rapport 2006 responsabilité sociale et environnementale · la lumière d’indicateurs clés de...

IKEA SOCIAL & ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY REPORT 2006 � (60)

Responsabilité sociale et environnementale

RAPPORT 2006

À propos de ce rapport 3

Thomas Bergmark 4Directeur responsabilité sociale et environnementale, Groupe IKEA

Notre approche commerciale 5

Anders Dahlvig 7Président et CEO, Groupe IKEA

Nos collaborateurs 8

Nos produits et matériaux 10Produits d’ameublement 10Produits alimentaires IKEA Food 16Le catalogue IKEA 18

Approvisionnement en produits d’ameublement 20IWAY 20Travail des enfants 28Gestion forestière 31

Transport 37Transport des marchandises 37Déplacement des personnes 42

Énergie 46

engagement en faveur de la communauté 51

Parties prenantes 60

Indicateurs clés de performance (KPI) 63

IKeA en quelques mots 67

TABLE dES MATIèRES

RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL IKEA 2006 � (65)

À PROPOS dE CE RAPPORT

Le présent rapport décrit les pratiques de responsabilité sociale et environnementale du Groupe IKEA en 2006 et présente les progrès accomplis aux

niveaux local, national et international.La stratégie 2006-2009 de IKEA en matière de responsabilité sociale et environnementale s’articule autour des axes suivants:

• Produits et matériaux• Fournisseurs• Transport• Énergie• Engagement en faveur de la communauté.

Les progrès réalisés sur chacun de ces axes sont mesurés à la lumière d’indicateurs clés de performance.

Les textes en rouge renvoient à des chapitres du présent rapport.Les textes en bleu renvoient à un site Web.

RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL IKEA 2006 3 (65)

Votre apport nous est précieuxNous sommes ouverts à vos questions et commentaires car ils nous aident à nous améliorer.

N’hésitez pas à nous en faire part en les soumettant à IKEA dans votre pays.www.IKEA.com

Vous voulez en savoir plus?Le site www.IKEA-group.ikea.com vous fournira de plus amples informations sur IKEA.

Responsabilité sociale et environnementale – Rapport 2006 – édité par Corporate PR, IKEA Services AB.Crédits photo: Global Forest Watch Russie, Green Power Market Development Group, Office des postes norvégien, UNICEF et IKEA.

ThOMAS BERgMARK, dIRECTEUR RESPONSABILITé SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE, gROUPE IKEA

Cher lecteur,

Le principe fondateur de la politique de développement durable mise œuvre par IKEA veut que ses activités aient un impact positif sur les personnes et sur l’environnement. Ce principe reste au cœur du nouveau plan stratégique dont nous nous sommes dotés en 2006 et qui courra jusqu’en 2009. Nous y définissons les nouveaux objectifs et les nouvelles orientations à long terme de nos activités sur le plan social et environnemental. La portée de ce plan est vaste. En 2006, nous nous sommes concentrés sur les aspects suivants:

Produits et matériauxLes produits et matériaux IKEA offriront toujours les meilleures garanties d’écocompatibilité et d’impact sur la santé. Nos efforts en ce sens visent essentiellement nos produits d’ameublement mais aussi nos produits alimen-taires.Nous continuons à accorder la priorité à la sécurité de nos produits et à l’utilisation croissante de matériaux renouve-lables et recyclables. Nous évaluons l’impact environnemen-tal de tous nos nouveaux produits d’ameublement, aidés en cela par notre outil d’analyse «eWheel».

FournisseursIKEA est particulièrement attentive aux conditions sociales, environnementales et de travail dans lesquelles ses fournis-seurs de produits et services pratiquent leurs activités. À ce titre, les questions relatives à la gestion forestière et au travail des enfants figurent au centre de ses préoccupations.IKEA développe ses activités dans de très nombreux pays, certains émergents et d’autres, en développement. Nous avons instauré le code de conduite IWAY dans le but d’offrir des conditions durables à tous nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour augmenter leur capacité et leur motivation à respecter les exigences qui y sont consignées.


Énergie et transportCet axe de travail concerne les changements climatiques. IKEA doit réduire les émissions de dioxyde de carbone résultant de ses activités, à savoir celles dues au chauffage et à la réfrigération, à la consommation d’électricité et au transport des marchandises.IKEA a décidé de réduire sa consommation énergétique. À long terme, elle couvrira tous ses besoins en électricité et en chauffage avec des énergies renouvelables.

engagement en faveur de la communautéPartout où nous opérons, nous voulons être reconnus comme un excellent partenaire communautaire. Nos efforts visent à améliorer la santé et l’éducation des femmes et des enfants et à protéger l’environnement, avec un accent particulier sur la gestion durable des forêts.IKEA soutient l’UNICEF et Save the Children dans leur lutte en faveur de meilleures conditions de vie pour les enfants, à travers des projets de prévention du travail des enfants. Le WWF est notre partenaire principal sur le terrain de la gestion forestière responsable.

Nos objectifs sociaux et environnementaux deviennent plus ambitieux au fur et à mesure que nous en comprenons les enjeux. Nous sommes ouverts à vos questions et commen-taires car ils nous aident à nous améliorer.

Je vous remercie d’avance de prendre le temps de lire ce rapport pour y découvrir les initiatives de IKEA.

Thomas Bergmark,Directeur responsabilité sociale et environnementale, Groupe IKEA

Design and Quality IKEA of SwedenA L L C ATA L O G U E P R I C E S A R E VA L I D U N T I L J U LY 1, 2 0 0 7

KLIPPAN two-seat sofa. Was $299. Powder-coated steel legs. RA. W180×D88×H69cm. Alme natural.

$269

Si les prix bas sont au cœur de l’approche commerciale de IKEA, ils ne doivent en aucun cas être source de préjudice pour les personnes et l’environnement.

Des prix bas mais pas à n’importe quel prix

NOTRE APPROChE COMMERCIALE



IIKEA ancre les principes de responsabilité sociale et environnementale au cœur de sa philosophie des affaires. Le principe fondateur de la politique de

développement durable mise en pratique par IKEA est que ses activités aient un impact positif sur les personnes et sur l’environnement.

Notre philosophie et notre approche commerciale sont imprégnées des principes de responsabilité sociale et environnementale. Lorsque nous déclarons vouloir «amél-iorer le quotidien du plus grand nombre», nous ne visons pas seulement nos clients mais aussi nos collaborateurs et toutes les personnes qui sont au service de nos fournisseurs de produits et de services.

Le pilier fondateur de l’activité de IKEA est d’«offrir une vaste gamme de produits d’ameublement esthétiques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre». La maîtrise des coûts, qui en est un principe essentiel, suppose la mise en œuvre de méthodes permettant une utilisation rationnelle des ressources et une réduction de l’impact sur l’environnement.

Des experts en matière sociale et environnementale

Il appartient aux responsables IKEA d’inscrire les questions sociales et environnementales dans la gestion quotidienne de l’entreprise. A l’appui de ses activités commerciales, IKEA fait appel à de nombreux spécialistes dans différents domaines: chimistes, experts forestiers, auditeurs IWAY, spécialistes des questions énergétiques, etc.

Tous les magasins et dépôts centraux IKEA possèdent des coordinateurs environnement impliqués dans la formation, la gestion des déchets et la conservation des ressources hydriques et énergétiques.

NOTRE APPROChE COMMERCIALE

Notre code de conduite IWAYIKEA est une entreprise de distribution orientée vers la

production. Nous nous efforçons de construire une relation durable avec des fournisseurs qui partagent notre volonté de promouvoir les bonnes pratiques et souhaitent se développer et grandir avec nous.

En étant sur le terrain et en menant des activités commerciales responsables, IKEA contribue à améliorer les conditions de travail de ses fournisseurs et de leurs collabo-rateurs et sous-traitants.

En 2000, nous avons lancé le code de conduite IWAY («La politique IKEA en matière d’achat de produits d’ameublement»), à l’attention des fournisseurs de produits d’ameublement. Ce code s’est aujourd’hui diversifié pour cibler plus spécifiquement tous nos différents domaines d’activité:

• achat des produits d’ameublement IKEA• achat des produits alimentaires IKEA• achat du catalogue IKEA• achat du transport et de la distribution des produits IKEA

Nos fournisseurs sont tenus de respecter le code de conduite qui les concerne, qui spécifie les exigences mini-mum que nous leur imposons ainsi que le soutien et l’assistance que nous leur garantissons. Il appartient aux fournisseurs de communiquer le contenu de ce code à leurs collaborateurs et sous-traitants et à veiller au respect de toutes les exigences.

IKeA contre la corruption Nous bannissons toute forme de corruption, directe ou

indirecte, et travaillons activement à sa prévention. Nous clarifions notre position vis-à-vis de nos fournisseurs dans un mémorandum, à signer par les deux parties. Nous avons défini une politique précise à ce sujet (Rules of Prevention of Corruption) ainsi qu’une politique d’investigation décrivant la procédure à suivre lorsqu’un collaborateur soupçonne un cas de fraude, de corruption, de vol ou tout autre comporte-ment illégal.

Travailler ensembleIKEA collabore avec des entreprises, des syndicats, des

ONG et diverses organisations pour aiguiser ses efforts dans la sphère sociale et environnementale et leur donner plus d’impact. Ce faisant, elle en comprend d’autant mieux les enjeux et peut progresser davantage qu’en travaillant de manière isolée.IKEA soutient activement l’action de l’UNICEF, de Save the Children et du WWF, l’organisation mondiale de la protec-tion de la nature, plus précisément dans les domaines de la prévention du travail des enfants et de la promotion d’une gestion forestière responsable dans les pays où elle opère.

ANdERS dAhLVIg, PRéSIdENT ET CEO, gROUPE IKEA

J’ai toujours été convaincu du bien-fondé commercial d’une approche intégrée en matière de responsabilité sociale et environnementale. Non seulement elle éveille

un sentiment de positif dans l’esprit de nos clients et collaborateurs mais elle dynamise nos activités.

Dans de nombreux cas aussi, elle s’avère rentable.

Ce rapport explique comment nous ancrons les principes de responsabilité sociale et environnementale au cœur de nos pratiques commerciales.

La philosophie de IKEA est d’améliorer le quotidien du plus grand nombre. Selon moi, c’est cette philosophie et les valeurs de notre entreprise, en tant que piliers de notre culture, qui constituent notre principal atout sur le terrain social et environnemental. Les collaborateurs IKEA vivent chacune de nos valeurs au quotidien. Partout dans le monde, je constate que tous partagent un égal souci des principes sociaux et environnementaux.

Je pense qu’il faut voir là l’une des raisons majeures qui font que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires considèrent IKEA comme une entreprise responsable.


Cependant, nous progressons moins vite qu’espéré dans certains domaines. Dans certains cas, nous avons sous-estimé les efforts à faire pour obtenir les résultats souhaités et dans d’autres, nous n’avons pas eu le soutien nécessaire de la part des gouvernements et de nos partenaires. Même si nous avons atteint plusieurs des objectifs que nous nous étions fixés, nous sommes encore loin du compte. Cela étant, je puis vous assurer que notre enthousiasme et notre volonté de bien faire sont intacts.

Notre stratégie sociale et environnementale est claire. Nos clients auront toujours la garantie qu’en achetant un produit IKEA, ils font le choix d’un produit sûr, fabriqué par une entreprise totalement imprégnée des principes de responsabilité sociale et environnementale.

Anders DahlvigPrésident et CEO, Groupe IKEA

«donner à des personnes honnêtes et de bon sens la possibilité de s épanouir individuellement et professionnellement en adhérant à nos valeurs afin que, par notre engagement commun, nous puissions améliorer notre quotidien et celui de nos clients» : telle est notre politique de ressources humaines.

Donner aux gens la possibilité de s’épanouir

NOS COLLABORATEURS

RARAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL IKEA 2006 � (65)


IKeA recherche des collaborateurs qui partagent ses valeursChez IKEA, nous préférons parler de collaborateurs plutôt que de salariés. Parce que, dans notre esprit, ce mot reflète plus justement notre façon de penser et notre façon de faire.

Nous voulons travailler avec des personnes privilégiant le travail en équipe, souhaitant évoluer au sein IKEA et qui s’intéressent à l’ameublement et aux nombreux aspects de la vie à la maison.

IKEA cultive activement la diversité. Comme nous sommes présents dans de nombreux pays, nous mettons un point d’honneur à choisir des collaborateurs qui reflètent le mieux possible la diversité notre clientèle. En recrutant dans un large éventail de nationalités et d’horizons, nous favorisons notre créativité et notre dynamisme.

IKEA croit dans les valeurs que sont le sentiment d’appartenance, le respect, la simplicité et la conscience des coûts. Par ailleurs, elle encourage l’innovation, la volonté d’apprendre et de s’améliorer et l’aptitude à pratiquer le leadership par l’exemple. Nous ne craignons pas de faire des erreurs car elles nous aident à croître et à nous développer. L’humilité et l’efficacité sont deux autres piliers importants de notre culture d’entreprise.

Faire carrière chez IKeA Nous voulons non seulement que nos collaborateurs s’épanouissent au sein de notre entreprise mais aussi qu’ils prennent du plaisir dans leur travail.

IKEA veut leur proposer des perspectives de carrière intéressantes, qui encouragent le développement en récom-pensant la performance individuelle et incitent également à la mobilité au sein de l’entreprise.

IKEA veut être aux côtés de ses collaborateurs à tous les stades de leur évolution personnelle et professionnelle: lorsqu’ils quittent l’école, qu’ils deviennent parents ou qu’ils retournent à la vie active après un congé de maternité.

NOS COLLABORATEURS

Accent sur le leadershipIKEA compte sur des collaborateurs responsables et des leaders forts et enthousiastes. Des leaders qui soient les ambassadeurs de nos valeurs et de notre culture.

Des leaders qui veillent au développement des collabora-teurs et des activités et font figure d’exemple.

Chaque responsable IKEA bénéficie d’une formation et d’un encadrement destinés à le préparer efficacement à son rôle de promoteur de développement au sein de son équipe.

Contact direct et communication ouverteNous encourageons les leaders IKEA à communiquer de manière franche et directe avec leurs collaborateurs. IKEA favorise le team-building, qui permet aux équipes de chercher les moyens d’être plus performantes.

IKEA mesure les progrès réalisés en effectuant une enquête annuelle à l’échelle de l’entreprise, l’enquête VOICE. À travers un questionnaire anonyme, les collaborateurs font état de leurs motivations et de leurs sujets de mécontentement. En mettant en lumière ce qui guide les collaborateurs dans leur travail, cette enquête permet à IKEA de cerner les domaines qui restent à développer.

En complément à l’enquête VOICE, IKEA utilise le « Leadership Index » pour évaluer comment les responsables sont vus par les collaborateurs. À la lumière des résultats, IKEA identifie les points à améliorer tels qu’ils sont perçus par les équipes.

À en juger par les résultats des enquêtes récentes, la philosophie IKEA est plutôt considérée comme une source d’inspiration par les collaborateurs. En outre, nous avons constaté un lien très étroit entre le leadership et l’enquête VOICE et un lien très clair entre les résultats de cette enquête et les résultats commerciaux.

IKEA offre à ses collaborateurs des conditions de travail flexibles, pour répondre au mieux à leurs besoins. Aux états-Unis, près de la moitié des collaborateurs IKEA ont des horaires flexibles ou comprimés, les autres télétravaillent ou fonctionnent en temps partagé. Les collaborateurs en congé de maternité ou de paternité peuvent retourner au travail progressivement.

Chez IKEA Allemagne, les collaborateurs qui ont des enfants en bas âge et les managers plus âgés travaillent en temps partagé avec des collègues plus jeunes. IKEA Ludwigsburg (Stuttgart), IKEA Vienne Nord (Autriche) et IKEA Funabashi (Japon) ont ouvert sur place une crèche, qui accueille les enfants des collaborateurs.

Offrir de la flexibilité aux collaborateurs

Il est essentiel que les clients aient la certitude que les produits IKEA qu’ils utilisent au quotidien ont un impact minimum sur l’environnement et ne contiennent pas de substances dangereuses pour la santé.

Miser sur la sécurité des produits d’ameublement

PROdUITS ET MATéRIAUx / PROdUITS d’AMEUBLEMENT

RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL IKEA 2006 �0 (65)

RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL IKEA 2006 �� (65)

Notre but est de recourir à des matériaux, des traite-ments de surfaces et des techniques de production provoquant le moins d’émissions toxiques possible.

Les produits IKEA seront exempts de substances présentant un risque potentiel ou avéré pour la santé et l’environnement.

D’ici à l’exercice 2009, nos produits d’ameublement seront fabriqués à partir de 75% de matériaux renouvelables et comprendront le plus possible de matériaux recyclables.

Design environnementalLorsque nous concevons un produit, la première chose que nous définissons, c’est son prix de vente. Un prix bas mais jamais au détriment de la qualité ou de la sécurité. Les designers, dévelop-peurs de produits et techniciens tiennent compte des aspects sécurité, qualité et environnement dès le premier coup de crayon et tout au long du cycle de vie du produit.


Nous utilisons l’outil d’analyse «eWheel» pour comprendre et évaluer l’impact environnemental de nos produits. Il permet de vérifier plusieurs points, répartis sur quatre phases: matières premières, fabrication, utilisation du produit et fin de vie

Matières premières

Fabrication

Fin de vie

Utilisation du produit

Déchets recyclés, récupérés ou revalorisés

KPI Matériaux renouvelables utilisés dans les produits

Magasinsdépôts centraux

Ex03

73%78%

objectif Ex09

90%90%

Ex04

77%80%

Ex05

80%86%

eX06

80%86%

Ex03

n. d.*

objectif Ex09

75%

Ex04

n. d.*

Ex05

n. d.*

eX06

70%

Produits remis en état ou réutilisés dans les magasins IKeA

Ex03

61%

objectif Ex09

75%

Ex04

64%

Ex05

65%

eX06

64%

*non disponible


Veiller à la sécurité des produitsIKEA applique le principe de précaution et considère l’impact de ses pratiques de production sur la santé et sur l’environnement, notamment lorsqu’elles font appel à des produits chimiques et à d’autres substances potentiellement dangereuses. Sur la base de ce principe, elle impose des restrictions à ses fournisseurs concernant l’utilisation de ce genre de produits.

En règle générale, si l’un des pays dans lesquels nous opérons renforce ses réglementations en matière de produits chimiques et autres substances toxiques, nous nous efforçons de respecter les nouvelles exigences dans les autres pays également.

La réduction des émissions toxiques et l’exclusion de tout matériau dangereux dans nos produits continuent de figurer parmi nos priorités. Par ailleurs, tout produit qui ne répond pas à nos exigences fait l’objet d’un rappel immédiat. En 2006, IKEA a proscrit l’utilisation de certaines substances chimiques dans ses canapés en cuir aussitôt qu’elle les a identifiées. Elle a pris les mêmes dispositions pour les azurants optiques utilisés dans les tissus de ses couettes et oreillers..

Priorité à la sécurité des enfants En ce qui concerne les produits destinés aux enfants, IKEA se montre particulièrement sévère en imposant le respect de normes de qualité et de sécurité très strictes. En 2006, IKEA a adapté et appliqué à tous ses produits pour enfants les dispositions de la norme européenne EN 71-9 sur la sécurité des jouets, qui impose certaines restrictions dans l’utilisation de composés chimiques organiques dangereux tels que retardateurs de flamme, colorants, amines aromatiques primaires, monomères, plastifiants, solvants, produits de préservation du bois et biocides.

Tous nos produits destinés aux enfants doivent satisfaire à des normes nationales et internationales strictes. Tous les tests de conformité sont effectués dans un laboratoire tiers agréé, à Älmhult, en Suède. D’autres contrôles de sécurité sont également effectués par des laboratoires et des instituts de test agréés indépendants dans le monde.

IKEA met à disposition des collaborateurs un programme de formation spécialisé, intitulé Children’s School, au cours duquel ils sont familiarisés avec différents aspects fondamen-taux de l’univers de la petite enfance comme l’évolution de l’enfant et ses besoins, les situations de la vie courante, la sécurité, la qualité et la santé. Les connaissances qu’ils acquièrent ainsi sont d’un apport crucial pour la phase de développement produit


Les articles IKEA destinés aux enfants doivent respecter des normes de qualité et de sécurité internationales.

car elles permettent d’imaginer de quelle manière les enfants vont utiliser les produits. En 2006, tous les tech-niciens et acheteurs des bureaux d’achat IKEA travaillant sur l’utilisation de produits chimiques dans la fabrication d’articles destinés aux enfants ont suivi le programme de la Children’s School.


Utilisation efficiente des matériauxLa politique de IKEA est d’utiliser le moins possible de ressources pour fabriquer le meilleur produit possible. IKEA privilégie des solutions permettant de réduire la quantité de matériaux sans altérer la fonctionnalité et l’esthétique du produit. Pour préserver au maximum les ressources, IKEA utilise par exemple des pieds creux et des panneaux de particules en lieu et place du bois massif.

Matériaux renouvelables et recyclés Le bois, le métal, le plastique, le verre, le rotin et le coton sont les principaux matériaux utilisés pour la fabrication des produits IKEA. Le bois, le coton et le rotin sont des matériaux renouvelables. Le métal, le verre et le plastique sont des matériaux recyclables.

BoisLe bois constitue le matériau de prédilection de IKEA, puisque bon nombre de ses produits sont fabriqués en bois ou en fibres de bois. Cette matière, recyclable et biodégradable, offre une multitude d’avantages sur le plan environnemental. Mais elle ne constitue une alternative totalement écocompatible qu’à la condition de provenir de forêts gérées de manière responsable..

Pour en savoir plus sur la manière dont IKEA utilise le bois, voir le chapitre Gestion forestière.

CotonLe coton est la principale matière utilisée pour la confection des textiles IKEA. Au Pakistan et en Inde, IKEA et le WWF ont lancé des projets communs visant à promouvoir des méthodes de culture du coton plus respectueuses de l’environnement.

Pour en savoir plus sur le projet coton de IKEA et du WWF, voir le chapitre Engagement en faveur de la communauté..

L’ambition de IKEA à long terme est d’utiliser du coton issu de plantations durables. À travers la «Better Cotton Initiative», nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises et des ONG dans le monde pour repérer les améliorations dans les techniques de culture du coton..

Pour en savoir plus sur la «Better Cotton Initiative», voir le chapitre Parties prenantes.

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Par ailleurs, IKEA travaille au développement de nouveaux matériaux susceptibles de remplacer le coton. Le lyocell est une fibre cellulosique renouvelable extraite de la pulpe d’eucalyptus. Dans certains produits, elle remplace le coton ou le polyester. Cette matière présente de nombreux avantages, parmi lesquels un processus de fabrication pratiquement sans impact sur l’environnement et très peu de déchets à la production.

PlastiqueIKEA utilise essentiellement du plastique vierge. Son

origine est toujours certifiée car IKEA veut la garantie que le produit fini réponde aux normes de qualité selon lesquelles il a été conçu. IKEA s’efforce d’augmenter la part de plastique recyclé dans ses produits. Elle utilise par exemple du plastique recyclé PET, l’un des plastiques les plus couramment utilisés pour la confection de bouteilles.

IKEA utilise de l’éthylène-acétate de vinyle (EVA) au lieu de chlorure de polyvinyle (PVC) dans des produits comme les rideaux de douche. L’EVA est durable, facile d’emploi, peu cher et moins néfaste pour l’environnement et la santé que le PVC. IKEA continue d’utiliser le PVC uniquement pour les câblages électriques mais travaille au développement d’une alternative valable.

Réduire les déchetsIKEA accorde une grande importance à la réduction de la

quantité de déchets générés par ses processus de fabrication. Nous nous efforçons dans la mesure du possible d’intégrer ces déchets dans la production d’autres articles.

Nos magasins et dépôts centraux recyclent de grandes quantités de matériaux. Ce faisant, ils contribuent à ménager les ressources mais aussi à générer des économies substan-tielles. Nos magasins et dépôts centraux trient les déchets en différentes catégories: carton, papier, plastique, bois, métaux et verre.

En 2006, IKEA a mis en œuvre la directive européenne relative aux déchets d’équipements électriques et électron-iques (DEEE). En d’autres termes, lors d’un achat, les clients peuvent rapporter dans les magasins IKEA les équipements électriques et électroniques usagés afin qu’ils soient recyclés.

La plupart des magasins acceptent également certains types de déchets comme les emballages, les piles usagées et les ampoules à faible consommation.

IKEA s’efforce d’adopter diverses mesures préventives pour limiter les dégradations causées aux produits. Lorsque les produits sont malgré tout endommagés, IKEA essaie d’abord de les réparer avant de les mettre au rebut. Les articles remis en état servent de pièces de rechange ou sont vendus à des prix réduits dans le «coin des bonnes affaires» du magasin.

En 2006, les magasins et dépôts centraux IKEA ont traité 281 734 tonnes de déchets, dont 81% ont été recyclés, réutilisés ou valorisés.

Évaluation des risques et test des produitL’un des prérequis indispensables pour garantir la qualité

des produits consiste à évaluer les risques, c’est-à-dire à les mesurer, les identifier et les éliminer.

Chaque année, les produits IKEA en cours de développe-ment sont soumis à des milliers de tests. Ces tests sont encore plus nombreux au stade de la production. Une fois qu’un produit a reçu l’autorisation de production définitive, toutes les propositions de modification au niveau du produit en soi ou de la méthode de production sont examinées par IKEA, qui estimera si une nouvelle série de tests est nécessaire.

Parallèlement aux tests de qualité, nous devons veiller à ce que nos produits soient aux normes en ce qui concerne les produits chimiques proscrits comme le formaldéhyde et les phtalates. IKEA collabore avec un laboratoire tiers accrédité, qui fait chaque année l’objet d’un audit externe. En outre, nos produits sont soumis à des tests aléatoires menés par d’autres laboratoires externes accrédités. IKEA exige de ses fournis-seurs qu’ils fassent procéder à des tests certifiés par des auditeurs tiers.

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En 2006, lors de la Journée mondiale de l’environnement organisée par les Nations unies, IKEA R.-U. a arrêté de fournir des sacs gratuits à ses clients. Tout sac en plastique était facturé 5 p. Le prix est passé à 10 p lorsqu’une version biodégradable a été lancée. En même temps, IKEA encourage ses clients à employer des sacs réutilisables, en réduisant leur prix. À ce jour, la consommation de sacs plastiques a été réduite de 95 %. Les bénéfices de la vente des sacs plastiques sont reversés à l’ONg Britannique Community Forest.

This bag is biodegradable meeting BS-EN13432 standard. To avoid danger of suffocation keep this bag away from babies and children.© Inter IKEA systems B.V. 2006

All profits from the sale of this bag will be donated to your local community forest

This bag is made of corn. Compost it!

Campagne pour réduire l’utilisation de sacs de caisse

Gestion des rappels IKEA possède un système de gestion des rappels qui

informe les clients et les autorités locales dès l’instant qu’un produit IKEA présente un problème de sécurité.

Le but premier d’un rappel est de prévenir les clients des risques potentiels. En règle générale, IKEA rappelle le produit dans tous les pays où il est en vente. Nous effectuons un suivi pour nous assurer que l’information est bel et bien parvenue aux clients. La durée d’un rappel est fonction des exigences légales et de l’efficacité de nos démarches auprès des clients.


IKeA Ps eDeN est réalisée avec du bois de cœur, la partie centrale du tronc, de couleur rougeâtre.

IKeA Ps BÖLsÖ est en plastique PET recyclé.

IKeA Ps eLLAN est fabriqué à base de polypropylène recyclable et de bois provenant de déchets de scierie.

IKeA Ps JORDBRO est fabriqué à partir de cartons de lait et de couches bébé recyclés.

GOsA OPTIMAL utilise le lyocell, un produit naturel, au lieu du poly-ester comme matériau de rembourrage.

LÅDIs est réalisé dans le même plastique que les palettes de charge-ment IKEA utilisées pour le transport des marchandises.

AGGeR est fabriqué à partir de chutes de textile.

VÅLLÖ est empilable, ce qui permet d’optimiser les chargements dans les camions.

LAMPAN propose une solution de conditionne-ment optimale: tous les accessoires se trouvent dans l’abat-jour.


PROdUITS ET MATéRIAUx / IKEA FOOd

Chaque année, des millions de personnes dans le monde mangent dans les restaurants IKEA et achètent des produits alimentaires à la Boutique

suédoise, où sont mises à l’honneur des préparations et des plats typiquement suédois et basés sur des recettes tradi-tionnelles. La Boutique suédoise a lancé sa propre marque, IKEA Food, en 2006.

Comment nous travaillonsLes achats d’aliments frais et conditionnés pour les restau-rants IKEA et les Boutiques suédoises s’effectuent à la fois au niveau du Groupe et au niveau local. La gamme achetée au niveau du Groupe, qui provient de quelque 100 fournis-seurs différents, est la même pour tous les magasins IKEA dans le monde. Pour le reste, chaque pays effectue ses propres achats.

Tous nos fournisseurs de produits alimentaires sont tenus de respecter les lois et conventions nationales et internationales sur les denrées alimentaires et sur la production de ces denrées dans chacun des pays où ils opèrent.

Les exigences minimum qui leur sont imposées sont formulées dans un code de conduite, intitulé «La politique IKEA en matière d’achat de produits alimentaires». Ce code sera révisé et sa mise en œuvre débutera en 2007.

En 2006, IKEA a fait appel à un spécialiste de la qualité alimentaire pour mettre au point des normes et des forma-tions en la matière, effectuer des tests produits et établir des méthodes de test en fonction des critères IKEA. Ce spécialiste est également en charge de la sécurité et de la qualité des produits alimentaires servis dans les restaurants IKEA.


IKeA veille à ce que les produits alimentaires mis en vente dans ses magasins offrent toutes les garanties de sécurité et soient fabriqués dans le respect de l’environnement.

sécurité des produits alimentaires dans les magasins IKeA

La Boutique suédoise, qui met à l’honneur des produits basés sur des recettes et des traditions typiquement suédoises, propose également divers produits biologiques.

Repas et produits biologiques IKEA s’est fixé comme objectif, d’ici à l’exercice 2009, que 15% des produits proposés dans les Boutiques suédoises seraient d’origine biologique. En outre, elle a l’intention d’inclure un plat bio dans le menu de chacun de ses restau-rants.Plusieurs restaurants IKEA dans le monde mettent régulièrement des plats bio au menu. L’offre varie en fonction du magasin. En Allemagne, par exemple, les restau-rants IKEA proposent cette option une fois par mois. En Italie, le menu enfants est exclusivement composé d’ingrédients d’origine biologique.

Tous les produits étiquetés bio vendus dans les Boutiques suédoises doivent être certifiés conformes à toute une série de normes officielles.

Actuellement, les Boutiques suédoises proposent cinq produits d’origine biologique:• Confiture de fraises (norme bio européenne)• Marmelade d’oranges (norme bio européenne)• Pâtes élans (norme bio européenne, National Organic

Program du ministère américain de l’agriculture, Biologi-cal Farmers of Australia)

• Fromage bleu (norme bio européenne)• Shnaps de Noël (norme bio européenne)


PROdUITS ET MATéRIAUx / IKEA FOOd

Produits bio dans l’assortiment des Boutiques suédoises

KPI Plat bio servi dans tous les restaurants IKeA dans le monde Average number of products: 100 Nombre total de produits disponibles: 160

Ex03

0

objectif Ex09l

1

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0

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0

eX06

0

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0%

objectif Ex09l

15%

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3%

eX06

4%


PROdUITS ET MATéRIAUx / LE CATALOgUE IKEA

IKEA impose des exigences environnementales à ses fournisseurs depuis 1992. Avec l’entrée en vigueur de son code de conduite en matière d’achat de produits et services marketing en 2006, elle les soumet désormais aussi à certains critères en matière sociale et de conditions de travail. Ce code cible les axes suivants:

ResPONsABILITÉ À TOUs Les sTADes De LA ChAîNe D’APPROVIsIONNeMeNTToutes nos activités intégreront des pratiques de production durables. Nous sommes en train de définir des objectifs précis concernant la performance de notre catalogue en termes de durabilité et de décrire des indicateurs permet-tant de l’évaluer.

COOPÉRATION AVeC Les FOURNIsseURsIl est essentiel de veiller à ce que les exigences formulées dans le code de conduite fassent partie intégrante des accords commerciaux et soient communiquées efficacement aux fournisseurs.

Le code de conduite «La politique IKEA en matière d’achat de produits et services marketing», dresse la liste des exigences que IKeA impose à ses four-nisseurs pour garantir que son catalogue et les autres supports marketing soient fabriqués dans le respect des principes de responsabilité sociale et environnementale.

Pour un catalogue IKeA respectueux de l’environnement

PRÉseRVeR AU MAXIMUM Les RessOURCesIl est impératif de limiter les émissions de dioxyde de carbone fossile par catalogue.

Chaque année, nous évaluons l’impact logistique et la traçabilité des fibres utilisées pour la fabrication de nos catalogues. Aujourd’hui, 14 % de ces fibres proviennent de forêts certifiées FSC.

sANTÉ eT sÉCURITÉNous devons veiller à offrir des conditions de travail sûres à toutes les personnes impliquées dans la production de notre catalogue. En 2006, nous avons formé nos propres auditeurs pour contrôler cet aspect sur le terrain.

Le catalogue IKEA 2007 a été tiré à 175 millions d’exemplaires et est paru en 27 langues et en 55 éditions. Chaque année, le catalogue IKEA est distribué à 100 millions de ménages dans 30 pays.

Gestion environnementaleLes fournisseurs de papier sont tenus de mettre en œuvre un système de gestion environnementale certifié.

Fournisseurs de papier certifiésFournisseurs des travauxd’imprimerie certifiés

Papier (consommation des ressources) Volume de papier (en tonnes)Tirage du catalogue (en millions d’exemplaires)Fibres provenant de forêts certifiées (FSC, PEFC, CSA, SFI)Fibres recyclées

Énergie et transport (changement climatique)émissions de dioxyde de carbone fossile par catalogueRejets dans l’atmosphère (qualité de l’air)COV (composés organiques volatiles) par catalogue

Rejets dans l’eau (qualité)dCO (demande chimique en oxygène) par catalogue

Tous les deux ans, un questionnaire permet d’évaluer dans quelle mesure les fournisseurs du catalogue IKeA respectent les exigences qui leur sont imposées. Les données fournisseurs pour l’année de production 2006 seront recueillies et analysées au cours du printemps 2007.

Ex03

100%

32%

65,000116

74%1.7%

0.80kg

1.3g

2.7g

Ex05

92%

28%

83,000160

70%5.2%

0.55kg

0.7g

3.3g

Le code de conduite «La politique IKEA en matière d’achat de produits d’ameublement» précise les exigences minimum que nous imposons à nos fournisseurs ainsi que les engagements sur lesquels ils peuvent compter de la part de IKEA.

Tous nos fournisseurs doivent garantir des conditions de travail acceptables et assumer leurs responsabilités environnementales.

FOURNITURE dES PROdUITS d’AMEUBLEMENT IKEA / IWAY



Notre code de conduite IWAY («La politique IKEA en matière d’achat de produits d’ameublement») se fonde principalement sur la Déclaration universelle des

droits de l’Homme des Nations unies (1948), la Déclaration de l’Organisation internationale du travail sur les principes et droits fondamentaux du travail (1998) et la Déclaration de Rio sur l’environnement et le développement (1992).

Il définit les exigences minimum imposées aux fournis-seurs ainsi que les engagements pris à leur égard par IKEA. Chacun des fournisseurs est tenu de communiquer le contenu de ce code à ses collaborateurs et sous-traitants et de veiller au respect de toutes les exigences. Depuis 2006, les fournisseurs sont également obligés d’effectuer leurs propres audits de contrôle et de posséder un comité de santé et sécurité composé pour moitié de membres du personnel. Ces exigences s’inscrivent dans la droite ligne de la politique de IKEA, qui est de motiver ses fournisseurs à respecter durablement les exigences consignées dans son code IWAY.


Les cinq principaux fournisseurs::

Chine 18 %Pologne 14 %Italie 8 %Suède 7 %Allemagne 6 %

Achats par région:

Europe 69%Asie 28%

Amérique du Nord 3%

exigences de baseLes fournisseurs sont tenus de respecter les lois et régle-mentations nationales ainsi que les conventions interna-tionales concernant la protection de l’environnement, les conditions de travail et le travail des enfants.

IKEA soumet tout candidat fournisseur à une évalua-tion IWAY, basée sur le respect des conditions suivantes:• ne pas faire appel au travail forcé ou servile• ne pas faire travailler des enfants • ne pas utiliser du bois massif ou de placage, contreplaqué

ou stratifié provenant de forêts primaires ou à haute valeur de conservation.

Pour les autres exigences du code IWAY, IKEA exige par ailleurs la mise en place d’un plan d’actions assorti d’un calendrier précis.

Ce que les fournisseurs peuvent attendre de IKeA:• fiabilité,• adaptation des produits à la production,• contribution à la rentabilité de la production,• souci de l’environnement,• appui à la mise en œuvre de solutions économisant l’énergie ou la matière première,• position claire sur les conditions de travail,• respect des différences culturelles,• conditions contractuelles claires et définies d’un commun accord.

Conditions sociales et de travailIKEA attend de ses fournisseurs qu’ils respectent les droits fondamentaux de la personne humaine, qu’ils traitent leurs employés équitablement et avec respect

Ce à quoi les fournisseurs s’engagent:• offrir un environnement de travail sain et sûr,• ne pas payer moins que le salaire minimum légal et

verser une prime pour les heures supplémentaires,• si un logement est fourni, garantir intimité, tranquillité et conditions d’hygiène acceptables.

Ce que les fournisseurs s’engagent à ne pas faire:• recourir au travail des enfants,• recourir au travail forcé ou servile,• pratiquer des discriminations,• utiliser abusivement les heures supplémentaires,• empêcher les travailleurs d’adhérer librement à toute association ou syndicat de leur choix ou de participer à des négociations collectives,• tolérer toute forme de coercition mentale ou physique, notamment le harcèlement.

La politique IKEA en matière d’achat de produits d’ameublement

environnement et gestion forestièreAt IKEA, we strive to minimise any possible damaging IKEA et ses fournisseurs s’engagent à tout mettre en œuvre pour limiter l’impact environnemental de leurs activités.

Ce à quoi les fournisseurs s’engagent:• tout mettre en œuvre pour réduire la quantité de déchets

et de rejets dans l’atmosphère, le sol et l’eau,• manipuler les produits chimiques en évitant tout risque pour l’environnement,• manipuler, stocker et éliminer les déchets dangereux en évitant tout risque pour l’environnement,• contribuer au recyclage et au réemploi des matériaux et produits usagés,• utiliser du bois provenant de zones identifiées et, si possible, de forêts gérées de manière responsable et de préférence certifiées comme telles par un organisme indépendant.

Ce que les fournisseurs s’engagent à ne pas faire• utiliser du bois provenant de parcs nationaux, de

réserves naturelles, de forêts primaires ou de toute autre zone officiellement déclarée à haute valeur de conserva-tion, sauf s’il est certifié..



des collaborateurs IKEA en discussion avec un fournisseur en usine.


Comment nous travaillonsBureaux d’achat C’est aux responsables des bureaux d’achat IKEA qu’il incombe de faire respecter le code IWAY («La politique IKEA en matière d’achat de produits d’ameublement»). Les équipes travaillent au quotidien et de très près avec les fournisseurs et contrôlent la production des produits IKEA.

Auditeurs IKeAIKEA a formé 70 auditeurs pour effectuer les audits IWAY auprès de tous ses fournisseurs. Les sous-traitants font également l’objet d’un audit dès l’instant où ils sont impliqués de manière significative dans la fabrication d’un produit IKEA.

Les fournisseurs agréés IWAY sont contrôlés tous les deux ans. Cependant, les contrôles sont plus fréquents en Asie, où ils ont généralement lieu tous les 6 mois. En 2006, les auditeurs IKEA ont effectué 1034 audits.

Afin de mieux se rendre compte des conditions de production en usine, IKEA a décidé d’augmenter le nombre des audits surprise de ses fournisseurs. À l’issue de ce genre d’audits, le taux de conformité IWAY de plusieurs fournisseurs asiatiques a dû être revu à la baisse, ce qui souligne l’importance de cet outil de contrôle.

Le groupe de contrôle et de conformitéThe Compliance and Monitoring Group (CMG) is Le groupe de contrôle et de conformité (CMG) veille à ce que les critères d’audit soient les mêmes partout dans le monde.

En 2006, le CMG a effectué 52 audits.Sa mission est d’optimiser et d’étalonner les audits à travers la formation et l’encadrement des auditeurs des bureaux d’achat IKEA. Son rôle est donc d’uniformiser les critères et les procé-dures. Le CMG mène aussi ses propres audits auprès des fournisseurs.

Auditeurs externes IKEA fait appel à KPMG, PricewaterhouseCoopers et

Intertek Testing Services pour vérifier les méthodes de travail et l’objectivité de ses auditeurs ainsi que les procédures et les résultats des audits du CMG.

En 2006, 27 audits ont été menés par des auditeurs externes.

Les audits externes sont un outil important grâce auquel IKEA peut améliorer ses propres audits. Les audits CMG se déroulent toujours en présence d’auditeurs externes. Ces derniers mènent également leurs propres audits auprès des fournisseurs IKEA..


Traitement des violations du code IWAYEn cas de manquement, les auditeurs exigent du fournisseur concerné qu’il fasse parvenir à IKEA un plan d’actions détaillant les mesures correctives qu’il compte mettre en œuvre et ce, dans les deux semaines qui suivent l’audit. Ce plan comportera une description des mesures, avec mention d’un échéancier précis et du nom de la personne responsable de leur mise en œuvre.

Les équipes des bureaux d’achat vérifient ensuite que le fournisseur a mis en place les actions correctives convenues dans le plan d’actions.

Relations à long termeIKEA croit dans les relations durables avec ses fournisseurs. Elle ne résiliera jamais un contrat au seul motif de non-conformité IWAY dès l’instant où le fournisseur manifeste la volonté de s’améliorer dans le cadre d’un plan d’actions assorti d’échéances acceptables. En revanche, IKEA cessera toute relation commerciale dès l’instant où elle constate des manquements répétés et où le fournisseur ne manifeste aucune volonté de s’améliorer.

En 2006, IKEA a ainsi résilié six contrats au seul motif de non-conformité et 21 autres pour des motifs multiples, dont la non-conformité IWAY.

À long terme, le but est que tous les fournisseurs IKEA obtiennent l’agrément IWAY.

Le faible pourcentage obtenu par les fournisseurs asiatiques s’explique par la plus grande sévérité des audits et par le nombre accru d’audits surprise.


Fournisseurs IKeA agréés IWAY

KPI

Ex03

51%11%45%32%

Objectif Ex09

100%100%100%100%

Ex04

54%14%46%36%

Ex05

71%16%58%47%

eX06

74%13%62%47%

EuropeAsieAmériqueTotal


Taux de conformité IWAYLe taux moyen de conformité IWAY est passé de 90 à 85 %. La principale raison de ce recul est le moindre score enregistré par l’Asie, où le taux passe de 80 à 69 %. Ce moindre pourcentage s’explique par la plus grande sévérité des audits et par le nombre accru d’audits surprise..

La plupart des violations IWAY concernent les domaines suivants:• Liberté d’association• Salaires, heures de travail, assurances sociales• Comité santé et sécurité (depuis 2006, les fournisseurs sont tenus de posséder un comité santé et sécurité composé pour moitié de membres du personnel)• Logements/dortoirs• Problèmes liés aux émissions polluantes/au respect de

l’environnement (traitement des déchets, produits chimiques)

chemicals)


Taux de conformité IWAY entre 2004 et 2006

2004 2005 2006

80%

100%

TotalAsiaAmericasEurope



1. Respect de la législation 2. émissions polluantes 3. Contamination des sols 4. Produits chimiques 5. déchets, déchets dangereux 6. Prévention incendie 7. Santé et sécurité des travailleurs 8. Logements 9. Salaires, heures supplémentaires 10. Travail des enfants 11. Travail forcé et servile 12. discrimination 13. droit d’association et de

négociation collective 14. harcèlement et viol 15. Amélioration continue 16. gestion forestière, procédures

d’achat du bois 17. gestion forestière, conformité aux

exigences IKEA et prescriptions légales Moyenne

Taux moyen de conformité IWAY

0% 20% 40% 100%60% 80%

96%

97%

98%

96%

95%

95%

98%

n/d*

99%

99%

100%

100%

100%

100%

95%

99%

99%

97%0% 20% 40% 100%60% 80%

97%

99%

100%

95%

91%

93%

98%

n/d*

100%

100%

99%

100%

100%

95%

96%

99%

100%

97%

0% 20% 40% 100%60% 80%

75%

63%

82%

65%

67%

71%

77%

60%

50%

74%

90%

90%

37%

74%

59%

79%

71%

68%

Amerique AsieEurope

Tableau des taux de conformité IWAY en 2006

*non disponible



Améliorer les normes des fournisseursIKEA aide et encourage les fournisseurs textiles pakistanais à installer

des stations de traitement des effluents pour traiter les eaux usées industrielles résultant des opérations de teinture et d’impression.

Un fournisseur de Karachi a déjà installé une station de ce genre. Avec une capacité de traitement de plus de 4 millions de litres par jour, elle constitue un progrès considérable dans la lutte contre la pollution.

Cette initiative a fait œuvre d’exemple et aujourd’hui, d’autres fournisseurs pakistanais investissent dans des stations de traitement des effluents. IKEA suit la situation de près et apporte son aide aux fournisseurs à travers une assistance technique et des formations sur la technologie utilisée par ce genre de stations.

Cela fait 30 ans environ que IKEA s’approvisionne en tapis dans le Nord de l’Inde. La structure de production des tapis est traditionnellement décentralisée. Les diverses opérations de confection comme le tissage, le lavage, l’étendage, le bordage et la taille sont généralement confiées à des sous-traitants.

Consolider la production signifie réduire le transport de matériaux entre fournisseur et sous-traitants, améliorer la productivité et mieux contrôler la production et la qualité. Parallèlement, on constate chez les fournisseurs une amélioration des exigences de base de l’IWAY.

deux fournisseurs IKEA ont réduit le nombre de leurs sous-traitants de 70 à deux. Un spécialiste de la production IKEA aide les fournisseurs à trouver la stratégie la plus appropriée pour transformer les ateliers de production en usines performantes. En outre, un auditeur IKEA leur fournit des formations approfondies sur les exigences IWAY.

Consolider la production de tapis

FOURNITURE dES PROdUITS d’AMEUBLEMENT IKEA / TRAVAIL dES ENFANTS

Le travail des enfants est une réalité dans certains pays où IKEA fait fabriquer ses produits. IKEA lutte activement contre le travail des enfants et toutes ses

actions sont menées dans le « meilleur intérêt de l’enfant ».Le travail de IKEA dans ce domaine se fonde sur la

Convention des Nations unies relative aux droits de l’enfant (1989) ainsi que sur les conventions 138 et 182 de l’Organisation internationale du travail, concernant respectivement l’âge minimum (1973) et les pires formes de travail des enfants (1999).

Le rôle du «médiateur des enfants» de IKEA est de veiller à ce que le Groupe agisse toujours dans l’intérêt supérieur de l’enfant.

Pendant de nombreuses années, IKEA a mis l’accent sur la prévention du travail des enfants en Asie du Sud, notam-ment en Inde. Grâce à une approche cohérente impliquant les différentes parties prenantes, le nombre d’abus constatés dans la chaîne d’approvisionnement de IKEA a considérable-ment diminué.

En Chine, en revanche, le travail des enfants prend de l’ampleur. En 2006, IKEA a recensé un nombre croissant d’abus auprès de ses fournisseurs chinois. Pour lutter contre ce phénomène, nous utilisons la même approche et basons notre travail sur l’expérience que nous avons acquise là-bas.


IKeA lutte activement contre le travail des enfants et déploie tous ses efforts pour protéger leurs intérêts. IKeA impose à tous ses fournisseurs et à leurs sous-traitants un code de conduite concernant spécifique-ment le travail des enfants, intitulé «La politique IKEA en matière de prévention du travail des enfants».

Pour IKeA, le travail des enfants estinacceptable

En Inde, IKEA soutient un projet UNICEF en faveur des droits de l’enfant, qui permet de scolariser plus de 80 000 enfants.

IKEA a instauré un code de conduite spécial concernant le travail des enfants, intitulé «La politique IKEA en matière de prévention du travail des enfants». Le but de ce code est de préciser clairement la position de IKEA sur cette question, aux fournisseurs et à leurs sous-traitants notamment. Ce code fait partie de notre code de conduite général IWAY («La politique IKEA en matière d’achat de produits d’ameublement»).

IKEA y précise sa position sur le travail des enfants et énumère dans le détail les exigences qu’elle impose à ses fournisseurs et à leurs sous-traitants.

1. Principe général• Pour IKEA, le travail des enfants est inacceptable. Le

travail de IKEA dans ce domaine se fonde sur la Conven-tion des Nations unies relative aux droits de l’enfant (1989) ainsi que sur les conventions 138 et 182 de l’Organisation internationale du travail, concernant respectivement l’âge minimum et les pires formes de travail des enfants..

2. Mise en œuvre• IKEA exige de tous ses fournisseurs qu’ils reconnais-

sent la Convention des Nations unies sur les droits de l’enfant, c’est-à-dire qu’ils tiennent systématiquement compte de l’intérêt supérieur des enfants, en évitant notamment de les mettre au travail.

• Les fournisseurs sont tenus de respecter toutes les législations, réglementations et dispositions nationales et internationales en vigueur dans le pays de

production.

• Tout fournisseur surpris à employer un enfant sur un lieu de production sera tenu de mettre en œuvre un plan d’actions correctif tenant compte de l’intérêt supérieur de l’enfant. Le but recherché est d’éviter de voir se déplacer le problème sur un autre site de production en veillant à la mise en place d’une alternative viable et durable favorisant le développement de l’enfant.

La politique IKEA en matière de prévention du travail des enfants



3. Jeunes travailleurs• IKEA œuvre en faveur de conditions d’emploi légales

pour les jeunes travailleurs. Les jeunes ayant l’âge légal pour travailler mais qui ont moins de 18 ans ont le droit d’être protégés.

• IKEA exige de tous ses fournisseurs qu’ils traitent les jeunes travailleurs dans le respect des dispositions légales, ce qui suppose qu’ils leur évitent tout travail dangereux ou travail de nuit et leur garantissent un salaire minimum. Par ailleurs, ils tiendront compte du jeune âge de ces travailleurs dans la fixation du nombre d’heures de référence et d’heures supplémentaires.

4. Registre de main-d’œuvre• Chaque fournisseur tiendra un registre où seront

consignées les dates de naissance de chacun des travailleurs.

5. surveillance• Chaque fournisseur est tenu de communiquer à IKEA la liste de tous ses lieux de production (y compris ceux de ses sous-traitants). IKEA se réserve le droit d’effectuer des visites surprise à tout moment dans un quelconque de ces lieux.

L’importance de la coopérationLes causes du travail des enfants sont complexes. Pour s’attaquer à ce problème et y remédier définitivement au niveau de notre chaîne d’approvisionnement, il est important d’organiser la lutte sur le long terme, de façon concertée et cohérente. Depuis de nombreuses années, IKEA collabore avec l’UNICEF et Save the Children pour attaquer le problème à la racine et mettre en place des solutions dura-bles.

Pour en savoir plus sur nos projets et activités en matière de prévention du travail des enfants, voir le chapitre Engagement en faveur de la communauté.

Comment nous travaillonsBureaux d’achat

Nos bureaux d’achat travaillent sur une base quotidienne avec les fournisseurs et contrôlent la production des produits IKEA. Ils scrutent les conditions sociales et de travail sur les différents sites, en insistant sur la prévention du travail des enfants.

Les auditeurs IWAY de IKEA effectuent régulièrement des inspections auprès des fournisseurs pour s’assurer qu’ils n’emploient pas d’enfants sur leurs lieux de production, conformément aux dispositions de la politique IKEA.

En outre, en Asie du Sud, nous organisons des ateliers dans les usines des fournisseurs, auxquels sont également conviés collaborateurs et sous-traitants, afin de discuter des problèmes auxquels ils sont confrontés quotidiennement. Cette approche facilite les consensus et nous offre davan-tage de pistes sur la manière la plus adéquate de mettre en œuvre notre code de conduite.Pour en savoir plus sur la manière dont IKEA mène ses audits, voir le chapitre IWAY.



Auditeurs externesAu Bangladesh, en Inde et au Pakistan, KPMG surveille la situation du travail des enfants à la demande de IKEA, en effectuant des visites à l’improviste chez les fournisseurs et leurs sous-traitants. En 2006, 565 audits surprise ont été effectués. Traitement des violations en matière de travail des enfants

Tout fournisseur surpris à employer un enfant est tenu de prendre des mesures correctives et préventives dans l’intérêt supérieur de l’enfant, notamment en matière de scolarisation et de formation. IKEA suit de près la progression de ce plan d’actions et ses résultats concrets.

Les sanctions sur le plan commercial prévoient notam-ment la suspension de la fabrication de nouveaux produits IKEA pendant six mois au moins. Au cours de cette période probatoire, le fournisseur doit prouver qu’il prend toutes les mesures utiles pour remédier durablement au problème du travail des enfants. IKEA contrôlera la mise en œuvre du plan d’actions défini et ne reprendra ses activités commer-ciales avec le fournisseur concerné qu’en présence de résultats concrets satisfaisants.

IKEA contrôle la mise en œuvre des actions correctives et préventives, notamment en visitant l’établissement où l’enfant est scolarisé et en effectuant à l’improviste des visites de contrôle dans l’usine incriminée. En l’absence de mesures concrètes dans les délais convenus ou en cas de violations répétées, IKEA mettra fin au contrat qui la lie au fournisseur.

FOURNITURE dES PROdUITS d’AMEUBLEMENT IKEA / gESTION FORESTIèRE

Le bois est le principal composant d’un grand nombre des produits d’ameublement IKEA. Pour atteindre le but qui est le nôtre, à savoir n’utiliser pour nos

produits que du bois provenant de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles, nous aidons nos fournisseurs à se conformer à nos exigences, en structurant celles-ci selon un modèle en escalier. Chaque palier corre-spond à un renforcement de nos exigences.

D’ici à la fin de l’exercice 2009, IKEA s’est fixé deux objec-tifs. D’une part, tous les fournisseurs de bois massif ou de placage, contreplaqué ou stratifié devront satisfaire à nos exigences minimum, ce qui correspond à la deuxième marche de notre escalier. D’autre part, nous voulons que 30 % du bois utilisé pour nos produits (soit 3,6 millions de m³) proviennent de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles, ce qui correspond à la quatrième


IKeA s’interdit d’utiliser tout bois massif ou de placage, contreplaqué ou stratifié provenant de forêts primaires ou à haute valeur de conservation. A long terme, notre but est que tout le bois que nous utilisons provienne de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles.

IKeA promeut une gestion forestière responsable

La table et le banc NORdEN sont fabriqués en bouleau noueux.

Niveau 1: conditions de baseCe niveau répertorie les exigences de base que IKEA impose aux fournisseurs de bois avant de conclure un quelconque engagement commercial avec eux.

• L’origine du bois doit être connue. Le fournisseur doit pouvoir préciser de quel pays et de quelle région précise provient le bois.

• e bois ne peut en aucun cas provenir de forêts primaires ou à haute valeur de conservation.

• Les essences tropicales précieuses doivent être certifiées par le Forest Stewardship Council (FSC).

Exigences de IKEA à l’égard des fournisseurs de bois

Niveau 2: exigences minimum Ce niveau correspond à diverses exi-gences minimum imposées aux fournisseurs.

• Le bois doit être produit dans le respect de la législation et des régle-mentations nationales et régionales..

• Le bois ne peut provenir de zones protégées. • Le bois ne doit pas provenir de

plantations en région tropicale et subtropicale créées après novembre 1994 en remplacement de forêts primaires.

Niveau 3: norme de transition «4Wood»En 2005, IKEA a développé la norme «4Wood» pour aider les fournisseurs à accomplir plus facilement la transition entre les niveaux 2 et 4. Elle promeut l’utilisation de procédures de traçage et autres afin de mieux vérifier le parcours du bois, depuis l’approvisionnement en matière première et à tous les stades du processus de production.

Niveau 4: gestion forestière responsable certifiéeA ce stade, le fournisseur doit répondre à des normes précises en matière de gestion forestière et de traçabilité (Chain of Custody) reflétant de façon pondérée les intérêts sociaux, environnementaux et économiques et contrôlées par une tierce partie indépendante. Actuellement, le label FSC (Forest Stewardship Council) est le seul référentiel de niveau 4 reconnu par IKEA.

IKEA a défini des exigences précises concernant le bois utilisé pour ses produits, qu’elle a structurées graduellement selon un modèle en escalier. Celles-ci s’appliquent à tous les produits en bois massif, placage, contreplaqué et stratifié.


RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL IKEA 2006 3� (65)


marche de notre escalier.

Comment nous travaillonsexperts IKeA en gestion forestière IKEA emploie douze experts en gestion forestière dans différents endroits du monde. Leur tâche est de promouvoir une approche plus durable de l’utilisation des forêts et des ressources en bois. Ils collaborent sur le terrain avec les équipes commerciales de IKEA et veillent à la mise en œuvre et au respect des exigences minimum en matière de gestion forestière.

Traçabilité forestière Les contrôles des fournisseurs sur les questions de gestion forestière ont lieu dans le cadre des audits IWAY, effectués par les bureaux d’achat. Chaque année, les fournisseurs remplissent le questionnaire «Forest Tracing System» (FTS), dans lequel ils doivent préciser l’origine, le volume et l’espèce de tous les bois utilisés pour fabriquer les produits IKEA. IKEA peut ainsi déterminer à quel palier de conformité se situe chacun de ses fournisseurs au niveau de l’origine de la matière première.

Audits de la chaîne d’approvisionnement boisEn fonction des résultats du questionnaire FTS et d’une évaluation

des risques, un certain nombre de maillons de la chaîne d’approvisionnement bois sont soumis à des inspections plus approfon-dies. Les experts IKEA en gestion forestière effectuent des audits de la chaîne d’approvisionnement des fournisseurs concernés et de leurs sous-traitants, remontant toute la filière qui a été suivie, depuis l’usine jusqu’à la forêt d’origine. Les audits de la chaîne d’approvisionnement nous permettent de vérifier si les fournisseurs ont bel et bien communi-qué nos exigences à leurs sous-traitants et si chacun des intervenants respecte nos exigences minimum.

En 2006, nous avons effectué 90 audits de la chaîne d’approvisionnement bois, ce qui correspond à un volume de 2,1 millions de m³ de grumes, soit 33 % de l’ensemble du bois utilisé pour la fabrication des produits IKEA.

Auditeurs externesL’auditeur externe Rainforest Alliance SmartWood Program effectue des audits de la chaîne d’approvisionnement bois pour le compte de IKEA. En 2006, il a audité plusieurs fournisseurs russes, chinois et roumains.


Pourcentage de bois utilisé dans les produits IKeA provenant de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles (niveau 4 de l’escalier)

Indicateurs clés de performance

Pourcentage des fournisseurs IKeA de bois massif, placage, contreplaqué et stratifié répondant aux exigences minimum IKEA (niveau 2 de l’escalier)

Ex03

x

objectif Ex09

30%

Ex04

x

Ex05

12%

eX06

7%

Ex03

97%

objectif Ex09

100%

Ex04

96%

Ex05

90%

eX06

91%

Volume total de bois utilisé dans les produits IKeA en 2006: 6 400 000 mètres cubes

Le pourcentage de bois certifié est en baisse car IKEA impose désormais à ses fournisseurs des critères plus stricts sur ce plan. Les fournisseurs IKEA doivent pouvoir produire un numéro de certificat Chain of Custody pour obtenir la certification FSC pour leurs produits.


Projets forestiers IKeACe n’est qu’à la condition de promouvoir une gestion forestière responsable et certifiée, en luttant notamment contre l’abattage illégal, que l’on pourra garantir la durabilité des forêts. Nous participons activement à des projets visant à promouvoir le développement de forêts gérées de manière responsable dans les principaux pays auprès desquels nous nous approvisionnons en bois, notam-ment à travers des partenariats avec des organisations de défense de l’environnement à but non lucratif. Ces projets ciblent la gestion forestière, la politique, la recherche et l’éducation. IKEA a établi un calendrier de nouveaux projets forestiers pour la période 2005-2008, qu’elle mènera en partenariat avec des organisations spécialisées dans la gestion forestière, la conservation des forêts et l’éducation.

«Sow a Seed»: Ce projet, lancé à l’initiative de IKEA, a permis de réhabiliter plus de 7000 hectares de forêt équatoriale. IKEA prend en charge la plantation et l’entretien de la forêt équatoriale de faible altitude de l’état de Sabah, dans l’île de Bornéo (Malaisie), et met les zones reboisées à l’abri de toute exploitation pendant une période de 50 ans.Pour en savoir plus sur le projet «Sow a Seed», voir le chapitre Engagement en faveur de la communauté.

En Chine, IKEA collabore avec l’organisation Rainforest Alliance pour sensibiliser les exploitants aux bonnes pratiques en matière de gestion forestière et accroître leur savoir-faire. Plus de 1400 personnes issues du milieu universitaire, de l’industrie, d’ONG et du secteur forestier ont bénéficié d’une formation sur la gestion durable et la certification des forêts.

WWF et IKEA se sont engagés depuis 2002 dans toute une série de projets forestiers visant à combattre l’abattage illégal et à promouvoir la gestion forestière responsable et la certification des forêts dans des régions clés. En 2005, le WWF et IKEA se sont mis d’accord pour collaborer dans le cadre d’une seconde série de projets au Laos, au Cambodge, au Vietnam, en Russie, en Chine, en Roumanie, en Bulgarie, en Lettonie et en Lituanie.

5 principales essences utilisées dans les produits IKeA:5 principaux pays d’approvisionnement:

RussiePologneChineRoumanieSuède


Pin 42% Bouleau 18%épicéa/Sapin 16%hêtre 10%Chêne 3 %

Ces projets portent sur le développement de directives, de systèmes et de formations à l’attention des exploitants forestiers et comprennent un volet éducatif. Le but ultime est de préparer la voie à la certification FSC. Pour en savoir plus, visiter le site www.panda.org/forests/IKEA.

Zoom sur les projets WWF/IKeALaos et Cambodge: IKEA a fixé des critères précis concernant l’approvisionnement en rotin et en bambou et défini des exigences relatives aux processus de production. Ce projet vise à promouvoir le passage à des méthodes durables de récolte et de production du rotin au Laos et au Cambodge. En 2006, les principales variétés de rotin récoltées, utilisées, commercialisées et produites ont été identifiées et des données ont été collectées sur les dix plus importantes..

Vietnam: L’acacia est un bois de feuillu foncé, cultivé en plantations dans le Sud-est asiatique. Il intervient dans la fabrication du mobilier de jardin IKEA. IKEA estime qu’il faut tout mettre en œuvre pour faire barrage à la conversion des forêts primaires en forêts de plantation. Le but du projet est de certifier une plantation d’acacias au Vietnam. Le site et le fournisseur IKEA vietnamien ont été choisis et un exer-cice de pré-évaluation en vue de la certification FSC a été effectué.

Russie et Chine: Ce projet commun vise à combattre l’abattage illégal en Russie et à récompenser la gestion forestière légale dans les deux pays. Le but est de réduire

l’abattage illégal dans les régions sélectionnées à travers l’élaboration de procédures permettant de vérifier la légalité du bois destiné à l’exportation. WWF Russie participe activement à des groupes de travail gouvernementaux qui travaillent sur des solutions à l’abattage illégal aux niveaux national et régional. Ainsi, des brigades régionales de lutte contre le braconnage du bois bénéficient d’une assistance technique leur permettant de surveiller et de contrôler les activités d’abattage. WWF Chine déploie des efforts intenses pour élaborer des systèmes de traçabilité du bois et ren-forcer ainsi les activités des bureaux forestiers chinois.

Roumanie, Bulgarie: Quatre fournisseurs IKEA roumains sont impliqués aux côtés du WWF dans des projets visant à promouvoir la certification FSC. En 2006, le Comité fores-tier national bulgare s’est engagé à ce que 30 % de toutes les forêts propriétés de l’état, soit 1 million d’hectares, obtien-nent la certification FSC dans les cinq années à venir.

Lettonie et Lituanie: De plus en plus de bois en provenance des pays baltes est issu de forêts détenues par des exploitants privés. Ce projet comportait des séminaires et des ateliers de formation à l’attention des exploitants privés, visant à les sensibiliser aux enjeux et aux pratiques de la gestion forestière responsable. Des activités ont été entreprises pour promouvoir la transparence dans le secteur forestier et combattre l’abattage illégal. Swedwood y a notamment participé.



Traçabilité de la filière boisIKEA assure la traçabilité de la filière bois en effectuant des audits de la chaîne

d’approvisionnement bois.En 2006, les experts en gestion forestière IKEA dans l’Est de la Russie et dans le Nord de la Chine

ont choisi une chaîne d’approvisionnement bois transfrontalière pour vérifier l’origine du bois utilisé pour fabriquer le mobilier JOKKMOKK. L’audit a porté sur l’une des chaînes d’approvisionnement du fournisseur de JOKKMOKK, jusqu’au site d’abattage initial.

L’audit a conclu qu’il n’y avait pas eu d’abattage illégal et que le bois ne provenait ni de forêts primaires ni de forêts à haute valeur de conservation.

Les forêts gérées de manière responsable sont des forêts qui tiennent compte dans leur gestion de facteurs environnementaux, économiques et sociaux. Ce type de gestion peut être vérifiée par un système tiers indépendant.

Les forêts primaires sont des forêts dans lesquelles on retrouve les principales cara-ctéristiques et éléments clés de l’écosystème forestier initial. Cette définition s’applique à des aires forestières de 50 000 hectares au moins, caractérisées par un faible degré de perturbation due à l’activité humaine. C’est à l’ONg global Forest Watch que l’on doit la création de ce concept.

Les forêts à haute valeur de conservation sont des forêts possédant au moins l’une des caractéristiques suivantes:• concentrations significatives de valeurs de

biodiversité à l’échelle mondiale, régionale ou nationale;

• aires forestières constituant ou comprenant des écosystèmes rares, menacés ou en voie de disparition;

• aires forestières fournissant des services de base dans des situations critiques (p. ex. protection de bassins hydrographiques, contrôle de l’érosion);

• aires forestières fondamentalement nécessaires à la satisfaction des besoins élémentaires des communautés locales et/ou à leur identité culturelle

traditionnelle.

Procédé de certification FSCActuellement, le procédé de certification du Forest Stewardship Council (FSC) est le seul reconnu par IKEA. Le FSC définit des normes internationales en matière de gestion forestière responsable et désigne des organisations tierces indépendantes chargées de certifier les gestionnaires forestiers et les fabricants de produits forestiers en regard de ces normes. Pour avoir le droit de faire de la publicité et de vendre ses produits en se prévalant du label FSC, l’entreprise doit avoir fait l’objet d’une analyse de traçabilité à tous les stades de la chaîne d’approvisionnement selon un système agréé. En outre, l’obtention d’un certificat «Chain of Custody» exige de la scierie, du négociant ou de l’usine la mise en place d’une procédure documentée et organisée pour contrôler toute sa filière bois. Ce système exige aussi de chaque propriétaire de matière première, depuis l’exploitant forestier jusqu’au producteur final, de posséder leur propre certificat «Chain of Custody» afin de pouvoir vendre leurs marchandises sous le label FSC.

IKEA impose à ses fournisseurs de transport le respect d’un certain nombre d’exigences environnementales minimales ainsi que des dispositions de son code de conduite «La politique IKEA en matière de distribution des produits d’ameublement».

IKeA s’efforce de promouvoir le transport durable

TRANSPORT / TRANSPORT dE PROdUITS



La politique IKEA en matière de distribution des produits d’ameublement s’applique au transport et à la distribution des produits IKEA ainsi qu’aux dépôts centraux.

La mise en œuvre de ce code de conduite auprès des transporteurs, en

2006, s’est concrétisée par la signature d’un engagement de conformité et la participation à des programmes de formation. Tous les dépôts centraux IKEA étaient concernés, eux aussi. Des audits sont prévus courant 2007. à l’horizon 2009, nous visons la conformité totale au code IWAY de tous nos fournisseurs de services de transport et de tous nos dépôts centraux.

exigences de baseAvant de pouvoir conclure un accord commercial avec IKEA, tous les fournis-seurs de services de transport doivent satisfaire aux exigences de base de notre code de conduite:

ne pas faire appel au travail forcé ou servile,ne pas faire travailler des enfants.

IKEA leur impose en outre de s’engager à former leur personnel, de mettre en œuvre des pratiques de gestion respectueuses de l’environnement et de promouvoir l’utilisation de véhicules modernes, utilisant des carburants propres, ainsi que l’application de techniques de conduite à faible consomma-tion de carburant. Les fournisseurs de services de transport doivent égale-ment définir une politique environnementale et mettre en œuvre un plan d’action à ce niveau.

IKEA U.S.A. exige de tous ses transporteurs qu’ils participent au pro-gramme de partenariat SmartWay mis en place par l’agence de protection de l’environnement (EPA). À travers ces partenariats, l’EPA aide l’industrie du fret à fixer des objectifs à long terme pour la réduction des émissions pollu-antes et à mettre au point des méthodes de calcul de ces émissions. Par ailleurs, les méthodes de IKEA sont également contrôlées par des organismes de vérification tiers. Désormais, en Amérique du Nord, IKEA confie ses opérations de transport et d’expédition uniquement à des sociétés de fret et logistique adhérentes au programme SmartWay.


Conformité des transporteurs aux exigences environnementales minimum

Magasinsdépôts centraux1 compared to FY06

Indicateurs clés de performance Réduction des émissions de dioxyde de carbone par m³ transporté au kilomètre

RouteRailMer

Ex03

n/d*n/d*n/d*

Objectif Ex09

100%100%100%

Ex04

80%96%88%

Ex05

83%82%93%

eX06

93%86%

100%

Ex03

n/d*

Objectif Ex09

-12% 1

Ex04

n/d*

Ex05

n/d*

eX06

-5%

*non disponible



En concevant ses emballages de manière ingénieuse, IKEA a trouvé la meilleure astuce pour limiter l’impact du transport sur l’environnement.

Comment nous travaillonsOffices de transport régionauxLes services de transport sont achetés par sept bureaux régionaux, chargés de la mise en œuvre de «La politique IKEA en matière de distribution des produits d’ameublement».

Les services de transport sont achetés par sept bureaux régionaux, chargés de la mise en œuvre de «La politique IKEA en matière de distribution des produits d’ameublement».

En 2007, IKEA effectuera des audits sur les aspects sociaux et environnementaux relatifs au transport de ses produits. Tous les deux ans, les fournisseurs de services de transport sont soumis à des évaluations documentées.

Nous mesurons et effectuons le suivi des émissions de dioxyde de carbone au niveau de notre chaîne d’approvisionnement depuis 2001. Les fournisseurs de services de transport IKEA doivent pouvoir estimer le volume annuel de leurs émissions de dioxyde de carbone et se fixer à ce sujet un objectif sur trois ans. Chacun doit transmettre à IKEA les résultats de ses mesures annuelles.

Paquets plats et volume de remplissage

En concevant ses emballages de manière ingénieuse, IKEA a trouvé la meilleure astuce pour limiter l’impact du transport sur l’environnement. Cela réduit à la fois les émissions polluantes et les coûts de transport. Chez IKEA, le conditionnement est intégré dès le départ dans les paramètres de conception des produits.

En 2006, le taux de remplissage amont (du fournisseur au dépôt) était de 61 % et le taux de remplissage aval (du dépôt au magasin), de 59 %.


Consommation de carburant 9 %

électricité 40 %

Transport de marchandises 48 %

Émissions de dioxyde de carbone résultant des opérations de IKeA

Types de transport utilisés pour les produits IKeA:

Rail 6 %

Formules combinées 9 %

Mer 15 %


Route 70 %

Autres 3 %solutions de transport durables

Chez IKEA, l’essentiel du transport s’effectue par route mais nous travaillons à l’élaboration de solutions de trans-port durables par rail et par mer.

IKEA et la compagnie de fret maritime Maersk ont conclu un accord de collaboration pour promouvoir des améliorations sur les plans social et environnemental, à travers l’élaboration de solutions communes pour réduire les émissions polluantes. Leurs travaux ciblent notamment l’identification de l’empreinte écologique du dioxyde de carbone, la mesure de la quantité de dioxyde de carbone résultant des opérations de transport porte à porte de IKEA, dont les opérations portuaires, et l’élaboration d’un train de mesures commun permettant de cartographier leur impact environnemental.


Des solutions de conditionnement plus performantes

En concevant ses emballages de manière ingénieuse, IKEA peut charger davantage de produits sur ses camions, ce qui permet de réduire le nombre de voyages nécessaires pour le transport et ce faisant, la quantité d’émissions de dioxyde de carbone.

Les bacs en plastique gLES vendus par 3 sont mis en vente empilés les uns dans les autres.

Cette amélioration du conditionne-ment permet de placer 343 pièces par palette, au lieu de 200 précédemment, d’où une réduction de 39 % des émis-sions polluantes.


Initiatives ferroviaires en suède Le fait d’utiliser le rail pour acheminer les produits IKEA à IKEA haparanda, en Suède, permet de réduire les émissions de dioxyde de carbone de 2227 tonnes, ce qui équivaut à la consommation de 824, 815 litres de diesel.

Avant

Après

TRANSPORT / TRANSPORT dE PERSONNES


IKeA propose des formules alternatives pour effectuer les trajets vers ses magasins

En étudiant de nouvelles implantations, IKEA prend en compte la quantité de trafic potentiellement générée par le magasin. La majorité des clients

utilisent la voiture pour se rendre chez IKEA.

Certains magasins ont mis en place un système de navettes les reliant au centre-ville. En règle générale, IKEA cherche à implanter ses magasins dans des zones bien desservies par les transports publics. En outre, elle collabore avec les autorités locales pour développer et améliorer les services de transports en commun qui desservent ses magasins.

IKEA définit l’efficacité en termes de service de transport public comme suit:• un transport en commun, de préférence le train, reliant le magasin au centre-ville ou à un centre de transports régionaux• un arrêt à moins de 150 m de la sortie du magasin• les horaires affichés de manière visible à la sortie du magasin• au moins un trajet par heure dans les deux sens pendant les heures d’ouverture

Au magasin IKEA de Nottingham, un panneau d’affichage informe les clients des différentes possibilités qui s’offrent à eux pour se rendre au magasin.


Livraison à domicile Les magasins IKEA proposent un service de livraison à domicile, qui est pris en charge par des sociétés de trans-port indépendantes. IKEA impose aux sociétés qui `effectuent pour son compte des livraisons sur de petites distances de respecter les mêmes exigences environ-nementales que les autres transporteurs. à l’horizon 2009, toutes les livraisons à domicile des produits IKEA devront être effectuées avec des véhicules à faible émission.

Voitures de société «vertes»

D’ici à 2010, tous les véhicules de société IKEA devront respecter les normes de faible émission. Concrètement, cela signifie que les véhicules conçus pour cinq passagers maximum ne pourront pas produire plus de 120 grammes de dioxyde de carbone au kilomètre et que ceux conçus pour plus de cinq passagers ne pourront pas produire plus de 195 grammes de dioxyde carbone au kilomètre.

KPI Clients utilisant les transports en commun pour se rendre chez IKeA

Ex3

10%

objectif Ex. 09

15%

Ex04

10%

Ex05

8%

eX06

8%



Le service de navettes IKeA gagne du terrain au CanadaLes magasins IKEA de North York et Etobicoke, au Canada, ont un service de navettes qui les relient à Toronto. Près de 300 000 personnes ont utilisé ce service en 2006.

Le défi vertEn 2006, IKEA a organisé un concours interne à l’échelle de tout le Groupe, baptisé «Le défi vert pour aller au boulot » Tous les collaborateurs IKEA étaient invités à réfléchir à des solutions écocompatibles pour se rendre au travail. Sur les deux semaines qu’a duré le concours, l’ensemble des solutions proposées a permis de réaliser une économie de 757 673 kilomètres et de 185 tonnes de dioxyde de carbone, ce qui équivaut aux émissions de 46 voitures sur une année.

Camionnettes de location écologiques pour les clients de IKeA suisse

En 2006, IKEA Suisse a remplacé sa flotte de camion-nettes de location au diesel en signant un accord avec Ford Suisse pour des camionnettes Ford Transit roulant au biocarburant.

Pour promouvoir l’utilisation de moyens de transport écologiques, les clients qui se rendent chez IKEA en train ou en bus et louent une camionnette Ford Transit pour ramener leurs achats chez eux, bénéficient d’une remise de 50 % sur les tarifs de location.

For more information on how to participate contact your Social & Environmental co-ordinator.

Join in our two week-long, world wide contest to see which IKEA unit can getthe highest number or percentage of green commutes!

The Unit with the highest CO2 saved per co-worker is the WINNER!!

Starts June 2006Good Housekeeping Competition 2006

SO GET HEALTHY, SAVE MONEY & GO FOR GREEN!

TheGreatGreen

Commuter Challenge



Biodiesel pour camions en NorvègeEn Norvège, dans la région d’Oslo, cinquante pour cent des livraisons à domicile sont effectuées par des camions roulant au biodiesel. Ce projet, qui réunit IKEA, l’Office des postes norvégien et hydro Texaco, est placé sous la direction de l’organisation écologique nationale «green in Praxis» (GRIP). Il sera mené pendant un an, afin de pouvoir tester la formule et évaluer son impact sur l’ensemble des saisons. En juin 2007, à l’issue du projet, l’examen des résultats permettra de voir dans quelle mesure il est possible d’accroître le nombre de livraisons effectuées de cette manière dans le pays.

IKeA Angleterre a équipé ses collaborateurs de vélos En 2006, les collaborateurs de IKEA Angleterre ont reçu un vélo et un sac en guise de cadeau de fin d’année. Des vélos pliants, ce qui permet à leurs propriétaires de les emmener avec eux lorsqu’ils prennent le train. IKEA prend aussi en charge quinze pour cent du prix des billets de train de ses collaborateurs.

Voitures à l’hydrogène dans le cadre d’un projet commun à Berlin

À Berlin, dans le cadre du projet «Clean Energy Partnership» (CEP), qui vise la promotion d’une mobilité durable et auquel IKEA a adhéré en juin 2006, le magasin IKEA Spandau (Berlin) expérimente le véhicule à pile à combustible, en association avec le constructeur automo-bile Opel.

Les membres du service à la clientèle IKEA se rendront chez les clients dans des voitures sans émissions, fonction-nant à l’hydrogène et construites sur le châssis de l’Opel Zafira.

Year End Giftand an “invitation” to an IKEANew Year resolution


IKEA veut réduire sa consommation d’énergie en utilisant davantage des sources d’énergie renouvelable pour couvrir ses besoins en électricité et en chauffage.

Tous les bâtiments IKeA utiliseront des énergies renouvelables

éNERgIE



À long terme, le but est que tous les bâtiments IKEA utilisent des énergies renouvelables, c’est-à-dire d’origine non fossile. En outre, IKEA vise une

réduction de 25 % de sa consommation énergétique totale, à la fois par mètre cube vendu dans ses magasins et par mètre cube déplacé dans ses dépôts centraux.

Les magasins et dépôts centraux en point de mire

IKEA concentre son effort de réduction d’énergie sur ses magasins, ses dépôts centraux et les usines de sa filiale Swedwood, car c’est à ce niveau que l’impact sera le plus important.

L’énergie consommée par les magasins IKEA couvre leurs besoins en chauffage, ventilation, électricité pour l’éclairage intérieur et extérieur et climatisation. Dans les dépôts centraux, les principaux postes énergétiques sont le chauffage et l’électricité pour l’éclairage intérieur. Chez Swedwood, la consommation d’énergie résulte essentiel-lement des opérations de séchage du bois, de fabrication du mobilier, des composants et des planches, de chauffage et de ventilation des ateliers.

On observe des variations importantes dans la consom-mation par mètre cube vendu dans les magasins et par mètre cube déplacé dans les dépôts centraux selon les unités. Les différences climatiques, les heures d’ouverture, le chiffre d’affaires, l’efficience des installations de chauf-fage, de ventilation et de climatisation, la qualité de l’isolation et l’intégration de systèmes de gestion de l’énergie sont autant de facteurs qui expliquent ces écarts.

Électricité produite à partir d’énergies renouvelables Les ressources en électricité produite à partir d’énergies renouvelables varient selon les pays, essentiellement pour des questions d’accès et de disponibilité. IKEA s’approvisionne en énergie verte en achetant des certificats d’énergie verte auprès de fournisseurs d’électricité renouve-lable ou en achetant des énergies mixtes.

éNERgIE

Énergie renouvelable


Indicateurs de performanceConsommation d’énergie par mètre cube vendu ou déplacé

Magasinsdépôts centrauxSwedwood

Ex03

21%2%

63%

Objectif

100%100%100%

Ex04

23%19%58%

Ex05

21%17%52%

eX06

25%26%54%

Ex05 eX06

2% 1-9% 1

Objectif

-25%-25%

Ex03

n/d*n/d*

Ex04

n/d*n/d*

*non disponible

1 compare to 2005

Notre but à long terme est que la totalité des bâtiments IKEA couvrent leurs besoins énergétiques avec de l’énergie verte.

Notre but à long terme est de réduire notre consommation énergétique de 25 %.


Le concept d’«énergies mixtes» désigne un mélange entre électricité traditionnelle et électricité verte (hydroélectric-ité, électricité éolienne ou électricité produite à partir d’autres sources d’énergie renouvelable). Une autre solution pour s’approvisionner en électricité renouvelable consist-erait à installer des centrales éoliennes. Ces dernières années, IKEA s’est concentrée sur l’achat d’énergies mixtes.

Chauffage produit à partir d’énergies renouvelables Peu de solutions existent aujourd’hui si l’on choisit de se chauffer à partir d’énergies renouvelables. Si quelques bâtiments IKEA sont reliés à un réseau de chauffage urbain utilisant des énergies renouvelables, la grande majorité d’entre eux devront investir dans des systèmes leur permet-tant de produire leur propre énergie renouvelable (solaire, géothermique ou biomasse).

Comment nous travaillonssurveillance de la consommation énergétique

IKEA surveille de façon continue la consommation énergétique de chacun de ses bâtiments, afin d’identifier les domaines où il faut réaliser des économies. Toutes les installations d’éclairage, de chauffage et de ventilation ainsi que l’éclairage des parkings sont conçus compte tenu des pics de consommation. L’une des possibilités pour réduire la consommation d’énergie consiste, par ex., à réduire l’éclairage en dehors des heures de grande affluence.

En 2006, IKEA a imposé l’utilisation d’une check-list de consommation énergétique, afin de sensibiliser ses collabo-rateurs sur la question, de surveiller la mise en place des mesures d’économie et de préparer le terrain pour les audits énergétiques internes. Ce document, qui fait l’objet d’un suivi régulier, permet aussi de comparer plus facilement les consommations respectives de chacun des bâtiments et d’échanger des expériences.

Grâce au logiciel WebEss, chaque bâtiment IKEA fait état de sa consommation énergétique et de ses émissions polluantes. L’outil permet aussi de comparer les uns et les autres. WebEss enregistre notamment les consommations d’électricité, de mazout, de gaz et d’eau.

ENERgIE

Les ampoules économiques IKEA utilisent 80 % d’énergie en moins que les ampoules ordinaires. de plus, les clients peuvent les recycler dans les magasins IKEA.


emissions de dioxyde de carbone

Electricité 83%

Chauffage 17%

Consommation énergétique totale de IKeA

Chauffage 19%Electricité 59%

Biocarburant 22%

sources d’énergie utilisées par IKeA

Energie renouvelable 36%

Energie nonrenouvelable 64%

Il fournit également des informations sur la quantité d’énergie renouvelable consommée par mètre cube vendu ou déplacé ainsi que la quantité d’émissions de dioxyde de carbone générées par les activités de IKEA. Le but est d’avoir une vue d’ensemble de la situation, à la fois au niveau local, en examinant les résultats enregistrés par les bâti-ments IKEA dans un pays précis, et au niveau mondial, en comparant les taux de consommation, les défis à relever et les axes d’amélioration à l’échelle du Groupe. En 2006, la plupart des bâtiments IKEA ont utilisé WebEss pour enregistrer et suivre leur consommation énergétique et leurs émissions polluantes.

Nouveau document normatif concernant les bâtimentsIKEA travaille à l’élaboration d’un document normatif pour la promotion des énergies renouvelables et la réduction de la consommation énergétique dans tous ses bâtiments. Ce document vise la mise en place de méthodes de construction recourant exclusivement aux énergies renouve-lables pour les nouveaux bâtiments IKEA. Pour les bâti-ments existants, il suggère des solutions pour remplacer les installations de chauffage et de réfrigération traditionnelles par des installations adaptées à ses exigences en matière d’énergies renouvelables. Sa rédaction sera achevée en 2007.IKEA travaille à l’élaboration d’un document normatif pour la promotion des énergies renouvelables et la réduction de la consommation énergétique dans tous ses bâtiments. Ce document vise la mise en place de méthodes de construction recourant exclusivement aux énergies renouve-lables pour les nouveaux bâtiments IKEA. Pour les bâti-ments existants, il suggère des solutions pour remplacer les installations de chauffage et de réfrigération traditionnelles par des installations adaptées à ses exigences en matière d’énergies renouvelables. Sa rédaction sera achevée en 2007.

ENERgIE


Construction performante sur le plan énergétique Les installations du magasin IKEA de Spreitenbach, en Suisse, sont économes en énergie. Le toit et la façade sont revêtus de 4 centimètres d’isolation supplémentaire. Le magasin est équipé de panneaux solaires et d’une chaudière à granulés de bois. Les chasses d‘eau fonction-nent avec de l’eau de pluie.

ENERgIE

Réduction de la consommation d’énergieÀ Shanghai, en Chine, les collaborateurs IKEA ont réduit de 23 % leur consommation d’énergie par mètre cube vendu dans le magasin en utilisant l’énergie de manière plus efficiente. L’éclairage est éteint en dehors des heures d’ouverture et un nouveau système permet de réguler l’installation de climatisation.

Des détecteurs de mouvement pour économiser l’électricitéLe dépôt central IKEA de Tejon, au Canada, a réduit de 50 % sa facture électrique en couplant l’installation d’éclairage à des détecteurs de mouvement. Ce faisant, seules les zones utilisées sont éclairées.

IKEA collabore avec l’UNICEF, Save the Children et le WWF, l’organisation mondiale pour la protection de la nature. Ses efforts visent essentiellement à améliorer la santé et l’éducation des femmes et des enfants et à protéger l’environnement, avec un accent particulier sur la gestion durable des forêts.

IKeA s’engage en faveur des communautés dans les pays où elle opère

ENgAgEMENT EN FAVEUR dE LA COMMUNAUTé



IKEA participe à toute une série d’activités à l’échelon local, national et international. En s’associant à des organisations sélectionnées, généralement considérées comme des spécialistes dans leur domaine, elle soutient des projets parfaitement ciblés sur les besoins des communautés visées.

Activités internationalesProjet de défense des droits de l’enfant dans le Nord de l’Inde

IKEA collabore avec l’UNICEF dans le cadre d’un projet de défense des droits de l’enfant dans l’Uttar Pradesh, un État de l’Inde du Nord où IKEA achète une bonne partie de ses tapis.

L’objectif est de s’attaquer aux causes du travail des enfants que sont l’endettement, la pauvreté, l’impossibilité d’accéder à la scolarité, l’infirmité et la mauvaise santé, en mobilisant les communautés rurales et en changeant les mentalités.

Actuellement, ce projet concerne cinq cents villages, soit plus d’un million de personnes. Pour quelque 80 000 enfants, il représente une chance unique d’accéder à la scolarité.

Un volet important vise à rendre les femmes plus autonomes à travers un travail de sensibilisation, d’information et de formation dans des domaines aussi décisifs que les droits des enfants, la santé et la nutrition..

Groupes d’auto-assistanceLes femmes ont mis sur pied des groupes d’auto-

assistance grâce auxquels elles épargnent de petites sommes d’argent pour financer leurs activités. Ce faisant, elles évitent de passer par des prêteurs peu scrupuleux lorsqu’elles sont confrontées à des besoins urgents, pour des raisons médicales ou familiales. Elles cassent ainsi le cercle vicieux de l’endettement qui contraint certains parents à faire travailler leurs enfants et cherchent de l’aide au sein même de leur groupe.


Les groupes d’auto-assistance viennent aussi en aide aux petites entreprises en leur accordant des prêts, ce qui représente pour ces femmes, outre une source de revenus supplémentaire pour leurs familles, une occasion unique de développer leur indépendance et leurs compétences entre-preneuriales. Et si la famille sort de la précarité financière, elle sera moins tentée d’envoyer les enfants travailler et ces derniers auront davantage de chances d’être scolarisés.

Meera a souscrit un emprunt auprès de son groupe d’auto-assistance pour ouvrir une épicerie. L’occasion pour elle de gagner sa vie mais aussi une sacrée dose

d’autonomie. «Le fait de pouvoir m’acheter moi-même un sari avec l’argent que j’avais gagné m’a donné une extraordi-naire impression de pouvoir», confie-t-elle.

Ailleurs dans l’Uttar Pradesh, Nirmala a pu profiter de la bonne santé financière de son groupe pour contracter un emprunt qui lui a permis d’acheter un moulin à farine. «Grâce aux revenus de mon moulin, j’ai pu acheter une petite boutique, envoyer mes enfants à l’école, payer le mariage de ma fille et faire creuser un puits dans mon champ», explique-t-elle.

Le projet Child Rights dans le Nord de l’Inde vise l’autonomisation des femmes à travers leur information et leur formation.



Centres d’enseignement alternatifL’éducation des enfants est un autre pilier du projet Child Rights. Les centres d’enseignement alternatif fonctionnent comme des passerelles. Les enfants entre six et douze ans qui n’ont pas été scolarisés à l’âge légal y entrent en contact avec l’enseignement avant d’intégrer par la suite le cursus officiel. Les centres d’enseignement alternatif leur offrent un enseignement gratuit et de qualité. Au fur et à mesure qu’ils ressentent l’impact positif du projet, les villageois se montrent plus ouverts à la scolarisation de leurs enfants. La communauté est devenue globalement plus consciente de l’importance de la scolarisation et des droits de l’enfant.

«Income Generation Initiative» Les membres de plusieurs groupes d’auto-assistance féminins brodent des housses de coussin pour IKEA. Dans un premier temps, les auteurs du projet chez IKEA se sont rendus sur place afin de se familiariser avec les activités traditionnellement assumées par les femmes dans la région. Ayant cerné leurs aptitudes, ils ont ensuite créé les housses de coussin afin qu’elles soient brodées par les femmes des groupes. .

Projet de vaccinationIKEA soutient le programme de vaccination de l’UNICEF

«Healthy Start for Children». La campagne de vaccination, qui s’étale sur une période de cinq ans, cible 140 000 enfants et 150 000 femmes enceintes dans quelque 3300 villages. Elle vise à protéger les enfants contre les principales maladies infantiles et à leur offrir un bon départ dans la vie.

Les projets menés dans les villages font la lumière sur le fait que l’insuffisance de la couverture vaccinale est la première cause de maladie des enfants. Or, la maladie est souvent à l’origine de l’endettement des familles pauvres, qui sont alors contraintes de faire travailler leurs autres enfants.

Dans les villages, les campagnes de vaccination se déroulent sous la surveillance des femmes. Elles constituent un moyen de prévention contre le travail des enfants.

La campagne de vaccination, qui s’étale sur une période de cinq ans, cible 140 000 enfants et 150 000 femmes enceintes dans quelque 3300 villages indiens.

Lutter contre le travail des jeunes filles dans la culture du cotonIKEA soutient un projet de l’UNICEF visant à prévenir le travail des jeunes filles dans les usines d’égrenage du coton dans l’état d’Andhra Pradesh, au Sud de l’Inde. Le projet, qui cible initiale-ment 104 villages, touchera 63 000 enfants.Le travail des enfants dans les usines d’égrenage du coton est un problème important. Environ 60 pour cent des enfants employés dans le secteur ont abandonné l’école. Ils sont souvent mis en gage par leurs familles chez des prêteurs à qui celles-ci doivent de l’argent.Le but du projet est d’aider les enfants à accéder à une éduca-tion de qualité, de rendre autonome les collectifs de filles et à travers eux, d’influencer les communautés. Il vise également à sensibiliser le gouvernement local, les ONg et les employeurs au problème du travail des enfants. Il prévoit également un encad-rement qualitatif pour 70 écoles publiques.

Don annuel pour améliorer la qualité de vie des enfantsLes fonds issus de la vente de peluches dans les magasins IKEA a permis de financer des programmes que Save the Children et l’UNICEF déploient dans 15 pays.L’un de ces projets, mené par l’UNICEF, vise à lutter contre le travail des enfants en Roumanie.Son but est de renforcer les droits des enfants. En enregistrant les naissances, il permet de lutter contre les disparitions d’enfants.La vente des peluches IKEA bénéficie aussi à un projet mené en Chine par Save the Children. Six provinces chinoises seront concernées d’ici à 2009. Les principaux domaines d’action ciblés sont l’amélioration de l’éducation, la régularisation des soins de santé et l’amélioration des conditions de vie. Ce projet prévoit en outre la construction de 20 centres d’activité et aires de jeux sécurisées.2006 est la première année au cours de laquelle IKEA organise une vente de peluches pendant les cinq semaines précédant Noël pour financer des programmes d’aide sociale pour les enfants.


La vente des peluches IKEA au prix d’un euro pièce a permis de récolter plus de 1,9 million d’euros au profit des enfants dans le besoin.

Pour en savoir plus sur les projets financés par la vente des peluches, visiter le site www.ikea-group.ikea.com

Tremblement de terre au PakistanEn octobre 2005, le Nord-Est du Pakistan a été secoué

par un gigantesque tremblement de terre qui a fait plus de 70 000 morts et trois millions de sans-abri. IKEA a fait don de 344 000 couettes à l’UNICEF dans le cadre de l’aide d’urgence aux victimes.

IKEA a également donné 18 500 couvertures HOKUS à l’attention des bébés et des enfants.

«sow a seed» à Bornéo KEA soutient le reboisement et l’entretien de 18 500 hectares de forêt équatoriale de faible altitude dans l’état de Sabah, sur l’île de Bornéo (Malaisie), et met les zones reboisées à l’abri de toute exploitation pendant une période de 50 ans. Sow a Seed est une collaboration entre IKEA, l’Université suédoise d’agriculture, le groupe Yayasan Sabah et la société malaise d’exploitation forestière RBJ. Le projet prévoit également la construction de logements, de lieux de rencontre et d’abris en plein air pour plus de 150 travail-leurs impliqués dans le projet ainsi que leurs familles.

Pour en savoir plus sur «Sow a Seed», visiter le site www.ikea-group.ikea.com

Des bourses pour étudier la gestion forestière responsable Bien que fort semblables d’un point de vue biologique, les forêts d’où provient le bois pour nos produits peuvent présenter des différences considérables, en termes de géographie humaine, traditions, législation et pratiques forestières. C’est pourquoi il est indispensable de tout mettre en œuvre pour développer les compétences en matière de gestion forestière dans les pays où IKEA s’approvisionne en bois.

IIKEA soutient «Sow a seed», un projet qui porte sur le reboisement et l’entretien de la forêt équatoriale de Bornéo, en Malaisie.



Afin de faciliter les échanges d’informations et la construction de relations entre les états baltes, IKEA s’est associée au Southern Swedish Forest Research Centre pour élaborer un cursus international d’un an sur la gestion forestière durable. En 2006, 22 étudiants originaires de Lettonie, Lituanie, Pologne, Russie, Ukraine et Allemagne, parrainés par IKEA, ont pu suivre ce cursus à l’Université suédoise d’agriculture (SLU), à Alnarp, dans le Sud de la Suède.

Pour en savoir plus sur la SLU, visiter le site www.slu.se

Développer l’éducation en gestion forestière dans les écoles russes

Le but de ce projet est de développer la capacité du secteur public russe à gérer les ressources naturelles publiques, notamment les forêts. Le World Resources Institute et l’organisation Global Forest Watch Russie, créée à son initiative, ont collaboré avec des ONG locales et des citoyens pour développer l’éducation en gestion forestière dans les écoles supérieures d’agriculture. En 2006, IKEA a contribué aux réalisations suivantes:

• Création d’un réseau de pépinières associées aux écoles supérieures russes dans les régions avec des besoins de reboisement et plantation de 500 jeunes plants, activité qui a impliqué 70 étudiants.

• Fourniture de matériel didactique en gestion forestière aux écoles d’agriculture et distribution aux étudiants de 10 000 exemplaires de la publication «How to Grow a Forest».

• Mise en place de programmes et d’activités dans des écoles du Sud de la Sibérie et du Nord de la Russie. Les étudiants apprennent à identifier les espèces végétales, à aménager des éco-sentiers, à s’orienter dans la forêt et à travailler à différents niveaux sociaux, notamment avec les résidents, les médias et le gouvernement. Quelque 70 étudiants ont participé à un séminaire d’été en gestion forestière.


étudiants participant à un séminaire d’été en gestion forestière en Russie.


Améliorer les méthodes de production du coton Au Pakistan et en Inde, IKEA et le WWF ont lancé des projets favorisant l’implantation de méthodes de production du coton plus sûres pour la santé humaine et l’environnement, à travers la promotion des meilleures pratiques de gestion. Dans chacun des pays, les projets courent sur 3 ans.

Ils s’adressent aux cultivateurs de coton locaux et se déroulent dans des Farmer Field Schools. En 3 ans, le but est de former dans ces écoles 2000 cultivateurs pakistanais et 500 cultivateurs indiens. Le projet a démarré en 2005 au Pakistan et en 2006 en Inde.

Le projet est axé sur différents aspects, notamment l’eau, les pesticides et les engrais, et la méthodologie didactique se fonde sur l’apprentissage par la découverte. Le but est de réduire la consommation des pesticides et des engrais, qui ont un impact négatif sur l’environnement, d’améliorer la performance des méthodes de culture, de préserver le rende-ment des plantations et d’accroître les marges brutes des cultivateurs..

Activités nationales et localesEn 2006, IKEA a mené de nombreuses actions au niveau national et local. En voici quelques exemples.

AllemagneLa «IKeA stiftung» L’association indépendante à but non lucratif «IKEA Stiftung», créée en 1981 par les magasins IKEA d’Allemagne, se propose d’améliorer les conditions de vie et d’épanouissement des enfants. Elle a notamment financé les trois projets suivants:

service de soupe populaire en NamibieLe but de ce projet est de créer un service de soupe populaire pour quelque 150 enfants à Otjimuise, un bidonville des faubourgs de Windhoek, en Namibie. Bon nombre d’entre eux souffrent de malnutrition et sont orphelins à cause du sida. Il vise aussi à éduquer les femmes de cette communauté. IKEA Stiftung finance le démarrage du projet pendant les trois premières années.

Centre pour les enfants porteurs d’une fente palatine en IndeLes handicaps dus à la fente palatine, cette fissure congéni-tale du palais, peuvent être aisément corrigés par la chirurgie. En Inde, la situation des enfants présentant cette anomalie est extrêmement précaire. Ils sont souvent cachés par leurs familles, voire abandonnés. L’Inde compte quatre centres de traitement spécialisés et 2500 enfants ont déjà pu être opérés avec succès. Dans l’état de Gujarat, qui borde la frontière pakistanaise et où vivent 41 millions de person-nes, la situation est tout à fait différente. Jusqu’il y a peu, les populations pauvres de cette région n’avaient aucune possibilité de faire traiter les enfants présentant cette anomalie.

Grâce au soutien financier de IKEA Stiftung, les médecins du projet ont pu répondre à un besoin urgent et ouvrir un centre de traitement de la fente palatine à Ahmedabad, la capitale du Gujarat.

Traitement des enfants souffrant de malnutrition au NigerAu Niger, le pays le plus pauvre de la planète, l’association médicale humanitaire Médecins Sans Frontières se bat pour la survie de plusieurs milliers d’enfants dans la région de Zinder. En 2006, grâce à l’aide financière de IKEA Stiftung, quelque 10 000 enfants de la région ont pu bénéficier d’une aide médicale et alimentaire d’urgence.

IKEA Gateshead, au R.-U., apporte notamment son aide financière aux hôpitaux du Nord-Est de l’Angleterre, en améliorant les aires de jeux existantes et en en créant de nouvelles.



États-Unis«Plant a tree. Clean the air. Cool the globe»Cette campagne, menée conjointement par IKEA et American Forest, une organisation de protection de l’environnement à but non lucratif, porte sur la plantation de centaines de milliers d’arbres dans tout le pays. Elle vise la réduction des émissions de dioxyde de carbone et le renouvellement des forêts américaines. Les magasins IKEA invitent leurs clients à faire don de 1 dollar pour planter un arbre. IKEA compte collecter ainsi 100 000 dollars.

Royaume-Uni«Adopt-A-school»Chez IKEA Gateshead, l’implication en faveur de la com-munauté du Nord-Est de l’Angleterre se concrétise par le soutien financier du projet «The Drive Primary School», à Felling, dans l’administration de Gateshead. Cette école a été choisie parce qu’elle est située à proximité du magasin IKEA et dans une région très défavorisée du Nord-Est de l’Angleterre. IKEA Gateshead a remis à neuf la cuisine de la section maternelle et a permis à l’établissement de collecter des fonds, en l’autorisant à chanter des chants populaires dans le magasin, durant la période de Noël. IKEA Gateshead continuera d’aider cette école dans les prochains mois en faisant don d’articles de décoration, notamment des cadres pour une galerie d’art.

La «Children s Foundation» et sa «happy Campaign»IKEA Gateshead soutient la «Children s Foundation» et

sa «Happy Campaign» La «Children s Foundation» s’efforce d’améliorer les conditions de santé et de bien-être des enfants et des jeunes gens dans le Nord-Est de l’Angleterre. IKEA Gateshead aide financièrement l’association de bienfaisance de diverses manières: collectes en magasin, don de jouets et de mobilier aux hôpitaux locaux et dons à l’association par les clients et collaborateurs. Ainsi, certains collaborateurs IKEA ont couru des marathons pour aider financièrement l’association.

Le but de la «HAPPY Campaign» est d’améliorer les aires de jeux dans les services des urgences des hôpitaux du Nord-Est de l’Angleterre ou d’en créer de nouvelles, afin d’offrir aux enfants les meilleures conditions d’accueil à des moments stressants de leur vie.

IKeA Leeds et le Ryegate Children’s CentreEn novembre 2005, IKEA Leeds s’est associé à la station de radio locale Real Radio pour organiser une campagne de collecte de fonds en magasin, baptisée «Bring a pound to work». IKEA a accepté de reverser l’ensemble des fonds récoltés à l’hôpital des enfants de Sheffield, sous la forme d’un don de mobilier. L’hôpital des enfants de Sheffield a décidé à son tour d’en faire bénéficier le Ryegate Children’s Centre.

Ryegate est un centre de jour où sont accueillis des enfants de 1 à 19 ans. Ils y sont suivis par des thérapeutes qui établissent des diagnostics sur leur cas et surveillent leur maladie. Le mobilier de l’entrée principale et des salles d’attente a été remis à neuf, ainsi que celui des locaux utilisés par les jeunes patients et leurs parents ou tuteurs pour prendre leurs repas ou se détendre. L’environnement est agréable et chaleureux, à la fois pour les patients et leurs parents mais pour le personnel aussi, vu que tous les bureaux adjacents à ces locaux sont aménagés en paysager.


Plant a treeClean the air. Cool the globe.

Donate $1 – Plant 1 treeHealthy forests reduce CO2 pollution.

IKEA will match your donation forthe first 100,000 trees planted.

Healthy forests reduce CO2 pollution.

IKEA will match your donation forthe first 100,000 trees planted.

www.ikea.com

Donate $1 – Plant 1 tree

Affiche de l’initiative commune de IKEA U.S.A. et «American Forest».


FranceAméliorer les conditions de vie des sans-abriEn 2005, IKEA France a conclu un partenariat avec la Fondation Abbé Pierre, qui offre des solutions d’hébergement aux sans-abri, aux personnes marginalisées et aux familles dans le besoin. Dans le cadre de cet accord, IKEA a meublé et décoré différents centres de solidarité et maisons communautaires. En 2006, neuf projets ont ainsi été menés à terme. L’aide de IKEA s’est concrétisée par la fourniture de mobilier et de conseils d’ameublement, afin d’allier fonctionnalité, confort et convivialité. Les collabora-teurs de IKEA ont bénévolement aidé à assembler les centaines de produits d’ameublement offerts à la Fondation Abbé Pierre.

soutien à la jeunesse des quartiers défavorisésIKEA Metz soutient la «Maison pour tous» locale, une association qui accueille les adolescents qui vivent dans des banlieues défavorisées et isolées. Ce partenariat a démarré il y a trois ans. Sans le soutien financier de IKEA, l’association aurait dû faire une croix sur certaines de ses activités. L’association collabore avec l’administration locale et de nombreux enseignants afin d’offrir des activités gratuites aux jeunes qui n’ont pas accès au sport, aux loisirs et à la culture. Ceux-ci ont notamment l’occasion de décou-vrir les dernières sorties cinématographiques au cours d’un festival qui est organisé chaque année. Après avoir visionné les films, les jeunes sont invités à désigner celui qu’ils ont préféré. En juin dernier, les 300 jeunes qui composaient le jury se sont réunis pour voter… au restaurant de IKEA Metz!


Rassemblement des jeunes des banlieues défavorisées au restaurant de IKEA Metz.


suèdeConseils familiaux à l’attention des enfants de parents divorcésIKEA Suède soutient un projet de l’association Save the Children Suède, qui vise à fournir une aide psychologique aux enfants de parents divorcés. Les magasins IKEA de Suède reversent au projet l’équivalent de 25 öre, l’équivalent de 0,03 euros, chaque fois qu’un client présente sa carte IKEA Family aux caisses.

Save the Children Suède a lancé un site Web qui permet aux enfants de parents divorcés de contacter l’organisation sur une base anonyme. Au cours des six premiers mois, 6500 visites ont été recensées et 500 enfants ont pu bénéfi-cier de conseils. La moyenne d’âge des visiteurs est de 11 ans et demi. Save the Children Suède offre également à ces enfants la possibilité de se rencontrer afin d’échanger leurs expériences.

ItalieAssistance aux familles et aux enfants dans lebesoinIKEA Italie concentre ses efforts sur l’assistance aux familles et aux enfants dans le besoin et se propose d’améliorer leur qualité de vie.

IKEA Italie a aidé le centre psychiatrique de Milan en offrant de meubler un local affecté aux activités journal-ières.

À Ronco Briantino (Milan), IKEA a meublé le séjour et trois pièces d’un centre d’hébergement accueillant des femmes de toute nationalité, enceintes ou avec des enfants en bas âge, en situation précaire sur le plan psychologique, économique ou social.

A Turin, IKEA est venue en aide à un centre communau-taire d’hébergement accueillant des jeunes de 12 à 18 ans qui ont fui leurs familles à cause de conditions trop diffi-ciles. IKEA a meublé les chambres communes ainsi que 3 chambres doubles.

Pour en savoir plus sur nos activités en faveur de la com-munauté à l’échelle locale et nationale, visiter le site www.ikea.com et sélectionner le pays choisi.

Visa ditt kort varje gång. Du får nästa nummer av IKEA FAMILY LIVE gratis hem i brevlådan och alla förmåner.

IKEA skänker 25 öre till Rädda Barnens projekt “Familjerådgivning för barn med skilda föräldrar”.Läs mer på www.IKEA.se/IKEAFAMILY

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IKEA Suède soutient le projet de Save the Children Suèdevisant à aider psychologiquement les enfants de parents divorcés.


À travers l’échange de connaissances et d’expériences dans le cadre de ses partenariats avec des sociétés, des syndicats et d’autres organisations, IKEA progresse plus et mieux que sur une base isolée.

Le dialogue avec nos parties prenantes et nos partenaires nous permet d’aller de l’avant

PARTIES PRENANTES



Recueillir le feed-back de nos parties prenantesClientsPour évaluer comment elle est perçue par sa clientèle, IKEA utilise l’indice de satisfaction clientèle (CSI), déterminé sur la base d’un questionnaire soumis deux fois par an dans les magasins. Au-delà de son rôle de référentiel international, ce questionnaire assure une remontée régulière des informations sur cet aspect. CollaborateursTous les ans, dans le cadre de l’enquête VOICE, menée à l’échelle de tout le Groupe, IKEA interroge ses collaborateurs afin qu’ils s’expriment sur leur situation de travail. Cette enquête se présente sous la forme d’un sondage permettant d’identifier de façon anonyme les motivations et les sujets de mécontentement des collaborateurs. En mettant en lumière ce qui guide les collaborateurs dans leur travail, cette enquête constitue un outil précieux pour mieux cerner les domaines qui restent à développer.

FournisseursTous les trois ans, IKEA charge un bureau tiers indépendant de réaliser une enquête auprès de ses fournisseurs, afin de connaître leur point de vue sur ses atouts, ses faiblesses et ses axes d’amélioration.

Le Groupe IKEA possède un «médiateur des fournis-seurs», chargé de venir en aide aux fournisseurs ayant des problèmes avec IKEA en tant que client. Ce service de médiation, qui traite tous les aspects liés aux relations commerciales entre le fournisseur et IKEA, constitue une alternative à l’arbitrage commercial.

PARTIES PRENANTES

Collaborer avec nos parties prenantes et nos partenairesLa liste ci-dessous présente les principales organisations avec lesquelles IKEA collabore à l’échelle internationale et explique comment fonctionne chacun des partenariats.La liste est alphabétique.

La «Better Cotton Initiative» (BCI) a pour but de promou-voir des améliorations mesurables au niveau de l’impact social et environnemental de la culture du coton dans le monde. La BCI est une initiative collaborative entre plus-ieurs parties prenantes. Elle a été lancée conjointement par le WWF, l’organisation mondiale de protection de la nature, et la Société financière internationale. Elle est ouverte à quiconque souscrit à sa mission et à ses objectifs. Parmi les principaux participants, on compte des multinationales, des ONG et le Programme des Nations unies pour l’environnement. IKEA adhère à la BCI.Pour en savoir plus, visiter le site www.bettercotton.org

Building and Wood Workers’ International (BWI)Cette fédération mondiale compte plus de 12 millions de membres et fédère 350 syndicats dans les secteurs du bâtiment, des matériaux de construction, du bois, de l’exploitation forestière et des secteurs connexes. Depuis 1998, la BWI et IKEA collaborent sur la base d’un accord à long terme fondé sur le code de conduite de IKEA («La politique IKEA en matière d’achats de produits d’ameublement» - IWAY). IKEA et la BWI se rencontrent sur une base régulière pour partager leurs expériences, discuter des conditions de travail et des questions de responsabilité sociale. Pour en savoir plus, visiter le site www.bwi.org

La «Business for Social Responsibility» (BSR) est une organisation mondiale à but non lucratif qui aide les entreprises à adopter un point de vue responsable sur les questions d’éthique, de droits de l’homme et des com-munautés et d’environnement. La BSR leur fournit des informations, des outils, des formations et des conseils pour

les aider à inscrire la responsabilité sociale dans leurs activités et leur stratégie. IKEA adhère à la BSR.. Pour en savoir plus, visiter le site www.bsr.org

Le «Clean Cargo Working Group» (CCWG), placé sous l’autorité de la BSR, encourage le transport durable des marchandises. Il élabore des directives de gestion environ-nementale non contraignantes et des mesures permettant d’évaluer et d’améliorer la performance du transport de fret. Son but est d’intégrer le transport des marchandises dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement des entreprises. Les membres de ce réseau sont des multinationales leaders sur le marché de la distribution et de la production (les expéditeurs) et sur celui du transport de marchandises (par mer, route, rail et air). IKEA adhère au «Clean Cargo Working Group». Pour en savoir plus, visiter le site www.bsr.org/CSRRe-sources/WGO

Le groupe du «green Power Market development» s’informe sur l’électricité éolienne sur le site de distribution de Nike, aux Pays-Bas.


PARTIES PRENANTES

Le «Forest Stewardship Council» (FSC) est un réseau international œuvrant en faveur d’une gestion responsable des forêts de la planète. Par un processus consultatif, il définit des normes internationales en matière de gestion forestière responsable et désigne des organisations tierces indépendantes chargées de certifier les gestionnaires forestiers et les fabricants de produits forestiers en regard de ces normes. À long terme, le but de IKEA est que tout le bois utilisé pour ses produits provienne de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles. Actuelle-ment, le procédé de certification du FSC est le seul reconnu par IKEA.Pour en savoir plus, visiter le site www.fsc.org

Le réseau du Pacte Mondial a été créé par les Nations unies. Cette initiative encourage la citoyenneté responsable des entreprises et veille à ce que le monde des affaires s’implique concrètement dans la résolution des défis liés à la mondialisation. Le Pacte Mondial invite les entreprises à collaborer avec les agences des NU, les syndicats et la société civile pour mettre en œuvre des principes sociaux et environnementaux universels. Dix principes universels régissent les activités de l’organisation, dans les domaines des droits de l’homme, des droits et normes du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption. Le Pacte Mondial met à la disposition des entreprises des policy dialogues, des formations et des réseaux. IKEA adhère au Pacte Mondial. Pour en savoir plus, visiter le site www.unglobalcompact.org

Greenpeace est un organisme international à but non lucratif qui concentre son action sur les dangers qui menacent la biodiversité et l’environnement. Green-peace axe notamment ses campagnes sur la lutte contre le changement climatique, la protection des forêts anciennes et la promotion du commerce durable. IKEA et Greenpeace mènent un dialogue axé sur toutes les questions qui concer-nent l’exploitation forestière. Pour en savoir plus, visiter le site www.greenpeace.org

Le «Green Power Market Development» est géré par le World Resource Institute. Il s’agit d’un partenariat dédié à la mise en place de marchés commerciaux et industriels

pour les énergies renouvelables. Son but est de monter le dossier d’investissement pour l’achat par les entreprises de produits d’énergie verte, de lutter contre les entraves auxquelles sont confrontés les fournisseurs et les acheteurs d’électricité verte. Pour cela, elle leur fournit une informa-tion indépendante et développe des stratégies visant à réduire le coût de l’énergie verte par la conception de formules d’achat innovantes. IKEA participe à cette initia-tive, dont le but est d’élaborer des outils et des stratégies destinés à promouvoir l’utilisation d’électricité produite à partir d’énergies renouvelables. Pour en savoir plus, visiter le site www.thegreenpowergroup.org

Le «Network for Transport and Environment» (NTM) est une organisation à but non lucratif qui a pour but d’établir des valeurs de base communes pour calculer l’impact environnemental de diverses formules de trans-port. IKEA est membre de cette organisation. Pour en savoir plus, visiter le site www.ntm.a.se

«Refrigerants, Naturally» est une initiative des Nations unies faisant à la fois office de catalyseur, d’avocat, d’éducateur et de facilitateur pour la promotion du dévelop-pement durable de la planète. L’un des volets de sa mission consiste à encourager de nouveaux partenariats et à susciter un changement de mentalité au sein du secteur privé pour faciliter le transfert de connaissances et de technologies en faveur du développement durable. IKEA est membre de cette organisation. Pour en savoir plus, visiter le site www.refrigerantsnaturally.com

Save the Children est le plus grand mouvement indépendant au monde à œuvrer en faveur des enfants. Sa mission consiste à garantir et protéger les droits des enfants, tels que le droit à la nourriture, au logement, aux soins de santé et à l’éducation ainsi qu’à la protection contre la violence, la persécution et l’exploitation. Save the Chil-dren et IKEA collaborent depuis de nombreuses années, à la fois au niveau international et local, essentiellement sur la question du travail des enfants. Pour en savoir plus, visiter le site www.savethechildren.net

L’UNICEF, le Fonds des Nations unies pour l’enfance, est la première organisation de défense des droits de l’enfant au monde. L’UNICEF est active dans plus de 150 pays et territoires, où elle veille à la survie et au développement des enfants. L’Unicef soutient différentes causes: la santé des enfants, la fourniture de sanitaires et d’eau potable, une éducation de base de qualité et un traitement équitable pour garçons et filles, la protection des enfants contre la violence, l’exploitation et le sida. IKEA et l’UNICEF collaborent depuis longtemps aux niveaux international et local. Au cours de ces dix dernières années, IKEA a soutenu finan-cièrement les programmes de l’UNICEF visant à fournir aux enfants des opportunités d’apprentissage et de développe-ment en Asie, en Afrique et en Europe centrale et orientale. IKEA soutient également un programme de l’UNICEF visant à éradiquer le travail des enfants dans le Nord de l’Inde. De nombreux magasins IKEA vendent les cartes de vœux de l’UNICEF durant la période des fêtes.Pour en savoir plus sur les projets communs de IKEA et de l’UNICEF, visiter le site www.unicef.org/corporate_partners/index 25092.html

Le WWF compte à son actif l’expérience la plus pointue en matière de protection de la nature et le plus grand nombre d’antennes dans le monde. Elle est implantée dans plus de 100 pays. La mission du WWF consiste à freiner la dégrada-tion de l’environnement naturel planétaire et à assurer un avenir dans lequel l’homme et la nature vivent en harmonie et ce, à travers la conservation de la biodiversité de la planète, la promotion d’une utilisation durable des res-sources naturelles renouvelables et la promotion de la réduction de la pollution et de la consommation excessive. Dans le cadre d’un partenariat à vocation informative et éducative, IKEA et le WWF soutiennent la certification des forêts gérées de manière responsable et la promotion d’une exploitation forestière responsable sur le terrain, dans des régions prioritaires. Pour en savoir plus sur les projets communs du WWF et de IKEA, visiter le site www.panda.org/forests/ikea

En définissant des indicateurs clés de performance (KPI), IKEA valide les progrès accomplis et s’engage ainsi sur la voie de l’amélioration continue.Valider les résultats

INdICATEURS CLéS dE PERFORMANCE, KPI


Tous les KPI figurant dans le présent rapport sont en date du 3� août �00�, sauf mention contraire.



Matériaux renouvelables utilisés dans les produits

KPI Produits et matériauxDéchets recyclés, récupérés ou revalorisés


Ex03

73%78%

objectif Ex09

90%90%

Ex04

77%80%

Ex05

80%86%

eX06

80%86%

Ex03

n/d*

objectif Ex09

75%

Ex04

n/d*

Ex05

n/d*

eX06

70%

Produits remis en état ou réutilisés dans les magasins IKeA

Ex03

61%

objectif Ex09

75%

Ex04

64%

Ex05

65%

eX06

64%

*non disponible

Plat bio servi dans tous les restaurants IKeA dans le monde

KPI Produits alimentairesProduits bio dans l’assortiment des Boutiques suédoises Nombre moyen de produits: 100Nombre total de produits disponibles: 160

Ex03

0

objectif Ex09

1

Ex04

0

Ex05

0

eX06

0

Ex03

0%

objectif Ex09

15%

Ex04

1%

Ex05

3%

eX06

4%

À long terme, le but est que tous les fournisseurs IKEA obtiennent l’agréation IWAY.Le moindre pourcentage obtenu par les fournisseurs asiatiques s’explique par la plus grande sévérité des audits et par le nombre accru d’audits surprise.

Fournisseurs IKeA agréés IWAY

KPI Fourniture des produits d’ameublement IKEA

Ex03

51%11%45%32%

objectif

100%100%100%100%

Ex04

54%14%46%36%

Ex05

71%16%58%47%

eX06

74%13%62%47%

EuropeAsieAmériqueTotal



Pourcentage de bois utilisé dans les produits IKeA provenant de forêtsgérées de manière responsable et certifiées comme telles (niveau 4 de l’escalier)

KPI Exploitation forestière

Pourcentage des fournisseurs IKeA de bois massif, placage, contreplaqué et stratifié répondant aux exigences minimum IKEA (niveau 2 de l’escalier)

Ex03

x

objectif Ex09

30%

Ex04

x

Ex05

12%

eX06

7%

Ex03

97%

objectif Ex09

100%

Ex04

96%

Ex05

90%

eX06

91%

Volume total de bois utilisé dans les produits IKeA en 2006: 6 400 000 mètres cubes

Le pourcentage de bois certifié est en baisse car IKEA impose désormais à ses fournisseurs des critères plus stricts sur ce plan. Les fournisseurs IKEA doivent pouvoir produire un numéro de certificat Chain of Custody pour obtenir la certification FSC pour leurs produits.

Énergie renouvelable


KPI ÉnergieConsommation d’énergie par rapport au m³ vendu ou déplacé

Magasinsdépôts centrauxSwedwood

Ex03

21%2%

63%

objectif Ex09

100%100%100%

Ex04

23%19%58%

Ex05

21%17%52%

eX06

25%26%54%

Ex05 eX06

2% 1-9% 1

objectif Ex09

-25%-25%

Ex03

n/d*n/d*

Ex04

n/d*n/d*

*non disponible

1 1 par rapport à 2005

Notre but à long terme est que la totalité des bâtiments IKEA couvrent leurs besoins énergétiques avec de l’énergie verte.

Notre but à long terme est de réduire notre consommation énergétique de 25 pour cent.



Conformité des fournisseurs de transport aux exigencesenvironnementales minimum

Magasinsdépôts centraux1 1 par rapport à l’ex. 2006

KPI Transport de produitsRéduction des émissions de dioxyde de carbone par m³ transporté au kilomètre

RouteRailMer

Ex03

n/d*n/d*n/d*

objectif Ex09

100%100%100%

Ex04

80%96%88%

Ex05

83%82%93%

eX06

93%86%

100%

Ex03

n/d*

objectif Ex09

-12%

Ex04

n/d*

Ex05

n/d*

eX06

-5%

*non disponible

KPI Transport de personnesClients utilisant les transports en commun pour se rendre chez IKeA

Ex03

10%

objectif Ex09

15%

Ex04

10%

FY05

8%

eX06

8%


Notre visionAméliorer le quotidien du plus grand nombre.

Notre approche commercialeOffrir une vaste gamme de produits d’ameublement esthéti-ques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre.

IKeA en quelques mots

Collaborateurs par régionAsie et Australie 3,500

Amérique du Nord 11,000

Europe 89,500

Collaborateurs par domaine

distribution 79,800

Achats, distribution, vente en gros,développement de produits et autres 11,300Le groupe Swedwood 12,900

Les cinq principauxmarchésAllemagne 17 %E-U. 12 %R.-U. 9 %France 9 %Suède 9 %

Les cinq principauxfournisseursChine 18 %Pologne 14 %Italie 8 %Suède 7 %Allemagne 6 %

Ventes par région Achats par région

Amérique du Nord 3%

Asie 28%

Europe 69%

Asie et Australie 3%

North America 17%

Europe 80%

1996 2002 2003 2004 2005 2006

4,4

12,814,8

17,3

11,0 11,3

Le GROUPe IKeA a ouvert 16 nouveaux magasins en 2006.En août 2006, on dénombrait 237 magasins IKEA dans le monde, répartis dans 34 pays et territoires.Le GROUPe IKeA possède 210 magasins IKEA dans 24 pays. Les 27 autres magasins, détenus et gérés par des franchisés, sont implantés dans les 15 pays et territoires suivants: Australie (2), émirats Arabes Unis (2), Grèce (2), Hong Kong (3), Islande (1), Israël (1), Koweït (1), Malaisie (1), Pays-Bas (1), Arabie Saoudite (2), Singapour (1), Espagne (4), Taiwan (3), Turquie (2) et é.-U. (1). Pour avoir la liste de tous les magasins du Groupe IKEA,visiter le site www.ikea-group.ikea.com

LE GROUPE IKEA opère dans 44 pays: il possède 45 bureaux d’achat dans 31 pays, travaille avec 1300 fournisseurs établis dans 54 pays et détient 26 dépôts centraux et 10 centres de distribution directe situés dans 16 pays.

Le GROUPe sWeDWOOD la filiale industri-elle de IKEA, fabrique du mobilier et des composants à base de bois. Il emploie 12 900 personnes et possède 36 usines et scieries dans neuf pays.

L’AssORTIMeNT IKeA qui compte 9500 articles, est identique partout dans le monde.

Le CATALOGUe IKeA 2006 a été imprimé à 175 millions d’exemplaires et est paru en 55 éditions et 27 langues..

POUR DE PLUS AMPLES INFORMATIONS SUR IKEA Veuillez visiter le site IKEA du pays qui vous intéresse en surfant surwww.ikea.com ou visiter notre site corporatewww.ikea-group.ikea.com

Pour l’exercice fiscal 2006 (du 1er septembre 2005 au 31 août 2006), le Groupe IKeA a réalisé un chiffre d’affairesde 17,3 milliards d’euros.

IKeA en chiffres

Nombre de collaborateurs du groupe IKEA: 104 000Nombre de visiteurs dans les magasins IKEA en 2006: 458 000 000Nombre de visiteurs sur les sites Web IKEA en 2006: 278,000,000

ChIFFRe D’AFFAIRes DU GROUPe IKeA De 1996 à 2006

rapport 2006 responsabilité sociale et environnementale · la lumière d’indicateurs clés de...

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