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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte WissenschaftenIAP Institut für Angewandte Psychologie
Event Alumni
Referat
«Psychische Probleme am Arbeitsplatz – darüber reden wir (nicht)»
Niklas Baer
Die meisten psychisch Kranken sind erwerbstätig …
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Switzerland Norway Australia Netherlands United StatesUnited Kingdom Sweden Denmark Austria Belgium
Severe ill-heatlh Moderate ill-heatlh No ill-health
Anteil der Erwerbstätigen an der Bevölkerung, nach psychischen Gesundheitszustand und Land
OECD (2015), Fit Mind, Fit Job, OECD Publishing, Paris.
OECD (2015), Fit Mind, Fit Job, OECD Publishing, Paris.
… haben aber Probleme bei der Arbeit
Äussern Mitarbeitende ihr psychisches Problem?
Nein71.5%
Ja28.5%
Nein27.8%
Ja72.2%
«Hätte es MA geholfen?»
Nein92.8%
Ja7.2%
«Hat es MA geschadet?»
KMU-Befragung Oberaargau (N=320)
Baer, Bachmann, Keller (2017).
Hat MA Problematik mitgeteilt – und ggf wann?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Probleme früh mitgeteilt Probleme spät mitgeteilt Probleme nie mitgeteilt
körperliches Gesundheitsproblem psychisches Gesundheitsproblem
KMU-Befragung Nordwestschweiz 2017
(N=470)
Baer, Schweighauser, Ettlin, Werner, Frei
Mitteilung des Problems und Arbeitsplatzerhalt
0%
20%
40%
60%
80%
Probleme früh mitgeteilt Probleme spät mitgeteilt Probleme nie mitgeteilt
Arbeitet nach wie vor im Betrieb
KMU-Befragung Nordwestschweiz 2017
(N=470)
Baer, Schweighauser, Ettlin, Werner, Frei
Welche Eigenschaften finden Chefs wichtig?
Befragung von 750 KMU in BL, 2006
(Baer et al., 2007)
6.7
6.6
6.5
6.5
6.3
6.2
6.1
6
5.9
5.8
1 2 3 4 5 6 7
Zuverlässigkeit
Sorgfalt
Einsatzbereitschaft
Selbständigkeit
Belastbarkeit
Freundlichkeit
Teamfähigkeit
Pünktlichkeit
Berechenbarkeit
Kritikfähigkeit
Wen würden Arbeitgeber anstellen?
Nicht sehr zuverlässig, nicht sehr leistungsbereit
GesundI
AlkoholabhängigkeitH
HarnblasenkrebsG
DepressionF
RheumaE
Diabetes mit InsulinpflichtD
SchizophrenieC
Chronische DarmentzündungB
Multiple SkleroseA
Rang
1-9
InformationenDiagnose
sehr zuverlässig, sehr leistungsbereit
Ranking der Arbeitgeber
2.6
2.8
3.8
4.0
4.8
6.0
6.1
7.4
7.4
1 2 3 4 5 6 7 8 9
gesund, unzuverlässig
insulinpflichtiger Diabetes
Rheuma
chronische Darmentzündung
Harnblasenkrebs
Multiple Sklerose
Depression
Schizophrenie
Alkoholabhängigkeit
Durchschnittlicher Rangplatz
Befragung von 750 KMU in BL, 2006 (Baer
et al., 2007)
Ranking der Patienten
3
4.3
4.3
4.6
5.2
5.3
5.5
6.4
6.5
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Diabetes
Darmentzündung
Rheuma
Depression
Gesund, unzuverlässig
Multiple Sklerose
Harnblasenkrebs
Schizophrenie
Alkoholabhängigkeit
Durchschnittlicher RangplatzBefragung von 166 Klinik- und
Tagesklinikpatienten BL, 2007
Niklas Baer, Psychiatrie BL 10
Das Dilemma – eine Frage der Betriebskultur
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Würde es Ihnen helfen, wenn MA ihrProblem Ihnen gegenüber offenlegen?
Würde es den Teamkollegen helfen, wennMA ihr Problem offenlegen?
Würden Sie MA behalten wollen, die ihrepsychischen Probleme erst nach der
Anstellung offenlegen?
Würden Sie MA anstellen, die beimBewerbungsgespräch erwähnen, dass sie
psychische Probleme haben?
sicher/eher nein sicher/eher jaBaer, Frick, Auerbach, Basler (2017).
Familiarität mit psychischen Störungen
Befragung von 750 KMU in BL, 2006
16.9%28.5%
42.9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
kenne persönlichkeine psychischKranken (n=148)
kenne persönlicheinen psychischKranken (n=186)
kenne persönlichmehrere psychisch
Kranke (n=233)
Würden Sie psychische Kranke anstellen?
ziemlich sicher
eher nein
Nein9.1%
Ja90.9%
«Hatten Sie jemals eine/n Mitarbeiter/in… mit psychischen Auffälligkeiten ungenügenden Leistungen oder problematischem Verhalten Belastungen für Chef, Team, Produktivität?»
Quelle: Baer, Bachmann, Keller (2017)
Nicht nur Stigma…
Spitznamen für psychisch auffällige Mitarbeitende
Aggressiv InstabilDepressiv, ängstlich, Zwang
Angeberisch HerzigRealitätsfremd, süchtig
Lächerlich
Al Capone Cangaroo Angsthase Blender Ariella Alan Turing Babe
Angry Bird Chaot Die Eiskönigin Superman Bambi Asperg Obelix
Kläffi Drache Frosch Gockel Nemo Autist Kleingeist
Maulwurf Flatterhaft Gränni Diva Calimero Guiness Geissenpeter
Querulant Jojo Monk Graf Cinderella Fendant Noknok
Moskito Mr. Chaos Heulie Besserwisserin Dornröschen Fixer Barbie
Knurri Quirl Lebensmüde Genius Elfe Gral Hohlrinde
Cruella Speed Messi Jennifer Lopez Engel Koksi Bernd das Brot
Spitzel Speedy Gonzales Genau Königin Fluffy Merlin Lappi
Luusbueb Stress Never Satisfied Mr. Big Panda Moonwalker Ottifant
Gauner Wiesel Schlaftablette Narzisst Goldchäfer Schnee Clown
Giftzwerg Wirbelwind Seelchen Pfau Kitty Spieler Mamsell
Godzilla Zappelphilipp Sissi Picasso Lilifee Suchti Schlaumi
Konan Lady Gaga Stiffmaster Plöffer Püppchen Süffel Frau Iseli
Hexe Stressi Versinker Poppey Minnie Mouse Alki Globine
Sensemann Messi VollmondNacht Prinzessin Schneeflöckli Traumtänzer Trulla
Hulk Freak Wehweh Professor Schneehase Trinker Hägar
Quelle: Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)
Spitznamen für alle anderen Hauptdarsteller
Chef selbst Chef von Chef HR Team Ärzte ExterneAmateur - Psychologe Dalai Lama Behutsamer Ameisenvolk Der Bergdoktor Auffangnetz
Auffangstation Der Angsthase Blind Man Dalton Brothers Der hübsche Arzt Mister Bean
Beschäftigungstherapeut Der Blinde Der Besserwisser Das Schwurgericht Der Zyniker Sicherheitnetz
Beschuldigte Der Choleriker Der Ignorant Das Wolfsrudel Eichhörnchen Willnicht Versicherung
Blindenhund Der feige Opportunist Der Schöne Die 7 Zwerge Geduldsbrocken Unterstützer
Bösewicht Der Gutmütige Der Versteher Die Ausgenutzten Helfer Dornröschen
Der Ausgenutzte Der hilflose Helfer Der Vollstrecker Die Klagemauer Mutterfigur Erdmännchen
Entenmutter Der Intrigant Die Geforderte Die Hyänen Prof. Bienlein Stolperi
Fels in der Brandung Der Verantwortungslose Die Unauffällige Die Schweiger Ruhepol Unfähigkannnicht IV
Helpdesk Der Verwirrer Feuerwehrmann Die Statisten Schräger Vogel Fantast
Hochseil-Artist Eraser Gute Fee Die Ungläubigen Der Anwalt Nichtsnutz
Keine-Ideen-mehr Frau Rottenmeier Jeanne d'Arc Die Unterdrückten Der weisse Schatten Nichtzuständig RAV
Le sandwich Der Helfer Miss Moneypenny Die Verschreckten Die Hexe Weichensteller
Machtloser Der mit dem Wolf tanzt Schiffchen in rauher See Die Verständigungsvollen Die Kompetente Bürokrat
Motivator Hans guck in die Luft Schurke aus James Bond Die Wilde Horde Die Ruhige Die Alleswisser
Mutter Theresa Konturlos Wendehals Die Zerstörer Dogge (Hund) Die helfende Hand
Pechmarie Mr. Weissnichtrichtig Useless Egoisten Dr. Dolittle Frau Pfiffig
Pfarrer Sieber Schlange Ka Weichei/Schönredner Die glorreichen Sieben Dumbledore Gute Seele
Pferdeflüsterer Schleimer Zuhörer Navy Seals Dussel Duck Hilfloser Helfer
Sisyphus Terminator Die Marionette Panzerknacker Gutgut Retterin
Uno Blauhelm Vogel Strauss Schreibtischtäter Pulverfass Happy Pills Der Einsichtige
Der Hilflose Was für eine Flasche Dick und Doof Teamgeist zwecklos Inkompetent Iron Lady
Ohnmächtig Weisser Hai Gumsle Zähneknirscher Pfysiater Die grosse Unbekannte
Herkules Wolf im Schafspelz Samariter Zirkus Psychotante Unentbehrliche
Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)
«Welches Filmgenre passt zur Geschichte?»
0 5 10 15 20 25 30 35
Melodrama (Melodrama, Romantisches Drama,Dramedy, Roadmovie)
Psychodrama
Ehedrama / Familiendrama
Gerechtigkeitsdrama
Thriller, Horror (Horrorfilm, Politthriller, Psychothriller,Erotikthriller)
Action (Action, Abenteuer, Katastrophenfilm,Kriegsfilm, Western)
Krimi (Kriminalfilm, Gangsterfilm, Gerichtsfilm,Kriminalkomödie)
Fantasy (Fantasy, Märchen, Science Fiction)
Komödie (Gymnasialklamotte, Heimatfilm, Komödie,Liebeskomödie)
A Beautiful Mind; Vertigo
Zeiten des Aufruhrs
Gladiator
Das Schweigen der Lämmer; Basic Instinct
Mission Impossible; Armageddon; High Noon
Dirty Harry; Der Pate; Ladykillers
Harry Potter; Rapunzel – neu verföhnt
Die Lümmel von der ersten Bank; Christel von der Post
Casablanca; Forrest Gump; The English Patient
Ehrlichkeit, Disziplin, Delinquenz (11%)
Ehe- und Familienprobleme, Affären (10%)
Depression, Sucht, Selbstzerstörung (24%)
Burnout, Angst, Somatisierung (9%)
Konflikte, Kampf um Gerechtigkeit, Kränkung (32%)
Biografie, Entwicklung, Bewältigung (16%)
Realitätsauffassung(19%)
Arschengel Rosenkrieg100 Jahre Einsamkeit
Angst vor dem Versagen
Alle gegen einen, einer gegen alle
All That You Can’t Leave Behind
Auf einem fernen Planeten
Das doppelte SpielAlter schützt vor Torheit nicht
Abwärtsspirale Angstschweiss BraveheartMein verpfuschtes Leben
Big brother iswatching you
Der Apfel fällt nicht weit vom Pferd
Basic Instinct AlloholAuf der Überholspur von sich selber
AnerkennungDas Leben geht trotzdem weiter
Das Geisterhotel
Die LügenhexeDie böse Schwiegermutter
Am Rande des Abgrunds
Denn er ertrug den Druck nicht mehr
Du oder ichDer Mann der nicht loslassen kann!
Der Aussenseiter
Ein Blatt im Wind Schlaflos in GlarusAusgelaugt schon um 11 Uhr Morgens
Der eingebildete Kranke
Die Prinzessin auf der Erbse
Die Bürde des Lebens
Der Einzelgänger
Games I play Wedding planners BrückensprungDie Angst vor der Arbeit
Die Waffensammlung
Die krumme Linie meines Lebens
Der Fantast
Give me the money Zu früh zu Hause Death of a SalesmanDurchbeissen rächt sich
Das Recht bin ichDie Vergangenheit holte ihn ein
Der Mann vom anderen Stern
Lügen haben kurze Beine
Gezwungene Heirat Der goldene Schuss Es geht noch mehr Der BesserwisserEine Mutter namens Eisschrank
Die Verfolgung der Stimmen
MaulwurfVon der Ehefrau zur Magd
Der Joint, mein bester Freund
OverdriveIch bin immer der Beschissene
Lass die Kindheit hinter Dir
die Verschwörung
PinocchioMein Eheschwein und ich
Der SelbstzerstörerVor Schmerz gelähmt
Die beleidigte Leberwurst
Herausforderung Leben
Genie und Wahnsinn
Stalking aus LiebeMüüsli und der Liebeskummer
Manisch Depressiv -vom Hoch zum Tief und zurück
Wollen und nicht mehr können
Die launische DivaUnd sie dreht sich doch ...
Fantastisch-schräge Durchgeknalltheit
«Bitte geben Sie einen passenden Filmtitel»
Quelle: Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)
0
20
40
60
80
100
sehr-extrembelastend
etwas-mittelbelastend
Hohe Belastungen für alle …
Quelle: Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)
…aber jede dritte Geschichte ist ein «Stummfilm» …
7%
27%
66%
Stummfilm
Stummfilm mitZwischentiteln
Tonfilm
Quelle: Baer, Frick, Auerbach, Basler (2017)
Wie hat das Team reagiert?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Baer, Frick, Fasel, Wiedermann (2011), «Schwierige» Mitarbeiter, Bundesamt für Sozialversicherungen, Bern.
«Wusste das Team, dass MA ein psychisches
Problem hat?»
nein26.7%
ja, erst später im Problemverlauf
49.2%
ja, schon früh im Problemverlauf
24.1%
KMU-Befragung Oberaargau (N=320)
Baer, Bachmann, Keller (2017).
Probleme bei körperlich/psychisch kranken MA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
grosseLeistungsprobleme
grosse Probleme imArbeitsverhalten,
Zuverlässigkeit etc.
grosse Probleme imSozialverhalten
Es kam zuKrankschreibungen
häufige/lange/unklareAuF
körperliches Gesundheitsproblem psychisches Gesundheitsproblem
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Wenn man die Leistungseinbussen des MA klardokumentieren kann
Wenn man genügend Hinweise hat, dass seitlängerer Zeit deutliche Verfehlungen vorliegen
Wenn man Beweise in der Hand hat: stichfestedokumentierte Probleme über längere Zeit
Wenn man nach längerer Zeit das sichere Gefühlhat, dass es so nicht weitergeht
Wenn man als Führungskraft zum erstenmalbesondere Gefühle (Ärger, Mitleid oder Stress)…
Beim ersten Mal, wenn man ein Problemwahrnimmt - auch wenn man es nicht beweisen…
Wenn man als Führungskraft zum erstenmal nichtgut schlafen kann wegen dieser Situation
Wenn man merkt, dass man froh ist, wenn der MAbei einem Meeting etc. nicht dabei ist
Wann sprechen Chefs Probleme an?(N=320 Führungskräfte, BE)
Quelle: Baer, Bachmann, Keller (2017)
Stimmungsverlauf: Mitgefühl
Baer, Frick, Fasel, Wiedermann (2011),
N=1’055 Arbeitgeber
Hatten Chefs relevante Gesundheitsprobleme?
44.6
34.1
12.49.0
0
10
20
30
40
50
Nein, noch nie Ja, körperlicheProbleme
Ja, psychischeProbleme
Ja, körperlicheund psychische
Probleme
KMU-Befragung Nordwestschweiz 2017
(N=470)
Baer, Schweighauser, Ettlin, Werner, Frei
Persönliche Erfahrungen von Chefs und WahrnehmungKMU-Befragung Nordwestschweiz, 2017
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
selbst noch nieGesundheitsprobleme
gehabt (45%)
körperliche Problemegehabt (34%)
psychische Problemegehabt (12%)
körperliche undpsychische Probleme
gehabt (9%)
MA mit körperlichen Problemen (% an allen MA)
MA mit psychischen Problemen (% an allen MA)
KMU-Befragung Nordwestschweiz 2017
(N=470)
Baer, Schweighauser, Ettlin, Werner, Frei
Baer, Bachmann, Keller (2017)
Erfahrungen…
Ihr Mitarbeiter Claudio hat - nach einer leichten Auffahrkollision mit dem Auto und folgenden Nackenschmerzen - zunehmende Leistungsprobleme. Auch ist er nicht mehr zuverlässig. Seine Schmerzen nehmen zu und strahlen immer mehr in Rücken und Beine. Hinzu kommen private Probleme. Im Team führt sein leidendes und gereiztes Verhalten zu Spannungen. Er fehlt oft wegen medizinischer Untersuchungen und ist trotz fehlender Diagnose zunehmend fixiert auf seine körperlichen Probleme. Schliesslich wird er von einem Oberarzt für Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparates für die nächsten 3 Monate krankgeschrieben.
Finden Sie die Krankschreibung des Arztes nachvollziehbar?
Finden Sie die Dauer der Krankschreibung nachvollziehbar?
Oberarzt für Innere Medizin
Oberarzt für Psychiatrie und Psychotherapie
Oberarzt für Rheumatologie
Hausarzt
Oberarzt für Physiologische Plasmologie
… spielen auch eine Rolle
0%
20%
40%
60%
80%
AuF nachvollziehbar Dauer AuF nachvollziehbar
Quelle: Befragung von Führungskräften und Personalverantwortlichen in der Region Oberaargau (BE), 2015