 avril 14
Achat online
à Partage d’informa4on : diffusion de message cross sale
CRM
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CRM
jeudi 10 avril 14
CRM
jeudi 10 avril 14
Exposi4on à une bannière
à Informa4on partagée avec le partenaire : ges;on de la pression media
CRM
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CRM
jeudi 10 avril 14
CRM
jeudi 10 avril 14
Ouverture de la newsleLer
à Partage d’informa4on :Message associé au mail ouvert
CRM
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CRM
jeudi 10 avril 14
CRM
jeudi 10 avril 14
Achat en bou4que
à Partage d’informa4on :Maîtrise de tout l’historique d’achat
CRM
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E-MARKETING ENRICHIE
STRATÉGIE
jeudi 10 avril 14
E-MARKETING ENRICHIE
STRATÉGIE
CLONE DES MEILLEURS PARCOURS PROSPECTS
NOUVEAU MODÈLE D’ATTRIBUTION MULTI-TOUCHES
CAC CLIENT INTEGRANT LA LIFE TIME VALUE
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jeudi 10 avril 14
levier 1
WA & traficking
levier 2
CAPTURE DE DONNÉES
welcome pack
STRATEGIE D’ACQUISITION1
2
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DMP
levier 1
WA & traficking
levier 2
CAPTURE DE DONNÉES
welcome pack
STRATEGIE D’ACQUISITION1
2
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DMP
PRM + CRM
STRATEGIE DE RELANCE
STRATEGIE D’ACQUISITION
ENRICHIE
levier 1
WA & traficking
levier 2
CAPTURE DE DONNÉES
welcome pack
STRATEGIE D’ACQUISITION1
2
4
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3
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