reclutamiento y selección de personal monográfico
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Los conceptos expuestos en el
presente monográfico son de
exclusiva responsabilidad de
los sustentantes de los mismos.
República Dominicana Universidad Autónoma de Santo Domingo
Primada de América Fundada el 28 de Octubre 1538
Facultad de Humanidades
Escuela de Psicología
Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas Decorativas, S. A. Distrito Nacional, Octubre-Diciembre 2010.
Monográfico para optar por el título de: Licenciatura en Psicología Mención Psicología Industrial.
SUSTENTANTE:
Carlos Antonio Almonte Cruz BE-9418
ASESORA:
Xiomara Batista Padilla, M. A.
Santo Domingo, D. N Enero, 2011
INDICE
Dedicatorias ............................................................................................................... i
Agradecimientos ........................................................................................................ iii
Capítulo Introductorio
Introducción ............................................................................................................. v
1. Tema de Investigación ........................................................................................... vi
2. Planteamiento del Problema ................................................................................... vii
3. Formulación y Sistematización del Problema ......................................................... viii
3.1 Formulación del Problema.................................................................................... viii
3.2 Sistematización del Problema ............................................................................... viii
4. Objetivos de la Investigación.................................................................................. ix
4.1 Objetivo General .................................................................................................. ix
4.2 Objetivos Específicos ........................................................................................... ix
5. Justificación ........................................................................................................... x
6. Antecedentes .......................................................................................................... xii
Capítulo I. Marco de referencia
1.1MARCO TEORICO .............................................................................................. 1
1.1.1 Generalidades del Reclutamiento y Selección ................................................... 1
1.1.2 Mercado Laboral ............................................................................................... 2
1.1.3 Investigación externa del mercado ..................................................................... 2
1.1.4 Abordaje del mercado laboral ............................................................................ 3
1.1.5 Importancia de Recursos Humanos en el Mercado Laboral ................................ 3
1.1.6 Proceso del Reclutamiento ................................................................................ 3
1.1.7 Tipos de reclutamiento ...................................................................................... 4
1.1.8 Ventajas reclutamiento externo .......................................................................... 5
1.1.9 Ventajas Reclutamiento mixto ........................................................................... 5
1.1.10 Planeación de personal .................................................................................... 6
1.1.11 Desafíos del Reclutamiento de Recursos Humanos .......................................... 7
1.1.12 Pasos del Reclutamiento .................................................................................. 7
1.1.13 Selección de Personal ...................................................................................... 8
1.1.14 Herramientas utilizadas para la Selección de personal...................................... 8
1.1.15 Entrevistas ....................................................................................................... 9
1.1.16 Proceso de la Entrevista ................................................................................... 9
1.1.17 Que es Inducción ............................................................................................. 10
1.1.17.1 Objetivos de la Inducción ............................................................................. 10
1.2 Marco contextual.................................................................................................. 10
1.2.1 Origen de la empresa Maderas Decorativas S.A................................................. 10
1.3 Marco conceptual ................................................................................................. 12
Capítulo II Aspectos metodológicos
2.1 Diseño de la investigación .................................................................................... 14
2.2 Tipo de estudio ..................................................................................................... 14
2.2.1 Descriptivo ........................................................................................................ 14
2.3 Participantes ......................................................................................................... 14
2.4 Métodos de investigación ..................................................................................... 14
2.4.1 Analítico ........................................................................................................... 14
2.4.2 Inductivo ........................................................................................................... 14
2.5 Procedimiento ...................................................................................................... 14
2.6 Fuentes y técnicas de recolección de datos e instrumento ..................................... 15
2.6.1 Fuentes primarias .............................................................................................. 15
2.6.2 Fuentes secundarias ........................................................................................... 15
2.6.3 Instrumentos...................................................................................................... 15
2.7 Tratamiento de la información ............................................................................. 16
Capítulo III. Presentación y análisis de los resultados
3.1 Resultados de entrevista ....................................................................................... 17
3.2 Presentación de los resultados .............................................................................. 19
3.3 Análisis de los resultados ..................................................................................... 31
3.4 Análisis FODA..................................................................................................... 34
Conclusión
Bibliografía
Apéndices
DEDICATORIA
i
A mis Abuelos
Celestino Almonte Disla y Emisteria De Jesús De León, quienes dieron todo a su
alcance, para que yo pudiera sobrevivir y llegar a ser, una persona de digna y virtuoso.
Celestino, hoy no está con nosotros pero dejaste huellas, gracias a tus consejos y rectitud
pudimos ser lo que somos hoy.
A mis Padres
Ángela María Cruz Gálvez y Valerio Almonte De Jesús, porque a través de ustedes
Dios me consagro la oportunidad de nacer y vivir, les dedico este trabajo que sin importar
las anuencias y debilidades, mantuve la dirección hasta donde quería llegar.
A mis Hijos
Karla Stephanie Almonte Sosa y Anthony Almonte Adames, Ustedes han sido mi mayor
inspiración, que a pesar de los obstáculos é infortunios me dieron fuerza y voluntad para
seguir adelante, convirtiéndome hoy en su ejemplo a seguir y de esta manera mostrarle el
camino que han de explorar. Gracias por ser la razón y motivación en esos momentos
difíciles de mi vida.
Este logro es de ustedes mis niños,
Besos y abrazos!!
A mis Hermanos
Hoy quiero ser un ejemplo de perseverancia y resistencia para ustedes, no importa los
obstáculos solo hay que vencerlos, siempre me mostraron la mano amiga en esos
momentos que lo necesite, sin importar los difíciles momentos que estuvieran pasando.
A mis tíos, primos y a todas mi familia.
C a r l o s A . A l m o n t e C r u z
-UASD- Ene/2011
ii
AGRADECIMIENTOS
iii
A Dios
Por conducirme y darme la fe que me empujaba a seguir. Porque en los momentos que
más lo necesite sabias que estaba ahí conmigo, siempre supe que sin ti nada sería posible.
A la
Licda. Lidia Margarita Pimentel, Por tenerme presente, facilitándome la oportunidad de
crecer y enriquecer mis conocimientos. Haciéndome entender que el esfuerzo y la
dedicación es lo que nos convierte en mejores personas, capaz de servir a nuestra sociedad.
A Mi Primo
Manuel Emilio Santana Gálvez, por sus enseñanzas y consejos que siempre me mostro,
tus pasos y cualidades personales son dignos a seguir. Me brindaste apoyo cuando más lo
necesite.
A Mi Amigo
Delvis De La Rosa Lagares, que con la forma y característica que envuelven su
personalidad, me mostro ser una persona sincera y de respecto en todo momento, siempre
me dijo que si a la hora que lo necesite.
A Mis Compañeras de Monográfico
Niurka Altagracia Solano y Marys Pérez Beltrez, de quienes me enorgullezco haber
compartido con ustedes en esta etapa de mi carrera, gracias!! Porque de ustedes aprendí
a simplificar las cosas que aparentan ser difíciles.
C a r l o s A . A l m o n t e C r u z
-UASD- Ene/2011
iv
A Mis Compañeros de Trabajo, de la Consultoría Jurídica del (INVI)
Porque de ustedes con fe y entusiasmo aprendí, que todo tiene su precio, que las semillas
desparramadas en el camino son las que nos convierten en mejores forjadores de nuestro
destino; gracias por permitirme compartir con ustedes algunos momentos de mi vida.
Con Anuencias!!!
1) Licda. Tilsa Gómez de Arez
2) Sr. Hipólito Hernández Lendof
3) Licda. Doris E. Sena Alcántara
4) Sr. Leonardo De La Rosa
5) Licda. Natividad Saldival Fernández
6) Sra. Gisela M. Alejo Guzmán
7) Dra. Liboria Lugo Ogando
8) Sr. Raúl Suero
9) Licda. Bernarda García
10) Sra. Juana M. Guzmán Camacho
11) Licda. Maria Dolores Garabito D Oleo
12) Sr. Morris Bautista Vilorio
13) Licda. Myrna Jeannette Escarfullery M.
14) Sra. Rosa Amelia Florentino
15) Licda. Divina P. Guzmán
16) Sra. Bélgica Pérez (fallecida)
17) Lic. Alexis Piña Echavarria
18) Sra. Elive Rosado
19) Lic. Natanael Domy Abreu
20) Dra. Raysa Prestol
21) Lic. Eduardo Pérez Medina
22) Sra. Consuelo Arias
23) Licda. Yojagne Del Jesús
24) Sra. Ana Altagracia Ramírez
25) Sra. Sarah Peña
26) Lic. José R. Escaño Calcaño
27) Sra. Arelis M. Mendoza Ovalles
28) Lic. Vladimir López
A Todos Mil Gracias!!!
C a r l o s A . A l m o n t e C r u z
-UASD- Ene/2011
v
Introducción
El reclutamiento y la selección de personal son ambos periodos de un semejante asunto:
consecución de recursos humanos para la organización. El reclutamiento es una acción de
propaganda, de llamada de aplicación, de aumento en la acogida; es, por tanto, un
movimiento efectivo y de convite.
Al reclutamiento de personal le incumbe atraer de forma cuidadosa, mediante algunas
metodologías de publicidad, a aspirantes que efectúan con las exigencias imperceptibles
que verifican con las necesidades mínimas que el cargo exige; en la elección se eligen entre
las personas reclutadas aquellos que tengan mayores probabilidades de acomodarse al deber
dado.
Maderas Decorativas se dedica a la venta y comercialización de maderas e instrumentos
ferreteros. Brindando un servicio de calidad y eficacia para sus clientes satisfacer sus
necesidades dentro mercado, de ahí que procura una atención, garantizando que los
empleados proporcionen un mejor servicio.
En la presente monografía el contenido se distribuye de la siguiente manera:
Capítulo introductorio, planteamiento, formulación y sistematización del problema,
objetivos de la investigación, justificación, antecedentes entre otros aspectos.
En el capítulo uno se presenta el marco referencial abordado el marco teórico, marco
conceptual y el marco contextual.
En el segundo capítulo se detallaran los aspectos metodológicos donde se presenta, diseño
de la investigación, el tipo de estudio utilizado, los participantes en dicho estudio,
procedimientos, métodos de investigación, fuentes y técnicas de recolección de datos y el
tratamiento de la información.
En el tercer capítulo se encuentra la presentación y análisis de los resultados. Por último la
conclusión, referencias bibliográficas, apéndices.
vi
Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas Decorativas, S. A.
Distrito Nacional, Octubre-Diciembre 2010.
vii
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El procedimiento de ambos métodos, es de vital importancia en la integración de
recursos humanos en las empresas, porque permite captar los individuos más calificados del
mercado y lograr una adecuada selección.
La empresa Maderas Decorativas tiene como finalidad ofrecer un buen servicio en
maderas de calidad que satisfaga las necesidades de los clientes a través de la formación de
estrategias orientadas al logro de metas organizacionales, grupales e individuales, con el fin
de agilizar las funciones, optimizar la calidad y reducir costos.
El objetivo de esta investigación es analizar el procedimiento de reclutamiento y
selección utilizado en la empresa Maderas Decorativas, con fines de determinar las
fuentes y técnicas que emplean en la búsqueda y depuración de candidatos, para elegir al
más adecuado de igual modo constatar si cumplen con los parámetros que garantizan
candidatos potenciales que respondan a los requerimientos de la empresa.
La falta de conocimiento sobre los procedimientos y el inadecuado manejo de los
métodos, genera múltiples problemas tales como: un desempeño ineficiente de las
funciones que conlleva el puesto, falta de motivación laboral y rotación de personal
elevada que traería consigo costos relacionados con la separación del empleado y su
sustitución por otro. Estos problemas influirán en la calidad del servicio o producto
ofrecido por la empresa. Los resultados obtenidos por medio a esta investigación serán de
interés para la empresa elegida, pues permitirá detectar los puntos que deben ser reforzados
y eliminados dentro de ambos métodos.
Es importante seleccionar de manera objetiva a candidatos que estén cualificados,
ya que la única forma de lograr el éxito es a través del buen funcionamiento del subsistema
de integración. Es preciso destacar que los diferentes métodos, es el paso de más
importancia en la administración de recursos humanos, pues sin la escogencia de un buen
personal los demás subsistemas no se podrían implementar.
viii
3. Formulación y sistematización del Problema
3.1 Formulación del Problema
¿Cómo se aplica el Proceso Reclutamiento y Selección de personal, empresa Maderas
Decorativas, S. A. Distrito Nacional, en el Periodo Octubre-Diciembre 2010?
3.2. Sistematización del Problema
1) ¿Cuáles pasos se toman en cuenta en los diferentes métodos dentro la empresa?
2) ¿Cuáles son las políticas implementadas para llevar a cabo ambos métodos en la
empresa?
3) Cuáles fuentes de reclutamiento se utilizan en la empresa para la captación de
candidatos?
4) ¿Cuáles técnicas de selección se aplican en la empresa con fines de evaluación de los
candidatos?
5) ¿Cómo se realizan las investigaciones o antecedentes de los candidatos?
ix
4. Objetivo de la Investigación
4.1 OBJETIVO GENERAL
Analizar el Proceso Reclutamiento y Selección de personal empresa Maderas Decorativas,
S. A. Distrito Nacional, en el Periodo Octubre-Diciembre 2010.
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar qué pasos se toman en cuenta en los diferentes métodos dentro la empresa.
Analizar las políticas implementadas para llevar a cabo ambos métodos en la empresa.
Identificar las fuentes de reclutamiento utilizadas en la empresa para la captación de
candidatos.
Describir las técnicas de selección aplicadas en la empresa con fines de evaluación de
los candidatos.
Determinar cómo se realiza las investigaciones o antecedentes de los candidatos.
x
5. JUSTIFICACIÓN
En el procedimiento se procura identificar las fuentes más adecuadas y técnicas que
permitan determinar en la práctica, la competitividad de las personas que optan para los
distintos cargos interno y externo de la empresa. Las nuevas técnicas aplicadas dentro de la
organización, ayudarán a la empresa a elegir a las personas idóneas para ocupar las
diferentes vacantes, tratando de medir las destrezas, utilidades, capacidades y
temperamento del aspirante con los detalles del cargo.
En la actualidad los dos métodos tienen que ser proyectado, afinado con requerimientos
claros y fuentes efectivas que permitan acercarse a los candidatos adecuados. Mediante esta
investigación se pretende analizar si la empresa Madera Decorativa utiliza un
procedimiento objetivo para atraer y seleccionar los candidatos idóneos al llenar las
vacantes requeridas.
Es importante el reclutamiento y selección de personal en esta institución porque
aportaría una manera más objetiva para buscar los candidatos más idóneos dentro del
mercado laboral, para así lograr un buen desempeño a nivel competitivo y una buena
calidad de servicio dentro de la empresa.
Los beneficios resultantes de este estudio no solo podrán influir en la empresa evaluada,
sino en otras empresas que necesiten tomar como referencia la elección de los candidatos.
Mediante esto podrán analizar si tienen un uso apropiado de las técnicas involucradas o si
existe una necesidad de capacitación y si deben implementar estrategias que influyan en la
elección correcta de los candidatos.
xi
6. Antecedentes
Sony Cordero Castillo, Isanik Suero Rosario y Vikiana Jiménez González (2009);
analizada en una empresa de Santo Domingo, con el objetivo de analizar cómo se llevó a
cabo en el periodo Octubre-2008, Abril 2009; para desarrollar este estudio utilizaron el
método descriptivo, realizando encuesta a la totalidad de los empleados, así como también
la realización de entrevistas a ejecutivos de la empresa. Este estudio llego a la conclusión
de que las normas de reclutamiento y selección no son aplicadas en la empresa.
Yenilisa Altagracia Rodríguez Rosa, Sarah Gisell Tejada López y Ana Daihana de
la Cruz Castro (2008); analizan en una empresa del Distrito Nacional, sus objetivos eran
identificar las técnicas de selección, así como también identificar las políticas para la
selección de personal. Con un tipo de estudio descriptivo, de esta manera concluyeron el
adolece de una gran rigurosidad en las depuraciones al momento de evaluar a candidatos.
Niurka Saray Núñez, Gisell Soto Almonte y Deborah Sainz (2002); estudiaron en
una empresa de Santo Domingo, aplicaron un estudio de caso con el objetivo de conocer las
políticas de la unidad de reclutamiento y selección de la empresa, esta investigación a
través del estudio descriptivo; entendieron que la aplicación de las pruebas en la parte
inicial del proceso es apropiada, justificaron que la aplicación de estas miden aptitudes
indispensables para los puestos.
1
CAPITULO I MARCO REFERENCIAL
1.1 MARCO TEORICO
1.1.1 Generalidades de los procesos
Los métodos para la elección son ambos periodos de un semejante asunto.
El reclutamiento, es incorporado de ordenamientos manejados para buscar a un
dígito bastante amplio de solicitantes capaces hacia un cargo determinado en una
establecida empresa. (Bretones y Rodríguez, 2008).
Reclutamiento. En su particularidad, es un método de investigación el cual la
empresa generaliza y brinda a los clientes de capitales compasivos, las conformidades de
cargo que intenta cargar. Para ser enérgico, el método debe conquistar suficiente candidatos
ce canal para proporcionar de manera apropiada el transcurso de elección. (Chiavenato.
Idalberto, 2002, pág. 95).
Fundamentalmente existe la técnica de investigación, el cual la organización
populariza y promete a los clientes de Patrimonios Sujetos, conformidades de ocupación
que intenta ocupar. Uno de los métodos se forma con la exploración de elegidos y acaba
cuando se acogen intereses de oficio.
Un aspecto significativo en el método es reducirlas cifras de individuos privados y
bastantes. Mencionado signo no logra establecer la suma exacta y sino que existirá ajustado
por la acogida del bienes locales del compromiso revelado, si están algunas personas en el
espacio próximo y en que hechos se encuentran.
En los establecimientos de elección procuran mantener a su deber la ocupación de
método en la máxima porción de la organización. Las sistemáticas del método son muy
2
reformadas, habituado a la magnífica regla mundial en el ejemplar lograr el triunfo
competitivo los capacitadores convienen proceder de modo normal y justo. El encargado
prepara el trabajo igualando los puestos que están en la organización a través del
consentimiento de la investigación o en causa específica de los gerentes en línea. (Díaz y
Rodríguez, 2005).
1.1.2 Mercado Laboral
El mercado es el área de servicios o argumento de equivalencia e compraventa entre
quienes ofrecen un beneficio o asistencia y los que buscan una utilidad o ayuda, el
componente de acogida e instancia es propio de todos bienes. (Chiavenato Idalberto, 2002,
pág. 85)
Toda empresa, parte integrar, es dinámico y experimenta continuos cambios. Las
características estructurales y coyunturales de este mercado influye en la práctica de
recursos humanos de las empresas. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 86).
1.1.3 Investigación externa del mercado
Es una investigación del mercado de Recursos Humanos con objeto de segmentarlo
y diferenciarlo para facilitar su análisis y posteriormente abordarlo. En esta sobresalen dos
aspectos importantes: la segmentación del mercado de Recursos Humanos.
Por segmentación del mercado se entiende la división con características definitivas,
para después analizarlos y abordarlos de manera específica. Cada segmento del mercado
tiene característica propia, a tiende a distintas demandas, tiene diferente expectativa y
aspiraciones, utiliza distintos medios de comunicación y por tanto, se le puede abordar de
manera diferente. Si la técnica de reclutamiento. A ser utilizada fuera un anuncio en los
periódicos, ciertamente el periódico elegido para reclutar ejecutivos sería diferente del
periódico elegido para reclutar obrero. (Chiavenato. Idalberto, pag154, 2007).
3
1.1.4 Abordaje del mercado laboral
El reclutamiento no siempre involucra al mercado de Recursos Humanos en su
totalidad. Eso no siempre funciona, cuesta caro e inevitablemente da en blancos imprevisto,
cuando no logra dar en los blancos pretendidos. El problema básico del reclutamiento es
diagnosticar e identificar las fuentes al mercado, para concentrar en ellas sus esfuerzos de
comunicación y de atracción. (Chiavenato. Idalberto, pag154, 2007).
1.1.5 Importancia de Recursos Humanos en el Mercado Laboral
Los bienes de labor se componen por organizaciones y procedencias del cargo y las
empresas reclutadoras por solicitantes existentes y viables hacia las conformidades. Por eso
los cargo se arrojan a organizaciones no se administran al público en específico sabiendo
que comercio y las solicitudes no serán iguales para recuperar su cargo.
Las organizaciones investigan solicitudes que posean algunas capacidades
determinadas el cual los solicitantes requerirán de un sueldo conforme a las destrezas
demandadas.
La acogida es semejante a la solicitud: existe contexto de proporción a través el
mercado de ocupación y la cifra de aspirantes.
Si el comercio es elevado más que solicitud: existe solicitantes más que
ocupaciones. Es el ambiente transporta a las sucesivos resultados para los aspirantes.
(Chiavenato 1999).
1.1.6 Proceso del Reclutamiento
El procedimiento de uno de los métodos, se instruye con la indagación de
solicitantes y acaba con las vacantes que se recogen. En este aspecto admite obtener un
incorporado de candidatos de compromiso, al que se eligiera posteriormente desconocidos
candidatos. La causa está en buscar candidatos de manera acertada, en cifra bastante y
capacidades preparadas, también tal animar a requerir cargos en una empresa.
4
Un asunto significativo en el proceso es acertar con las sumas de candidatos
privados y capaces. En otras palabras la cantidad no logra estar exacta, sino que ajusta a la
demanda del público preciso de responsabilidad manifestando que haya algunos empleados
en el ambiente y que los hechos se limitarían. En términos de reclutarlos diferentes puestos
del método en gran porción de las organizaciones.
Los procesos de incorporación son transformados, los encargados de algunas
naciones se hallan compenetrados a pautas lógicas que exponen exteriores desiguales. En la
regla universal se obtiene el triunfo competitivo con las personas que están de acuerdo en
manifestarse de manera profesional. La persona encargada enseña su trabajo igualando los
puestos que están en la organización en la cual la estrategia de los departamentos
reclutadores específica a los encargados en rasgo.
1.1.7 Tipos de reclutamiento
Es de conocimiento general que los orígenes del método son los espacios del
mercado de recursos humanos. Este presenta diversas fuentes que después influirá en la
empresa por medio de múltiples técnicas de reclutamiento que busca la atracción de los
candidatos.
Pueden ser de dos tipos: personas que trabajan ya en la empresa (reclutamiento
interno) o personas ajenas a la empresa (reclutamiento externo).tienen ventajas e
inconvenientes. Utilizar una u otra va a depender más bien de las características del puesto
del coste en el que se quiere incurrir e incluso del tiempo para la incorporación del
candidato. (María del Carmen de la calle, 2004, pág. 79).
Reclutamiento Interno.
Reclutamiento externo.
Reclutamiento mixto.
5
1.1.8.1 Desventajas Reclutamiento Externo
Más elevado y requiere cambios y expensas adyacentes.
Los candidatos logran observar el privilegio del método externamente como un
manejo de desconfianza de la organización a través su propio.(Chiavenato.
Idalberto, pág. 100,2002).
1.1.8.2 Reclutamiento Mixto
El reclutamiento mixto es aquel que está hecho de personas de afuera y que
corresponden a la organización es la composición de los solicitantes centrales y
externamente incluidos (Chiavenato. Idalberto, pág. 103.2002).
El reclutamiento mixto obtiene ser acogido de tres formas:
Primeramente, el método externo, continúo de método interno, en asunto de que
aquél no manifieste consecuencias codiciados. A breve término la organización requiere
personal ya calificado y debe interesarlo del próximo exterior. Al no hallar aspirantes
externamente que existan a la elevación de lo deseado, origina su adecuado propio.
Si no haya aspirantes la elevación deseado, asiste al método externo, método
externo y reclutamiento interno, colabora. En este es el tema en que la organización está
más inquietada por cargar el disponible positivo. (Chiavenato 2007f).
Fuentes Reclutamiento Mixto
Internas.
Archivo de solicitudes.
Sindicato.
Recomendados.
Promociones internas.
6
Fuentes externasReclutamiento Mixto
Agencias de distribución.
almacén de responsabilidad.
Establecimientos de instrucción.
Exposiciones de ocupación.
Pira taje.
Redes sociales profesionales
Externo y posteriormente Interno.
Interno y posteriormente Externo.
Ambos simultáneamente.
Los individuos y las organizaciones conviven en un determinado proceso dialéctico.
(Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 95).
Investigación Interna.
Significan nuevos aportes de recursos humanos, este censo interno no debe ser
esporádico ni ocasional, sino duradero y firme y debe comprender cualesquiera las plazas y
iguales de la empresa para ver cuáles son el contorno y las tipos que los desconocidos
partes corresponden mostrar y ofrecer. (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 210).
1.1.10 Planeación de personal
Según (Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 215). Los Modelos de planeación de
personal son:
Modelo basado en el flujo de personal: intenta caracterizar el flujo del as
personas hacia dentro de la organización, en esta y hacia afuera de ella.
Tipo de planeación compuesta: es el más extenso y total, consta de cuatros
factores o variables intervinientes.
Volumen de producto proyectado
7
Negocios científicos que trastornan la elaboración de particular
Condiciones de oferta y de solicitud y procedimiento del público
Planeación de persecuciones en la estructura.
Exploración exterior, esta clase de exploración resalta dos exteriores significativos.
(Chiavenato. Idalberto, 2002, pág. 216).
Segmentación de mercado de recursos humanos.
Localización de las fuentes de reclutamiento.
Segmentación de mercado de recursos humanos: se refiere a la descomposición
de este en fragmentos o géneros de aspirantes con especiales definidas para analizarlo y
estudiarlo de manera específica.
Planeación Estratégica
Los planes estratégicos de una corporación que son necesarios crear y llevar a cabo.
El plan para cubrir mediante reclutamiento externo y cuales se deben cubrir de manera
interna. Humanos (William B. Werther, 2006, pág. 165).
1.1.11 Desafíos del Reclutamiento de Recursos Humanos
Aspectos:
Planes estratégicos y de recursos humanos.
Condiciones del entorno.
Políticas corporativas.
Hábitos y tradiciones en el reclutamiento.
Requerimientos del puesto.
Costos.
1.1.12 Pasos del Reclutamiento
Solicitud de empleo
Entrevista preliminar
8
Pruebas de aptitud
Pruebas de interés, inteligencia y personalidad
Entrevista en profundidad
Exámenes médicos
Colocación provisional, periodo de prácticas
Colocación definitiva
1.1.13 Selección de Personal
Es la elección del individuo adecuado para el cargo adecuado, busca con la
intención de mantener o aumentar las habilidades del personal, como las eficiencias de la
empresa. (Chiavenato. Idalberto, 2000, pág. 238).
1.1.14 Herramientas utilizadas para la Selección de personal
Seleccionar el mejor entre muchos y buenos candidatos es una tarea ardua. Por ello
se ha creado algunos dispositivos y técnicas que ayudan a este menester. (Dolan e tal2003,
pág. 86) proponen las siguientes.
Impresos de solicitud. Antes de que sean convocados para una entrevista, los candidatos
tienen que proporcionar información de carácter personal en el llamado impreso de
solicitud de empleo.
Entrevista de selección. La entrevista nos brinda la oportunidad de enfrentarnos car a cara
con el solicitante y ampliar, de este modo, la impresión que de él o de ella sacamos
mediante la solicitud de empleo.
Pruebas escritas de selección. Las pruebas de admisión de cualquier clase están un tanto
desacreditadas y son difíciles de administrar. Toda prueba de admisión debe salvar dos
obstáculos: la fiabilidad y la validez.
Comprobación de referencias. La comprobación de referencias es una gestión útil para
asegurarnos de que los candidatos tienen de verdad la educación y la experiencia que
alegan.
9
1.1.15 Entrevistas
Son muy populares para obtener los datos del análisis de puestos. Son con toda
probabilidad, el método más utilizado para determinar las funciones y las responsabilidades
de un puesto. (Gary Dessler, 2004, pág. 33).
1.1.16 Proceso de la Entrevista, Se constituye de varios períodos:
Preparativo del reclutador.
El reclutador se prepara antes de iniciar el encuentro. Es en elaboración solicita el
desarrollo de enlace específicos. Estas investigas se dan para indicar la capacidad del
aspirante. Y el examinador debe razonar las preguntas que eventualmente le harán el
candidato.
Firmamento del espacio de confidencia.
El trabajo se debe crear un ambiente cómodo que incumba al reclutador. Al
representarse en la empresa y reflejar frente al entrevistado una buena imagen humana,
amistosa. Instruya con palabras naturales.
Cambio de inquisición
Se fundamenta en plática. Cualquier reclutador inicia el transcurso examinando al
aspirante si tiene preguntas. En la imagen contiene una selección de palabras determinadas
posibles, las cuales un reclutador inteligente puede desarrollar en manera enorme.
Límite.
El reclutador piensa aproximándose al medio que ha perfeccionado su detalle de
palabras y finaliza al momento proyectado de la conferencia, tiempo finalizar la reunión.
Es poco ético mostrarle los aspectos que obtiene el cargo. Los sucesivos aspirantes logran
producir una alteración superior o inferior y los demás intentos del asunto de elección
lograrían cambiar por cumplido la valoración integral del solicitante.
10
Evaluación.
Seguidamente detrás se ultime la estimación el reclutador debe reconocer las
réplicas determinadas y sus opiniones frecuentes sobre el aspirante. Una manera nombrada
enumeración de comprobación por encuentro se maneja hacia la tasación que mediante el
reclutador. Una conferencia muy temporal logra lograrse enormemente informativa.
1.1.17 Inducción
Se introduce a los nuevos empleados a la organización, así como a sus tareas,
gerentes y grupos de trabajo correspondientes. Llegar a un trabajo nuevo a menudo es un
acontecimiento solitario y confuso. Inducción al Puesto de Trabajo, Un programa de
inducción constituye un intento por enviar mensajes claros y ofrecer información fidedigna
sobre la cultura de la compañía, el puesto y las expectativas. Desafortunadamente, lo que es
claro para una persona puede resultar oscuro para otra. Los mensajes que si son claros que
si son entendidos y aceptados cumplen varias de la metas de la inducción, como las
siguientes.
Reducir la ansiedad, rotación, ahorrar tiempo, detectar expectativas realistas. (John m.
Ivancevich, pág. 403, 2004).
1.1.17.1 Objetivos de la Inducción
La inducción es proporcionarles a los contribuyentes investigación fundamental
sobre los informes de la organización, la indagación se requiere de actividades de forma
placentera.
1.2 Marco contextual
1.2.1 Origen de la empresa Maderas Decorativas S.A.
Según los servicios de maderas decorativas su historia se inicia el 3 de marzo del
1999, junto con las expectativas de un empresario de nacionalidad cubana y otros
colaboradores, que inician con la necesidad que para ese entonces tenía la sociedad de
contratar asistencias experimentadas con otros tipos de maderas diferentes, para brindarles
11
solución a estilos de muebles distintos que se ajustaran a sus necesidades obteniendo altos
resultados.
Además, por iniciativa y empeño de servicio maderas decorativas, ha fundado otra
sucursal en Santiago y próximamente otra en Haina, hasta hoy hemos estado presente en
muchísimos trabajos, utilizando los equipos adecuados para ofrecer a nuestros clientes lo
mejor en el exigente mercado maderero.
Objetivos.
Nuestro propósito es mantenernos en el mercado como empresa líder teniendo a la
mano la solución a sus necesidades; cumpliendo siempre con la calidad, precio y servicio.
Visión
Mantenernos líder en el mercado de la madera, trabajando para mantener la calidad, precio
y servicio personalizado que nos caracteriza.
Misión
Es tener a la mano todo aquello que nuestros clientes necesiten para solución de sus
problemas; manteniendo siempre la calidad, precio y servicio que exige el mercado laboral.
Servicios.
Modestia
- Ser abiertos con nosotros iguales y con los restantes.
- Proceder con nitidez, compañerismo e identidad.
Compromiso y Responsabilidad
- Efectuar nuestros compromisos.
- Obtener los resultados de nuestras operaciones.
- Lo que expresamos, lo formamos.
12
Rendimiento y Disciplina
- Conocer a los otros como pretendemos ser asistidos.
- Abrir los ojos con un buen trato al administrativo y a mis colegas.
- Existimos instalados a instruirnos de nuestras faltas.
Perfección en la asistencia
- Lo que creamos, lo formamos bien.
- Ofrecer la excelente asistencia y aplicación al interesado.
Creación.
- Investigar, suponer, establecer, enseñar y encantar.
- Independencia para enunciar nuestras opiniones.
Integridad: Comercializar maderas locales e internacionales, comprar maderas en
aserraderos y distribuidores autorizados y calificados.
Trabajando en equipo: Trabajando juntos somos más eficientes, por eso protegemos
nuestro talento humano.
Competitividad: Excelencia en calidad y servicios y productos de calidad, don de
eficiencia, eficacia y a los precios competitivos.
1.3 Marco conceptual
Aptitud: es una forma característica y duradera de pensar, sentir y actuar. (Mondy R.
Wayne y Noé Robert, 6ta. Ed. Pearson educación 1997, pág. 93).
Descripción de puesto: es un documento que proporciona información acerca de las tareas,
deberes y responsabilidad del puesto. (Mondy R. Wayne y Noé Robert, 9na. Ed. Pearson
educación 2005, pág. 95).
13
Habilidades: son acciones practicadas que dependen de las capacidades de personalidad y
del conocimiento, se desarrollan mediante la práctica. (Landy Frank J. y Conte Jeffrey M.
2006, Pág. 109).
Mercado laboral: el área geográfica de donde se reclutan los empleados para un puesto en
particular. (Mondy R. Wayne y Noé Robert, 9na. Ed. Pearson educación 2005, pág. 123).
Puesto: conjunto de actividades, responsabilidades, requisitos y condiciones que
conforman una unidad de trabajo, específica e impersonal. (Ivancevich, John M. 9na. Ed.
McGraw Hill, México 2004 Pág. 161).
14
CAPITULO II ASPECTOS METODOLOGICOS
2.1 Diseño de la investigación
2.2 Tipo de Estudio
2.2.1 Descriptivo
Se define como una voluntad que se comienza para solucionar una dificultad,
despejado existe, un inconveniente de comprensión Sabino (2000), por su lado la definen
como un movimiento orientada al procedimiento de complicaciones. En Justo criterio
radica en encontrar réplica a examinas a través el cargo de técnicas probadas Cervo y
Bervian (1989)
2.3 Participantes
Para esta investigación se realizó una entrevista a la encargada de reclutamiento y
selección de personal, siendo esta la persona responsable y la más involucrada en el
desarrollo de las funciones y el recorrido del proceso de reclutamiento y selección. Y una
encuesta a diez supervisores de las respectivas áreas.
2.4 Método de Investigación
Los métodos de investigación utilizados fueron los siguientes:
2.4.1 Analítico
Por medio de este método se identifican y se definen cada una de las partes del
proceso investigado.
2.4.2 Inductivo
Se llegan a conclusiones generales a partir de lo analizado.
2.5 Procedimiento
En la encuesta se procedió a la aplicación individual a cada supervisor de área,
tomando como referencia las preguntas elaboradas, el personal encuestado se mostró muy
colaborador y abierto.
15
En la segunda visita a la empresa, se realizó una entrevista estructurada, con
preguntas abiertas y cerradas a la encargada de reclutamiento y selección de personal.
Comenzamos la entrevista lo más cordial posible para crear un buen clima. Para a su vez
obtener la suficiente información respeto, llevado en la empresa. Concluida la entrevista se
agradeció tanto a la entrevistada como a todo el personal de la empresa que de una manera
u otra colaboraron con esta investigación.
2.6.1 Fuentes Primarias
Entrevista estructurada, se le aplicó a la encargada de reclutamiento y selección.
Encuesta, se le administro a supervisores de área.
Observación
2.6.2 Fuentes secundarias
Libros de texto
Internet
Monografías
2.6.3 Instrumentos
1-Entrevista estructurada, se elaboraron catorce preguntas abiertas para aplicársela
a la encargada de recursos humanos con el fin de analizar cómo funciona el procedimiento
de reclutamiento y selección en la empresa , relacionadas con los objetivos planteados en la
investigación con el fin de investigar las etapas utilizadas en este proceso.
2- Encuesta, se suministraron doce preguntas cerradas a diferentes supervisores para
determinar cómo se implementan las políticas, las pruebas psicológicas, los exámenes
médicos y la utilización del manual de puestos entre otros. Para conocer las diferentes
opiniones de los métodos de la organización.
16
2.7 Tratamiento de la información.
La presentación de la información será planteada de forma escrita siguiendo los
lineamientos de la entrevista aplicada para facilitar la comprensión del análisis de acuerdo
al objetivo de la investigación. Una vez aplicada la entrevista a la encargada de
reclutamiento y selección de personal y realizarse la encuesta a los supervisores que
componen la empresa los datos obtenido son presentados en forma escrita, acompañados de
tablas y gráficos como base para realizar la interpretaciones correspondientes y de esa
manera facilitar la comprensión de dicho resultados.
Una vez seleccionado el tema de estudio y obtenido el permiso en la empresa para
hacer la investigación, se solicitó una cita con la encargada de personal. La primera visita
se entregó la carta realizada por la universidad, explicándole a su vez los parámetros que
esta investigación conllevaría, explicando el proceso a realizarse en la empresa, la persona
aceptó colaborar, facilitando la información relativa al tema a investigar y dando un
recorrido por las instalaciones y permitiendo la revisión de algunos documentos referentes.
17
CAPITULO III PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS
3.1 Resultados de entrevista aplicada a la encargada de reclutamiento y selección de
personal de Maderas Decorativas.
Los procesos no están establecidos por escrito, aunque utilizan normas que rigen el
proceso de reclutamiento y selección como son las siguientes.
Procedimiento de la empresa para tramitar una vacante.
Se le informa a cada encargado de los diferentes departamentos para investigar si
tiene algún candidato para la requisición de personal.
Tiempo para cubrir un puesto vacante.
Quince días máximos.
El perfil del puesto para el procedimiento de reclutamiento.
El perfil del candidato a veces nos resulta un poco crítico y difícil encontrar a
alguien que encaje con el puesto en toda su extensión.
Pasos de la empresa para seleccionar.
Entrevista de selección.
Comprobación de antecedentes e informes.
Análisis clínico.
Conferencia con el supervisor.
Decisión de contratar.
Fuentes de Reclutamiento cuando se presenta una vacante.
El reclutamiento interno, externo
Políticas del proceso de reclutamiento y selección.
1. El reclutamiento del personal de la empresa considera las externas e internas.
2. unos de los métodos se llevará a cabo anterior permisión de la Consejo Habitual de la
organización.
18
3. La elección del personal dependiente se transportará a cabo por el sub áreas de personal
y la plaza que solicita en particular.
4. Realizados los pasos proporcionados para la selección de personal, el
Apoderado Habitual emitirá la libertad terminable para la negociación.
Entrevistas para seleccionar un candidato.
Entrevista estandarizada, entrevistas por teléfono.
Pruebas psicométricas para evaluar al candidato en la selección de personal.
Depende el tipo de puesto que se requiera, las que utilizamos son: pruebas de
personalidad (16 PF), aptitud (RAVER), habilidades y destrezas (PIC).
Evaluación de conocimientos y habilidades de los candidatos.
A través de exámenes y prácticas que le proyecta el encargado del área
correspondiente.
Seguimiento de nuevo empleado en su periodo probatorio
Para que le reporte a recursos humanos cada mes sobre su desempeño hasta el
periodo establecido durante los tres meses para su fijación.
Herramientas para reclutar candidatos.
Anuncios de periódicos, búsqueda por internet (aldaba).
Vías de investigación de antecedentes laborales y referencias de candidatos.
Se realizan en un formulario de cuatro categorías por vía telefónicas a cada persona
expuesta en el currículo.
Organización de archivos elegibles de candidatos.
Está clasificado por edad y sexo, cada año se van evaluando para la eliminación y
colocar de los más recientes.
19
3.2 Presentación de los Resultados.
Pregunta No. 1
Recursos Humanos es el departamento que dirige proceso para contratación de
personal.
Tabla No. 1
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 0 0%
Casi siempre 2 20%
Siempre 8 80%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. I
Fuente: Tabla No. I
El 20% de los encuestados contestaron que casi siempre recursos humanos es el
departamento que dirige el proceso de contratacion, mienstras el 80% contestaron que
siempre.
Categorías
20
Pregunta No. 2
Se toman en cuenta las políticas de reclutamiento y selección para cubrir vacantes.
Tabla No. 2
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 3 30%
Casi siempre 1 10%
Siempre 6 60%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. II
Fuente: Tabla No. II
El 30% de los encuestados contestaron que a veces se toman las politicas
reclutamiento y selección para cubrir vacantes, mienstras el 10% contesto casi siempre y el
60% contestaron que siempre.
Categorías
21
Pregunta No. 3
Cuándo se presenta una vacante se reporta la solicitud de personal a recursos
humanos.
Tabla No. 3
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 1 10%
Casi siempre 1 10%
Siempre 8 80%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. III
Fuente: Tabla No. 3
El 10% de los encuestados contestaron que a veces, el otro 10% contestaron casi
siempre, mientra el 80% contestaron que siempre que se presenta una vacante se reporta la
solicitud de personal a recursos humanos.
Categorías
22
Pregunta No. 4
Le da importancia la empresa al Reclutamiento Interno cuando se presenta una
vacante.
Tabla No. 4
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 1 10%
Casi siempre 1 10%
Siempre 8 80%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. IV
Fuente: Tabla No. 4
El 10% de los encuestados contestaron que a veces, y el otro 10% contestaron que
casi siempre, mienstras que el 80% contestaron que siempre la empresa le da importancia al
reclutamiento interno cuando se presenta una vacante.
Categorías
23
Pregunta No. 5
Para ingresar a un nuevo empleado se somete al proceso de Reclutamiento y Selección
establecido.
Tabla No. 5
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 1 10%
Casi siempre 2 20%
Siempre 7 70%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. V
Fuente: Tabla No. 5
El 10% de los encuestados contestaron que a veces, el 20% contestaron casi
siempre, mienstras el 70% contestaron que siempre para ingresar a un nuevo empleado se
somete al proceso de Reclutamiento y Selección establecido.
Categorías
24
Pregunta No. 6
Utiliza la empresa el manual de puestos o requisitos de los cargos para la búsqueda de
los candidatos
Tabla No. 6
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 0 0%
Casi siempre 7 70.%
Siempre 3 30%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. VI
Fuente: Tabla No. 6
El 70% de los encuestados contestaron que casi siempre, mienstras el 30%
contestaron que siempre. la empresa utiliza el manual de puestos o requisitos de los cargos
para la búsqueda de los candidatos.
Categorías
25
Pregunta No. 7
Consulta la empresa las referencias personales de los candidatos a seleccionar.
Tabla No. 7
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 0 0%
Casi siempre 1 10%
Siempre 9 90%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. VII
Fuente: Tabla No. 7
El 10% de los encuestados contestaron que casi siempre, mienstras el 90%
contestaron que siempre la empresa consulta las referencias personales de los candidatos a
seleccionar.
Categorías
26
Pregunta No. 8
Se buscan candidatos externos cuando en la empresa no hay empleados calificados
para la vacante.
Tabla No. 8
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 3 30%
Casi siempre 2 20%
Siempre 5 50%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. VIII
Fuente: Tabla No. 8
El 30% de los encuestados contestaron que a veces, el 20% contesto que casi
siempre, mienstras el 50% contestaron que siempre se buscan candidatos externos cuando
en la empresa no hay empleados calificados para la vacante.
Categorías
27
Pregunta No. 9
Se aplican pruebas psicológicas al seleccionar a un candidato.
Tabla No. 9
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 2 20%
A veces 5 50%
Casi siempre 1 10%
Siempre 2 20%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. IX
Fuente: Tabla No. 9
El 20% de los encuestados contestaron que nunca, el 50% contesto a veces, el 10%
casi simpre, mienstras que el 20% contestaron que siempre. se aplican pruebas psicológicas
al seleccionar a un candidato.
Categorías
28
Pregunta No. 10
Se interesa la empresa en los antecedentes laborales de los candidatos a ser
seleccionados.
Tabla No. 10
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 0 0%
Casi siempre 0 0%
Siempre 10 100%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. X
Fuente: Tabla No. 10
El 100% de los encuestados contestaron que siempre, se interesa la empresa en los
antecedentes laborales de los candidatos a ser seleccionados.
Categorías
29
Pregunta No. 11
La elección final del candidato es responsabilidad del encargado donde está vacante.
Tabla No. 11
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 1 10%
Casi siempre 2 20%
Siempre 7 70%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. XI
Fuente: Tabla No. 11
El 10% de los encuestados contestaron que a veces, el 20% contesto casi siempre,
mienstras que el 70% contestaron que siempre la elección final del candidato es
responsabilidad del encargado donde está la vacante.
Categorías
30
Pregunta No. 12
Al candidato elegido se le aplican exámenes médicos para formalizar su ingreso a la
empresa.
Tabla No. 12
Categorías Frecuencia Porcentajes
Nunca 0 0%
A veces 0 0%
Casi siempre 0 0%
Siempre 10 100%
Totales 10 100%
Fuente: Encuesta aplicada a supervisores de Maderas Decorativas
Grafico No. XII
Fuente: Tabla No. 12
El 100% de los encuestados contestaron que siempre, al candidato elegido se le
aplican exámenes médicos para formalizar su ingreso a la empresa.
Categorías
31
3.3 Análisis de los Resultados.
Luego de hacer un análisis los resultados se refieren que:
En cuanto al procedimiento que conforma los métodos de personal de la
organización en estudio, se pudo observar que el departamento de recursos humanos es el
encargado de tramitar las diferentes vacantes, esto se debe a que la institución se enfoca en
buscar el perfil adecuado para el puesto requerido. En lo referente a los pasos para
seleccionar dicha empresa realiza los parámetros para buscar el candidato que reúna las
condiciones de acuerdo a las necesidades del puesto a ocupar.
Las personas involucradas, es estudiante de la carrera de psicología industrial, la
cual tiene a su responsabilidad coordinar el proceso, también están los encargados y
gerentes de cada departamento; quienes tienen a su cargo evaluar directamente a sus
colaboradores. Según las investigaciones se pudo demostrar que cada una de las personas
tiene una comunicación entre ellos lo que demuestra que el proceso tiene una buena
coordinación.
La empresa carece de un manual de políticas de reclutamiento y selección que
permita mantener un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento
a sus funciones, esto implica que se hace muy vulnerable la valoración si solo se centra en
propósitos. Además no todos los puestos están definidos debido a que muchos factores no
se corresponden con las funciones que se realizan.
Las fuentes de selección exploradas por el reclutamiento de la empresa son extensas
y variadas, se considera que estas brindan oportunidades a los candidatos internos y
externos y por medio a ellas se atraen los más adecuados y calificados capaces para cubrir
una vacante.
En cuanto a las técnicas de selección que la empresa utiliza, el objeto de estudio que
esta investigación emplea, se encontró que las herramientas manejadas proporcionan un
32
amplio conjunto de información sobre los candidatos, ya que los métodos empleados
brindan especiales caracteres que posee el aspirante al puesto.
En lo relativo a las investigaciones de antecedentes que compete, se pudo confirmar
que las verificaciones de referencias investigadas en los métodos implementados en la
empresa maderas decorativas, son aplicadas rigurosamente, cuentan con un orden
sistemático.
Al analizar los datos obtenido por la entrevista y la encuesta realizada se demuestra
que la encargada de reclutamiento y selección no cuenta con la actualización de las
herramientas de evaluación de los candidatos. Siendo la entrevista un medio de interacción
directa entre las partes involucradas y de esta forma discutir todos aquellos aspectos que se
reflejan en la selección tanto positiva como negativa.
Finalmente es importante resaltar que el causa de los métodos de personal de
Maderas Decorativas S. A., no se realiza de manera adecuada, porque no cumple
totalmente con algunos criterios del proceso, teniendo como consecuencias posibles
alteraciones en los resultados del reclutamiento y de selección.
33
Estudios FODA
El estudios FODA es una instrumento que admite satisfacer un convengo de la
contexto presente de la compañía u estructura, consintiendo de modo lograr un análisis
preciso que apruebe en ocupación de ello quitar arbitrajes conformes con los objetivos y
manejos expresados.
La palabra FODA es una abreviatura concedida por las iniciales letras de los
párrafos Posiciones, Conformidades, Rendimientos y Amenazas.
Posiciones: son desplazamientos específicos con que enumera empresa, y los que
balancea con un enfoque elegida cara a la competitividad.
Conformidades: son aquellos componentes que implican reales, propicios,
utilizables, que se deben revelar en el medio en el que procede la organización, y que
acceden obtener superioridades profesionales.
Rendimientos: son aquellos elementos que incitan un enfoque perjudicial frente a
la capacidad.
Amenazas: son aquellos contextos que descienden del medio y que pueden llegar a
traspasar incluso hacia la persistencia de empresa.
34
3.4 Análisis FODA
El siguiente análisis está basado en los datos recopilados por medio a la entrevista
estructurada y la encuesta, aplicada a la encargada de los métodos de personal, y a diez
supervisores por medio a este análisis se ilustra la situación actual de la empresa con
relación a este proceso.
Fortalezas Oportunidades
Investigación de antecedentes
laborales para la elección de los
candidatos.
Control al cubrir las vacantes.
Descripción del perfil para el puesto.
Entrevistas de selección.
Aplicación de exámenes médicos
para los nuevos empleados.
Alcanzar departamento de recursos
humanos calificados.
Progresos especializados.
Elevar niveles de competitividad en
el mercado.
Debilidades Amenazas
Falta reglamento escrito de las
políticas de la empresa.
Área de aplicación de pruebas
inadecuado.
Deficiencia en la aplicación de las
pruebas psicométricas
Competitividad con empresas que
referente al mismo servicio.
Inflación.
Inestabilidad socio-económica.
Fuente: entrevista y encuesta aplicada a la encargada y a diez supervisores.
35
Conclusión
Luego de analizar los datos obtenido, se llego a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de Maderas Decorativas, S.A., no son claras, porque no se cumple
a cabalidad, un ejemplo fundamental es el problema del procedimiento que esta en la
implementación de las políticas, ya que necesita de un manual específico, como se pudo
observar en los resultados en la ejecución del cumplimiento de sus funciones.
En las fuentes de reclutamiento los aspirantes cuenta con oportunidades de cargo
porque son utilizadas las diferentes fuentes, se tiene la opción de escoger al más idóneo,
con las ventajas de posicionarlo al puesto disponible para garantizar un buen desempeño
dentro de la organizacion.
Las técnicas de selección se escogen con los parámetros establecidos para elegir el
candidato, cumpliendo con las funciones estipuladas, contando para ellas con aplicación de
pruebas y además con la realización de entrevistas, entrelazándose en conjunto para
representar un exterior conmensurable en la persona, mediante se puede adaptarse a las
normas de la organización.
Las investigaciones de los antecedentes laborales se efectúa de manera sistemática y
específica, analizándose el orden para la verificación de datos, llegando a conclusiones que
demuestran que los candidatos electos son los más apropiados para formar parte de la
institución. Los documentos que utiliza la empresa son formularios donde las
personasdetallanlas fortalezas y debilidades más relevantes.
En relación a las herramientas de evaluación no estan definidas operacionalmente ya
que los factores a medir estan fuera de contexto, desactualizados y no tienen correlación
con el puesto en cuestión. También es importante señalar que las formulaciones de
reclutamiento y selección no cuentan en su estructura con un orden a seguir el cual permita
buscar el pérfil adecuado.
36
Dicho proceso involucra a la encargada de recursos humanos, gerentes y encargados
de cada departamento, tambien. es importante que otros colaboradores tengan una
participación activa. Siendo la entrevista una parte de gran importancia tanto para el
evaluado como para la empresa, ya que esta permite a ambas partes expresar sus
inconformidades y satisfacciones.
Para optimizar los métodos es necesario que la empresa tome en cuenta los
siguientes aspectos:
Creación del manual de políticas de reclutamiento y selección.
Actualización de herramientas de reclutamiento.
Habilitar área física para la evaluación.
Organización del proceso de reclutamiento y selección.
Efectuar evaluaciones objetivas.
37
Bibliografía
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Graw Hill, Mexico.
Chiavenato. Idalberto, (2002). Gestión del Talento Humano, (5ta Ed.) Mc Graw
Hill, Colombia.
Enrique Reig, Julio Fernández, (2003). Los Recursos Humanos. (1ra Ed.) Mc Graw
Hill.
Gary Dessler, (2007). Administración de Recursos Humanos, (8va. Ed.) Mc Graw
Hill, Colombia.
John m. Ivancevich (2004). Administración de Recursos Humanos, (9na Ed.)Mc
Graw Hill, México.
(Landy Frank J. y Conte Jffrey M. (2005). Psicología Industrial, (1ra. Ed.) Mc
Graw Hill, México.
María del Carmen de la calle duran, marta Ortiz de Urbina Criado, (2003).
Fundamentos de Recursos Humanos Mc Graw Hill.
Mondy R. Wayne y Noé Robert, (2005). Administración de Recursos Humanos.6ta.
Ed. Pearson educación, México.
(William B. Werther)(2006). Administración de Recursos Humanos. 5ta Ed. Mc
Graw Hill, Mexico.
Apéndices
Entrevista Estructurada
Apéndice No. I
Somos estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y realizamos
una investigación sobre El proceso de reclutamiento y selección de personal; para optar por
el título de Licenciatura En Psicología Mención Psicología Industrial. Para el cual se
necesita su colaboración al responder las siguientes preguntas.
DATOS GENERALES:
Departamento ____________Cargo __________________ Nivel Académico ________
1. ¿Cómo es el procedimiento que lleva la empresa para tramitar una vacante?
2. Qué tiempo con lleva cubrir un puesto vacante?
3. ¿Cómo identifica el perfil del puesto para proceder al reclutamiento?
4. ¿Cuáles pasos se toman en cuenta en la empresa para el reclutamiento?
5. ¿Cuáles son las fuentes y medios de Reclutamiento utilizado por la empresa cuando
se presenta una vacante?
6. Cuáles son las políticas del proceso de reclutamiento y selección?
7. ¿Cuáles técnicas de selección utiliza esta empresa para la selección de personal?
8. ¿Cuántas entrevistas realiza la empresa para seleccionar un candidato y cuál es el
objetivo de Cada uno?
9. ¿Cuáles pruebas psicométricas utiliza la empresa para evaluar al candidato en la
selección de personal.
10. ¿Cómo evalúan los conocimientos y habilidades de los candidatos?
11. ¿Cómo es el seguimiento del nuevo empleado en su periodo probatorio?
12. ¿Cuáles herramientas utiliza la empresa para la selección de un candidato?
13. ¿Cuáles son las vías para investigar los antecedentes laborales y las referencias de
los candidatos?
14. ¿Cómo tienen organizado el archivo de candidatos elegibles la empresa?
Encuesta
Apéndice No. II
Somos estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y realizamos
una investigación sobre el proceso de reclutamiento y selección de personal; para optar por
el título de Licenciatura En Psicología Mención Psicología Industrial. Para el cual se
necesita su colaboración al responder las siguientes preguntas, se les dará un trato
confidencial a las respuestas obtenidas.
DATOS GENERALES:
Departamento ______________Cargo _____________Nivel académico_________
Marque con una X la opción de su elección
PREGUNTAS Nunca Aveces Casi
siempre Siempre
1. Recursos Humanos es el departamento que dirige proceso
para contratación de personal.
2. Se toman en cuenta las políticas de reclutamiento y selección
para cubrir vacantes.
3. Cuando se presenta una vacante se reporta la solicitud de
personal recursos humanos.
4. Le da importancia la empresa al Reclutamiento Interno
cuando se presenta una vacante.
5. Para ingresar a un nuevo empleado se somete al proceso de
Reclutamiento y Selección establecido.
6. Utiliza la empresa el manual de puestos o requisitos de los
cargos para la búsqueda de los candidatos.
7. Consulta la empresa las referencias personales de los
candidatos a seleccionar.
8. Se buscan candidatos externos cuando en la empresa no hay
empleados calificados para la vacante.
9. Se aplican pruebas psicológicas al seleccionar a un candidato.
10. Se interesa la empresa en los antecedentes laborales de los
candidatos a ser seleccionados.
11. La elección final del candidato es responsabilidad del
encargado donde está vacante.
12. Al candidato elegido se le aplican exámenes médicos para
formalizar su ingreso a la empresa.