REVENUE MANAGEMENT EN HOTELES

BIENVENIDOS!

Jaime Lpez-Chicheri

http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/

http://www.marketingsurfers.com/

http://www.buzzturistic.com/

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para Hoteles te recomiendo visitar:

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REVENUE MANAGEMENT EN HOTELES

Jaime Lpez-Chicheri

EXPERIENCIA LABORAL

reas de comercial y marketing en cadenas hoteleras internacionales con AC Hotels (comercializacin de todos los hoteles de

la cadena a travs de los canales de e-commerce y Touroperacin) , NH Hotels (Programa de fidelizacin NH World), Jubn

Hoteles (Responsable de Grupos y Eventos adjunto a la direccin comercial).

Co-fundador de la consultora Marketing Surfers y de la plataforma Buzzturistic

EXPERIENCIA DOCENTE

Formador en:

Universidad Alfonso X el Sabio como tutor especialista de Revenue Management y e-Commerce en el programa de

direccin y gestin hotelera.

Florida Universitaria, formador en Revenue Management en el Mster en Direccin e Innovacin Hotelera (MDHI)

Instituto tecnolgico empresarial de Caixa Galicia profesor del rea de Marketing online en el Mster en Gestin y

Comercializacin de Empresas Hosteleras.

BLOGGER EN

El Blog de Jaime L. Chicheri

El Blog de CESAE

Webaboca.com

Boletn Turstico

QU ES EL REVENUE MANAGEMENT?

DEFINICIN (HOTELES)

LA HABITACIN CORRECTA

DIFERENCIAS SUSTANCIALES ENTRE ELLAS

AL CLIENTE CORRECTO

DIFERENTE SENSIBILIDAD AL PRECIO

A UN PRECIO CORRECTO

EN BASE A LAS ANTERIORES

EN EL MOMENTO CORRECTO

ANTELACIN DE RESERVA

PARA LA FECHA CORRECTA

NO TODOS LOS CLIENTES NOS INTERESAN EN TODAS LAS FECHAS

A TRAVS DEL CANAL CORRECTO

ESTRATEGIAS DIFERENTES PARA CANALES DIFERENTES

NUEVO! BUSCANDO LA RENTABILIDAD A LARGO PLAZO

QU DIFERENCIAS HAY ENTRE YIELD Y REVENUE MANAGEMENT?

YIELD MANAGEMENT REVENUE

MANAGEMENT

TRADUCCIN BENEFICIO INGRESOS

SECTOR LLAA HOTELES

QU CARATERSTICAS DEBE TENER TODO NEGOCIO SUSCEPTIBLE DE RM?

COSTES VARIABLES BAJOS Y COSTES FIJOS ALTOS.

CAPACIDAD RELATIVAMENTE FIJA.

INVENTARIO PERECEDERO.

DEMANDA VARIABLE PREVISIBLE.

CLIENTES SEGMENTABLES.

QU NEGOCIOS SON SUSCEPTIBLES DE APLICAR REVENUE MANAGEMENT?

P O C O S M U C H O S

CUADRANTE 1 CUADRANTE 2

TEATROS

CONGRESOS

CINES

SPA

HOTELES

LINEAS AEREAS

ALQUILER DE COCHES

CRUCEROS

CUADRANTE 3 CUADRANTE 4

RESTAURANTES

CAMPOS DE GOLF

CYBERCAFES

HOSPITALES

P R E CI O S

D U

R A

C I

O N

C O

N T

R O

L A

D A

NO

CO

NTR

OLA

DA

CMO HA EVOLUCIONADO EL REVENUE MANAGEMENT?

CUALES SON LOS PASOS PARA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE

REVENUE MANAGEMENT?

ANALIZAR LA SITUACIN PREVIA

ENTENDER LAS CAUSAS

DESARROLLAR LA ESTRATEGIA

IMPLEMENTAR LOS CAMBIOS

CONTROLAR

ALGUNOS CONSEJOS RELACIONADOS CON LA APLICACIN DEL REVENUE

MANAGEMENT?

1. Monitorizar nuestras acciones y las de nuestra competencia

2. Utilizar previsiones realistas

3. Relacionar Marketing, Comercial y Revenue Management en una misma estrategia

con unos mismos objetivos.

4. Establecer relaciones fuertes con tus distribuidores

5. Planificar reuniones peridicas enfocadas a la estrategia.

6. Gua a tu equipo de ventas

7. Redefinir las bases del estudio de nuestros datos.

8. Mantener una estructura de precios consistente

9. Llevar a cabo una completa auditora de sistemas

10. Establecer sistema de incentivos orientados a la generacin de ingresos

11. Pensar estratgicamente y de forma estructurada

12. Ir siempre un paso ms all en nuestro mercado.

13. Gestiona de manera especial tus cuentas de gran volumen

14. Gestionar adecuadamente nuestra reputacin Online y Offline.

15. Incrementar el capital intelectual del hotel.

16. Vender en trminos de valor no de precio

17. Centrar nuestra estrategia en el cliente

18. Convertirnos en Change Managers

19. En tiempos de crsis tener en mente que esta no durara eternamente

CMO SE RELACIONA EL REVENUE MANAGEMENT CON EL MARKETING Y LA

COMERCIALIZACIN HOTELERA?

CMO SE RELACIONA EL REVENUE MANAGEMENT CON EL MARKETING Y LA

COMERCIALIZACIN HOTELERA?

PORQU ES IMPORTANTE HACER REVENUE MANAGEMENT Y MARKETING &

COMERCIALIZACIN EN INTERNET?

PORQU ES IMPORTANTE HACER REVENUE MANAGEMENT Y MARKETING &

COMERCIALIZACIN EN INTERNET?

BAJAR PRECIOS NO ES LA SOLUCIN!

Michael Porter What is strategy Review una compaa

solo podr superar a sus rivales si puede marcar una diferencia frente a ellos

que perdure. Probablemente una reduccin de precio no sea algo que se

pueda mantener a lo largo del tiempo

Collin Jasper (Beaton

Consulting)

Universidad de Cornell Pricing for Revenue Enhacement in Asian And Pacific

Region Hotels: A study of Relative Pricing Strategies February Aquellos

hoteles que reducen precios por debajo de sus set competitivo tienen un

RevPAR ms bajo y no necesariamente incrementan su ocupacin, mientras

que aquellos que se mantienen obtienen un RevPAR por encima del de sus

competidores y la reduccin en ocupacin no se ve incrementada en gran

Fidelizar Gabriele Burgio

presidente de NH Hotels

BAJAR PRECIOS NO ES LA SOLUCIN!

BAJAR PRECIOS NO ES LA SOLUCIN!