relatÓrio anual do provedor de Ética edp 2016 · envolvimento ativo dos nossos fornecedores e...
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Índice
Liderança e Exemplo 8
Factos Marcantes | 2016 9
01 Consolidação da cultura ética 10
02 Gestão de reclamações éticas 15
03 Avaliação de desempenho ético 20
04 Partilha de experiência e apoio a
iniciativas no domínio da
ética empresarial 21
05 Combate à corrupção 23
06 Promoção dos Direitos Humanos 25
07 Perspectivas para 2017 26
Anexo 27
8
Liderança e Exemplo
O mundo de hoje caracteriza-se por enormes volatilidade, complexidade
e incerteza, decorrentes de um ritmo de mudanças nunca antes visto. Isto
traduz-se em contextos de mercado particularmente desafiantes, onde a
resiliência da organização e a consistência dos valores em que esta
fundamenta a sua cultura são, continuamente, postas à prova. Nestes
contextos, a reputação da empresa, activo intangível suportado pela
confiança que nela depositam os seus stakeholders, assume um valor sem
precedentes.
Na EDP, assegurar elevados graus de consciencialização e de exigência
éticas, minimizar o risco de ocorrência de más práticas e manter uma
cultura consistente, geradora de confiança, são os objectivos de gestão
estabelecidos no domínio da ética. Estes objetivos são particularmente
exigentes no que se refere à atuação dos líderes, cuja exemplaridade
constitui, sem dúvida, “o mais poderoso código de conduta que a EDP
pode ter e a melhor salvaguarda da sua reputação”.
Porque entendemos que a nossa responsabilidade não se confina ao
perímetro organizacional do Grupo, consideramos indispensável o
envolvimento ativo dos nossos fornecedores e prestadores de serviços nos
objectivos de gestão do desempenho ético, em particular no que se refere
às matérias da conformidade (Compliance), do combate à corrupção e da
promoção dos Direitos Humanos, no quadro mais vasto da gestão
sustentável da cadeia de fornecimento do Grupo EDP.
Adicionalmente, a maturidade alcançada no Grupo, neste domínio de
gestão, possibilita o alargamento e a dinamização de parcerias e de redes
de cooperação e de co-criação de conhecimento no domínio da ética
empresarial, fomentando a inovação e a partilha com a sociedade.
Foram estas as principais linhas orientadoras das iniciativas desenvolvidas
no Grupo EDP, neste domínio, no ano de 2016, que se resumem no
presente Relatório.
A avaliação dos diferentes aspetos do nosso sistema de gestão do
desempenho ético, realizada pelos destinatários e parceiros das iniciativas desenvolvidas durante o ano foi, de um modo
geral, bastante positiva. Positivos foram, igualmente, os resultados do Ethicis (Índice Corporativo de Desempenho Ético
da EDP) e o facto de, pelo quinto ano consecutivo, a EDP integrar a lista das World Most Ethical Companies, estabelecida
pelo Ethisphere Institute.
Tendo presente toda a atividade desenvolvida, agradeço ao CAE, ao Comité de Ética e à Comissão de Governo Societário
e Sustentabilidade do CGS o apoio recebido, bem como a colaboração de todos quantos – no contexto das suas unidades
organizativas ou nos vários grupos de trabalho constituídos – participaram nas diversas iniciativas lançadas pelo
Gabinete do Provedor de Ética e que, com a sua competência e entusiasmo, tornaram possíveis os resultados alcançados.
José Figueiredo Soares
Provedor de Ética do Grupo EDP
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Factos marcantes | 2016
2016 WMEC | ETHISPHERE
Pelo 5º ano consecutivo a EDP é
reconhecida pelo Ethisphere Institute
como uma das “World´s Most Ethical
Companies”
MARÇO
“ÉTICAEDP |FORNECEDORES”
Iniciada formação em ética na cadeia
de fornecimento.
Aprovação do
CÓDIGO DE CONDUTA PARA A
ALTA DIREÇÃO E SENIOR
FINANCIAL OFFICERS
MA
IO
JU
NH
O
MAIO ESTREIA DO CICLO DE CINEMA
Exibição, nos canais de comunicação
internos, de curtas sessões de temas
relacionados com a ética.
OU
TU
BR
O
MAIO DEZEMBRO
JUNHO FORMAÇÃO NA EDP RENOVÁVEIS
Foi disponibilizada no Campus Online a
versão da formação éticaedp para
colaboradores da EDP Renováveis
OUTUBRO
TONE AT THE MIDDLE
Cerca de 600 chefias intermédias,
participaram na formação
“Tone at the Middle”.
FORMAÇÃO NA EDP BRASIL
Dando continuidade ao plano formação
online éticaedp foi disponibilizada, em
Campus Online, esta formação para
todos os colaboradores da EDP Brasil.
NOVEMBRO
10
1. Consolidação da cultura ética
Código de conduta para a alta direcção e senior financial officers
Com o objectivo de promover o alinhamento e explicitar, interna e externamente,
a matriz de conduta partilhada por quem, nas diferentes geografias e negócios
do Grupo, detém autoridade e assume responsabilidades de gestão de topo, foi
aprovado o Código de Conduta para a Alta Direcção e Senior Financial Officers.
Não substituindo o Código de Ética EDP, este documento antes o reforça e
complementa, reconhecendo que o exemplo da actuação de quem lidera é o
melhor e o mais poderoso código de conduta que a organização pode ter e a
melhor salvaguarda da reputação da Empresa.
(…) “O Grupo EDP tem hoje uma presença global e é dirigido, em todo o
mundo, por homens e mulheres de diferentes gerações, culturas e padrões de
comportamento. Valoriza-se e promove-se essa diversidade como factor de
riqueza.” (…)
Excerto do Código de Conduta para a Alta Direção e Senior Financial Officers
Compromisso de pagamento pontual
No âmbito do plano de desenvolvimento de sustentabilidade da cadeia de fornecimento, a EDP aderiu à iniciativa
“Compromisso de Pagamento Pontual”, promovida pela ACEGE - Associação Cristã de Empresários e Gestores.
A formalização pública da adesão da EDP teve lugar em setembro, por ocasião de um workshop EDPartners, tendo sido
aí entregue o diploma de adesão da EDP a este compromisso, demonstrando com este gesto a vontade da EDP contribuir
de forma decisiva para o sucesso da economia Portuguesa.
Formação e sensibilização em ética
Ciclo de Cinema Mais Pequeno do Mundo
Ao longo do ano, no âmbito da iniciativa conjunta da Direção de
Comunicação e do Gabinete do Provedor de Ética, denominada “Ciclo de
Cinema mais Pequeno do Mundo”, foram exibidos, nos canais de
comunicação internos, uma série de pequenos filmes sobre temas
relacionados com a ética corporativa (Direitos Humanos na Cadeia de
Fornecimento, Diversidade, Preconceito, Voluntariado,
Responsabilidade Individual, e Coragem Moral). Cada uma das sessões
foi complementada com um breve inquérito relativo aos temas
abordados e a sua relação com a realidade da EDP, assim como com
uma proposta de guião de atividade a ser desenvolvida em cada equipa,
permitindo um aprofundamento do tema através da partilha de opinião
e reflexão conjunta. Os resultados obtidos serviram como mote a debates
promovidos na rádio e televisão corporativas.
As sessões do “Ciclo de Cinema Mais Pequeno do Mundo” tiveram mais de 5.000 visualizações na intranet corporativa
(edpON), tendo chegado a todas as geografias onde atuamos.
Debate sobre a sessão dedicado ao
tema da “Responsabilidade Individual”
Disponível em:
http://www.edp.pt/pt/aedp/
governosocietario/etica/Page
s/etica.aspx
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Programa Lead Now
O programa de formação "Lead Now", uma iniciativa da Escola de Desenvolvimento de Diretivos da Universidade EDP,
em parceria com a Direção de Recursos Humanos, destinado a colaboradores que tenham assumido recentemente
funções de coordenação formal de equipas, visando o desenvolvimento de competências de liderança e de gestão,
alinhadas com o modelo Amplify, passou, a partir da sua 4.ª edição em 2016, a incluir uma atividade no domínio do
desenvolvimento da cultura ética. Assim, foi lançado aos participantes o desafio de criarem novas sessões para o “Ciclo
de Cinema mais Pequeno do Mundo”, abordando os temas: "Geração Y | Exigências da liderança ética de equipas
millennials";"Multiculturalidade | Desafios éticos em empresas transnacionais"; e "Indústria 4.0 | Problemáticas éticas
da economia digital". Estas sessões irão ser exibidas no decurso de 2017.
Sessões “Tone at the Middle” para chefias intermédias
Dando continuidade ao alargado programa de sensibilização e formação que tem
vindo a ser concretizado nos anos anteriores, foi desenhada e implementada nas
unidades de negócio em Portugal a iniciativa “Tone at the Middle”, dirigida a
gestores intermédios, com o objectivo de reforçar o alinhamento deste segmento
de colaboradores em torno das temáticas da ética. Para além de se analisarem
as circunstâncias potenciadoras de más práticas éticas na EDP, foi debatida a
importância de integrar a ética do dia-a-dia nas equipas de trabalho e na tomada de decisão. Nesta primeira fase foram
abrangidos cerca de 600 participantes, num total de 30 sessões que ocorreram em diversos pontos do país, abordando
os temas “Integrar a ética do dia-a-dia da equipa | Falar sobre ética: Porquê? Sobre quê? Como e quando?”; “Reportar
más práticas | Como incentivar os colaboradores a reportar más condutas éticas”; “Identificar e prevenir retaliação”; e
“Integrar a ética na tomada de decisão”.
Uma das questões que se pretendeu explorar durante o percurso de reflexão promovido nesta formação foi a seguinte:
Quando os próprios líderes pensam em líderes que os marcaram positivamente, quais as competências que mais
destacam? Para isso cada pessoa foi convidada a referir dois atributos do chefe que mais a marcara positivamente. Das
cerca de 1.000 respostas recolhidas registamos como as top 10 caraterísticas marcantes mais vezes enumeradas, ser:
transparente, rigoroso, honesto, justo, competente, integro, de confiança, exemplar, coerente, sincero/verdadeiro. De
destacar que a grande maioria das características identificadas como marcantes dizem respeito a competências de
liderança pessoal ou sociais e não a competências técnicas ou conceptuais reforçando assim a evidência da necessidade
de competências éticas na liderança.
“A sessão promove um debate
construtivo e clarificador sobre os desafios éticos que se colocam aos
níveis intermédios da empresa, bem como abordagens possíveis para
ultrapassar esses desafios.”
(Comentário de um participante na formação “Tone at the Middle”)
0 1
5
34
47
13
Fraco Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente
Apreciação Global (%)
12
Formação éticaedp|Fornecedores
Com o intuito de consolidar, na cadeia de fornecimento do Grupo, o conhecimento dos princípios de actuação e dos
compromissos com os stakeholders, assumidos pela EDP no seu Código de Ética, foi desenvolvida a formação “éticaedp
| Fornecedores”. Numa primeira fase, esta formação dirige-se aos colaboradores de empresas prestadoras de serviços
externos (PSE) que representam ou agem em nome da EDP, ou que trabalham
nas nossas instalações. A iniciativa teve início em 2016 e irá prolongar-se até
2018 pretendendo-se abranger, nesta fase, mais de 12000 colaboradores de
cerca de 250 PSE com actividade em Portugal e em Espanha. A formação do
primeiro cluster “Field Service Técnicos” apresentou uma taxa de conclusão de
100%, tendo 92% dos formandos avaliado a ação com Bom, Muito Bom ou
Excelente.
Para além do Gabinete do Provedor de Ética, intervêm na ação a Unidade de
Procurement Global da EDP Valor, a Direção Corporativa de Sustentabilidade e
a Universidade EDP.
Ética na formação de acolhimento
Em Portugal, na formação de acolhimento, foi mantido o módulo presencial sobre ética, complementar à formação online
“éticaedp”. Esta formação, ocorreu ao longo de seis sessões tendo abrangido 210 colaboradores, representando 85%
dos colaboradores admitidos no decurso do ano, nesta geografia. Está prevista a extensão desta formação às Unidades
de Negócio fora de Portugal, a partir de 2017.
Integridade e Compliance
Na EDP Brasil, foram realizadas diversas sessões de formação promovidas pela área de Compliance, divulgando
informação sobre a legislação e as políticas empresariais relativas à concorrência e à luta contra a corrupção, destacando,
entre outros, temas como: “formas e agentes mais comuns de corrupção”; “lavagem de dinheiro”; “informação
privilegiada”; e “brindes e presentes”. Estas sessões abrangeram mais de 1.900 colaboradores.
«A maioria dos formandos avaliou de forma positiva o curso (>90% como Bom, Muito Bom ou Excelente),
considerando‐o uma excelente oportunidade para refletir sobre as questões éticas na tomada de decisão,
manutenção e desenvolvimento da cultura ao nível da performance económica, social e ambiental que sustenta o
pilar estratégico de atuação da EDP.
Os destaques mais positivos são atribuídos à Estruturação do Conteúdo, Adequação à Realidade Profissional e
Cumprimento dos Objetivos Definidos, realçando‐se a componente prática, nomeadamente a análise de casos e a
discussão conjunta dos temas, a sistematização dos conteúdos e o formato interativo da sessão, assim como o
equilíbrio entre a teoria e a prática. 99% dos participantes recomendaria o curso a outro colaborador EDP»
(excerto do Relatório de Avaliação de Satisfação dos Formandos “Tone at the Middle” - UEDP)
“Interatividade e dinâmica. Conteúdo sucinto, mas essencial”;
“Facilidade de compreensão”;
“Esta ação é importantíssima porque todos que utilizamos o nome EDP temos a responsabilidade de eticamente cumprir com o Código”
(Comentários de participantes na formação éticaedp|Fornecedores – Field
Service Técnicos)
(Comentário de um participante na formação “Tone at the Middle”)
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Formação online éticaedp
Em 2016, foi realizado na EDP Brasil e na EDP Renováveis, o programa de formação online “éticaedp”, tendo abrangido,
no conjunto das duas Unidades de Negócio, um total de 2.563 colaboradores. Foi assim completado este programa que
teve início em 2014 e que foi dirigido a todos os colaboradores do Grupo.
“A maioria dos participantes avaliou o curso de
forma muito positiva (> 85% como Bom, Muito
Bom ou Excelente), valorizando-o como uma boa
recordatória de que a EDP pretende assegurar a
atuação ética em todas as circunstâncias e um
incentivo aos colaboradores para que mantenham
a ética presente nos processos de tomada de
decisão, considerando o curso muito informativo,
interativo e aplicável ao ambiente de trabalho.”
(Relatório de Avaliação de Satisfação dos
Formandos do programa de formação online
“éticaedp” - UEDP)
4909
986
1248
301
9461617
EDP PT EDP ES EDP R EDP BR
Formação online "éticaedp" |
Participantes por ano e geografia (#)
2016
2015
2014
Would you recommend this training?
“Yes, because I feel and wholeheartedly believe
that this should be made knowledgeable to ALL,
even those who believe they know and
understand the ethics code of conduct;
reinforcement or to refresh to mind is valuable.”
“Yes, it provided a lot of information in a non-
traditional format.”
“Si, me a ayudado a reflexionar sobre cosas que
no te paras a pensar en el día a día.”
(Comentários de participantes da EDPR, do programa de
formação online “éticaedp”)
0 0
11
38
30
21
Fraco Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom Excelente
Apreciação Global - EDPR (%)
14
Conhecimento e confiança na gestão do processo “registo e tratamento de reclamações éticas”
Com base numa amostra representativa dos
colaboradores de todas as unidades de negócio do
Grupo, foi realizado um inquérito sobre o sistema de
gestão do desempenho ético. A taxa de resposta global
foi de 40%. A realização deste inquérito permitiu
estabelecer os níveis de referência relativamente ao
conhecimento dos elementos deste sistema de gestão -
tais como o Código, o Regulamento e os mecanismos
de relato - e a confiança nele depositada pelos
colaboradores.
Os resultados globais possibilitam a avaliação da eficácia
das ações de formação e sensibilização realizadas nas
diversas unidades de negócio.
Destaca-se como muito positivo o conhecimento do Código
de Ética EDP, com 95% dos respondentes referindo que o
conhecem ou conhecem bem.
O facto de, em uma das unidades de negócio, o inquérito
ter sido realizado antes da formação em ética, poderá
justificar o resultado de apenas 63% dos respondentes
declararem saber como fazer uma reclamação ética. A
monitorização periódica deste indicador permitirá avaliar a
eficácia das ações de divulgação dos canais de reclamação
ética existentes no Grupo e dos procedimentos associados
ao registo e tratamento destas reclamações.
Também relativamente à confiança na forma como a EDP gere as reclamações éticas, os resultados consolidados obtidos
são positivos, com 85% dos respondentes a concordarem com a afirmação “Tenho confiança na forma como a EDP faz
a gestão das reclamações éticas.”. Regista-se, contudo, um nível ainda significativo de respostas “Não sabe/não
responde”, cuja evolução e dispersão pelas diversas Unidades de Negócio serão devidamente monitorizadas.
95
63
Conhece o Código de Ética EDP? Sabe como fazer uma reclamação
ética?
Conhecimento - Código de Ética e
Canal de Ética (%) | 2016
49
36
30
13
Concordo
totalmente
Concordo Discordo Discordo
totalmente
Não sabe/Não
responde
Confiança na forma como a EDP faz a
gestão das reclamações éticas (%)
15
RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
2. Gestão de reclamações éticas
Quem reclamou e sobre o quê
Durante 2016, foram registadas 406 reclamações nos diversos canais disponíveis para o efeito no Grupo EDP. Destas,
52 deram origem a processos de reclamação presentes ao Comité de Ética, tendo as restantes sido objecto de tratamento
expedito com as Unidades de Negócio envolvidas.
Face ao ano anterior, observa-se uma redução de
4% no número total de novas reclamações
presentes ao Comité de Ética.
Numa análise por origem das reclamações,
observa-se que os canais de reclamação foram
utilizados por todos os segmentos de
stakeholders, com relevo para os segmentos
Cliente e Colaborador, os quais, em conjunto,
originaram cerca de 44% do total de reclamações
apreciadas. Mantém-se um significativo número
de reclamações anónimas, a maioria das quais
com origem na EDP Brasil, onde esta prática tem,
habitualmente, maior expressão.
Numa análise comparada plurienal, nos quatro anos de publicação do Relatório do Provedor de Ética, observa-se a clara
prevalência das reclamações originadas nos segmentos Cliente e Colaborador, de dimensão equivalente e que, em
conjunto, representam 53% de todas as reclamações registadas no período.
As reclamações registadas, presentes ao Comité de Ética, são classificadas em função dos diferentes temas do Código de Ética, de acordo com a tabela:
Classificação das reclamações de acordo com o Código de Ética
Equidade de soluções 2.2. Conflitos de interesses | 3. Compromisso com partes interessadas
Negligência ou desrespeito 2.1. Legislação | 2.3. Direitos humanos e laborais | 3. Compromisso com partes interessadas
Transparência 2.4. Transparência | 3. Compromisso com partes interessadas
Uso da informação e património 2.2 Uso da informação | 3. Compromisso com partes interessadas
Ambiente e responsabilidade
perante a sociedade 2.5. Responsabilidade social empresarial | 3.5. Comunidade
Fraude, corrupção e suborno 2.2. Matéria financeira | 2.2. Corrupção e suborno
8 133 7 4
35
1323
0 5
22
63
18 151 0
20
54
11 124 5
20
52
Colaborador Cliente Fornecedor Cidadão Anónima Totais
Reclamações presentes ao Comité de Ética, por origem - 4 anos (#)
2013 2014 2015 2016
1112
45
20
Colaborador Cliente Fornecedor Cidadão Anónima
Reclamações presentes ao Comité de
Ética por origem em 2016 (#)
16
Na análise por assunto, tanto na comparação com o ano de 2015 como na análise plurienal, observa-se a redução de
incidências no tema “Negligência ou Desrespeito” à qual se contrapõe o incremento no tema “Uso da Informação e do
Património”. Ainda que podendo estar influenciadas por alguma variabilidade na aplicação dos critérios de classificação,
estas variações poderão traduzir um maior grau de escrutínio e de exigência por parte dos stakeholders e, também, a
maior consciencialização dos colaboradores, em resultado das acções de formação e sensibilização realizadas desde
2014. Idêntica consideração, se poderá fazer relativamente à variação observada em 2016, relativamente ao ano
anterior, no tema “Transparência”.
Espera-se que, do conjunto diversificado de ações de formação, prevenção e controlo desenvolvidas ou em curso, possa
resultar a inversão da tendência evidenciada pelo registo de reclamações nestas áreas temáticas.
Atividade do comité de ética
De acordo com a decisão da Comissão de Governo Societário e Sustentabilidade, do Conselho Geral e de Supervisão, a
composição do Comité de Ética da EDP foi revista em 2016, acompanhando as alterações organizativas entretanto
ocorridas. Em consequência, viria também a ser revisto o Regulamento do Código de Ética. No final do ano eram os
seguintes os membros do Comité: António Mexia, Presidente; António Martins da Costa; António Ferreira da Costa;
Azucena Vinuela; Eugénio de Carvalho; João Torres; José Luis Mohedano; Manuela Silva; Miguel Amaro; Nuno Chung;
Paula Carneiro; Paulo Pinto de Almeida; Pedro Pires João; Sérgio Martins; José Figueiredo Soares (Secretário).
Em 2016, o Comité de Ética da EDP realizou quatro reuniões, com uma taxa de assiduidade de 90%.
1511
3 51 0
35
5
33
4
14
5 2
63
2
26
3
21
0 2
54
5 7 10
29
0 1
52
Equidade de soluções Negligência
e desrespeito
Transparência Uso da informação
ou património
Ambiente e
responsabilidade
perante a sociedade
Fraude, corrupção
e suborno
Totais
Reclamações presentes ao Comité de Ética, por assunto - 4 anos (#)
2013 2014 2015 2016
57
10
29
0 1
Equidade desoluções
Negligência edesrespeito
Transparência Uso da informaçãoou património
Ambiente eresponsabilidade
perante a sociedade
Fraude, corrupção esuborno
Reclamações presentes ao Comité de Ética em 2016, por
assunto (#)
17
RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Reclamações apreciadas
De acordo com o Regulamento do Código de Ética, as reclamações recebidas são objeto de averiguações preliminares,
efetuada, pelo Provedor de Ética, designadamente quanto às más práticas identificadas, aos colaboradores ou terceiros
potencialmente implicados nos factos reclamados ou que sobre eles possam ter informação relevante, aos riscos e
responsabilidades em presença e à eventual necessidade de ações de remediação ou correção. Os relatórios preliminares
contendo o resultado dessas averiguações e os respetivos pareceres do Provedor de Ética são, por este, apresentadas
ao Comité de Ética, para apreciação, neles não sendo identificadas as origens da informação reportada, que o Provedor
de Ética manterá sob sigilo durante todo o processo, desde que tal sigilo não prejudique o êxito de eventuais
investigações ou o desenvolvimento de ações corretivas.
Em 2016, o Comité analisou os relatórios preliminares preparados pelo Provedor de Ética, referentes às reclamações
éticas originadas em Portugal e em Espanha (7 transitadas de 2015 e 18 novas reclamações registadas no ano). Destas
reclamações, 21 foram investigadas e encerradas com emissão dos respectivos “Pareceres do Comité de Ética”.
O Comité apreciou igualmente os processos remetidos pelos Comités de Ética da EDP Brasil e da EDP Renováveis, tendo
ratificado as decisões sobre eles produzidas.
Todos os Processos e os Pareceres sobre eles emitidos foram remetidos à Comissão de Governo Societário e
Sustentabilidade do CGS, de acordo com procedimentos definidos.
Transitados de
2015
Abertos em
2016
Encerrados em
2016
Transitados para
2017
EDP Portugal 6 17 18 5
EDP Espanha 1 1 2 0
EDP Brasil 9 33 29 13
EDP Renováveis 0 1 1 0
Total 16 52 50 18
Decisões produzidas e ações determinadas
Das reclamações presentes no Comité de Ética, 50 foram encerradas em 2016, tendo 36% sido consideradas procedentes
e 64% improcedentes.
A distribuição destas decisões por origem da reclamação é representada na figura abaixo:
25
73
25 33 25
75
27
75 67 75
Colaborador Cliente Fornecedor Cidadão Anónimo
Reclamações encerradas em 2016 por decisão do
Comité de Ética (%)
Procedente Não Procedente
18
Decorrentes dos pareceres do Comité de Ética, foram
determinadas mais de quatro dezenas de acções de
seguimento.
Tal como em 2015, estas acções foram maioritariamente
dirigidas à “Revisão ou melhoria de procedimentos”,
promovendo assim a melhoria dos sistemas de gestão e
de controlo, no sentido da prevenção da recorrência de
más práticas éticas.
As acções classificadas como “Outras” incluem:
monitorização de desempenho de processos, avaliação de
eficácia de iniciativas e participação de ocorrências às
autoridades de investigação criminal.
Satisfação dos reclamantes
No âmbito do controlo do processo de gestão de reclamações éticas é, anualmente, avaliada a satisfação dos autores
das reclamações presentes ao Comité de Ética, originadas em Portugal e em Espanha. Esta avaliação é feita
relativamente a aspectos como a cortesia do tratamento e o tempo de resposta aos contactos.
No ano de 2016 foram inquiridos 18 reclamantes, registando-se uma taxa de resposta de 44%.
Os resultados da avaliação mantêm-se
positivos, com 75% dos reclamantes
declarando-se satisfeitos ou muito
satisfeitos nas dimensões analisadas.
Dado o pequeno número de reclamantes
que anualmente contribuem para esta
amostra – em 2016, apenas oito – estes
resultados são susceptíveis de apresentar
grande variabilidade, não podendo ser
interpretados pelo seu valor absoluto, num
determinado ano. Daí a sua transformação
em indicadores que possibilitem a
comparação num período temporal mais
alargado.
No gráfico seguinte apresentam-se, para todos os aspetos analisados, os resultados comparados dos quatro anos em
que esta avaliação foi efetuada.
Todos os indicadores, homogeneizados de acordo com a metodologia utilizada para efeitos de consolidação no Índice
Ethicis, apresentam-se em baixa, quando comparados com o ano anterior. Em particular, registam-se valores inferiores
à média no período para os indicadores de satisfação com “Cortesia do tratamento” e “Tempo decorrido até à
comunicação do Parecer do Comité de Ética”, com 78/100 e 53/100, respetivamente.
Manter-se-á a monitorização destes indicadores, de acordo com as metas estabelecidas no quadro do objetivo global de
melhoria dos resultados do índice Ethicis.
0
1 1
4
2
0
2
0
3 3
Muito insatisfeito Insatisfeito Nem insatisfeito,nem satisfeito
Satisfeito Muito satisfeito
Satisfação dos reclamantes (#)
Cortesia do tratamento
Tempo de resposta ao primeiro contacto com o Provedor de Ética
15
54
10
10
Acções determinadas pelo Comité de
Ética (#)
Revisão ou melhoria deprocedimentos
Compensação por danos
ou prejuízos
Acção disciplinar
Formação
Outras
19
RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Ainda que tendo melhorado significativamente (cerca de -16%) relativamente ao desempenho verificado em 2015, o
indicador “Prazo médio de resposta aos reclamantes” ficou aquém da meta estabelecida na revisão do Regulamento de
do Código de Ética, ocorrida no final de 2015. Com
efeito, desta revisão resultou a alteração, de 180 para
90 dias a contar da data da apresentação da
reclamação, do prazo indicativo para a apreciação
preliminar da reclamação e a emissão de parecer do
Comité de Ética.
Os valores que se vierem a observar em 2017
permitirão avaliar se as medidas de melhoria que têm
vindo a ser introduzidas no processo de registo e
tratamento das reclamações éticas são suficientes para
assegurar os níveis de desempenho pretendidos.
172
144
0
180
2015 2016
Prazo médio de resposta aos
reclamantes (dias)
82
75
6057
84
72
55
45
94
89
71
60
78 78
5358
Cortesia do tratamento Tempo de resposta
ao primeiro contactocom o Provedor
de Ética
Tempo decorrido até à
comunicação do Parecerdo Comité de Ética
Parecer do Comité de Ética
e respetiva fundamentação
Nível de Satisfação dos Reclamantes (Processos encerrados no Ano) -
Valores de indicadores homogeneizados (%)
2013 2014 2015 2016 "- -" Avg
20
3. Avaliação de desempenho ético
AVALIAÇÃO INTERNA: ETHICIS – Índice Corporativo de Desempenho Ético da EDP
O Grupo EDP utiliza, como instrumento de monitorização de desempenho, o índice Ethicis. Este índice, em uso desde
2013, possibilita uma visão integrada e balanceada do desempenho ético do Grupo, permitindo avaliar a consistência
das práticas de gestão com os compromissos assumidos em matéria de ética, sendo, também, um eficaz suporte para
o relato externo.
O Ethicis foi, em 2016, sujeito a profunda revisão, com o
objectivo de aumentar as suas robustez, clareza e coerência. O
índice é estruturado em quatro dimensões: Consistência,
Benchmark, Gestão Ética e Cultura. A ponderação destas
dimensões foi modificada, tendo aumentado o peso da dimensão
Cultura (de 20 para 30%) e diminuído o da Gestão ética (30 para
20%) e Raters/Benchmark (25 para 20%).
Esta alteração evidencia a relevância atribuída à Cultura ética e
à Consistência das práticas de gestão neste domínio para o
desempenho ético da EDP e decorre, também, da
disponibilização de novas ferramentas de avaliação e
monitorização de cultura na EDP, onde se incluiem a metodologia
de avaliação e desenvolvimento de competências (Amplify) e os
inquéritos “Experiência na EDP”, para avaliação, entre outros, de
aspetos da cultura ética do Grupo, por colaboradores em fase de saída para a reforma ou pré reforma. Outra nova fonte
de dados que, em 2016, contribuiu para o aumento de robustez do Ethicis foram as Auditorias a Fornecedores.
Em 2016, o Ethicis apresenta um valor consolidado de 78.7, o que representa um acréscimo de 2.9 pontos relativamente
ao valor de 2015, recalculado de acordo com a metodologia mais exigente, agora adoptada.
0
20
40
60
80
100
Confiança
Transparência
Integridade
Diversidade e nãodiscriminação
Benchmark
Gestão das Reclamações
Gestão do Risco Ético
Gestão do conhecimento
Ambiente de Trabalho
Liderança Ética
Conhecimento e confiançanos instrumentos de gestão
Influência na cadeia defornecimento
Ethicis | Resultados 2016
Consistência
30%
Benchmark
20%
Gestão
20%
Cultura
30%
21
RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Avaliação externa – o ethics quotient (ethisphere institute)
A EDP foi, pelo quinto ano consecutivo, reconhecida pelo
Ethisphere Institute - EUA, tendo integrado a lista das “2016
World Most Ethical Companies (WMEC)”. Na avaliação da
maturidade do seu sistema de gestão do desempenho ético, a
EDP viu melhorado o valor global do seu “Corporate Ethics
Quotient” e alargada a distância para a média dos valores obtidos pelas empresas que, neste ano, integraram aquela
lista. É de salientar que este resultado é alcançado num contexto de maior nível de exigência e de detalhe da informação
solicitada em cada uma das cinco dimensões de análise: “Compliance & Ethics Program”, “Corporate Citzenship”, “Culture
of Ethics”, “Corporate Governance e Leadership”, “Innovation & Reputation”.
No contexto da avaliação efetuada pelo Ethisphere Institute, é produzido um conjunto muito significativo de informação
de benchmarking, o qual possibilita a comparação das iniciativas internas no domínio de cada uma das dimensões
analisadas com as melhores práticas das organizações que, naquele ano, se destacaram na gestão do seu desempenho
ético.
A lista das “2016 World Most Ethical Companies (WMEC)” integrou 131 organizações de 21 países e 53 setores da
economia, sendo a EDP uma das 6 do setor da energia e a única empresa portuguesa a constar nesta lista.
4. Partilha de experiência e apoio a iniciativas no
domínio da ética empresarial
A partilha do que tem sido a nossa experiência na gestão do desempenho ético, quer com a Academia, quer com outras
empresas continuou, em 2016, a pautar a acção da EDP. Identicamente, foi mantido o apoio ao desenvolvimento do
conhecimento no domínio da ética aplicada em contexto empresarial.
Protocolo com a católica porto business school
Visando o apoio à melhoria do sistema de gestão do desempenho ético da EDP e o levantamento e divulgação de boas
práticas no domínio da ética empresarial, foi celebrado em 2013 um Protocolo de Cooperação com o Centro de Estudos
de Gestão e Economia Aplicada da Católica Porto Business School. Este Protocolo viria a ser renovado em 2016,
reforçando a articulação entre a Empresa e a Universidade num domínio que assume cada vez maior relevância, tanto
para a gestão empresarial, como para a Academia.
No âmbito do Protocolo, em 2016, foi prestado apoio técnico
ao Gabinete do Provedor de Ética nos vários projetos e
iniciativas, com destaque para projetos de formação:
acompanhamento da formação online éticaedp realizada na
EDP Renováveis (plataformas EU e NA) e EDP Brasil;
desenvolvimento da formação (em formatos online e
presencial) dirigida à cadeia de fornecimento, em Portugal e
Espanha; e a conceção, coordenação e monitorização da
formação presencial “Tone at the Middle” dirigida aos gestores
intermédios das unidades de negócio em Portugal e em
Espanha.
Das sessões de formação “Tone at the Middle” resultou a
elaboração e publicação do artigo “Porque nos «marcam
positivamente» os líderes?” que mostra que as competências
de liderança pessoal (e.g., honestidade, integridade, coragem,
conscienciosidade) e as competências sociais/relacionais (e.g., comportamentos respeitadores, de apoio e de estímulo
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aos liderados) são as mais citadas, não só por cerca de seis centenas de executivos da EDP como por cerca de cinco
centenas de alunos de cursos executivos da Católica Porto Business School, quando indagados sobre as caraterísticas
dos líderes que mais os marcaram positivamente. Neste artigo concluiu-se que a evidência corrobora a literatura
académica e sugere-se que as competências técnicas e intelectuais dos líderes necessitam de ser potenciadas pelas
competências sociais/relacionais e de liderança pessoal.
Sobre este protocolo de colaboração, ver também: http://www.catolicabs.porto.ucp.pt/pt/cegea-consultoria
Cátedra aese | edp de ética na empresa e na sociedade
A Cátedra AESE/EDP de Ética na Empresa e na Sociedade, da qual é titular o Professor Raúl Diniz, foi criada em 2011,
no âmbito de um Protocolo celebrado entre as duas entidades, tendo o segundo período trienal de vigência, terminado
em 2016.
A Cátedra foca-se no estudo e desenvolvimento de conceitos teóricos e propostas concretas de atuação, apoiada nos
seguintes eixos de investigação: Fundamentos da ética na empresa e na sociedade; e novos paradigmas de gestão. No
seu âmbito, tiveram lugar, em 2016, as seguintes atividades:
Projetos de Investigação em curso
Clima Ético nas Empresas
Alinhamento Estratégico em Contexto Dinâmico
Limites dos Sistemas de Controlo de Gestão
Conferências e seminários sobre Ética Empresarial
Ética empresarial: Da Teoria à Prática (Fevereiro)
Liderança e Fidelização do Talento (Outubro)
Estratégias de Poder e Distorções da Linguagem (Novembro)
Participação em Congressos
“Management Control Systems and Ethics: How is it in Banking?”; Rafael Franco, Marc Jacquinet, Ana Machado - 19th Symposium on Ethics, Business and Society, Barcelona
“Mobilization of the Civil Society to Integrate Families and Refugees – The Portuguese Experience: Plataforma de Apoio aos Refugiados”; Ana Machado - 5th International Colloquium on Christian Humanism in Economics and Business, Berlim
Mais informações em:
http://www.aese.pt/aese/boas_praticas/catedra_de_etica_na_empresa_e_na_sociedade_aeseedp/
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Cooperação com a universidade de deusto (bilbau)
No seguimento de anteriores contactos e iniciativas bilaterais, foi em 2016 formalmente estabelecido um Convénio de
Colaboração entre a EDP e a Universidade de Deusto (Centro de Ética Aplicada). Para além da colaboração entre as duas
instituições em matéria de ética empresarial, no âmbito deste Convénio está incluído o acordo de participação da
Fundação EDP no co-financiamento de um projecto de investigação Promotion of Ethical Culture in Transnational
Companies. Este projecto é igualmente co-financiado pela União Europeia (Programa de Investigação e Inovação
Horizonte 2020 da União Europeia no âmbito da convenção de subvenção Marie Skłodowska-Curie).
Trata-se de um projeto de Doutoramento Industrial, com a duração de três anos, que tem por objetivos: explorar
alternativas de avaliação qualitativa e quantitativa da consolidação da cultura ética empresarial; propor marcos
metodológicos para a consolidação da cultura ética em organizações transnacionais; elaborar propostas concretas de
avaliação e consolidação da cultura ética; e propor estratégias para o reforço do sistema de gestão das competências
éticas da empresa e dos seus colaboradores.
No âmbito deste projeto, tiveram lugar duas reuniões de coordenação envolvendo as equipas responsáveis de ambas as
partes, bem como uma primeira estadia na EDP do investigador vencedor do concurso internacional para esta bolsa de
doutoramento.
Mais informação em:
http://www.deusto.es/cs/Satellite/deusto/es/doctorado-2/cofund/presentacion-23?cambioidioma=si
Participação em eventos externos
Ainda no âmbito da partilha de experiência da EDP na gestão do desempenho ético e, mais genericamente, no reforço
da dimensão ética da cultura organizacional, o Provedor de Ética participou, em 2016, em diversos Seminários e
Conferências, designadamente: Conferência dos Diretores de Ética da Deloitte; Fórum de Ética da Católica Porto Business
School (CPBS); 6.ª edição do MBA Atlântico da CPBS e 12º MBA Internacional (CPBS).
5. Combate à corrupção
Selo pró-ética
O Selo Pró-Ética é uma iniciativa do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União, do Brasil,
que promove o reconhecimento público de empresas comprometidas com a prevenção e o combate à corrupção e que
se esforçam para promover um ambiente corporativo mais íntegro, ético e transparente. Este reconhecimento foi obtido
pela EDP Brasil pela terceira vez consecutiva, tendo a empresa sido uma das quatro primeiras empresas brasileiras a
obter este reconhecimento. O objectivo da EDP nos próximos anos é atingir a pontuação máxima.
FORMAÇÃO ONLINE SOBRE CORRUPÇÃO
Em 2016 finalizou-se a prospecção de mercado tendo em vista a
disponibilização de uma formação online sobre a temática da corrupção e
suborno. A solução escolhida utiliza uma abordagem de “gamification” e
encontra-se em fase de adaptação às necessidades da EDP.
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Gestão transparente.org
Enquanto membro fundador da iniciativa colaborativa “Gestão Transparente.Org – Guia prático de gestão de riscos de
corrupção nas organizações”, a EDP prossegue a dinamização desta plataforma dirigida à comunidade, realizando
actividades no âmbito da prevenção da corrupção e da transparência, procurando ainda ampliar a sua divulgação e o
número de aderentes e utilizadores. No essencial, por este meio é disponibilizada uma ferramenta web based e de acesso
gratuito, com um simulador de caracterização da organização e um indicador de riscos de corrupção, bem como um
conjunto de medidas e informações destinadas a potenciar a prevenção, incluindo a partilha de boas práticas das
empresas fundadoras e dos compromissos públicos das organizações aderentes. Em 2016, a atenção do Projecto Gestão
Transparente.Org incidiu também sobre o tema da protecção de dados pessoais, no contexto da promoção e partilha de
valores de integridade, responsabilidade e transparência, tendo ainda ampliado a disponibilização de conteúdos em
castelhano, inglês, português europeu e sul-americano.
Compliance
Em maio de 2016, a EDP adoptou formalmente um Sistema de Gestão de Compliance Corporativo, com os objectivos de
monitorizar os principais riscos de cumprimento legal e regulamentar e de reforçar e sistematizar as respectivas práticas
de gestão de cumprimento. A Direcção de Auditoria Interna e Compliance é responsável por promover e coordenar os
Programas (Global e Específicos) de Compliance do Grupo EDP, através da disponibilização de ferramentas, suporte
metodológico e monitorização das actividades desenvolvidas. Ao longo do ano foram já desenvolvidas iniciativas
concretas com vista à implementação de vários Programas Específicos de Compliance.
Concretamente, na EDP Espanha e na EDP Renováveis, face às recentes alterações do Código Penal espanhol
relativamente à Responsabilidade Penal das Pessoas Jurídicas – quadro legal no qual a responsabilidade por um conjunto
de potenciais delitos (corrupção, fraude, branqueamento de capitais, tráfico de influências, contra o ambiente, contra a
saúde pública, entre outros) pode ser em determinadas circunstâncias também imputável às pessoas jurídicas – tem
vindo a ser realizada a revisão dos modelos já implementados de prevenção dos referidos delitos, com vista à definição
de um referencial de controlo que permita reforçar um conjunto de políticas, orientações e de procedimentos internos,
sistematizando um Programa de Conformidade exigido pela própria legislação. Complementarmente, pretende-se com
este trabalho promover a identificação de melhores práticas que possam vir a ser adoptadas a curto prazo, de uma
forma transversal, no grupo EDP.
Na EDP Brasil, durante o ano de 2016, foram realizadas diversas sessões de formação de Compliance visando transmitir
valores, princípios e regras para as principais estruturas da organização, reforçando temas internos, - como Código de
Ética, Cultura EDP, tolerância ao risco, normas e procedimentos internos - e abordando, também, temas relacionados
com a legislação em vigor como o combate à corrupção, defesa da concorrência e Direitos Humanos, entre outros.
Estas iniciativas foram, sempre que necessário, acompanhadas pelo Provedor de Ética e articuladas com as iniciativas
coordenadas pelo respetivo Gabinete.
Sistema de controlo interno e reporte financeiro
Com o objectivo de reforçar a eficácia dos sistemas de controlo e relato e de reduzir os riscos de incumprimento legal,
em particular o de ocorrência de práticas de corrupção e suborno, no âmbito das actividades relativas à evolução,
qualidade e manutenção do sistema, foram reforçados os temas relativos à análise dos riscos financeiros e de fraude
relacionados com o relato financeiro, tendo em vista a melhoria continua e robustez do sistema de controlo interno.
Identicamente, estas iniciativas foram, sempre que necessário, acompanhadas pelo Provedor de Ética.
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
6. Promoção dos Direitos Humanos
O Programa de Monitorização do respeito pelos Direitos Humanos e Laborais (PMDH), ampliado em 2016 a todas as
Unidades de Negócio do Grupo EDP, abrange designadamente empresas, instalações, novos projectos, fusões e
aquisições, bem como as operações com potencial de impacte nos Direitos Humanos ou volume de negócios
materialmente relevante em Portugal, Espanha, Brasil e Estados Unidos.
O PMDH permite aferir a conformidade das nossas práticas e do impacto das decisões e operações com os princípios da
EDP e os objectivos de respeito pelos Direitos Humanos e Laborais. Os princípios e compromissos públicos da EDP em
matéria de respeito pelos Direitos Humanos são reafirmados e disponibilizados publicamente na página da EDP na
internet (www.edp.pt> sustentabilidade> abordagem à sustentabilidade> princípios ruggie) e noutros suportes, como o
Código de Ética e os Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo EDP. A monitorização realizada no âmbito do
PMDH contribui também para a prática sistemática de avaliação de riscos éticos e cumprimento (compliance) dos
normativos legais, regulamentares e éticos aplicáveis.
A EDP assume os princípios e valores consagrados na Declaração Universal dos Direitos Humanos e nas convenções,
tratados ou iniciativas internacionais, como as Convenções da Organização Internacional do Trabalho, o Pacto Global
das Nações Unidas e os Princípios Orientadores para Empresas, do Conselho dos Direitos Humanos – “Ruggie
Framework”.
É compromisso da EDP respeitar e promover, em particular na cadeia de fornecimento, os Direitos Humanos e as práticas
laborais condignas. Os Princípios de Desenvolvimento Sustentável do Grupo afirmam os compromissos de integrar os
aspectos sociais no planeamento e nas decisões, de respeitar e promover o respeito pelos Direitos Humanos na sua
esfera de influência, de rejeitar práticas abusivas e discriminatórias, bem como de garantir a igualdade de oportunidades.
Em 2016, do autodiagnóstico realizado não resulta a identificação de riscos significativos de impactes adversos sobre os
Direitos Humanos, mas preconiza-se um conjunto de ações e planos de melhoria, bem como a sua extensão em toda a
nossa cadeia de fornecimento, particularmente nas entidades que agem em nome da EDP. Salienta-se que o
cumprimento da proibição de recurso a trabalhadores em situação ilegal e ao trabalho infantil é requisito explícito de
qualificação de fornecedores, está contratualmente estabelecido e é susceptível de verificação e acções inspectivas a
nível operacional, sendo igualmente objeto de atenção no âmbito da função Compliance, do Programa de
Sustentabilidade na Cadeia de Fornecimento, do PMDH e autodiagnóstico.
Os procedimentos e os documentos relevantes do PMDH – Compromissos, Princípios Orientadores da ONU para as
Empresas, Guia de Monitorização, Relatórios – estão publicados em www.edp.pt> sustentabilidade> abordagem à
sustentabilidade> Princípios Ruggie.
O canal de reclamação, participação e apresentação de dúvidas ao Provedor de Ética do Grupo EDP é o meio preferencial
de contacto relacionado com as matérias de Direitos Humanos e Laborais, incluindo no âmbito da cadeia de fornecimento.
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7. Perspectivas para 2017
Mantendo o alinhamento com os objetivos de gestão estabelecidos pela EDP em matéria de desempenho ético, em particular no que se refere à gestão do risco de ocorrência de más práticas éticas e ao reforço de uma cultura organizacional consistente com os valores assumidos, a atividade planeada para 2017 desenvolver-se-á segundo quatro principais linhas de ação:
Melhoria do sistema de gestão do desempenho ético
Monitorização do desempenho
Monitorização dos indicadores de desempenho considerados prioritários, no quadro da orientação estabelecida pelo Conselho de Administração Executivo, e reforço das ações de benchmarking nacional e internacional neste domínio.
Melhorar o desempenho ético do Grupo, tal como avaliado pelo ETHICIS e pelo Ethics Quotient (Ethisphere Institute), neste último caso mantendo o posicionamento do Grupo na lista das World Most Ethical Companies.
Gestão do risco
Reforço da integração da gestão do risco de más práticas éticas nos modelos e procedimentos de gestão de riscos no Grupo e realização, por entidade externa, de uma avaliação de alto nível neste domínio. Canal de registo de reclamações éticas
Desenvolvimento de um novo canal de registo de reclamações, acessível através do site EDP e da intranet corporativa,
com as funcionalidades adequadas às atuais necessidades de gestão e melhoria do processo de registo e tratamento de
reclamações éticas.
Cultura
Dinamização das redes informais de cooperação interna no Grupo
Dinamização da atividade e alargamento do grupo de Interlocutores e de Focal Points éticaedp, para que este possa atuar como multiplicador em iniciativas lançadas centralmente e como transmissor de oportunidades e de necessidades existentes nas diversas unidades organizativas e de negócio. Reforço e multiplicação da rede informal de parcerias internas, para captação de sinergias. Desenvolvimento de iniciativas específicas com o objetivo de promover a reflexão e o reforço da cultura ética no Grupo.
Comunicação
Em articulação com a Direção de Comunicação, prosseguimento do trabalho de reestruturação e melhoria das páginas da ética nos sites interno e externo, com o objetivo de promover a transparência na relação com os stakeholders e de reforçar a confiança destes na utilização dos canais de reclamação disponibilizados e no processo de gestão destas reclamações.
Formação/sensibilização/criação de conhecimento
Formação interna Continuação do programa de formação em Portugal e em Espanha (componente presencial) para Macroestrutura e
gestão intermédia e colaboração na conceção e desenvolvimento da formação presencial na EDP Brasil e na EDP Renováveis. Desenvolvimento, em colaboração com a Direção de Recursos Humanos, de conteúdos específicos para integração nos programas de formação de novas chefias. Disponibilização do módulo de formação online, “The Honesty Project”, sobre corrupção e suborno. Produção e lançamento de uma ação de sensibilização presencial no domínico da ética, dirigida a colaboradores das unidades de negócio em Portugal. Formação para prestadores de serviços e fornecedores Completar o desenvolvimento dos suportes de formação, online e presencial, e coordenar a execução do programa de formação éticaedp|Fornecedores, em colaboração com as unidades organizativas e de negócio envolvidas.
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RELATÓRIO ANUAL DO PROVEDOR DE ÉTICA
EDP 2016
Anexo I - Interlocutores do provedor de ética e “focal
points ética EDP” em 2016
Interlocutores:
Emílio Garcia-Conde Noriega, EDP Renováveis José Luis Martínez Mohedano, EDP Espanha Rafael Careaga Arlunduaga, EDP Espanha Sérgio Martins, EDP Brasil
Focal points:
Ángela Saenz EDP Renováveis
Américo Fernandes, EDP Gás
Borja Perez Dapena, EDP Renováveis
Carlos Manuel Carvalho, EDP Produção
Carlos Raposo, EDP Valor
Carlos Vaz, DRC
Fernanda Maria Távora, EDP Soluções Comerciais
Francisco Vasconcelos, DRIS
Isabel Botelho, EDP Comercial
Isabel Infante, Sãvida
Joana Dinis, EDP SG-Assessoria Jurídica
José Chorão, EDP Distribuição
Marcio Jose Fonseca, EDP Brasil
Maria Ana Guedes, DRH
Maria Ester Carvalho, DAI
Marrachinho Soares, DSA
Nuno de Brito, EDP Comercial
Paula Patarrana, DC
Paulo Moniz, DSI
Queirós Almeida, EDP Soluções Comerciais
Ricardo Ferreira, DRC
Rui Jerónimo, DGR
Rui Matos Cunha, EDP Soluções Comerciais
Salvador Peres, Fundação EDP
Sónia Baleiro, Labelec
Sónia Cardoso, EDP Brasil
Verónica Pinto, UEDP