relatÓrio social2004 compromisso com o...
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RELATÓRIO SOCIAL 2004 COMPROMISSO COM O BRASIL
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4 PENSANDO NO FUTUROPor Bill Gates e Steven Ballmer
6 A MICROSOFT E ARESPONSABILIDADE SOCIAL
8 SOBRE A MICROSOFT
12 INCLUSÃO DIGITAL E EDUCAÇÃO
20 POLÍTICAS DE SEGURANÇADA INFORMAÇÃO EINTERNET
26 PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIOS
32 GERAÇÃO DEOPORTUNIDADES LOCAIS
38 DOAÇÕES DE SOFTWARE
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A expansão das tecnologias da informação e da comunicação e ocrescimento fenomenal da Internet nos últimos anos criam oportunidadesúnicas para indivíduos, empresas e nações. O Brasil tem aproveitado essaspossibilidades e hoje abriga um setor de TI vibrante e de vanguarda.Porém, barreiras de acesso à educação e de distribuição de renda limitam os benefícios dessa revolução a apenas uma parcela da população.
A solução do problema é complexa e pede o envolvimento de toda asociedade. A Microsoft Brasil tem colaborado por meio de uma série deprogramas educacionais e de inclusão, realizada em conjunto com governos, ONGs, universidades e outros setores. Ao lado do Comitê paraDemocratização da Informática (CDI) e da Fundação Bradesco, entre outros,apoiamos iniciativas que levam o computador a comunidades carentesespalhadas por todo o Brasil. Os 15 Centros de Inclusão Digital montados pela Fundação em parceria com a Microsoft já haviam ajudado mais de 3 milpessoas até o final de 2004, enquanto o CDI – que recebe nosso incentivodesde 1999 – ultrapassa 600 mil beneficiados.
Na área educacional, convênios com o Instituto Ayrton Senna e comsecretarias estaduais apresentam um novo modelo de aprendizagem aosalunos das escolas públicas. No segmento de pesquisa e ensino superior,iniciativas conjuntas com universidades expandem o conhecimento de ponta e colocam todo esse patrimônio intelectual a serviço da comunidade e das empresas. Com tudo isso, procuramos fazer com que mais e maisbrasileiros possam realizar plenamente seu potencial, cumprindo assim nossa missão corporativa.
Ao colocar a responsabilidade social como balizadora de nossa forma deatuação, confirmamos o compromisso com o país. E mostramos que a reduçãodas desigualdades sociais e da exclusão digital é uma meta possível.
INCLUSÃO SOCIAL, UMA META POSSÍVEL
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Emilio UmeokaPresidente da Microsoft Brasil
Este capítulo dará destaque aos programas promovidos ou
apoiados pela Microsoft que tenham por objetivo melhorar
a qualidade da educação e garantir uma maior inclusão
EDUCAÇÃO E INCLUSÃO
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Embora a Microsoft seja conhecida como uma das principais empresas desoftware do mundo, nosso negócio, na verdade, são as pessoas. É o funcionário,que cria programas inovadores que capacitam milhões de indivíduos.É o cliente, que faz coisas incríveis com as ferramentas que fornecemos,e o parceiro, que usa nossos produtos e plataformas para formar sua própriaempresa de sucesso. E é o investidor, que continua a ter fé na companhia.
Nós valorizamos todas as interações com as pessoas que, direta ouindiretamente, têm relação com a empresa e nos esforçamos para honrá-las e aprimorá-las com o nosso compromisso contínuo com a responsabilidadesocial corporativa.
Trabalhamos arduamente para fazer da Microsoft uma empresaimpulsionada por seus valores e que mantém os mais altos padrões de condutaprofissional. Procuramos atingir ou exceder as expectativas éticas e legais dospaíses nos quais estamos presentes. E nos esforçamos em fazer com que aspessoas em todo o mundo alcancem plenamente seu potencial.
Alguns desses esforços estão voltados para a governança corporativa internae têm o objetivo de assegurar a integridade e transparência dos processos epráticas comerciais. Outros, tratam de abertura, honestidade e respeito pelaspessoas e empresas, que é um dos principais valores de nossa companhia.
Aprendemos muito no decorrer dos anos sobre o papel e a responsabilidadecomo cidadã corporativa global. Aprendemos que problemas de segurança e de privacidade podem acompanhar os avanços tecnológicos e que devemosajudar os consumidores e os negócios a identificar e neutralizar essas ameaças.Aprendemos que estender os benefícios das tecnologias da informação e dacomunicação a mais pessoas e comunidades em todo o mundo exige não sóoferecer acesso, como também treinamentos, que podem revelar potenciaisindividuais. E aprendemos que o fortalecimento das economias locais exige,além de bons softwares, políticas e incentivos públicos voltados para o futuro,para motivar novos investimentos comerciais e desenvolvimento econômico.
Na Microsoft, estamos concentrados em proporcionar experiências únicascom clientes e parceiros. Criamos novos sistemas para ouvir e dar respostas,com o objetivo de ajudar a nos aproximar dos diversos públicos e a atendê-losmais rapidamente e com mais precisão.
Nos últimos anos, por exemplo, temos explorado novas formas decompartilhar mais informações sobre softwares com parceiros e clientes, parapermitir que eles obtenham mais valor de nossos produtos. Por meio do
PENSANDO NO FUTURO
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Programa de Compartilhamento de Código (Shared Source Initiative, SSI),começamos, em 2001, a tornar o código-fonte para todas as versões do Windows2000, Windows XP, Windows Server 2003 e outros produtos-chave disponíveispara os clientes, parceiros e governos em todo o mundo. No ano fiscal de 2004(de 1º de julho de 2003 até 30 de junho de 2004), o período abrangido por esterelatório, recebemos o milionésimo participante na comunidade SSI.
Continuamos a desenvolver relações positivas com governos em todo omundo e com outros integrantes de nossa indústria, incluindo concorrentes,para fazer com que a tecnologia fique mais segura e mais fácil de usar.Trabalhamos com órgãos públicos para ajudar a preservar a privacidade on-linedas pessoas, para prevenir fraudes contra os consumidores e roubo deidentidade, e para proteger a segurança on-line das crianças.
Também ajudamos a levar os benefícios da tecnologia para comunidades e salas de aula em todo o mundo. Por meio dos programas Unlimited Potentiale Parceiros na Aprendizagem, trabalhamos com governos e gruposcomunitários em diversos países para promover o desenvolvimento da força de trabalho e da aprendizagem permanente e a inclusão digital.
Em todos os lugares em que estamos presentes, procuramos fortalecer aseconomias locais – por meio de produtos que ajudam a aumentar aprodutividade e a competitividade do cliente e do nosso modelo de negócios,que cria oportunidades para quase 700 mil parceiros em todo o mundo.
Estamos orgulhosos do progresso que fizemos em cada uma dessas áreasno exercício fiscal de 2004, mas o trabalho não pára quando o relatório anual é encaminhado para a impressão. Por exemplo, nos primeiros meses doexercício fiscal de 2005, criamos o Windows Marketplace, um espaço on-lineque oferece acesso fácil para os consumidores a mais de 93 mil produtoscompatíveis com o Windows, desde câmeras digitais e jogos até cursos deidiomas. Isso não é bom somente para os consumidores, que agora têm umjeito fácil de encontrar, comprar e baixar produtos, mas também oferece aospequenos comerciantes do mundo todo a oportunidade de vender seusprodutos para milhares de novos clientes.
Obviamente, não temos todas as respostas. Mas atuamos em cooperação com governos, ONGs e parceiros da indústria para melhorar nossoentendimento e abordagem sobre responsabilidade social e, com isso,enfrentar os principais desafios da indústria e das comunidades nas quaisconduzimos os negócios. Juntos, podemos fazer diferença.
Bill GatesChairman e chefe dearquitetura de software
Steven A. BallmerCEO
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O compromisso da Microsoft com a governança corporativa,
com a ética e com a responsabilidade social se reflete
em todas as suas atitudes e estratégias de negócio
A MICROSOFT E A RESPONSABILIDADE SOCIAL
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Como uma empresa responsável, a Mi-
crosoft usa seus recursos e sua influência
para causar um impacto positivo no mun-
do e nas pessoas. E a melhor forma de fa-
zer isso é alinhando suas estratégias de ne-
gócio com as práticas de responsabilidade
social corporativa. Para isso, a Microsoft tem
consultado empregados,governos, segmen-
tos da indústria e outros públicos para cons-
truir uma base de cidadania empresarial
que ao mesmo tempo reflita e melhore os
demais aspectos do seu negócio.
Na Microsoft, a responsabilidade social
corporativa é organizada em quatro pilares,
que representam os alicerces das ativida-
des em todo o mundo.
Inclusão digital e educação – Ajudar
pessoas, comunidades e países a ter aces-
so a habilidades e inovações tecnológicas
necessárias para que realizem plenamen-
te seus potenciais.
Políticas de segurança da informação e
Internet –Trabalhar com governos, líderes da
indústria e outros públicos para atender a
questões-chave da tecnologia da informa-
ção,como spam,segurança,privacidade e se-
gurança das crianças em atividades on-line.
Práticas responsáveis de negócios – As-
segurar a integridade e a transparência em
todas as práticas de negócio e promover
um ambiente de trabalho saudável e se-
guro para os empregados.
Geração de oportunidades locais – Co-
laborar com governos e comunidades em
todo o mundo para ajudar a fortalecer suas
economias.
As iniciativas de responsabilidade social
da Microsoft foram organizadas dessa for-
ma para garantir que as estratégias de ne-
gócio dêem suporte ao compromisso de
governança corporativa, ética e cidadania.
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO
A Microsoft reconhece a importância de
monitorar e medir o desempenho nos qua-
tro pilares de seus esforços de responsabi-
lidade social corporativa.
No ano fiscal de 2005, terão início tra-
balhos com especialistas para desenvol-
ver métricas que ajudem a atingir esses
objetivos.
ENGAJAMENTO DOS DIVERSOS
PÚBLICOS RELACIONADOS À EMPRESA
A Microsoft acredita que o engajamen-
to dos diversos públicos com os quais se re-
laciona ajuda a responder às demandas da
sociedade e antecipá-las. A participação de
consumidores,parceiros,acionistas,organiza-
ções não-governamentais,governos e outros
setores será essencial na ajuda para a iden-
tificação e no gerenciamento das questões.
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COMENTÁRIOS
A Microsoft Brasil incentiva o envio
de comentários, positivos ou negativos,
a respeito de suas iniciativas, pois consi-
dera que essa é uma forma de melhorar
seus resultados.
Todos estão convidados a mandar ob-
servações ou sugestões a respeito das ini-
ciativas de responsabilidade social da Mi-
crosoft para o e-mail:
Comentários por carta podem ser en-
viados para:
Microsoft Brasil
A/C: Assuntos Corporativos
Avenida Nações Unidas, 12.901
Torre Norte – 27º andar
04578-000
São Paulo – SP
SOBRE ESTE RELATÓRIO
Escopo – Este relatório discute as prin-
cipais iniciativas de responsabilidade social
corporativa realizadas pela Microsoft Bra-
sil e fala dos objetivos e planos nessa área.
Quando relevante à discussão, também são
apresentados dados sobre as atividades
desenvolvidas pela Microsoft Corporation,
ou seja, pela empresa em nível global. Pa-
ra uma visão detalhada das atividades glo-
bais, consulte o Relatório Social da Microsoft
Corporation em www.microsoft.com/
mscorp/citizenship/report (em inglês).
Período – O foco deste relatório é o ano
fiscal de 2004 da Microsoft Corporation
(de 1º de julho de 2003 até 30 de junho
de 2004). Todos os dados citados são re-
ferentes a esse período, a menos que ex-
plicitado o contrário.
Participantes do Projeto Casulo, uma das instituições beneficiadas com doações de software (ver pág. 38)
e
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A Microsoft produz softwares e servi-
ços para ajudar as pessoas a se comuni-
car, trabalhar, se entreter e gerenciar su-
as rotinas pessoais. Nos últimos 30 anos,
o uso inovador da tecnologia transformou
o modo como obtemos e distribuímos a
informação, mudou a forma de operação
de instituições e empresas e tornou o
mundo menor, ao permitir acesso instan-
tâneo a pessoas e informações em qual-
quer lugar.
Criada em 1975 nos Estados Unidos, e
atuando com subsidiária brasileira desde
1989, a Microsoft tem liderado a onda de
inovações tecnológicas ocorridas nas últi-
mas três décadas. Desde a fundação, tem
baseado sua atuação em sua missão cor-
porativa e nos seus seis valores centrais.
MISSÃO E VALORES
A missão corporativa da Microsoft é
capacitar pessoas e negócios para atingi-
rem seu potencial pleno. Ela reflete os seis
valores centrais, que deixam claro o trata-
mento ético dos negócios e o comprome-
timento com cada país e comunidade em
que está presente. Para cumprir sua missão,
a Microsoft conta com a criatividade e a
inteligência de colaboradores e tem como
base os seguintes valores:
•agir com integridade e honestidade;
•ser apaixonada por clientes, parceiros e
tecnologia;
• ter abertura e respeito aos outros e ser
dedicada a fazer o melhor para eles;
• estar disposta a encarar grandes desafios;
• ser autocrítica, questionadora e compro-
metida com o desenvolvimento e exce-
lência pessoal;
•ser responsável por honrar compromissos,
apresentar resultados e entregar qualida-
de para clientes, acionistas, parceiros e
empregados.
ESTRUTURA DE OPERAÇÕES
A Microsoft realiza negócios em qua-
se todo o mundo e conta com escritórios
em mais de 90 países. Suas receitas são
geradas pelo desenvolvimento, produção,
licenciamento e suporte a uma grande li-
nha de softwares para diversos equipa-
mentos eletrônicos. Os produtos incluem
sistema operacional para servidores, com-
putadores pessoais (PCs) e outros equi-
pamentos eletrônicos; aplicações para ser-
vidores em ambientes computacionais
distribuídos; aplicações para produtivida-
de dos trabalhadores da informação; so-
luções para empresas; e software para de-
senvolvedores. A Microsoft provê também
consultoria e serviços de suporte técnico,
além de treinar e certificar integradores
SOBRE A MICROSOFTO uso inovador da tecnologia e o respeito à missão e aos valores
corporativos garantiram o crescimento e o sucesso da empresa
ao longo de seus 30 anos de história – 15 deles no Brasil
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de sistema e desenvolvedores. Vende ain-
da jogos e periféricos e atua como prove-
dora de serviços e informações on-line por
meio do portal MSN. Também investe em
pesquisa e desenvolvimento de novos pro-
dutos, a chave para atender às necessida-
des dos consumidores e garantir o cresci-
mento da companhia no futuro.
Nos últimos anos, a Microsoft acredi-
ta ter construído um alicerce seguro para
um crescimento de longo prazo, tendo a
responsabilidade social como parte inte-
grante de seus negócios, lançando produ-
tos inovadores, criando oportunidades pa-
ra parceiros, melhorando a satisfação dos
clientes, resolvendo questões legais e re-
vendo processos internos.
A estrutura operacional da Microsoft
inclui sete grupos de negócios, pesquisa
e desenvolvimento e apoio corporativo.
Esses grupos são:
•Windows Client;
• Information Worker;
• Microsoft Business Solutions;
• Server and Tools;
• Mobile and Embedded Devices;
• MSN;
• Home and Entertainment.
DADOS FINANCEIROS
No ano fiscal encerrado em 30 de junho
de 2004, a Microsoft Corporation faturou
36,84 bilhões de dólares, um aumento de
4,65 bilhões de dólares (14%) em relação
ao período anterior. Em virtude de restrições
e
Alunos do programa Parceiros na Aprendizagem em Guarabira, na Paraíba. Mais informações na pág. 16
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legais, nenhuma subsidiária da Micro-
soft Corporation, incluindo a Microsoft Bra-
sil, divulga dados em separado sobre suas
operações. Para mais informações sobre o
desempenho financeiro da empresa, con-
sulte o Relatório Anual disponível em www.
microsoft.com/msft/ar.mspx (em inglês).
GOVERNANÇA CORPORATIVA
A governança corporativa na Micro-
soft Corporation tem como objetivos:
• distribuir adequadamente direitos e res-
ponsabilidades entre os integrantes do
Conselho, gerentes e acionistas para es-
tabelecer e preservar normas de acom-
panhamento e responsabilização pelas
atitudes e decisões;
• criar uma estrutura a partir da qual os
objetivos da empresa são estabeleci-
dos e alcançados, e a performance é
monitorada;
• reforçar e salvaguardar a cultura de in-
tegridade nos negócios e de práticas so-
ciais responsáveis; e
• incentivar o uso eficiente dos recursos
e obrigar prestação de contas dos res-
ponsáveis pela administração desses
recursos.
Para mais informações sobre governan-
ça corporativa, consulte o Relatório Social
da Microsoft Corporation em www.
microsoft .com/mscorp/citizenship/
report (em inglês).
QUESTÕES LEGAIS
A Microsoft está totalmente compro-
metida em conduzir sua estratégia de
negócios de modo respeitoso e em con-
formidade com as leis e regulamentações
de cada um dos países em que atua. A
companhia faz todos os esforços para tra-
balhar com parceiros e agências regula-
doras para assegurar o atendimento a
todas as suas obrigações legais. Traba-
lhar respeitando as decisões judiciais e
agir de maneira responsável, ouvindo
autoridades, consumidores, e parceiros
faz parte da postura adotada em todo o
mundo.
No ano de 2004, o Conselho de Admi-
nistração e Defesa Econômica (Cade),
órgão ligado ao Ministério da Justiça e
responsável pelo julgamento de questões
relativas à concorrência de mercado, ana-
lisou dois processos envolvendo a Micro-
soft Brasil.
A Microsoft foi inocentada de uma
acusação de inviabilizar a concorrência
no segmento de software financeiro no
Brasil. A decisão do Cade pôs fim a um
julgamento iniciado em 1998, quando a
Microsoft – responsável pela comerciali-
SOBRE A MICROSOFT
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zação do software de finanças pessoais
Microsoft Money – foi acusada pela
empresa Paiva Piovesan de inviabilizar a
competitividade do programa Finance,
produzido por ela.
Em outro processo julgado em 2004,
o Cade se manifestou de forma contrária
ao modelo de comercialização de licenças
que a Microsoft possuía no final da déca-
da passada na capital do país. No entendi-
mento da Microsoft, sua prática comercial
anterior estava condizente com a legis-
lação brasileira. A empresa empreendeu
todos os esforços possíveis para esclare-
cer os questionamentos do órgão públi-
co e reafirmou sua disposição em con-
tinuar se empenhando para encontrar
uma maneira positiva e satisfatória de
resolver essa questão.
Para informações sobre questões
legais relativas à Microsoft Corporation,
consulte a seção Notes do Relatório Anu-
al em www.microsoft.com/msft/ar.mspx.
(em inglês).
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RECONHECIMENTO
A Microsoft Brasil recebeu vários prêmios em re-conhecimento à qualidade de seus produtos e ao seucomprometimento com o país em diversas frentes.
2003q
Revistas Exame e Você S/A, Guia Exame 2003 –Melhores Empresas para Você Trabalhar –Classificada entre as 100 melhores do Brasil.
q
Revista Forbes Brasil/TranSearch Brasil,Empresa de TI mais Desejada do País – Quarto lugar no ranking geral, e primeiro no segmento de TI.
q
Revista Carta Capital/InterScience, Empresamais Admirada – Quinta empresa maisadmirada de 2003 e prêmio "Destaque emInovação".
q
Revista Info Exame, Prêmio Info 2003 –Vencedora em seis categorias de produtos.
q
DCI, Empresa mais admirada do setor de TI.
2004q
Revistas Exame e Você S/A, Guia Exame 2004 –Melhores Empresas para Você Trabalhar –Classificada entre as 100 melhores do Brasil.
q
Revista Carta Capital/InterScience, Empresa maisAdmirada – Sétima empresa mais admirada.
q
Revista Info Exame, Prêmio Info 2004 –Vencedora em duas categorias de produtos.
q
Laboratório de Negócios SSJ e Cia. de Talentos,Empresa dos Sonhos dos Estudantes.
q
Revista InformationWeek Brasil/Departamento de Pesquisas ITMídia, Prêmio Top IT– Vencedora em sete categorias (seis de produtos).
q
Jornal Valor Econômico, Executivo de Valor – EmilioUmeoka, presidente da Microsoft Brasil, foi oescolhido na área de Serviços – TI.
q
Revista AméricaEconomia/Hewitt Associates,Melhores Empregadores da América Latina –Décima colocada.
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12
A Microsoft tem como crença que a tecnologia, se
acessível e fácil de usar, pode dar poder a pessoas,
comunidades e mesmo nações inteiras para perseguir
seus sonhos e realizar plenamente seus potenciais.
Mas sabe que, para milhões de pessoas, a informática
ainda é uma promessa não realizada. Por isso, a
companhia assumiu um forte compromisso de lutar
pela inclusão digital e ajudar a atacar as iniqüidades do
acesso aos instrumentos tecnológicos e às inovações.
INCLUSÃO DIGITAL E EDUCAÇÃO
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13Unlimited Potential: Wellington Villar Jr., José de Lima, Cleitiane Diniz e Aline da Silva, alunos da Fundação Bradescoq
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A ação da Microsoft contra a exclusão social se estende por todos os níveis –
dos programas de inclusão digital, passando por ações de apoio à educação
básica, projetos acadêmicos e iniciativas de ensino profissionalizante
INCLUSÃO DIGITAL E EDUCAÇÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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14
Na luta pela inclusão digital, o acesso à
tecnologia é apenas parte da resposta.É igual-
mente importante prover treinamento e ori-
entação para que as pessoas descubram co-
mo agir diante das inovações. Por isso, a Mi-
crosoft se esforça para tornar os softwares
mais disponíveis e acessíveis,para promover
a inclusão e para criar um ciclo de oportuni-
dades por meio de seus produtos e serviços.
UNLIMITED POTENTIAL
Lançado no Brasil em março de 2004,o Un-
limited Potential é o programa da Microsoft
que tem por objetivo ajudar a reduzir a exclu-
são digital nos países em que a empresa
atua. Em cinco anos, a Microsoft vai investir
1 bilhão de dólares no mundo inteiro para fi-
nanciar projetos de capacitação em tecnologia
da informação voltados para comunidades ca-
rentes.No Brasil,até o fim do ano fiscal de 2004,
foram investidos 888 mil reais em parcerias com
a Fundação Bradesco e com o Comitê para
Democratização da Informática (CDI).
A Fundação Bradesco,que mantém 40 es-
colas de educação básica distribuídas pelo
Brasil, é parceira da Microsoft no projeto de
implantação de Centros de Inclusão Digital
(CIDs) nas comunidades onde estão localiza-
das as suas escolas. A Microsoft doou 444
ACESSO À INFORMÁTICA SEM SAIR DO BAIRRO
A comerciante Vilma do Nascimento Lima, de48 anos, não sabia usar computador até 2004. Tinhaprocurado cursos de informática, mas as opções eramcaras ou distantes de casa. Moradora de Valentina deFigueiredo, bairro da periferia de João Pessoa, Paraí-ba, Vilma fez parte da primeira turma do Centro deInclusão Digital (CID) que a Fundação Bradesco e a Mi-crosoft montaram no local. Concluiu o curso em ou-tubro de 2004.“Foi uma experiência que abriu meushorizontes. Já me ofereci para ser monitora voluntá-ria do CID”, diz.
Inaugurado em junho de 2004, o centro formou96 pessoas na primeira turma. Outros 100 alunos co-meçaram o curso em outubro e 72 tiveram de ficar nalista de espera para o período seguinte.“O CID virouo assunto do bairro, porque é o primeiro laboratóriode informática que de fato funciona por aqui”, afir-ma Régia Maria Emerenciano dos Santos, diretorado Centro da Juventude Adalberto da Silva Fernan-des, onde foi instalado o projeto.
O CID tem dez computadores e oferece cursos de
informática gratuitos. É um dos 15 CIDs que forammontados com o apoio da Microsoft em 2004, comoparte do programa Unlimited Potential. As aulas, mi-nistradas por alunos da escola que a Fundação Bra-desco mantém no bairro, reúnem crianças, jovens eadultos. O funcionário público José Edson Pereira deLima, de 27 anos, se inscreveu no curso junto com oenteado,Wellington da Silva Villar Júnior, de 15 anos.“O mercado de trabalho exige conhecimento de in-formática, então essas aulas podem facilitar o meufuturo e o de Wellington”, acredita.
Os cursos, foco dessa fase inicial do CID, não sãoo objetivo final do projeto. A idéia é que o centro setransforme gradativamente em um espaço de mobi-lização da comunidade. “Pretendemos que seja umlugar onde as pessoas se encontrem para fazer um le-vantamento dos problemas que atingem a comuni-dade e posteriormente tomar providências práticas,como escrever uma carta para o prefeito”, explicaAntonio Geovane Monteiro Viana, instrutor de infor-mática que coordenou a implantação do centro.
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15
mil reais em dinheiro, além de licenças de
software, para a montagem de 15 CIDs, con-
cluída em outubro de 2004.
Instalados em organizações comunitárias
já existentes em cada localidade,os CIDs ofe-
recem cursos de informática e serviços gra-
tuitos para a população. Até dezembro de
2004, mais de 3 mil pessoas tinham sido
atendidas nos 15 centros montados em par-
ceria com a Microsoft. A meta é fazer desses
espaços pólos de discussão dos problemas de
cada comunidade (veja texto na página 14).
O Comitê para Democratização da Infor-
mática, também escolhido para fazer parte
do Unlimited Potential,recebe o apoio da Mi-
crosoft desde 1999.É uma ONG que está pre-
sente em 35 cidades de 20 estados brasilei-
ros, além de ter escritórios regionais em ou-
tros dez países. O trabalho é desenvolvido
por meio das Escolas de Informática e Cida-
dania (EICs),que utilizam a tecnologia da in-
formação como um instrumento para a cons-
trução e exercício da cidadania.As EICs atuam
em comunidades de baixa renda e em insti-
tuições que atendam públicos com necessi-
dades especiais.Hoje,existem 800 EICs no Bra-
sil e 146 no exterior, beneficiando mais de
600 mil crianças e jovens.
Por meio do Unlimited Potential, a Mi-
crosoft América Latina doou, no ano fiscal de
2004, 300 mil dólares em dinheiro e 400 mil
dólares em licenças de software aos escritórios
do CDI no Brasil, na Argentina, no Chile e no
México. O escritório central da ONG, no Rio
de Janeiro,recebeu 444 mil reais no ano fiscal
de 2004 e receberá o mesmo valor em 2005„
No local onde funciona a Escola de Informática e Cidadania do CDI ErmelinoMatarazzo, em SP, os alunos também aprendem dança e trabalhos manuais
e
6
INCLUSÃO DIGITAL E EDUCAÇÃO
UMA NOVA RELAÇÃO COM A ESCOLA
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Desde que participou do Aluno Monitor, um dosprojetos do Parceiros na Aprendizagem, o estudanteJosé Eduardo da Silva Alves mudou sua rotina na esco-la estadual que freqüenta, em Guarabira, interior daParaíba. Eduardo, que tem 19 anos e cursa o 2º ano doensino médio, ia à escola no período da tarde só paraassistir às aulas. No resto do dia, jogava bola, dormiaou conversava com os amigos.Depois de tornar-se mo-nitor,ele passa as manhãs e as noites no laboratório deinformática da escola,ajudando colegas e professores.Vai à escola até nos finais de semana,para dar aulas decomputação para pessoas da comunidade.
O comportamento em sala de aula também é di-ferente. “Desde pequeno, sempre brinquei muito nas
aulas.Hoje presto atenção nos professores,sou mais res-ponsável, porque me preocupo em dar exemplo aoscolegas”, conta. Ele próprio atribui a mudança de com-portamento à oportunidade que teve no Aluno Moni-tor,projeto implantado na Paraíba graças à parceria daMicrosoft com a Secretaria de Educação do Estado.
Eduardo foi um dos 237 participantes da primei-ra turma do Aluno Monitor, que concluiu o programaem dezembro de 2004. “Acho que fui escolhido porcausa da minha dedicação. Quando tenho um objeti-vo, me esforço e vou em frente”, afirma. Caçula deuma família de nove filhos, ele mora com os pais, agri-cultores aposentados, num bairro afastado da escola.Vai e volta a pé. O interesse por informática é ante-
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para aprimorar o trabalho realizado no
país e a administração das operações na Améri-
ca Latina. "A Microsoft foi uma empresa pio-
neira no apoio à causa da inclusão digital no
Brasil", afirma Rodrigo Baggio, diretor execu-
tivo do CDI. Desde o início do apoio à institui-
ção,em 1999,a Microsoft já doou quase 6 mi-
lhões de dólares em dinheiro e software.
Para o ano fiscal de 2005,foram definidas
duas outras ações do Unlimited Potential no
Brasil. Uma delas é a parceria com as ONGs
Comunicação,Educação e Informação em Gê-
nero (Cemina) e Sampa.org para a criação de
18 telecentros em oito estados. A outra inici-
ativa,em parceria com o CDI São Paulo,envol-
ve as Escolas de Informática e Cidadania ins-
taladas em unidades da Fundação Estadual
do Bem-Estar do Menor (Febem).As 11 EICs exis-
tentes na Febem passarão por um aperfeiço-
amento e outras dez serão implantadas.
PARCEIROS NA APRENDIZAGEM
O Brasil foi um dos primeiros países a
participar do Parceiros na Aprendizagem,pro-
grama da Microsoft para melhorar a qualida-
de da educação básica no mundo. Em 2003,
ano do lançamento mundial do programa, o
Ministério da Educação e o governo da Paraí-
ba assinaram acordos de cooperação com a
empresa.Até o final do ano fiscal de 2004,tam-
bém foram realizados convênios com o gover-
no de São Paulo e com o governo de Goiás.
O Parceiros na Aprendizagem prevê um
investimento mundial de 250 milhões de dó-
lares em cinco anos, com o objetivo de ofere-
cer a educadores e alunos a tecnologia e a
capacitação necessárias para que desenvol-
vam seu potencial pleno.É um programa glo-
bal da empresa,mas as ações e os projetos são
definidos em nível local,de acordo com as ne-
„
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rior ao projeto Aluno Monitor. Eduardo tinha feito umcurso em uma outra escola onde estudou, mas depoisnão teve mais contato com computador. Foi no AlunoMonitor que aprendeu a fazer pesquisas na Internet,criar conta de e-mail e utilizar os recursos de progra-mas como Microsoft Word e Microsoft PowerPoint.Hoje, repassa esses conhecimentos a outras pessoas,cumprindo um dos objetivos do projeto.
Da escola de Eduardo, Monsenhor Emiliano deCristo, também participaram do Aluno Monitor ou-tros dois estudantes e um professor, Antonio da Sil-va Gomes. Os resultados foram significativos. Até oinício do projeto, o laboratório de informática da es-cola, que tem 22 computadores conectados à Inter-
net, permanecia a maior parte do tempo fechado eera usado apenas por professores.“Depois da parce-ria com a Microsoft e o governo do estado, consegui-mos reabrir o laboratório, deixando as máquinas sobresponsabilidade dos monitores”, conta o professor.
Outro desdobramento foi a criação do curso decomputação para a comunidade, batizado de Infor-mática e Vida. Foi a forma de abrir o laboratório a ou-tras pessoas além dos alunos. Nesse curso, iniciadoem outubro de 2004, Eduardo e outro monitor dãoaulas de Windows, Word, Excel e noções de Internet,aos sábados e domingos. Atendem 150 pessoas.“Des-sa forma a gente ajuda as pessoas que são leigas eacaba se aprofundando mais”, avalia Eduardo.
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cessidades de cada país. Para orientar as es-
tratégias de trabalho implementadas no Bra-
sil,foi criado o Fórum de Líderes Educacionais,
formado por nove professores doutores de
universidades das cinco regiões do país.
Há duas linhas de ação no Parceiros na
Aprendizagem. Uma delas é o licenciamen-
to de softwares para escolas públicas, por
meio dos programas Contrato Escola e Fresh
Start para Computadores Doados. Ao assi-
nar o Contrato Escola,a Secretaria de Educa-
ção paga anualmente uma taxa reduzida pe-
lo uso de softwares Microsoft Windows Up-
grade e Microsoft Office em computadores
das escolas sob sua jurisdição. O Fresh Start
permite que as escolas que receberam doa-
ções de computadores usados revalidem,gra-
tuitamente,a licença do sistema operacional
Windows instalado nesses equipamentos.
A outra linha de ação é a capacitação de
alunos, professores e gestores escolares pa-
ra o uso da tecnologia visando à melhoria
do aprendizado. Esse é o foco de um tercei-
ro programa do Parceiros na Aprendizagem,
Recursos para Educação,que engloba diferen-
tes projetos desenvolvidos por universida-
des ou ONGs. O Instituto Ayrton Senna é
uma das instituições com a qual a Microsoft
já vinha realizando, desde 1999, um projeto
de desenvolvimento da educação chamado
programa Sua Escola a 2000 por Hora, que
hoje faz parte do Parceiros na Aprendizagem.
A Microsoft estabelece parceria com os
governos e trabalha em conjunto com as ins-
tituições parceiras para implementar os pro-
jetos na rede pública de ensino. As capacita-
ções podem ser realizadas nos próprios es-
tados ou a distância, via Internet. Para sedi-
ar parte das atividades, a Microsoft inaugu-
rou em junho de 2004 o Microsoft IT Academy„
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INCLUSÃO DIGITAL E EDUCAÇÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Center,centro de treinamento e pesqui-
sa montado em parceria com a Fundação
Bradesco, em Campinas (SP).
Na Paraíba e em Goiás, foram adotados
o projeto Microsoft Aluno Monitor, de capa-
citação de estudantes e professores para exer-
cerem atividades em laboratórios de informá-
tica das escolas,e o Oficinas de Formação em
Tecnologias da Informação e da Comunica-
ção,de capacitação para o melhor uso dessas
tecnologias no processo de aprendizagem.“O
programa Aluno Monitor veio contribuir pa-
ra democratizar o acesso da população mais
pobre à tecnologia da comunicação e informa-
ção.Também ajuda a preparar o aluno da es-
cola pública para o mercado de trabalho,que
é um dos objetivos dos referenciais curricula-
res para o ensino médio”, afirma Neroaldo
Pontes, secretário de Educação da Paraíba.
Na Paraíba também está sendo implanta-
do em escolas públicas do estado o programa
Sua Escola a 2000 por Hora, do Instituto Ayr-
ton Senna,que,juntamente com o projeto Alu-
no Monitor,leva um plano de reformulação da
escola e do papel de educadores e alunos,com
o uso inovador da tecnologia. Em São Paulo,
além do Aluno Monitor, foram implantados o
Expressões Digitais,em parceria com a ONG Ci-
dade-Escola Aprendiz, voltado para a dissemi-
nação de conhecimentos de tecnologia nas es-
colas,e o Gestão Escolar e Tecnologias,em par-
ceria com a Pontifícia Universidade Católica de
São Paulo, que visa à capacitação de diretores
e coordenadores de escola.
No ano fiscal de 2005, aderiram ao Par-
ceiros na Aprendizagem o governo de Pernam-
buco e a prefeitura de Belo Horizonte.
PARCERIAS ACADÊMICAS
As iniciativas da Microsoft voltadas para
universidades e escolas técnicas estão agrupa-
das no programa Partners in Development Le-
arning.No ano fiscal de 2004,o Partners in De-
velopment Learning teve investimento direto de
4,5 milhões de reais no Brasil,mais 60 milhões
de reais em cessão de direitos de software.
Por meio do projeto MSDN Academic
Alliance,faculdades e escolas técnicas das áre-
as de Ciência da Computação,Engenharia de
Sistemas e Sistemas de Informação podem
usar mais de 90 softwares Microsoft pagan-
do uma taxa anual simbólica.Em 2004,49%
das escolas de tecnologia do país participa-
vam do projeto. Os softwares podem ser ins-
talados não apenas nos computadores das
escolas mas também nos computadores
pessoais dos professores e alunos ligados
ao departamento.Até o final do ano fiscal de
2004,havia 450 departamentos assinantes.
Alunos da célula acadêmica da Microsoft no Centro Universitário Fundação Instituto de Ensino para Osasco (Unifieo)
e
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Os usuários do Academic Alliance podem
participar de outro projeto, cujo objetivo é o
compartilhamento de código-fonte de softwa-
res Microsoft para fins educacionais e de pes-
quisa – o Programa de Compartilhamento de
Código (Shared Source Iniciative,SSI).Além de
compartilhar o código-fonte,a empresa finan-
cia alguns desses projetos. No ano fiscal de
2004, receberam financiamento a Universi-
dade Estadual de Campinas,a Universidade Es-
tadual Paulista Júlio de Mesquita Filho,a Uni-
versidade Federal de Pernambuco e a Pontifí-
cia Universidade Católica do Rio de Janeiro.
Outros projetos que integram o Partners
in Development Learning são focados es-
pecificamente nos estudantes. Um deles é
a Imagine Cup, competição internacional de
programação para alunos de universida-
des e do ensino médio. O Brasil foi escolhi-
do para sediar a final da segunda edição do
torneio, em 2004. Cerca de 200 alunos de
39 países classificaram-se entre mais de
50 mil competidores de 91 países. A etapa
brasileira, vencida por dois alunos do Ins-
tituto Militar de Engenharia (IME), do Rio
de Janeiro, teve 768 equipes, com 1.188 in-
tegrantes no total.
A Microsoft ajuda a desenvolver o poten-
cial de universitários também por meio do pro-
jeto Estudante Embaixador,que oferece bene-
fícios a alunos que se destacam em suas facul-
dades para que eles se tornem multiplicadores,
e das Células Acadêmicas, grupos de estudo
que recebem conteúdo e ferramentas da Mi-
crosoft para tornar seu aprendizado mais rápi-
do. Em 2004,existiam oito estudantes embai-
xadores no Brasil. As Células Acadêmicas co-
meçaram a ser formadas em maio de 2004,e,
no final do ano, já existiam 84 grupos no país.
DOAÇÕES DE SOFTWARE
No ano fiscal de 2004, a Microsoft doou
licenças de software a 120 entidades sem fins
lucrativos no Brasil, somando um total de
mais de 2,5 milhões de dólares. Essa política
faz parte do esforço para ajudar a reduzir a ex-
clusão social de comunidades e pessoas que
não têm acesso à informática. A lista das en-
tidades beneficiadas está na página 38.
José Eduardo Alves e Leisianny Costa Silva,alunos monitores do Parceiros na Aprendizagem
e
Guarabira, um dos municípios do interior da Paraíba beneficiadospelo programa Parceiros na Aprendizagem
e
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A Microsoft reconhece sua responsabilidade
em colaborar para tornar a Internet mais segura.
Seu objetivo é ajudar a criar um ambiente em que
empresas ou pessoas físicas – adultos e crianças –
estejam mais seguros e possam usufruir plenamente
dos benefícios oferecidos pela rede mundial de
informações. A atuação conjunta do setor de tecnologia,
governo e comunidade tem gerado bons resultados.
POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET
21A segurança das crianças e dos adolescentes nas atividades on-line é uma das principais preocupações da Microsoftq
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q
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A Microsoft acredita que uma ação conjunta da indústria e da comunidade – que
inclua aspectos tecnológicos e também iniciativas de educação e de repressão aos
criminosos – é a forma mais eficiente de tornar o ambiente on-line mais seguro
POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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A Internet representa uma das maiores
mudanças tecnológica, social e econômica
da história. Devido ao seu crescimento ve-
loz, questões de segurança também apare-
cem rapidamente. Nenhum ambiente aber-
to e interconectado como a Internet pode
ser 100% seguro.Mas a Microsoft acredita que
muitos progressos podem ser feitos por meio
de uma combinação de esforços persisten-
tes que inclua as seguintes táticas:
• melhoria contínua da tecnologia para frus-
trar os criminosos e permitir que os consu-
midores se protejam com mais facilidade;
• existência de um ambiente legal que per-
mita processar e penalizar os criminosos;
• realização de parcerias com a indústria de
tecnologia de forma a maximizar esforços;
• educação dos consumidores, para que as
pessoas consigam facilmente lidar com as
tecnologias de segurança e tenham mais
consciência de como evitar problemas.
SEGURANÇA
A complexidade da computação mo-
derna,marcada pela interação de uma gran-
de diversidade de programas e equipamen-
tos, fez com que esse universo virasse alvo
de invasores de sistemas e autores de vírus
ou outros códigos malignos. Esses malfei-
tores tornam-se cada dia mais sofisticados.
Durante o ano fiscal de 2004, o desen-
volvimento do Microsoft Windows XP Servi-
ce Pack 2 (SP2) foi o passo mais significativo
tomado pela empresa. O SP2 com Tecnolo-
gias Avançadas de Segurança é um conjun-
to de atualizações que estabelece novos cri-
térios e ferramentas para tornar os compu-
tadores mais seguros,minimizando ataques
de hackers, vírus e outras ameaças virtuais.
Essa versão oferece:
• ambiente de rede mais seguro;
• execução mais segura de anexos recebidos
em e-mails e mensagens instantâneas;
• proteção de execução de dados;
• navegação na web mais segura.
O Windows XP Service Pack 2 com Tec-
nologias Avançadas de Segurança foi desen-
volvido pela Microsoft para prover mais se-
gurança e proteção proativa aos seus clien-
tes.Os novos recursos têm como base três pi-
lares principais: configurações mais robus-
tas,gerenciamento aprimorado e melhor ex-
periência para os usuários.
O lançamento do SP2 em português,que
aconteceu em setembro de 2004,foi antece-
dido pelo treinamento de cerca de 7 mil pes-
soas em todo o país, entre desenvolvedores,
integradores e profissionais de TI.
Em conjunto com o desenvolvimento de
tecnologias mais seguras, a Microsoft acre-
dita que outra importante iniciativa é ofere-
cer fontes de informação para que os usuá-
rios possam se conscientizar e se proteger
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
das ameaças presentes na Internet.Em agos-
to de 2003, a Microsoft lançou a campanha
Proteja seu PC (www.microsoft.com/brasil/
proteja),que divulga dicas para proteção dos
computadores e boas práticas de segurança
para os usuários. No início de 2004, foi cria-
do um canal de informação (www.msn.
com.br/security) no MSN, portal de serviços
e conteúdo da Microsoft que reúne dicas e
informações sobre segurança on-line.
Entre eventos presenciais e serviços on-
line promovidos pela Microsoft Brasil, foram
realizados 25 mil treinamentos em seguran-
ça no período de outubro de 2003 a junho de
2004. Além disso, a companhia prestou ser-
viços de consultoria a mais de 100 clientes es-
tratégicos, com análises de riscos e work-
shops, contando com o apoio da Microsoft
Consulting Services e de parceiros.
O 1º Simpósio Latino-Americano de Se-
gurança – realizado de março a abril de 2004
– tornou-se o maior evento de segurança di-
gital do Brasil,com mais de 5,2 mil participan-
tes em todo o país.A iniciativa foi repetida no
ano fiscal de 2005,com a realização do segun-
do simpósio, entre outubro e dezembro de
2004, em nove capitais brasileiras.
Em junho de 2004, a Microsoft lançou
o selo Especialista em Segurança no De-
senvolvimento de Software. O título é con-
cedido a desenvolvedores que fazem cur-
sos e exames pelo site da companhia (www.
msdnbrasil.com.br/CDSeguranca), com o
objetivo de se aprimorar para desenvolver
softwares mais seguros. A iniciativa integra
o programa de capacitação conhecido co-
mo Desenvolvedor Cinco Estrelas, cujo ob-
jetivo é fazer a qualificação prévia de pro-
fissionais de TI para as certificações avan-
çadas na plataforma Microsoft .NET.
Participar de conselhos de segurança em
níveis nacional e mundial também faz par-
te da estratégia de segurança da Microsoft.
No Brasil, a companhia e outros integrantes
da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico
(Camara-e.net) e entidades dos setores tec-
nológico,financeiro e empresarial identifica-
ram no final de 2003 o crescimento das frau-„
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
des nas operações on-line. Como res-
posta,foi dado início,em junho de 2004,à es-
truturação do Movimento Internet Segura.
“A Microsoft foi uma das primeiras em-
presas a se associar ao movimento,contribuin-
do para impulsionar a adesão de outras com-
panhias e entidades. Além disso, colabora
com sua experiência e conhecimento mun-
diais na orientação dos usuários,com supor-
te tecnológico e também com recursos fi-
nanceiros”, diz Ricardo Theil, sócio-fundador
e VP da Camara-e.net e coordenador do Mo-
vimento Internet Segura.
A Information Systems Audit and Con-
trol Association (Isaca), associação de des-
taque na área de segurança, firmou uma
parceria com a Microsoft Brasil para parti-
cipar de seminários e palestras da comuni-
dade TechNet (mantida pela Microsoft) e
desenvolver cursos para profissionais téc-
nicos da área de segurança.Também foi ins-
tituído,com a participação da Microsoft,um
fórum para validar os processos de segu-
rança e desmistificar o tema para várias ca-
madas da sociedade,envolvendo governo,es-
tudantes e empresas. “O objetivo da Isaca
no quesito segurança vem ao encontro do
espírito que a Microsoft está promovendo
nos últimos anos – proteger os dados vitais
das empresas e permitir o acesso rápido ao
restante das informações”, afirma Antônio
Seita, presidente da Isaca no Brasil.
PRIVACIDADE E SPAM
O spam representa hoje dois terços de to-
do o tráfego de mensagens eletrônicas. No
início de 2003, a Microsoft criou seu Grupo
de Tecnologia e Estratégia de Segurança.Um
de seus projetos foi o desenvolvimento de
uma tecnologia,chamada SmartScreen,que
hoje ajuda os clientes do MSN Mail,Hotmail,
Microsoft Outlook e Microsoft Exchange Ser-
ver a filtrarem os spams. Nos primeiros seis
meses de uso da ferramenta no Hotmail, fo-
ram bloqueados em média 3 bilhões de men-
sagens por dia em todo o mundo.
Além de desenvolver ferramentas de pro-
teção contra mensagens indesejadas,a Micro-
soft colabora para educar os usuários sobre
o uso consciente do correio eletrônico e sobre
como o spam pode ser portador de outras
ameaças na Internet. “É inegável o papel da
Microsoft no desenvolvimento e na dissemi-
nação das tecnologias da informação e da In-
ternet no Brasil e no mundo. Como líder de
mercado,a empresa é uma das principais dis-
seminadoras de informação e conhecimen-
to sobre a co-responsabilidade de cada usuá-
rio na segurança eletrônica e na preservação
do ecossistema digital”, afirma Cid Torquato,
coordenador do Comitê Brasileiro Anti-Spam
e diretor executivo da Camara-e.net.
A Microsoft participou,em novembro de
2003, da criação do comitê e colaborou na
„
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25
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
elaboração do código de ética e da cartilha an-
ti-spam.Também fazem parte do Comitê Bra-
sileiro Anti-Spam as principais organizações
do setor: Associação Brasileira das Empresas
de Software (Abes), Associação Brasileira dos
Provedores de Acesso,Serviços e Informações
da Rede Internet (Abranet), Associação das
Empresas Brasileiras de Tecnologia da Infor-
mação, Software e Internet (Assespro), Asso-
ciação de Mídia Interativa (AMI),Brisa,Business
Software Alliance (BSA),Câmara Americana de
Comércio (Amcham), Camara-e.net e Fede-
ração do Comércio do Estado de São Paulo,por
meio de seu Conselho de E-Commerce.
AMBIENTE ON-LINE SEGURO
PARA CRIANÇAS
A proteção das atividades on-line das cri-
anças é um desafio porque os malfeitores
usam tanto artimanhas técnicas quanto so-
ciais para mascarar seus reais objetivos. Em-
bora não produza software especializado na
proteção on-line de crianças,a Microsoft tam-
bém tem colaborado nessa questão.Filtros pa-
ra spam, bloqueadores de janelas (pop-ups)
e de imagens, por exemplo, ajudam a forne-
cer um nível maior de segurança, assim co-
mo as características do MicrosoftWindows
XP, que possibilitam aos consumidores criar
contas de usuários diferentes em um mes-
mo computador,permitindo que os pais limi-
tem os sites que as crianças podem ver.
Ao mesmo tempo, a Microsoft trabalha
com representantes governamentais em to-
do o mundo para investigar e processar pes-
soas que utilizam o computador como facili-
tador para cometer crimes contra crianças.
Alinhando-se ao apoio que a companhia dá
ao International Centre for Missing & Exploit-
ed Children (ICMEC), instituto que combate
pedofilia e exploração de crianças e adolescen-
tes,a Microsoft Brasil patrocinou,em abril de
2004,um treinamento para policiais, investi-
gadores e especialistas. O evento, realizado
em Brasília,contou com 120 participantes.Te-
ve como objetivos trocar experiências e téc-
nicas de combate à pedofilia na Internet, de-
talhar o perfil dos criminosos, orientar sobre
a coleta de evidências em computadores e
articular a ajuda de empresas que prestam ser-
viço na web. Os esforços de treinamento na
questão já atingiram profissionais em mais
de 90 países,ultrapassando 500 pessoas trei-
nadas (em dados de novembro de 2004). •
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
A Microsoft tem um firme comprometimento com as
práticas responsáveis de negócios e com a transparência
nos contatos com os diversos públicos com os quais se
relaciona. Na sua visão, cumprir o prometido não é
apenas seguir leis, mas também respeitar os valores
da companhia e adotar os códigos de conduta que
governam os negócios em todo o mundo.
PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIOS
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q
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
q Parceiro na distribuição armazena produtos para venda no varejo: preocupação na seleção dos prestadores de serviços
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6
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
A Microsoft está consciente de que a forma como conduz os negócios
e como se relaciona com consumidores, parceiros, fornecedores e a
comunidade em todo o mundo é fundamental para o seu sucesso
PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIOS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
O comprometimento da Microsoft com
as práticas responsáveis de negócios é abso-
luto. Isso significa ser aberto e transparente
nos relacionamentos com todos os grupos
que direta ou indiretamente se relacionam
com a companhia, além de respeitar as leis e
regulamentações aplicáveis ao negócio.
Isso também significa ser honesto em
perceber quando há algum desvio em relação
aos objetivos e ter a integridade de recolocar
as coisas nos devidos lugares.Para a Microsoft,
cumprir o prometido não é apenas seguir leis,
mas também respeitar os valores da com-
panhia e adotar os códigos de conduta que
governam os negócios em todo o mundo.
PADRÕES DE CONDUTA
DE NEGÓCIOS
As regras de conduta de negócios (Stan-
dards of Business Conduct, SBC) da Mi-
crosoft são válidas para todos os seus em-
pregados e incluem uma série de normas
que deve ser respeitada. As regras resumem
as práticas adequadas em diversas áreas:
• questões regulatórias;
• confiança e respeito de consumidores,par-
ceiros e acionistas;
• proteção de patrimônio;
• criação de um ambiente de trabalho co-
operativo, diverso, seguro e produtivo; e
• compromisso com o meio ambiente.
No ano fiscal de 2004, foi completada
a distribuição global da SBC. Ela foi en-
tregue em cópia impressa para todos os
empregados, e a maior parte deles rece-
beu treinamento on-line em suas diretrizes.
Entre as iniciativas da Microsoft Brasil
para tentar garantir a eficiência da gover-
nança corporativa, destaca-se a adoção do
modelo de Compliance Office, um comitê
formado por três profissionais (diretor ju-
rídico, diretor de RH e diretor financeiro) que
funciona como um canal de verificação e dis-
cussão sobre o cumprimento das regras.
LIDERANÇA RESPONSÁVEL
DA INDÚSTRIA
A Microsoft tem o compromisso de de-
senvolver tecnologias que sejam baseadas
em padrões usuais.Deve também assegurar
que seus produtos funcionem bem em con-
junto com os de outras companhias,incluindo
concorrentes. Para ajudar a promover a ino-
vação,permitir uma maior segurança para to-
da a indústria e incentivar o surgimento de
novas oportunidades econômicas, também
tem a responsabilidade de compartilhar o
código-fonte de seus principais produtos.
A Microsoft compartilha o código-fonte
com consumidores, parceiros e governos em
todo o mundo por meio do chamado Progra-
ma de Compartilhamento de Código (Shared
29
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Source Initiative,SSI).A SSI tem por objetivo fo-
mentar o crescimento da comunidade global
de desenvolvedores de software que, com o
acesso aos códigos-fonte,ficam livres para im-
plementar suas próprias inovações.Ao colocar
o código-fonte à disposição de universidades
como elemento de pesquisa, a SSI ainda ali-
menta a indústria de software do futuro.
A Microsoft tem também um forte com-
prometimento com a interoperabilidade,ou se-
ja, a capacidade de diversos componentes de
TI de se comunicarem e trocarem informações.
Em 2004, a empresa firmou acordos nesse
sentido com concorrentes e parceiros,como Sun
Microsystems, Oracle, palmOne e outros.
Para atender às necessidades da in-
dústria e dos governos quanto a uma maior
transparência e melhoria no acesso às pro-
priedades intelectuais da Microsoft, foi
lançado, em dezembro de 2003, o progra-
ma de licenciamento de propriedade.
Adicionalmente, a Microsoft acredita
que o respeito aos padrões da indústria é
um ponto importante e ajuda a garantir a
interoperabilidade dos diversos disposi-
tivos. A implementação de padrões pela
Microsoft é focada nas necessidades dos
consumidores e inclui a adoção de padrões
abertos, padrões “de fato”, padrões de pro-
dutos e padrões proprietários. „
RESULTADOS DO VOLUNTARIADO
Idealizado por um grupo de 24 funcionários emabril de 2004, o programa de voluntariado Muda jáapresenta resultados concretos. Uma das institui-ções beneficiadas foi o Centro de Juventude SantoExpedito – Maranata, localizado na zona norte de SãoPaulo. A entidade – que faz parte do Centro Comu-nitário Maranata – atende cerca de 90 crianças eadolescentes de 7 a 14 anos e tem por objetivo levareducação e lazer para as crianças após o horário emque elas ficam na escola.
Durante o ano fiscal de 2004,o grupo Muda com-pareceu ao Maranata em duas ocasiões. Em novembrode 2003, ainda informalmente, os voluntários da Mi-crosoft realizaram atividades recreativas para celebrara Semana da Criança. Na ocasião, as 60 crianças par-ticipantes receberam kits escolares com fichário,cane-ta,capa de chuva e camiseta – e materiais para compu-tadores, como programas Microsoft Office 2000, en-ciclopédias e mouses. Em maio de 2004,os voluntáriosda Microsoft realizaram uma nova rodada de ativi-dades com as crianças do Maranata, dessa vez usan-do as Olimpíadas como tema do entretenimento.
Leni Cherubim, administradora do Centro, desta-cou a organização do Muda como diferencial dos vo-luntários.“Nem sempre realizar atividades em grupocom crianças carentes é uma tarefa fácil. Os volun-tários da Microsoft trabalharam em equipe, direta-mente com as crianças. Além da troca de carinho, elesconseguiram manter os jovens envolvidos nas ativi-dades”, conta. Na opinião de Leni, com o Muda osjovens tiveram, ainda, oportunidade de valorizar oaprendizado e perceber que também são capazes derealizar seus sonhos.“Ao ter contato com os voluntáriosda Microsoft, as crianças têm acesso a uma realidadediferente da que vivenciam em casa. Conhecendo ex-periências de pessoas bem-sucedidas profissional-mente, elas recuperam a auto-estima”, afirma.
As atividades do Muda no Maranata serviram deinspiração para uma nova fase do projeto, iniciada emoutubro de 2004, quando os voluntários realizaramuma campanha de arrecadação de brinquedos na Mi-crosoft. Os 400 brinquedos recolhidos foram desti-nados à montagem de uma brinquedoteca na insti-tuição. O novo espaço atende cerca de 120 crianças.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Depósito da SND, distribuidora da Microsoft, em Barueri (Grande São Paulo)
e
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIOS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
GERENCIAMENTO DE
PRESTADORES DE SERVIÇO
A Microsoft espera que os seus con-
tratados na cadeia de suprimento operem
com a mesma honestidade, integridade e
comprometimento com a qualidade que ela
demanda de seus empregados.Também es-
pera que sejam responsáveis em suas práti-
cas ambientais, assegurem a diversidade de
suas equipes e apresentem condições de tra-
balho seguras para seus empregados.
A empresa interage com diversos fornece-
dores, responsáveis por prover uma gama
variada de serviços, atividades e produtos.
Para lidar com essa diversidade, a compa-
nhia possui um programa de gerenciamen-
to chamado Microsoft Vendor Program
(MSVP), que consiste em pré-qualificar os
fornecedores.Nessa seleção,é analisada uma
série de requerimentos e critérios,desde ter-
mos e condições comerciais e contratuais,
passando por padrão de qualidade e nível de
serviço,até o envolvimento de aspectos de di-
versidade relacionados a minorias étnicas e
emprego de deficientes, por exemplo.
Durante o ano fiscal de 2004,a Microsoft
Brasil manteve seu foco no alto padrão de
seus fornecedores, bem como no gerencia-
mento do relacionamento com toda a cadeia.
A subsidiária conta hoje com cerca de 2 mil
fornecedores cadastrados.Em geral,os forne-
cedores não são da área de produção, ou se-
ja,provêem materiais e serviços de marketing,
viagens e eventos,consultorias e serviços em
geral,como manutenção predial.O gerencia-
mento do relacionamento da Microsoft Brasil
com essas empresas é feito pelo funcionário
responsável pelo contrato com o fornecedor
e segue, principalmente, o código de condu-
ta de negócios adotado mundialmente.
A Microsoft Brasil também possui dois
gerentes de vendas exclusivos para o atendi-
mento aos distribuidores de seus produtos.
Esses profissionais realizam visitas semanais
a cada um dos cinco distribuidores que a
Microsoft possui atualmente: Alcatéia, In-
gram Micro, Officer, SND e TechData.
IMPACTO AMBIENTAL
A Microsoft trabalha para proteger os re-
cursos naturais, por meio de procedimentos
que visam conservar o meio ambiente nos
escritórios e nos processos de produção e dis-
tribuição. Também segue políticas rigorosas
para assegurar a total concordância com as
regulamentações internacionais e locais.
No Brasil, participa de um programa de
reciclagem de lixo em conjunto com outras
23 empresas instaladas no Centro Empre-
sarial Nações Unidas (Cenu), edifício onde
está a sede da subsidiária,em São Paulo.A ren-
da obtida com a reciclagem é integralmente
6
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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doada ao Hospital do Câncer – Fundação An-
tônio Prudente. No ano fiscal de 2004, essa
ação resultou na doação de 8.159,80 reais.
Desde 2002,a Microsoft apóia também
o Projeto Pomar, programa de recuperação
ambiental nas margens do Rio Pinheiros,
realizado pelo governo do estado de São
Paulo. A Microsoft adotou 1,5 quilômetro da
margem.Além de patrocinar o projeto paisa-
gístico e o plantio de flores e árvores, a em-
presa banca a manutenção mensal da área.
EMPREGADOR RESPONSÁVEL
Com aproximadamente 57 mil empre-
gados em mais de 90 países, sendo 360 no
Brasil,a Microsoft é seguidamente reconhe-
cida como um dos melhores locais para se
trabalhar no mundo. Em 2004, a Microsoft
Brasil foi classificada novamente entre os
melhores empregadores da América Latina,
de acordo com pesquisa da consultoria de re-
cursos humanos Hewitt Associates em par-
ceria com a revista AméricaEconomia. Entre
as características consideradas no ranking es-
tão:funcionários bem conectados aos negó-
cios; ciclo virtuoso de colaboração e alinha-
mento; e engajamento profissional e social.
Desenvolver líderes e ajudá-los a avançar
em sua carreira é prioridade para a Microsoft
e fator crítico de seu sucesso. Embora o
número de horas de treinamento por em-
pregado seja difícil de contabilizar, centenas
de cursos estão disponíveis para os empre-
gados, seja em classe ou on-line.
Uma pesquisa interna realizada pela Mi-
crosoft em suas subsidiárias para avaliar o cli-
ma organizacional mostra o resultado posi-
tivo da unidade brasileira.Em 2003, três sub-
sidiárias – entre elas a Microsoft Brasil –
ficaram empatadas com o índice mais alto
da pesquisa. O escritório brasileiro foi con-
siderado o melhor da América Latina.
A Microsoft também incentiva o en-
gajamento dos funcionários com as
questões comunitárias. Uma prova disso é
o programa de voluntariado Muda, que
conta com a adesão de 100 pessoas, mais
de um quarto do total de funcionários no
Brasil. Durante campanhas e arrecadações,
para cada 1 real doado por funcionários, a
Microsoft também doa 1 real.
Com o objetivo de proporcionar alterna-
tivas que auxiliem os funcionários na busca
de qualidade de vida,foi lançado em junho de
2004 o Ritmo – Programa de Vida com Quali-
dade da Microsoft.Baseado em três pilares –
Ritmo no trabalho, Ritmo na saúde e Ritmo
no lazer –, o projeto já contempla uma série
de atividades e ações de produtividade;aten-
ção à vida saudável; e cultura e entreteni-
mento. Os próprios funcionários formam o
comitê gestor do programa e decidem as
atividades e prioridades a serem seguidas. •
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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O fortalecimento da indústria nacional de software
e serviços é um ponto central para a Microsoft Brasil.
Para fomentar a inovação, a empresa realiza uma série
de programas de incentivo aos seus diversos tipos
de parceiro. Hoje, a cadeia de valor formada ao redor
da companhia movimenta mais de 15 mil empresas
e gera emprego qualificado para 130 mil profissionais.
GERAÇÃO DEOPORTUNIDADES LOCAIS
33O professor Airton Coelho e o bolsista Bruno Spinelli, do Centro XML de Petrópolis: inovação e oportunidades profissionais q
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES LOCAIS
DISSEMINAÇÃO DE TECNOLOGIA DE PONTA
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Quando ingressou na Universidade Estácio deSá, em Petrópolis (RJ), Bruno Spinelli sabia que afaculdade traria informações essenciais para oseu futuro profissional. O estudante, no entanto,queria colocar em prática logo todo o conheci-mento adquirido em sala de aula. “Sempre acheique para enriquecer meu conhecimento e crescerprofissionalmente era preciso estar em contatocom tecnologias de ponta”, conta Bruno, que em2005 cursa o último período do curso de Análisede Sistemas.
O desejo de Bruno começou a se tornar reali-dade em 2002, com a criação do primeiro Centro deTecnologia XML do Brasil, em Petrópolis. A inicia-tiva, que conta com o apoio da Microsoft, tem co-mo objetivo a capacitação de profissionais no pa-drão XML, tecnologia de ponta que permite a co-municação entre diferentes computadores e apa-
relhos portáteis. “No Centro XML, tive a chance deconhecer vários assuntos que só mais tarde seriamapresentados na faculdade. Muitas vezes, acabavalevando novidades de mercado para a sala de au-la”, afirma Bruno.
Depois de participar de duas provas de concei-to, situações em que é testado o funcionamentoprático de projetos de implantação de sistemas,Bruno recebeu o convite para ser o primeiro bolsis-ta no Centro XML de Petrópolis.“Ganhei uma enor-me maturidade profissional com a oportunidadede trabalhar com grandes empresas e instituições.Hoje, como analista de software e líder de desen-volvimento, trabalho na modelagem de soluções, quesão repassadas para codificação com o meu acom-panhamento”, conta.
Assim como Bruno, outros alunos são trazidospara o Centro XML a cada prova de conceito. “Des-
O investimento das empresas em tec-
nologia e a percepção da importância es-
tratégica desse setor têm um peso signifi-
cativo no desenvolvimento das nações do
futuro. Segundo dados da Fundação Insti-
tuto de Pesquisas Econômicas (Fipe), o seg-
mento de TI movimenta 1,2% do PIB brasi-
leiro, mas, ao gerar inovação e ampliar a
produtividade, influencia profundamente
também os outros 98,8% da economia.
De acordo com dados da Fipe,divulgados
em 2004,a receita líquida do setor de TI no Bra-
sil foi de 14,2 bilhões de dólares em 2001,sen-
do 6,9 bilhões de dólares em hardware,2,6 bi-
lhões de dólares em softwares e 4,6 bilhões de
dólares em serviços. A média salarial em TI é
o triplo da média na economia. Na área de
software,a média salarial é o dobro da obser-
vada em hardware e serviços – e mais de cin-
co vezes a da economia como um todo.
A Microsoft trabalha com diferentes par-
ceiros para cumprir boa parte das tarefas vi-
tais relacionadas ao negócio.Com isso,impul-
siona as economias locais e amplia o poten-
cial das comunidades onde atua. O sucesso
da empresa depende do seu relacionamen-
to com os cerca de 700 mil produtores de
software independentes, integradores de sis-
temas, revendedores e outros parceiros.
ECOSSISTEMA DE PARCEIROS
A Microsoft Brasil tem como centro de
sua estratégia o fortalecimento da indús-
A indústria de TI movimenta 1,2% do PIB brasileiro, mas gera inovação e alavanca o
crescimento do restante da economia. Para que o país tenha um crescimento cada vez
mais sustentado, a Microsoft considera estratégico apoiar o crescimento desse setor
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sa forma, eles têm contato com situações vividaspor empresas do mundo real, recebem treinamen-to para colaborar no protótipo e, ao final, podematé ser assimilados pela empresa parceira, que con-tará com profissionais especializados e já conhece-dores do produto”, explica o professor Airton Coe-lho, coordenador do Centro XML de Petrópolis.
Bruno e seus colegas universitários não sãoos únicos beneficiados com o surgimento dos Cen-tros de Tecnologia XML. Criados com o objetivo deestimular o desenvolvimento da indústria nacionalde software, esses centros desempenham um im-portante papel ao aproximar todos os atores doecossistema digital, a começar por professores ealunos. “A parceria com o Centro XML diminui adistância entre a universidade e as tecnologias deponta presentes no mercado, fazendo com que a co-munidade acadêmica tenha acesso a softwares ain-
da em versões beta, de pré-lançamento”, observao professor Airton.
Os centros também permitem que desenvolve-dores e empresas da economia tradicional tenhamacesso às melhores práticas de desenvolvimento desoftware e aplicações web. “A parceria com o Cen-tro XML de Petrópolis nos permitiu realizar umaprova de conceito e contar com o apoio de especia-listas no desenvolvimento de uma solução de auto-mação de força de vendas que será usada mundial-mente”, afirma Rogério Tavares, diretor de tecnolo-gia da Dentsply para a América Latina, empresa quefabrica e distribui produtos odontológicos. Ele tam-bém destaca como benefício a rápida adoção de no-vas tecnologias.“Desenvolvemos a solução em me-nos de dois meses. Sem essa ajuda, certamente te-ríamos que investir um ano de trabalho para criaro sistema internamente”, compara.
tria nacional de software e serviços. Atu-
ante no país desde 1989, é responsável por
gerar oportunidades diretas na área de tec-
nologia para uma cadeia de valor que mo-
vimenta mais de 15 mil companhias e 130
mil profissionais. Esse ecossistema é for-
mado, em grande parte, por pequenas e
médias empresas, incluindo revendedores,
integradores ou desenvolvedores indepen-
dentes de soluções. Nos últimos anos, a Mi-
crosoft tem procurado estreitar seus laços
com seu ecossistema e hoje oferece uma
série de benefícios reunidos no Microsoft
Partner Program (MSPP), projeto criado no
ano fiscal de 2004, que tem como objeti-
vo ampliar o reconhecimento do negócio de
cada parceiro dentro de seu segmento. O
MSPP tem mais de 36,5 mil afiliados em
todo o mundo. No ano fiscal de 2004, a Mi-
crosoft Corporation investiu 1,5 bilhão de
dólares em treinamento, suporte e outros
recursos para parceiros.
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Unidades do Centro de Tecnologia XML em Porto Alegre e no Instituto de Pesquisas Tecnológicas, em SP
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GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES LOCAIS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Instalações do Centro de Tecnologia XML de Petrópolis (acima e na página ao lado)
e
Segundo pesquisa realizada pela
consultoria MBI,divulgada em julho de 2004,
10,8% dos produtores de softwares (Indepen-
dent Software Vendors,ISVs) presentes no Bra-
sil possuem softwares certificados pela Micro-
soft. Esse é o maior índice apontado pelo le-
vantamento,que foi realizado em mais 15 paí-
ses da América Latina. A pesquisa também
mostrou a importância da venda de softwa-
res para essas empresas. Cerca de 30% delas
têm pelo menos 70% de sua receita gerada
pela venda de softwares como produtos.
Os números do MSDN Online Brasil, em
www.microsoft.com/brasil/msdn, também
servem para dimensionar o universo de de-
senvolvedores de software no país que traba-
lham com a plataforma Microsoft.Em 2004,
o site atingiu a marca de 100 mil cadastra-
dos, que participam de fóruns de discussão
e têm acesso a artigos técnicos e exemplos
de código e a programas de treinamento e cer-
tificação on-line. Em novembro de 2003, a
Microsoft Brasil também passou a oferecer
um novo espaço para o desenvolvimento da
comunidade brasileira de TI ao lançar a ver-
são em português do site TechNet.
Outra forma de incentivo às empresas de
desenvolvimento é o programa Next Gene-
ration.Desde a sua criação,em maio de 2003,
mais de 370 companhias brasileiras já se be-
neficiaram da iniciativa. O programa inclui
quatro módulos:Empower, para subsídio de
licenças e suporte técnico; Curso On-Line de
Plano de Negócios, que auxilia o pequeno
empresário na captação de aportes de capi-
tal; Consultoria On-Line, que engloba diver-
sos módulos seqüenciais de gestão, market-
ing e vendas;e Curso Técnico On-Line,que pro-
porciona às empresas módulos seqüenciais
de tecnologia da informação, utilizando re-
cursos multimídia para o aprendizado.
Para fomentar a indústria legal de PCs ins-
talada no Brasil,a Microsoft criou o programa
PC de Marca,ação conjunta com fabricantes na-
cionais e com a distribuidora Officer. O objeti-
vo é possibilitar que os montadores informais
de PCs possam participar do mercado formal,
revendendo e suportando equipamentos e
software originais,com benefícios de financia-
mento, logística, garantia e suporte técnico.
COMPROMETIMENTO
COM A INOVAÇÃO
A Microsoft nasceu e cresceu tendo co-
mo base a inovação e sabe que seu futuro de-
pende disso. Portanto, investe pesadamente
em pesquisa e desenvolvimento. No ano fis-
cal de 2004, empenhou mais de 7,7 bilhões
de dólares em todo o mundo nessa área. No
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mesmo período, solicitou mais de 2 mil pa-
tentes de algumas de suas inovações.
Graças a seu modelo de negócios de pro-
dução de grandes volumes a baixos custos, a
Microsoft também apóia o desenvolvimento
das economias locais.No Brasil,a criação de cen-
tros de tecnologia em universidades é parte im-
portante da estratégia da Microsoft de incen-
tivar o uso de tecnologia de ponta e oferecer
capacitação profissional a estudantes e de-
senvolvedores de software. As primeiras uni-
dades,dedicadas ao desenvolvimento da tec-
nologia XML,foram implementadas em 2002
em Curitiba e em Petrópolis(RJ).Em 2003,o pro-
jeto contemplou a criação de centros em São
Paulo,Recife,Fortaleza e Porto Alegre.Com fo-
co nas necessidades da comunidade acadêmi-
ca e do mercado regional,os centros oferecem
bolsas de estudos e linhas de pesquisas para
alunos e professores, e capacitação, certifica-
ção e orientação técnica para desenvolvedo-
res,além de serviços de profissionais especia-
lizados e provas de conceito para empresas.
No ano fiscal de 2004, 870 estudantes
participaram de projetos nos Centros XML e
58 fizeram parte do programa de bolsistas.
Os serviços foram utilizados por 180 empre-
sas de criação de software e 207 desenvolve-
dores independentes. Os centros também
serviram como porta de entrada no merca-
do de trabalho:somente em 2004,35 alunos
foram contratados por empresas que utiliza-
ram os serviços dos Centros XML.
O projeto continua em expansão. Na se-
gunda metade de 2004 (ano fiscal de 2005),
a cidade de São Paulo ganhou uma nova uni-
dade,fruto de um acordo firmado entre a Mi-
crosoft e a Fundação Armando Álvares Pente-
ado (Faap). No final do ano, também foram
inaugurados outros dois laboratórios. O pri-
meiro deles, em parceria com a Universidade
de Brasília (UnB),é voltado para o atendimen-
to do setor público. O segundo, em conjunto
com a Faculdade de Medicina da Universida-
de de São Paulo (FMUSP),é o primeiro Centro
XML especializado em saúde no país.
A estratégia de contribuir para o desen-
volvimento da indústria não se limita aos
Centros XML. Em setembro de 2003, a Mi-
crosoft inaugurou em Curitiba o Centro de
Tecnologia para Sistemas Embarcados em
parceria com o Centro Federal de Educa-
ção Tecnológica (Cefet). A empresa man-
tém, ainda, o .NET Solution Center, em par-
ceria com a Diveo, o Microsoft Solution Cen-
ter e dois centros da Microsoft Research,
um no Instituto Tecnológico de Aeronáuti-
ca e outro na Universidade de São Paulo.
No final de 2004,havia 17 centros em fun-
cionamento, 12 deles focados em XML. •
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DOAÇÕES DE SOFTWARE – ENTIDADES BENEFICIADAS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Agência de Notícias dos Direitos da Infância (Andi) – Brasília, DFÂnima Projetos Sociais – Rio de Janeiro, RJAssociação Baiana de Cegos – Salvador, BAAssociação Batista de Incentivo e Apoio ao Homem (Abiah) –
São Paulo, SPAssociação Beneficente Ágape – Concórdia, SCAssociação Brasileira de Desportos para Cegos – São Paulo, SPAssociação Brasiliense de Deficientes Visuais – Brasília, DFAssociação Catarinense para Integração do Cego – Florianópolis, SCAssociação Curitibana dos Órfãos da Aids (Acoa) – Curitiba, PRAssociação de Amigos de Manguinhos, Benfica, Caju e Maré –
Rio de Janeiro, RJAssociação de Amigos do Autista (AMA) – São Paulo, SPAssociação de Apoio à Família ao Grupo e à Comunidade
(Afago) – Brasília, DFAssociação de Assistência aos Deficientes Visuais de Poços
de Caldas – Poços de Caldas, MGAssociação de Formação Infanto-Juvenil Múltipla (Afim) – Salto, SPAssociação de Pais e Amigos dos Excepcionais de Jaboticabal –
Jaboticabal, SPAssociação de Prevenção e Recuperação de Dependentes
Químicos Divina Providência – São Caetano do Sul, SPAssociação dos Deficientes Visuais Evangélicos do Brasil
(Adeveb) – São Paulo, SPAssociação dos Deficientes Visuais, Pais e Amigos do
Município de Porto Velho – Porto Velho, ROAssociação dos Pais e Amigos do Excepcional (Apae) de
São Paulo – São Paulo, SPAssociação Educacional Labor – São Paulo, SPAssociação Esportiva e Recreativa Hillel Rio de Janeiro –
Rio de Janeiro, RJAssociação Evangélica Beneficente, Assistencial e Educacional
"Ebenezer" – Osasco, SPAssociação Grupo Rio Pardense Amigos dos Deficientes Físicos
– São José do Rio Pardo, SPAssociação Maria Helen Drexel – São Paulo, SPAssociação Missionária para Ação Redentora (Amar) – São Paulo, SPAssociação Patrocínio de São José – Senhor do Bonfim, BAAssociação Pela Família (SPF) – São Paulo, SPAssociação Regional de Pessoas Portadoras de Deficiência
de Barbacena – Barbacena, MGAssociação Ressurgir – Escola de Famílias – Rio de Janeiro, RJAssociação São Lourenço – Mogi das Cruzes, SPAssociação Um Milhão de Cisternas para o Semi-Árido
(AP1MC) – Recife, PEBrasil Connects Cultura – São Paulo, SPCasa de Apoio à Criança Carente de Contagem – Contagem, MGCentro Brasileiro de Mídia para Crianças e Adolescentes
(Midiativa) – São Paulo, SPCentro Comunitário Marcio G. Vieira – Sem Fronteira –
Belford Roxo, RJCentro Cultural e Comunitário Casulo – São Paulo, SPCentro de Apoio ao Deficiente Visual (Cadevi) – São Paulo, SP Centro de Desenvolvimento Comunitário Monsenhor Jose
Kehrle (Cedecom) Recife, PECentro de Emancipação Social e Esportiva para Cegos – São Paulo, SPCentro de Integração Empresa Escola (Ciee) – São Paulo, SPCentro de Prevenção à Cegueira e Escola para Deficientes
Visuais – Americana, SPCentro de Processamento de Dados do Estado do Rio de
Janeiro (Proderj) – Rio de Janeiro, RJCentro dos Hemofílicos do Estado de São Paulo – São Paulo, SPCentro Esportivo e Educacional Jorginho – Bola Pra Frente –
Rio de Janeiro, RJCentro Louis Braille / Faders – Porto Alegre, RSCentro Social Brooklin Paulista – São Paulo, SPCírculo de Pais e Mestres da Emef Adão Jaime Porto – Candelária, RSCírculo de Pais e Mestres da Emef Rio Branco – Santa Cruz do Sul, RSClube do Paraplégico – Rio de Janeiro, RJColégio Pedro II – Rio de Janeiro, RJComitê para Democratização da Informática (CDI) Pernambuco
– Recife, PECongregação Agostiniana Missionária de Assistência e
Educação – São Paulo, SP
Doutores da Alegria – São Paulo, SPEscola Social de Informática (ESI) – Cuiabá, MTFundação Abrinq Pelos Direitos da Criança – São Paulo, SPFundação Bradesco – Osasco, SPFundação Carlos Jofre do Amaral – Lajes, SCFundação Educacional Meninos e Meninas de Rua Profeta Elias
– Chácara Os Meninos de 4 Pinheiros – Mandirituba, PRFundação Gol de Letra – São Paulo, SPFundação Mário Covas – São Paulo, SPFundação Padre Leonel Franca – Rio de Janeiro, RJFundação Pensamento Digital – Porto Alegre, RSGrande Oriente do Brasil – Curitiba, PRGrupo Assistencial Casa do Pão – Atibaia, SPGrupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer
(Graacc) – São Paulo, SPGrupo Retina – São Paulo, SPIgreja Cristã Evangélica Paulistana – São Paulo, SPInstituto ABB – Osasco, SPInstituto Ayrton Senna – São Paulo, SPInstituto Braile de Santos (IBS) – Santos, SPInstituto Brasileiro para a Vida (Ibrav) – Brasília, DFInstituto Criar de TV e Cinema – São Paulo, SPInstituto CSU – São Paulo, SPInstituto Cultural Wilson Sábio de Mello – Franca, SPInstituto das Filhas de São José – Salto, SPInstituto de Cegos Brasil Central – Uberaba, MGInstituto de Cegos da Bahia – Salvador, BAInstituto de Cegos do Estado do Mato Grosso – Cuiabá, MTInstituto de Cegos Padre Chico – São Paulo, SPInstituto de Pesquisa e Desenvolvimento Educacional Paidéia
– São Paulo, SPInstituto Dom Bosco – São Paulo, SPInstituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social –
São Paulo, SPInstituto Fernando Henrique Cardoso – São Paulo, SPInstituto Informática na Comunidade – São Paulo, SPInstituto Londrinense de Instrução e Trabalho para Cegos
– Londrina, PRInstituto Physis Cultura & Ambiente – São Paulo, SPInstituto Ronald McDonald de Apoio à Criança – Rio de Janeiro, RJInstituto Stefanini – São Paulo, SPInstituto Sul Matogrossense para Cegos Florisvaldo Vargas
– Campo Grande, MSIrmandade da Santa Casa de Misericórdia de Itu – Itu, SPLar de Mistrael – Rio de Janeiro, RJLar do Alvorecer Cristão – São Paulo, SPLaramara – Associação Brasileira de Assistência ao Deficiente
Visual – São Paulo, SPMAM – Museu de Arte Moderna de São Paulo – São Paulo, SPMissão Franciscana de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul
(Mifra) – Cuiabá, MTMovimento "Viva São Leopoldo" – São Leopoldo, RSMovimento Comunitário Vida e Esperança – Manaus, AMObra Filantrópica e Missionária de Assistência Social Betania –
Ferraz de Vasconcelos, SPObra Social Célio Lemos – São José dos Campos, SPObra Social Santa Rita de Cássia – Covep – São Paulo, SPObra Social São Francisco Xavier – Diadema, SPObras Sociais, Universitárias e Culturais – São Paulo, SPOrdem Carmelitana Descalça no Brasil – São Paulo, SPPequena Casa da Criança – Porto Alegre, RSPontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ) –
Rio de Janeiro, RJPró-Criança Deficiente Visual Infanto-Juvenil do Brasil –
Rio de Janeiro, RJProjeto Escola Cidadã – Rio de Janeiro, RJProjeto Limeira Saudável – Limeira, SPSociedade Amigos do Jardim São Bento – São Paulo, SPSociedade de Estudos Espíritas 3 de Outubro –
São Paulo, SPSociedade de Usuários de Informática e Telecomunicações
de Minas Gerais (Sucesu-MG) – Belo Horizonte, MGSociedade Iko Poran – Rio de Janeiro, RJSociedade Menino Edimar (Some) – São Paulo, SP
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