relaciones humanas en el ambiente empresarial
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Presentación en Power point de Relaciones Humanas en el Ambiente EmpresarialTRANSCRIPT
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RELACIONES HUMANAS EN EL AMBIENTE EMPRESARIAL
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TODO JEFE PARA LOGRAR RELACIONES HUMANAS PRODUCTIVAS DEBE ADOPTAR UNA ACTITUD POSITIVA, PROPICIAR UNA COMUNICACIÓN CLARA Y HONESTA, ALENTAR LA PARTICIPACIÓN Y CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA.
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¿Qué es la comunicación EMPRESARIAL?
Es el conjunto de mensajes que una organización proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y establecer una empatía entre la organización y el público determinado.
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LOS RECEPTORES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Son aquellas personas a los cuales van dirigidos los mensajes que se originan en la
organización. Los receptores pueden estar localizados dentro de la organización
(internos) y fuera de la organización (externos).
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NOTA: Las empresas de éxito son aquellas que le dan la
verdadera importancia a las comunicaciones y la información, ya que estas
han comprendido que las comunicación y la información contribuyen en
gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral.
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BARRERAS DE LA COMUNICACION1) Filtración2) Percepción selectiva3) Emociones4) Lenguaje5) Indicativos no
verbales6) Ambientales7) Verbales8) Interpersonales9) Una suposición
10) La percepción11) Defensa
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Filtración: Es la manipulación deliberada de la información para hacerla parecer
mas favorable para el receptor.
Percepción selectiva: El receptor selectivamente ve y escucha las comunicaciones
dependiendo de sus necesidades, motivaciones, experiencias,
antecedentes y otras características
personales.
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Emociones: Con frecuencia se puede interpretar un mismo mensaje de diferentes
maneras, dependiendo del estado anímico, si estamos contentos o
preocupados. Las emociones extremas pueden perjudicar la comunicación efectiva.
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Lenguaje: las palabras tiene significados diferentes para personas distintas. La edad,
educación y antecedentes culturales son tres de las variables mas evidentes que influyen
en el lenguaje que utiliza una persona y el
significado que le da a las palabras.
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Indicativos no verbales: Cuando los indicativos no verbales son inconscientes con el mensaje oral, el receptor se
confunde y la claridad del
mensaje disminuye.
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Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física
distracciones visuales, interrupciones, y ruidos.
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Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la
comunicación, a modo de ejemplo: personas que
hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
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Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la
comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
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Una suposición: Es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.
La percepción: Es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto
de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
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Defensa: Cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. se vuelve
defensiva, se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcásticos, ser excesivamente
juicioso y cuestionar los motivos de los demás. Así, cuando los individuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza,
responden de forma que retardan la comunicación eficaz.