reputación personal online: estrategia: plan, objetivos y métricas
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REPUTACIÓN PERSONAL ONLINE: ESTRATEGIA: PLAN, OBJETIVOS Y MÉTRICAS DE LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
Prof.: Malena RiveraCurso: Reputación Online
Comunicación Integral – ISIL 2015
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Objetivos de la reputación online.
Temas sesión #6
Estructura y plan para gestión de la reputación online.
Métricas para la gestión de la reputación online.
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Estrategia de reputación onlineImpacto en las marcas
https://youtu.be/08FAuQT5Ia4
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Estrategia de reputación onlineImpacto en las marcas
Y esa revolución digital impacta directamente en las marcas…
En las ventas
En la reputación
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¿¿¿En las ventas???
Se genera un impacto en las ventas de las
empresas gracias a las experiencias de compra de otros prosumidores.
El 70% de los consumidores acuden
a Internet para informarse de un
producto antes de comprarlo.
Las decisiones de compra ya no se
toman en la tienda, sino antes de acudir a
ella.
¿Y cómo se le denomina a este cambio?
Estrategia de reputación onlineImpacto en las marcas
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ANTES
AHORA
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO
Pero, ¿qué pasa si encontramos comentarios negativos relacionados a
nuestra marca?
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO
Pues, debemos comenzar a gestionar nuestra estrategia
de reputación online.
¿Por dónde empezamos?
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 1. Proyecto
1. Proyecto:Primero, establece sobre qué quieres trabajar, cuál es tu proyecto, sobre qué quieres hacer branding. Límite de tiempo.
Por ejemplo: • «Quiero conseguir trabajo»• «Quiero posicionarme como un crítico de cine»• «Quiero que me reconozcan como fashion blogger»• «Quiero que universidades e institutos me contraten como profesor»
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 2. Situación
2. Situación:¿Cuál es la situación de tu marca? Analiza lo que se dice de tu marca en Google y redes sociales. El contexto de cómo se encuentra tu marca te ayudará a definir cuáles son tus objetivos. ¿Lo que se dice es bueno, malo, neutro?
Por ejemplo:• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», entonces
tengo que evaluar lo que se dice de mí, analizar si estoy conforme y qué es lo que quiero mejorar.
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 3. Objetivos
3. Objetivos:Los objetivos derivan del proyecto y tienen relación con la situación. Se debe definir objetivos para comenzar con la gestión de la reputación online. Sin objetivos, estamos tirando dardos al aire.
Por ejemplo:• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», mis
objetivos serán: Posicionar mi nombre en Google. Relacionar mi nombre con mis competencias personales. Darme a conocer como crítico de cine.
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 4. Actividades
4. Actividades:Para lograr los objetivos de tu marca, debes plantear actividades o tácticas. Sin tácticas no se va a llegar concluir los objetivos.
Por ejemplo:• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», mis
tácticas serán: Abrir RRSS que puedan ayudar a posicionar mi nombre y relacionarlo con mis
competencias (blog, Facebook, Twitter, etc.). Gestionar contenido con una estrategia de SEO.
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 5. Evaluación
5. Evaluación:Evaluar va a permitir analizar si las tácticas que estamos implementando están dando resultados. Una evaluación positiva o negativa siempre nos da pautas para mejorar.
Por ejemplo:• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», voy a
evaluar: Mi posicionamiento en Google. Shares, likes, comentarios, RTs, respuestas, etc., en RRSS. Menciones a mi marca.
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 6. Actividades
6. Actividades:Luego de la evaluación, optimizamos nuestras tácticas o actividades. Si la evaluación es positiva, continuamos avanzando; si es negativa, modificamos el contenido o la estrategia, según el caso.
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Estrategia de reputación onlineGestión de la RO: 7. Meta
7. Meta:Concluido el tiempo de nuestro proyecto, confirmamos si llegamos a los objetivos planteados inicialmente.
Si llegamos a nuestros objetivos, establecemos nuevas metas con nuevas tácticas que nos ayuden a seguir avanzando con nuestra estrategia de branding personal.
Si no hemos cumplido nuestros objetivos, realizamos otra evaluación e implementamos nuevas tácticas con un nuevo plazo de tiempo.
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Estrategia de reputación onlineAnálisis de caso
Flor PoloAnaliza qué es lo que se dice de Flor Polo en Internet y evalúa su situación actual.
Plantea dos objetivos para mejorar su reputación online e implementa dos tácticas que pueden ser útiles para ello.
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Gracias :)