relatÓrio da avaliaÇÃo do desempenho de … · relatÓrio da avaliaÇÃo do desempenho de...
TRANSCRIPT
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES
- 1.º SEMESTRE 2017 –
Agosto de 2017
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 2 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
ÍNDICE 1. NOTA INTRODUTÓRIA……………………………………………………………………………………………………....3 2. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E AVALIAÇÃO……………………………………………………………………………..…4 3. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES……………………..…………5
3.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA………6
3.1.1 ANÁLISE AO NUMERO DE FORNECEDORES AVALIADOS…………………………………….7
3.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO…………..9
3.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES – EVOLUÇÃO……………10
3.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE
2017…………………………………………………………………………………………………………………………………..11
4. CONCLUSÕES……………………………………………………………………………………………………………………..17
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 3 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
1. NOTA INTRODUTÓRIA
A filosofia de melhoria continua é um dos pilares fundamentais da sustentabilidade das
Organizações de sucesso. Com o procedimento de avaliação de fornecedores pretende-se
construir um ambiente de cooperação e partilha com os fornecedores sempre com o objetivo
de melhorar a qualidade do serviço prestado.
A Lipor procura trabalhar com entidades de referência nos diversos setores de atividade, de
forma a garantir que os elevados níveis de exigência são atingidos.
Uma das formas de avaliarmos a qualidade dos nossos fornecedores passa pela realização de
um inquérito, o qual é efetuado semestralmente através de um procedimento interno definido
pela Lipor.
O objetivo desta avaliação é, para além de aferirmos internamente a qualidade do serviço
prestado, podermos dar feedback ao fornecedor para que este possa evoluir e adaptar-se às
necessidades do cliente.
Com este procedimento entendemos que estamos a fomentar o crescimento, a melhoria
contínua e o nível de Excelência das Organizações.
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 4 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
2. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E AVALIAÇÃO
Para realizar a avaliação referente ao 1.º semestre de 2017 a seleção de fornecedores baseou-
se na análise dos seguintes parâmetros:
• Fornecedores cujos fornecimentos e/ou serviços prestados se realizaram entre 17 de
novembro de 2016 a 30 de junho de 2017;
• Frequência de fornecimentos e/ou serviços prestados (n.º de documentos associados
ser maior ou igual a 5 documentos de faturação);
• Volume de faturação (superior a 10.000 € sem IVA);
• Fornecedores que foram alvo de sugestões de melhoria.
• Fornecedores que através da analise da matriz de risco, foram considerados de
“Estrangulamento” ou “Estratégicos” para a Lipor.
Considerando os resultados de avaliações anteriores e numa filosofia de melhoria contínua
utilizou-se a seguinte grelha de avaliação de fornecedores:
- Aprovado de 100% a 86%;
- Sugestões de melhoria de 85% a 71%;
- Reprovado de 70% a 0%.
Tendo em conta os critérios acima identificados avaliaram-se no período em análise 151
fornecedores o que corresponde a 29,72% da globalidade dos fornecedores que durante o
período prestaram serviços ou fornecimentos à Lipor.
Neste semestre alargou-se o período de análise de forma a que fosse possível coincidir os
semestres do ano civil com os da avaliação.
Procedeu-se também a uma restruturação das categorias de agrupamento de fornecedores e
aos critérios de desempenho dos mesmos, os quais irão ser abordados de uma forma
detalhada mais à frente no presente relatório.
Em seguida, apresentam-se pormenorizadamente os resultados obtidos, sendo possível aceder
à listagem de fornecedores avaliados e pontuação obtida através do endereço eletrónico
http://portal.lipor.pt:7777/pls/apex/f?p=600.
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 5 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
3. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES
Tendo como objetivo uniformizar categorias e simplificar o processo de avaliação de
fornecedores procedeu-se, neste semestre, a uma restruturação das categorias utilizadas para
o processo de avaliação. Anteriormente existiam 8 passando agora a existir 6, tendo sido
eliminadas as seguintes categorias:
- “Serviço Manutenção Externa”;
- “Serviço Manutenção Interna”;
- “Serviço Suporte Atividade”
As categorias acima indicadas passaram a estar incluidas dentro das categorias “Serviço-Geral
no Exterior”, “Serviço-Geral na Lipor” e “Serviço-Exploração/ Fiscalização/ Apoio Técnico”
respetivamente. Conforme foi já referido esta alteração surgiu da necessidade de tornar este
processo mais simples e objetivo, mantendo, contudo, a sua eficácia.
Foi ainda criada uma nova categoria denominada “Serviços de Analises”, a qual é utilizada para
avaliar todos os fornecedores que efetuam análises aos diversos produtos da Lipor.
Comparando o 1º Semestre de 2017 com o 2º semestre de 2016 verifica-se um aumento de
sensivelmente 3 pontos percentuais do grau de satisfação do “cliente interno”.
Com exceção do “Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico” que apresenta uma
avaliação de 81,78 todas as restantes categorias obtiveram uma avaliação superior a 90%.
De referir que 18 fornecedores foram classificados com oportunidades de melhoria quando no
semestre anterior o número era de 25, sendo que 6 fornecedores foram reprovados.
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 6 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Categoria 2.º Semestre_2016 1.º Semestre_2017 Média por Categoria
Empreitadas-Obra 85,96% 98,67% 92,32%
Produto-Geral 91,90% 96,62% 94,26%
Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 81,32% 81,78% 81,55%
Serviço-Geral na Lipor 92,29% 93,47% 92,88%
Serviço-Geral no Exterior 89,83% 92,18% 91,01%
Serviço Analises N.A 98,00% 98,00%
Serviço-Manutenção externa 89,40% N.A 89,40%
Serviço-Manutenção Interna 100,00% N.A 100,00%
Serviço-Suporte Atividade 90,98% N.A 90,98%
Média 90,21% 93,45%
Avaliação por Categoria de Fornecedor
3.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 7 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Categoria 2.º Semestre_2016 Categoria 1.º Semestre_2017
Empreitadas-Obra 4 Empreitadas-Obra 3
Produto-Produto Geral 30 Produto-Fornecimento de Bens 42
Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 2Serviço-Suporte
Atividade/Exploração/Fiscalização9
Serviço-Geral na Lipor 23 Serviço-Geral na Lipor 35
Serviço-Geral no Exterior 28 Serviço-Geral no Exterior 56
Serviço-Manutenção externa 3 Serviço-Analises 6
Serviço-Manutenção interna 1 Total 151
Serviço-Suporte Atividade 5
Total 96
Número de Fornecedores Avaliados por Categoria
3.1.1 ANÁLISE AO NUMERO DE FORNECEDORES AVALIADOS
Ao efetuar a análise do número de fornecedores avaliados, verifica-se um aumento de 55
fornecedores face ao 2º semestre de 2016. Esta diferença prende-se essencialmente com o
alargamento do período de avaliação para o 1º semestre de 2017 e dos critérios de seleção de
fornecedores terem sido alterados.
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 8 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
A percentagem de fornecedores avaliados por categoria demonstra que, maioritariamente, a
Lipor recorre a fornecedores de prestação de serviços de caráter geral, prevalecendo a
prestação levada a cabo fora das suas instalações (37,09%). As restantes áreas com maior peso
são as de Produto – Fornecimento de Bens (27,81%) e a de Serviço – Geral na Lipor (23,18%).
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 9 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
CritérioMédia pontuação
2.º Sem_2016 (%)
Média pontuação
1.º Sem_2017 (%)
Prestação Serviço/bens 94,58% 93,25% -1,33%
Procedimento Compra 84,90% 92,45% 7,55%
Procedimento de Gestão QASRS 92,42% 97,95% 5,53%
Procedimento Gestão de Entrada N.A 83,41% N.A N.A
Ausência de ocorrências para o
Procedimento de AmbienteN.A 99,55% N.A N.A
EPI'S N.A 97,95% N.A N.A
Média Total 90,63% 94,09% 3,46%
D entre os 2.º semestres de 2016 e
o 1.º de 2017
3.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO
Conforme foi já referido procedeu-se a uma restruturação dos critérios de avaliação. Pelo facto
de anteriormente apenas existir o “Procedimento de Gestão QARS” obrigava que um
colaborador reunisse com diferentes elementos das áreas para recolher a informação
necessária para responder às várias questões. Ao proceder-se à nova divisão por categorias,
permitiu atribuir diretamente as perguntas aos responsáveis, evitando-se assim várias
reuniões e desperdícios de tempo. Comparativamente com o semestre anterior verificou-se
um aumento de 3,46 pontos percentuais na avaliação de fornecedores, contudo, devido às
várias alterações efetuadas, apenas conseguiremos obter uma análise comparativa mais
pormenorizada e fidedigna no próximo semestre.
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 10 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
3.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES – EVOLUÇÃO
Objetivo 2017 2.º Semestre_2016 1.º Semestre_2017
90% 90,58% 93,45%
Desempenho da Avaliação de Fornecedores
Relativamente à evolução da avaliação de fornecedores, pode-se afirmar que, em média, se
verifica um aumento de quase 3 pontos percentuais perante a avaliação média global do
semestre anterior (90,58%), desta forma conclui-se que no geral os fornecedores tiveram um
melhor desempenho este semestre.
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 11 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do
Fornecedor
(%)
Média
categoria
(%)
Avaliação
A SUPER 2000 MAQUINAS AUTOMATICAS DE BEBIDAS S A Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
ABOUT MEDIA COMUNICAÇÃO LDA Serviço-Geral no Exterior 80 89,5 Recomendar Melhorias
ADESUS LDA Serviço-Analises 100 96,4 Aprovado
AKTIVWORKS LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,7 Aprovado
ALFREDO VIEIRA DA SILVA LDA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
AMBIRUMO PROJECTOS INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL LDA Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 87 85,62 Aprovado
AMPLITUDE NET, LDA Serviço-Geral no Exterior 56 89,5 Reprovado
ANA FELICIA LEÃO MACHADO Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
ANTONIO CASTILHO & ASSOCIADOS CONSULTORES LDA Serviço-Geral na Lipor 88 92,7 Aprovado
ANTONIO COSTA ALMEIDA LDA Empreitadas-Projecto 100 91,6 Aprovado
APCER - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇÃO Serviço-Geral na Lipor 83,5 92,7 Recomendar Melhorias
APONTAMENTOS D'EPOCA - CONSTRUÇÃO E AFINS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 98 92,7 Aprovado
AR E SOM CONSULTORIA E ENGENHARIA AMBIENTAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
ARBUSTOS ROSACEOS - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
ASSOC UNIVERSIDADE EMPRESA PARA DESENVOLVIMENTO TECMINHO Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
ASSOCIAÇÃO PORTO BUSINESS SCHOOL (PBS) - U.PORTO Serviço-Geral no Exterior 80 89,5 Recomendar Melhorias
AUTO PNEUS CERQUEIRA, LDA Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
AUTO SUECO LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
BA VENDING FOOD & BEVERAGE LDA Produto-Fornecimento de Bens 84 92,72 Recomendar Melhorias
BANCO BIC PORTUGUÊS, S.A. Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
BANCO BPI SA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
BANCO COMERCIAL PORTUGUES S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
BANCO SANTANDER TOTTA S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
BANDAGUE SOC RECAUCHUTAGEM PNEUS A FRIO SA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
BARBOFLEX TUBOS FLEXIVEIS E TERMINAIS LDA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
3.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE 2017
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 12 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do
Fornecedor
(%)
Média
categoria
(%)
Avaliação
BCSD PORTUGAL -CONSELHO EMPRESARIAL DESENVOLVIMENTO SUST. Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
BERNARDINO JOAQUIM E SILVA AR CONDICIONADO AQUECIMENTO E SANITARIO LDA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
BIORUMO - CONSULTORIA EM AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
BI4ALL CONSULTORES DE GESTÃO LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
BOMPISO - COMÉRCIO DE PNEUS, S.A. Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
BOSQUE DE RECADOS - UNIPESSOAL, LDA. Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
CACHAPUZ - EQUIPAMENTOS PARA PESAGEM LDA Serviço-Geral na Lipor 98 92,7 Aprovado
CAIXA ECONOMICA MONTEPIO GERAL Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
CAMPOS E MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
CANNON HYGIENE PORTUGAL SOC PRODUTORA SERVICOS HIGIENE E LIMPEZA LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,7 Aprovado
CARLOS PEDRO FERNANDES - CONSULTORIA EM ADMINISTRAÇÃO PUBLICA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 90 89,5 Aprovado
CDVIAGENS CORPORATE TRAVEL, LDA Serviço-Geral no Exterior 56 89,5 Reprovado
CISION PORTUGAL - DISTRIBUICAO INFORMACAO GERAL S A Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
CITRUP CENTRO INTEGRADO DE RESIDUOS LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,7 Aprovado
CLEANSTATION SA Serviço-Geral na Lipor 87 92,7 Aprovado
CLECE S A Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 87 85,62 Aprovado
COMBINAÇÃO DOS SENTIDOS-RESTAURAÇÃO E CATERING,UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 97,5 92,7 Aprovado
COSMOS VIAGENS E TURISMO SA Serviço-Geral no Exterior 80 89,5 Recomendar Melhorias
CRJO - CONTROLE DE RISCO UNIPESSOAL LDA Serviço-Analises 96 96,4 Aprovado
CTT CORREIOS DE PORTUGAL SA Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
CVR CENTRO PARA A VALORIZAÇÃO DE RESIDUOS Serviço-Analises 100 96,4 Aprovado
DEFINIR CONCEITOS REPARAÇÃO E COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LDA. Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
DPM - TRATAMENTO DE AGUAS E AR AMBIENTE LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
EDP GAS - SERVIÇO UNIVERSAL S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
EDP SERVIÇO UNIVERSAL S A Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 13 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do
Fornecedor
(%)
Média
categoria
(%)
Avaliação
EGEO - TECNOLOGIA E AMBIENTE, S.A. Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
EMPIZINHOS PEÇAS E ASSISTENCIA DE EMPILHADORES LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,7 Aprovado
ENVIMAN - MANUTENÇÃO DE SISTEMAS AMBIENTAIS LDA Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 53 85,62 Reprovado
EUROFILTROS AUTO ACESSORIOS LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
EXTINVALE - SEGURANÇA CONTRA INCENDIOS LDA Serviço-Geral na Lipor 57 92,7 Reprovado
FERROVIAL SERVIÇOS, S.A. Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 87 85,62 Aprovado
FIGUEIRA LDA Produto-Fornecimento de Bens 84 92,72 Recomendar Melhorias
FREDERICO E AMORIM LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
FRUTAS AVELINO SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
FRUTAS SILVA COMERCIO FRUTAS LDA Produto-Fornecimento de Bens 84 92,72 Recomendar Melhorias
G HOFLE LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,7 Aprovado
GALP POWER S A Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
GARNEL PINHO REPRESENTACOES MOBILIARIO ESCRITORIO LDA Produto-Fornecimento de Bens 90 92,72 Aprovado
GIGATEL SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
GINFOPLAN SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMATICA UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 88 92,7 Aprovado
GINTEGRAL - GESTÃO AMBIENTAL S A Serviço-Geral no Exterior 74 89,5 Recomendar Melhorias
GOLDEN ASSETS SOCIEDADE GESTORA DE PATRIMONIOS S A Serviço-Geral no Exterior 44 89,5 Reprovado
GRUPO VENDAP, S.A. Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
GUIATEL SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES S A Serviço-Geral na Lipor 88 92,7 Aprovado
HARKER SOLUTIONS S A Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
HIDURBE SERVIÇOS, S.A. Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 88 85,62 Aprovado
HIGH PLAY CONSULTORES - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
HIGIARB PRODUTOS DE HIGIENE LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
IBERMETAIS INDUSTRIA DE TREFILAGEM SA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
ICETA - INSTITUTO DE CIENCIAS E TECNOLOGIAS AGRARIAS E AGRO ALIMENTARES Serviço-Geral no Exterior 80 89,5 Recomendar Melhorias
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 14 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do
Fornecedor
(%)
Média
categoria
(%)
Avaliação
INDAQUA MATOSINHOS - GESTÃO DE AGUAS DE MATOSINHOS S A Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
INSTITUTO DO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO IDAD Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
INSTITUTO SOLDADURA E QUALIDADE Serviço-Geral na Lipor 88 92,7 Aprovado
ITEN SOLUTIONS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO S A Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
JOAO HERMENEGILDO SOUSA E FILHOS LDA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
JOÃO LOURENÇO LOPES QUEIROS Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
JORGE SILVA RIBEIRO LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,7 Aprovado
JOSE ANTONIO MOREIRA RIBEIRO Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
JOSE CARLOS ALVES PADILHA Serviço-Geral na Lipor 98 92,7 Aprovado
JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Empreitadas-Projecto 100 91,6 Aprovado
JVCALVES PRODUTOS SIDERURGICOS SA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS PORTUGAL UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
LIVETRAVEL, VIAGENS E TURISMO LDA. Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
LONGA VIDA INDUSTRIAS LACTEAS SA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
LOURIVAL SOC COMERCIALIZAÇÃO DE FILTROS PEÇAS E EQUIPAMENTOS AUTO LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
LOUSATERRAS MOVIMENTAÇÃO DE TERRAS, LDA. Serviço-Geral na Lipor 87 92,7 Aprovado
LUTHISA LUSITANA DE TRATAMENTOS DE HIGIENE LDA Serviço-Geral na Lipor 99 92,7 Aprovado
M T CARDOSO & CARDOSO LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
MAGELLAN- ASSOCIAÇÃO PARA A REPRESENTAÇÃO DOS INTERESSES PORTUGUESES NO EXTERIOR Serviço-Geral no Exterior 90 89,5 Aprovado
MANITOU PORTUGAL SA Serviço-Geral na Lipor 96,5 92,7 Aprovado
MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
MARSH, LDA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
MARSIL - ARTES GRAFICAS LDA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
MARTA JOSE GUEDES DOS REIS MACHADO MARINHO Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 15 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do
Fornecedor
(%)
Média
categoria
(%)
Avaliação
MEO-SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA,SA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
MEWA SERVICIO TEXTIL SL Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
MICROCHEM - ENSAIOS E ANALISES TECNICAS LDA Serviço-Analises 96 96,4 Aprovado
MOBILITEC COMERCIO E ASSISTENCIA DE MATERIAL ORTOPEDICO E HOSPITALAR LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
MOTOJARDIM EQUIPAMENTOS E JARDINS LDA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
NOVO BANCO SA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
OLIMEC UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
OLIVEIRA MONTEIRO E SOARES SA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
OPAL PUBLICIDADE SA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
ORBCOM EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE INFORMATICA LDA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
OVO SOLUTIONS - SOLUÇÕES AMBIENTAIS, S.A. Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
P A RESIDEL OPTIMIZAÇÃO ENERGETICA DE RESIDUOS S A Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 87 85,62 Aprovado
PAGINAS AMARELAS, S.A Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
PAULO GUIMARÃES, UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 99 92,7 Aprovado
PRICEWATERHOUSECOOPERS & ASSOC - SOC REV OFIC CONTAS LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
PRINCESSCLOSET - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
PSG-SEGURANÇA PRIVADA S A Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 52,5 85,62 Reprovado
RELEVOS DO MUNDO UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
RENTOKIL INITIAL PORTUGAL Serviço-Geral na Lipor 97 92,7 Aprovado
REPSOL PORTUGUESA SA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
ROLAMENTOS PONTE PEDRA LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
RUI JESUS VICENTE FERREIRA Serviço-Geral na Lipor 88 92,7 Aprovado
RUI MOTA OLIVEIRA SERVICES UNIPESSOAL LDA Empreitadas-Projecto 96 91,6 Aprovado
SAIR DA CASCA II - CONSULTORIA E COMUNICAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL S A Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
SECTORVERDE - MANUTENÇÃO DE ESPAÇOS VERDES LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 16 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
Fornecedor Tipo de fornecimento
Pontuação do
Fornecedor
(%)
Média
categoria
(%)
Avaliação
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE ÁGUAS E SANEAMENTO MAIA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
SGALD AUTOMOTIVE-SOCIEDADE GERAL DE COMERCIO DE ALUGUER DE BENS, SA Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
SINTIMEX SOC INTERNACIONAL IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LDA Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
SISTAVAC, S.A. Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
SOBEBER UNIPESSOAL LDA. Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
SOCIEDADE PONTO VERDE - SOCIEDADE GESTORA DE RESIDUOS DE EMBALAGENS SA Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
SOLUSEL SOC LUSITANA OBRAS E EMPREITADAS LDA Serviço-Geral na Lipor 86 92,7 Aprovado
SPEEDESIGN DESIGN E PUBLICIDADE LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
STAPLES PORTUGAL - EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO S A Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
STRONG-SEGURANÇA SA Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 95,5 85,62 Aprovado
SUMA MATOSINHOS - SERVIÇOS URBANOS E MEIO AMBIENTE S A Serviço-Analises 96 96,4 Aprovado
SUMA-SERVIÇOS URBANOS E MEIO AMBIENTE,S.A Serviço-Geral na Lipor 100 92,7 Aprovado
SUSTENTEPOPEIA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
TBP CONSULTORIA E GESTÃO DE ARQUIVO LDA Serviço-Geral no Exterior 100 89,5 Aprovado
TUFAMA CONSTRUÇÃO CIVIL LDA Serviço-Geral na Lipor 99 92,7 Aprovado
UNIARTE GRÁFICA, S.A. Produto-Fornecimento de Bens 96 92,72 Aprovado
UNIVERSIDADE DO PORTO Serviço-Analises 100 96,4 Aprovado
VEOLIA ENERGY INTERNATIONAL- SUCURSAL EM PORTUGAL Serviço-Suporte Atividade/Exploração/Fiscalização 99 85,62 Aprovado
VEOLIA PORTUGAL, S.A. Serviço-Geral na Lipor 87 92,7 Aprovado
VIANAS, S.A. Produto-Fornecimento de Bens 80 92,72 Recomendar Melhorias
VIVEIRO PLANTAS ABEL PINHO MOREIRA LDA Produto-Fornecimento de Bens 84 92,72 Recomendar Melhorias
VIVEIROS SOL POENTE LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
VODAFONE PORTUGAL - COMUNICAÇÕES PESSOAIS S A Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
VORTAL - COMERCIO ELECTRONICO CONSULTADORIA E MULTIMEDIA S A Serviço-Geral no Exterior 84 89,5 Recomendar Melhorias
WURTH PORTUGAL TECNICA MONTAGEM LDA Produto-Fornecimento de Bens 100 92,72 Aprovado
ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS SOCIEDADE DE ADVOGADOS RI Serviço-Geral no Exterior 96 89,5 Aprovado
RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE 2017 -
Mod.312.00 Revisão: 0 Página 17 de 17
Este documento é válido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão
Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à
disponível na mesma.
4. CONCLUSÕES
Após a verificação dos resultados dos inquéritos da avaliação do desempenho de fornecedores
da Lipor verifica-se um nível de avaliação 93,45% no 1.º semestre de 2017. De referir que este
valor foi apurado tendo por base a análise de 151 fornecedores num universo de 508 que
durante o 1.º semestre operaram e transacionaram com a Lipor, quer a nível de serviço quer a
nível de produto.
É de salientar que, nesta avaliação, 18 fornecedores serão alvo de recomendações de
melhorias e 6 foram reprovados, pelo que no seguimento da emissão deste relatório será
definido, juntamente com os responsáveis das áreas, as respetivas ações que serão
posteriormente comunicadas aos fornecedores em causa.
Comparativamente à avaliação anterior houve uma diminuição de 7 fornecedores com
recomendações de melhoria, no entanto detetaram-se situações de fornecedores reprovados
algo que não se tinha sucedido no relatório prévio. Contudo o grau de satisfação das áreas no
geral aumentou em quase 3 pontos percentuais comparativamente com o semestre
antecedente, demonstrando que a satisfação com a qualidade dos serviços prestados continua
a aumentar.