relaciones interpersonales y trabajo en equipo
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Esta cartilla fue diseñada para Desarrollar destrezas en el trabajo, adquiriendo Buenas relaciones con las personas que me rodean.TRANSCRIPT
Lizeth Álvarez González
Tecnólogo en Topografía Ficha 364163 2014
Lizeth Álvarez González
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RELACIONES INTERPERSONALES Y
TRABAJO EN EQUIPO
Lizeth Álvarez González
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Servicio Nacional
De Aprendizaje Sena
Relaciones Interpersonales y
Trabajo en Equipo
Lizeth Álvarez González
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CONTENIDO
Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………….….1 Objetivos Generales y Específicos……………………………………………………………………………………………….....2
Ejercicio de Diagnostico………………………………………………………………………………………………….………...…..3
Persona y personalidad……………………………………………………………………………………………………………..…..4 Comunicación………………………………………………………………………………………………………………….………….4.1 Procesos de la comunicación…………….………..………………………………………………………………………………4.2 La semántica...……………………………………………………………………………………………………….……………………4.3 La Psicolingüística……………………………………………………………………………………………………………………….4.4 La Antropología………………………………………………………………………………………….……………………………….4.5
Relaciones Humanas……………………………………………………………………………………………………………………...5 Relaciones interpersonales…………………………………………………….………………………………………………..…5.1 Como se desarrollan las Relaciones Interpersonales…………………………………………………………………..5.2 Destrezas que se obtienen…………………………………………………………………………………………………….……...6 Claves para que las relaciones sean Adecuadas en este nuevo entorno…………………………..……………8
Fundamentos de la relación interpersonal .........................................................................................9
Trabajo en Equipo……………………………………………………………………………………………………………….……....10
Mapa conceptual Trabajo en Equipo……………………………………………………………………..…………………….11 Las 5”cs de Trabajo en Equipo………………………………………………………………………..…………………………...12 Diferencias………………………………………………………………………………………………………………………..………12.1 Etapas de trabajo en Equipo…………………………………………………………………………………...…………………...13 Un Líder exige……………………………………………………………………………………………………………………………...14 Roles del Trabajo en Equipo………………………………………………………………………………………………………...15 Ventajas…………………………………………………………………………………………………………….…………………………16 Dificultades………………………………………………………………………………………………………….……………………...17 Aprendizaje Personal………………………………………………………………………….……………………………..………..18 Que hacer frente un conflicto……………………………………………………………………………………………………..19
Actividad de Aprendizaje……………………………………………………………………………………………………….......20
Conclusiones………………………………………………………………………………………………………………………..….….21
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………………..22
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INTRODUCCION
Las relaciones personales son una necesidad para los individuos
A pesar de que todas las personas nos relacionamos y nos
comunicamos diariamente, no siempre nos detenemos a reflexionar
sobre la importancia de ello ni acerca de los problemas que se pueden
presentar al respecto.
Tal situación dificulta que tomemos medidas para mejorar nuestra
forma de relacionarnos de una manera más positiva y creativa.
El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta”. El trabajo en Equipo y las Relaciones Interpersonales son herramientas para la vida, las cuales nos hacen crecer como personas y como seres de sociedad por este motivo son de vital importancia para nuestra vida social laboral y personal sin ellas no seriamos nada.
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OBJETIVOS
GENERALES
Capacitar acerca de las relaciones Interpersonales y el Trabajo en
Equipo para tener una mejor ilustración de su funcionamiento
objetivos, beneficios y poder desempeñarnos de la mejor manera en
cualquier ámbito de la vida, enriquecer nuestra conducta ciudadana y
nuestro amor por el prójimo.
ESPECIFICOS
• Tener mejor capacidad de Relacionarnos
• Más interés por lo que piensan los de mas
• Aprender a trabajar en equipo
• Ser mejores personas
• Mejorar nuestras relaciones con los de mas
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EJERCICIO DE DIAGNOSTICO
1. .Piensa en alguien a quien te gustaría entender mejor y elige alguna
situación concreta en la que te hubiera gustado poder comunicarte.
2. Recuerda esa situación y repasa las ideas que se te pasaron por la
cabeza, tus sentimientos en aquel momento, las cosas que dijiste y
que te dijeron, tus impresiones, etc.
3. Ahora vuelve a recordar la misma situación, pero esta vez desde el
punto de vista de la otra persona.
4. Imagínate que eres esa persona
5. ¿Qué pensaba esa persona ¿Cuál era su punto de vista acerca de la
situación?
6. ¿Qué hubieras tenido que decirle y de qué manera para mejorar la
comunicación entre vosotros?
Cuánta gente está prestándole atención a la conversación para entender al
otro y cuanta gente está allí para expresar sus propias idea.
Reflexiona acerca de esto y ponte en los zapatos del otro antes de
tener en cuenta tan solo tu propia opinión.
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Persona: Ser Humano con sus características.
Personalidad: La personalidad, es el reflejo exterior de nuestro ser interior, la suma total de nuestras características. Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son: -El Temperamento -El Carácter.
Se encuentra fundamentada en la Autoimagen
PERSONALIDAD
Autoestima
Autoconciencia
Autodimensión
Autodirección
Automotivación
Autodisciplina
Autoexpectativa
Autoproyecto
Autocontrol
Autoevaluación Autoaceptacion Autorespeto Autoconcepto Autoconocimiento
Estos Autos nos ayudan a solucionar problemas
a respetarnos primero para poder hacerlo con
los demás, y a conocernos para dar un propio
concepto de nuestra imagen.
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Comunicación Proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra,
alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Los procesos de comunicación Son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
La semántica "comunicación" Sirve de punto de partida para establecer Las situaciones vivenciales en las que se desenvuelve el hombre en su proceso de humanización. Se exponen algunas formas de comunicación, señalando el lenguaje en el ámbito de la educación y la estimación de las circunstancias en el entorno del niño.
La Psicolingüística o teoría del lenguaje, contempla la comunicación Como medio lingüístico. La Antropología considera la comunicación como instrumento de participación conjunta entre dos o más hombres con el propósito de acción común de apertura hacia los demás, y valiosa en contenidos acrecentadores de la personalidad.
elaciones humanas
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos,
basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de
la personalidad humana. Las Relaciones Públicas por
su parte, buscan insertar a la organización dentro de
la comunidad, haciéndose comprender, tanto por
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sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de
crear vinculaciones provechosas para ambas partes
mediante la concordancia de sus respectivos
intereses.
Son asociaciones de largo plazo entre Dos o más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades, los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales, las comunidades religiosas, etc. Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley, por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto. Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de las personas.
Como se desarrollan
El individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo
que favorece su adaptación e integración al mismo. Es importante tomar en cuenta
los valores más relevantes para así mejor favorecer las relaciones interpersonales
obteniendo:
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Destrezas
Autoimagen positiva y confianza
Asertividad proactiva
Iniciación al contacto
Comunidad y apoyo
Escuchar activamente
Empatía
Respuestas Reflexivas
Entendimiento del lenguaje corporal
Resolución de Conflictos
Negociación
Autenticidad
Limites emocionales
Asertividad
Postergación de la gratificación
Sociales
Comunicación
Autoconocimiento
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Distanciamiento
Claves para que las relaciones sean
Adecuadas en este nuevo entorno
Hacer un esfuerzo por desarrollar la empatía para comprender las
emociones, inquietudes, miedos, anhelos, etcétera, de las personas
que nos rodean.
Respetar y entender profundamente todas las culturas, aceptar lo que
cada una tenga positivo e intentar disimular lo peor de cada cultura
con lo mejor de las otras.
No pretender que todas las personas sean iguales pero sí tratar de
que todas trabajen dentro de unas mismas prácticas que hagan
posible el trabajo en equipo y que permitan prestar el mejor servicio a
los clientes.
Establecer políticas de gestión de personas que sean a la vez lo
suficientemente rígidas para que no existan discrecionalidades y para
que todos los trabajadores puedan gestionar desde el principio sus
expectativas y lo suficientemente flexibles como para que cada
trabajador pueda dar a la organización su máximo posible y recibir de
la misma también lo máximo posible, de forma que trabajador y
organización estén alineados en cuanto a lo que cada uno aporta al
otro en cada momento.
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Fundamentos de la relación Interpersonal
- El hombre es un ser en relación merced a su participación en el ser universal. - La razón clave reside en el ser espiritual del hombre, que hace posible la donación sin pérdida o daño por parte del donante ya que el espíritu no es divisible y permite la entrega, la participación, y demás cualidades del acto comunicativo. · Las potencialidades del espíritu humano no se acaban en sí mismo, sino que necesita de otros, ya que por su plasticidad, adaptabilidad, y capacidad receptiva, ha de realizarse como persona y en facilitación con su entorno. · Ser espiritual, embellecido de poder pensante, capaz de autorreflexión, comunicación consigo mismo, trasciende su propio ser y comunica con el mundo que intencionalmente representa. · Espíritu libre el del hombre que respeta conscientemente aquello que es exigencia humana: la libertad. La libertad de ambos extremos relacionados (emisor, receptor), indispensable para la comunicación. · El hombre es un ser-con yen medio de los otros: aprender a respetarlos, admirarlos y mutuamente crecer en su humanidad. · Específicamente humanos son la libertad y el pensamiento que hacen del Hombre un ser de apertura.
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· El hombre es un ser sociable.
TRABAJO EN EQUIPO
ES ES
SE EMPLEA
VENTAJAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
VENTAJAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS EN EQUIPO
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LAS 5 C”S DE
Complementaridad
Comunicacion
Confianza
Compromiso
Coordinacion
TRABAJO EN
EQUIPO
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Diferencias
EQUIPO DE TRABAJO GRUPO DE TRABAJO
Todos responden por el trabajo en
conjunto.
Cada persona responde
individualmente.
cada miembro domina una faceta
determinada
sus miembros tienen formación
similar
es necesario la coordinación cada persona puede tener una
manera particular de funcionar
es fundamental la cohesión Esto no ocurre en el grupo de
trabajo.
las jerarquías se diluyen se estructura por niveles
jerárquicos
EQUIPO DE TRABAJO GRUPO DE TRABAJO
Todos responden por el trabajo
en conjunto.
Cada persona responde
individualmente.
cada miembro domina una faceta
determinada
sus miembros tienen formación
similar
es necesario la coordinación cada persona puede tener una
manera particular de funcionar
es fundamental la cohesión Esto no ocurre en el grupo de
trabajo.
las jerarquías se diluyen se estructura por niveles
jerárquicos
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ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN EQUIPO
Normalmente los equipos irán pasando por diversas etapas: 1-Formación-inicio: *optimismo
*análisis
*observación
2-Agitación: *primeras dificultades: tensión,
roces
*aparecen las diferencias de
carácter y personalidad
3-acoplamiento: *superan dificultades
*se observan avances
*desarrollo de habilidades
4-Madurez: *equipo acoplado
*han aprendido a trabajar juntos
UN LÍDER EXIGE MANEJAR EL TIEMPO
Reorganizar la tarea de acuerdo a circunstancias, Coordinar esfuerzos, Delegar tareas, Prever contingencias,
Optimizar y el Uso pleno de tecnología
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LIDER
Escucha mucho
Pregunta
Analiza
Busca el compromiso
Desafía
Asume la responsabilidad
Propone asumir riesgos
Promueve contacto
Busca resultados
Coloca primero a las personas...
Lo demás vendrá solo
JEFE
Habla mucho
Dice
Presume
Busca el control
Ordena
Asigna culpa
Va a lo seguro
Conserva su distancia
Quiere razones
Coloca el producto o
El proceso primero
Roles en un grupo de Trabajo
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Ventajas del trabajo en equipo
•Oportunidad de aprendizaje mutuo. • Identidad de las personas con su organización. •Agiliza planes y programas. •Permite acciones más asertivas, eficaces, creativas (visión desde distintos ángulos).
Qué dificulta el trabajo en equipo?
•Falta de tiempo presión asistencial.
•Desconocimiento de la visión, misión, objetivos y metas de la organización. •Clima laboral inadecuado falta de unidad, lucha por poder, temor, desconfianza.
•Falta o falla en el liderazgo. •Falta de reconocimiento de parte de los líderes de la organización.
•Fracasos.
Aprendizajes personales en el equipo
•Aceptar crítica.
•Ser autocrítico. •Respetar opinión disidente. •Aprender a escuchar. •Vencer temores y debilidades. •Ser flexible.
¿Qué hacer frente a un conflicto?
••No le dé la espalda –Espere prudentemente –Escuche atentamente.
–Actúe. •Pregunte, aclare los temas en cuestión.
•No permita ataques personales (no personalice) •Describa no enjuicie.
•No de opinión, converse de hechos concretos. •Busque alternativas de solución con el grupo.
••Si es necesario de un tiempo para calmar al grupo.
Lizeth Álvarez González
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
¿Se imagina a un equipo de futbol disputando la final del mundo sin haberse preparado previamente?
¿Se imagina un estreno sin dirección y sin haber ensayado
los días previos?
¿Se imagina llegar a festejar las bodas de plata sin comunicación y valores compartidos?
¿Se imagina la construcción de las Torres Gemelas sin horas
de trabajo en equipo?
Si todas las respuestas fueron NO Entonces:
¿Se imagina alcanzar los objetivos de su Institución sin
trabajo en equipo, sin comunicación, sin ensayos previos, sin visiones compartidas?
Lizeth Álvarez González
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CONCLUSIONES
Trabajar en equipo es una oportunidad de aprendizaje que se
nos presenta mediante un grupo determinado de personas con
las cuales decidimos trabajar hombro a hombro.
Facilitar las tareas de una organización para potencializar su
productividad.
Desarrollar destrezas o facilidad para trabajar en comunión con
las personas que conforman mi equipo de trabajo.
Comprendí que para trabajar en equipo hay que tener muy
buenas relaciones interpersonales.
Lizeth Álvarez González
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BIBLIOGRAFIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Relaci%C3%B3n_interpersonal
http://www.conevyt.org.mx/cursos/minicursos/comunicacion/index_comunica.htm
http://predelahabana.com/wordpress/blog/tag/interpersonales/
http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml#ixzz2tnioO35W
http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml#ixzz2tnioO35W
http://www.sintetia.com/las-relaciones-humanas-activo-estrategico-para-la-empresa-del-
siglo-xxi/
http://www.sintetia.com/las-relaciones-humanas-activo-estrategico-para-la-empresa-del-siglo-xxi/
http://www.tendenciaspedagogicas.com/Articulos/1996_02_01.pdf
Aportes personales