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EL CLIMA LABORAL Y LA SATISFACCIÓN Y EL
COMPROMISO DE LAS PERSONAS
Raquel Casero
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EL CLIMA (AMBIENTE
DE TRABAJO) SUPONE
MÁS DEL 44% DE LOS
RESULTADOS
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Percepción de las personas sobre:
Estilo de Liderazgo
Estructura Organizacional
Relaciones Interpersonales
Sistemas de Remuneracióny Beneficios
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Diagnóstico profesional
Plan de Acción
Herramientas de medición fiables
Encuesta de clima laboral para organizaciones deportivas
www.csd.gob.es/csd/estaticos/instdep/cuest_version_exe.xlsDra. Leonor y Gallardo y Dra. Marta García Rascón
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Satisfacción del Capital Humano
Política de Recursos Humanos
Modelo de Gestión
Profesionalizar el Deporte
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ESTABLE FIABLE EQUITATIVO
Modelo de Gestión
PERSONAS
PROFESIONALIDAD Y SISTEMA
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La Excelencia y la Innovación son imprescindibles
para gestionar una organización eficiente
La Excelencia y la Innovación
comienzan con una Autoevaluación
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LIDERAZGO
PERSONAS
PROCESOS RESULTADOS CLAVE
POLÍTICA Y ESTRATEGIA
ALIANZAS Y RECURSOS
RESULTADOS PERSONAS
RESULTADOS CLIENTES
RESULTADOS SOCIEDAD
AGENTES FACILITADORES RESULTADOS
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
® The EFQM Excellence Model is a registered trademark
MODELO EFQM DE EXCELENCIA
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LIDERAZGO
Cómo los líderes desarrollan y facilitan laconsecución de la misión y la visión,desarrollan los valores necesarios paraalcanzar el éxito a largo plazo e implantantodo ello en la organización mediante lasacciones y los comportamientos adecuados,implicándose personalmente en asegurarque el sistema de gestión de la organizaciónse desarrolla e implanta”.
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Los líderes deben poner en
valor el talento de las personas que
Integran las organizaciones deportivas
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ESTRATEGIA
“Cómo implanta la organización sumisión y visión mediante unaestrategia claramente centrada entodos los grupos de interés yapoyada por políticas, planes,objetivos, metas y procesosrelevantes”.
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Clientes
Personas
Sociedad
Accionistas
Aliados
Expectativas de los Grupos de Interés
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Misión/Visión/Valores
Grupos de Interés
Propuesta de Valor
Plan Estratégico
corto plazo medio plazo
Plan Operativo Anual Planes de Mejora
Revisión
Marco Estratégico DAFO
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PERSONAS
“Cómo gestiona, desarrolla y aprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que la componen, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto; y cómo planifica estas actividades en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos”.
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La generación de valor al cliente es el resultado de la buena gestión
de los procesos empresariales, identificados y priorizados por una
estrategia de orientación al cliente y a los resultados.
Estr
ate
gia
ExpectativaCliente
Productos y
Servicios
SatisfacciónCliente
Procesos
Cadena de valor
“Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su política y estrategia y para satisfacer generando cada vez mayor valor, a sus clientes y otros grupos de interés”.
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Compromiso (1er valor)
Deportivizar la Empresa = Rentabilidad
Palanca para movilizar a las personas y estimular
lo mejor de cada uno aplicado al objetivo común.
Ese estado que lleva a las personas a identificarse con un objetivo común y asumir como suya la
responsabilidad de alcanzarlo.
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Estructura abierta frente a Estructura de control
Organizaciones 2.0, generación Y Libertad
Desempeño ligado a Objetivos claros, alcanzables,
medibles y retadores, para todos por igual Equidad
Circulación y Gestión del conocimiento frente a
desinformación como fuente de poder Seguridad
Crecimiento y formación frente a Ignorancia Proyección
Empoderamiento frente a dependencia Reconocimiento
control
Disfrute frente a obligación
Motivación de logro Placer
Deportivizar la Empresa Valores
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EmpatíaAutocontrolCompromiso
AutoconfianzaColaboración
Actitud positivaResponsabilidad
ServicioHumildad
HonestidadConciencia
Sentido del HumorCalma Mental y Emocional
Liderazgo Coach frente a Liderazgo Tóxico
Compromiso con las personas Confianza, Respeto
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Estrés
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Comportamientos no Efectivos
QuejaRigidez
PrepotenciaAgresividadInseguridadDesconexión
Desconcentración..
Emociones Negativas
MiedoIra
CulpaAngustiaTristeza
Ansiedad Frustración
Resentimiento..
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Emociones
Comportamientos
Reacciones Biológicas
Información
Circuito comportamental
inconsciente
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¿Quién eres?
¿Qué quieres?
¿Para qué?
¿Como lo vas a conseguir?
Formación y Coaching
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Tus áreas de mejora
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- Liderazgo
- Confianza
- Compromiso
- Diversidad
- Aprendizaje
- Disfrute
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Liderazgo- Confianza-Compromiso
Diversidad-Aprendizaje-Disfrute