reportaje , el corte ingles

JAVIER RUBIO/AGUSTÍN SUAREZ/ANDREA GUTIERREZ

2 REPORTAJE PERIODÍSTICO

REPORTAJE PERIODÍSTICO 3

índice Introducción……………………………………………………….4

Metodología……………………………………………………….5

Reportaje ………………………………………………………….6

Fuentes primarias……………………………………………….. .11

Fuentes secundarias………………………………………………16

Anexos………………………………………………………......


INTRODUCCIÓN

El Corte Inglés se fundó como Sociedad Limitada en el año 1040 gracias a las

participaciones de César Rodriguez, el primer presidente de la compañía y Ramón

Areces.

Desde aquel año, la empresa ha ido expandiéndose por todo el territorio Español siendo

la marca paraguas de: Hipercor, Aliada, Emidio Tucci, Dustin y Privium.

Cuando la empresa pasó a ser Sociedad Anónima comenzó a dividir sus áreas de

actividad, siendo la parte mayoritaria y matriz el Corte Inglés. Estas marcas son:

Bricor

Supercor

Opencor

SuperCor Exprés

Sfera

Óptica 2000

Informática el Corte Inglés

Telecor

Grupo de Viajes el Corte Inglés

Financiera el Corte Inglés

Cuando comenzó el proceso de trabajo nos decidimos por esta empresa debido a que es

una gran corporación y según el centro o la provincia en la que se encuentre uno de sus

centros comcerciales la empresa es más abierta con sus públicos o cerrada, la imagen

general haciendo una auditoría es la de una empresa seria, comprometida con sus

consumidores, pero es tan seria que sus consumidores tienen una percepción oscura y

siente que le oculta algo.

Cuando sacamos esta conclusión decidimos investigar sobre este tema en internet

donde encontramos muchos mitos y realidades, también nos encontramos muchas

preguntas en bases de datos universitarias y hemerotecas, pero sin embargo contrastamos

estos datos obteniendo información de trabajadores y afectados por la empresa.

El fin que decidimos plantear para este reportaje fue resolver algunos de estos misterios

que envuelven a la corporación y cambiar la percepción que tiene el público, el cual es

un arma de doble filo para la compañía, para equilibrar la balanza poniendo de manifiesto

acciones buenas que ha realizado la empresa pero también acciones de dudosa legalidad.


METODOLOGÍA Para realizar la muestra del trabajo hemos entrado en la base de datos de Lexis Nexis , en la cual hemos ido acotando la información para llegar a poder realizar el dosier de prensa centrándolo en un tema concreto. En primer lugar nos metemos en la web y seleccionamos las diferentes opciones en el apartado fuentes, examinar fuentes . Dentro de las fuentes filtramos la búsqueda en noticias procedentes de España. En publicación seleccionamos la opción de noticias, ya que vamos a pasar de lo general a lo concreto. En fuentes seleccionamos todas ya que queremos empezar con un amplio abanico de posibilidades. El idioma elegido seria el Español, para centrarnos en la península ibérica. Y por último la fuentes individual o agrupada, seleccionaríamos ambas para ampliar nuestros criterios de búsqueda , y dentro de la categoría de fuente vamos a seleccionar noticias generales , dentro de las diferentes opciones que nos da a elegir. Además de obtener información en Lexis Nexis y la sala de prensa de el Corte Inglés, hemos buscado en las hemerotecas de los periódicos El País, El Mundo y ABC. También hemos encontrado gran información en Internet que será incluida en el apartado Anexos. Para las fuentes Primarias decidimos incluir los testimonios de dos trabajadores, uno de ellos trabajando detrás del escenario en la sección de logística, la cual es el aceite que hace que funcione todo el engranaje y otro trabajador que puede contarnos sus experiencias de cara al público, finalmente encontramos el testimonio de un afectado por la política de el Corte Inglés, a continuación encontramos los nombres de los entrevistados:

Ana María Cruz Pérez, 43 años, Mozo de almacén en el Corte Inglés de Valdemoro.

Santiago Schio, 21 años, ayudante de sección de moda en fórmula j@oven en el Corte Inglés de Alcalá de Henares.

Antonio Barranco Pérez, 50 años, Trabajador de DRAGADOS, usuario afectado por la compañía.

A continuación podrá encontrar el resultado de toda nuestra investigación en el siguiente reportaje que actúa bajo las líneas de contrastar los mitos y realidades que circulan por la red .

REPORTAJE


Tras el telón verde de el Corte Inglés

El halo de misterio en el que está envuelta la empresa hace que se mitifiquen temas como

el funcionamiento interno y la contratación de trabajadores generando desconfianza entre

los consumidores.

Imagínese que usted está jugando a un archifamoso juego de estrategia en el que ha de

empezar construyendo alrededor de un pequeño comercio, este le suministra víveres,

material de construcción y trabajadores. Inevitablemente, con el paso del tiempo esta

construcción ha de crecer y el pequeño ecosistema perfecto comienza a ser una gran

fortaleza con pequeñas grietas que individualmente no afectan a nuestro trabajo, pero en

conjunto pueden suponer el fin de la partida.

Ahora piense que no hablamos de un juego y que el comercio en cuestión es una pequeña

tienda de la calle Preciados fundada en 1890 y que con el paso del tiempo ha conseguido

ser una fortaleza con 83 centros en toda España. Nos referimos al Corte Inglés, el líder

de distribución en el país.

Lejos de ser un Titanic, esta multinacional, en el ejercicio del año 2011 facturó un total

de 15.777,75 millones de Euros. Pero estos jugosos ingresos no significan que las paredes

del fortín creado por Pepín Fernández sean totalmente impenetrables ya que el mismo

consumidor, ejerciendo el papel del caballo de Troya, está erosionando esta estructura

mediante la forma menos imaginable: las leyendas urbanas que envuelven a la empresa.

Ahora por favor hágase las siguientes preguntas: ¿Quién

no tiene un amigo que ha realizado una entrevista en esta

corporación y todavía está esperando la llamada?

“¿Alguna vez no ha oído hablar de una forma de robo que

haya funcionado en este establecimiento y que por imagen

no se haya publicado?¿ Que hay detrás de todos esos

escaparates?¿No cree que el servicio de venta online está

desfasado? ¿Cuántos años le quedan al Corte Inglés antes

de ser pasto de la globalización?”.

Todas estas preguntas las emiten una gran parte de los internautas españoles, si uno busca

concienzudamente en la web podrá ver relatos y opiniones en mayor parte negativas

sobre estos temas, pero sin embargo , dada la escasa implicación por parte de la empresa

en desmantelar estos bulos la información no se ha podido desmentir, sin embargo en este

texto, usted va a poder descubrir la respuesta a alguna de estas preguntas para bien como

para mal.

Justamente, vamos a empezar a desmentir la pregunta que causa más quebraderos de

cabeza entre los usuarios que compran activamente a través de la web: La venta online de

el Corte Inglés es nefasta y una experiencia que no se repite.

Recientes estudios publicados a día 13 de Enero de 2013 sobre analítica podemos

comprobar que el Corte Inglés está ganándole la batalla a portales como Amazon.com o

Ebay ya que la multinacional española ofrece el valor añadido de conocer a su cliente en

tres fases: el conocimiento del target, la estacionalidad y la valoración de la marca que

tiene el usuario.

en el ejercicio del año 2011 el Corte Inglés facturó un total de 15.777,75 millones de Euros.


Esta cuestión además nos lleva a desmentir un tema bastante tratado en foros con un

tráfico concurrido de usuarios como es el caso de Forocoches.com: “El servicio de venta

online es un timo y de los peores dentro del país”.

Siguiendo con el estudio anteriormente citado, llegamos a la conclusión que el usuario no

solo compra, si no que también repite en transacciones económicas online debido a tres

factores: el envío a domicilio en 24 horas, la recogida del producto en el centro comercial

y un factor aún mas novedoso: la recogida en un centro OpenCor de la compra.

Este estudio además está justificado por la actualización que ha llevado a cabo la empresa

del conocimiento de su cliente en el entorno web mediante una encuesta Onsite. Este

primer mito nos demuestra que no hace falta ser el mejor servicio de venta online, si no el

mejor en conocer a su cliente.

Conocer al cliente es un gran pilar para estos almacenes, pero uno más importante es el

servicio de logística del que dispone y del cual el usuario no obtiene toda la información

que debería, esto envuelve al departamento en un halo de misterio, todos saben como son

los actores de la función, pero ninguno sabe quien se encuentra tras bastidores.

Para darle una nueva visión sobre la empresa, pudimos contar con Ana María Cruz Pérez,

de 43 años mozo de almacén de la empresa , quien puede introducirle en la dimensión

mas importante de la corporación: el engranaje que mueve la maquinaria.

Esta trabajadora nos atendió amablemente en los almacenes de logística del centro

comercial situado en Valdemoro dándonos opiniones importantes sobre el

funcionamiento de esta sección y sucesos referentes a esta:

Pregunta: ¿En qué puesto trabajabas en el corte inglés? ¿Cuánto tiempo llevas

trabajando allí? ¿Has trabajado en otro puesto dentro del corte inglés?

Respuesta: Mozo de almacén las funciones que llevo a cabo son varias: Repartir

mercancía, plastificar pales, con la moto traslado los palés a su destino que es el

muelle correspondiente de cada caja. Llevo siete años trabajando en la empresa.

Anteriormente había trabajo en el departamento de la tienda en casa pero nunca cara

al público.

P: ¿Cómo conseguiste trabajar?

R: A través de una amiga que ella se marchaba y le facilito el teléfono de los jefes y

solicito la entrevista y empecé a trabajar al poco tiempo.

P: ¿Es difícil formar parte de la empresa?

R: Para mí no fue difícil entrar en la empresa, hay que decir que la parte de este

almacén en la que trabajo la lleva ADECO.

Estas cuestiones pueden llegar a resolver un enigma que parte de la población se plantea:

¿A parte del Corte Inglés quien puede llegar a contratarme?

Como observamos La empresa tiene convenios con ADECO entre otras para la

contratación de personal de forma temporal o fija.

Respecto a la pregunta sobre la visión de la empresa Ana María contestó: “Mi visión era

y es positiva, pero sí que ha cambiado, porque a raíz de la crisis ha cambiado la cantidad

de mercancía y con ello el trabajo”, también pudo darnos una opinión sobre cual es la

visión que tiene una trabajadora de el Corte Inglés: “La imagen que proyecta es buena,

ya que va cambiando e incorporando siempre mejoras para los trabajadores”.


La empleada también señaló que la crisis ha hecho mella en el departamento, ya que

según afirmó ADECO pasó de tener 300 empleados en el departamento de logística de el

Corte Inglés a 150.

Una parte bastante importante de la entrevista que pudimos realizar fue la descripción del

funcionamiento de este departamento:

“Por la mañana a las 7.30 se reparten en los puestos y una vez allí la encargada

nos manda nuestra función. En la parte Sur entradas y también está la parte

Sur de salidas, que es donde se recoge la mercancía, y eso se va leyendo la

mercancía con un aparato que se coloca en la muñeca y esto lee el código en cada

caja. Y se va colocando en los palés los cuales son de 1, 50 a 1,80, estos se recogen

con la moto, la mercancía en ese momento se llama chute y se pone en la

plastificadora y se reparte a donde lo hayan indicado. Realizamos envíos a todos

los Corte ingles de Madrid y España. “

Cabe destacar también otra desmitificación sobre los horarios siendo estos en propias

palabras de 7:30 a 16:00 y de 11:30 a 20:00 horas.

Ana María también destacó la importancia que tienen los trabajadores de este

departamento ya que: “sin nuestro trabajo no llegaría la mercancía al punto de venta

y un fallo así no se podría tener ya que son a muchos centros a los que repartimos es

una función esencial” declaró.

Sin embargo no todo fueron elogios, ya que Cuando pudimos preguntar a Ana María

sobre sucesos extraños y percances nos contestó esto:

“Se produjo un robo hace 4 años, una trabajadora robo dos tubos de pasta de

dientes en entradas, este parte tiene el mismo funcionamiento que salidas. La

trabajadora fue despedida de inmediato”.

Estas palabras aclaran también otro mito que circula por la red sobre la acumulación de

faltas por robo, desprestigiando la imagen de empresa seria

y tajante que tiene el Corte Inglés como esta empleada nos

deja ver en dicha entrevista. Respecto a una pregunta sobre

la contratación de inmigrantes ilegales, la trabajadora nos

contestó que se produjo una redada hace unos años, pero al

provenir de ADECO los contratados la empresa nacida en

Preciados se limpió las manos: “hace unos años hubo una

redada por parte de la policía, ya que había 10 trabajadores

extranjeros sin papeles, ADECO son los encargados de

llevar todo el tema de papeles, pero se ve que en ese casi no estaban los permisos

correspondientes”. También declaró que actualmente la mayoría de los trabajadores

proceden de España y que tienen en regla los permisos correspondientes y la seguridad

social.

Para finalizar, Ana María solo pudo tener buenas palabras por la experiencia que esta

viviendo en este trabajo:” El corte inglés tiene productos buenos. Y que es una

empresa de nombre. Y dentro de la empresa nos ofrecen cursos de Riesgo Laboral y

formación para llevar las motos”.

Como hemos podido observar, algunos mitos han caído por su propio peso, otros sin

embargo se han hecho realidad como la subcontratación de empleados ilegales, pero tal

como declaró la empleada fue un caso muy puntual. A continuación se mostrará otro

“Una trabajadora que robó dos tubos de pasta de dientes fue despedida de inmediato”.


testimonio, esta vez de un empleado que trabaja de cara al público en la sección de moda

Formula j@ven, el es Santiago Schio, de 21 años.

P: ¿Cómo entró a trabajar en el Corte Inglés?

R: Mi madre trabajaba por aquel entonces en el Hipercor de

Alcalá de Henares en la caja y me informó que para el verano del

ese año iban a contratar a chicos con los 18 recién cumplidos para

almacén y otros trabajos puntuales, decidí acudir a una entrevista

realizada por una consultora en la calle Carmen Calzado en la

misma ciudad y me explicaron las condiciones y el sueldo que por

entonces eran 600€ al mes. Como había suspendido el

bachillerato y no tenía mejores planes tuve la suerte de recibir la llamada de la

contratación 2 días después.

Santiago, es un ejemplo del mito sobre el “soplo” que dan los empleados a sus

familiares y amigos para poder encontrar trabajo en la empresa, comenzó trabajando

de ayudante de inventario, esto supone una nueva opinión del departamento de

logística, del cual el joven destacó que no todos los Centros tienen la misma seriedad,

ya que a la pregunta sobre el esfuerzo del trabajo comentó: : “La verdad, es bastante

poco profesional, dejémoslo ahí.” También pudo contarnos alguna historia que supone un apoyo para la teoría de los

despidos anteriormente contada en el testimonio previo:

“Más de una vez me tocó hacer turno de noche y algunos transportistas

sobretodo de la zona del norte de España llegan a nuestros almacenes a altas

horas de la madrugada, descubrimos que el transportista tenía actividades un

poco turbias con un empleado desde hacía 2 meses ya que misteriosamente los

productos se caían del inventario. A la semana de dar el soplo un compañero el

transportista fue penalizado y el empleado, el cual llevaba 2 años en la empresa,

fue despedido”.

Respecto al trabajo que realiza actualmente, pudo comentarnos que todo llegó gracias a

una sustitución de otra persona bajo sus propias palabras “colocada” en la empresa.

Santiago, también en contraposición de Ana María nos ofreció su visión de la

corporación señalándola negativamente en el tema de la contratación: “Es una de las

grandes quejas que tengo con esta empresa, me van prolongando el contrato cada 6

meses, pero el miedo a ser despedido siempre está ahí”. Finalmente destacó la relación

con sus compañeros como “inmejorable” y como si de “ una pequeña familia” se tratase

pero que actualmente hay reducción en la plantilla por culpa de empresas lowcost como

finalmente opinó: “Primark, por ejemplo el de Torrejón de Ardoz nos hace mucha

competencia.”

Como podrá observar, acceder a las entrañas de el Corte inglés nos sirve para desmitificar

teorías que circulan por diferentes canales, dejando claro que esta empresa es bastante

férrea en cuanto al tema de hurtos pero a la vez bastante comprometida con sus

trabajadores, pero como hemos podido observar no es oro todo lo que reluce, a

continuación podrá leer un testimonio de un afectado por el servicio postventa de la

empresa. El es Antonio Barranco de 48 años, trabajador de DRAGADOS.

P: ¿Cuál fue su experiencia con el Corte Inglés?

“Me van prolongando el contrato cada seis meses”.

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REPORTAJE PERIODÍSTICO

R: Mala, no la puedo resumir de otra forma.

P:¿Qué ocurrió?

R: Estaba haciendo una pequeña reforma en el salón de

mi casa en el año 2009, era mayo y el aire acondicionado

que tenía estaba roto, como no merecía la pena repararlo

decidí comprar uno en el Corte Inglés, concretamente de

la marca Fujitsu, la compra fue buena, me atendieron

bastante bien y desembolsé una cantidad cercana a los

500 €, semana y media mas tarde, incumpliendo el plazo de instalación que acordé, dos

trabajadores bastante bordes me instalaron el aparato, todo iba bien hasta que me di

cuenta de que el modelo que me habían instalado era de categoría inferior y estaba

valorado en 200€. Fui a atención al cliente cabreado, me atendieron nuevamente bien,

pero la sorpresa volvió a la semana siguiente cuando me llamaron diciendo que la

empresa no se hacía cargo del malentendido porque yo no había comprobado que era el

modelo y que ya estaba instalado.

P: ¿Hubo alguna posibilidad de recuperar el dinero o de conseguir el modelo que pidió?

R: No, tuve muchos trámites que no sirvieron de nada, me planteé contratar a un abogado

pero no merecía la pena gastarse el dinero para luchar contra una corporación que iba a

ganar, me puse en contacto con la OCU pero me comentaron que no fue el primer caso de

despiste que vieron en esta empresa y similares, así que tuve que hacer frente al

problema.

Como hemos podido observar, el Corte Inglés también tiene sus fallos puntuales que

hacen que personas como Antonio decidan no volver a comprar en esta empresa además

de transmitir mala publicidad a su círculo de amigos y familiares.

El futuro de la empresa se encuentra en un punto en el que ha de luchar en un escenario

en el que otras empresas dedicadas al hogar como Mercadona o entidades que apuestan

por la venta de productos tecnológicos como MediaMarkt y Saturn, son la nueva elección

de las familias jóvenes ya sea por la calidad del servicio postventa. los bajos precios que

ofertan ante la competencia o simplemente fugas por casos como el de Antonio. Sin

embargo, la empresa también ha de hacer frente al problema que hemos podido ver en las

situaciones de Ana María o Santiago, ya que por la actual recesión la compañía no puede

asumir la contratación de nuevos trabajadores y mantener en nómina a gente que ya

forma parte de la familia.

Con esfuerzo y haciendo más hincapié en ser transparentes con sus públicos no solo

conseguirá salir ilesa de el panorama en el que nos encontramos, también cubrirá las

grietas que hemos podido destapar en este reportaje y que sin duda alguna le hacen

mucho daño al Corte Inglés aunque decida no percatarse de ello.

“No merecía la pena gastarse el dinero para luchar contra una corporación”.


FUENTES PRIMARIAS Textos originales de las entrevistas realizadas a las personas que han aportado sus testimonios para este reportaje:

Ana María Cruz Pérez: A continuación, la entrevista realizada a una empleada de los almacenes del Corte inglés, en Valdemoro. En esta entrevista podemos destacar varias opiniones importantes sobre el funcionamiento de los almacenes y sucesos en ellos. En la primera parte veremos cómo llego a trabajar en la empresa, ya que como adelanto es una empresa subcontrata ADECO, la que se encarga de estas funciones de entradas y salida de mercancía, por otra parte veremos la gran labor de los empleados de almacén, la importancia de la seguridad y algunos sucesos como robos y redadas que han ocurrido y sus consecuencias. Hablamos con Ana María Cruz Pérez, de 43 años, que actualmente trabaja en los almacenes de El Corte Ingles situados en Valdemoro. Pregunta: ¿En qué puesto trabajabas en el corte inglés? ¿Cuánto tiempo llevas trabajando allí? ¿Has trabajado en otro puesto dentro del corte inglés? Respuesta: Mozo de almacén las funciones que llevo a cabo son varias: Repartir mercancía, plastificar pales, con la moto traslado los palés a su destino que es el muelle correspondiente de cada caja. Llevo siete años trabajando en la empresa. Anteriormente había trabajo en el departamento de la tienda en casa pero nunca cara al público. P: ¿Cómo conseguiste trabajar? R: A través de una amiga que ella se marchaba y le facilito el teléfono de los jefes y solicito la entrevista y empecé a trabajar al poco tiempo. P: ¿Es difícil formar parte de la empresa? R: Para mí no fue difícil entrar en la empresa, hay que decir que la parte de este almacén en la que trabajo la lleva ADECO. P: ¿Cómo era tu visión del corte Inglés, ha cambiado desde que trabajas allí? R: Mi visión era y es positiva, pero sí que ha cambiado, porque a raíz de la crisis ha cambiado la cantidad de mercancía y con ello el trabajo ya que se ha notado el bajón de los pedidos, en todos los departamentos. La imagen que proyecta es buena, ya que va cambiando e incorporando siempre mejoras para los trabajadores. P: ¿Aproximadamente cuantos trabajadores sois allí? R: Pues lo que pertenecemos a ADECO hay muchos puestos de trabajo con ADECO , son fijos y los eventuales , que son con contrato de mes ,semana, días , depende de la necesidad. Por adeco 150 empleados actualmente y antes de la crisis 300. La relación con el corte inglés es buena. Nuestros jefes realizan reuniones a menudo. Se reúne la administrativa y el segundo jefe .Luego están los del comité que van tres días a la semana P: ¿Cómo es el funcionamiento diario del almacén? R: Por la mañana a las 7.30 se reparten en los puestos y una vez allí la encargada nos manda nuestra función. En la parte Sur entradas y también está la parte Sur de salidas, que es donde se recoge la mercancía, y eso se va leyendo la mercancía

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con un aparato que se coloca en la muñeca y esto lee el código en cada caja. Y se va colocando en los palés los cuales son de 1, 50 a 1,80, estos se recogen con la moto, la mercancía en ese momento se llama chute y se pone en la plastificadora y se reparte a donde lo hayan indicado. Realizamos envíos a todos los Corte ingles de Madrid y España.

P: ¿Qué opinas del funcionamiento y el horario? R: Está bien, ya que no hay turnos por la noche y el funcionamiento logístico está bien organizado .Los turnos son de 7:30 a 16:00 / 11.30 a 20:00 y 1:.30 a 22:00 P: ¿Crees que se valora vuestro trabajo, cara al público? R: Sí, ya que sin nuestro trabajo no llegaría la mercancía al punto de venta y un fallo así no se podría tener ya que son a muchos centros a los que repartimos es una función esencial. P: ¿Ha habido algún tipo de percance, como robos, malentendidos dentro del almacén? Si es que sí ¿Puedes explicarnos cómo fue? ¿Qué medidas se tomaron? R: Se produjo un robo hace 4 años, una trabajadora robo dos tubos de pasta de dientes en entradas, este parte tiene el mismo funcionamiento que salidas. La trabajadora fue despedida de inmediato. En el sur también ha habido algún incidente pero no pasa con frecuencia ya que las consecuencias son el despido de los trabajadores y hay grandes medidas de seguridad. En la entrada tenemos un arco de seguridad, y hay un guardia, y en la entrada de los almacenes pasan como un peaje. Tanto los que vamos en ruta, como los que van en coche. Tenemos que enseñar nuestra identificación de trabajo y nuestro DNI tanto a la entrada como a la salida. Está muy controlado el tema de seguridad. Hay un jefe de seguridad que va por la nave controlando. Por lo que gente exterior a la empresa y a la nave es muy difícil que entre, yo no recuerdo ningún caso. También os puedo comentar que hace unos años hubo una redada por parte de la policía, ya que había 10 trabajadores extranjeros sin papeles, ADECO son los encargados de llevar todo el tema de papeles, pero se ve que en ese casi no estaban los permisos correspondientes. Hay que decir que hay un número igual de trabajadores extranjeros a españoles, pero en estos últimos años se ve que gente para momentos esenciales son españoles. Todos tenemos nuestra seguridad social, nuestro contrato, y nuestra nomina se pasa siempre. No hemos tenido ningún problema de ese tipo, en el retraso de los pagos. P: Algo que resaltar de la empresa, una cosa buena y una mala de la empresa. R: Una cosa buena es que El corte inglés tiene productos buenos. Y que es una empresa de nombre. Y dentro de la empresa nos ofrecen cursos de Riesgo Laboral y formación para llevar las Motos. Ya que es muy importante la seguridad en todos nosotros. Una vez una moto atropello a otra empleada el pie, y si no llega a ser por las botas de seguridad que llevamos, se podía haber quedad sin píe. Por lo que es muy importante y la empresa toma muchas medidas de prevención de riesgos. Por otra parte cabe resaltar el trato de algunos encargados, ya que se pasan a veces con sus modales pero hay y otros que lo hacen bien tienen una buena relación con los demás empleados.


El comité se encarga de controlarlos y si hay algún tipo de queja por parte de empleados, se lleva al comité y se toman decisiones sobre esa persona. Gracias por el tiempo y por contestar a nuestras preguntas Como conclusión de esta entrevista podemos sacar varias ideas sobre el funcionamiento de los almacenes, como se lleva a cabo el trabajo, la importancia del buen funcionamiento de esta parte de entrega de la mercancía y la salida de la misma y el trato y los pasos que sigue cada elemento que es vendido o expuesto en los centros. Por otra parte también vemos como a empresa externa ADECO se interesa por sus trabajadores realizando cursos de formación y riesgo laboral, ya que le da mucha importancia a ello y como el Corte ingles está presente en todo momento, a partir del comité ya que realiza una función importante. También podemos ver los procesos de seguridad que hay dentro de la empresa y como al saltarse las normas los empleados, se establecen una serie de consecuencias, de las cuales no hay marcha atrás y con ello Y por último podemos ver el tema de los inmigrantes en este sector, y los sucesos que han ocurrido por una mala gestión y con ello, vemos como la crisis ha marcado un punto importante en los temas de contratos temporales, pero por otra parte, cabe resaltar que la crisis no solo ha afectado en este sentido, sino también en la afluencia de mercancía, ya que como comenta se ha notado que ha ido disminuyendo el trabajo desde que comenzó la crisis. SUMARIO DE LA ENTREVISTA ¨Para mí no fue difícil entrar en la empresa¨ ¨150 empleados actualmente y antes de la crisis 300¨ Ël funcionamiento logístico está bien organizado¨ üna trabajadora robo dos tubos de pasta de dientes¨ ¨las consecuencias son el despido¨ ¨ hubo una redada por parte de la policía¨ ¨hay un número igual de trabajadores extranjeros a españoles¨ Ën la entrada tenemos un arco de seguridad¨ ä veces con sus modales¨

Santiago Schio: Entrevista a Santiago Schio,21 años, empleado del Corte Inglés desde 2010 en almacén de ayudante para inventario y ayudante del departamento de fórmula joven en moda. P¿Cómo entró a trabajar en el Corte Inglés? R: Mi madre trabajaba por aquel entonces en el Hipercor de Alcalá de Henares en la caja y me informó que para el verano del ese año iban a contratar a chicos con los 18 recién cumplidos para almacén y otros trabajos puntuales, decidí acudir a

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una entrevista realizada por una consultora en la calle Carmen Calzado en la misma ciudad y me explicaron las condiciones y el sueldo que por entonces eran 600€ al mes. Como había suspendido el bachillerato y no tenía mejores planes tuve la suerte de recibir la llamada de la contratación 2 días después. P:¿Estuvo en otro departamento antes? R: Si, en primer lugar estuve en un periodo de prueba obligatorio de 2 semanas dentro del almacén, luego comencé a trabajar con el inventario, fue bastante complicado hacer de ayudante porque tenía que estar totalmente centrado en el trabajo ya que tenía un jefe un poco obsesionado con el orden y yo al estar obsesionado con las cosas de un chico de 18 años …. ( Risas) me hizo ganarme mas de una bronca. P¿ Podría contarnos alguna buena experiencia trabajando en este departamento? R: Como dije era verano de 2010, el año del mundial, al principio me cabreé bastante porque al ser nuevo me tocó el turno de la tarde, es decir , cuando España jugaba los partidos, pero nos permitimos el lujo de poder tener una radio y como estábamos poco vigilados y los que estaban por encima de nosotros eran por suerte forofos del fútbol esos días no trabajamos mucho, sobretodo el día de la semifinal ( nuevamente se oyen risas) P: ¿A juzgar por la risa hay algo que quiera contarnos? R: La verdad, es bastante poco profesional, dejémoslo ahí. P: ¿ Y una mala experiencia? Más de una vez me tocó hacer turno de noche y algunos transportistas sobretodo de la zona del norte de España llegan a nuestros almacenes a altas horas de la madrugada, descubrimos que el transportista tenía actividades un poco turbias con un empleado desde hacía 2 meses ya que misteriosamente los productos se caían del inventario. A la semana de dar el soplo un compañero el transportista fue penalizado y el empleado, el cual llevaba 2 años en la empresa, fue despedido. P: ¿Cómo acabó trabajando de cara al público? R: No es por presumir, pero soy muy guapo ( mas risas) , todo surgió un día ya a mediados de 2011 y en el espacio de fórmula joven Ramón mi actual jefe, tenía un ayudante debido al tamaño de la sección, la verdad desconfiaba de mi las primeras semanas, ya que el chico por el que entraba era un colocado y se saltaba los turnos que podía, la suplencia que hice fue su última en ese espacio, así que comencé ahí por casualidad, haciendo una suplencia, lo que ocurre es que me impliqué tanto que Ramón acabó por recomendar que me trasladase a esa zona en la que sigo en calidad de ayudante . P ¿Has notado mejoras en tu sueldo?


Si, ahora cobro 200 Euros mas. P: ¿ Te han hecho fijo en esa sección? R: No, es una de las grandes quejas que tengo con esta empresa, me van prolongando el contrato cada 6 meses, pero el miedo a ser despedido siempre está ahí. P: ¿Alguna experiencia buena trabajando ahí? R: Si, la verdad siendo ayudante de un espacio textil y juvenil se liga bastante, sobretodo cuando van dos amigas a mirar algo para la pareja de una de ellas o simplemente vienen a curiosear. P¿ Y mala experiencia? R: Pues si, cuando empecé por la desconfianza de mi jefe, este me sacaba pegas a todo, si habéis podido ir al espacio de moda juvenil tenemos que ir vestidos con americana y traje. Las primeras veces llevé uno de casa porque la empresa no me proporcionó un atuendo de trabajo por excusas y la solución fue comprarme uno de dicho espacio, mi madre se enteró de lo ocurrido y reclamamos al FASGA, el sindicato, no pasó nada por suerte y los 98 Euros que costó el traje fueron devueltos, desde entonces trabajo con el. P: Por último, ¿Cuál es la opinión que tenéis los trabajadores de el Corte Inglés sobre la empresa? Con los compañeros la experiencia es imejorable, estamos viviendo buenos y malos momentos y somos una pequeña familia. Respecto a la empresa hemos tenido momentos buenos, pero ahora sinceramente yo vivo con miedo al despido, el pasado febrero despidieron a 4 compañeros de la sección de ropa Billabong, DC y Roxy para colocar a hijos de… Pero es lo que implica trabajar en un sitio grande y puntero en el País, por lo demás hemos notado que las ventas han disminuido por la crisis y sobretodo por empresas lowcost como Primark, por ejemplo el de Torrejón de Ardoz nos hace mucha competencia. P: Muchisimas gracias por tu colabroación.

Antonio Barranco:

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FUENTES SECUNDARIAS

reportaje , el corte ingles

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