Regisztrált villanyszerelői rendszer (RVR)működése és tovább fejlesztése

1.0 RVR 2009-től2.0 RVR 2015-től

1.0 RVRAz országos rendszer

kialakításának célja

● áramszolgáltatók által ajánlott, folyamatokat ismerő kivitelezők

● gyorsabb, hatékonyabb ügyintézés

● tisztességes piaci magatartás

● típustervek

● csak villanyszerelő adjon szerelési igazolást

● áramlopások csökkentése

● ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítése

1.0 RVR Megvalósulás

2009-től országosan egységes rendszer

• Egységes tananyag

• Egységes követelmény rendszer

• Egységes nyilvántartási rendszer

• Jelenleg 4475 fő országosan

o ELMŰ területen: 1313

o ÉMÁSZ területen: 623

o E-ON területen: 2220

o EDF DÉMÁSZ területen: 313

Igény 2014-től a regisztrált villanyszerelői rendszer felülvizsgálatára.

(új célok)

A megváltozott környezet miatt

• MEE stratégia – biztonságos villanyszerelés projekt

• DSO-k ajánlják a szerelőket – magasabb elvárás, érintésvédelmi képzettség lakáson belüli tevékenységre

• háztartási kiserőművek megjelenése• smart mérők megjelenése• szabványok változása• feszültség alatti munkavégzésre igény (FAM)• energiahatékonysági tanácsadás

2.0 RVRA rendszer kialakításának célja

Fogyasztóknál

● hiteles szervezet által ajánlott szakember (garancia)

● mérőhelyi és lakáson belüli munkát egy személy végezze teljes körű ügyintézéssel

● panasz esetén etikai vizsgálat

● komplex szemlélet, energiahatékonysági és tanácsadói igény a szerelő felé

● reális, tisztességes ár

2.0 RVR A rendszer kialakításának céljaVillanyszerelőknél

• munkavégzés lakáson belül és mérőhelyen• igény az egyértelmű követelmények

meghatározására mérőhelyek átvételénél• naprakész információ a hálózati

engedélyeseknél történő változásokról• gyors és hatékony ügyintézés• igény a nagyobb hatáskör (plombabontási

lehetőség)• fogyasztók felé történő ajánlás• DSO-kkal szorosabb együttműködés

(hatékony információáramlás, IT eszközök fejlesztése)

• bizalom és kontroll DSO-k részéről

2.0 RVRA rendszer kialakításának célja

Elosztói (Hálózati) Engedélyeseknél:

• magasabb szakmai minőség a szerelésben

• DSO-k minőségbiztosítási rendszeréhez és folyamataihoz illesztés

• balesetmentes munkavégzés

• jövőbeli igény: mérőóra visszakapcsoláskor érintésvédelmi felülvizsgálat bevezetése

• korrekt, megbízható szerelők ajánlása (belső munkákra is)

• munkavégzés mintavételes ellenőrzése

Ismeretfelújító képzések előkészítése 1.

ÚJ KÉPZÉSI TEMATIKA ÉS TANANYAG ÖSSZEÁLLÍTÁSA

• Megkérdeztük a regisztrált villanyszerelőket miről szeretnének hallani a képzésen, illetve milyen problémát látnak a rendszerben

• 73 válasz érkezett

Beérkezett válaszok regisztrált villanyszerelőktől

Összesen 73 fő válaszolt

Regisztrált villanyszerelők által javasolt témák ismeretfelújító

képzésreÖsszesen 61 válasz érkezett

Regisztrált villanyszerelőktől érkezett észrevételek

58 főtől érkezett észrevétel a regisztrációs rendszer működésével kapcsolatban

Ismeretfelújító képzések előkészítése 2.

ÚJ KÉPZÉSI TEMATIKA ÉS TANANYAG ÖSSZEÁLLÍTÁSÁHOZ

• Felvettük a kapcsolatot az Elosztói Engedélyes társaságokkal

• ELMŰ Méréstechnika képviselői minden területen meghallgatták a képzés menetét (Budapest, Miskolc, Pécs, Békéscsaba)

Méréstechnikai szakterület javaslata

• Képzési anyagot alapjában véve jónak tartották

• Aktualizálni kell az előadás fóliákat, képzési anyagot (pl. OTSZ)

• Méréstechnikai szakterület képviselője előadást tart a 2. napon, és részt vesz a vizsgán

• Vizsga szigorítását kérték, mert okos telefonról sokan letöltötték a jó válaszokat

Ismeretfelújító képzés

2015-től:• Új jelentkezők részére a képzés 2 napos

• Ismeret felújító képzésben résztvevők részére 1 napos

• Tematika:

• 1 nap új ismeretek (részletezve később)

• 1 nap ismeret felújítás + vizsga

• Évente 1 nap kötelező Szakmai Fórum

KÉPZÉSEK TEMATIKÁJA 2015-TŐL – 1. NAP

KÉPZÉSEK TEMATIKÁJA 2015-TŐL – 2. nap

VIZSGA MENETE

• A tesztlapok 50 kérdésből állnak• Egy kérdésre csak egy jó válasz van

• A tesztlap maximális kitöltési ideje:120 perc• Az elérhető maximális pontszám:100 pont• A megfelelő, minimális pontszám: 60 pont

• Sikertelen vizsga esetén szóbeli/írásbeli vizsgára kerül sor.

Etikai kódex

• Panaszt bárki tehet: a felhasználó, az Elosztói (Hálózati) Engedélyes vagy annak megbízottja, és a regisztrált villanyszerelő.

• Panaszt írásban, a területileg illetékes szervezőnél MEE, MEE VET (továbbiakban szervező), vagy az Elosztói (Hálózati) Engedélyes ügyfélszolgálati irodáiban lehet tenni. Az ügyfélszolgálati irodák a panaszt továbbítják a MEE VET-hez.

• A beérkezett panaszokat a szervező Etikai Bizottsága vizsgálja ki 15 napon belül.

• A kivizsgáláshoz a bejelentőnek minden dokumentumot (bizonyítékot) át kell adnia a szervezőnek.

• Az Etikai bizottság összetétele: oktató, és/vagy a MEE, MEE VET által megbízott szakértő és a szervező.

•

Etikai eljárások menete• Bejelentések fogadása a szervező (MEE, MEE VET) feladata.• A szervező a villanyszerelő meghallgatásához időpontot egyeztet az Etikai

Bizottság tagjaival, a regisztrált villanyszerelővel, illetve az ügyben érintettekkel.

• A tárgyaláshoz helyiséget a szervezőnek kell biztosítani• Jegyzőkönyv felvétele a szervező feladata• A meghallgatáson a regisztrált villanyszerelőnek személyesen kell

megjelennie. Esetleges távolléte nem halasztó hatályú a vizsgálat lefolytatására.

• Az etikai vizsgálat menete: az oktató (mint a MEE, MEE VET szakértője) vezeti a vizsgálatot. A bejelentő ismerteti a panaszát, a regisztrált villanyszerelő elmondja észrevételét, hozzászólását. Ezek után a bizottság mérlegeli az elhangzottakat és határozatot hoz.

• Az etikai bizottsági tagok véleményeltérése esetén az ügyet a MEE VET elnöke felé kell továbbítani, aki független szakértő bevonásával kialakítja álláspontját és dönt.

• A regisztrált villanyszerelő a határozat ellen panasszal élhet a MEE VET elnökénél 15 napon belül, csatolva bizonyítékait.

• A határozatról értesítést kell küldeni a MEE VET részére, a nyilvántartás esetleges módosítása miatt.

Etikai eljárásokhoz jegyzőkönyv minta

JEGYZŐKÖNYV

A megbeszélés ideje: .......................................................................................

A megbeszélés helye: ......................................................................................

Jelen vannak:

• •

A megbeszélés tárgya: .....................................................................................

Előzmények: Bejelentés/panasz ismertetése regisztrált villanyszerelővel ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... Regisztrált villanyszerelő hozzászólása, észrevétele: ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... Határozat: Az etikai bizottság határozata ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... A vállalkozó jelen határozat ellen jogorvoslati kérelemmel élhet a MEE VET vezetőjénél 15 napon belül, csatolva bizonyítékait. jegyzőkönyvvezető etikai bizottsági tag Fentieket tudomásul veszem: regisztrált villanyszerelő

Szolgáltatásaink

• Telefon flotta• Üzemanyag flotta – MOL• Tanfolyamok MEE (érintésvédelem,

FAM)• Felelősségbiztosítás (központi

csomagban)• Tűzvédelem, tűzjelzés

Célok

KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐFIGYELMÜKET!

info@meevet.hu