review mpl

8/17/2019 Review MPL

1/23

MANAJEMEN PEMASA

LANJUTAN


2/23

PENETAPAN STRATEGI PRODUK

STRATEGI YANG DILAKUKAN

Nondurable goods : menyeda!an brg "sb" dberbaga lo!asmengena!an mar$n !e%l# !lan yg gen%ar u"! meman%ng men%oba# membangun &re'erens(

Durable goods : memerlu!an &elayanan yg lb) &rbad# memar$n yg lb) "ngg# lb) by! garans(

Jasa : memerlu!an &engendalan mu"u# !redbl"as &emaso!emam&uan &enyesuaan yg lb) "ngg


3/23

DI*ERENSIASI

Produ! d&" dber mere! ma!a )rs dla!u!an d'erensas

D'erensas &rodu! :

*"ur

Mu"u !ner$a

Mu"u !esesuaan

Daya "a)an

Keandalan

Muda) d&erba!

Gaya

D'erensas $asa :

Kemuda)an &em

Del+ery

Man"enan%e


4/23

,O-.RANDING

Keuntungan :

Produ! d&" d&oss!n bersama s%r meya!n!n bdsr!n mul""erlba" dr &asar sasaran yg ada / membu!a &eluang "amb!onsumen dan saluran baru

Mengurang baya &engenalan !rn dua %"ra yg "er!enal dgdan a!seleras &o"ens &engamblan

Sarana bernla u"! bela$ar ""g !onsumen dan bagamana &lan mende!a" mere!a(

Kerugian :

Res!o dan !urang !on"rolnya &enggabungan dgn mer! lan dlm &!onsumen( 0ara&an dgn !ner$a berbeda d&" menyebab!n &enola


5/23

PENGEMASAN 1 PA,KAGING

Semua !ega"an meran%ang dan mem&rodu!s 2ada) u"! &rodu!

Kemasan yg dran%ang dgn ba! da&a" men%&"a!an !enyamanan&romos(

Kemasan se"ela) ddesan )arus du$ mel&u" :

U$ "e!ns : memas"!an b)2 !emasan "a)an dnormal

U$ +sual : "ulsan d&" dba%a / 2arna-2arnsny

U$ &enyalur : &enyalur mengangga& menar! /d"angan

U$ !onsumen : ada "angga&an &oss"' dr !ons


6/23

Kemasan )arus men%a&a se$u"u$uan

Mengden"3!as Mere!

Menge!s&res!an n'ormas des!r&"' dan &ersuas'

Mem'asl"as "rans&or"as dan &erlndungan &rodu!

Memban"u &enym&anan d ruma)

Memban"u !onsums &rodu!


7/23

MERAN,ANG DAN MENGELOLA

JASA : se"a& "nda!an a"au !ner$a yang da&a" d"a2ar!an sa"u &)a! !yang &ada dasarnya "da! ber2u$ud dan "da! menga!ba"!an !e&eml

KARAKTERISTIK :

4( Td! ber2u$ud# $asa "da! da&a" dl)a"# drasa# dddengar# a"au d%um sebelum dbel(

5( Td! "er&sa)!an# $asa d)asl!an dan d!onsums

bersamaan

6( .er+aras# bgan"ung &d sa&a yg member!an# !dmana se)ngga $asa men$ad ber+aras

7( Td! "a)an lama# $asa "da! da&a" dsm&an


8/23

Kara!"ers"! Jasa / Im&l!asPemasaran

Td! ber2u$ud :

4( Tugas &enyeda $asa adala) 8mengelola bu!"9 un"u! me2u$ud!anber2u$ud

5( Perusa)aan $asa da&a" berusa)a mendemons"ras!an !ual"as $as3s! dan &resen"as

6( Pemasar $asa )arus da&a" men"rans'ormas!an yang 8"a! ber2u$uman'aa" !on!re" / &engalaman yang "erde3ns dengan ba!

Td! "er&sa)!an

Mene"a&!an s"andar &roses &ela!sanaan $asa d seluru) organsas

Meman"au !e&uasan &elanggan melalu ss"em saran dan !elu)an#

&elanggan# dan belan$a &erbandngan(


9/23

Kara!"ers"! Jasa / Im&l!asPemasaran

.er+aras :

.ern+es"as dlm &rosedur !e"enaga!er$aan / &ela")an yg ba!

Mene"a&!n s"andar &roses &ela!sanaan $asa d seluru) organsas

Meman"au !e&uasan &elanggan

Td! "a)an lama :

Dari sisi permintaan:

Pene"a&an )arga yang berbeda# mema!smal!an &ermn"aan &ada masa "mengembang!an $asa &eleng!a ss"em &emesanan yang ba! reser+as;

Dari sisi penawaran :

Mengguna!an !arya2an &aru) 2a!"u# mem&er!enal!an ru"n"as esbu! &ada !arya2an# &enng!a"an &ar"s&as !onsumen# berbag $mengembang!an 'asl"as &erluasan &ada masa yang a!an da"ang


10/23

DI*ERENSIASI JASA

DI**ERENSIASI JASA

Pemasar $asa serng mengelu) "en"ang sul"nya membeda!an $asPelanggan mel)a" $asa %u!u& )omogen yang !urang &edul de&enyedanya dbandng!an dengan )arganya( Un"u! mela!u!n $asa d&" dla!u!an melalu :

▫ ,"ra# ya"u melalu &eran%angan s"ra"eg mer

Unsur mer! : nama# logo# smbol# !ara!"er# / slmuda) dnga"

Selan "u# &en%"raan mer! d&" &ula melalu 'as&erus)# msal : ran%angan lng!# ruang "m&" &en"amu# ba$u seragam# dll


11/23

MENGELOLA MUTU JASA

Pelanggan membandng!n $asa yg d&erse&s!n dg $asa y J!a $asa yg d&erse&s!n berada db2) $asa yg d)ara&!aa!an !e%e2a( J!a &erse&s $asa memenu) a"o meleb) mere!a# mere!a %enderung u"! mengguna!an &enyeda

Parasuraman#


12/23

PENENTU MUTU JASA

• Keandalan# !emam&uan mela!sana!an layanan yang d$anmenya!n!an dan a!ura"(

• Daya tanggap# !esedaan memban"u &elanggan dan memdengan %e&a"(

• Jaminan# &enge"a)uan dan !eso&anan !arya2an dan !emamere!a menyam&a!an !e&er%ayaan dan !eya!nan(

• Empati# !esedaan member!an &er)a"an yang mendalam!e&ada masng-masng &elanggan(

• Benda berwujud# &enam&lan 'asl"as 3s!# &erleng!a&an# dan ba)an !omun!as(


13/23

PENETAPAN STRATEGI 0ARGA

Se%ara "radsonal )arga d&erla!u!an sebaga &enen"u u"&embelan(

Mes!&un 'a!"or non)arga mula "uru" ber&eran dlm !e&u&embelan# "a& )arga "e"a& meru&a!an unsur "er&en"ng menen"u!an &angsa &asar / &ro3"abl"as(

0arga bu!an )anya beru&a ang!a-ang!a &ada label )argamele!a" &ada sebua) &rodu!# )arga meml! banya! bense2a# baya# bunga# "ar'# ong!os# baya &enym&anan# gameru&a!an )arga yang )arus dbayar!an !onsumen un"ubarang dan a"au $asa


14/23

TUJUAN PENETAPAN 0ARGA

Perusa)aan memu"us!an dmn a!an mem&oss!an "a2aran &:

Kelangsungan )du& : a&abla "$d !eleb)an !a&as"as# &ersaseng"# a"au !engnan !onsumen yang beruba)-uba)( Se$amenu"u& baya +arabel / sebagan baya "e"a& ma!a &eruber"a)an(

Mema!smal!an laba se!arang : &erus) mem&er!ra!an &ebaya yang "er!a" dengan )arga al"erna"' dan meml) )armeng)asl!an laba se!arang# arus !as# a"au "ng!a" &engemn+es"as yang ma!smum( Pd !enya"aan sul" dd&er!ra!n


15/23

TUJUAN PENETAPAN 0ARGA

Menguasa &angsa &asar ma!smum : &erus) ya!n dg +oluyg "ngg a!an meng)asl!an baya &erun" yg lb) renda) /&an$ang yg lb) "ngg( S"ra"eg dg market penetration pricin"erenda);(

Menguasa &asar s%r ma!smum# &ene"a&an )arga u"! men(market skimming pricing) : &d a2alnya )arga "ngg !emudd"urun!an(

Ke&emm&nan mu"u &rodu!# membua" mu"u "ngg dan m)arga leb) "ngg dar&ada &rodu! &esangnya(

Tu$uan lan# msal &engembalan sebagan baya


16/23

PRODUK .ARU

Skimming Pricing# meru&a!an s"ra"eg yang mene"a&!an )arga "ngg &baru# dengan dleng!a& a!"3"as &romos yang gen%ar# "u$uannya adala)4( Melayan &elangggan yang "da! "erlalu sens"+e "er)ada& )arga# selagbelum ada(5( Un"u! menu"u& baya-baya &romos dan rse" melalu margn yang be6( Un"u! ber$aga-$aga "er$adnya !e!elruan dalam &ene"a&an )arga# !aremuda) menurun!an )arga dar &ada mena!an )arga a2al(

Penetration Pricing# meru&a!an s"ra"eg dengan mene"a&!an )arga ren&rodu!s# dengan "u$uan da&a" mera) &angsa &asar yang besar dan se!a

meng)alang masu!nya &ara &esang(

Dengan )arga renda) &erusa)aan da&a" &ula mengu&aya!an "er%a&anyadan menurunnya baya &er-un"( S"ra"eg n mem&unya &ers&e!"' $ang!admana laba $ang!a &ende! d!orban!an dem "er%a&anya !eunggulan !ober!elan$u"an


17/23

MEMILI0 METODE PENETAPAN :

Pene"a&an )arga mar! u& (mark-up pricing)

Pene"a&an )arga sasaran &engembalan (targ pricing)

Pene"a&an )arga &erse&s nla (perceived va

Pene"a&an )arga nla (value pricing)

Pene"a&an )arga umum (going rate pricing)

Pene"a&an )arga "&e lelang (auction type pri

Pene"a&an )arga !elom&o!


18/23

MERAN,ANG DAN MENGELOLASALURAN PEMASARAN

Saluran &emasaran adala) bebera&a organsas yang salng berga"erlba" dalam &roses mengu&aya!an agar &rodu! a"au $asa "erseddguna!an a"au d!onsums(

JENIS PERANTARA

Pedagang

Pedagang grosr1 e%eran# yang membel# ber)a! a"as# dan men$barang dagangan

Agen

.ro!er# &er2a!lan &rodusen# agen &en$ualan# men%ar &elanggbernegosas a"as nama &rodusen# "e"a& "da! meml! )a! a"a

*asl"a"or

Perusa)aan "rans&or"as# gudang nde&enden# ban!# agen &er!memban"u dalam &roses ds"rbus# "e"a& $uga "da! meml! )dan "da! menegosas!an &embelan a"au &en$ualan


19/23

KEPUTUSAN RAN,ANGAN SALU

Menganalsa !ebu"u)an !onsumen a!an &elayanan

Mene"a&!an sasaran dan )anmba"an saluran

Mengden"3!as al"erna"+e saluran u"ama

Menge+aluas al"erna"+e u"ama

Meran%ang saluran ds"rbus n"ernasonal

Saluran &emasaran yg ba! :

D&" menguba) &embel &o"ensal m$d &elanggan yg member!an l

Melayan &asar

Men%&"a!an &asar


20/23

*UNGSI SALURAN PEMASARAN

Se%ara leb) rng!as 'ungs saluran &emasaran :

*ungs 3s!# !e&eml!an# &romos# meru&a!an alran ma$u &erusa)aan dar &erusa)aan "sb" !e &elanggan(

*ungs &emesanan dan &embayaran# meru&a!an alran mu&elanggan !e &erus) "sb"(

*ungs lannya n'ormas# negosas# &embayaan# dan &eng

res!o(

Semua 'ungs saluran meml! "ga !esamaan# ya"u> meng)asumber daya yang lang!a# s&esalsas# dan 'ungs da&a" ddan"ara anggo"a-anggo"a saluran(


21/23

*UNGSI ANGGOTA SALURAN

mengum&ul!an n'ormas mengena %alon &elanggan

mengembang!an dan menyebar!an !omun!as &ersuas' un"u! &embelan

men%a&a !ese&a!a"an mengena )arga dan !e"en"uan-!e"en"ua

mela!u!an &emesanan

mem&erole) dana un"u! membaya &ersedaan

menanggung res!o yang ber)ubungan dengan &ela!sanaan 'ung

menga"ur !esnambungan &enym&anan dan &er&nda)an &rodu!

menga"ur &elunasan "ag)an !e&ada &embel

menga2as &eral)an !e&eml!an a!"ual dar sua"u organsas1 oorgansas1 orang lannya


22/23

KON*LIK SALURAN PEMASARAN

Jens !on?! :

!on?! saluran +er"!al# !on?! an"ara "ng!a"-"ng!a" yang berbeda dalasama

!on?! saluran )orson"al# !on?! an"ara anggo"a-anggo"a &ada "ng!a" ysaluran "ersebu"

!on?! mul" saluran# "er$ad a&abla &rodusen "ersebu" men%&"a!an duayang mela!u!an &en$ualan !e &asar yang sama( Kon?! n mg!n a!an manggo"a sa"u saluran mend&" )arga yg lb) renda) berdsr!n +olume &em

be!er$a dg mar$n yg leb) renda)(

Penyebab :

Ke"da!sesuaan "u$uan

Peran / )a! yg "da! $elas

Perbedaan &erse&s


23/23

KON*LIK SALURAN PEMASARAN

Mengelola !on?! saluran :

Kooptasi# sala) sa"u u&aya organsas u"! mem&erole) du!ungan &organsas lannya dg menyer"a!an mre!a dlm de2an &enase)a"# dse$ensnya(

A&abla !on?! suda) berlangsung !rons / a!u"# )al yg d&" dla!u!an

Diplomasi# "er$ad a&abla masng-masng &)a! mengrm!an sa"uun"u! ber"emu dengan m"ra rundngnya guna meme%a)!an !on?

ediasi# mengandal!an &)a! !e"ga yang ne"ral yang meml! !emendama!an !e&en"ngan !edua bela) &)a!;

!rbitrasi# "er$ad a&abla !edua bela) &)a! se"u$u menyam&a!an !e&ada sa"u a"au bebera&a arb"ra"or dan menerma !e&u"usan ar

review mpl

Documents