recursos humanos definiÇÃo de cargos / job design
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RECURSOS HUMANOS
DEFINIÇÃO DE CARGOS / JOB DESIGN
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Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
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Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
(Re)Definição de cargos
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Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Mejia, Balkin, Cardy, (1998)
“É o processo de organização do trabalho através das tarefas que são necessárias para desempenhar um cargoespecífico.”George, J., (1996)
“É o processo de ligação de tarefas específicas a cargosespecíficos e de decisão das técnicas, equipamentos eprocedimentos que deverão ser usados para desempenharas tarefas referidas.”
Definição, conceitos e origens
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Davis, (1996)
“É a especificação dos conteúdos, métodos e relações dos cargosno sentido de satisfazer as necessidades tecnológicas e organizacionais,bem como as necessidades sociais e pessoais do ocupante do cargo.”
Bohlander, Snell (1998)“É a estruturação dos cargos no sentido de aperfeiçoar aeficiência da organização e a satisfação dos empregadosno cargo.”
Definição, conceitos e origens
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Objectivo 1: Satisfazer as necessidades da organização relativamente à produtividade, eficiência operacional e qualidade dos produtos e serviços;
Objectivo 2: Satisfazer as necessidades das pessoas relativamente aos seus interesses, motivações, desafios e realizações pessoais;
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Objectivos organizacionaisp/ que o cargo foi criado
Definiçãodo cargo
Melhoria e aperfeiçoamentodos processos de trabalhoatravés dos empregados
Análise do fluxode trabalho:
Reengenhariae TQM
Ergonomia:Limitações
e capacidadeshumanas
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Gestão científica - Frederick W. Taylor (1911): Premissa fundamental:
“Existe uma forma ideal para desempenhar qualquer cargo e é responsabilidade do gestor descobrir qual é essa forma”Os princípios da simplificação do cargoe da especialização do cargo iriam determinara melhor forma de desempenhar o cargo.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Simplificação do cargo:
Consiste na divisão do trabalho que precisa de ser realizado numa organização, nas mais pequenas tarefas que se conseguem identificar.
Seguidamente, a definição dos cargos é realizada em torno destas pequenas tarefas elementares.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Especialização do cargo:
É a atribuição aos funcionários do desempenho de tarefas simples e pequenas,para que se especializem exclusivamente nessas tarefas.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Estudos de tempos e movimentos:
Este tipo de estudos era realizado para determinar a melhor maneira de desempenhar cada pequena tarefa elementar.
Permitiam revelar exactamente quanto tempo era necessário para desempenhar uma tarefa e qual a melhor maneira de a fazer:
Quais os movimentos mais eficientes para desempenhar uma tarefa ?
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Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Alargamento do cargo, 1940/50 - horizontal job loading:
Permite aumentar o número de tarefas que o funcionário desempenha, mas mantém todas as tarefas no mesmo nível de dificuldade e responsabilidade.
Designado também por “horizontal job loading”, uma vez que o conteúdo do cargo aumenta, mas a dificuldade permanece na mesma.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Enriquecimento do cargo, 1960 - vertical job loading:
Surge como resposta aos efeitos limitados do método anterior sobre a motivação dos funcionários.
Proporciona oportunidades para que os funcionários tenham maior responsabilidade e controlo sobre o seu trabalho.
Designado também por “vertical job loading”, porque atribui aos funcionários algumas das responsabilidades que pertencem aos supervisores (controlo de qualidade do trabalho individual).
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Desenvolvido por Richard Hackman e George OldhamJob Characteristics Model.
Objectivo:identificar quais as características do cargo que contribuem intrinsecamente, para a motivação no trabalho e quais são as consequências dessas características.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Considera que cada cargo apresenta cinco dimensões fundamentais que contribuem p/ a motivação intrínseca:
Variedade técnica -> grande/pequena;Identidade da tarefa -> grande/pequena;Significado da tarefa -> grande/pequena;Autonomia -> grande/pequena;Feedback -> muito/pouco.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Considera que a percepção das 5 dimensões fundamentais por parte dos funcionários (e não por parte dos gestores) é o aspecto chave e determinante da motivação intrínseca.
Inquérito de diagnóstico do cargo:também designado por “Job Diagnostic Survey”, mede a percepção dos funcionários, através da utilização de escalas, relativamente a cada uma das dimensões fundamentais dos seus cargos, permitindo obter o “indicador potencial de motivação”.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Indicador potencial de motivação:
também designado por Motivating Potencial Score (MPS), é um indicador global do potencial de um cargo para criar motivação intrínseca.
MPS = x Autonomia x Feedback
Variedade técnica + Identidade da tarefa + Significado da tarefa 3( )
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Melhoria e implementação dos níveis das 5 dimensões e do indicador potencial de motivação:
Combinar tarefas;Agrupar tarefas em unidades de
trabalho naturais;Estabelecer relações com os clientes;Enriquecimento do cargo (vertical job
loading);Estabelecer canais de feedback.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Estados psicológicos críticos: representam a forma como os funcionários reagem à definição dos seus cargos:
- Sentimento significativo do trabalho;- Sentimento de responsabilidade
pelos resultados do trabalho;- Conhecimento dos resultados.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Resultados pessoais e do trabalho: dependem dos estados psicológicos críticos e têm como resultado quatro aspectos fundamentais:
- Grande motivação intrínseca;- Elevado rendimento no cargo;- Grande satisfação no cargo;- Baixo absentismo e abandono.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Dimensõesfuncionais
Necessidade de crescimeto
Conceitos deimplementação
Resultados pessoais e do
trabalho
Estados psicológicos
Variedadetécnica
Combinartarefas
Grande motivação
Sentimentosignificativo
Identidadeda tarefa
Significadoda tarefa
Autonomia
Feedback
Agrupar tarefas naturalmente
Relações c/ clientes
Enriquecimentodo cargo
Estabelecer canais feedback
Sentimento deresponsabilidade
Conhecimentodos resultados
Elevado rendimento
Grande satisfação
Baixo absentismo
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo do processamento da informação social,1978:
Desenvolvido por G. Salancik e J. PfefferSocial Information Processing Model:
Para além dos factores anteriores, existem outros que influenciam a forma como os funcionários percebem e reagem à definição dos seus cargos, e que resultam da influência da informação social (informação de outras pessoas - envolvimento social) e dos comportamentos anteriores dos funcionários.
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DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos