result based performance planning toolkit

Гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө боловсруулах гарын авлага 1

АЖИЛТНУУДЫН ГАРЫН АВЛАГА

3 дахь шинэчилж

боловсруулсан хувилбар

ҮР ДҮНД ТӨВЛӨРСӨН

ГҮЙЦЭТГЭЛИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ

БОЛОВСРУУЛАХ ГАРЫН АВЛАГА

2013 ОН

Компанийн лого


ТАНИЛЦУУЛГА

Энэхүү гарын авлага нь ГҮЙЦЭТГЭЛИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ (ажлаас хүлээгдэх үр дүн, шалгуур

үзүүлэлт(KPI)) -г боловсруулахад зааварчилгаа өгөх зорилготой юм. Гарын авлагын дагуу

гүйцэтгэлийг төлөвлөснөөр ажлын гүйцэтгэлээс хүлээгдэх үр дүн, шалгуур үзүүлэлтүүд нарийн

тодорхой болох төдийгүй гүйцэтгэлийн үнэлгээ шударга, бодитой хийгдэх нөхцөл бүрдэнэ.

Гарын авлагыг боловсруулахдаа АНУ –ын гүйцэтгэлийн үнэлгээний чиглэлийн зөвлөх компани

болох “Zigon performance group” –ээс гаргасан “How to measure employee performance” гарын

авлагыг үндсэн чиглэл болгон ашигласан. Дэлгэрэнгүй мэдээллийн http://www.zigonperf.com/ -

хаягаар авах боломжтой.

Гарын авлага нь энгийн ойлгомжтой заавар, жишээ бүхий 5 алхмаас бүрдэх бөгөөд гарын

авлагын дагуу 5 алхмыг хийсний дараа ажилтны гүйцэтгэлийн үнэлгээний маягтыг бөглөх

боломжтой болох юм (Хавсралт 3 –д харуулав). Зааварчилгааг ойлгомжтой байлгах үүднээс

хүний нөөцийн сонгон шалгаруулалт хариуцсан мэргэжилтний АЖЛЫН БАЙРЫГ ЖИШЭЭ

БОЛГОН алхам бүрийг тайлбарласан.

Боловсруулсан:

Гүйцэтгэлийн Удирдлагын Мэргэжилтэн:

Г. Өлзийбуян

Гарын авлагатай холбоотой санал, хүсэлтээ

дараах хаягаар илгээнэ үү:

[email protected]

[email protected]

http://www.zigonperf.com/

mailto:[email protected]


АГУУЛГА

I. Танилцуулга

II. Гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө боловсруулах 5 алхам

1-р алхам: Тайлант хугацаанд хүлээгдэж буй үр дүнг тодорхойлох ……………………..............4

2-р алхам: Үр дүнг ашиглах ажлын байрны хэрэглэгчийг тодорхойлох.................……...............5

3-р алхам: Үр дүнг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох, түүнд зорилт дэвшүүүлэх……..7

4-р алхам: Ач холбогдлын хувийн жинг тогтоох ………………………………………................11

5-р алхам: Үнэлгээнд шаардагдах мэдээлэл, бүртгэлийг төлөвлөх……………...........................13

Хавсарлт 1

Хавсарлт 2

Хавсралт 3


1 –Р АЛХАМ: ТАЙЛАНТ ХУГАЦААНД ХҮЛЭЭГДЭЖ БУЙ ҮР ДҮНГ ТОДОРХОЙЛОХ

Алхмын зорилго

Тухайн төлөвлөгөөт хугацаанд ажлуудыг хийж гүйцэтгэснээр

бий болох эцсийн үр дүнг оновчтой тодорхойлох, түүнийг зөв

илэрхийлж бичих.

Хийгдэх ажилбарууд

1. Өөрийн шууд удирдлагатайгаа ярилцаж харъяалагдаж буй

алба хэлтсийн тайлант хугацааны ажлын төлөвлөгөөнөөс

өөрт ноогдох ажлыг тодорхойлно.

2. Харъяалагдах нэгжийн төлөвлөгөөнөөс ноогдож буй

ажлуудаас гадна өдөр дутмын хийгддэг ажил, мөн тухайн

тайлант хугацаанд шинээр төлөвлөгдөн орж буй ажлуудыг

нэг бүрчлэн жагсааж бичнэ.

3. Ажлуудыг жагсаасны дараа ижил төстэй байдлаар нь дэд

бүлэгт ангилж бичнэ.

4. Ажлын бүлэг тус бүрээс хүлээгдэх үр дүнгүүдийг

тодорхойлж бичнэ

Ажлын төлөвлөгөө

гаргахад анхаарах зүйлс

Ажлын төлөвлөгөө гаргах нь гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө

боловсруулах ажлын хамгийн эхний алхам тул ажлыг маш

бодитой төлөвлөх шаардлагатай. Өөрөөр хэлбэл ажлын

ачааллыг харгалзаж үзэх, тухайн ажил яг хийгдэх эсэхийг

удирдлагадаа хянуулж, баталгаажуулах шаардлаагтай.

Ажлын төлөвлөгөө буруу гарвал гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө

бүхэлдээ буруу гарах болно.

Ажлын төлөвлөгөө

гаргасан жишээ:

Хүний нөөцийн “Сонгон шалгаруулалтын мэргэжилтэн” –ны

ажлын байр дээр тайлант хугацаанд хийгдэх ажлын төлөвлөгөөг

гаргасан байдал.

1 –р алхам

Тайлант хугацаанд хийгдэх ажил

Бүрдүүлэлт, сонгон шалгаруулалтын ажлууд

Ажлын зарыг вэб сайт, сонин, бусад сувгуудаар цацаж сул орон тоо дээр зорилтот АГ –ыг

бүрдүүлэх

Бүрдүүлэлтийн арга хэмжээнүүдэд оролцох

Сул орон тоо дээр дотоод ажил горилогчдын бүрдүүлэлтийг хийх

Шалгалт авах, ярилцлага хийх

Сул орон тоо дээр сонгон шалгаруулалт хийх

Бүрдүүлэлт сонгон шалгаруулалтыг системийг сайжруулах ажлууд

Тестийн санг шинэчлэх

Тестийн програмын дизайны захиалгыг өгөх, ашиглалтад оруулах

Групп компанийн ХН -ийн бүрдүүлэлтийн системийг нэгтгэх төлөвлөгөө гаргах

Сонгон шалгаруулалтын журмыг шинэчлэх


Үр дүн гэж юу вэ?, түүнийг

хэрхэн тодорхойлж бичих

вэ?

Үр дүн гэдэг нь тухайн ажлын эцэст бий болох гарц, бодит

зүйлс юм. Үр дүнг тодорхойлохдоо дараах зарчмыг

баримтлаарай.

1. Хугацааны эцэст очсон байна гэж төсөөл

Тайлан хугацааны эцэст очсон байна гэж төсөөл. Сайн

ажилласнаар ямар үр дүнгүүд гарсан байх талаар бод.

2. Хийгдсэн ажил болон Үр дүнг ялга.

Ажил хийгдсэн байх нь тэр бүр үр дүнг бий болгож

чадахгүй. Ажлын эцэст бий болох үр дүнг тодорхойлохдоо

ажил хийгдсэн байх гэж тодорхойлох нь буруу юм. Тиймээс

ажил хийгдсэний дараа ямар үр дүн бий болохыг төсөөлөн

тодорхойлж бичих хэрэгтэй.

3. Компани, алба, хэлтсийн зорилго, зорилтоос үр дүнг

тодорхойл

Өөрийн шууд удирдлагатайгаа компани болон алба,

хэлтсийн зорилгын талаар ярилцаж зорилгын хэрэгжилтэд

нөлөөлөх ямар үр дүнг гаргах шаардлагатайг тодорхойлох

хэрэгтэй.

4. Үр дүнг нэр үгээр илэрхийл.

Үр дүн нь бодитой зүйл байдаг учир нэр үгээр илэрхийлэх

нь тохиромжтой ба илүү ойлгомжтой болгох үүднээс тэмдэг

нэрээр тодотгож болно.

Үр дүнг зөв тодорхойлсон,

буруу тодорхойлсон жишээ

Төлөвлөгдсөн ажил Буруу тодорхойлсон

үр дүн

Зөв тодорхойлсон үр

дүн

Программ бичих Програмыг бичсэн

байх

Захиалагчийн

шаардлагыг ханган

ажиллаж буй програм

Сургалт зохион

байгуулах

Сургалт зохион

байгуулсан байх.

Ажилтнууд сургалтаар

мэдлэг, чадвар олж

авсан байх.


Ажлын үр дүнг

тодорхойлсон жишээ:


ажлын байр дээр ажлын үр дүнг тодорхойлсон байдал

1 –р алхам

Тайлант хугацаанд хийгдэх ажил Үр дүн Бүрдүүлэлт, сонгон шалгаруулалтын

үйл ажиллагаа

Ажлын зарыг вэб сайт, сонин, бусад

сувгуудаар цацаж сул орон тоо дээр

зорилтот АГ –ыг бүрдүүлэх

Бүрдүүлэлтийн арга хэмжээнүүдэд

оролцох

Сул орон тоо дээр дотоод ажил

горилогчдын бүрдүүлэлтийг хийх


Сул орон тоо дээр сонгон

шалгаруулалт хийх

Боломжит хугацаанд багтаанд ажилд авсан

чадварлаг ажилтнууд

Бүрдүүлэлт сонгон шалгаруулалтыг

системийг сайжруулах үйл ажиллагаа


Тестийн програмын дизайны захиалгыг

өгөх, ашиглалтад оруулах

Групп компанийн ХН -ийн

бүрдүүлэлтийн системийг нэгтгэх

төлөвлөгөө гаргах

Сонгон шалгаруулалтын журмыг

шинэчлэх

Сайжирсан тестийн сан (Англи хэл, IQ тест)

Шаардлагыг ханган ажиллаж буй тестийн

програм

Охин компаниудын ХН –ийнхнөөр хүлээн

зөвшөөрөгдсөн Бүрдүүлэлтийн системийг

нэгтгэх төлөвлөгөө

Сайжирсан “Сонгон шалгаруулалтын журам”

Зөвлөмж:

Нийт хийгдэх ажлаас тодорхойлсон үр дүнгийн нийт тоо

хамгийн багадаа 5, хамгийн ихдээ 8 байх нь тохиромжтой (3 - 6

сарын гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө боловсруулж буй тохиолдолд).

Хэт олон үр дүн тодорхойлох нь гол үр дүн дээр төвлөрөх

байдал алдагдах, хэт цөөн үр дүн тодорхойлох нь зарим үр

дүнгүүдийг орхигдуулах сул талтайг анхаарна уу.


2 –Р АЛХАМ: ҮР ДҮНГ АШИГЛАХ АЖЛЫН БАЙРНЫ ХЭРЭГЛЭГЧИЙГ

ТОДОРХОЙЛОХ


1 –р алхамд тодорхойлогдсон үр дүнг хэрэглэх хэрэглэгчийг

тодорхойлох. Ингэснээр шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлоход(3

–р алхам) хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг тусгах боломжтой

болох.


1. Тодорхойлогдсон үр дүн тус бүр дээр тухайн үр дүнг ажил

үүрэг, үйл ажиллагаандаа ашиглах эзэн/хэрэглэгчийг

тодорхойлно. Хэрэглэгчийг тодорхойлох нь ойлгомжгүй

байвал өөрийн удирдлагаас болон тухайн ажлыг өндөр

түвшинд гүйцэтгэдэг ажилтантай ярилцаж санал зөвлөмж

авч болно.

Ажлын байрны хэрэглэгч

гэж хэн бэ?, хэрэглэгчийг

тодорхойлохын ач

холбогдол юу вэ?

Аливаа нэг ажлын үр дүн нь дараагийн ажлын орц болж

байдаг. Ажлын онцлогоос шалтгаалж хэрэглэгч нь гадаад

хэрэглэгч эсвэл дотоод хэрэглэгч байж болно. Дотоод

хэрэглэгч нь тухайн ажлын үр дүнг дараагийн ажлын орц

болгож ашиглаж буй хамтран ажиллагсад, хэлтэс нэгжүүд

байж болно. Хэрэв ажлын үр дүн шууд гадны байгууллага,

эсвэл компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авч буй

хэрэглэгчид очвол тэдгээр нь гадаад хэрэглэгчид юм.

Ажлын байрны хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг хангасан

үр дүнг гаргах нь ажлын байрны зорилго юм. Тиймээс

ажлын байрны хэрэглэгчийг тодорхойлсноор үр дүнг үнэлэх

шалгуурыг тодорхойлох, түүнд зорилт тэвшүүлэхэд

хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг тусгах боломжтой болох

юм.

Ажлын байрны

хэрэглэгчийг



ажлын байрнаас хүлээгдэж буй үр дүнг ашиглах ажлын байрны

хэрэглэгчийг тодорхойлсон байдал

1 –р алхам 2 –р алхам

Тайлант хугацаанд хийгдэх ажил Үр дүн Хэрэглэгч Бүрдүүлэлт, сонгон шалгаруулалтын


Ажлын зарыг вэб сайт, сонин, бусад

сувгуудаар цацаж сул орон тоо дээр

зорилтот АГ –ыг бүрдүүлэх

Бүрдүүлэлтийн арга хэмжээнүүдэд

оролцох

Сул орон тоо дээр дотоод ажил

горилогчдын бүрдүүлэлтийг хийх


Сул орон тоо дээр сонгон

шалгаруулалт хийх

Сул орон тоо дээр ажилд авсан

чадварлаг ажилтнууд

Сонгон шалгаруулалт хийж буй

удирдлагууд


Бүрдүүлэлт сонгон шалгаруулалтыг

системийг сайжруулах үйл ажиллагаа


Тестийн програмын дизайны захиалгыг

өгөх, ашиглалтад оруулах

Групп компанийн ХН -ийн

бүрдүүлэлтийн системийг нэгтгэх

төлөвлөгөө гаргах

Сонгон шалгаруулалтын журмыг

шинэчлэх

Сайжирсан тестийн сан (Англи

хэл, IQ тест)

Хүний нөөцийн албаны захирал

Шаардлагыг ханган ажиллаж

буй тестийн програм


Охин компаниудын ХН –

ийнхнөөр хүлээн

зөвшөөрөгдсөн Бүрдүүлэлтийн

системийг нэгтгэх төлөвлөгөө

Охин компанийн ХН –ийн

албаны захирлууд

Сайжирсан “Сонгон

шалгаруулалтын журам”


Танилцуулга хувилбар

96041427 утсаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг авна уу


3 –Р АЛХАМ: ҮР ДҮНГ ҮНЭЛЭХ ШАЛГУУР ҮЗҮҮЛЭЛТИЙГ ТОДОРХОЙЛОХ,

ЗОРИЛТ ДЭВШҮҮЛЭХ

Алхмын зорилго Үр дүнг үнэлэх хэмжүүр үзүүлэлтийг зөв тодорхойлох, түүнд

өндөр бөгөөд хүрч болохуйц зорилт дэвшүүлэх.


1. Ерөнхий шалгуурыг сонгох.(Тоо, Чанар, Хугацаа,

Зардал) Шалгуурыг тодорхойлох нь яривагтай хэцүү байдаг

тул хамгийн түрүүнд ерөнхий шалгуураас сонгоно. (Тоо,

Чанар, Хугацаа, Зардал –с сонгоно)

2. Нарийвчилсан шалгуурыг тодорхойлох. Ерөнхий

шалгуурыг сонгосны дараа цааш нь нарийвчлан ямар тоон

үзүүлэлт (KPI), эсвэл ямар тодорхойлогдох шалгуурыг

ашиглахаа шийднэ.

3. Үнэлгээний шалгуур бүрт зорилт дэвшүүлэх. Тухайн үр

дүн ямар түвшинд гарсан байхыг тодорхойлно.

Ерөнхий шалгуур гэж юу

вэ? Хэрхэн сонгох вэ?

Ерөнхий шалгуур гэдэг нь ерөнхийлөн тодорхойлсон дараах 4

шалгуурыг хэлнэ.

Тоо: Тоо, хэмжээ, түвшин (Хэр олон?, Хэр их?, гэх мэт

асуултуудад хариулагдах)

Чанар: Үр дүнтэй ажиллагаа, үнэн зөв байдал, хэрэглэгчийн

хэрэгцээг хангасан байдал, гүйцэтгэсэн байдал (Хэр сайн?,

шаардлагыг хангасан уу?)

Зардал: Тодорхой зардлын хязгаар багтаж ажлыг гүйцэтгэсэн

байдал (Хэдэн төгрөг?)

Цаг хугацаа: Тодорхой цагийн хугацаанд багтааж ажлыг

гүйцэтгэсэн байдал (Хэзээ?)

Тайлбар: Ерөнхий шалгуурыг сонгохдоо ажлын байрны

хэрэглэгчид тухайн үр дүнгийн тоо хэмжээ нь чухал байна уу,

чанартай байх нь чухал байна уу, эсвэл тодорхой зардлын

хязгаарт багтааж гүйцэтгэсэн байх нь чухал байна уу, эсвэл

тодорхой хугацаанд амжиж үр дүнг гаргасан байх нь чухал

байна уу гэдгийг харгалзан үзэж ерөнхий шалгуурыг сонгоно.

Зөвхөн 1 шалгуурыг сонгосноор бусад шалгуур орхигдох

магадлалтай тул хэд хэдэн шалгуур сонгох нь илүү

тохиромжтой.

Нарийвчилсан шалгуур

гэж юу вэ? Хэрхэн

тодорхойлох вэ?

Ерөнхий шалгуурыг цааш нь нарийвчилсан шалгуур болгон

нарийвчилж тодорхойлох бөгөөд нарийвчилсан шалгуурыг 2

ангилна:

1. Тоон үзүүлэлт буюу KPI. Тухайн үр дүнг хэмжих тоон

үзүүлэлтүүд. Жишээ: Хэрэглэгчдийн гомдлын тоо,

Хугацаандаа дууссан засварын ажлын хувь гэх мэт.




2. Тодорхойлогдох шалгуур буюу үгээр тодорхойлох

шалгуур. Тухайн үр дүн ямар шалгуурыг хангасан байх

талаар үгээр тодорхойлсон шалгуур. Жишээ нь:

Үр дүн Үнэлгээний шалгуур

Захиалагчийн

шаардлагыг ханган

ажиллаж буй

програм

Програм захиалагчийн шүүмж:

Программын үр дүнтэй

ажиллагаа

Ашиглахад хялбар байдал

Уян хатан ажиллагаатай

эсэх

Тоон үзүүлэлт болон тодорхойлогдох шалгуурын давуу болон сул талууд

Давуу тал Сул тал

Тоон үзүүлэлтүүд (KPI) Мэдээллийг бүртгэж хэмжих

бөгөөд хэн нэгний хувийн

үнэлэмж оролгүйгээр тухайн

ажлын үр дүнг батлан

харуулдаг

Хэмжилт хийхийн тулд

шаардлагатай мэдээллийг

цуглуулах, бүртгэх

шаардлагатай. Зарим үед

мэдээллийг бүртгэх асуудал

яривагтай, эсвэл зардал ихтэй

байдаг.

Тодорхойлогдох үнэлгээ (үгээр

тодорхойлох ) Ямар ч үр дүнг үнэлэх

шалгуурыг үгээр илэрхийлэн

тодорхойлох боломжтой

Мэдээллийг нэг бүрчлэн

цуглуулах шаардлагагүй.

Үнэлгээ хийж буй хүний хувийн

үнэлэмж орох магадлалтай.

Ерөнхий шалгуур тус бүр дэх нарийвчилсан шалгуурын жишээ

Нарийвчилсан

шалгуур

Ерөнхий

шалгуур

Тоон үзүүлэлтүүд (KPI) Тодорхойлогдох үнэлгээ

(Үгээр тодорхойлох)

Чанар Гомдлын тоо

Сургалтанд оролцогчдын эцсийн

шалгалтын дундаж оноо

Гологдсон бүтээгдэхүүний хэмжээ

Програм захиалагчийн шүүмж:

Программ үр дүнтэй ажиллагаа

Ашиглахад хялбар байдал

Уян хатан ажиллагаатай эсэх.

Тоо Цагт ууталсан бүтээгдэхүүний

хэмжээ

Сургалтад хамрагдаад сертификат

авсан ажилтнуудын хувь

Менежерийн үнэлэмжээрхи 7 хоногийн

төлөвлөсөн ажлууд 5 дахь өдөр багтаан дууссан

7 хоногууд

Зардал Төсвийн хэтрэлтийн хувь

Процессийг сайжруулснаар

хэмнэсэн зардлын хэмжээ

Хөрөнгийн өгөөж

Төслийн менежерийн шүүмж:

Гаргасан шийдлийн үр ашиг

Гаргасан шийдлийн зардал

Хугацаа Нэг хэрэглэгчид үйлчилсэн дундаж

хугацаа

Хугацаандаа дууссан засварын

ажлууд

Хугацаандаа багтааж засвар үйлчилгээ

явуулсныг хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрсөн байдал


Нарийвчилсан шалгуурыг

хэрхэн тодорхойлох вэ?

Өмнө нь ажлын үр дүнг үнэлж байсан үзүүлэлтүүдээ

сайжруулан ашиглаж болно. Мөн ерөнхий шалгуураа цааш нь

нарийвчлан ямар шалгуур байж болох талаар хамтран

ажиллагсад, ахлах, өөрийн удирдлагатайгаа хэлэлцэх замаар

үнэлгээний үзүүлэлтүүдээ тодорхойлж болно.

Зорилт хэрхэн дэвшүүлэх

вэ?

Нарийвчилсан шалгуурыг тодорхойлсон бол дараа нь

нарийвчилсан шалгуур бүрт зорилт дэвшүүлнэ. Зорилтоо

дэвшүүлэхдээ өндөр гэхдээ хүрч болохуйц түвшинг сонгох

хэрэгтэй. Хэт өндөр зорилт тодорхойлсноор ажилтан шантрах,

хэт бага зорилт тодорхойлсноор ажилтныг идэвхигүй болгох

сул талтай.




Үнэлгээний шалгуур тодорхойлж,

зорилт дэвшүүлсэн жишээ:

Хүний нөөцийн “Сонгон шалгаруулалтын мэргэжилтэн” –ны ажлын байр дээр үнэлгээний

шалгуурыг тодорхойлж, зорилт дэвшүүлсэн байдал.

1 –р алхам 2 –р алхам 3 –р алхам

Тайлант хугацаанд

хийгдэх ажил Үр дүн Хэрэглэгч

Ерөнхий

шалгуур

Нарийвчилсан шалгуур Зорилт

Бүрдүүлэлт, сонгон

шалгаруулалтын


Сул орон тоо дээр

ажилд авсан чадварлаг

ажилтнууд

Сонгон шалгаруулалт

хийж буй удирдлагууд

Чанар Шинэ ажилтны туршилтын

хугацааны дундаж үнэлгээ

Шинэ ажилтны туршилтын хугацааны дундаж үнэлгээ

90% -с дээш байна

Чанар Шинэ ажилтнуудын жинхэлсэн

хувь

Нийт шинээр авсан ажилтнуудын 90% нь хугацаандаа

багтаж жинхэлсэн байна

Хугацаа Бүрдүүлэлт сонгон

шалгаруулалтын дундаж хугацаа

Бүрдүүлэлт сонгон шалгаруулалтын дундаж хугацаа 20

хоногоос доош байна

Тоо Дунджаар нэг орон тоо дээр

ирсэн анкетын тоо

Дунджаар нэг орон тоо дээр ирсэн анкетын тоо 50 –с

дээш байна

Бүрдүүлэлт сонгон

шалгаруулалтыг

системийг

сайжруулах үйл

ажиллагаа

Сайжирсан тестийн

сан (Англи хэл, IQ

тест)

Хүний нөөцийн албаны

захирал

Хугацаа Тестийн ашиглалтад орсон

хугацаа Тестийг 5 сарын 10 гэхэд шинэчилж дууссан байна.

Чанар Тестийг шинэчилсэн байдал

Тест бүр 3 варианттай болсон байна

Тест нь гадуур тараагүй байх бөгөөд ажилтны

мэдлэгийг бодитойгоор үнэлэх боломжтой байна

Шаардлагыг ханган

ажиллаж буй тестийн

програм


захирал

Хугацаа Тестийн програм ашиглалтанд

орсон хугацаа

Тестийн програмын загварыг 3 сарын 31 гэхэд IT албанд

өгсөн, 5 сарын 31 гэхэд программ ашиглалтад орсон

байна.

Чанар Тестийн програм нь чанартай

хийгдсэн эсэх

Тестийн програм нь ашиглахад хялбар, бүрэн

автомажсан, алдаагүй ажиллаатай байна.

Охин компаниудын

ХН –ийнхнөөр хүлээн

зөвшөөрөгдсөн

Бүрдүүлэлтийн

системийг нэгтгэх

төлөвлөгөө

Охин компанийн ХН –

ийн албаны захирлууд

Хугацаа Төлөвлөгөөг боловсруулж

батлуулсан хугацаа

4 сарын 1 гэхэд төлөвлөгөөг гаргасан, 6 сарын 1 гэхэд

батлагдсан байна.

Чанар Гаргасан санал, төлөвлөгөө

бодитой, оновчтой эсэх

Гаргасан санал, төлөвлөгөө нь оновчтой байх бөгөөд

груп компанийн HR -уудаар бүрэн дэмжигдсэн байна.



журам”


захирал

Хугацаа

Журам шинэчлэгдэж батлагдсан

хугацаа 2 сарын 27 гэхэд журмыг шинэчилж батлуулсан байна.

Чанар

Журмын боловсруулалт,

шинэчлэх шаардлагыг хангаж

буй байдал

Журмын бүтэц найрууллага оновчтой, оролцогч

талуудын үүрэг оролцоо тодорхой, шаардлагатай

засваруудыг бүрэн оруулсан байна.




4 –Р АЛХАМ: АЧ ХОЛБОГДЛЫН ХУВИЙН ЖИНГ ТОГТООХ


Үр дүнгийн нийт төлөвлөгөөнд эзлэх ач холбогдлыг тодорхойлох,

ингэснээр гол зорилт, үр дүнгүүд дээр төвлөрөх чиглэлийг бий

болгох.


1. 3 –р алхам хийгдсэний дараа нийт зорилтуудын ач

холбогдлын жингийн нийлбэр 100% байхаар үр дүн бүр

дээр ач холбогдлын жинг хуваарилна.

Ач холбогдлын хувийн

жин гэж юу вэ?

Ач холбогдлын хувийн жин нь тухайн үр дүнгийн чухал

эсэхийг илэрхийлэх бөгөөд ажилтанд аль үр дүн, зорилт чухал

болохыг зааж чиглүүлэх үүрэгтэй.

Мөн ач холбогдлын жингийн дагуу үнэлгээ явагдах бөгөөд ач

холбогдлын жинг үнэлгээгээр үржүүлж, нэмэх зарчмаар нийт

гүйцэтгэлийн дүн гардаг.

Ач холбогдлын хувийн

жинг хэрхэн хуваарилах

вэ?

Ач холбогдлын хувийн жинг хуваарилна гэдэг нь ажлын

ачаалал хуваарилаж буй асуудал биш бөгөөд ажлын цаг хэр

зарцуулах эсэхийг биш тухайн зорилт, үр дүн нь хэр чухал вэ

гэдгийг авч үзнэ. Маш их цаг зарцуулдаг мөртлөө ач холбогдол

багатай, зайлшгүй хийх шаардлагатай ажил байхад маш бага

цаг зарцуулдаг мөртлөө өндөр ач холбогдолтой, муу ажилласан

тохиолдолд өндөр эрсдэл дагуйлахуйц ажил байдаг. Тиймээс

ач холбогдлын хувийн жин хуваарилахдаа зөвхөн тухайн үр

дүн, зорилт хэр чухал эсэхийг авч үзнэ.

Нийт төлөвлөлтийг 100% гэж үзэж үр дүн тус бүрд ач

холбогдлын жинг хуваарилна.

Хэт олон үр дүн байвал (10 –с дээш тооны) зарим ижил төстэй

үр дүнгүүдийг нийлүүлэн нэг ач холбогдлын жинг өгч болно.


Ач холбогдлын хувийн жин


Хүний нөөцийн “Сонгон шалгаруулалтын мэргэжилтэн” –ны ажлын байр дээр

тодорхойлогдсон үр дүнгүүдэд ач холбогдлын хувийн жинг оноосон байдал.

1 –р алхам 2 –р алхам 3 –р алхам 4 –р алхам

Тайлант

хугацаанд

хийгдэх ажил

Үр дүн Хэрэглэгч

Ерөнхий

шалгуур

Нарийвчилсан шалгуур Зорилт А холбогдлын

хувийн жин

Бүрдүүлэлт,

сонгон



Сул орон тоо дээр ажилд

авсан чадварлаг

ажилтнууд

Сонгон

шалгаруулалт

хийж буй

удирдлагууд

Чанар Шинэ ажилтны туршилтын


Шинэ ажилтны туршилтын хугацааны дундаж үнэлгээ


40% Чанар

Шинэ ажилтнуудын

жинхэлсэн хувь

Нийт шинээр авсан ажилтнуудын 90% нь хугацаандаа


Хугацаа


шалгаруулалтын дундаж

хугацаа

Бүрдүүлэлт сонгон шалгаруулалтын дундаж хугацаа 20


Тоо Дунджаар нэг орон тоо дээр

ирсэн анкетын тоо

Дунджаар нэг орон тоо дээр ирсэн анкетын тоо 50 –с

дээш байна

Бүрдүүлэлт

сонгон


системийг


ажиллагаа

Сайжирсан тестийн сан

(Англи хэл, IQ тест)

Хүний нөөцийн

албаны захирал

Хугацаа Тестийн ашиглалтад орсон

хугацаа Тестийг 5 сарын 10 гэхэд шинэчилж дууссан байна.

25%

Чанар Тестийг шинэчилсэн байдал




Шаардлагыг ханган

ажиллаж буй тестийн

програм



Хугацаа Тестийн програм

ашиглалтанд орсон хугацаа

Тестийн програмын загварыг 3 сарын 31 гэхэд IT албанд

өгсөн, 5 сарын 31 гэхэд программ ашиглалтад орсон

байна. 20%

Чанар Тестийн програм нь чанартай

хийгдсэн эсэх

Тестийн програм нь ашиглахад хялбар, бүрэн


Охин компаниудын ХН –

ийнхнөөр хүлээн

зөвшөөрөгдсөн

Бүрдүүлэлтийн системийг

нэгтгэх төлөвлөгөө

Охин

компанийн ХН

–ийн албаны

захирлууд

Хугацаа Төлөвлөгөөг боловсруулж


4 сарын 1 гэхэд төлөвлөгөөг гаргасан, 6 сарын 1 гэхэд

батлагдсан байна. 10%

Чанар Гаргасан санал, төлөвлөгөө

бодитой, оновчтой эсэх




шалгаруулалтын журам”



Хугацаа

Журам шинэчлэгдэж

батлагдсан хугацаа 2 сарын 27 гэхэд журмыг шинэчилж батлуулсан байна.

5%

Чанар

Журмын боловсруулалт,

шинэчлэх шаардлагыг хангаж

буй байдал





5 –Р АЛХАМ: ҮНЭЛГЭЭНД ШААРДАГДАХ МЭДЭЭЛЛИЙГ ТӨЛӨВЛӨХ


Хугацааны эцэст үнэлгээг бодитой хийхийн тулд үр дүнг батлан

харуулах мэдээллийг тодорхойлох, мэдээллийн бүртгэлийг

төлөвлөх

Үнэлгээнд шаардагдах

мэдээлэл гэж юу вэ?

Зорилт биелэгдсэнийг батлах, үнэлгээний үзүүлэлтүүдийг

тооцоход шаардагдах мэдээллүүд, ажлын байрны хэрэглэгчийн

судалгаа, санал шүүмж (feedback), ажлын явцын талаархи

мэдээллүүдийг ойлгоно.

Яагаад мэдээлэл

цуглуулах шаардлагатай

вэ?

Тухайн ажлын үр дүн, зорилтод хүрсэн эсэхийг мэдээллээр

баталгаажуулсны үндсэн дээр үнэлэх ёстой бөгөөд хэрэв

шаардлагатай мэдээлэл хангалтгүй бол үнэлгээ бодитой бус болох,

үнэлэгчийн хувийн үнэлэмж давамгайлах сөрөг нөлөөтэй. Мөн

мэдээлэл дээр үндэслэн ажилтанд шаардлагатай санал шүүмжүүд

(feedback) удирдлагын зүгээс өгөгдөх шаардлагатай.

Шаардлагатай

мэдээллийг хэрхэн

төлөвлөх вэ?

Дараах 4 асуултад хариулах замаар шаардлагатай мэдээллийн

бүртгэлийг төлөвлөнө.

1. Ямар мэдээлэл шаардлагатай вэ?

Тухайн үзүүлэлтийг тооцоход болон үнэлгээг хийхэд ямар

мэдээлэл шаардлагатай байгааг тодорхойлно.

2. Хэзээ мэдээллийг цуглуулах вэ?

Ажлын үр дүн хэзээ гарахаас шалтгаалаад мэдээллүүд янз

бүрийн цаг хугацаанд гарах бөгөөд мэдээлэл гарсан даруйд нь

баталгаажуулах хадгалах шаардлагатай. Учир нь мэдээлэл цаг

ирэх тусам сарнин, үнэн бодит байдлаа алдах магадлалтай

учир мэдээллүүдийг тодорхой болсон даруйд нь

баталгаажуулан хадгалах хэрэгтэй.

3. Хэн мэдээллийг цуглуулах вэ?

Үр дүнг хариуцан ажиллаж буй ажилтан шаардлагатай

мэдээллийг цуглуулах боломж их тул, ажилтнууд тус бүр

өөрийн ажлын үр дүнг батлах мэдээллүүдийг цуглуулах

хэрэгтэй. Энэ асуудалд удирдлагууд ажилтнуудад зөвлөх,

шаардлага тавих үүрэгтэй.

4. Хэрхэн дүгнэх вэ?

Мэдээллийг хэрхэн цуглуулах, хэрхэн дүгнэх асуудлыг

урьдчилан тодорхойлох хэрэгтэй. Хэрэв KPI тоон үзүүлэлтийг

тооцох бол ямар томъёоллоор тооцох, тодорхойлогдох

үнэлгээгээр үнэлэх бол ямар мэдээллийг ашиглан хэрхэн

дүгнэхээ шийднэ.


Үнэлгээнд шаардагдах мэдээллийг

төлөвлөсөн жишээ:

Хүний нөөцийн “Сонгон шалгаруулалтын мэргэжилтэн” –ны ажлын байр дээр ажлын үр дүн,

зорилтыг үнэлэхэд шаардагдах мэдээллийг төлөвлөсөн байдал

3 –р алхам 4 –р алхам 5 –р алхам

Ерөнхий

шалгуур

Нарийвчилса

н шалгуур

Зорилт А холбогдлын

хувийн жин

Үнэлгээнд шаардагдах мэдээлэл

-- -- Шинэ ажилтны туршилтын хугацааны дундаж үнэлгээ


40%

Улирлын эцэст нэгтгэн дүгнэж болно. Дараах мэдээллийг бүртгэсэн байна.

1. Нийт шинээр авсан ажилтаны тоо

2. Ажилтнуудын туршилтын хугацааны үнэлгээ

-- -- Нийт шинээр авсан ажилтнуудын 90% нь хугацаандаа


Улирлын эцэст нэгтгэн дүгнэж болно. Дараах мэдээллийг бүртгэх шаардлагатай.


2. Шинээр авсан ажилтнуудаас жинхэлсэн ажилтаны тоо

-- -- Бүрдүүлэлт сонгон шалгаруулалтын дундаж хугацаа 20


Улирлын эцэст нэгтгэн дүгнэж болно. Дараах мэдээллийг бүртгэсэн

шаардлагатай.

1. Сул орон тоо бүрт ажилтан ажилд авсан хугацаа

2. Шинээр ажилтан ажилд авсан сул орон тооны тоо

-- -- Дунджаар нэг орон тоо дээр ирсэн анкетын тоо 50 –с

дээш байна

Улирлын эцэст нэгтгэн дүгнэж болно. Дараах мэдээллийг бүртгэсэн


1. Сул орон тоо бүрд ирсэн анкетын тоо

2. Нийт бүрдүүлэлт хийсэн сул орон тооны тоо

-- -- Тестийг 5 сарын 10 гэхэд шинэчилж дууссан байна.

25%

Тест боловсруулж дууссан өдөр ХН –ийн захирал тестүүдийг хянаж үзнэ. Мөн

зарим ажил горилогчоор ажиллуулж тестийн боловсруулалт чанартай болсон

эсэхийг шалгана. -- --




-- --

Тестийн програмын загварыг 3 сарын 31 гэхэд IT

албанд өгсөн, 5 сарын 31 гэхэд программ ашиглалтад

орсон байна. 20%

Програм ашиглалтад орсон өдөр ХН –ийн захирал програмыг өөрөө болон хэд

хэдэн хүнээр тестлэж шалгана. Мөн програм бичсэн програмистаас програмын

шаардлагыг хэрхэн гаргаж өгсөн талаар санал, шүүмж авна.

-- -- Тестийн програм нь ашиглахад хялбар, бүрэн


-- -- 4 сарын 1 гэхэд төлөвлөгөөг гаргасан, 6 сарын 1 гэхэд

батлагдсан байна. 10%

ХН –ийн захирал бүрдүүлэлтийн системийг нэгтгэх төлөвлөгөөг хэлэлцэх

хурлуудад сууж, гаргасан санал, төлөвлөгөө нь хэр оновчтой болж байгааг мөн

групп компанийн ХН –ийн менежерүүд хэр дэмжиж байгаа талаар мэдээлэл авна.

Төлөвлөгөө батлагдсаны дараа төлөвлөгөөг хянаж дүгнэлт өгнө. -- --



-- -- 2 сарын 27 гэхэд журмыг шинэчилж батлуулсан байна.

5% Журмыг батлуулсан ХН –ийн менежер журамтай танилцан хуучин журамтай

харьцуулан сайжруулалт хийгдсэн эсэхэд дүгнэлт өгнө. -- --





Хавсралт 1: 5 алхамын дагуу гүйцэтгэлийг төлөвлөсний дараа “Ажлын үр дүнгийн төлөвлөлт, үнэлгээний” хуудсыг

бөглөх зааварчилгаа

5 алхмаар гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө боловсруулсны дараа “Ажлын үр дүнгийн төлөвлөлт, үнэлгээний” хуудсанд доорхи байдлаар

нөхөж оруулна.


Хавсралт 2: 5 алхмаар гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө боловсруулах маягт

1 –р алхам 2 –р алхам 3 –р алхам 4 –р алхам 5 –р алхам

Ажил, үүрэг

Үр дүн Ерөнхий шалгуу


шалгуур Зорилт Хувийн жин

Шаардагдах

мэдээлэл



Ажил, үүрэг Үр дүн Ерөнхий шалгуу Нарийвчилсан

шалгуур Зорилт Хувийн жин

Шаардагдах

мэдээлэл


Хавсралт 3: Хүний нөөцийн “Сонгон шалгаруулалтын мэргэжилтэн” –ны ажлын байр дээр “Ажлын үр дүнгийн

төлөвлөлт” боловсруулсан жишээ.


Тайлант

хугацаанд

хийгдэх ажил

Үр дүн Хэрэглэгч

Ерөнхий

шалгуур


шалгуур

Зорилт Ач

холбогдлы

н %

Үнэлгээнд шаардагдах мэдээлэл

Бүрдүүлэлт,

сонгон

шалгаруулалты

н үйл ажиллагаа

Сул орон тоо

дээр ажилд

авсан

чадварлаг

ажилтнууд

Сонгон

шалгаруула

лт хийж буй

удирдлагуу

д

Чанар

Шинэ ажилтны

туршилтын хугацааны

дундаж үнэлгээ

Шинэ ажилтны туршилтын



40%

Улирлын эцэст нэгтгэн дүгнэж болно.

Дараах мэдээллийг бүртгэсэн байна.


4. Ажилтнуудын туршилтын хугацааны

үнэлгээ

Чанар Шинэ ажилтнуудын

жинхэлсэн хувь

Нийт шинээр авсан

ажилтнуудын 90% нь

хугацаандаа багтаж жинхэлсэн

байна


Дараах мэдээллийг бүртгэх шаардлагатай.


4. Шинээр авсан ажилтнуудаас

жинхэлсэн ажилтаны тоо

Хугацаа



дундаж хугацаа


шалгаруулалтын дундаж

хугацаа 20 хоногоос доош

байна


Дараах мэдээллийг бүртгэсэн


3. Сул орон тоо бүрт ажилтан ажилд

авсан хугацаа

4. Шинээр ажилтан ажилд авсан сул орон

тооны тоо

Тоо

Дунджаар нэг орон

тоо дээр ирсэн

анкетын тоо

Дунджаар нэг орон тоо дээр

ирсэн анкетын тоо 50 –с дээш

байна


Дараах мэдээллийг бүртгэсэн


3. Сул орон тоо бүрд ирсэн анкетын тоо

4. Нийт бүрдүүлэлт хийсэн сул орон

тооны тоо

Бүрдүүлэлт

сонгон


системийг


ажиллагаа

Сайжирсан

тестийн сан

(Англи хэл, IQ

тест)

Хүний

нөөцийн

албаны

захирал

Хугацаа Тестийн ашиглалтад

орсон хугацаа

Тестийг 5 сарын 10 гэхэд

шинэчилж дууссан байна.

25%

Тест боловсруулж дууссан өдөр ХН –ийн

захирал тестүүдийг хянаж үзнэ. Мөн зарим

ажил горилогчоор ажиллуулж тестийн

боловсруулалт чанартай болсон эсэхийг

шалгана. Чанар

Тестийг шинэчилсэн

байдал

Тест бүр 3 варианттай

болсон байна

Тест нь гадуур тараагүй

байх бөгөөд ажилтны


мэдлэгийг бодитойгоор

үнэлэх боломжтой байна

Шаардлагыг

ханган

ажиллаж буй

тестийн

програм

Хүний

нөөцийн

албаны

захирал

Хугацаа

Тестийн програм

ашиглалтанд орсон

хугацаа

Тестийн програмын загварыг 3

сарын 31 гэхэд IT албанд

өгсөн, 5 сарын 31 гэхэд

программ ашиглалтад орсон

байна. 20%

Програм ашиглалтад орсон өдөр ХН –ийн

захирал програмыг өөрөө болон хэд хэдэн

хүнээр тестлэж шалгана. Мөн програм

бичсэн програмистаас програмын

шаардлагыг хэрхэн гаргаж өгсөн талаар

санал, шүүмж авна.

Чанар

Тестийн програм нь

чанартай хийгдсэн

эсэх

Тестийн програм нь

ашиглахад хялбар, бүрэн

автомажсан, алдаагүй

ажиллаатай байна.

Охин

компаниудын

ХН –ийнхнөөр

хүлээн

зөвшөөрөгдсө

н

Бүрдүүлэлтий

н системийг

нэгтгэх

төлөвлөгөө

Охин

компанийн

ХН –ийн

албаны

захирлууд

Хугацаа

Төлөвлөгөөг

боловсруулж


4 сарын 1 гэхэд төлөвлөгөөг

гаргасан, 6 сарын 1 гэхэд

батлагдсан байна.

10%

ХН –ийн захирал бүрдүүлэлтийн

системийг нэгтгэх төлөвлөгөөг хэлэлцэх

хурлуудад сууж, гаргасан санал,

төлөвлөгөө нь хэр оновчтой болж байгааг

мөн групп компанийн ХН –ийн

менежерүүд хэр дэмжиж байгаа талаар

мэдээлэл авна. Төлөвлөгөө батлагдсаны

дараа төлөвлөгөөг хянаж дүгнэлт өгнө.

Чанар

Гаргасан санал,

төлөвлөгөө бодитой,

оновчтой эсэх

Гаргасан санал, төлөвлөгөө нь

оновчтой байх бөгөөд груп

компанийн HR -уудаар бүрэн

дэмжигдсэн байна.

Сайжирсан

“Сонгон

шалгаруулалт

ын журам”

Хүний

нөөцийн

албаны

захирал

Хугацаа

Журам шинэчлэгдэж

батлагдсан хугацаа

2 сарын 27 гэхэд журмыг

шинэчилж батлуулсан байна.

5%

Журмыг батлуулсан ХН –ийн менежер

журамтай танилцан хуучин журамтай

харьцуулан сайжруулалт хийгдсэн эсэхэд

дүгнэлт өгнө.

Чанар

Журмын

боловсруулалт,

шинэчлэх шаардлагыг

хангаж буй байдал

Журмын бүтэц найрууллага

оновчтой, оролцогч талуудын

үүрэг оролцоо тодорхой,

шаардлагатай засваруудыг

бүрэн оруулсан байна.

result based performance planning toolkit

Documents

employee performance

zigon performance group