reflexões sobre a saúde no brasil - hospital samaritano - luiz de luca
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Apresentação feita no evento do Empreender Saúde do dia 07 de agosto de 2014, pelo Luiz De Luca, superintendente do Hospital Samaritano. Apresentação feita no evento do Empreender Saúde do dia 07 de agosto de 2014, pelo Luiz De Luca, superintendente do Hospital Samaritano. MODELOS DE GESTÃO DE SAÚDE QUE COMPARTILHAMOS DAS EXPERIENCIAS INTERNACIONAIS E ADOTAMOS COMO NOSSA REALIDADE: FASHION HEALTHCARE UM GRANDE ESTILISTA DESTE PROCESSO: HSM VIVENCIAMOS: TRANSFORMANDO A SAÚDE – MICHAEL PORTER; INOVAÇÕES ROMPEDORAS – CLAYTON CHRISTENSEN; A INOVAÇÃO QUE ESTÁ TRANSFORMANDO O PAÍS E OS ENSINAMENTOS PARA O BRASIL – VIJAY GOVINDARAJAN. MODELOS DE GESTÃO DE SAÚDE QUE COMPARTILHAMOS DAS EXPERIENCIAS INTERNACIONAIS E ADOTAMOS COMO NOSSA REALIDADE: P4P; DRG; ... A Terceira Onda Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre. O livro A terceira onda (The Third Wave) trata-se de um Best Seller do autor Alvin Toffler escrito em 1980. O autor, conhecido por suas publicações pós-futuristas, faz um ensaio sobre o que deverá ser a sociedade pós-moderna do século XXI que ele considera com sendo a terceira grande onda econômica mundial. De acordo com o autor, a primeira onda trata da revolução agrícola. A segunda onda apresenta as modificações ocorridas na sociedade com base na revolução industrial. Já a terceira onda é a "Era da Informação", em que mente, informação, conhecimento e alta tecnologia são tipos de capital essenciais ao sucesso das corporações. Toffler considera que hoje vivenciamos a 4a onda, relacionada à sustentabilidade e ao meio ambiente. Para ele, uma empresa só obtém sucesso neste século desde que adote práticas sustentáveis, preocupando-se com a sociedade e o meio ambiente. No ano de 2012 a obra teve sua 31ª edição da língua portuguesa publicada pela editora Record . Categorias: Livros dos Estados Unidos Livros de 1980 Tecnologia na sociedade GRANDES TECNOLOGIAS E EQUIPMENTOS: TC / RM / PET... DIGITALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO: HIS / RIS / PACS / LIS... GESTÃO E SISTEMA DE INFORMAÇÃO: CUSTOS / ERP´S / PEP´S... NOVAS ONDAS: AUTOMAÇÃO DA FARMÁCIA; INTEGRAÇÃO DAS INFORMAÇÕES CLÍNICAS; ... Sob o ponto de vista dos hospitais privados, quais são as principais mudanças ocorridas no mercado nos últimos tempos e que têm impactado o setor? Regulação; Profissionalização; Gestão: Da informação (HIS, PACS/RIS, LIS, “Back office”, Farmácia Clinica e Sistemas Clínicos); Dos recursos: infra-estrutura; tecnologia; serviços; capital humano; Qualidade (segurança e acreditação) e assistência (protocolos); Resultados (custos / eficiência); Governança Clínica; Governança Corportativa; Consolidação; Mudança do Modelo de Fornecimento e Remuneração. Como a indústria pode melhor se conectar com os hospitais privados e outros players para entender suas necessidades e juntos contribuírem para o melhor acesso dos pacientes ao sistema de saúde?TRANSCRIPT
“REFLEXÕES SOBRE A SAÚDE NO (DO) BRASIL” 07/08/14
Luiz de Luca
MODELOS DE GESTÃO DE SAÚDE QUE COMPARTILHAMOS DAS EXPERIENCIAS INTERNACIONAIS E ADOTAMOS COMO NOSSA
REALIDADE:
FASHION HEALTHCARE
UM GRANDE ESTILISTA DESTE PROCESSO: HSM
VIVENCIAMOS:
• TRANSFORMANDO A SAÚDE – MICHAEL PORTER; • INOVAÇÕES ROMPEDORAS – CLAYTON CHRISTENSEN; • A INOVAÇÃO QUE ESTÁ TRANSFORMANDO O PAÍS E OS ENSINAMENTOS PARA O BRASIL – VIJAY GOVINDARAJAN.
MODELOS DE GESTÃO DE SAÚDE QUE COMPARTILHAMOS DAS EXPERIENCIAS INTERNACIONAIS E ADOTAMOS COMO NOSSA
REALIDADE: • P4P; • DRG; • ...
MODELO DE GESTÃO
A Terceira Onda Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre. O livro A terceira onda (The Third Wave) trata-‐se de um Best Seller do autor Alvin Toffler escrito em 1980. O autor, conhecido por suas publicações pós-‐futuristas, faz um ensaio sobre o que deverá ser a sociedade pós-‐moderna do século XXI que ele considera com sendo a terceira grande onda econômica mundial. De acordo com o autor, a primeira onda trata da revolução agrícola. A segunda onda apresenta as modificações ocorridas na sociedade com base na revolução industrial. Já a terceira onda é a "Era da Informação", em que mente, informação, conhecimento e alta tecnologia são Upos de capital essenciais ao sucesso das corporações. Toffler considera que hoje vivenciamos a 4a onda, relacionada à sustentabilidade e ao meio ambiente. Para ele, uma empresa só obtém sucesso neste século desde que adote práUcas sustentáveis, preocupando-‐se com a sociedade e o meio ambiente. No ano de 2012 a obra teve sua 31ª edição da língua portuguesa publicada pela editora Record . Categorias: Livros dos Estados Unidos Livros de 1980 Tecnologia na sociedade
ONDAS NA SÁUDE
• GRANDES TECNOLOGIAS E EQUIPMENTOS: TC / RM / PET... • DIGITALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO: HIS / RIS / PACS / LIS... • GESTÃO E SISTEMA DE INFORMAÇÃO: CUSTOS / ERP´S / PEP´S...
• NOVAS ONDAS:
• AUTOMAÇÃO DA FARMÁCIA; • INTEGRAÇÃO DAS INFORMAÇÕES CLÍNICAS; • ...
MODELO DE GESTÃO
MODELO DE GESTÃO
29 / 03 / 07
DIFERENCIAÇÃO
LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL
ENFOQUE
VANTAGEM ESTRATÉGICA
ALV
O E
STR
ATÉG
ICO
Unidade Observada pelo Cliente
Posição de Baixo Custo
Apenas um Segmento Particular
No Âmbito de Toda a Industria
Esquema Gráfico: Três Estratégicas Genéricas (Michael Porter – Vantagem Competitiva)
Posicionamento no Mercado
• Três Estratégicas Genéricas
Pág. 08
ATIVIDA
DES D
E APO
IO
INFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA
GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIA
AQUISIÇÃO
LOGÍSTICA INTERNA
OPERAÇÕES
LOGÍSTICA EXTERNA
MARKETING &
VENDAS
SERVIÇO
ATIVIDADES PRIMÁRIAS
Esquema Gráfico: A Cadeia de Valores Genérica (Michael Porter – Vantagem Competitiva)
Cadeia de Valor
23/04/05
Esquema Gráfico: Forças Que Dirigem a Concorrência na Indústria
(Michael Porter – Estratégia Competitiva)
CONCORRENTES NA INDUSTRIA
Rivalidade entre as Empresas Existentes
COMPRADORES
SUBSTITUTOS
FORNECEDORES
ENTRENTANTES
POTENCIAIS
Ameaça de novos entrantes
Poder de negociação dos compradores
Ameaça de produtos ou serviços substitutos
Poder de negociação dos fornecedores
• Composição das Forças Competitivas
Conhecimento do Mercado
Pág. 12
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Progresso da Inovação Rompedora (Disruptive Innovation)
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Progresso da Inovação Rompedora (Disruptive Innovation)
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Progresso da Inovação Rompedora (Disruptive Innovation)
Inovação Rompedora: Angioplastia
Sob o ponto de vista dos hospitais privados, quais são as principais mudanças ocorridas no mercado nos úl<mos tempos e que têm impactado o setor? • Regulação; • Profissionalização; • Gestão:
• Da informação (HIS, PACS/RIS, LIS, “Back office”, Farmácia Clinica e Sistemas Clínicos); • Dos recursos:
• infra-‐estrutura; • tecnologia; • serviços; • capital humano;
• Qualidade (segurança e acreditação) e assistência (protocolos); • Resultados (custos / eficiência); • Governança Clínica; • Governança CorportaQva; • Consolidação; • Mudança do Modelo de Fornecimento e Remuneração.
Como a indústria pode melhor se conectar com os hospitais privados e outros players para entender suas necessidades e juntos contribuírem para o melhor acesso dos pacientes ao sistema de saúde? • Conhecendo as demandas inerentes as mudanças anteriores e como podem trazer adição de valor nas transações comerciais e de conQnuidade:
• Não será mais só um posicionamento de preço / margem / distribuição / aplicação – tecnologia; • Modelos transacionais únicos não sustentarão; • Gestão comparQlhada dos recursos; • Gestão de custo e da eficiência do sistema; • ComparQlhamento do resultado; • Informar, treinar e “catequizar” não será mais suficiente para diferenciação; • Rever os modelos de comercialização (por assistência e não somente por serviço).
A maior parte dos leitos hospitalares está concentrada na região Sudeste do país ao mesmo tempo em que regiões antes menos exploradas, como a Norte e Nordeste, estão em expansão. Existe a tendência de hospitais privados fortalecerem sua presença nessas regiões? Quais as estratégias estão sendo u<lizadas por hospitais privados para atender às necessidades das classes sociais em crescimento, como a classe C? • Existe uma forte demanda para a Relação Publico / Privada seja mais forte e de prazos mais longos na formação de projetos (o Estado não terá condições para o fornecimento de todas as demandas, quaisquer que sejam elas – volume, tecnológica, assistencia a complexidade e eficiencia no resultado) – portanto a expansão do modelo existente; • Modelos de bene]cios tributários proporcionais; • Unidades de assistencia local ou remota; • Criação de unidades satélites; • Reposicionamento ao invés de ser por Dpo de plano e nivel econômico / social por especialidades.
Novo Posicionamento Núcleos de Especialidades