raiffeisen net via sms_uputstvo

Raiffeisen NET via SMS

- Uputstvo za korištenje -

Uputstvo za korištenje usluge Raiffeisen NET via SMS

1

Sadržaj

1. UVOD 2

2. ŠTA JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE USLUGE RAIFFEISEN NET VIA SMS 2

3. SMS LOZINKA I IB 2

4. UPUTE ZA PRVU PRIJAVU U RAIFFEISEN NET VIA SMS 3

5. KAKO KORISTITI USLUGU RAIFFEISEN NET VIA SMS 6

5.1. PROGRAMSKI IZBORNIK 6 5.2. STANJE RAČUNA 6 - Detalji računa 7 5.3. PREGLED PROMETA 8 5.4. PLAĆANJE 8 - Opšti nalog za plaćanje 8 - Uzorci 10 - Plaćanje zakonskih obaveza 11 - Interni prenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u RBBH 11 1. Uplata na karticu 12 2. Uplata rate kredita 13 5.5. PREGLED NALOGA 15 5.6. POSTAVKE 16 - Poruke 16 � Prikaz prve strane 17 - Promjena statičke lozinke 18 5.7. INFORMACIJE 18


2

11.. UUvvoodd

Raiffeisen NET via SMS je usluga internet bankarstva za fizička lica koja korisnicima omogućava direktan pristup vlastitim računima i obavljanje finansijskih transakcija, kao i komunikaciju sa Bankom 24h dnevno. Internet banakarstvo za fizička lica uz autorizaciju SMS lozinkom je elektronski servis Raiffesien Bank dd BiH koji korisniku omogućava: • Pregled stanja i prometa po računima • Prenos sredstava sa tekućeg računa, odnosno Maestro/Visa debitne kartice na vlastite KM i

devizne račune, te KM i devizne račune drugih fizičkih lica u Banci • Prenos sredstava sa tekućeg računa, odnosno Maestro/Visa debitne kartice u Banci na

račune pravnih lica u Banci • Prenos sredstava sa tekućeg računa, odnosno Maestro/Visa debitne kartice u Banci na

račune fizičkih i pravnih lica u drugoj banci u BiH • Konverziju deviza • Pregled statusa elektronskih naloga • Razmjenu elektronskih poruka s Bankom Raiffeisen NET via SMS zadovoljava visoke sigurnosne standarde, te se razmjena podataka između korisnika usluge i Banke obavlja uz primjenu najsavremenijih metoda zaštite, korištenjem sigurnosnog SSL protokola. Za autentifikaciju korisnika se koriste identifikacijska sredstva:

- IB-identifikacioni broj - SMS lozinka

22.. ŠŠttaa jjee ppoottrreebbnnoo zzaa kkoorriišštteennjjee uusslluuggee RRaaiiffffeeiisseenn NNEETT vviiaa SSMMSS

Za korištenje servisa internet bankarstva Raiffeisen NET via SMS korisnik treba: • potpisati ugovor o korištenju usluge u najbližoj poslovnici Raiffeisen Bank dd BiH • preuzeti IB koji Banka dodjeljuje korisniku pri prijavi za uslugu Raiffeisen NET via SMS • osigurati minimalne tehničke uvjete pristupa uključujući internet konekciju

Za sva pitanja vezana za korištenje usluge Raiffeisen NET via SMS pozovite Raiffeisen Direkt info 033 75 50 10 ili upit pošaljite na e-mail adresu [email protected]

33.. SSMMSS lloozziinnkkaa ii IIBB

Za prijavu u sistem internet bankarstva i autorizaciju transakcija korisnik Raiffeisen NET via SMS servisa koristi: • IB – šestocifreni identifikacioni broj • SMS lozinku IB: IB je šestocifreni identifikacioni broj koji Banka izdaje korisniku u koverti prilikom prijave. IB je jedinstven i poznat samo korisniku. IB nije moguće mijenjati. Statička lozinka: Statička lozinka je lozinka koja se pridružuje korisniku prilikom prijave za uslugu i koju klijent može promjeniti nakon prve prijave u sistem.

mailto:[email protected]


SMS lozinka: SMS lozinka – jednokratna lozinka koju Banka generiše i dostavlja na broj mobitela navedenog u Pristupnici.

44.. UUppuuttee zzaa pprrvvuu pprriijjaavvuu uu RRaaiiffffeeiisseenn NNEETT vviiaa SSMMSS • Otvorite naslovnu stranicu na adresi https://rbbhnet.raiffeisenbank.ba/retail/ • Pritskom na dugme Ulaz/Entrance odaberite opciju Ulaz sa SMS lozinkom (slika 2.)

Slika 2.

• U polje Identifikacijski broj (IB)/Identification No (IB) unesite Vaš IB (slika 3.) • U polje Statička lozinka/Static Password unesite broj Vašeg mobilnog aparata (slika 3.) • Kliknite na polje Generisanje SMS lozinke • U polje Lozinka/Password unesite vrijednost dinamičke lozinke koju Banka dostavi na broj

Vašeg mobilnog aparata (slika 3.) • Pristupite sistemu klikom na dugme Ulaz/Entrance(slika 3.)

3

https://rbbhnet.raiffeisenbank.ba/retail/


Slika 3.

Slika 4.

Autorizacijom pristupa na ekranu će pod Korisnik biti ispisano vaše Ime i prezime. Za pristup računima pritisnite Ulaz (slika 4.).

Slika 5.

Kliknite Yes (slika 5.).

4


5


55.. KKaakkoo kkoorriissttiittii uusslluugguu RRaaiiffffeeiisseenn NNEETT vviiaa SSMMSS

5.1. Programski izbornik

Izbornik je smješten na lijevoj strani korisničke aplikacije i predstavlja vezu između pojedinih dijelova programa (slika 6.).

Slika 6.

5.2. Stanje računa

Nakon prijave u sistem otvara se forma Stanje računa. (slika 7.)

Slika 7.

Na formi Stanje računa (slika 7.) možete pratiti: • Ime i prezime prijavljenog korisnika • Datum zadnje uspješne prijave • Broj odbijenih naloga od zadnje uspješne prijave • Broj uspješno realizovanih naloga od zadnje uspješne prijave • Prikazivanje ili osvježavanje stanja računa se može raditi po četiri grupe računa, a to

su: - Tekući račun - Žiro, štedni i nerezidenti računi - Oročeni depoziti

6


- Krediti i kreditne kartice Nakon klika na dugme Prikaži stanje, prikazat će se stanje računa one grupe računa koju

ste odabrali (slika 8.) sa slijedećim podacima: • Račun (broj računa) • Naziv računa • Valuta i stanje računa • Stanje naloga na čekanju • Datum dobavljanja stanja • Detalji računa

Slika 8.

Stanje naloga na čekanju je ukupni iznos svih naloga sa budućim datumom valute.

Pregled naloga na čekanju možete vršiti odabirom opcije Pregled naloga i izborom statusa U redu čekanja.

Klikom na dugme možete osvježiti stanje računa. Ukoliko je u međuvremenu došlo do promjene stanja na računu, ta promjena će biti vidljiva. Osvježavanje stanja možete raditi samo po jednom za svaku grupu računa u toku jednog prijavljivanja u sistem.

Detalji računa

Ukoliko odaberete dugme Prikaži (slika 8.) možete pregledati detalje računa (slika 9.)

Slika 9.

Detalji tekućeg računa Vam omogućavaju uvid u: • Broj računa • Stanje računa • Dozvoljeno prekoračenje – limit • Raspoloživo stanje • Broj, status i datum isteka kartica izdatih za navedeni račun

7


5.3. Pregled prometa

U polju Izabrani račun su vidljivi računi za koje je moguće izvršiti pregled prometa. Da bi izabrali odgovarajući račun kliknite na strelicu. Nakon što odaberete datum valute u polju Po datumu valute od i U korist i/ili Na teret kliknite dugme Prikaži promet (slika 10.). Promet je moguće pratiti za zadnjih mjesec dana.

Slika 10.

5.4. Plaćanje Opcija Plaćanje se sastoji od:

- Unosa naloga - Pregleda naloga

Postoji mogućnost izbora tri vrste naloga:

- Opšti nalog za plaćanje - Plaćanje zakonskih obaveza - Interni prenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u RBBH

Postoje tri tipa Internog prenosa na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u RBBH:

- Uplata na karticu ili TRN fizičkih lica u RBBH - Uplata rate kredita - Uplata na štedne i depozitne račune

Izborom opcije Pregled naloga moguće je izvršiti pregled kreiranih i izvršenih naloga za definisani vremenski interval i status naloga.

Opšti nalog za plaćanje

Ova opcija se koristi za prenos sredstava sa računa debitne kartice na transakcijske račune u Raiffeisen Banci i u drugim bankama u BiH. Za unos naloga kliknite na dugme Novi nalog (slika 11.).

8


Slika 11.

Polja sa podacima o nalogodavcu su read-only tipa i popunjavaju se sistemski (slika 12.).

Ta polja su: 1. Račun nalogodavca 2. Podaci o nalogodavcu (ime, adresa i mjesto) Polja koja popunjava korisnik su: 1. Račun primaoca (obavezno), račun mora biti po modulu 97, a njegova dužina mora biti

16 cifara. 2. Iznos (obavezno). 3. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno, ostala nisu). 4. Podaci o primaocu (ime, adresa i mjesto), obavezno je samo prvo polje. 5. Datum plaćanja (obavezno). Mora biti veći ili jednak današnjem datumu.

Slika 12.

Ukoliko je nalog ispravno popunjen klikom na dugme Potvrdi nalog će se pohraniti u

bazu podataka.

9


Slika 13.

Da bi se nalog poslao na obradu u Banku potrebno je pritisnuti dugme Potpiši i pošalji

(slika 13.). Osim slanja na realizaciju, po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati, promijeniti, te

sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu. Značenje dugmadi na formi sa slike 13. su:

- Izbriši – nalog će se izbrisati iz sistema - Sačuvaj nalog – nalog je sačuvan i nalazi se u statusu Otvoren - Promijeni – povratak na nalog i mogućnost promjene podataka - Potpiši i pošalji – nalog se potpisuje i šalje u Banku

Uzorci

Za naloge koje često popunjavate i kod kojih se mijenja mali broj podataka imate mogućnost kreiranja uzoraka. Uzorak kreirate označavanjem opcije Pohrani kao uzorak (slika 12.). Postoje dva tipa uzoraka: - Globalni, to su uzorci koji su kreirani od strane banke i ti uzorci se ne mogu brisati. - Uzorci koje kreira korisnik. Pritiskom na dugme Uzorci (slika 12.) otvara se lista uzoraka. Forma Uzorci (slika 14.) sadrži slijedeće podatke: 1. Naziv uzorka 2. Račun korisnika 3. Ime korisnika uplate 4. Dugme Izaberi. Pritiskom na ovo dugme pohranjeni podaci iz uzorka će se unijeti u polja naloga, čime će unos naloga biti olakšan i ubrzan. 5. Dugme Izbriši. Pritiskom na ovo dugme uzorak se briše iz liste uzoraka.

10


Slika 14.

Plaćanje zakonskih obaveza Plaćanje zakonskih obaveza u KM valuti se odnosi na plaćanje sa računa debitne kartice na transakcijske račune u Raiffeisen banci i u ostalim bankama u BiH. Za unos naloga kliknite na dugme Novi nalog (slika 11.).

Ovaj nalog sadržava ista polja kao i opšti nalog za plaćanje sa dodatnim poljima koja su obavezna (Slika 15.), a to su:

1. Broj poreznog obveznika 2. Vrsta prihoda 3. Općina 4. Poziv na broj 5. Vrsta uplate 6. Poreski period od 7. Poreski period do 8. Budžetska organizacija

Ovi nalozi se takođe mogu sačuvati kao uzorci.

Slika 15.

Interni prenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u RBBH Interni prenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u RBBH se koriste za prenose

sredstava na vlastite KM i devizne račune, te KM i devizne račune drugih fizičkih lica u Banci, kao i za konverziju valuta. (slika 16.).

Odabirom opcije Interni prenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u RBBH otvara se mogućnost odabira: • Uplate na karticu ili TRN fizičkih lica u RBBH • Uplate rate kredita • Uplata na štedne i depozitne račune

11


Slika 16.

1. Uplata na karticu

Novi nalog za uplatu na karticu se kreira odabirom opcije Uplata na karticu ili TRN fizičkih lica u RBBH i klikom na dugme Novi nalog.

Podaci o nalogodavcu (Nalogodavac, Adresa, Mjesto i Račun nalogodavca) automatski se popunjavaju (slika 17.).

Polja koja popunjava korisnik su: 1. Račun primaoca/broj kartice (obavezno). Za vlastite kartice broj kartice se bira iz

šifarnika, klikom na dugme Izaberi vlastiti račun, dok se za prenos sredstava drugim fizičkim licima u RBBH broj kartice unosi ručno. Broj kartice mora sadržavati 16 cifara.

2. Iznos (obavezno). Potrebno je unijeti jedan od iznosa koji se definiše kao fiksan. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos na teret, iznos unesen u to polje bit će prenesen sa računa nalogodavca na Račun primaoca u izabranoj valuti. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos u korist, iznos unesen u to polje bit će uplaćen na Račun primaoca u izabranoj valuti. Ukoliko se vrši prenos sredstava uz konverziju potrebno je uz Račun odrediti i željenu valutu. Pritiskom na dugme Konverzija, u zavisnosti koji iznos je definsan kao fiksan, drugi se preračunava po trenutno važećem kupoprodajnom kursu Banke. Preračunati iznos je isključivo informativan.

3. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno). 4. Podaci o primaocu - ime, adresa i mjesto (prvo polje je obavezno). 5. Datum plaćanja (obavezno). Mora biti veći ili jednak današnjem datumu.

Kada je nalog popunjen i ako ga želite poslati na obradu u banku, kliknite na dugme Potvrdi, u suprotnom kliknite Otkaži (slika 17.). Želite li nalog sačuvati kao uzorak, prije nego potvrdite nalog, odaberite Pohrani kao uzorak i upišite naziv uzorka u svrhu lične evidencije. Da bi se nalog poslao na obradu u Banku potrebno je pritisnuti dugme Potpiši i pošalji (slika 18.) Osim slanja na realizaciju, po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati, promijeniti, te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu ( slika 18.).

12


Slika 17.

Slika 18.

2. Uplata rate kredita Novi nalog za uplatu rate kredita se kreira odabirom opcije Uplata rate kredita i

klikom na dugme Novi nalog. Podaci o nalogodavcu (Nalogodavac, Adresa, Mjesto i Račun nalogodavca) automatski se popunjavaju (slika 19.).

Polja koja popunjava korisnik su: 1. Račun primaoca/kreditna partija (obavezno). Za vlastite kreditne partije broj partije se bira

iz šifarnika, klikom da dugme Izaberi vlastiti račun, dok se za prenos sredstava na kreditne partije drugim fizičkim licima u RBBH broj partije unosi ručno. Broj kreditne partije mora sadržavati 11 cifara.

2. Iznos (obavezno). Potrebno je unijeti jedan od iznosa koji se definiše kao fiksan.

13


Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos na teret, iznos unesen u to polje bit će prenesen sa računa nalogodavca na Račun primaoca u izabranoj valuti. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos u korist, iznos unesen u to polje bit će uplaćen na Račun primaoca u izabranoj valuti. Ukoliko se vrši prenos sredstava uz konverziju potrebno je uz Račun odrediti i željenu valutu. Pritiskom na dugme Konverzija, u zavisnosti koji iznos je definsan kao fiksan, drugi se preračunava po trenutno važećem kupoprodajnom kursu Banke. Preračunati iznos je isključivo informativan.

3. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno). 4. Podaci o primaocu - ime, adresa i mjesto (prvo polje je obavezno). 5. Datum plaćanja (obavezno). Mora biti veći ili jednak današnjem datumu. Kada je nalog popunjen i ako ga želite poslati na obradu u Banku kliknite na dugme Potvrdi, u suprotnom kliknite Otkaži (slika 19.). Želite li nalog sačuvati kao uzorak, prije nego potvrdite nalog, odaberite Pohrani kao uzorak i upišite naziv uzorka u svrhu lične evidencije. Da bi se nalog poslao na obradu u Banku isti je potrebno potpisati i poslati u Banku. Osim slanja na realizaciju, po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati, promijeniti, te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu.

Slika 19.

3. Uplata na štedne i depozitne račune

Novi nalog za uplatu na štedne i depozitne račune se kreira odabirom opcije Uplata na štedne i depozitne račune i klikom na dugme Novi nalog. Podaci o nalogodavcu (Nalogodavac, Adresa, Mjesto i Račun nalogodavca) automatski se popunjavaju (slika 20.).

14


Slika 20.

Polja koja popunjava korisnik su:

1. Račun primaoca (obavezno). Za vlastite račune broj računa bira se iz šifarnika, klikom na dugme Izaberi vlastiti račun. Za prenos sredstava na račune drugih fizičkih lica u RBBH broj računa unosi se ručno, a broj računa mora sadržavati 11 cifara.

2. Iznos (obavezno). Potrebno je unijeti jedan od iznosa koji se definiše kao fiksan. Ukoliko se kao fiskan definiše Iznos na teret, iznos unesen u to polje bit će prenesen sa računa nalogodavca na Račun primaoca u izabranoj valuti. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos u korist, iznos unesen u to polje bit će uplaćen na Račun primaoca u izabranoj valuti. Ukoliko se vrši prenos sredstava uz konverziju potrebno je uz Račun odrediti i željenu valutu. Pritiskom na dugme Konverzija, u zavisnosti koji iznos je definsan kao fiksan, drugi se preračunava po trenutno važećem kupoprodajnom kursu Banke. Preračunati iznos je isključivo informativan.

3. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno). 4. Podaci o primaocu - ime, adresa i mjesto (prvo polje je obavezno). 5. Datum plaćanja (obavezno). Mora biti veći ili jednak današnjem datumu.

Kada je nalog popunjen i ako ga želite poslati na obradu u Banku kliknite na dugme Potvrdi, u suprotnom kliknite Otkaži (slika 20.). Želite li nalog sačuvati kao uzorak, prije nego potvrdite nalog, odaberite Pohrani kao uzorak i upišite naziv uzorka u svrhu lične evidencije. Da bi se nalog poslao na obradu u Banku isti je potrebno potpisati i poslati u Banku. Osim slanja na realizaciju, po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati, promijeniti, te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu.

5.5. Pregled naloga Izborom opcije Pregled naloga, možete izvršiti pregled naloga za definisani vremenski

period ( slika 21.). Naloge možete pretraživati na slijedeće načine: 1. Korištenjem pretraživača (koji se nalazi u gornjem desnom uglu), a koji omogućava pregled prema:

- računu primaoca - prema iznosu

2. Izborom statusa naloga, kako slijedi:

15


- Otvoren – nalog je popunjen, nije poslan u Banku i možete ga izmijeniti, poslati, štampati i brisati.

- Red čekanja – u ovom se statusu nalaze nalozi koji čekaju preuzimanje Banke (ako ste unijeli nalog s budućim datumom valute).

- U obradi – nalog je potpisan i preuzima se u bankarski sistem, možete ga samo štampati.

- Odbijen/vraćen – u ovom statusu se nalaze nalozi koji nisu mogli biti obrađeni i vraćeni su korisniku. Nalozi s greškom imaju mogućnost izmjene i u slučaju da postoji nalog sa greškom, pritiskom na dugme Ponovi nalog se kopira u otvorene naloge pa je moguće unijeti ispravke.

- Uspješno obrađen – u ovom statusu se nalaze nalozi koje je Banka obradila i koji su uspješno realizovani.

Slika 21.

5.6. Postavke Opcija Postavke se sastoji od slijedećih podopcija:

- Poruke - Prikaz prve strane - Promjena statičke lozinke

Poruke Putem poruka u aplikaciji Raiffeisen NET via SMS usluge ostvaruje se komunikacija

između korisnika i Banke. Za pregled poruka koje Vam je poslala Banka ili koje ste Vi slali, potrebno je odabrati vremenski period, vrstu poruke i označiti Primljene poruke ili Poslane poruke i kliknuti na dugme Prikaži. Otvorit će se tabela s pregledom traženih poruka (slika 22.). Vrste primljenih poruka su: - Pol (M) - Pol (Ž) - Poruka jednom korisniku - Poruka svim korisnicima - Poruka za rezidente - Poruka za nerezidente

16


Ako želite da pregledate sve primljene/poslane poruke, odebarite opciju Sve.

Slika 22.

Za slanje poruka Banci potrebno je kliknuti na dugme Nova poruka, nakon čega se otvara novi prozor za unos poruke (slika 23.).

Slika 23.

Prikaz prve strane

Ova funkcionalnost omogućava korisniku da odabere račune za koje želi da se prikazuju na prvoj stranici Stanje računa prilikom prijave u sistem (Slika 24.). Izgled forme Stanje računa možete sami kreirati odnosno zadati račune koje biste htjeli vidjeti na prvoj stranici. Na ovoj stranici Vam je omogućeno da sami unesete naziv računa koji će se kasnije pojavljivati u aplikaciji.

Računi koje korisnik naknadno otvori u Raiffeisen banci automatski se uključuju u sistem internet bankarstva, a da bi se isti prikazali na formi Stanje računa potrebno ih je označiti na formi Prikaz prve strane.

17


Slika 24.

Promjena statičke lozinke Izborom ove funkcionalnosti možete promijeniti svoju statičku lozinku. U polje Statička

lozinka i Potvrda statičke lozinke možete unijeti od 6 do 12 znakova. Nakon unosa novih podataka, izvrši se provjera podataka i ako su oba podatka ispravna mijenja se polje statičke lozinke u banci.

Slika 25.

5.7. Informacije Izborom opcije Informacije imate mogućnost pristupa web stranici Raiffeisen banke, i tečajnoj (kursnoj listi).

18

raiffeisen net via sms_uputstvo

Documents