reunião 26/06/2012 - novo convênio hapvida
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NÚMEROS HAPVIDA
• Maior operadora de saúde do Norte e Nordeste
• 2ª maior rede de atend. preferencial do Brasil
• 1 milhão e 200 mil clientes em planos de saúde
• 600 mil clientes em planos odontológicos
• 10 mil colaboradores
AMPLA REDE PRÓPRIA PARA 2012:
• 19 Hospitais
• 14 Prontos atendimentos
• 75 Clínicas médicas
• 48 Centros de diagnóstico por imagem
e laboratórios com diversos postos de
coleta
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ESTRUTURA DE REDE PRÓPRIA
• Hospitais de alta complexidade
• Prontos atendimentos
• Consultas e exames com hora marcada
• Marcação de consultas, exames
e autorização via Internet
• Atendimento personalizado
• Clínicas ambientadas
• Tecnologia digital:Autoatendimento, biometria e prontuário eletrônico
• Presente em 11 estados: Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Maceió
ALAGOAS
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
ALAGOAS
Complexo Médico Maceió Hapclínica Pinheiro
Vida & Imagem Maceió
Rede Ambulatorial
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital São Lucas – Unidade Aparecida
AMAZONAS
Hospital São Lucas – Unidade Adrianópolis
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hapclínica João Valério
AMAZONAS
Hapclínica Zona Leste
Rede Ambulatorial
Hapclínica AparecidaEm breve: Hapclínica Adrianópolis
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Teresa de Lisieux
BAHIA
Perspectiva da fase final
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PA Dendezeiros
BAHIA
Pronto Atendimento e Ambulatorial
PA Cajazeiras PA Lauro de Freitas
Hapclínica Pituba I Hapclínica Pituba II (em breve)
Hapclínica Rio Vermelho
Hapclínica Ondina
PA Camaçari
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Antonio Prudente
CEARÁ
Rede Hospitalar
Hospital Ana Lima - Maracanaú
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Em breve: Hospital Aldeota
CEARÁ
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Lobo Filho
CEARÁ
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Pronto Atendimento Bezerra de Menezes
Pronto Atendimento Parangaba
PA Paulo Afonso - Pacajus Hapclínica Antonio Sales
Outras Hapclínicas: Monte Castelo, José Walter, Conjunto Ceará, Padre Valdevino, Montese, Maracanaú, Messejana, Francisco Sá, Pecém e Nova Hapclínica / PA Washington Soares (em breve).
Hapclínica Heráclito Graça
Pronto Atendimento Aldeota
Hapclínica Pe. Antônio Tomás
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Guarás
MARANHÃO
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
MARANHÃO
Hapclínica São Luís
Rede Ambulatorial
Em breve:
• Hapclínica do Hospital Guarás; e
• Hapclínica na Cohab
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Layr Maia
PARÁ
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PARÁ
Rede Hospitalar
Em breve: Hospital Riomar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Ananindeua
PARÁ
Hapclínica Lomas Valentinas
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Hapclínica Batista Campos
Em breve: Hapclínica Adrianópolis
Núcleo de Medicina Preventiva
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Ilha do Leite
PERNAMBUCO
Rede Hospitalar
Hospital Vasco Lucena
Hospital do Espinheiro
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PERNAMBUCO
Rede Hospitalar
Hospital Capibaribe Hospital Cabo
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Piedade
PERNAMBUCO
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Pronto Atendimento Olinda
Pronto Atendimento Paulista
Vida & Imagem Parque Amorim Hapclínica Imbiribeira
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PERNAMBUCO
Pronto Atendimento e Ambulatorial
Beira Rio I e II
Mario Domingues I e II
Piedade Boa Viagem
Olinda
Laboratório Central
Epaminondas de Melo
Unidade Avançada de Fisioterapia
Rosa e Silva
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Pronto Atendimento Garcia d’Ávila
PIAUÍ
Rede Ambulatorial
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Antonio Prudente Natal (simulação da nova fachada)
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Hospitalar
Hospital Zona Norte - Natal Hospital Rodolfo Fernandes - Mossoró
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hapclínica Felipe Camarão
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Ambulatorial
Hapclínica Alecrim Hapclínica Mossoró
Além da Hapclínica Zona Norte
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
RIO GRANDE DO NORTE
Rede Ambulatorial
Em breve: Pronto Atendimento e nova Hapclínica Zona Sul
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
Hospital Gabriel Soares
SERGIPE
Rede Hospitalar
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
SERGIPE
Hapclínica Aracaju Hapclínica São José
Rede Ambulatorial
Em breve, uma nova Hapclínica.
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PADRÃO HAPVIDA DE CLÍNICAS
Conforto e comodidade para atender cada vez melhor
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REDE PRÓPRIA HAPVIDA
PADRÃO HAPVIDA DE HOSPITAIS
Tecnologia e atendimento humanizado
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DIFERENCIAIS HAPVIDA
TECNOLOGIA DE PONTA AO SEU ALCANCE
Biometria• Reconhecimento digital e facial• Segurança e eficiência nos procedimentos
Totens de Autoatendimento• Tecnologia touch screen• Marca consultas, imprime exames e 2ª via de boletos, além de acessar o guia médico
Contact Center• Serviço próprio do Hapvida• Atendimento 24h• Estrutura com mais de 500 posições
Sala de Controle• Monitoramento em tempo real do fluxo de atendimento nas clínicas e hospitais• Redução do tempo de espera• Serviço 24h
Portal Hapvida na Internet• Marcação de consultas e exames• Impressão de carteirinha e fatura• Realização de movimentação de usuários• Relatórios e atestados médicos• Versão móvel para Iphone e IPad
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DIFERENCIAIS HAPVIDA
MEDICINA PREVENTIVA
• Foco na qualidade de vida do usuário
• Núcleo formado por equipe multidisciplinar: médicos, enfermeiros, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, psicólogos e fonoaudiólogos
• Ações educativas, terapêuticas, preventivas e reabilitadoras
• Atividades individuais e coletivas
• Grupos de acompanhamento de gestantes e recém-nascidos, pessoas com hipertensão, diabetes e obesidade
• Trabalho também desenvolvido em empresas, através do programa Qualivida, com palestras educativas e campanhas de vacinação
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DIFERENCIAIS HAPVIDA
PLANO EMPRESARIAL
• O melhor custo-benefício de mercado
• Gerente de Relacionamento
• Assistente Social
• Isenção do INSS - a tributação se aplica somente às Cooperativas de Trabalho
• IR – Imposto de Renda retido na fonte
• Redução do Índice do FAP – Fator Acidentário Previdenciário
• Sistema de gerenciamento de atestados médicos – Redução do absenteísmo
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RECONHECIMENTO - PRÊMIOS
“TOP OF MIND”
36,9%Dos entrevistados responderam ser Hapvida quando lhe perguntaram: “Qual marca vem primeiro à sua cabeça quando se fala em saúde?”
1º lugarConquistou o Hapvida dentre as marcas mais lembradas no segmento “Plano de Saúde” entre os cearenses em 2011
Fonte: Anuário DataFolha 2011
Fonte:
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“MARCAS QUE EU GOSTO”
O Hapvida Santa Clara é a marca preferida pelos pernambucanos em 2011 quando se fala em
afetividade
Fonte: Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (IPESPE)
RECONHECIMENTO - PRÊMIOS
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“RECALL DAS MARCAS 2011”
2º lugarConquistou o Hapvida Santa Clara na pesquisa que mede o recall espontâneo entre as marcas nos mais diversos segmentos
Fonte: Instituto Harrop
“ORGULHO DE PERNAMBUCO”Fonte: Diário de Pernambuco
O Hapvida Santa Clara foi a única empresa de saúde a
ser homenageada por sua relação com o pernambucano e sua cultura
RECONHECIMENTO - PRÊMIOS
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MAISODONTO
URGÊNCIA ODONTOLÓGICA 24H, SEM DOR
• Cobertura em todo o Norte e Nordeste• Profissionais qualificados e tecnologia de ponta• Atendimento diferenciado para mais de 600 mil clientes: - Programa de prevenção semestral - Marcação de consultas pelo site ou Contact Center - Núcleos odontológicos de todas as especialidades - Urgência 24h sem dor em rede hospitalar• Planos sem carência para contratos a partir de 30 usuários
MAIS COMODIDADE PARA O PACIENTE:
• Gás do Riso - No lugar de anestesia, em 5 minutos, a inalação de óxido nitroso (gás do riso) deixa o paciente relaxado
• Broca de Diamante - Equipamento ultrassônico que dispensa o barulho do motor do dentista
• Laser - Uso de laser de baixa intensidade, com ação anti-inflamatória
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FUNDAÇÃO ANA LIMA
BRAÇO SOCIAL DO HAPVIDA SAÚDE
• Ações de cidadania, solidariedade e inclusão social
• Atua no Ceará, Rio Grande do Norte, Bahia (Projeto Curió) e Pernambuco (Projeto Quero-Quero)
• Educação, informática, nutrição, teatro, dança, esportes e música para crianças e adolescentes
• Programa de geração de renda para mães, cujos filhos são assistidos pelo Projeto Ilhas
PROJETOS DESENVOLVIDOS PELA FUNDAÇÃO:
• Projeto Ilhas
Destinado a crianças e adolescentes
• Projeto Embarcação
Capacitação para geração de renda familiar
• Sopão da Vida
Sopas diárias para moradores de ruas cadastrados
• Medicina Preventiva
• Programa Adote uma Criança
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ALGUNS CLIENTES HAPVIDA
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ALGUNS CLIENTES HAPVIDA
FLOEMA
FORTEX TECNOQUÍMICA SINDIQUIMICA
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Obrigado!