resultados de auditorias internas de calidad 9001_2000/documentos... · cd, pueden sacar los dos;...

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Revisión por la Dirección

Dirección de Investigación Educativa

(agosto 2013-enero 2014)

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CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró : Revisó : Autorizó:

Nombre Mtra. Hilda Margarita López Oviedo

Dr. León Alejandro Pérez Reyna Mtro. Francisco Hernández Ortiz

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Fecha 11 de junio de 2010 15 de junio de 2010 21 de Mayo de 2010

1.0 RESULTADOS DE AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD 1.1 Auditorías internas

1.1.1 Descripción del proceso de auditoría

1.1.2 Conclusiones:

NO SE DESARROLLÓ AUDITORÍA INTERNA EN EL PERIODO

2.1 Auditorías externas

2.1.1 Descripción del proceso de auditoría

2.1.2 Conclusiones:

En la auditoría interna realizada el 3 y 4 de octubre 2013, la Dirección de Investigación no

fue auditada.

2.0 SEGUIMIENTO A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2.1 Los aspectos que se evaluarán son los siguientes:

a. Satisfacción de los Clientes.

b. Necesidad de mejora de productos / servicios ofrecidos.

Coordinación de Evaluación al Desempeño Docente

Esta coordinación ha determinado que su indicador operativo es el Cumplimiento en la entrega de

resultados de la evaluación al desempeño docente a los profesores que desarrollan cátedra en el

periodo evaluado. Al cierre del semestre agosto 2013-enero 2014, se entregó a los docentes el

sobre que contiene la Cédula Individual del Semestre I, 2013 y las constancias de evaluación

expedidas por las instancias evaluadoras.

La encuesta de satisfacción del cliente se administra una vez que se entrega los resultados de

evaluación. Los aspectos que son valorados aparecen en el siguiente gráfico:





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El indicador 1 (conozco el procedimiento de evaluación al desempeño docente) es el que tiene menor puntaje (4.1, MUY BIEN), nos indica la necesidad de realizar acciones para proporcionar información a los catedráticos, sobre todo al personal de reciente ingreso al servicio docente en la escuela normal.

Los indicadores 2 y 4, son valorados en 4.6 (EXCELENTE), (la evaluación refleja las comisiones asignadas y el otro si los resultados de la evaluación al desempeño permiten reflexionar sobre la propia práctica docente).

Como podemos observar la puntuación más alta se tiene en el indicador 5 correspondiente a si el maestro genera cambios al conocer los resultados de evaluación, la valoración de 4.7 (EXCELENTE). Los indicadores 3 y 6 (entrega oportuna de los resultados de evaluación al desempeño docente y presentan las evidencias de evaluación en los periodos solicitados); se obtiene una puntuación de 4.3 y 4.4 respectivamente.

CRITERIO DE SATISFACCIÓN

CRITERIO ESCALA LIKERT ACCIONES

Excelente 4.6 A 5 FELICITACIÓN

Muy Bien 4.1 a 4.5 Felicitación y retroalimentación

Buena 3.6 a 4.0 Mantener y retroalimentar

Suficiente 3.0 a 3.5 Acción preventiva

Insuficiente Menos de 2.9 Acción correctiva





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Coordinación de Proyectos de Investigación

El objetivo de esta coordinación es ofrecer a la comunidad educativa la publicación de la

Colección de Documentos Recepcionales Destacados. No se han aplicado encuestas de

satisfacción del cliente; se hará al realizar la presentación del tomo V de la colección Análisis y

Reflexión de la Práctica Docente (febrero 2014). Se aplicarán las encuestas a los asistentes al

evento y otra para los autores de los capítulos del libro. La generación que conforma el tomo V es

la 2008 – 2012.

La encuesta a aplicar está conformada por seis preguntas:

1. El documento Reflexión y Análisis del Trabajo Docente, es importante para dar a conocer

los documentos Recepcionales destacados de cada licenciatura

2. La presentación del tomo III, portada, impresión y papel son las adecuadas para dar a

conocer los documentos recepcionales destacados

3. Las síntesis presentadas en la colección de documentos Recepcionales destacados

presenta un panorama general del ensayo pedagógico

4. La presentación por los autores de los documentos destacados a la comunidad normalista

beneficiará la elaboración del documento recepcional

5. Consideras importante recomendar a otros estudiantes la colección como material de

consulta

6. ¿Qué sugieres incorporar al material?

Coordinación de comunicación digital y control de documentos

Encuesta de Satisfacción del Cliente: Memoria Escolar A continuación se presentan los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente aplicada al finalizar la entrega de la memoria, la cual venía ligada dentro del mismo CD a la página web de la encuesta electrónica que se entregó a los egresados de la Generación 2013.

El CD de la Memoria Escolar, fue entregado a principios de Julio 2013 y la recepción de encuestas fue en el mismo periodo. La siguiente gráfica muestra las preguntas 1, 3, 4, 5 y 6 por manejar la misma escala.

Las preguntas son las que a continuación se muestran:





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Pregunta 1: ¿el tiempo de entrega te pareció?

Pregunta 3: ¿cómo consideras el acceso a la información al navegar? Pregunta 4: ¿consideras relevante la entrega de una memoria escolar a los alumnos egresados?

Pregunta 5: ¿te agradó el diseño electrónico?

Pregunta 6: ¿consideras útil darnos de alta en las redes sociales?

Las Opciones a elegir son las siguientes:

1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Bien Regular Malo

La mayor parte de los resultados se concentran en la escala de “Excelente” (32) y Muy Bien (27) de un total de 60 puntos.

La siguiente pregunta se enfoca al tipo de formato que a los alumnos les gustaría tener para la Memoria Escolar. Obteniendo siete respuestas para “entrega de CD” que es mayoría, y en “Ambos (CD o Libro Impreso)” cinco respuestas.





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Respecto a la pregunta 7. ¿Cómo consideras que podríamos mejorar nuestro servicio? Contestaron: a) todo está excelente; b) considerar todas las actividades de la escuela; c) libro y cd, pueden sacar los dos; d) fotos a color de los alumnos; y e) sería padre que un asesor nos atendiera por medio de cámara web, sería muy útil y práctico, pero el servicio que ofrece la normal es práctico y rápido, está bien (esta respuesta no tiene relación con la memoria escolar).

Gestión de la Calidad, Auditor Líder

No se aplicaron encuestas en el periodo del presente informe.

2.2 Información de buzones de quejas y sugerencias:

Durante el presente semestre no se reportaron quejas o sugerencias a la Dirección de Investigación Educativa o sus Coordinaciones. 2.3 Reconocimientos y felicitaciones:

No se recibieron en el buzón electrónico.

2.4 Conclusiones:

La responsable de Comunicación Digital realiza con oportunidad el envío de contenido del buzón electrónico de la BECENE. El personal de la DIE realiza sus tareas dentro de los periodos establecidos y con atención a las características señaladas en los procedimientos de cada área.





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3.0 DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

3.1 Descripción (En esta sección se deberá incluir la información del anexo BECENE-CA-PG-

11-01 de cada una de la Direcciones de área):

Coordinación de Evaluación al Desempeño Docente

Los resultados de la Evaluación al Desempeño Docente Semestre I, 2013 reporta 131 catedráticos participantes. Los gráficos que siguen muestran el desempeño del proceso:

Se entregaron 128 sobres conteniendo los resultados de evaluación. En tres casos no fue posible por las siguientes razones: uno por tener año sabático, una jubilación y el tercer caso por tener licencia por incapacidad.





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Los resultados en el Criterio I, Calidad en la Docencia se observa enla siguiente gráfica.

En el aspecto de entrega de Planeación los datos son muy positivos, los maestros de hora clase y medio tiempo son los que alcanzan un 88%, mientras que los de tiempo completo obtienen un 92% y los que tienen plaza de tres cuartos logran un 96%.

El rubro con menor puntaje logrado es la entrega de reactivos, al conseguir sólo el 48%.

En el aspecto de la generación o aplicación del conocimiento, los maestros de tiempo completo son quienes han incrementado sus niveles de producción; y el aspecto de asistencia a eventos academicos o de actualización se ha acrecentado en un 48%, con respecto al periodo de evaluación semestre I 2012.





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A continuación se presenta la gráfica con las puntuaciones obtenidas en Criterio II, Dedicación a la Docencia, se aprecia que existe una participación destacada como dictaminador y jurado en examenes profesionales. En el indicador de comisión asignada se observa que a profesores de hora clase se les está incorporando a diversas comisiones.





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Con respecto al Semestre II, 2013 (agosto 2013-enero 2014), se informa lo siguiente:

Participación en la encuesta de opinión

En la actividad de participación en la encuesta de opinión los resultados obtenidos estuvieron

regulares, pues podemos identificar que la participación de la mayoría de los grupos estuvo arriba

del 60 %; sólo los grupos de los últimos semestres reportaron una contribución desfavorable,

influyendo negativamente en el porcentaje general.

Encuestas esperadas 7009

Encuestas contestadas 4346

Porcentaje de Participación 58.2

A continuación se presenta la gráfica de resultados de la participación por licenciatura; preescolar

con menor participación. Le siguen las licenciaturas de matemáticas e inglés con porcentajes

menores al 50%. Las de mayor participación se concentran en Primaria, Física y Español. Cabe





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mencionar que el monitoreo constante se comunicó al personal a través de avisos colocados

junto al registro de entrada/salida, asimismo se informó a coordinaciones de carrera.

Coordinación de Proyectos de Investigación

El tomo V de la Colección de Documentos Recepcionales Destacados, generación 2008-2012 se entregó en archivo electrónico a la imprenta para que elaboraran el Dummie.

GENERACIÓN 2008 – 2012

Indicador Fecha Documento Porcentaje

Registro de documentos destacados por los asesores

12 junio 2012. Registro de documentos destacados BECENE-DDIE-PO-01-01

15 %

Ponderación y elección 21 de enero al 20 de febrero de 2013.

Formato de análisis y valoración del documento recepcional por los lectores

20 %

Lectura Comisión Evaluadora

Solicitud de síntesis autores

Envio de síntesis

Compilación

Envio del archivo electrónico a la

18 de febrero 2013. 25 de septiembre

1ª. Semana de octubre

1ª semana de noviembre 2ª. Semana de noviembre

Formato de evaluación BECENE-DDIE-PO-01-05 Correo electrónico

25 %





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imprenta

Lectura de DUMMIE 11 de diciembre Archivo electrónico 20

Correcciones de DUMMIE Archivo electrónico imprenta 10

ISBN 2ª semana de noviembre Solicitud (derecho de autor) 5

Publicación y presentación Febrero - marzo Comunidad normalista

Porcentaje total de avance 95%

Se tiene un avance del 95 % del tomo V del libro Análisis y Reflexión de la Práctica Docente. De la generación 2008 – 2012.

Coordinación de comunicación digital y control de documentos

Movimientos en el Control de Documentos del SGC.

La siguiente tabla y gráfica muestra los movimientos de altas, bajas y modificaciones por dirección en la parte del control documental del SGC. Teniendo un total de 30 movimientos del SGC, y la Dirección de Investigación Educativa realizó la mayor cantidad de cambios, con un total de 10 movimientos en el periodo agosto-octubre 2013.

AGO - SEP - OCT. 2013

DIRECCIÓN SERV ADMIN DOCENCIA INV EDUC

EXT

EDUCATIVA POSGRADO CICYT

DIRECCIÓN

GRAL

ALTAS 4 4 5 0 4 4 0

BAJAS 0 0 0 0 0 0 0

MODIFICACIONES 0 4 5 0 0 0 0

4 8 10 0 4 4 0 30





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Contadores Estadísticos de Acceso a la fecha.

Los siguientes contadores se refieren al número de visitas que realizaron los usuarios a los diferentes sitios web que administra este departamento hasta la fecha. Teniendo el mayor número de visitas el sitio web del SGC.

a) Sitio Web de Calidad: 4,002 visitas. b) Sitio Web de CIEES: 1,945 visitas. c) Sitio Web de CSHE: 615 visitas.

Seguimiento de egresados A través de la plataforma institucional moodle, la dinámica de seguimiento de los egresados se ha visto con movilidad. Con la caída de la plataforma a través de los eventos climáticos de 30 de septiembre al 2 de octubre 2013, fue necesario reestructurar y subir nuevamente el contenido ya publicado en la plataforma.

Fig. 1 Muestra de las versiones de la plataforma moodle.

La imagen anterior muestra el cambio de la plataforma. La figura A muestra la anterior versión y la figura B muestra la actual.

B

A





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La plataforma posterior a la caída del sistema volvió a funcionar de manera óptima el día 7 de octubre, incorporando los nuevos logos de identidad institucional aprobados en la reunión de consejo académico de la BECENE. La movilidad de la plataforma ha permitido incorporar un contador a su página entrando en función el día 15 de enero 2014para contabilizar la visita a la página, siendo hasta la fecha un total de 131 entradas al portal. Fig. 2

Fig. 2 Contador Aunque la participación al portal se ha ido desarrollando durante este ciclo escolar, no ha habido aún buena respuesta con respecto a los comentarios que los egresados puedan hacer a la página.





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Fig. 3 Aportaciones de egresados a la plataforma. La recepción de solicitudes para el ingreso ha promovido un total de 71 solicitudes, de las cuales se han generado 64 usuarios, eliminando 7 que han duplicado su solicitud.

Fig. 4 Usuarios plataforma moodle egresados.





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Se les ha contactado, brindando su usuario y contraseña a través de la cuenta de correo oficial del sitio.

Fig. 5. Correo a egresados. La movilidad al interior de la plataforma arroja las siguientes gráficas.





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De la misma forma ha existido movilidad con respecto a las redes sociales que se desprenden de la página de egresados. A partir de la generación de un contador, es necesario tener un seguimiento similar en la cuenta de Facebook, por lo que el día 15 de enero se modificó la vista del portal del mismo, para asegurar la estadística de visitas.





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Fig. 6. Transición de la cuenta de Facebook. Esta transición permite incorporar a una página que permite el poder ver las estadísticas de la visita de los usuarios que creció de 1715 a 1920, siendo al día de hoy las siguientes:





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La tendencia de twiteer muestra la siguiente variabilidad, con un seguimiento de 15 usuarios.

Esta movilidad permite observar que los comentarios que generan los egresados y el seguimiento que se da a las tareas institucionales permiten observar cómo se desarrolla el interés en la escuela. El día 16 y 17 de enero se aprovechó la asistencia de los maestros tutores de los 7mos semestres para informarles del programa y que hicieran extensiva la información, brindándose a

las seis licenciaturas que estuvieron presentes a excepción de inglés. El día 18 de enero 2014 se





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tuvo acercamiento con los maestros que asisten al Diplomado de Matemáticas en la escuela Normal donde también se les informó del programa y se hizo extensiva la invitación. A través de ello en colaboración con el Departamento de Educación Normal, se colaborará en el segundo encuentro estatal de egresados que se llevará a cabo el día 3 de marzo en la sede que designe el departamento, esto a través de la vinculación que se está haciendo con los mismos.

Investigación

Se desarrollaron los siguientes cursos con la finalidad de fortalecer las competencias del personal adscrito a la Dirección de Investigación Educativa y profesores interesados.

Instructor Dr. Felipe de Jesús González Galarza Curso Manejo de Atlas.ti

Participa

ntes (11)

Personal adscrito a la Dirección de Investigación y profesores

invitados

Fechas Septiembre 7, 14, 21, 28 y octubre 5 Horas 30 Lugar Aula del CICyT

DOCENTE PARTICIPANTES

1. Hilda Margarita López Oviedo 2. Gisela de la Cruz Torres Méndez 3. Ma. Guadalupe Escalante Bravo 4. Hilda Cruz Díaz de León 5. Juan Carlos Rangel Romero 6. Esther Elizabeth Pérez Lugo 7. Eva Bibiana Obregón González 8. Eduardo Noyola Guevara 9. Élida Godina Belmares 10. Juana María Hernández Muñiz 11. Claudia Isabel Obregón Nieto 12. Sandra Luz López Rodríguez





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Instructor Dr. Felipe de Jesús González Galarza Curso Manejo de Statgraphics Centurion XVI Participantes

(11)

Personal adscrito a la Dirección de Investigación y profesores

invitados

Fechas Octubre 7 al 11, 2013 Horas 10 Lugar Aula del CICyT

DOCENTE PARTICIPANTES

1. Hilda Margarita López Oviedo 2. Gisela de la Cruz Torres Méndez 3. Ma. Guadalupe Escalante Bravo 4. Rosangel de Guadalupe Torres Moreno 5. Esther Elizabeth Pérez Lugo 6. Eva Bibiana Obregón González 7. Eduardo Noyola Guevara 8. Élida Godina Belmares 9. Juana María Hernández Muñiz 10. Claudia Isabel Obregón Nieto 11. Sandra Luz López Rodríguez

Asistencia al curso “Requisito 8 de la Norma ISO 9001:2008. Medición, análisis y mejora” impartido por el Ingeniero Oscar Guzmán, de la empresa BUREAU VERITAS MEXICANA S.A. DE C. V. Desarrollado el 7 y 8 de noviembre de 2013. Se convocó al personal directivo de la institución y un apoyo de cada área. En el mes de octubre 2013, la Dirección de Investigación Educativa, publicó la Convocatoria 2013 para registro de proyectos de investigación, una vez cumplidas las etapas se registraron los siguientes proyectos: No. INVESTIGADOR(ES) TÍTULO

1 Claudia Isabel Obregón Nieto La adaptación de los alumnos foráneos al contexto escolar y sus

implicaciones psicológicas.

2 María Teresa Hernández Trujillo

María del Socorro Corpus Almendárez

Modelo de enseñanza de educación superior dentro del campo

de las ciencias de la educación.





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Juan Antonio García Rocha

Rosa Esther Hernández Hernández

Edgar Virgilio Torres Gómez

3 Lucía Nancy Torres Méndez

Natzyely Cruz Martínez

Esther Elizabeth Pérez Lugo

Los factores del estrés y su influencia en el rendimiento

académico de los alumnos de cuarto grado en la BECENE.

4 Gisela de la Cruz Torres Méndez

Autoevaluación de competencias profesionales con base en el

perfil de egreso en la licenciatura de educación primaria en la

BECENE.

5 Ma. Luisa Reyna Díaz de León

Flor Naela Ahumada García

Concepción Ovalle Ríos

El análisis y reflexión de la práctica y el desarrollo de

competencias didácticas en los futuros docentes de la BECENE.

6 Eduardo Noyola Guevara Desarrollo del perfil de egreso en el área de acercamiento a la

práctica, LEE, plan 2004.

7

Juana María Hernández Muñiz

Laura Érika Gallegos Infante

María Susana Moreno Grimaldo

Marcela Juárez Resendiz

Eva Bibiana Obregón González

La profesionalización docente en la BECENE frente a las

demandas de la educación superior.

8 Juan Carlos Rangel Romero

La incubadora de docentes. Respuesta educativa a la

profesionalización de los maestros en formación en la LEE de la

BECENE de San Luis Potosí, México.

9

Sonia Vargas Almazán Alma Verónica Villanueva González

Héctor Alberto Turrubiartes Cerino

Gerardo Cervantes Guillen

Las apropiaciones de los profesores en formación sobre la enseñanza de la historia con el plan de estudios 2011.

Educación Básica.

10

Martha Ibañez Cruz

Hilda Margarita López Oviedo

Irma Inés Neira Neaves

José Manuel Olais Govea

María Guadalupe Reyna Vilet

Construcción del concepto de número en las alumnas del 3er

semestre de la licenciatura en educación preescolar en la

BECENE.

11 Jaime Ramos Leyva La aplicación del modelo de gestión pedagógica en el aula para

la mejora de la práctica docente y un aprendizaje efectivo.

12 Miriam Moramay Micalco Méndez Jaime Ramos Leyva

El impacto de las interacciones sociales en el desarrollo cultural

del futuro docente un enigma en su trayecto formativo hacia la práctica docente.





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Se desarrolló el curso-taller La crítica literaria dentro de la enseñanza de la lengua española y la literatura, con duración de 40 horas, 7 semanas (40 horas presenciales) dirigido a profesores de la licenciatura en educación secundaria con especialidad en Español. El calendario de sesiones se presenta enseguida:

MARTES VIERNES HORARIO

Noviembre

12 15

12:00 a

15:00 horas

19 22

26 29

Diciembre 3 6

10 13

Enero

2014

7 10 12:00 a

14:00 horas 14, 21 17

PARTICIPANTES

Alma Rosa Cañedo Gamboa

Andrés García Pérez

Francisco Hernández Ortiz

Jesús Alberto Leyva Ortiz

Laura Érika Gallegos Infante

Luz Elena Cervantes Saucedo

Ma. Teresa Hernández Trujillo

Martha Patricia Mireles Alemán

Olimpia Badillo Iracheta

Oscar Horacio Romo Zapata

Rosa Esther Hernández

Hernández

Sofía Iyali Téllez Villalobos

Sonia Vargas Almazán

Victor Hugo Vázquez Reyna

María Azareel Vaca Morales





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3.2 Análisis de Producto y/o servicio no conforme: BECENE-CA-PG-04

CEDD

Se realizó ajuste a puntajes en 4 cédulas de evaluación, tres de los maestros presentaron por escrito sus observaciones a las instancias correspondientes y uno lo hizo de manera verbal.

Profesor Causa de la no conformidad Instancia Evaluadora

3 Corrección de puntaje en 1.1, 1. 18 y cédula puntaje parcial

investigación y difusión

Evaluación al desempeño docente

2 Corrección de puntaje 2.2

Comisión asignada

Programa de acción Tutorial

3 Omisión de puntos al indicador

2.5 Diseño de programas

Dirección de Docencia

.

CPI

El indiciador señala el cumplimiento en la entrega del texto: Ensayos Recepcionales Destacados,

actualmente se encuentra en imprenta y será presentado en el mes de febrero 2014.

3.3 Conclusiones:

La Dirección de Investigación Educativa asume el compromiso de ofrecer la Memoria Escolar, Cédula de Evaluación al Desempeño Docente y la Colección de Ensayos Recepcionales Destacados de acuerdo a los indicadores determinados para cada producto. Se documenta las acciones en cada coordinación a fin de evidenciar el correcto seguimiento a las acciones planteadas en tiempo y forma. Con respecto al Programa de Evaluación al Desempeño Docente 2012 se estima pertinente realizar ajustes a fin de proponer la versión 2014 que responda a los cambios generados en la dinámica institucional. De igual manera se trabaja en la generación/modificación de procedimientos para las coordinaciones de reciente creación: cuerpos académicos y archivo histórico institucional. 4.0 ESTADO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

4.1 Descripción:





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4.2 Distribución de los RAC´s:

4.3 Distribución de los RAP´s:

NO APLICA EN ESTE PERIODO

4.4 Conclusiones

En la Dirección de Investigación Educativa y sus coordinaciones se da seguimiento a las

acciones que contemplan los procedimientos registrados en el SGC, esto permite identificar las

posibilidades de mejora y atención a las necesidades emergentes.

Nota: Incluir bitácora de estatus de RAC´s / RAP´s. BECENE-CA-PG-05-02

5.0 ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISION PREVIA

CONCEPTO ACCIONES A TOMAR RESPONSABLE FECHA DE

CUMPLIMIENTO PROPUESTA

FECHA DE

CUMPLIMIENTO REAL

STATUS

Mejora de la Eficacia del

Sistema de Calidad y los procesos operativos críticos.

Revisar Programa de Evaluación al

Desempeño Docente 2012, realizar ajustes que respondan a la dinámica de la institución.

Establecer comunicación estrecha con las instancias evaluadoras para

la emisión oportuna de Constancias de Desempeño.

Director de Área y Coordinador.

“ “

Junio 2014

Julio-Septiembre de 2014

Proceso

Permanente

Publicar el Tomo V de Documentos

Recepcionales Destacados de acuerdo a la proyección realizada.

Director de Área y Coordinador

Febrero 2014 Proceso

Consolidar el Proyecto de Seguimiento de Egresados.


Septiembre 2014 Proceso

Mejora del Servicio / Producto

en relación con los requisitos del Cliente.

A partir de los resultados 2013,

identificar posibilidades de mejora en

los productos que se ofrece a los clientes.

Director de Área y Coordinadores

Junio 2014 Proceso

Continuar con la mejora en el

proceso de selección de Documentos Destacados


Junio 2014 Proceso





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Necesidad de Recursos. Mantenimiento constante de equipo

de cómputo y dispositivos adicionales.

Director de Área Permanente Permanente

Solicitar la mejora en el servicio de conexión de internet.

Director de Área Permanente Permanente

Difusión de la Investigación Cámara Digital (1)

Presentación pública de proyectos de investigación


Diciembre 2014 Proceso

6.0 CAMBIOS QUE PODRÍAN AFECTAR AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

6.1Descripción: La reciente incorporación de personal a la DIE, representa una oportunidad para mejorar los procesos desarrollados, al igual que se hace necesaria la capacitación acorde a las áreas de desempeño. 6.2 Conclusión: A medida que se perfeccionen las acciones a partir de la revisión y actualización constante, el servicio prestado a la comunidad normalista será de acuerdo a las necesidades que plantea la dinámica institucional. 7.0 RECOMENDACIONES DE MEJORA

7.1 Descripción: Revisión permanente de los procedimientos, anexos y documentación que se realiza de las acciones, mejora de los productos con base a las transformaciones de las actividades sustantivas de la institución. 7.2 Conclusión: El objetivo de calidad de la DIE se logra a medida que las coordinaciones controlen el desarrollo de sus acciones. 8.0 REVISIÓN DE POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

8.1 Descripción: Actualmente se revisa el SGC de la BECENE el trabajo colaborativo de Direcciones de Área, SGC, Auditor Líder y Dirección General ha permitido avances sustanciales en la proyección de las tareas por realizar. 8.2 Conclusión: La institución experimenta trasformaciones que requieren su consideración dentro del SGC.





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Nombre Firma Fecha

Elabora Dr. EDUARDO NOYOLA GUEVARA

13 DE FEBRERO DE 2014

Revisa Mtra. HILDA MARGARITA LÓPEZ OVIEDO


Aprueba Dr. FRANCISCO HERNÁNDEZ ORTIZ


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