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Rapport annuel 201 5—2016

CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-20162

Chers membres et partenaires,

Alors que le CEFRIO entame un nouvel exercice

financier, son 29e, et une nouvelle planification straté-

gique quinquennale, le Québec vient de se doter

d’un Plan d’action en économie numérique et élabore

sa toute première Stratégie numérique.

Le numérique est plus que jamais une priorité du

gouvernement du Québec. Le CEFRIO se réjouit de

constater que sa mission est toujours aussi pertinente

et que ses priorités d’actions sont au cœur même des

intentions dévoilées par Mme Dominique Anglade,

ministre de l’Économie, de la Science et de l’Innovation

et ministre responsable de la Stratégie numérique.

L’action du CEFRIO est claire : elle vise à accélérer le

passage au numérique des entreprises et des organisa-

tions ainsi qu’à doter le Québec de services aux citoyens

plus performants grâce au numérique, et ce, tout en

mesurant l’usage technologique de la société.

Une nouvelle planification stratégique étroitement

liée aux priorités numériques gouvernementales

L’exercice 2016-2017 marque donc le début d’une

nouvelle planification quinquennale des activités

du Centre, qui a été adoptée par son conseil d’adminis-

tration puis déposée au ministère de l’Économie,

de la Science et de l’Innovation (MESI), son principal

partenaire financier.

Cette nouvelle planification couvrant la période de

2016 à 2021 réaffirme la volonté d’action du CEFRIO et

concentre ses effets sur trois piliers stratégiques :

• les entreprises;

• les services aux citoyens;

• et la mesure du Québec numérique.

Par ses projets qui répondent aux priorités de l’État

et des entreprises, le CEFRIO assure l’atterrissage

de pratiques innovantes, pour des effets à long terme

qui vont bien au-delà des projets-pilotes.

Pensons, entre autres, à École en réseau, qui est une

référence en matière de collaboration en réseau en

éducation; à PME 2.0 dont les résultats du projet-pilote

(2012-2015) ont mené au développement du programme

actuel visant à rejoindre 600 entreprises; à Ma première

ligne numérique en santé; aux projets en cours avec

de grandes entreprises, telles Aldo et Pratt & Whitney

Canada, et les ordres professionnels. Il ne faut pas

oublier l’Indice du commerce électronique au Québec

(ICEQ), NETendances et plusieurs autres mesures

devenues des références au Québec.

Comme l’illustrent ces projets et les nombreux autres

décrits aux pages suivantes, l’approche distinctive du

Centre et son modèle de transfert en continu produisent

des résultats probants.

Grâce à son réseau de 90 chercheurs associés et invités,

le CEFRIO crée des liens réels entre le milieu de la

recherche et de l’innovation, les organisations ainsi que

les entreprises, en développant avec eux des projets

concrets d’adoption du numérique et de transformation

organisationnelle.

Accroître l’usage du numérique dans les entreprises,

au gouvernement et dans les municipalités

Depuis plus de 15 ans, le Centre cherche à accroître

l’usage du numérique par les entreprises de tous les

secteurs économiques : les entreprises manufacturières,

du commerce de détail, des services, de l’économie

sociale et d’autres domaines. Le Plan d’action en éco-

nomie numérique du gouvernement offrira au CEFRIO

de nouvelles occasions de projets pour rehausser

la capacité concurrentielle des entreprises à l’aide

du numérique.

Les entreprises québécoises ne sont pas seules à devoir

effectuer un rattrapage technologique. Les ministères,

les organismes et les municipalités doivent aussi inten-

sifier leur usage des technologies. Depuis sa fondation,

le CEFRIO accompagne plusieurs de ces organisations

dans l’expérimentation de nouvelles pratiques tirant

profit des capacités du numérique et la mesure de leur

Message du président du conseil d’administration et de la présidente-directrice générale

AGIR PAR LE NUMÉRIQUE POUR ACCROÎTRE

LA PRODUCTIVITÉ DU QUÉBEC

CEFRIO RAPPORT ANNUEL 2015-2016 3

usage, particulièrement en matière d’ouverture de

données, de ville intelligente, d’usage des TIC dans les

soins de première ligne en santé, d’enseignement et

auprès des ordres professionnels.

Développer les compétences numériques des

travailleurs et des dirigeants

Le développement des compétences numériques

des travailleurs et des dirigeants sera également une

des priorités du Centre. Il s’agit d’un domaine où il

s’active depuis de nombreuses années, notamment

par le biais de projets multipartites lors desquels

il a expérimenté et éprouvé des concepts de dévelop-

pement des compétences par le numérique dans des

contextes de transformation organisationnelle.

Le numérique transforme les métiers et les façons de

faire. Dans ce contexte, les entreprises et les organisa-

tions doivent rapidement se mettre à niveau. Parmi tous

les enjeux auxquels les entreprises font face quant aux

compétences des travailleurs, deux touchent particu-

lièrement le numérique : l’acquisition des compétences

requises pour mettre en œuvre les processus liés

au commerce électronique et le développement des

compétences nécessaires pour soutenir la transformation

des PME industrielles vers le manufacturier avancé.

Le Centre sera présent avec ses partenaires pour aider

les organisations à relever ces défis.

Les professionnels sont également confrontés à des

enjeux particuliers en matière de passage au numérique.

Leurs ordres professionnels se questionnent, quant à

eux, par rapport à l’encadrement requis dans un univers

marqué par le numérique. Pour y voir plus clair, le

CEFRIO dresse présentement un portrait des pratiques

numériques des membres de 12 ordres, en collaboration

avec le Conseil interprofessionnel du Québec.

Des projets de plus grande envergure, des partenariats

multiples, des effets durables

Plus qu’un intermédiaire, le CEFRIO joue un rôle majeur

dans la définition, la gestion et le transfert de projets

transversaux, sectoriels et intersectoriels unissant des

partenaires de divers horizons. Le Centre est reconnu

par sa compétence stratégique à faire avancer l’inno-

vation ainsi qu’à voir venir et à résoudre les probléma-

tiques sur le terrain. Sa présence dans plusieurs secteurs

lui permet de transposer les apprentissages développés

et d’adapter d’un secteur à l’autre les stratégies ayant

porté fruit.

Sa neutralité et sa capacité d’agir tant auprès de l’en-

treprise privée, des ministères et des organismes, des

grandes centrales syndicales, des associations profes-

sionnelles et autres en fait un acteur incomparable.

De plus, grâce à la maturité et à la crédibilité qu’il a

acquises depuis près de 30 ans, le CEFRIO développe

et porte désormais des projets de grande envergure,

sur plusieurs années, dont les effets se font sentir

partout au Québec.

Le CEFRIO, un partenaire de choix pour le passage au numérique du Québec

L’agilité, l’adaptabilité, la sensibilité aux occasions et

l’anticipation des besoins des partenaires actuels

et futurs seront des capacités organisationnelles primor-

diales pour assurer la croissance du CEFRIO au cours

des prochaines années. Des années lors desquelles il

sera appelé à jouer un rôle clé dans la réalisation de

plusieurs mesures du Plan d’action en économie numé-

rique du Québec, de la stratégie qui en découlera ainsi

que des plans d’action sectoriels gouvernementaux,

notamment en éducation, en culture, en santé et en

développement des compétences.

Les différents plans d’action qui soutiennent la Stratégie

numérique du Québec convergent vers les mêmes

objectifs que ceux ciblés par le CEFRIO dans son plan

stratégique 2016-2021. De ce constat, se dessine une

réalité très précise : le CEFRIO est un pivot unique pour

que se concrétise le passage au numérique du Québec.

Michel VerreaultPrésident du conseil

d’administration

CEFRIO

Jacqueline DubéPrésidente-directrice

générale

CEFRIO


Conseil d’administration 2015 —2016

Comité exécutif

PRÉSIDENT DU CONSEIL

Michel VerreaultAdministrateur de sociétés

VICE-PRÉSIDENT - UNIVERSITÉS

Jacques RenaudVice-doyen à la recherche et secrétaire de

la Faculté des sciences de l’administration

Université Laval

VICE-PRÉSIDENT - INDUSTRIES

André PouliotPrésident

P3SC

PRÉSIDENTE-DIRECTRICE

GÉNÉRALE

Jacqueline DubéCEFRIO

Administrateurs

Stéphane AllaireVice-président, Marketing et Innovation

Première vice-présidence

Réseau et Services aux particuliers

Fédération des Caisses Desjardins

du Québec

Pierre BaptisteProfesseur titulaire

Département de mathématiques

et de génie industriel

École Polytechnique de Montréal

Céline BareilProfesseure titulaire

Service de l’enseignement

du management

HEC Montréal

Michel BironDirecteur général

Secteur public - Santé

Bell Marchés Affaires

Jean Éthier Vice-doyen aux technologies

et aux communications

Université de Sherbrooke

Alain LavoiePrésident

Irosoft

Paule-Anne MorinVice-présidente

Secteur d’affaires Ministères

R3D Conseils inc.

Céline Poncelin de RaucourtDirectrice

Direction des études et de la recherche

Université du Québec

Jean-François Saint-GermainVice-président

Région de Québec et des marchés publics

TELUS Québec

Michel Saint-LaurentDirecteur

Service des technologies de l’information

et des télécommunications

Ville de Québec

Éric TétraultPrésident

Manufacturiers et Exportateurs

du Québec (MEQ)

Jean-François ThuotDirecteur général

Conseil interprofessionnel

du Québec

Observateurs

Marco BlouinDirecteur

Secteur de l’innovation

Direction Maillage

et Partenariats industriels

Ministère de l’Économie,

de la Science et de l’Innovation

(MESI)

Benoît BoivinSecrétaire associé auprès du

dirigeant principal de l’information

Secrétariat du Conseil du trésor (SCT)

François CoallierProfesseur

Département de génie logiciel et des TI

École de technologie supérieure (ÉTS)

Julie InsleyDirectrice exécutive, région de Québec

Secteur des politiques stratégiques

Innovation, Sciences et Développement

économique Canada


Comité-conseil Innovation et Transfert

PRÉSIDENTE DU COMITÉ

Thérèse LaferrièreProfesseure titulaire

Faculté des sciences de l’éducation

Université Laval

SECRÉTAIRE DU COMITÉ

Josée BeaudoinVice-présidente Innovation et Transfert

CEFRIO

MILIEU INDUSTRIEL

ET ASSOCIATIF

Lidia DivryDirectrice générale

TechnoMontréal

Michel VerreaultPrésident du conseil

d’administration CEFRIO et

administrateur de sociétés

Jean-Sébastien PilonDirecteur principal, Sécurité et Innovation

Mouvement Desjardins

Jacques ToppingPrésident

MissionBis et administrateur de sociétés

MILIEU GOUVERNEMENTAL

QUÉBEC

Guylaine RiouxVice-présidente, Jeu responsable

Loto Québec

Richard AudetSous-ministre associé aux technologies

de l’information

Ministère de la Santé et des Services

sociaux (MSSS)

Michel DumasVice-président aux technologies

de l’information

Commission des normes, de l’équité,

de la santé et de la sécurité

du travail (CNESST)

MILIEU GOUVERNEMENTAL

CANADA

Julie InsleyDirectrice exécutive, région de Québec

Secteur des politiques stratégiques

Innovation, Sciences et Développement

économique Canada

CHERCHEURS ASSOCIÉS

AU CEFRIO

Lyne BouchardProfesseure agrégée

Faculté des sciences de l’administration

Université Laval

Christian Boudreau Professeur et chercheur

Centre de recherche sur la gouvernance

École nationale d’administration publique

(ENAP)

Jean-Paul FortinProfesseur titulaire

Département de médecine sociale

et préventive

Université Laval

Suzanne RivardProfesseure titulaire

Département des technologies de

l'information, HEC Montréal

REPRÉSENTANT DU MINISTÈRE

DE L’ÉCONOMIE DES SCIENCES

ET DE L’INNOVATION

Marco Blouin

Directeur

Secteur de l’innovation

Direction Maillage

et Partenariats industriels

Ministère de l’Économie

de la Science et de l’Innovation

(MESI)

CEFRIOJacqueline Dubé

Présidente-directrice générale

OBSERVATEURGuillaume DucharmeVice-président

Communications et affaires corporatives

CEFRIO


Le CEFRIO a préparé ce rapport annuel qui précise

et détaille les projets réalisés au cours de l’année,

en lien avec ses trois piliers stratégiques :

• accélérer le passage à l’entreprise numérique ;

• les services aux citoyens plus performants

par le numérique ;

• la mesure de l’évolution des pratiques numérique

des entreprises et des citoyens.

Revue des activités 2015 — 2016


01 •

Soutenir le passage à l’entreprise numérique

Le CEFRIO soutient l’appropriation

du numérique dans les entreprises,

depuis plus de 15 ans, par des initiatives

pilotes menées avec des entreprises

québécoises, tant des PME que de plus

grandes, et en collaboration avec des

chercheurs universitaires. Voici une

sélection de projets démarrés, conclus

ou poursuivis en 2015-2016.

PME 2.0

Mandaté par le ministère de l’Économie, de la Science

et de l’Innovation (MESI), le CEFRIO a mené de 2012

à 2015 une trentaine de projets pilotes liés aux techno-

logies de l’information dans les secteurs de la mode

et de l’habillement et de l’aéronautique. L’objectif était

de réaliser des projets technologiques stratégiques pour

les entreprises et d’en valoriser les apprentissages.

Appuyé des leçons tirées depuis ces expérimentations,

le CEFRIO a élaboré puis diffusé, à l’automne 2015,

de nouveaux outils à l’intention des PME souhaitant

réaliser un projet technologique et adopter le numérique

(regroupés sur le site www.PMEnumerique.ca).

Annoncée dans le cadre du Plan économique du Québec

2015-2016, une deuxième phase du projet PME 2.0 est

actuellement en cours et sa mise en œuvre se déroule

sur trois ans, de 2015-2016 à 2017-2018. Cette seconde

phase cible la participation annuelle de 200 PME du

secteur manufacturier, du commerce de détail et de

l’économie sociale, afin qu’elles accélèrent et intensifient

leur adoption des TIC. Le programme PME 2.0 propose

deux volets : un premier volet de mobilisation et un

deuxième comportant des activités d’accompagnement

à la réalisation d’un projet technologique ayant un

impact sur la productivité et la compétitivité de leur

entreprise. Les PME souhaitant participer au programme

peuvent s’informer et s’inscrire sur PMEnumerique.ca.

Partenaire financier

Ministère de l’Économie, de la Science et de l’Innovation (MESI).

Partenaires du secteur aérospatial

Aéro Montréal, Sous-traitance industrielle Québec.

Partenaires du secteur de la mode et de l’habillement Vestechpro, Montréal Couture, mmode : la grappe métropolitaine

de la mode.

Chercheurs (projet-pilote 2012-2015)

Amélie Bernier et Dragos Vieru (TELUQ), Michèle Beaudoin,

Jocelyn Bellemare, Simon Bourdeau, Serge Carrier, Luc Cassivi

et Sylvie Trudel (UQAM), Robert Pellerin et Jean-Marc Frayret

(Polytechnique), Louis Rivest (ETS).

Collaborateurs

Bernard Boire (Convitec Conseil en management), Daniel Dupont,

(EduConsillium), Philippe Meloni (STPM) , Dominique Sauvé

(IODS), Alan Milstein (Milstein & Co Consulting inc.), Christophe

Billebaud et Patrick Dubé (Umvelt Service Design), Carl Boucher

Consultants.


Chercheurs (accompagnement 2015-2018)

Chercheurs

Manufacturier avancé 4.0

Louis Rivest, professeur, Département de génie de la production

automatisée, ÉTS et Robert Pellerin, professeur titulaire,

Département de mathématiques et de génie industriel, Titulaire

de la Chaire de recherche Jarislowsky - SNC-Lavalin, École

Polytechnique de Montréal.

Commerce au détail

Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), Détail

Québec, Alan Milstein (Milstein & Co Consulting inc.),

André Gagné (Swat Factory).

Économie sociale

•Comitésectorieldelamain-d’œuvreenéconomiesociale

et action communautaire (CSMO-ESAC) et l’organisme

Territoires innovants en économie sociale et solidaire (TIESS).

•Chantierdel’économiesocialeetConseilquébécois

de la coopération et de la mutualité (CQCM).

Partenaires d’expérimentation

Lanaudière Économique, MRC d’Argenteuil, Québec

International, Réseau de la transformation métallique

du Québec (RTMQ), SADC des Laurentides et de

nombreuses PME.

Transfert d’expertise Transformation à l’entreprise numérique

Dans le cadre de sa grande transformation numérique,

le Groupe ALDO collabore avec le CEFRIO et ses

chercheurs, afin de réaliser un ensemble d’activités

visant à documenter, sur une période de cinq ans,

l’expérience qu’elle aura acquise en matière de transfor-

mation numérique. La démarche consiste à l’examen

des processus de transformation dans les différentes

unités d’affaires de l’entreprise ainsi que l’examen

des conditions nécessaires du passage au numérique.

Ce projet, démarré en 2014-2015, servira également

à partager, avec d’autres chefs d’entreprises (PME et

grandes entreprises), quelques dimensions de la

transformation vers le marketing omnicanal de cette

grande entreprise québécoise du secteur de la mode.

Ces activités de transfert sont organisées en

collaboration avec le MESI. Le projet se conclura

en 2019.

Partenaires

Groupe Aldo, MESI

Chercheurs

Céline Bareil, Kevin J. Johnson et Alain Rondeau (Centre

d’études en transformation des organisations (CÉTO),

HEC Montréal, Nathalie Lemieux (École des sciences de la gestion

(ÉSG) de l’Université du Québec à Montréal - UQAM).

Enquête apprentissage en ligne - ALDO

À la demande d’Emploi-Québec, le CEFRIO a procédé

à une mesure d’évaluation des méthodes de formation

qu’entend employer le Groupe ALDO dans le cadre de

son programme d’apprentissage en ligne (« e-learning »).

Le CEFRIO a été invité à élaborer une approche

de transfert globale avec le Groupe ALDO pour la trans-

formation numérique de l’entreprise. En plus de

mettre à profit la familiarité des générations X et Y avec

les technologies du Web 2.0 et des plateformes

mobiles, cette nouvelle approche visait à réduire les

coûts et la durée de formation en classe. De son côté,

Emploi-Québec a documenté la réalisation de ce

projet d’apprentissage en ligne pour pouvoir mieux

guider les entreprises et organisations intéressées par

des approches comparables de formation dans le futur.

Partenaires

Emploi-Québec, Groupe ALDO.


Approche intégrée pour le développement des compétences numériques des travailleurs de l’aérospatiale - Phase 1

Le projet réalisé visait à accompagner le motoriste Pratt

& Whitney Canada (P&WC), leader mondial de l’aérospa-

tiale et ses partenaires de formation pour la conception

d’une approche intégrée de formation par le numérique

entourant la mise en opération du nouveau Centre de

fabrication avancée (CFA) de P&WC, à son établissement

de Longueuil.

Le contexte du développement des compétences

des travailleurs de l’aérospatiale dans le cadre du CFA

interpelle particulièrement le CEFRIO puisque cette

question est à la rencontre de plusieurs expertises

du Centre : 1) le développement des compétences

par les outils numériques ; 2) le développement des

compétences numériques des travailleurs dans les

contextes automatisés de production et 3) l’industrie

4.0, qui mise essentiellement sur le développement

d’usines de fabrication avancée. En effet, la transfor-

mation de l’industrie vers ce type de fabrication

nécessite de se questionner sur les nouvelles compé-

tences requises et les modes innovants d’acquisition

et de développement de celles-ci.

Partenaires

Pratt & Whitney Canada, École nationale d’aérotechnique,

Collège Bois-de-Boulogne, École des métiers de l’aérospatiale

de Montréal (Services aux entreprises de la CSDM).

Portrait numérique des entreprises manufacturières de la Capitale-Nationale

Ce portrait, réalisé en collaboration avec Québec

International, représente le premier volet d’une

démarche de passage au numérique des entreprises

manufacturières de la Capitale-Nationale. Le portrait

est composé d’un état de la situation numérique réalisé

au moyen d’une enquête, de la mise en relief de

pratiques numériques performantes par des études

de cas illustrant des processus clés en lien avec

l’exportation et par l’élaboration d’un cadre de référence

sur le numérique en soutien à l’exportation.

Partenaires

Québec International, Secrétariat de la Capitale-Nationale.

Chercheuse

Sylvie Trudel, professeure et chercheuse à l’Université

du Québec à Montréal (UQAM).


02•

Des services aux citoyens plus performants par le numérique

Le CEFRIO optimise la prévention et

la prestation de services à la population

par le numérique en transformant les

pratiques et les processus des grands

réseaux : santé, éducation, ordres

professionnels, etc. Dans ces domaines

clés ainsi qu’en développement des

compétences, développement territorial

et communautaire, le CEFRIO agit par

ses projets dans la transformation par le

numérique des pratiques et processus

de l’État. Les effets directs des projets

réalisés sont, entre autres, l’accroissement

de la capacité des services offerts, une

accessibilité accrue et de meilleures

compétences.

Gouvernement ouvert

Dans quelle mesure les différents ministères, organismes

gouvernementaux et municipalités adhèrent-ils à la

nouvelle approche d’ouverture des données gouverne-

mentales ? Dans quelle mesure collaborent-ils à

l’interne avec d’autres ministères et organismes quant

à la planification et au déploiement de données

ouvertes ? Dans quelle mesure améliorent-ils la qualité

et l’efficacité des programmes et des services publics

qu’ils rendent ? Et, dans quelle mesure arrivent-ils

à générer un retour sur investissements des efforts

humains et matériels déployés ? Le projet Gouvernement

ouvert vise à élaborer, mettre en place et diffuser

les résultats d’une nouvelle mesure de l’évolution et de

l’apport de l’ouverture des données gouvernementales

au Québec. Il sert également à évaluer comment cette

mesure favorise la croissance économique. Les résultats

du projet seront rendus publics à l’automne 2016.

Partenaires

Secrétariat du Conseil du trésor, MESI, SOQUIJ,

Ville de Québec, Ville de Sherbrooke, Ville de Laval,

Ville de Montréal.

Chercheurs

Christian Boudreau (ENAP), Daniel J. Caron (ENAP en Outaouais).

Professionnels en réseau 01-11

Comme première étape à un projet d’envergure sur

la thématique de l’intervention en réseau chez les

professionnels de l’intervention et de la relation d’aide,

un projet-pilote a été amorcé en janvier 2016 auprès

d’un groupe de professionnels des sept commissions

scolaires des régions du Bas-Saint-Laurent et Gaspésie–

Les-Îles. Le projet vise à les accompagner dans

l’expérimentation d’usages du numérique dans leurs

pratiques d’intervention auprès des élèves et en soutien

aux enseignants ainsi qu’à documenter ces pratiques,

les enjeux qu’elles soulèvent et les conditions à mettre

en place.


Partenaires

7 commissions scolaires de la région du Bas-Saint-Laurent,

Gaspésie-Les Îles, le Conseil interprofessionnel du Québec,

FADIO.

• Commission scolaire de Kamouraska-Rivière-du-Loup

• Commission scolaire des Chic-Chocs

• Commission scolaire des Îles

• Commission scolaire des Monts-et-Marées

• Commission scolaire des Phares

• Commission scolaire du Fleuve-et-des-Lacs

• Commission scolaire René-Lévesque

Collaborateurs

• Ordre des conseillers et conseillères en orientation

du Québec

• Ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices

du Québec

• Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec

• Ordre professionnel des psychologues du Québec

Sphère enfance jeunesse

Le CEFRIO et le Cercle Lab vivant ont terminé leur

initiative de réseau collaboratif dédié à l’enfance

et à la jeunesse. Par un virage progressif d’implication

citoyenne et créative des enfants, ce projet visait à

encourager les jeunes à se rencontrer et à s’exprimer

sur les enjeux qui les concernent, à initier un échange

constructif entre eux et les acteurs clés de la région

de Québec offrant des services à l’enfance, de même

qu’à faciliter le développement de nouveaux usages

collaboratifs entre eux. Le projet s’est terminé avec

l’expérience intitulée : « En-quête de droits » qui a

donné lieu à des reportages vidéos et la webdiffusion

d’une émission de radio.

Partenaires

Forum jeunesse de la Capitale-Nationale, Centre de la franco-

phonie des Amériques/Radio jeunesse des Amériques, Centre

de pédiatrie sociale de Québec, Entraide Jeunesse Québec,

Fondation Le Petit Blanchon, Musée de la civilisation, Musée

national des beaux-arts du Québec, Réseau des bibliothèques

de Québec.

Ma première ligne numérique en santé

Visant à optimiser le fonctionnement, l’efficacité

et l’efficience des soins de santé de première ligne au

Québec par une approche interactive entre les citoyens

et les cliniciens à l’aide des TIC, ce projet multi-années

expérimentait des pratiques nouvelles et inspirantes

pour répondre aux défis auxquels le système de santé

du Québec est actuellement confronté. Ces pratiques

ont permis d’expérimenter des approches nouvelles

d’interaction entre des patients et des cliniciens,

et d’explorer les possibilités offertes par la téléassistance

et les télésoins. Les innovations issues du projet seront

valorisées en 2016 et ouvrent la voie à des usages

novateurs en matière de services de santé par le

numérique. Pour en savoir davantage, visitez

http ://www.mapremierelignenumerique.ca/

Partenaires

MESI, Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS),

TELUS Santé, et quatre terrains d’expérimentation : GMF Angus,

GMF Nouvelle-Beauce, Centre intégré universitaire de santé

et de services sociaux (CIUSSS) du Sud-Ouest–Verdun, Centre

intégré (CISSS) de santé et de services sociaux de la

Montérégie-Ouest (CSSS Jardins-Roussillon).

Chercheurs

Jean-Paul Fortin (Université Laval), Claude Sicotte et Pierre

Trudel (Université de Montréal), Claude Montmarquette

et Stéphanie Boulenger (CIRANO).


Écoles en réseau

Le projet École en réseau est un projet qui vise

à expérimenter la mise en réseau des petites écoles

rurales au moyen de deux outils de télécollaboration

et de coélaboration des savoirs dans les classes.

Actuellement, 30 commissions scolaires de la majorité

des régions du Québec participent au modèle

pédagogique de l’École en réseau. Les conditions

pédagogiques, organisationnelles, technologiques

et communautaires sont largement documentées depuis

treize ans. L’enjeu demeure donc l’institutionnalisation

de ces nouvelles pratiques dans le système public

d’éducation. Le rôle du CEFRIO, au cours de la période

2008-2016, est de s’assurer de l’institutionnalisation

du modèle ÉER au Québec (une stratégie a été

développée à cet effet).

Partenaires

Ministère de l’Éducation, et de l’Enseignement supérieur

(MEES), 30 commissions scolaires, Fédération des commissions

scolaires du Québec.

Chercheurs

Thérèse Laferrière et Christine Hamel (Université Laval),

Stéphane Allaire (Université du Québec à Chicoutimi - UQAC),

Sandrine Turcotte (Université du Québec en Outaouais - UQO).

Écoles du Nunavik en réseau

Les Écoles du Nunavik en réseau est un projet

structurant qui repose sur la mise en place d’un réseau

de collaboration pour les conseillères pédagogiques

des 14 communautés inuites du Québec. Dans un

contexte où les professionnels sont confrontés à un

enjeu sévère d’isolement et à un accès limité à des

ressources pédagogiques en inuktitut, le projet vise

la valorisation et le partage de connaissances inter-

communauté par l’expérimentation de la collaboration

virtuelle et du mode de travail en communauté

de pratique.

Partenaires

(MEES), Commission scolaire Kativik (CSK).

Chercheurs

Glorya Pellerin, professeure en technologies de l’information

et de la communication en enseignement et en formation pratique

(Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue - UQAT).

Zéro CongestionDepuis quelques années, le système de transports du

Grand Montréal fait face à des délais sans précédents.

Selon l’index de la congestion de TomTom, Montréal

arrive au 5ème rang des villes les plus congestionnées

en Amérique du Nord. Cette congestion a d’importants

impacts économiques, sociaux et environnementaux

qui s’accroissent continuellement. Zéro Congestion,

une initiative conjointe de PROMPT et du CEFRIO,

est une démarche structurée visant à concrétiser des

projets innovants pour améliorer la fluidité du transport

des personnes et des marchandises dans le Grand

Montréal et ce, grâce aux innovations technologiques

et aux systèmes de transport intelligent. La première

phase de Zéro Congestion a permis d’identifier les

enjeux, les défis et les besoins en matière de transport

urbain, puis de cibler les axes prioritaires d’intervention

et s’est conclue par la publication d’un rapport

présenté aux partenaires du projet et à l’écosystème.

Partenaires

Transport Canada, Communauté métropolitaine de Montréal,

IBM Canada.

Cyberintimidation chez les aînés

Le CEFRIO a réalisé un microsite de sensibilisation

à la cybersécurité et à la cyberintimidation destiné

principalement aux aînés. cybervigilance.quebec est

un nouvel outil qui propose deux jeux-questionnaires

interactifs pour tester les connaissances et informer

les internautes sur des cybercomportements appropriés

à adopter pour être mieux outillés face à la cyber-

criminalité, vivre des expériences agréables sur

les réseaux sociaux et être sensibilisés au phénomène

de la cyberintimidation. Des informations complé-

mentaires et des ressources de références sont

également présentées.

Partenaire

Ministère de la Famille - Secrétariat aux Aînés.

Communautés de pratique (CoP) Afin de soutenir l’introduction d’une culture

collaborative dans les organisations et de favoriser

les pratiques innovantes de mise en réseau à des

fins d’apprentissage, d’entraide, de partage des

connaissances et de coréalisation, le CEFRIO a

accompagné différents partenaires dans la mise en

place et le démarrage de communautés de pratique.

L’accompagnement a reposé principalement sur

le développement des compétences des animateurs

des CoP et leur appropriation des plateformes

collaboratives utilisées.

En 2015-2016, le CEFRIO a également travaillé à la mise

en ligne de deux microsites d’information, le premier

sur la gestion des connaissances et le second, sur

l’animation et la gestion de communautés de pratique.

http ://communaute.cefrio.qc.ca/ et

http ://km.cefrio.qc.ca/

Partenaires

Centre des services partagés du Québec (CSPQ) - CoP COACH

RH FSSS-CSN : CoP VPP

Portrait des usages numériques par les membres des ordres professionnels du Québec

Les professionnels sont confrontés, tout comme

d’autres milieux, à des enjeux particuliers en matière de

passage au numérique. Leurs ordres professionnels se

questionnent, quant à eux, sur l’encadrement requis dans

un univers marqué par le numérique. Le CEFRIO a

réalisé un portrait des pratiques numériques des

membres des différents ordres professionnels des

secteurs des sciences humaines du Québec. Au total,

12 ordres professionnels ont accepté de participer à

ce projet.

Partenaires

Le Conseil interprofessionnel du Québec.

ÉducArt en réseau

Afin d’imaginer et d’expérimenter l’apport du numérique

à l’éducation culturelle, le CEFRIO a entrepris un

chantier dont une première phase a été démarrée

en janvier dernier (2016), laquelle se terminera en juin

2016. L’offre culturelle destinée au milieu scolaire

est abondante, mais demeure centrée sur les écoles

en milieu urbain, situées à proximité des institutions

culturelles et ayant l’occasion de les visiter dans le cadre

de sorties scolaires. Quelques initiatives de numérisation

de collections ou de mise en ligne d’activités voient

le jour afin de favoriser l’accès des milieux éloignés.

Le CEFRIO a d’ailleurs documenté une première

collaboration en réseau entre des enseignants d’École

en réseau et le Musée des beaux-arts de Montréal dans

le cadre de la mise en place de la plateforme ÉducArt.

Par ce projet, le CEFRIO souhaite élargir la perspective

de la collaboration musée-école pour mettre au point

des modèles novateurs au Québec à travers l’usage

du numérique.

Partenaires :

Musée des beaux-arts de Montréal (MBAM), École en réseau.


03•

La mesure du Québec numériqueLe CEFRIO mesure l’évolution des

pratiques numériques des entreprises

et des citoyens et anticipe ses nouveaux

usages, par le biais d’enquêtes

longitudinales, sectorielles ou régionales

et de veille stratégique. En plus de 15 ans,

200 000 citoyens et 15 000 entreprises

ont été sondés. Les résultats des enquêtes

du CEFRIO ont des impacts immédiats

sur les décideurs d’organisations

publiques et privées, qui les incorporent

dans leurs stratégies.

NETendances

Lancée en 1999, l’enquête NETendances dresse

le portrait intégré et actualisé des grandes tendances

en matière d’utilisation d’Internet et des TIC au

Québec. Cette étude est devenue au fil du temps

une référence dans le domaine. Les principaux thèmes

abordés sont les médias sociaux, le divertissement

en ligne, la mobilité, le gouvernement en ligne,

Internet comme source d’information, le commerce

électronique et les services bancaires, l’informatisation

du Québec ainsi que différentes comparaisons

intergénérationnelles et interrégionales. Les résultats

de l’enquête sont publiés mensuellement en version

Web sur le site du CEFRIO et bénéficient d’une large

diffusion. Consultez les données de NETendances 2015 :

http ://cefr.io/nt15

Partenaires

Mouvement des caisses Desjardins, Office québécois

de la langue française (OQLF) et Ministère du Travail,

de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS).

Indice du commerce électronique 2015 - Volet Entreprises

L’Indice du commerce électronique 2015 – Volet

Entreprises est une nouvelle enquête qu’a réalisé

le CEFRIO auprès de 1 200 entreprises du Québec,

comptant plus de cinq employés, relativement

à leurs activités de commerce électronique. Cinq

études de cas complètent également les résultats

afin d’illustrer certaines des meilleures pratiques

en matière de commerce électronique au Québec.

Les faits saillants de cette enquête unique ont été

présentés en marge de l’Assemblée annuelle

des membres 2015 du CEFRIO, lors d’un événement

organisé en collaboration avec l’Institut du Québec.

Réécoutez l’événement sur la chaîne YouTube

du CEFRIO : https ://www.youtube.com/user/leCEFRIO

et téléchargez les résultats de l’enquête :

http ://cefr.io/ecom

Partenaires

Gouvernement du Québec, Mouvement des caisses Desjardins,

Office québécois de la langue française (OQLF).

Collaboration

Institut du Québec.

Chercheurs

Jacques Nantel et Sylvain Sénécal (HEC Montréal).


Indicateurs de performance

Le CEFRIO a proposé à la Ville de Montréal un

accompagnement afin de faire la conception

d’un tableau de bord d’indicateurs de réalisation

(performance) des actions qu’elle aura réalisées

relativement à chacun de ces six grands chantiers.

Au total, 18 indicateurs globaux et 92 indicateurs

pour les chantiers ont été élaborés.

Partenaire Ville de Montréal

Chercheurs

Christian Boudreau (ENAP), Daniel J. Caron (ENAP en Outaouais),

Patrick Dubé (Umvelt Service Design), Frédéric Bove

(HEC Montréal), Catherine Morency (École Polytechnique

de Montréal).

Autodiagnostic de l’innovation par le numérique

Afin d’amener les organisations et les entreprises

québécoises à découvrir les avantages que l’utilisation

du numérique peut avoir sur leur capacité d’innovation

et leur performance, le CEFRIO a réalisé l’Autodiagnostic

de l’innovation par le numérique, un outil disponible

en ligne, sous forme d’un questionnaire couvrant huit

facettes de l’innovation en organisation. Le diagnostic

peut être complété en ligne : http ://autodiagnostic.

cefrio.qc.ca/. Il permet aux dirigeants d’évaluer leur

intensité et leur capacité d’innovation par le numérique

et de se comparer aux autres organisations de leur

secteur d’activités ou de taille similaire. En 2015, un

rapport analysant les résultats des diagnostics

complétés lors de la première année suivant la mise

en ligne de l’outil a été publié. Le rapport et ses

constats peut être consulté en ligne : http ://cefr.io/in.

Partenaires

MESI, ADRIQ-RCTi, Fondation de l’entrepreneurship,

Manufacturiers et Exportateurs du Québec (MEQ), w.illi.am/.

Chercheurs

Benoit A. Aubert (Université Victoria, Nouvelle-Zélande),

Céline Bareil et Patrick Cohendet (HEC Montréal),

Simon Bourdeau (UQAM).


Sommaire des états financiers

2015 — 2016

19SOMMAIRE DES ÉTATS FINANCIERS 2015-2016

Opérations courantes pour l’excercice

PRODUITS

A Subventions gouvernementales

B Cotisations des membres

Crédits-services transférés aux programmes et activités

C Programmes de recherche et transfert

D Activités de diffusion

E Intérêts

F Autres

CHARGES

G Projets

H Frais administratifs et de gestion

I Rénumération non liée aux projets

J Frais d’animation, de liaison, et de transfert

K Amortissements des immobilisations

L Autres

Excédent (insuffissance) des produits par rapport aux charges

Actifs net

2016

900 000 $

84 670 $

(5000 $)

3 104 917 $

1 708 $

8 671 $

42 084$

4 137 050 $

2 723 192 $

499 381 $

769 180 $

49 393 $

69 749 $

18 758 $

4 129 653 $

7 397 $

205 208 $

21,75 %

1,93 %

75,05 %

0,04 %

0,21 %

1,02 %

65,94 %

12,09 %

18,63 %

1,20 %

1,69 %

0,45%

2015

956 160 $

114 465 $

(15 800 $)

3 737 507 $

2 816 $

15 852 $

40 899 $

4 851 899 $

3 458 918 $

474 479 $

796 407 $

19 858 $

84 443 $

9 048 $

4 843 153 $

8 746 $

197 811 $

G 65,94 %H 12,09 %

I 18,63 %

J 1,20 % K 1,69 %

L 0,45%A 21,75 %

B 1,93 %

C 75,05 %

D 0,04 %

E 0,21 %

F 1,02 %


Quelques indicateurs clés de 2015-2016

LE RÉSEAU DU CEFRIO

Quelques Plus de

Plus de

14 000 abonnés

aux réseaux sociaux

Plus de

300 messages

diffusés sur les réseaux sociaux

LES PROJETS DU CEFRIO

COUVERTURE MÉDIATIQUE

associés et invitésdu réseau du CEFRIO

projets de recherche- expérimentation

projets d'enquête

projets au total

Plus de

325 mentions dans les médias

42 partenaires financiers107 partenaires d'expérimentation

REVUE DES ACTIVITÉS 2015-2016 21

35 conférences et allocutions rejoignant 4 432 personnes

TAUX DE SATISFACTION DES MEMBRES ET PARTENAIRES

TAUX DE SATISFACTION DES CHERCHEURS

43 communications à plus de 2 600 abonnés (publications, infolettres, communiqués de presse)

98% 96%

LES ACTIVITÉS DU CEFRIO

Source: Évaluation du MESI 2015Source: Évaluation du MESI 2015

108 336 visites sur le site

du CEFRIO

+ 27 000 téléchargements et consultations

de publications

Taux d’autofinancement

Taux de renouvellement

des membres :

Taux de satisfaction des participants

aux activités publiques

Le CEFRIO est un organisme de recherche et d’innovation qui

accompagne les organisations publiques et privées dans la

transformation de leurs processus et pratiques d’affaires par

l’appropriation et l’utilisation du numérique. Membre de

QuébecInnove, le CEFRIO est mandaté par le gouvernement

du Québec afin de contribuer à l’avancement de la société

québécoise par le numérique. Il recherche, expérimente, enquête

et fait connaître les usages du numérique dans tous les volets de

la société. Son action s’appuie sur une équipe expérimentée,

un réseau de plus de 90 chercheurs associés et invités ainsi que

l’engagement de quelque 150 membres. Son principal partenaire

financier est le ministère de l’Économie, de la Science et de

l’Innovation (MESI).

Québec - Siège social

888, rue Saint-Jean

Bureau 575,

Québec (Québec)

G1R 5H6

Canada

Téléphone : 418 523-3746

Montréal

550, rue Sherbrooke Ouest

Bureau 1770, Tour Ouest

Montréal (Québec)

H3A 1B9

Canada

Téléphone : 514 840-1245

Rapport annuel 2015-2016 © CEFRIO

Dépôt légal 2016

Bibliothèque et Archives nationales du Québec

Bibliothèque et Archives Canada

ISBN - 978-2-923852-61-4

Ce rapport couvre la période du 1er avril 2015 au 31 mars 2016,

qui correspond à l’exercice financier du CEFRIO.

Réalisation : CEFRIO

Conception graphique : Chany Lagueux | Criterium Design

Principal partenaire financierRéalisation :

www.cefrio.qc.ca l [email protected] l Twitter : @cefrio

rapport annuel - cefrio · françois coallier. professeur département de génie logiciel et des...

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