réseaux sociaux et e-réputation pour les acteurs touristiques
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Acteurs touristiques : réseaux sociaux et e-
réputation
Johanna Benchimol Sarah Dantz
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Le référencement naturel
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Le contenu
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L’expérience utilisateur
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Le marketing d’influence
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Les interactions
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Votre image en ligne
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La gestion d’e-réputation
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Réagissez !
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Maîtriser son image : les outils pour être zen !
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THE Facebook
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#
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Google+
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Réseaux sociaux professionnels
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Les avis
AFNOR / Normes
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Mais aussi...
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Avis… quelques chiffres62 % des avis sont positifs ! (2013)
En règle générale, la tonalité des avis est la suivante :
62 % sont positifs4 % sont négatifs34 % sont « les deux à la fois »
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Rassurez-vous....3 constats :
- la perfection n’existe pas
- la pseudo-perfection serait suspecte !
- ne sont pas néfastes
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Étude de cas : e-tourismeLe cas du Camping de l’Espiguette
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Camping de l’Espiguette
● + de mentions “j’aime”
● co-création
● réactivité
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Nos conseils
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Discutons-en !
Johanna Benchimol Sarah Dantz