redacción aplicada al email marketing - doppler academy

© Redacción: Palmieri, 2011. Todos los derechos reservados.

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© Redacción: Palmieri, 2011. Todos los derechos reservados. 3

Webinar“Redacción Aplicada al e-mail Marketing”

Ricardo Palmieri –Redacción: Palmieri–

Doppler Academy 2011, Buenos Aires, 21.10.11


¡Bienvenida! ¡Bienvenido!


Garantía Nº 1

Si no quedás conforme, al final te devolvemos tu tiempo.

¿Anónimo?


Garantía Nº 2

El webinar incluye todos los conocimientos que el dictante posee sobre el tema


Garantía Nº 3

El 98,03% de lo que aquí se explica ha sido puesto en práctica


Sobre Ricardo Palmieri - 1

• Magíster en Comunicación, Universidad Austral, y licenciado en Publicidad, Universidad del Salvador

• Impulsor del estudio Redacción: Palmieri• Docente en maestrías y postgrados de las

universidades de San Andrés y Austral• Autor de En pocas palabras. Manual de

redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos


Sobre Ricardo Palmieri - 2

• Director, con Salvador Filiba, del Manual de marketing directo e interactivo, y autor del capítulo “Creatividad y comunicación” • Columnista de Dircom y Brand, Argentina, y ex de Estrategias, España• Orador en Trimarchi 2007, Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y 2010, Marketers/09 y /10, Congreso de la Publicidad Salvadoreña 2010,


Sobre Ricardo Palmieri – 3

Primeras Jornadas de Comunicación en la Web 2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI Encuentro Latinoamericano de Diseño. Y en los próximos TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12 y Marketers Panamá 2012• Exredactor y director creativo en agencias publicitarias locales e internacionales de Buenos Aires y Madrid


La mente es como un paracaídas: sólo funciona si está abierta.

Albert Einstein


Itinerario

• e-mailing• Writing plan• Redacción• Partes del e-mailing


Si sos uno más, sos uno menos.

Alberto Levy


O único o nada.

Tom Peters


(La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si se decide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, más burocrático, más impersonal.

Laurie Anderson


A medida que aumenta la sofisticación y complejidad del medio, crece también la exigencia de hacer ese contacto más emotivo, más personal, más humano.

Alberto Borrini


Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el video digital. Pero el principal medio de comunicación para la raza humana es el texto.

Bill Gates


Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vez pensamos que habíamos entrado en la civilización de las imágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introducir en la Galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados a leer.

Umberto Eco


e-mailing


Funciones

• Llegar a targets interesados• Generar ventas y recordación


Formatos

• One step• Two o más


Writing plan


Matriz de Wunderman

• Who?: ¿Quién es mi público?• What?: ¿Qué sabe hoy de mí?• What?: ¿Qué quiero que sepa luego de ver mi mensaje?• Why?: ¿Por qué habría de creerme?


Redacción


Las palabras

• Anclan significados• Hacen que sucedan cosas• En hebreo, “davar” significa

“cosa” y “palabra”


Plain language

• Uso de expresiones concisas y claras• Empleo de estructuras lingüísticas eficientes• Aplicación del diseño


Selección de palabras,según Loprete – 1

• Pensar en el receptor• Evitar regionalismos y vulgarismos• Usar extranjeras sólo cuando

corresponda• Preferir las específicas a las

genéricas


Selección de palabras,según Loprete – 2

• Eludir tecnicismos• Evitar la jerga intraempresarial• Inventar según las reglas• Utilizar palabras atractivas


Oraciones, según Loprete

• Cortas• En cada una, una idea y un verbo• El verbo, cerca del inicio• Evitar las frases hechas• Eludir las intercalaciones


Adjetivos, según Loprete - 1

• No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo

• Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar la idea

• No utilizar los difusos


Adjetivos, según Loprete - 2

• Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica

• Reemplazarlos por imágenes


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Anfibologías

• “No podía verlo debido a su baja estatura” y otras: deben evitarse


Pleonasmos

• “Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia previa” y otros: deben evitarse


Oxímoron

• “Pequeño gran auto”, “El más rápido de los lentos” y otros: se usarán con prudencia


Signos de puntuación, según Cassany

• Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de interrogación

• Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra, asterisco, de exclamación, comillas


Tipo de texto del e-mailing

• Informativo• Corporativo• Persuasivo


Características del texto

• Sintético• Consistente• Positivo• Claro


Estilo de escritura

• Es un mix entre la carta comercial y la carta personal o el e-mail


Partes del e-mailing


Partes - 1

• Sender, remitente o from line• Subject o asunto• Cuerpo de texto o del e-mailing• Textos legales y obligatorios• Disclaimer


Partes - 2

• Links


Sender

• Vinculado con el destinatario• Evitar los generales: info@, ventas@


Subject

• Personalizado• Claro y austero• Sin sobrepromesas ni mentiras


Cuerpo de texto

• Con Johnson box, saludo inicial, texto de apertura, párrafos, oferta, call to action, firma y PD• Con bullet points, negritas y subrayados


Disclaimer

• Texto obligatorio, que varía de país en país

El siguiente es válido en Argentina:


En virtud de lo establecido por la Disposición nro 4 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y de los arts 27, inc 3 de la Ley 25.326 y 27, párrafo 3ro del Decreto 1558/01, referidos a las bases de datos con fines de publicidad, leinformamos que usted tiene derecho al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de esta base de datos, lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al responder el presente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A o En el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permita unanotificación expresa y que permita dejar constancia de la misma en tal sentido.

Los mencionados artículos expresan lo siguiente:. 'Ley 25.326 art 27 inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento, solicitar elretiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presenteartículo‘-'Decreto 1158/01 art 27 párrafo 3ro: En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información'.


Links

• A daughter windows, pop ups y landing pages


9 secretos – 1

• No convetir un flyer o un aviso en un e-mailing• No olvidar la oferta y la fecha límite


9 secretos - 2

• En lo posible, evitar la extensión que obliga al scroll down

• No usar bullets complejos o gráficos innecesarios

• No colocar links al sitio general


9 secretos - 3

• Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida

• Colocar los verbos en voz activa• Evitar el uso abusivo de los verbos

“hacer” y “haber”


9 secretos - 4

• Incluir el nombre del destinatario 2 o 3 veces en el cuerpo de texto


Diseño - 1

• Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar

• Usar un cuerpo medio o 12• Limitar el uso de negritas,

subrayados, itálicas y colores


Diseño - 2

• Preferir el fondo blanco


4 errores habituales

• Hablar desde “nosotros” en vez de desde “tú”, “vos” o “usted”• No firmar • Usar un lenguaje publicitario• Omitir la personalización en el subject y en el cuerpo


¿Qué espera el consumidor de un e-mailing?

• Que le hablen de un problema o necesidad que tiene, y cómo resolverlo


¡Muchas gracias

por ser como sos!10-Nov-2011, 8:30 a 15:30Campus UVM, Coyoacán, México DF.

Para registrarse:http://www.goemms.com/mexico/

¡Va a haber streaming!

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