revista asistenta sociala moderna septembrie 2013

S E P T E M B R I E 2 0 1 3

w w w . c f c e c a s . r o

CFCECAS

M e t o d e u t i l i z a t e d e c t r e a s i s t e n t u l s o c i a l n

f u r n i z a r e a s e r v i c i i l o r d e a s i s t e n s o c i a l

R E V I S TAA s i s t e n a

s o c i a l m o d e r n

S E P T E M B R I E 2 0 1 3 w w w . c f c e c a s . r o

M e t o d e d e l u c r u n a s i s t e n a s o c i a l P a g . 2

C u p r i n s :

Romnia nu i mai permite s limiteze munca asistentului social la acordarea de prestaii (Ana Radulescu) 3-4

Conferina Naional de Asisten Social, Ediia a V-a, 2013 5 - 10

La ce metode apelam n serviciile de asisten social furnizate? 11-12

Metode utilizate de ctre asistentul social n furnizarea serviciilor de asisten social:Metode, tehnici, abiliti n asistena social (Werner Ebner) 13-14

Metode utilizate de ctre asistentul social n furnizarea serviciilor de asisten social:Metoda biografic n asistena social a copilului, tnrului i adultului (Maria Moritz) 15-17

Metode utilizate de ctre asistentul social n furnizarea serviciilor de asisten social: Metoda celor ase Plrii Gnditoare (Alina Costin) 18-22

Metode utilizate de ctre asistentul social n furnizarea serviciilor de asisten social: Coaching n asistena social (Lucian Caciamac) 23-25

Metode utilizate de ctre asistentul social n furnizarea serviciilor de asisten social: Dramatizarea - metod de optimizare a disponibilitii pentru interaciune uman (Alina Costin, Adela etet) 26-29

Metode utilizate de ctre asistentul social n furnizarea serviciilor de asisten social: Arborele logic al problemei (Alin Potinche) 30-33



Romnia nu-i mai permite s limiteze munca asistentului social la acordarea de prestaii Ana RADULESCU

Aceasta pentru c, n domeniul asistenei sociale Romnia pare rupt de restul Uniunii Europene. Profesia de asistent social este blocat ntr-o activitate administrativ, iar acest lucru afecteaz rezultatele pe care serviciile de asisten social le au n schimbarea realitii familiilor care se confrunt cu probleme sociale, economice sau juridice.

Puine servicii publice de asisten social ofer beneficiarilor, pe lng prestaiile sociale, servicii sociale de suport pentru dezvoltarea competenelor sociale sau parentale, sau orientare n pregtirea profesional. Acestea sunt competenele de care au nevoie persoanele care la un moment dat se afl n dificultate pentru a administra eficient relaiile n familie, n societate sau la locul de munc.

Intrarea Romaniei n UE a deschis pentru noi o arie mare de oportuniti, dar i de probleme. Avem posibilitatea de a lucra pentru venituri mai bune n alte ri, dar asta ne-a creat dificulti n funcionarea familiei i n modul n care relaionm cu copiii notri; pentru a avea un loc de munc trebuie s avem un pachet de competene sociale i profesionale n care trebuie s investim; pentru a avea acces la servicii i resurse trebuie s avem un loc de munc; avem oportuniti pentru a beneficia de bunuri i servicii n instituii de protecie social, dar trebui s nvm rutele de accesare a lor; avem posibilitatea s accesm resurse financiare n sistemul de credite, dar pentru asta trebuie s tim cum s facem i s ne administrm riscurile pentru a nu pierde toate bunurile acumulate; avem posibilitatea s ncepem afaceri cu o pia mare de deschidere i putem s crem locuri de munc, dar condiia este s ne formm competene n antreprenoriat. Avem o serie de oportuniti, dar pentru asta trebuie sa ne schimbm stilul de via, s investim n formarea noastr, sa ne schimbam comportamentele i mai ales atitudinea, s ne schimbm modelele sociale cu care am fost obinuii, s ne reinventm contextele de via i s ne remodelm propriile competene sociale i profesionale, s ne modificm ateptrile i modul nostru de funcionare social.

Schimbarea social, gsirea unor soluii sustenabile la problemele sociale, nu poate fi fcut prin activiti de natur administrativ. Schimbarea social include pe de o parte schimbarea

Pentru a contribui la identitatea profesiei de asistent social, CFCECAS a lansat n 2013 un pachet de formare n domeniul metodelor de intervenie n asistena social. Acest pachet a inclus:

- patru module de formare n domeniul metodelor de intervenie n asistena social;

- cursuri de educaie non-formal ce pot fi utilizate n activitile din cetrele de zi i centrele de plasament;

- Conferina Naional de Asisten Social (Editia a V-a) care a avut ca tematic metodele de lucru n asistena social;

- i acest numr al Revistei Asistena Social Modern care include descrierea unor metode ce pot fi aplicate de ctre asistentul social.



comportamentelor i valorilor n relaiile umane, iar pe de alt parte, crearea alternativelor i oportunitilor i accesarea adecvat a acestora.

Profesia de asistent social are rutele de intervenie, cunotinele i competenele necesare pentru a transforma realitatea social, pentru a face transferul de la probleme sociale la resurse sociale, pentru a schimba statutul unei persoane din asistat n contributor la viaa social, din consumator de resurse n productor de resurse.

Pentru aceasta este ns necesar ca instituiile publice i private care furnizeaz servicii sociale de suport s-i schimbe atitutdinea fa de responsabilitile pe care asistentul sociale le are n activitatea de munc. Asistentul social trebuie s deruleze activiti diferite care s includ att prestaii sociale (activitate care este strict administrativ sau tehnic/procedural), dar mai ales s includ crearea i furnizarea de servicii de suport. Aceste servicii sociale trebuie s se bazeze pe o combinaie de metode care au rolul de construcie i recontrucie a comportamentelor, perspectivelor, valorilor i aciunilor persoanelor care au czut ntr-o stare de vulnerabilitate social (activitate care este identificat ca practic profesional n asistena social).

Romnia nu poate s i mai permit servicii sociale care s se reduc doar la activitatea administrativ. Costurile sociale pentru limitarea activitii asistenilor la acest tip de activiti este foarte

mare i amplific problemele sociale.

O familie care se confrunt cu probleme sociale i nu este susinut prin servicii de asisten social de suport (nu doar prin alocare de prestaii sociale) va amplifica i va multiplica problemele, iar fiecare membru al familiei risc s dezvolte o problematic social complex.

Pentru implementarea serviciilor de asisten social de suport, aa cum se practic n celelalte ri UE, asistenii sociali trebuie s beneficieze de cursuri de pregtire care s le asigure cunotinele i s le formeze i consolideze competenele pentru acest tip de intervenie.

CFCECAS i Pro A.S. fac apel la insituiile publice i la organizaiile private care ofer servicii sociale s ofere condiiile necesare de lucru care s permit asistenilor sociali s se pregteasc i s ofere servicii sociale de suport care s asigure creterea anselor persoanelor vulnerabile la schimbarea necesar pentru funcionalitate social.

Mai mult, CFCECAS i PRO A.S. fac apel la Ministerul Muncii, Familiei, Proteciei Sociale i Persoanelor Vrstnice s scoat din COR ocupaia 341201 Asistent social nivel mediu, nivelul de instruire: 3 (studii medii sau postliceale), situaie care aduce prejudiciu beneficiarilor de asisten social. Serviciile care pot fi oferite de ctre asistentul social cu studii medii nu pot atinge nivelul de calitate prevzut n Recomandarea Consiliul Europei publicat n 2001 privind asistena social.



CONFERINA NAIONAL DE ASISTEN SOCIAL, 2013

Metode de succes n asistena social a fost tema ediiei din acest an, iar obiectivul principal a vizat dezbaterea metodelor care s-au dovedit eficiente n practica asistenei sociale i care pot fi folosite cu succes de ctre asistenii sociali n furnizarea serviciilor sociale. Complexitatea problemelor sociale i economice cu care se confrunt societatea astzi necesit o intervenie la fel de complex din partea personalului serviciilor de asisten social.

n perioada 12-14 iulie 2013 a avut loc, la Sibiu, cea de-a cincea ediie a Conferinei Naionale de Asisten Social, a crui principal organizator este Centrul de Formare Continu i Evaluarea Competenelor n Asistena Social (CFCECAS).

Conferina a fost deschis oficial de ctre domnul Herbert Paulischin (Preedinte CFCECAS) i a continuat cu prezentrile n plen ale reprezentantului Federaiei Internaionale a Asistenilor Sociali (IFSW) i a colegilor din Austria i Romnia. i la ediia din acest an au participat asisteni sociali din Republica Moldova.n prima zi au fost prezentrile n plen, iar a doua zi a conferinei s-a desfurat sub forma a 8 ateliere de lucru cu tematic divers. n cadrul acestor ateliere au fost abordate aspectele practice ale diverselor metode folosite sau care pot fi folosite n asistena social, au fost exersate competene de lucru i au fost dezvoltate abiliti noi de lucru.

Ca i n anii precedeni, Conferina a fost oganizat n parteneriat cu IFSW (Federaia Internaional a Asistenilor Sociali www.ifsw.org), cu Ministerul Muncii, Afacerilor Sociale i Proteciei Consumatorului, Austria i Asociaia Asistenilor Sociali din Austria (OBDS). ncepnd cu acest an, un nou partener va sus ine organizarea confer in ei : Asocia ia Pro A.S. (www.asociatiaproas.ro).

n cadrul acestor ateliere de lucru participanii au avut ocazia s se familiarizeze sau s aprofundeze cunotine referitoare la diferite metode sau practici ce pot fi folosite n serviciile de asisten social.




n cadrul prezentrii n plen, domnul Werner Ebner a fcut o trecere n revist a istoriei metodelor, tehnicilor i abilitilor necesare n asistena social, precum i evoluia recent a acestor metode. Profesorul Werner Ebner a artat c asistentul social profesionist, care dorete obinerea unor rezultate de excepie trebuie s i dezvolte un set de abiliti, printre care:

Doamna Maria Moritz a participat la deschiderea conferinei din partea Federaiei Internaionale a Asistenilor Sociali (IFSW). Domnia sa a prezentat n plen, i a detaliat n cadrul atelierelor de lucru, metoda biografic n asistena copilului, tnrului i adultului. Doamna Maria Moritz a convins auditoriul asupra eficienei metodei biografice n cadrul asistenei sociale, dar i asupra uurinei n aplicarea acestei metode de ctre asistenii sociali. Metoda are o aplicabilitate larg; poate fi aplicat n munca cu seniorii, n activitatea derulat cu persoanele cu dizabiliti, n asistena copiilor din centrele de plasament, asistena refugiailor/migranilor sau n asistena persoanele care au suferit o traum de-a lungul vieii.Prin intermediul acestei metode se urmrete ntrirea comportamentelor autobiografice, reconstrucia istoricului vieii persoanei asistate i integrarea istoricului vieii n construcia perspectivelor de dezvoltare.

PREZENTRI N PLEN I ALTELIERE DE LUCRUWerner EBNER (Universitatea Linz, Austria) / Metode, tehnici i abiliti n asistena social - o privire de ansamblu asupra istoriei i evoluiilor recente

- abilitatea de a aciona prin dialog i comunicare;

- capacitatea de a utiliza persoana ca instrument al schimbrii;

- capacitatea de utilizare a metodelor i tehnicilor de baz.

Alturi de aceste abiliti, asistentul social are nevoie de un bagaj de cunotine, care s fie transpuse n activitatea practic de zi cu zi: cunotine asupra observrii i a descrierii; cunotine referitoare la modul de explicare i argumentare; cuntine asupra valorilor; cunotine asupra aciunii i asupra interveniei.Abilitile i cunotinele trebuie s fie completate de un set de atitudini care s vizeze orientarea asupra standardelor asistenei sociale, utilizarea contient a atitudinilor profesionale i corectarea, ori de cte ori este nevoie, a atitudinii profesionale. Domnul Werner Ebner a moderat i un atelier de lucru. Prezentarea domniei sale este cuprins n capitolul III al acestui numr al revistei.

Maria MORITZ (Asociaia Asistenilor Sociali Austria/IFSW) / Metoda biografic n asistena social a copilului, tnrului i adultului




Heide GRAF (Agenia Regional de Protecie a copilului/ Austria) / Percepia subiectiv a realitii / Influena personalitii asistentului social asupra procesului de asisten social

Percepia subiectiv a realitii este o metod de lucru folosit att n munca cu beneficiarul, ct i n nelegerea modului n care percepia poate crete identitatea profesional a asistenilor sociali. Prin intermediul acestei metode asistentul social poate contribui la crearea realitii contextului de via al beneficiarului i poate distinge ntre realitatea beneficiarului i realitatea personal.

Metoda este ns extrem de util n asistena social pentru c ofer posibilitatea beneficiarilor de a utiliza corect experiena personal pentru a se acora n realitatea existent. Oamenii percep realitatea n mod diferit; reacia lor la persoanele din jur sau la situaiile n care se afl este dat de modul n care PERCEP persoana sau situaia.

Tot din Austria, din cadrul Ageniei Regionale de Protecie a Copilului, a participat la prezentrile n plen i doamna Heide Graf care a fcut o pledoarie pentru importana pe care o are profesia de asistent social n schimbarea de care au nevoie beneficiarii serviciilor sociale pentru o funcionare eficien n societate, dar i pentru modul n care asistentul social are capacitatea s influeneze ntregul proces de asisten social.

Prezentarea doamnei Heide Graf a avut ca tem modul n care personalitatea i percepia asistentul social influeneaz procesul de asisten social, att n ceea ce privete procesul de evaluare a problemelor cu care se confrunt beneficiarii, ct i n ceea ce privete construcia planului de intervenie.

Percepia noastr ghideaz reaciile, iar beneficiarii serviciilor sociale au nevoie de suport din partea asistentului social n perceperea i nelegerea experinelor, situaiilor i contextelor n care se afl pentru a se putea adapta neconflictual la acestea.




Elisabeth PAULISCHIN (Iniiative Sociale Austria/ Universitatea Linz, Austria) / Utilizarea metodei sistemice n supervizarea profesional a cazului

O alt metod prezentat n prima zi a conferinei a fost metoda sistemic, ce poate fi folosit att n construcia interveniei, dar i n supervizarea profesional a cazului. Prin prezentarea sa, doamna Elisabeth Paulischin a artat faptul c un sistem se comport n mod calitativ nou i altfel dect suma elementelor sale privite n mod individual.

Ana RDULESCU (CFCECAS /Universitatea Bucureti) Cum ne alegem metodele de intervenie n asistena social?Doamna Ana Rdulescu a stabilit cteva repere n funcie de care un asistent social poate s aleag i s utilizeze metodele specifice n practica asistenei sociale. Un aspect important precizat este acela c, n practica asistenei sociale metodele alese trebuie s permit mbinarea procesului evalurii sau monitorizrii cu procesul interveniei. De altfel, evaluarea n asistena social ar trebui s evite tehnicile utilizate n justiie pentru investigarea infraciunilor; procesul de evaluare n asisten social trebuie s fie orientat de metode care s l ajute pe beneficiar s neleag situaiile disfuncionale sau s-i permit s-i schimbe percepia sau perspectiva asupra disfuncionalitilor din viaa lui.

Abordarea majoritar n practica asistenei sociale europene este cea sistemic, iar metodele de intervenie bazate pe aceast teorie sunt extrem de diversificate. Teoria sistemelor sau metoda sistemic ia n considerare faptul c diferite pri ale unui ntreg, ale unei entiti funcionale (precum individ, cuplu, familie, grupuri, organizaii, comuniti) intr n relaie i creeaz o interdependen.

Funcionarea sau nefuncionarea unei pri le afecteaz i pe celelalte i depind unele de altele pentru a supravieui.

Este cunoscut faptul c un sistem are proprieti holiste, fiind constituit din pri ce nu pot funciona n mod separat. Relaiile ce se stabilesc ntre prile componente ale unui sistem realizeaz ntregul. Indivizii sunt astfel PRI ale acestui SISTEM, sistem care se identific cu MEDIUL SOCIAL; ntre individ i mediu exist aadar o relaie de interdependen, iar funcionarea deficitar a uneia dintre pri conduce implicit la perturbarea funcionrii celeilalte i astfel a ntregului. n acest fel, ajungem i la o definiie simpl a rolului asistentului social, acela de a interveni n scopul recrerii echilibrului; asistentul social intervine pentru a repara" acele aspecte care au produs disfuncionalitatea.




Alin Potinche (CFCECAS) a prezentat ARBORELE PROBLEMEI N MANAGEMENTUL DE CAZ N ASISTENA SOCIAL; metoda poate fi folosit att n stabilirea logicii planului de intervenie, dar mai ales n lucrul cu beneficiarii pentru nelegerea propriilor lor probleme. Asistenii sociali tiu c succesul interveniei n asisten social este dat de modul n care beneficiarii se implic n soluionarea propriilor probleme. Aceast implicare este ns condiionat de modul n care beneficiarii i neleg propriile probleme i modul n care sunt generate. Aceast metod este foarte important pentru scopul evalurii i interveniei. Prezentarea este inclus n capitolul III al acestui numr.

Lucian Caciamac (Pro A.S.) a prezentat tema COACHING N ASISTENA SOCIAL.

Prezentarea este inclus n capitolul III al acestui numr.

Herbert Paulischin (CFCECAS) i Ana Rdulescu (Universitatea Bucureti/CFCECAS) au prezentat METODA NTREBRILOR CIRCULARE; fiecare dintre noi formuleaz ntrebri n dialogul zilnic cu cei din jur. n asistena social ns, folmularea ntrebrilor este folosit ca tehnic pentru evaluarea cazurilor, crerea cadrului de nvare pentru beneficiari, intervenie i monitorizarea eficienei interveniei. ntrebrile sunt utilizate, de asemenea, n supervizarea profesional sau intervizare. Detalierea acestei metode va fi cuprinsa intr-o lucrare mai ampl despre metode n asisten social.

Alina Costin (CFCECAS) i Adela etet (CFCECAS) au prezentat JOCUL DE ROL I

METAFORA n practica asistenei sociale; prezentarea acestei metode este cuprins n

capitolul III al acestui numr.

La prezentrile n plen i atelierele de lucru oferite la cele cinci teme mari, s-au adaugat i alte ateliere de lucru oferite de ctre:


M e t o d e d e l u c r u n a s i s t e n a s o c i a l P a g . 1 0


Anul acesta, pe lnga practicienii din cadrul serviciilor sociale, au participat si studenii n asisten social. CFCECAS a susinut participarea studenilor n asistena social, Facultatea de Sociologie i Asisten Social, Universitatea din Bucureti. Studenii au avut posibilitatea s participe la grupurile de lucru ale conferinei i au contribuit la raportarea n plen, mpreun cu practicienii.



La ce metode apelam n serviciile de asisten social furnizate?

Din discuiile avute n atelierele de lucru organizate n cadrul Conferinei Naionale de Asisten Social 2013 a reieit faptul c multe dintre metodele cunoscute n spaiul psiho-social nu sunt asumate de ctre asistenii sociali ca aparinnd i profesiei de asistent social. Marea majoritate a metodelor sunt considerate metode de lucru utilizate n special de ctre psihologi.

Un lucru ar trebui s fie ns clar legat de profesia de asistent social: dac misiunea profesiei de asistent social este aceea de schimbare social i creare de oportuniti i soluii viabile la problemele sociale, este clar c acest lucru necesit metode care s presupun intervenia la nivel individual, social, economic.

Pentru aceasta este nevoie ca asistentul social s fac uz de pachetul de teorii i metode utilizate n aria pshiso-social. Este posibil ca multe dintre metode s fie utilizate de ctre psihologi sau de ctre sociologi n diferite activiti specifice domeniului i obiectivelor lor profesionale, dar asistentul social poate i trebuie la rndul su s utilizeze aceste metode, adaptate misiunii i obiectivelor profesiei sale.

Asistentul social trebuie s devin contient de identitatea profesiei lui i s utilizeze metodele comune ntr-o abordare specific misiunii profesiei de asistent social. De aceea, participanii la Conferina Naional d e A s i s t e n S o c i a l 2 0 1 3 , d a r i dumneavoastr, cititorii acestui numr al revistei ASISTENA SOCIAL MODERN, vei identifica ntre metodele prezentate, metode care sunt folosite deopotriv de alte profesii, dar pe care asistentul social poate, de asemenea, s le foloseasc pentru a-i ndeplini misiunea profesiei lui.

Asistentul social trebuie s construiasc serviciile de suport oferite fie n pachet cu prestaiile sociale, fie separat. mbinarea logic a acestor metode ofer posibilitatea beneficiarilor de servicii sociale s-i dezvolte competene sociale care s le permit o interaciune social eficient, care s le s u s i n p r o c e s u l d e d e z v o l t a r e a competenelor parentale i s i ajute s-i schimbe valorile astfel nct s poat face o mai bun adaptare la nevoile de dezvoltare profesional i social ale copiilor lor.

Totodat, prin folosirea acestor metode beneficiarii pot fi ajutai s-i dezvolte competenele de munc pentru a se adapta cerinelor pieei muncii i intrrii i meninerii pe piaa muncii, s se pregteasc pentru accesarea resurselor sociale ntr-un mod care este acceptat de ctre societate i mai ales s foloseasc spaiul social ntr-un mod care este general acceptat de ctre societate, fr se lezeze i fr s aduc disconfort celorlali.



La ce metode apelm n serviciile de asisten social furnizate ?

Metodele de lucru trebuie s fie alese de ctre asistenii sociali n funcie de:

tipul problemei ce urmeaz s fie abordat;

stadiul de intervenie n caz; persoanele care vor beneficia de

intervenie; obiectivele ce urmez s fie atinse; natura instituiei n cadrul creia

acioneaz asistentul social.

n practica asistenei sociale gsim metode care permit asistentului social s i ndeplineasc misiunea profesional. Vom face referire la metodele cuprinse de noi n aceast numr al revistei, care ajut asistentul social:

s evalueze problemele cu care se confrunt beneficiarii;

s intervin pentru modificarea situaiei n care acetia triesc: schimbarea comportamentelor, valorilor, creterea gradului de accesare a oportunitilor i de producere a resurselor;

s monitorizeze dezvoltarea unor comportamente i competene i s evalueze gradul de consolidare;

s informeze asupra beneficiilor i a serviciilor pe care le pot accesa;

s schimbe perspectivele n care beneficiarii i vd i abordeaz propriile probleme.

n cadrul conferinei, exerciiile practice i schimbul de experien ntre cei care utilizeaz diverse metode sau tehnici dintre cele abordate au condus la crearea unei atmosfere de lucru productive; fiecare a plecat mai bogat, referindu-ne att la participani, ct i la moderatori/traineri.

Atelierele de lucru au fcut, nc o dat, dovada frumuseii activitii pe care o

desfoar z i ln ic un asistent socia l , conducnd la concluzia c n Romnia muli dintre practicieni au un grad ridicat de profesionalism.O mare provocare pentru asistenii sociali i angajaii serviciilor sociale este crearea unei practici profesionale bazate pe mbinarea de metode care s asigure schimbarea pozitiv a condiiilor de via, creterea capacitii de accesare a resurselor, identificarea oportunitilor de rezolvare a problemelor i creterea func iona l i t i i soc io-economice a beneficiarilor.

Construirea unei reele de profesioniti ntre care s existe relaii autentice de

sprijin i ajutorare n domeniul profesional, facilitarea

participrii la cursuri i sesiuni de lucru de calitate, asigurarea intervizrii, a mentoratului i a activitilor de coaching pot s contribuie la creterea calitii

activitii derulate de ctre asistenii sociali, iar activitatea lor va avea un impact pozitiv asupra beneficiarilor n slujba

crora i pun servciile i, implicit, asupra ntregii

societi.



METODE UTILIZATE DE CTRE ASISTENTUL SOCIAL N FURNIZAREA SERVICIILOR DE ASISTEN SOCIAL

3. ATITUDINI PROFESIONALE specifice din care au fost menionate: orientarea spre standarde profesionale i reflexia asupra atitudinilor profesionale, precum i utilizarea consient a atitudinii profesionale.Profesorul Werner Ebner s-a oprit asupra a dou pachete de competene pe care trebuie s le aib asistentul social i pe care le folosete att n procesul de evaluare a nevoilor, dar i n intervenie:

Competena de a aciona n mod comunicativ, ceea ce include: capacitatea de a construi o relaie de munc sustenabil; capacitatea de a crea situaii de comunicare; capacitatea de a nelege prin intermediul dialogului; capacitatea de a negocia dialognd; capacitatea de intermediere; capacitatea de a crea reele de suport.

Competena de a utiliza persoana ca instrument, din care fac parte: tolerana la ambiguiti; capacitatea de a aciona specific rolului; capacitatea de auto-contemplare; capacitatea de auto-reflexie.

n cadrul acestui capitol am ales s v prezentm o incursiune legat de metode, tehnici i abiliti n practica asistenei sociale, precum i s detaliem cteva dintre metodele care au fost prezentate la Conferina Naional de Asisten Social 2013 sau la Modulul - Metode aplicate n practica asistenei sociale ce a fost organizat de ctre CFCECAS n 2013 la Braov.

Profesorul Werner Ebner a artat la Conferina de Asisten Social 2013 c, n intervenia sa, asistentul social se bazeaz pe trei componente fundamentale:

1. COMPETENE SPECIFICE cerute de misiunea profesiei, din care a menionat: utilizarea comunicrii i utilizarea persoanei ca instrument;

2. CUNOTINE SPECIFICE din care a menionat: cunotine care in de observare i descriere, cunotine referitoare la modul de explicare i argumentare, cunotine ce in de modificarea valorilor, de aciune i de intervenie;

Metode, tehnici i abiliti n asistena social

Werner Ebner



n asistena social intervenia trebuie s se bazeze pe un pachet complex de cunotine i competene, ceea ce nseamn c suportul oferit beneficiarilor nu este ntmpltor sau bazat

pe caritate. Aciunea asistentului social trebuie s aib un scop bine definit i legat de misiunea profesiei i s includ metode de lucru pentru a ajunge la soluionarea sustenabil a

problemelor beneficiarilor.

CONCEPTULn demersul interveniei, asistentul social trebuie s-i adreseze cteva ntrebri la care s gseasc rspuns:

METODEMetoda este definit ca un plan elaborat de cunoatere i transformare a realitii; mai simplu, metoda este un mod de a aciona pentru a atinge un obiectiv. Profesorul Werner Ebner preciza faptul c asistentul social trebuie s aleag metodele cu care lucreaz n funcie de obiectivele interveniei, persoanele cu care lucreaz, realitatea pe care dorete s o schimbe. Asistentul social are posibilitatea s aleag metoda cea mai potrivit pentru intervenie prin rspunsul la urmtoarele ntrebri, care vor viza:

orientarea faptic (ce probleme vor fi prelucrate cu aceast metod? face fa metoda problemei?);

orientarea asupra obiectivului (care obiectiv trebuie atins prin aceast metod? obiectivele pot fi atinse prin intermediul metodei?);

orientarea asupra persoanei (metoda corespunde persoanelor implicate?); orientarea asupra ariei de intervenie i asupra instituiei (poate fi utilizat metoda

corespunztor raportat la cadrul instituional?); orientarea asupra situaiei (poate fi utilizat metoda corespunztor n situaia beneficiarilor?); orientarea asupra planificrii (permite metoda o planificare a interveniei?); verificabilitatea (la sfaritul interveniei se poate vedea, dac i cum a funcionat metoda i ce

rezultate a produs?).

TEHNICITehnicile sunt elemente individuale ale unei metode. Profesorul Werner Ebner preciza c metodele i tehnicile se deosebesc prin gradul lor de complexitate. Metodele cuprind, de regul, un set ntreg de tehnici sau instrumente diferite de lucru.

Metode, tehnici i abiliti n asistena social

Werner Ebner

Cine sunt eu? Din ce organizaie fac parte i ce responsabiliti se nasc din poziia mea n cadrul serviciului? Care este motivul pentru care fac o intervenie? Care sunt situaiile dificile/problemele/nemulumirile pentru care sunt apelat? Ce necesitate doresc s acopr? Pentru cine doresc s fac o activitate profesional? Care sunt grupurile int ale demersului meu? De ce doresc s fac ceva? Care este elul meu? Ce doresc s obin? Ce doresc s fac? Ce servicii doresc s creez, ce aciuni doresc s ntreprind? Cum doresc s lucrez? Cu ce forme/metode/proceduri de lucru vreau s lucrez? n ce locaie urmeaz s ofer serviciul? Prin intermediul cui s fie oferit serviciul? De ce fel de personal am nevoie pentru aceasta? Care va fi sarcina fiecrui membru al echipei? De ce mijloace materiale i financiare am nevoie?



Despre metoda biografic pedagogul Claudia Lotz (Claudia Lotz: Biografisches Arbeiten, din: Theorie und Praxis der Sozialpdagogik 2-1999, http://www.heilpaedagogik-lotz.de/Text12.htm) spune:

Prin metoda biografic neleg o retrospectiv contient a problemelor din trecut, care pot fi nelese dintr-o perspectiv nou, explicate i evaluate. Lucrul biografic este deci o confruntare actual cu probleme sau conflicte din trecut, care influeneaz prezentul, care necesit o explicaie i necesit o reevaluare.

Necesitatea de clarificare poate aprea n cazul contextelor difuze, cum ar fi, de exemplu, neclarificri ale despririlor din copilrie. Reevaluarea situaiilor trecute poate aprea ori de cte ori este necesar, precum atunci cnd o vin din trecut trebuie s fie iertat sau se impun modificri ale atitudinilor de via.

Laitmotivul lucrului cu trecutul este nelegerea i reconcilierea cu tine nsui i cu toate celelalte persoane implicate.

Metoda biografic necesit un motiv (indicaie): de exemplu, n cazul copiilor aflai n plasament n familii maternale sau n alte instituii (Ryan/Walker 1997) sau n cazul copiilor care pe scurta lor linie de via au trit deja multiple ruperi de relaii sau alte accidente

n Viena aceast metod a devenit o metod de baz pentru toi cei care lucreaz n protecia copilului.

n care cazuri este adecvat folosirea metodei biografice?Metoda biografic este utilizat de mult timp n ngrijirea bolnavilor de demene i a seniorilor. Astfel, se obine o cunoatere a transformrilor din memoria persoanelor n vrst, ei aducndu-i aminte foarte bine de evenimente ndeprtate n timp, dar nu de ceea ce s-a ntmplat ieri sau n urm cu o jumtate de or. Aceast condiie este luat ca i punct de ajutor pentru a activa persoanele n vrst, pentru a-i ncuraja s povesteasc despre viaa lor, pentru a face un bilan, o restrospectiv etc.i la persoanele cu retard psihic se folosete metoda biografic, pentru a antrena, dezvolta i mbunti capacitatea de amintire, de verbalizare a ideilor i sentimentelor, de a dezvolta ncrederea n sine.

n psihologie i n psihoterapie povestirea vieii personale face parte din baza metodei; la fel n medicin i n psihiatrie, povestirea vieii este necesar n vederea stabilirii unui diagnostic.

n asistena social metoda biografic este folosit ca modalitate de diagnoz i intervenie. Metoda biografic ne ajut s gsim firul rou n via; acesta este punctul de plecare pentru a regsi persoane, evenimente sau relaii considerate pierdute i a le readuce n actualitate. Din acei aa numii oameni pierdui s facem oameni care i-au regsit trecutul pe care s construiasc, putnd astfel s duc o via activ i autodeterminat n prezent.

Metoda biografic n asistena social a copilului, tnrului i adultului

Maria MORITZ



La acelai nivel se lucreaz cu copiii. Copiii care nu cresc n propria cas i mai ales copiii foarte mici au o imagine difuz asupra evoluiei evenimentelor. Ei au adesea doar frnturi de amintiri, pri disparate, doar imagini-scene; imaginea de ansamblu a propriei viei le lipsete. Adesea, copiilor le lipsete o persoan din cadrul familiei care s le explice i s le arate contextele de via prin care au trecut. ns, copiii au dreptul s tie cine sunt, de unde vin, cum a decurs viaa lor, unde au trit, cine sunt cei care au acionat n mod definitoriu n viaa lor.

La toate acestea se adaug nc un aspect important: copiii care nu pot crete n familiile lor sunt mult mai expui pericolului ca alii s decid asupra vieii lor ntr-un mod pe care ei nu-l pot influena. Adesea nu sunt ntrebai sau informai, sunt pui n faa faptului mplinit i dezvolt un sentiment al neputinei, al absolutei neajutorri. Metoda biografic i implicarea activ a copilului, poate contribui la propria percepie a acestuia asupra vieii sale, a ceea ce este parte din el, a ceea ce poate nelege i ce l poate influena pe viitor.

Posibiliti i forme ale metodei biografice (conform Birgit Lattschar - Birgit Lattschar: Biografiearbeit in der Erziehungshilfe. heilpaedagogik.de 3/2005, Fachzeitschrift des Berufsverbandes fr Heilpdagogen: Berlin, pp. 9-14). Exist trei forme ale metodei biografice:

ORIENTAT SPRE DIALOG - aceast posibilitate de amintire prin dialog este recomandat mai ales pentru oamenii maturi sau seniori;

ORIENTAT SPRE ACTIVITATE - poate fi folosit mai ales la copii i la persoanele cu handicap (spre exemplu: pictura, lucru manual, vizite la muzeu etc.);

MUNCA ORIENTAT SPRE DOCUMENTARE - Documentele existente (fotografii, afie, acte, arhive) trebuie mereu folosite i implicate.

Irmela Wiemann (Irmela Wiemann, Psychologin, http://www.irmelawiemann.de/, Adoptiv und Pflegekindern ein Zuhause geben, 2009, i Wieviel Wahrheit braucht mein Kind, Rowohlt, Reinbeck ediia 5, 2011), marea doamn a lucrului cu asistenii maternali i prinii adoptivi, propune pentru metoda biografic urmtoarele tehnici: 1. Fi biografic, prezentarea sta sunt eu, o pagin web despre mine;2. Desene, colaje; de exemplu: deseneaz-te pe tine, deseneaz-i familia, prietenii;3. Urme de mini, conturul minilor sau al picioarelor;4. Chestionare sau completare de propoziii;5. Tabele care s includ linia vieii, cronici, hri;6. Documente, lada cu amintiri, album de fotografii;7. Linia vieii, drumul vieii, pomul vieii, lanul vieii;8. Genogram, arborele genealogic;9. Carte de imagini, istoria vieii, jurnal, compuneri; 10. Cartea vieii (prestructurat sau individual);11. Pagini tematice cu diferite evenimente, traume i informaii lips;12. Cltorii n locaii ale trecutului, ntlniri cu rude sau cunotine, interviuri cu fraii mai mari (crearea

unei documentaii).Obiectivele metodei biografice. Aceast metod are trei obiective generale:

Consolidarea competenelor autobiografice: adic puterea de a te confrunta cu propriul trecut; curajul de a transmite prin povestire ceea ce i s-a ntmpat n trecut;

Reconstrucia propriei istorii de via: adic anumite poveti trebuie retrite pentru a avea o nelegere holistic a propriei biografii;

Integrarea istoriei vieii: prin prelucrarea pozitiv de fraciunilor, contradiciilor sau eecurilor se poate urma drumul spre o via asumat. Cunotinele astfel acumulate pot fi folosite n viitor.


Maria MORITZ



Cum am ajuns eu s lucrez cu metoda biografic?Maria MORITZ ne-a explicat de ce folosete n practic aceast metod i care a fost demersul pe care l-a urmat pentru a introduce i a dezvolta aplicabilitatea metodei biografice n munca cu copiii i tinerii. Este vorba despre copii instutuionalizai n oraul Viena, care nu puteau crete n cadrul familiei proprii. Maria Moritz: Am lucrat mai mult de 15 ani n Viena n domeniul proteciei copilului, domeniu care n ultimul deceniu a trit o major reorganizare, mai ales n domeniul aciunii n situaii de criz. Foarte des trebuie apelat la instituionalizarea copilului. Asta nseamn c asistentul social activeaz ntr-o faz foarte critic i labil a vieii copilului. Asistentul social/ asistena social este deci o plac turnant, pe care se adun toate informaiile, dar i dorinele i speranele copilului. n aceast faz are loc o documentare foarte ampl, fiind adunate foarte mute informaii despre copil.

Dac n aceast perioad copilul trece n grija unui asistent maternal sau al unui centru de plasament, atunci acesta este un moment foarte bun pentru a rezuma toate aceste informaii, n sensul metodei biografice, pentru a le transmite mai departe.

Dar pentru cine i cui se transmit aceste informaii pe care asistentul social le deine? datele despre caz sunt necesare unui alt asistent social care preia cazul; informaiile despre viaa copilului sunt necesare pedagogului social din centrul de plasament

care preia cazul; informaiile despre viaa i trecutul copilului sunt necesare asistenilor maternali, cnd copilul

intr n familia lor; copilul are nevoie de informaii adaptate vrstei, despre originea sa, de ce i cnd a intervenit

protecia copilului n evenimente, o reprezentare a evoluiei evenimentelor, fotografii ale centrelor prin care a trecut, asistenii sociali pe care i-a ntlnit, evenimente speciale n aceast perioad de timp, zile de natere, Crciunul, carnavalul, o excursie, o vizit la rude i multe altele. Toate aceste evenimente pot s ajute copilul s realizeze trecerea de la vechea via la noua via n snul familei asistenilor maternali, s neleag aceasta ca i parte a povetii i s o accepte ca atare;

pentru copiii care nu mai triesc de mult timp n cadrul propriei familii i care au trecut prin mai multe centre, care la vremea instituionalizrii erau eventual foarte mici ca i vrst, este foarte important ca diferitele etape ale vieii, o via pe care nu au putut-o determina singuri, s fie transpus grafic i inteligibil. Aici vorbim despre descoperirea de urme. Aceasta poate fi foarte diversificat, totul depinde doar de iniiativ i posibilitatea asistentului social, dar n orice caz, aceast descoperire trebuie s aib loc;

ora de biografie: copilul trebuie s aibe ocazia ca, la intervale regulate, s se ocupe de istoria sa, s fac o map cu fotografii, s completeze fotografiile, s noteze numele copiilor invitai la petrecea de ziua lui, i multe altele. Deci copilul trebuie s lucreze activ cu biografia, s conduc procesul, s pun ntrebri i s primeasc rspunsurile corecte.

Maria Moritz: Eu lucrez foarte apropiat cu o echip de colegi specializai n integrarea copiilor n familii de asisteni maternali, care ofer suport acestora n creterea copilului. Prin multe discuii i exemple am dezvoltat un proiect, pe care l-am propus conducerii i care a fost aprobat i finanat. n decurs de doi ani toi asistenii sociali, psihologii, toi cei care se ocupau de copilul instituionalizat au nvat metoda pe parcursul unor cursuri de formare n care au aflat ce cuprinde i la ce folosete metoda biografic.


Maria MORITZ



Edward De Bono consider c principala dificultate n gndire este confuzia generat de faptul c ncercm s facem prea multe lucruri deodat, n acelai timp fiind copleii de informaii, stri afective, produse ale creativitii. Pentru a putea interpreta corect evenimentele cu care interacionm pe parcursul vieii i pentru a ne dezvolta creativitatea care va veni n ntmpinarea problemelor cu care ne confruntm trebuie s ne dezvoltm aceast gndire lateral care const n abilitatea de a face lucrurile pe rnd, adic de a separa emoia de logic, creativitatea de informaie, aspectele pozitive de rezultatele actului creator etc.Ca mod de explorare a unui subiect avem tendina s folosim argumentarea i s respingem informaia dac aceasta nu vine n sprijinul punctului nostru de vedere i s ajungem la raionamente de tipul: Eu am dreptate, tu nu ai dreptate!. Edward De Bono consider c modul acesta de abordare a unei probleme este asemntor cu viziunea a trei persoane care discut despre aceeai cas, dar sunt poziionate diferit: una st n faa casei i descrie ce vede, alta st n spatele casei i aduce argumente despre panorama pe care o are n fa i a treia, aezat n lateralul casei, discut i ea despre aceeai cas, dar abordnd altfel discuia dect primele dou persoane. Toate aceste trei persoane spun adevrul referitor la ce vd, dar chiar dac se raporteaz la acelai lucru vd cu totul i cu totul altceva.Prin intermediul gndirii laterale punctele de vedere nu vin n contradicie ca n cazul gndirii tradiionale, ci vor fi puse n paralel i toi participanii, n orice moment, privesc n aceai direcie, dar direcia poate fi schimbat.Care sunt beneficiile metodei Celor ase Plrii Gnditoare?Metoda poate s ofere cadrul pentru:- separarea proceselor de gndire pentru a se putea concentra asupra unui singur lucru;- abordarea aceleiai direcii: toat lumea privete i lucreaz n aceeai direcie i cei care folosesc

aceast metod pot schimba gndirea de la un mod la altul;- separarea Ego-ului de performan;- economisirea timpului necesar pentru rezolvarea unei probleme;- explorarea subiectelor n ntregime, prin intermediul tratrii lor n paralel;

Metoda celor ase Plrii Gnditoare a fost dezvoltat de Edward De Bono, medic i psiholog de origine maltez, care a inventat conceptul de gndire lateral, ca fiind unul din cele mai importante concepte care pot contribui la nelegerea i dezvoltarea gndirii creative.n asistena social metoda poate fi folosit n procesul de colectare a datelor obiective, n evaluarea aspectelor pozitive i negative ale unei situaii, identificarea unor soluii noi, precum i n interpretarea corect a datelor pe baza crora se realizeaz intervenia.Metoda poate fi folosit cu succes n munca de echip, dar i n procesul de intervizare i supervizare profesional; prin intermediul metodei poi exprima clar ce simi fr s fii pus s justifici tririle personale i poi separa elementele situaiilor descrise. Metoda susine dezvoltarea laturii creative a personalitii asistentului social.

Metoda celor ase Plrii Gnditoare - metod pentru gndirea creativ

Alina COSTIN

Metoda este una interactiv, de stimulare a creativitii participanilor i se bazeaz pe interpretarea unui rol, n funcie de plria purtat.



- dezvoltarea creativitii i abordarea creativ a subiectelor tratate n vederea gsirii unor soluii care pot duce la progres;

- dezvoltarea competenelor inteligenei lingvistice, inteligenei logice i inteligenei interpersonale; - ncurajarea participanilor s priveasc conceptele din diferite perspective;- dezvoltarea capacitilor sociale ale participanilor, intercomunicare i tolerana reciproc, respectul

pentru opinia celuilalt.De ce ase Plrii Gnditoare?

De Bono consider c, atunci cnd abordeaz un subiect, disputa nu este o metod preferat a oamenilor, ci singura metod pe care o cunosc.

n viziunea lui cele ase plrii ofer o alt cale: cnd foloseti o Plrie operezi exclusiv n modul de gndire corespunztor acesteia, iar cnd treci de la o Plrie la alta, treci de la un mod de gndire la altul. Fiecare din cele ase Plrii are o funcie specific i fiecare poate s fie folosit de orice persoan.Pentru a fi uor de folosit aceste Plrii trebuie s fie vizualizate, de aceea, n concepia lui De Bono, culoarea este foarte important i, culorile alese, au legtur cu rolul pe care l are fiecare plrie.

Plria albInformaii

Informaii cunoscute; Informaii necesare;Cum pot fi obinute informaiile care lipsesc?Este legat de fapte obiective i de cifre;Determin acurateea i relavana informaiei.

Plria roieSentimente, Intuiii, Reacii ale organismului

Permisiunea de a exprima sentimente;Nu este permis s se justifice tririle afective;Reprezint sentimentele actuale;Furnizeaz un punct de vedere emoional.

Plria neagrRiscuri, Dificulti i Obstacole

Semnific prudena;Evideniaz punctele slabe ale unei idei; Identific potenialele probleme; Identific ce nu se potrivete faptelor, experienei,

regulilor, valorilor etc.

Plria galbenBeneficii i Fezabilitate

Conine sperana i gndirea pozitiv; Exprim optimismul; Gsete beneficii i valori; Ia n considerare perspectivele pozitive i

negative, pe termen lung.

Plria verdeIdei noi, Posibiliti

Creativitate, idei noi;Caut alternative i posibiliti;Genereaz noi concepte;Nu trebuie s fie logic.

Plria albastrControlul gndirii

Vizeaz controlul, organizeaz gndirea; Precizeaz scopul, obiectivele, agenda; Controleaz folosirea celorlalte plrii; Rezum i trage concluzii; Stabilete reguli i se asigur c acestea sunt

respectate.

!

! !

! !


Alina COSTIN



Cum i cnd folosim cele ase Plrii Gnditoare?Plriile sunt folosite ca simboluri pentru un aumit tip de gndire, atunci cnd le utilizm n mod individual sau, pentru a explora un subiect sau a rezolva o problem, atunci cnd sunt utilizate ntr-o succesiune.Orice plrie poate fi utilizat atunci cnd se dorete, nu exist o succesiune prestabilit i, de asemenea, nu este obligatoriu s fie folosite toate plriile.Cele mai benefice rezultate ale acestei metode sunt observate n discuiile de grup, cnd sunt dezbtute anumite subiecte, dar ele pot fi folosite i n mod individual, atunci cnd se dorete realizarea unor rapoarte, comunicri, prezentri etc.

Aceast plrie poate fi folosit n partea de nceput a sesiunii de gndire, dar poate fi folosit i spre sfrit, cu scopul de a evalua propunerile fcute n raport cu informaiile existente. Prin intermediul acestei plrii faptele i cifrele sunt prezentate neutru i obiectiv.Exemplu: Regiunea Sud Muntenia nregistreaz, potrivit Institutului Naional de Statistic (http://www.insse.ro), o densitate semnificativ mai mic dect densitatea medie a ntreprinderilor (62%-70% din densitatea medie). Investiiile strine sunt mai mici n regiunea Sud Muntenia (6,3%) comparativ cu Regiunea Centru (11%). INS 2011, INS Tempo online public faptul c 37% din totalul ocuprii forei de munc este n agricultur.n ceea ce privete propria opinie, aceasta nu trebuie s existe n gndirea de tipul Plriei Albe. Aceast Plrie prezint doar informaii i modul n care sunt ncadrate informaiile. Referitor la exemplul de mai sus, nu ne este permis s spunem: Eu cred c investiiile strine sunt mai mici n regiunea Sud Muntenia comparativ cu Regiunea Centru datorit infrastructurii existente. Aceasta este o opinie personal, o presupoziie i nu o informaie.

Plria AlbPurtnd Plria Alb persoana se concentreaz asupra informaiei, asupra datelor care sunt disponibile. Cnd purtm aceast plrie analizm informaiile pe care le avem i vedem cum le putem utiliza, ncercnd s vedem ce informaii deinem, de ce informaii mai avem nevoie i de unde i cum putem s obinem informaiile necesare. Atunci cnd exist informaii contrare, plria alb nregistreaz ambele puncte de vedere i separ faptele de speculaii.

!

Plria RoiePrin intermediul acestei plrii analiza problemelor se face pe baza intuiiei, a reaciei organismului i a sentimentelor pe care le avem. Cnd purtm aceast plrie cel mai bine este s ne exprimm opiniile sub forma sentimentelor. Aceast plrie face ca sentimentele s fie vizibile, dar, nu trebuie s existe niciodat ncercarea de a explica sau justifica sau fundamenta logic strile emoionale pe care le trim.

Cel care poart aceast plrie este ndrumat s rspund la ntrebarea: Ce simi n legtur cu...? , oferind astfel, o perspectiv emoional asupra evenimentelor. Exemplu:Sunt foarte suprat pentru c, din punctul meu de vedere, colega mea a fost promovat pe nedrept. Criteriile de promovare n organizaie nu sunt transparente.


Alina COSTIN



Prin intermediul acestei Plrii tim ce trebuie s evitm, identificm ce nu funcioneaz acum sau n viitor, fiind concentrat pe a puncta ceea ce este ru, incorect, eronat. Totodat, aceast Plrie nu ne ofer o argumentare, ci evidenierea elementelor negative.Datorit modului nostru critic de a prezenta faptele ne este cel mai uor s purtm Plria Neagr. Ne este mult mai uor s fim critici dect constructivi. Gndirea de tipul Plriei Negre este totdeauna logic, datorit faptului c pentru a ne prezenta critica avem nevoie de logic.Exemplu: Nu cred c avem anse s ctigm acest proiect. Chiar dac muncim mult pentru a-l scrie, chiar dac l depunem la timp, ansele noastre pentru a ajunge la implementarea lui sunt foarte mici.

Plria NeagrPlria Neagr este plria prudenei, al crui rol este s scoat n eviden punctele slabe ale unei idei. Aceast Plrie ne mpiedic s facem lucruri ilegale, periculoase, care nu au nici un profit sau care ne sunt nou i celor din jur duntoare. Estimarea riscurilor viitoare, ne demonstreaz c Plria Neagr are o funcie foarte important.

Plria GalbenAceast Plrie ofer o perspectiv pozitiv i constructiv asupra situaiei analizate, ajutndu-ne s ne concentrm asupra aspectelor pozitive i s privim cu optimism situaia. Gndirea sub aceast Plrie nu se concentreaz doar asupra remarcilor i aprecierilor pozitive, ci va cuta deliberat, de fiecare dat, partea pozitiv, avnd n vedere beneficiile, valoarea informaiilor i a faptelor date.

Plria Galben ofer sugestii, propuneri concrete i clare, ajutndu-ne s privim cu optimism aciunea care urmeaz s se deruleze i s ne fabricm cel mai bun scenariu posibil.Exemplu:Dac schimbm n momentul acesta managementul organizaiei i 60% dintre angajai vor fi dai afar sau i vor da demisia avem anse ca pierderile de resurse umane din urmtorii 5 ani s fie minime.

Plria VerdeAceast Plrie ncurajeaz gsirea de idei noi i alternative, fiind simbolul produciei de idei inventive i inovatoare. Plria Verde ne ajut s fim creativi att spontan, ct i deliberat, concentrndu-ne eforturile pentru identificarea alternativelor, gsirea unor noi concepte, utilizarea unor noi instrumente.Ideile provocative, care nu au neaprat o baz logic, sunt rodul scoaterii din abloane a gndirii i stau la baza progresului.Exemplu: Gndii-v la alte utilizri, dect cele obinuite, pe care le poate avea un balon.

!

!

!


Alina COSTIN



Plria AlbastrSe preocup de procesul de control i conducnd gndirea are rolul de a supraveghea i dirija bunul mers al activitii. Plria Albastr este cea cu care se definete problema, organizeaz informaiile pe parcursul activitii, formuleaz ideile principale i extrage concluziile. Aceast Plrie monitorizeaz gndirea i are n vedere respectarea regulilor, oprete discuia n contradictoriu i asigur disciplina.

Fiecare sesiune de discuii trebuie s nceap i s se sfreasc cu Plria Albastr, gnditorul cu Plrie Albastr putnd face comentarii de fiecare dat asupra a ceea ce observ.Exemplu: Acest subiect a mai fost dezbtut. Nu avem alte argumente pe care s le aducem n favoarea lui. Este mult mai important s trecem la urmtorul punct de lucru de pe ordinea de zi.

Cum funcioneaz metoda Celor ase Plrii Gnditoare n cazul rezolvrii de probleme?- Utilizarea singular a unei PlriiAceast variant presupune utilizarea doar a unei Plrii cu scopul de a solicita un anumit tip de gndire i este util atunci cnd avem de realizat un raport, n cadrul unei edine sau al unei conversaii.Exemplu: Ajuni n punctul acesta, haide-i s facem o mic sesiune de gndire prin prisma Plriei Galbene.- Utilizarea sistematicn acest caz, Plriile sunt utilizate una dup alta cu scopul de a explora complet un subiect sau o situaie. Nu este nevoie s fie utilizate toate Plriile, iar fiecare Plrie poate fi utilizat ori de cte ori este nevoie.Exemplu: Este greu s pori o Plrie Neagr n acest moment. Dar nu vreau un punct de vedere obiectiv, ci vreau o gndire din perspectiva Plriei Galbene.Ca i reguli generale n folosirea acestei metode trebuie s reinem:

Trebuie s ncepem i s finalizm ntotdeauna o sesiune cu Plria Albastr. Folosit la nceput, Plria Albastr ne ajut s clarificm: de ce suntem aici; la ce ne gndim; ce vrem s realizm; care este planul pe care vrem s l urmm etc., iar Plria Albastr folosit n ncheierea sesiunii ne ajut s clarificm: ce am realizat; care este rezultatul la care am ajuns; care este soluia, ce pai urmm n continuare etc.;

Urmtoarele Plrii vor fi purtate n funcie de natura gndirii, de subiectul abordat i de sesiunea pe care o avem n derulare;

Trebuie alese doar Plriile de care este nevoie, nu trebuie s fie folosite toate ase;

Fiecare Plrie poate fi folosit de mai multe ori;

Gndirea individual este util mai ales n cazul Plriilor Verzi, Galbene i Negre.

Pentru domeniul asistenei sociale o astfel de metod este extrem de folositoare nu doar pentru realizarea rapoartelor asupra unor cazuri cu care ne confruntm, dar i pentru tratarea n profunzime a situaiilor pe care trebuie s le gestionm.

!


Alina COSTIN



Coachingul este, n esten, o conversaie, un dialog ntre coach i clientul su ntr-un context productiv, focalizat pe obinerea rezultatelor. Coachingul

presupune nvare. Prin diferite tehnici de coaching - ascultarea, reflectarea, adresarea de ntrebri i furnizarea de informaii - cei ndrumai ncep s se autocorecteze (nva cum

s-i schimbe propriul comportament) i s devin autoproductivi, ncepnd s-i creeze propriile ntrebri i rspunsuri ( Perrz Zeus, Suzanne

Skiffington, ,,Coaching n organizaii., Editura Codecs, 2008).

Coachingul este un dialog care are puterea de a generea schimbarea. Schimbarea n coaching se poate referi la creterea performanelor profesionale, dezvoltarea unor competene, utilizarea unor noi abiliti sau poate s vizeze lucrul cu emoiile, gndurile limitative sau convingerile autorestrictive.Pentru exemplificare, n continuare v voi prezenta cteva secvene de dialog din cadrul sesiunilor de coaching:

EXEMPLUL 1 COACH: Ce nseamn locul de munc pentru dumneavoastr?CLIENT: Hmmm....nu tiu ce s zic....COACH: ...CLIENT: Am mai degrab griji...tii i dumneavoastr cum e cu locul de munc pe vremea asta de criz! Nu trebuie s-mi pierd locul de munc! E dezastruos dac se ntmpl acest lucru!COACH: Ce vrei s spunei cu ,,e dezastruos dac se ntmpl acest lucru?CLIENT: Dac pierd acest loc de munc pierd casa pentru c nu mai pot plti ratele la bancCOACH: Acesta este singurul loc de munc pe care l-ai avut n experiena dumneavoastr profesional?CLIENT: Nu! Am avut mai multe. Am luat-o de jos i am promovat...Am muncit mult!COACH: Aha...CLIENT: Am reuit s nv i s m dezvolt...COACH: i de fiecare dat cnd ai schimbat un loc de munc v-ai simit groaznic?CLIENT: Ei...nu! Cnd promovam m simeam bine! Eram mndru de mine!COACH: neleg! Putem spune c ai schimbat mai multe locuri de munc i nu ai simit schimbarea ca fiind dezastruoas.CLIENT: Da, aa esteCOACH: n cazul dv. pierderea locului de munc de care vorbii si pe care o vedei aa, o putem numi schimbarea acestui loc de munc, dac va fi cazul?CLIENT: Piaa i este!COACH: n realitate, evaluai extrem de negativ o situaie fireasc din viaa dumeavoastr: schimbarea unui loc de munc.CLIENT: Da! Schimbarea asta am mai fcut-o de mai multe oriCOACH: i n-ai perceput-o negativ, ci pozitiv.CLIENT: Aa esteCred c acum exagerez! Am mai avut i voi mai avea i alte locuri de munc n viitor.

Coaching n asistena social

Lucian CACIAMAC



EXEMPLUL 2 COACH: Ce dorii s discutm n aceast sesiune?CLIENT: Nu tium simt descumpnitCOACH: Ce anume v face s v simii aa ?CLIENT: Am pierdut examenul de promovare i mi-e team s nu pierd locul de munc.COACH: Putei s-mi spunei mai multe despre acest examen?CLIENT: Da n fiecare an, la noi la firm au loc examene de promovare la care se pot nscrie angajaii care cred c s-au dezvoltat profesional i pot avea alte funcii mai bine pltite.COACH: neleg. Dumneavoastr v nscriei n fiecare an?CLIENT: NuAcum a fost prima oar!COACH: i nu ai luat examenul...CLIENT: Da.COACH: Putei s-mi spunei cum decurge logic din faptul c nu ai luat examenul de promovare faptul c o s pierdei locul de munc pe care-l avei acum?CLIENT: Paie important s promovez! Pentru asta lucrez!COACH: Da, aa este, dar cnd spunei c dac nu ai luat un examen de promovare va trebui s pierdei locul de munc actual, nu vd logica... Nu cumva legai pierderea examenului de pierderea a ce avei deja?CLIENT: Da, am acest loc de munc i m descurc bine! Datorit acestui fapt am i mers la promovare. Cred c exagerez...COACH: n ce sens?CLIENT: Am pierdut un examene neplcut dar nu e groaznic! M voi pregti n continare i am anse s-l promovez anul viitor. Pn atunci, mi fac activitatea de munc pe care o am i care mi place!

EXEMPLUL 3COACH: Cum apreciai ceea ce facei la noul loc de munc?CLIENT: Am din ce n ce mai des senzaia c nu sunt bun de nimic!COACH: Ce consecine pozitive pentru dumneavoastr poate avea acest gnd?CLIENT: Nici unam deprim i m face s nu mai fac nimicCOACH: Ct de des v vine n minte acest gnd?CLIENT: Ori de cte ori nu-mi iese ceva la munc aa cum vreau eu !COACH: Se ntampl des s avei nereuite la munc?CLIENT: Nu! Foarte rarCOACH: Atunci cum v explicai apariia lui ?CLIENT: Nu tiu exact Cred c apare cnd sunt foarte exigent cu mine.COACH: Putei ncerca s fii mai indulgent cu dumneavoastr i s v recompensai ori de cte ori contrazicei n practic acest gnd?CLIENT: Adic ?COACH: Adic ori de cte ori gndii c nu suntei bun de nimic i n realitate demonstrai contrariul: c suntei priceput n activitate sau n viaa privat!CLIENT: Oooo!!Cred c nu o s am suficieni bani s-mi ofer attea recompense.COACH: Nu-i nimicE uneori suficient s v spunei: ,,bravo !CLIENT (rde): DA !


Lucian CACIAMAC



EXEMPLUL 4COACH: Ce nseamn performana pentru dumneavoastr?CLIENT: Cred c trebuie s fiu ntotdeauna cel mai bun!COACH: i dac nu suntei ntotdeauna aa?CLIENT: Pi altfel sunt un ratat.COACH : Pe ce va bazai atunci cand spunei asta ?CLIENT: M bazez pe mine: trebuie s fiu ntotdeauna cel mai bun ! Altfel sunt un ratat i e plin lumea de ratai.COACH: S o lum pe rnd, v rog! Trebuie cu necesitate s fii cel mai bun? Pe ce v bazai aceast afirmaie?CLIENT: Pe dorina mea de a fi mereu primul!COACH: Reuii ntotdeauna s dovedii c suntei mereu cel mai bun?CLIENT: Nu prea...Mai am i eecuri...Dar mi doresc asta!COACH: V cred. n concluzie, avnd n vedere c e o dorin a dumneavoastr, cum putem reformula acest gnd ?CLIENT: Cred c a putea s-l reformulez aa: mi doresc s fiu ntotdeauna cel mai bun, dar se mai ntmpl s nu mi se ndeplineasc aceast dorin.COACH: Foarte bine reformulat! CLIENT: Poate c exagerez uneori...COACH: V-a ruga s discutm a doua afirmaie a dumneavoastr, cea referitoare la dumeavoastr ca ratat i la lumea plin de ratai.CLIENT: Da.COACH: Pe ce v bazai cnd spunei c suntei un ratat dac nu suntei ntotdeauna cel mai bun?CLIENT: Aa definesc eu oamenii care au nereuite: ratai. Deci i eu sunt aa dac am nereuite!COACH: Putei dovedi c avei n via numai reuite?CLIENT: Nu, dar m strduiesc din rsputeri!COACH: neleg i apreciez strdania dumneavoastr. Cum am putea nelege acest termen -,,ratat , din moment ce nu are o baz real?CLIENT: Cred c e o exagerare de-a mea...uneori vd lumea n alb i negru!COACH: V putei gndi, ca tem de cas, pn la urmtoarea edin de coaching, cte nuane de gri pot iei din combinarea albului cu negru?CLIENT(zmbete): Ok, o s m gndesc! Pot consulta un pictor?

n procesul de coaching putem avea dou forme de dialog: dialogul tranzacional n care se exprim idei i concepte i se schimb informaii i dialogul transformaional care urmrete s-l ajute pe client s schimbe modul de gndire, sentimentele i aciunile sale.Coaching-ul pune accent pe contientizare i responsabilitate. n loc de concluzie, o tem de reflecie: Ce ai putea schimba, ncepnd de mine, la dumneavoastr, ca profesionist?


Lucian CACIAMAC



Psihodrama Tehnica psihoterapeutic de grup, cunoscut sub denumirea de psihodram, a fost dezvoltat de Jacob Levy Moreno (nscut la Bucureti, pe 18 mai 1889), fiind conceput ca o metod structural, n care beneficiar este actorul. Psihodrama este una din cele mai cunoscute i des utilizate tehnici de cercetare, diagnostic i psihoterapie care are ca rol exteriorizarea conflictelor ascunse ale individului prin intermediul jocului dramatic. J.L.Moreno i-a propus, ca prin aceast tehnic, s dezvolte spontaneitatea persoanelor implicate n jocul de rol, spontaneitate care va duce implicit la dezvoltarea intracunoaterii i a intercunoaterii, la formarea de noi relaii interumane.n cadrul acestei tehnici, teoria lui Moreno pune accent pe trei componente principale:

Descoperirea spontaneitii individului pentru dezvoltarea creativitii acestuia, prin manifestarea liber a sentimentelor i atitudinilor;

Realizarea Catharsis-ului prin intermediul cruia indivizii experimenteaz emoii i inhibiii cu ajutorul improvizaiei specifice teatrului;

Teoria rolurilor: individul joac roluri din viaa lui, iar cu ajutorul psihodramei poate deveni contient de tririle sale i poate s descopere lucruri noi despre propria persoan.

Obiectivul acestei metode este de a-l ajuta pe individ s se elibereze de comportamentele nedorite, prin exprimarea n totalitate a tririlor emoionale. Totodat, psihodrama are i rol formativ i educativ privind interelaiile sociale. Astfel, metoda ofer beneficiarilor contextul pentru ca acetia s i relateze povestea vieii, s aprofundeze experiene interioare, s experimenteze sentimente diverse, s obin efectul de catharsis (eliberare), s-i mbunteasc aptitudinile interpersonale, s ndeplineasc roluri personale n via cu mai mult pricepere i mai mult uurin, mrind i flexibilitatea ntre roluri. Dei fictiv, jocul de scen este foarte important, datorit faptului c actorul va avea tendina s contureze rolul pe care l are de jucat n funcie de evenimentele trite, de rolurile pe care le are n viaa de zi cu zi, de trsturile personale.n orice edin de psihodram putem distinge trei etape eseniale:

nclzirea: reprezint faza iniial, pe parcursul creia conductorul trebuie s produc o ambian de spontaneitate, prin activiti specifice i prin discuii cu membrii grupului; n aceast etap, conductorul trebuie s nlture din mintea participanilor jena i teama de ridicol cu scopul ca acetia s poat intra n orice rol pe care trebuie s l joce ct mai autentic;

Reprezentarea scenic: reprezint etapa n care o persoan din grup exteriorizeaz coninuturile sale mentale prin punerea lor n scen;

Discuia final: este ultima etap, la care particip toi membrii grupului, care comunic ce imagini i ce emoii a suscitat reprezentaia pus n scen, precum i tririle i nvmintele pe care protagonistul le-a formulat despre sine nsui.

Dramatizarea - metod de optimizare a disponibilitii pentru interaciune uman

Alina COSTIN, Adela ETET



Aceast metod utilizeaz tehnici psihodramatice diverse, cum ar fi: Inversiunea de rol: prin intermediul acestei tehnici o persoan joac rolul alteia, cu care, de

obicei, interacioneaz n viaa de zi cu zi. De exemplu: un copil joac rolul mamei, un angajat joac rolul efului, o soie joac rolul soului etc. Punndu-se n situaia celui de lng el, individul empatizeaz i poate nelege tririle, sentimentele, comportamentele i gndurile celui cu care, n majoritatea situaiilor, relaionarea este deficitar;

Dublul: este tehnica prin intermediul creia un al doilea personaj (care, se recomand a fi conductorul grupului), identificndu-se cu protagonistul exprim (dubleaz) ceea ce acesta nu reuete s pun n cuvinte; acesta l ajut pe protagonist s sesizeze i s contientizeze propriile probleme; acest al doilea personaj st n spatele personajului principal i va imita gestica i mimica acestuia, dar va i exprima cu voce tare, n anumite momente ale scenei ce crede c simte actorul principal. Tehnica este eficient datorit faptului c uneori nu suntem contieni de ceea ce simim i, cu att mai mult, ne este greu s verbalizm tririle noastre.

Oglinda: prin intermediul acestei tehnici protagonistul privete din afar o scen n care el este implicat, n timp ce un alter ego interpreteaz comportamentul protagonistului ncercnd s exprime sentimentele lui, prezentndu-i-le ca ntr-o oglind. Percepndu-se prin intermediul unei imagini oferite de altul, individul i descoper aspecte care pn atunci i-au fost necunoscute i pe care cei din jur le percep.

Psihodrama nu se utilizeaz numai n domeniul terapeutic, ci i ca mijloc de perfecionare personal, necesar pentru dezvoltarea de sine, precum i ca mijloc de realizare a contactelor umane de calitate.Dificultatea de realizare a contactelor umane este generat de existena normelor sociale n spaiul crora se integreaz. Presiunea exercitat de norme poate determina apariia alienrii i renunarea la interaciune.Datorit faptului c aceast metod i, totodat, mijloc de exprimare a conflictelor intra i interpersonale, ntr-un mod ludic, prin intermediul cruia individul se nelege pe sine i se poate reconstrui n funcie de ce a descoperit despre el, psihodrama poate fi folosit cu succes att n domeniul psihologic, dar i cel al asistenei sociale.

SociodramaUn alt procedeu derivat din dramatizare i care are la baz jocul de rol este sociodrama. Acest procedeu i propune s analizeze i s mbunteasc relaiile interumane care apar n cadrul unui grup real sau constituit artificial cu scopul perceperii corecte a relaiilor care apar ntre cei care fac parte sau pot face parte dintr-un grup, precum i a exersrii relaiilor care ar putea s existe ntre membrii grupului aflai pe poziii ierarhice diferite.

Dac n cazul psihodramei, subiectul era individul cu problemele sale personale, n cazul sociodramei subiectul este colectivitatea, cu problemele legate de mediul socio-cultural n care membrii acelei colectiviti i deruleaz activitatea.





Participanilor la edina de dramatizare li se propune, de ctre conductor, un subiect dramatic cu privire la un incident sau o situaie conflictual din viaa real a grupului. Persoanele participante la aceast scen vor primi roluri n conformitate cu statusurile lor din viaa real (de exemplu, la nivelul unei familii, mama va juca rolul mamei, tatl rolul tatlui, copilul rolul copilului, unchiul rolul unchiului etc.) i se va urmri reconstituirea atmosferei din viaa real a acelui grup de persoane. Retrirea situaiilor conflictuale, a tensiunilor care exist ntre membrii grupului respectiv, a conflictelor din interiorul grupului va determina contientizarea motivaiilor incontiente care stau la baza comportamentelor, identificarea prejudecilor existente, a traumelor i a frustrrilor care au fost refulate pn n momentul respectiv. Totodat, datorit eliberrii emoionale pe care fiecare individ o poate experimenta, se pot schimba atitudini, comportamente sau chiar sisteme de valori, att la nivel individual, ct i de grup.Practica social utilizeaz aceast metod, la fel ca i n cazul psihodramei, pentru mbuntirea relaiilor interumane i pentru contientizarea atitudinilor i comportamentelor pe care individul sau grupul nu le-au perceput pn n acel moment.

Jocul de rol tehnic de responsabilizare a persoanei Activitate implicat att n tehnica psihodramei, ct i a sociodramei, jocul de rol reprezint o sesiune de formare n care conductorul stabilete un scenariu prin intermediul cruia participanilor le sunt atribuite diferite roluri ce corespund situaiilor care vor fi ntlnite de participani n viaa lor de zi cu zi.Un plus al acestei tehnici este dat de faptul c participanii au oportunitatea de a vedea situaia din viaa de zi cu zi (situaia din realitate cu care se confrunt n momentul de fa) din alte perspective dect acelea pe care le cunosc. Aceast oportunitate ofer o mai bun cunoatere a propriei persoane, dar i o mai mare sensibilitate fa de experienele persoanelor cu care interacioneaz (de exemplu, asistentul social poate s experimenteze, prin intermediul jocului de rol ce triete i ce simte beneficiarul cu care interacioneaz cu scopul de a-i oferi sprijin). Tehnica d posibilitatea de a empatiza, de a nelege mai uor ce triete i ce simte o alt persoan.

Jocul de rol are trei etape n derularea lui: Etapa de pregtire: presupune descrierea scenariului i atribuirea de roluri participanilor, etap

care este organizat de ctre conductor; Etapa jocului: reprezint etapa n care fiecare dintre participani i joac rolurile care le-au fost

distribuite n etapa anterioar de ctre conductorul activitii, iar piesa este interpretat; Follow-up: ce-a de-a treia etap este etapa de reflecie, n care participanii analizeaz i

discut despre ce s-a ntmplat n timpul jocului; vor fi adresate ntrebri celor care au jucat un anumit rol referitoare la: postura din timpul jocului, strile emoionale trite, cuvintele folosite, aciunile ntreprinse, comportamentele identificate, atitudinile exprimate, precum i despre barierele ntmpinate, dificultatea rolului jucat, dificultile ntmpinate n jucarea ct mai autentic a rolului, frustrrile identificate etc.





n cadrul acestei metode pot fi folosite mai multe tehnici: Tehnica jocului de rol direct: n acest caz individul se joac pe el nsui (i joac propriul rol)

fa de o alt persoan care joac alt rol.

Inversarea rolurilor: eroul dramei joac rolul celui care i se opune n viaa real. Astfel, se va produce contientizarea, individul se vede pe sine cu ochii altora i nva s se pun n situaia altuia.

Tehnica scaunului gol: pe scaunul gol pot fi puse diferite persoane, dar i pri din personalitatea individului sau simboluri ale cuiva.

Cum poate fi folosit dramatizarea n practica asistenei sociale?Metoda dramatizrii poate fi folosit, n cadrul serviciilor de asisten social, n dou direcii principale:

n interiorul unei organizaii, unei direcii sau unui serviciu de asisten social pentru mbuntirea relaiilor ntre persoanele aflate pe aceai treapt ierarhic sau pe trepte ierarhice diferite

n orice activitate care presupune stabilirea de relaii interumane, interaciunea eficient cu ceilali depinde foarte mult de modul n care relaionezi cu tine nsui. Cunoaterea de sine, idetificarea potenialului personal, al aptitudinilor i abilitilor pe care le ai, dar, totodat, i identificarea frustrrilor, a valorilor care te conduc n orice aciune ntreprins, a comportamentelor mai puin potrivite referitoare la anumite situaii pe care trebuie s le gestionezi trebuie s fie preocuparea permanent a fiecrui asistent social care are responsabilitatea de a contribui la mbuntirea nivelului de trai al beneficiarilor n serviciul crora acioneaz.n plus, pe lng aceast preocupare permanent referitoare la dezvoltarea propriei personaliti trebuie s se urmreasc i dezvoltarea serviciului de asisten social n sine. Metoda dramatizrii poate contribui eficient la dezvoltarea sociabilitii dintre membrii aceleiai echipe i pentru realizarea unor relaii eficiente ntre persoanele aflate pe trepte ierarhice diferite.

Ca mijloc al asistentului social de a schimba, n mod pozitiv, viaa unui beneficiar de servicii sociale

Asistentul social poate utiliza aceste tehnici n lucrul su, n diverse situaii i cu diferite tipuri de persoane: cu beneficiarul care are nevoie s se descopere pentru a tii ce trebuie s fac mai departe avnd ca scop utilizarea eficient a propriilor resurse, pentru a nu mai avea nevoie de sprijin din afar, n lucrul cu beneficiarul care nu poate s empatizeze cu persoanele din jurul su i nu tie cum s se raporteze i s relaioneze cu acestea, cu beneficiarul care a creat dependen de sistem sau de asistentul social etc.



Exemplu: un copil care este pus s cereasc de un adult (tatl vitreg) i va juca propriul rol n faa altei persoane care va juca rolul tatlui.

Exemplu: o persoan cu dizabiliti joac rolul unui angajator care nu dorete s l angajeze, motivnd c o astfel de persoan nu poate avea performan la locul de munc.

Exemplu: o femeie victim a violenei domestice poate juca o scen ntre dou pri ale personalitii sale: soia care i-a asumat c va tri alturi de soul su la bine i la ru, pe de o parte i femeia care dorete s se elibereze, s prseasc mediul violent, pe de alt parte.



Ci dintre voi ai ntlnit clieni fr probleme? Ci dintre voi, dup ce ai ascultat problemele expuse de ctre acetia, le-ai

identificat a fi doar consecinele problemelor care le dau cu adevrat btaie de cap?

Dac vi s-a ntmplat s gsii calea cea mai simpl de a identifica problemele reale dup mai multe discuii cu clienii, vei gsi n rndurile ce urmeaz una dintre opiunile menite s simplifice

acest proces.

Metoda se numete ARBORELE LOGIC AL PROBLEMEI i se poate utiliza i n alte domenii, nu doar n cel pe care l abordm aici.

()

Efect indirect Efect indirect Efect direct Efect direct PROBLEMA Cauz direct Cauz direct Cauz indirect Cauz indirect

(+)

Impact Impact Rezultat Rezultat SCOP Obiectiv Obiectiv Activiti Activiti

Dup cum se poate vedea n imaginea de mai sus, arborele logic are dou pri, una negativ (), n stnga i una pozitiv (+), n dreapta.

!

n partea stng ()

Arborele logic al problemei sociale

Alin POTINCHE



n centrul ei se afl PROBLEMA, care produce efecte; unele palpabile - EFECTE DIRECTE i EFECTELE INDIRECTE, care sunt generate de cele directe.Dup cum spuneam la nceput, sunt situaii cnd efectele sunt confundate cu problemele, acionm asupra lor i nu obinem rezultatele propuse, fiindc problema (rmas nerezolvat) produce n continuare efecte.

!PROBLEMA, pe de alt parte, nu vine din senin, provine din existena unor CAUZE DIRECTE, cele de pe urma crora apare problema. CAUZELE DIRECTE, la rndul lor deriv din alte cauze, numite CAUZE INDIRECTE i care nu genereaz problema n mod direct.

n partea dreapt (+)

!n centru se afl un SCOP care este inversul PROBLEMEI din partea (). ndeplinirea Scopului produce REZULTATE - care sunt palpabile, se pot simi/observa direct. Rezultatele, la rndul lor produc un IMPACT, care de cele mai multe ori nu se poate msura cu exactitate.

!


Alin POTINCHE



La baza SCOPULUI st un set de OBIECTIVE. Doar n urma realizrii Obiectivelor ne ndeplinim Scopul propus. Pentru realizarea Obiectivelor avem nevoie s efectum o serie de activiti aferente fiecrui obiectiv.

Partea stng (): rspunde la ntrebarea "de ce?";

identific problema;

nu face confuzie ntre problem i efect;

problema apare n urma unor cauze directe.

Partea dreapt (+): rspunde la ntrebarea "cum?";

stabilete obiective clare;

fiecare obiectiv are un set de activiti;

nu confund obiectivele cu activitile;

rezultatele rezult din ndeplinirea scopului.

ARBORELE PROBLEMEI - EXEMPLU

!

!


Alin POTINCHE



!

!


Alin POTINCHE



Acestea sunt cteva dintre metodele cu care lucreaz asistenii sociali sau psihologii care le-au prezentat. Aceste metode pot fi adaptate n funcie de nevoile i persoanele cu care se lucreaz.

V dorim succes n aplicarea metodelor n asistena social!

ECHIPA CARE A CONTRIBUIT LA ACEST NUMR AL REVISTEI (n ordine alfabetic):

Lucian CACIAMAC Asistent social / Pro A.S. (Asociatia PRO Asisten Social)

Alina COSTIN Psiholog / Formator i Evaluator de competene CFCECAS/ Preedinte START-up GROUP

Werner EBNER Asistent social / Profesor Asociat-Universitatea Linz, Austria

Heide GRAF Asistent social / Agenia Regional de Protecie a Copilului, Austria

Maria MORITZ Asistent social / Asociaia Asistenilor Sociali Austria/Membru Executiv IFSW

Elisabeth PAULISCHIN Asistent social / Iniiative Sociale Austria / Profesor Asociat - Universitatea Linz, Austria;

Herbert PAULISCHIN Asistent social / Preedinte CFCECAS / Director General Asociaia Asistenilor Sociali Austria (OBDS) / Expert Internaional n dezvoltarea serviciilor i politicilor sociale.

Alin POTINCHE Asistent social / Consilier vocaional / Formator de Competene Profesionale

Ana RDULESCU Asistent social/ Conf. univ. dr. La Facultatea de Sociologie i Asisten Social, Universitatea Bucureti/ Director Executiv CFCECAS.

Adela ETET Asistent social / Consilier vocaional / Formator de Competene Profesionale

@ CFCECAS 2013 / www.cfcecas.ro

Ateptm propunerile dumneavoastr, sugestiile i materialele pe adresa de email: [email protected].

revista asistenta sociala moderna septembrie 2013

Documents

bunuri i servicii n

servicii i resurse trebuie

s facem i s

bune n alte ri

trebui s nvm rutele

interaciune uman alina

metode apelam n serviciile

afl n dificultate