revolution. e-commerce bei wearlite. - kevin klak, wearlite
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Kevin Klak am E-Commerce Summit 2014, 6. März 2014 in Zürich: Das kleine Schweizer Unternehmen WearLite hat mit einem neuen Produktionsverfahren den Brillenmarkt revolutioniert und mit dem Launch des neuen Online-Shops im letzten Jahr den Einstieg in den E-Commerce gewagt. WearLite setzt im Online-Vertrieb auf das „Zalando“-Modell: Der Kunde kann sich die Fassung nach Hause liefern lassen, probetragen, die Haptik erfassen und bei Nicht-Passen zurück schicken. Nichts destotrotz setzt das Unternehmen auf eine Multikanalstrategie; als Pureplayer hätten sie nach Kevin Klack, Head of E-Commerce bei Wear-Lite, keine Chance am Markt. Die physische Distribution mit einem eigenen Showroom und Partner-Optikergeschäften, der Aussendienst sowie Online sind die drei Kanäle, welche den Mix ausmachen. Neben den Herausforderung in der Prozessoptimierung über alle Kanäle hinweg ist der Kulturwandel vom Hersteller zum Retailer einer der Erfolgsfaktoren, welcher intern vollzogen werden muss.TRANSCRIPT
Revolution. E-Commerce bei WearLite.
7. E-Commerce Summit, 06. März 2014
Wear-Lite AG | Hinterbergstrasse 26 | 6330 Cham | www.wearlite.ch
Neue Vertriebswege für ein Brillenglas.
«Eine gesunde Respektlosigkeit gegenüber dem Unmöglichen.» - Larry Page -
Wear-Lite AG | Hinterbergstrasse 26 | 6330 Cham | www.wearlite.ch
WearLite. • WearLite steht für
• Innovation & Forschung in der Schweiz • Wertschöpfung im gesamten Prozess (Material
bis Brille) • Nachhaltige Produktionsweise
• Häufig wird angenommen, dass
umweltfreundliches Denken und Handeln im Widerspruch steht zu Wirtschaftlichkeit oder auch zur Qualität. 100% Swiss Made.
Wear-Lite AG | Hinterbergstrasse 26 | 6330 Cham | www.wearlite.ch
WearLite.
• Wear-Lite hat in 5 Jahren Forschung & Entwicklung ein neues Herstellungsverfahren für Brillengläser entwickelt.
Wear-Lite AG | Hinterbergstrasse 26 | 6330 Cham | www.wearlite.ch
WearLite.
• Gläser werden gegossen und nicht geschliffen. • Keine unnötigen Transportwege
(1stufiger Prozess) • Weniger Materialverbrauch (15g vs. 85g) • Weniger Energieverbrauch
(10sec. UV Licht vs. 140° in 50h) • Kein Wasser etc. für Schleifprozess
(50-80l / Brillenglas)
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Brillenglas?
WearLite Brillenglas Brillenglas-Rohling
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Kunden: Optiker (B2B).
• Optiker = «logischer Kunde» von WearLite.
• Optiker haben das Produkt mit uns weiter «entwickelt». (SV CH/EU!)
• Filialisten/Einkaufsgemeinschaften setzen
Quantität vor Qualität.
• Grosse Glashersteller «schützen» den Markt (Kontingente, Material)
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Kunden: Optiker (B2B).
• Glas wird durch Handel teilweise abgewertet.
• Unsere Werte passen zum Einzelgeschäft.
• Herausforderungen: Strukturwandel (Einzelhandel, Online, etc.) und Konsolidierung
Wear-Lite AG | Hinterbergstrasse 26 | 6330 Cham | www.wearlite.ch
Kunden: Brillenträger (B2C).
• Nicht der Verkäufer vom Produkt, sondern der Käufer ist der beste Botschafter und gilt es zu gewinnen Brillenträger.
• Kunde «glaubt» dem Optiker
• Herausforderung: Endkunden angehen bedeutet Retailer werden. Wir sind Forscher, Entwickler, Optiker. Somit vollziehen wir heute einen internen Kulturwandel ohne unsere Wurzeln nicht verleugnen.
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Kunden: Brillenträger (B2C).
• «Me too» wäre der Einstieg ins Optikergeschäft.
• (First) «Online first». • Retailer / Prozesse. • Korrekturbrille ist kein typisches Produkt.
• Augenwerte (Optiker / Augenarzt) • Virtuelle Anprobe (Erscheinungsbild) &
Probetragen zu Hause • Anatomische Anpassung
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Kunden: Brillenträger (B2C).
• Showroom an Produktionsstätte wird zum Optiker-Geschäft, Pick-Up und zur Service-Stelle.
• Fassungseinkauf. • In den Kinderschuhen für Online-Handel
• Sehtests
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Vom Glas zur Brille. Glasproduzent F & E Optiker
Mobiler Augentest
Online-Shop
Showroom / Optiker Atelier
Optiker
Outlet
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Brille: Online.