Reunión de librerías

Su Menú de Librero y consejos Su Menú de Librero y consejos prácticosprácticos

22 y 23 mayo de 2008 – Barcelona y Madrid

Sara MelendreTeresa LagosUdo Göllmann

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¡le facilitará la vida!

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Menú de librero

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IMPORTANTE: SU CUENTA DE LIBRERÍA ESTÁ EN www.abebooks.com www.iberlibro.com (es cuenta de comprador)

1. Tramitar sus pedidos

Añada número de seguimiento del envío (antes o después de tramitar el pedido)

Aumentar o rechazar gastos de envío, ha de realizarse antes de tramitar el pedido*introducir la diferencia. El gasto de envío se carga sobre el primer libro, en caso de 2 libro gratis.

2. Ajustar la matriz de envío

3. Actualizar inventario¿Ha recibido un libro ya vendido previamente en AbeBooks?-Archivo exportado .txt / .tab

-HomeBase -Gestión de inventario en línea

4. Manual de Ayuda

• Busque por categorías o fácilmente con Ctr+B/F

http://abebooks.typepad.com/soporte_libreria/

5. Cancelaciones/ Devoluciones-90 días-Devolución comisionesPago directoPago tarjeta

5. Cancelaciones/ Devoluciones

5. Cancelaciones/ Devoluciones

6. Valoración de librerías

• Compruebe el estado y si ha mejorado la valoración • Compruebe qué pedidos están incluidos en la valoración. • Puede excluir 3 pedidos en 12 meses.

6. Valoración de librerías

8. Consultar detalles de ventas

9. Optimizar sus ventas

• Inventario Curiosidades. Indique la diferencia de su ejemplar. Variado (distintos temas) Catálogos y especialidades (info. personal- de cuenta) Listar antes libros en perfecto estado Analizar sus pedidos y peticiones Mantenga el inventario actualizado para evitar decepciones

entre los clientes y enfados.• Descripciones

Completas Estado del libro (evita devoluciones y decepciones) Traduzca las palabras clave. Adapte el idioma. Separar los campos de editorial, fecha y lugar de edición* Dejar un campo para ISBN

9. Optimizar sus ventas

• ImágenesImágenes

• Precio y gastos de envío Comparar y ver que son competitivos Ajustar la matriz de gastos de envío Indicar claramente los términos de venta/ condiciones de

envío• Servicio al cliente

Proponer métodos de pagos diferentes Cuidar la descripción de la librería Contestar a las preguntas de los compradores cuanto antes Envíar los pedidos con número de seguimiento e informe al

cliente de la compañía y el número de envíoPromoción

Web personal

10. Servicio de Atención al Cliente• Siempre puede escribirnos un correo a través del formulario de contacto o a librerias@abebooks.com

•También puede llamarnos por teléfono (0049) 211 711 7069 37 o pedirnos que le llamemos

Gracias por su atención

Diapositivas adicionales

1. Tramitar sus pedidos• Pedidos de los últimos 15 días.

• Ordenar por estado, número de pedido, fecha…

3. Actualizar inventario

3. Actualizar inventario con HomeBaseSustituir inventario

Casilla NO marcada

6. Valoración de librerías

1) Encuentre el pedido 2) Haga clic sobre los artículos 3) Haga clic sobre «solicitar una corrección». 4) Confirme el libro que quiere excluir.

9. Optimizar sus ventas

9. Optimizar sus ventas