În imagini

Tema evenimentului: Client Centric Conference. Innovation in client management

Scop: promovarea noilor tehnici și instrumente de management al relației cu clientul.

Speakeri: Bogdan Oros – Co-founder / CEO, TxtFeedbackMonica Birlea – Senior Consultant Microsoft, iQuestLorand Balint – Managing Director, Leo Burnett RomâniaOrlando Szasz – Angel Investor și jurat la Arena Leilor

Cu sprijinul: iQuest | International Ballroom | Hotel Capitolina | Impress |Bizz Club | JCI Cluj | Okian | Camera de Comerţ şi Industrie Cluj | Clubul Întreprinzătorului Român | Asociaţia Patronilor şi Meseriaşilor Cluj | Liga Intreprinzătorului Român | Zonga | Revolution Club | Ciorchin | DeScris Penshop | Caricaturi La Cornet | Tomi Tothpal | Transylvania College | Club Moving

Parteneri media: Revista Bulevard | Cluj.com | Evenimente în Cluj

Din culisele evenimentului

Titlul evenimentului: Client Centric Conference

Data: 19.11.2013 | Ora: 17:00-20:30 | Locația: International Ballroom

“Clienţii noştri nu sunt companii, sunt oameni” – este convingerea prin care Lorand Balint, Managing Director Leo Burnett, a cucerit audienţa cu un discurs animat de exemple din experienţa personală, care fac legătura cu viaţa profesională.

“Doar 4% dintre clienţi se plâng direct către companie că au avut o problemă”, susţine Bogdan Oros, founder TxtFeedback. Bogdan Oros a prezentat soluţia dezvoltată în cadrul companiei AB Mobile Apps şi utilizată pe piaţa internaţională, prin care companiile pot să adune feedback, întrebări şi sugestii de la clienţi, prin intermediul smartphone-urilor şi să le răspundă acestora în timp real.

Din culisele evenimentului

Titlul evenimentului: Client Centric Conference

Data: 19.11.2013 | Ora: 17:00-20:30 | Locația: International BallroomMonica Bîrlea, Senior Consultant Microsoft, iQuest a dezvăluit secretele “Microsoft Dynamics CRM – a solution for marketing and sales” şi a explicat participanţilor cum ne ajută un CRM în vânzări, în organizare şi planificare, managementul leadurilor, al oportunităţilor, precum şi în rapoarte.

“În fiecare zi, cu toţii, suntem deopotrivă, clienţi şi furnizori” – aceasta ar fi deviza pe care Orlando Szasz, Business Angel a mizat la Client Centric Conference. Emoţia pozitivă ar fi un alt indiciu pe care Orlando Szasz l-a oferit audienţei spre a fi testat în relaţia cu clientul, printr-un exerciţiu mental: “Gândiţi-vă ce poate bucura clientul?!”

La sfârşit participantii şi speakerii deopotrivă au fost surprinşi plăcut cu premii şi creativitatea le-a fost pusă la încercare prin participarea la tombola “Replici de agăţat clienţii”.

Aprecierile participanților

Părerile participanților

Niresteanu Calin, Gradinstal

“Am fost extrem de plăcut impresionat de eveniment, de organizare, precum și de cei care au prezentat

soluțiile din zona CRM-ului, care a fost de altfel și tema simpozionului.

Pentru mine, a fost o experiență utilă și prin prisma faptului că am aflat informații și noțiuni noi.

Încercați să faceți în continuare evenimente de acest gen, unde să prezinte oameni valoroși, constructivi,

care au un cuvant de spus în comunitate și care vin să împărtășească și să prezinte experiența lor.”

Raluca Gaiseanu, LVA

“Un eveniment care a meritat fiecare minut pe care l-am petrecut acolo.”

Adrian Ilovan, Netlogic

“Mi-a placut evenimentul - în special speechurile din care am avut de învățat ceva :).

E bine că iQuest au avut inițiativa legata de popularizarea CRM - mai ales că orice business ar trebui să

aibă așa ceva (și probabil sub 5% au). Ar fi fost util să vedem un studiu de caz sau ceva de gen "a day in

the life of a salesman" - s-ar fi înteles mai usor care e rolul diverselor module și de ce odată ce folosești un

CRM nu te mai poți dispensa de el.”

Gabriela, Acumen

“La nivel de organizare - am apreciat respectarea programului, punctualitatea și elementul surpriză.

Vorbitorii - diferiți între ei, fapt pentru care s-au completat la nivel de informație: idei noi, info mai tehnice,

insight-uri. Loc - potrivit evenimentului: nr. mare de invitați, spațiu suficient. Sugestie: o mai bună delegare a

task-urilor la mesele de înregistrare. Mulțumesc pentru invitație. Felicitări!”

Părerile participanților

Acoperire media (ante eveniment)

Revista Bulevard

Ziua de Cluj

Evenimente in Cluj

Ftr.ro

Cluj.com

Ziarepenet.ro

Liga Întreprinzătorului Român

Time4News

WherEvent.com

Cluj4all

Eventmap.us

AllEvents.in

Eventzz.net

Calinbiris.ro

Acoperire media (ante eveniment)

Acoperire media (post eveniment)

Revista Bulevard

Ora de Cluj

MADE-publicitate de Cluj

Evenimente in Cluj

Acoperire media (Facebook)

În săptămâna evenimentului reachul paginii a fost cu 1.500 de persoane atinse, peste

media perioadelor anterioare

Reach-ul maxim atins în 23 Noiembire: 5146 persoane

Acoperire media (Facebook)

iQuest

Das Fenster

Okian

Revista Bulevard

Revolution Club

IAA YP Cluj

Acoperire media (Twitter)

Vă mulţumim tuturor pentru participare şi sprijin!