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RAPPORT D’OBSERVATION SUR LA

STRATEGIE ET L’INNOVATION DANS

L’ENTREPRISE

TRAJECTORY PLANNING FOR ROBOTS

Du 4 mai au 21 août 2015

Stagiaire: Julie PREVOT- IFIE 2016 Tuteur: Alessandro GASPARETTO Superviseur: Paolo BOSCARIOL Tuteur école: Emmanuel OTTON

2

Trajectory Planning for Robots JULIE PREVOT

Table des Matières Table des Matières ............................................................................................................................................................. 2

Résumé ................................................................................................................................................................................... 3

I. INTRODUCTION ..................................................................................................... 4

II. STRATEGIE ........................................................................................................... 5

1) L'université en chiffres [A] ................................................................................................................... 5 2) Les objectifs/les missions ................................................................................................................... 6 3) Analyse externe: Le Pestel ................................................................................................................. 7 4) Analyse interne: Les 5 forces de Porter .............................................................................................. 13 5) Conclusion..................................................................................................................................... 15

III. INNOVATION ................................................................................................... 16

1) Recherche ...................................................................................................................................... 16 2) Le bureau de la qualité .................................................................................................................... 17 3) Conclusion..................................................................................................................................... 18

IV. CONCLUSION : SWOT ....................................................................................... 18

Bibliographie ..................................................................................................................................................................... 19

Table des Illustrations ................................................................................................................................................... 20

3


Résumé

L’« Università degli studi di Udine » est une université italienne classique de 15 000

étudiants, elle propose un très large choix de 70 enseignements sur quatorze filières. Face à deux

problématiques qui sont d’une part, satisfaire les étudiants italiens qui sont de plus en plus

nombreux à partir étudier à l’étranger et d’autre part, attirer les étudiants étrangers, l’université

mise aujourd’hui sur deux axes de développement : la transparence et l’ouverture.

Dans un contexte économique difficile, l’Italie est le pays de l’OCDE qui attribue le

moins de budget pour l’enseignement supérieur mais l’université d’Udine se lance tout de même

dans la quête de l’«HR excellence in research », une certification de bonnes pratiques en terme de

ressources humaines pour la recherche, aux cotés de dix autres universités italiennes. Le but étant

d’obtenir une plus grande visibilité auprès des entreprises et d’avantages de projets dans les

centres de recherche et ainsi faire face aux difficultés financières.

L’ouverture à l’international prend une place importante dans la stratégie de l’université

car la prise de conscience sur l’importance des échanges fut tardive en Italie et à pris un virage

avec la démission de Berlusconi en 2011. Dans cet environnement en développement, il faut se

démarquer. A Udine, l’association ESN Erasmus Student Network est chargée de l’accueil des

étudiants étrangers en échange ou en stage et propose en plus des activités sociales, sportives ou

culturelles.

La stratégie, les améliorations et les innovations sont orchestrées dans l’université par une

association étudiante, l’« Officio della Qualità ». Ainsi les étudiants deviennent acteur de la vie de

l’université et l’activité du bureau de la qualité a déjà fait ses preuves car en plus des signes

extérieurs de son activité, il a grandement participé a la certification de l’université ISO 9001,

2008. Aujourd’hui leurs missions principales sont l’amélioration de l’accueille des étudiants

étrangers et l’obtention de la certification ISO 9001, 2016.

Finalement ce travail révèle que tous les éléments de l’université comme l’environnement,

la stratégie, les projets d’amélioration et les objectifs des associations s’articulent tous autour du

même axe qui est l’ouverture à l’international. Cette politique se manifeste par l’« Open Acess »,

libre circulation de l’information et l’augmentation des mobilités internationales.

4


I. Introduction

Ce rapport est le résultat des observations et recherches sur l’enseignement et la recherche

dans l’université d’Udine. En effet, au-delà du stage et des connaissances techniques que j’ai pu

acquérir pendant celui-ci, j’ai découvert le monde universitaire et en particulier le mode de travail

dans la recherche et la culture italienne.

Ce rapport, plus qu'un travail de documentation, a pour but de souligner les principaux

aspects de la stratégie de l'Université, sur les quatre prochaines années ainsi que les objectifs

qu'elle s'est elle-même fixée. Ce travail met en relief cette stratégie en prenant du recul pour

intégrer le contexte socio-économique italien actuel.

Enfin, il sera traité du rapport qu'entretient l'Université avec l'innovation, notamment dans

l'organisation de la recherche dans le département « Dipartamento ingeniero electronico,

gestionale e mecanico » et dans l’association « Officio della Qualità ». Quelques propositions

d'améliorations seront par ailleurs formulées, fruits de l'observation du fonctionnement de

l'Université durant mes quatre mois de stage, et de réflexions personnelles.

5


II. Stratégie

1) L'UNIVERSITÉ EN CHIFFRES [A] L’« Università degli studi di Udine » a été fondé en 1978 pendant la reconstruction de la

ville après le tremblement de terre de 1976. Elle est aujourd’hui répartie dans la ville avec quatre

bâtiments qui correspondent chacun à un domaine d’activité qui sont les suivants : social,

littéraire, médical et scientifique.

Etudiants 15 635

Doctorants 329

Enseignants 678

Personnel administratif et technique 537

Enseignements proposés 70

Filières 14

Tableau 1: Università degli studi di Udine, les effectifs à la rentée 2014 [A]

Sur le bâtiment scientifique via delle scienze 206 Udine, où j’effectue mon stage, les étudiants

sont issus des quatre filières scientifiques suivantes parmi les quatorze filières que propose

l’université :

- Agronomie

- Biotechnologie

- Ingénierie et architecture

- Mathématiques, informatique et multimédia

Parmi les quatorze départements de recherche recensés, six relèvent du domaine scientifique

et se situent dans le même bâtiment que les enseignements sus nommés :

- Dcfa _Dipartimento di chimica, fisica e ambiente

- Dica _Dipartimento di ingegneria e architettura

- Diegm _Dipartimento di ingegneria elettrica, gestionale e meccanica

- Dimi _Dipartimento di matematica e informatica

- Disa _Dipartimento di scienze agrarie e ambientali

- Dial _Dipartimento di scienze degli alimenti

Je travaille au sein du laboratoire de mécatronique qui dépend du département Diegm,

c’est le quatrième plus grand département sur quatorze en terme d’effectifs fixes c’est à dire du

nombre de professeurs et de chercheurs uniquement. Les enseignants chercheurs sont comptés

parmi les professeurs.

6


Professeurs 39

Chercheurs 18

Doctorants 40

Assistants chercheurs 17

Étudiants externes 13

Personnel administratif 12

Tableau 2: Département DIEGM, les effectifs à la rentée 2014 [A]

2) LES OBJECTIFS/LES MISSIONS L'université est la fois un établissement d'enseignement supérieur et un centre de

recherche, pour cela ses objectifs sont doubles, mais unis dans un même mot d'ordre: la qualité.

Les objectifs et les ambitions de l’université ont été officialisé dans une publication de 2012 au

titre évocateur :"Politica della Qualità della Formazione". [B]

L'établissement vise l'ouverture, pour cela elle met en avant les valeurs de transparence,

de libre accès de l'information et d'internationalisation, ayant pour finalité la valorisation de

l'enseignement, du travail et des connaissances des étudiants et des encadrants. Concrètement,

cela se traduit notamment par la mise en place d’une politique de libre accès de l’information ou

la généralisation des mobilités pour les étudiants et les enseignants par exemple.

Du point de vue des centres de recherche, une stratégie pour les ressources humaines dans

la recherche est mise en place dans le but d'obtenir la certification "HR excellence in research".

Ce protocole à débuté en 2008 au sein du groupe « The Camerino Group » composé de 11

universités italiennes qui suivent une même charte et partagent leurs bonnes pratiques. [C] Cet

objectif transversal s’applique à tous les départements de recherche et se concrétise par

l’augmentation du nombre de chercheurs et d’intervenants ponctuels ou temporaires pour

favoriser le partage des connaissances et faire des recherches plus efficientes.

Afin d’atteindre ses objectifs théoriques de qualité, l’« Università degli studi di Udine » est

force de définir des indicateurs de résultats chiffrés et concrets tels que des certifications et guidée

par la volonté d’observer des améliorations tangibles et effectives.

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3) ANALYSE EXTERNE: LE PESTEL Politique

L'université est un établissement public, il dépend donc directement de l'état. C'est

pourquoi l'environnement politique à une influence toute particulièrement sur le fonctionnement,

l'état d'esprit et la stratégie établie dans l'université. En effet l'Italie est l’un des pays qui attribue le

moins de subvention à l'enseignement supérieur parmi les 31 pays membres de l'OCDE. Soit en

moyenne 6 950€ par an et par étudiant en 2008[D] en Italie contre 10 260€ pour la France.

Mais l’Italie est l’un des rares pays d’Europe occidentale dont le budget pour

l’enseignement supérieur et la recherche est en augmentation dans les années 2000. [E] Néanmoins

cette augmentation reste faible, surtout vis-à-vis des augmentations de budgets constatés dans les

pays asiatiques et sud-américains en voie de développement.

Figure 1: Source CNVSU, Undicesimo Rapporto sullo Stato del sistema universitario, janvier 2011 [E]

Les relations internationales du gouvernement ont aussi une forte influence sur la vie de

l’enseignement supérieur et de la recherche. En effet la qualité des relations avec un autre pays

impacte sur la mobilité des étudiants, des enseignants et des chercheurs. Concernant l’Italie, elle

n'a pris que très tardivement en compte l’importance des échanges internationaux et a fondé en

2010 l’association Uni-Italia qui promeut les programmes universitaires italiens à l’international.

L’importance des échanges à l’international devient une évidence et prend un virage lors de la

démission de Berlusconi en 2011. Le pays améliore son image et ses relations et les universités

italiennes accueillent alors un nombre grandissant d’étudiants notamment en provenance d’Asie.

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Economique

La conjecture économique de l'Italie en fait un pays très peu attractif par rapport à ces

voisins européens, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni et l'Espagne par exemple. Comme

mentionné dans le paragraphe précédent, le gouvernement italien accorde une faible part de son

budget à l'enseignement supérieur, il y a donc peu de centres de recherches et peu de moyens mis

en place. En effet le contexte économique italien subit la crise plus fortement que ses voisins

d’Europe occidentale plus riches. Le tableau suivant compare le nombre d’établissements

d’enseignement supérieur situés dans les pays nommés précédemment :

Pays Nombre d'établissements

d'enseignement supérieur

(universités incluses)

Nombre

d’universités

Nombre d'étudiants

(en million)

Allemagne 376 108 2.4

Espagne Non renseigné 79 1.8

France 142 80 2.3

Italie 116 79 1.8

Royaume-Uni 165 115 2.6

Tableau 3: European students statistics, the Guardian, chiffres de 2012 [G]

Les premières nationalités d'étudiants étrangers représentées en Italie sont originaires de

pays voisins moins avancés scientifiquement comme l'Albanie et la Roumanie. C'est d'autant plus

vrai pour l'université d'Udine, en effet si elle est autant affectée par la situation économique que

toutes les universités italiennes, elle bénéficie par contre de la proximité avec la frontière slovène

et par conséquent d'un nombre important de personnes issues de ces pays frontaliers ou proches;

la Slovénie, la Croatie, l'Albanie, la Roumanie.

Social [H]

L'ouverture de l'enseignement sur l'Europe et sur le monde est très récente en Italie,

l'association Uni-Italia ayant pour but de mettre en œuvre la stratégie d'internationalisation de

l'enseignement supérieur a été fondée seulement en 2010. La cible prioritaire de la stratégie mise

en place est la Chine, et déjà 6 216 étudiants chinois sont accueillis en 2011 contre 1 678 en 2007.

En effet l'association a implanté trois bureaux à l'international, tous en Chine. Alors bien que le

nombre d'étudiants étrangers en Italie soit faible, il faut remarquer que cela représente un

pourcentage d'étudiants plus élevé que dans d'autres pays d'Europe et que ce chiffre ne cesse

d'augmenter :

9


Nombre d’étudiants en mobilité

Pays 2002 2003 2004 2005 2006

Allemagne 219 039 240 619 260 314 259 797 261 363

Espagne 44 860 53 639 15 051 17 675 18 206

France 165 437 221 567 237 587 236 518 247 510

Italie 28 447 36 137 40 641 44 921 48 766

Royaume-Uni 227 273 255 233 300 056 318 399 330 078

Pays 2007 2008 2009 2010 2011

Allemagne 258 513 177 799 180 135 181 220 176 682

Espagne 32 281 36 858 48 517 56 018 62 636

France 246 612 243 436 249 143 259 935 268 212

Italie 57 271 60 448 65 873 69 905 73 461

Royaume-Uni 351 470 341 791 368 968 397 741 419 946

Tableau 4: Effectifs de la mobilité dans les pays d'Europe occidentale [I]

Au sein de l'université c'est l'association d'étudiants « ESN-Erasmus Student Network » [J],

qui prend en charge l'accueil des étudiants Erasmus et de tous les étudiants étrangers de façon

générale, et propose des activités sportives, sociales et culturelles. Cette association représente 12

étudiants italiens, ils ont accueilli 235 élèves étrangers en échange ou en stage dans l’année.

Néanmoins, le pays fait face à un second problème qui cette fois a beaucoup de mal à être

limité, c'est la fuite des talents. Ce phénomène qui continue de prendre de l'ampleur touche plus

de 50 000 jeunes diplômés de moins de 30 ans qui quittent chaque année le pays principalement

pour l'Allemagne et la France. Des programmes ont été créés dans le but d'inverser cette

tendance.Le "programme Montalcini" par exemple aura permis de financer 31 projets en 2010

destinés aux post doctorants étranges ou italiens expatriés. Ce chiffre reste bien inférieur par

rapport à l'ampleur de la "fuite".

10


Technologique

Le secteur de la recherche en mécatronique profite de la présence d’un grand nombre

d’industries, vecteurs de développement et d’innovation dans ce secteur en Italie, qui font de ce

pays le 4éme leader mondial dans ce domaine. [K]

Japon

Etats-Unis

Allemagne

Italie

Suisse

Inde

Tableau 5: Leaders mondiaux de la mécatronique en 2013 [K]

Les pays cités ci-dessus confirment leur place sur leur marché par leur présence à

l’évènement « International Conference on Research and Education in Mechatronics

REMS2015 ». [L]

En effet, les conférences au programme affichent des chercheurs de

nationalité essentiellement allemande puis japonaise ainsi que quelques italiens.

L’Italie tient une place de choix dans le domaine mécatronique mondial et souhaite s’y

maintenir grâce à ses industries, ses centres de recherche et son enseignement face aux

grandes puissances mondiales et les pays en voie de développement qui connaissent une

croissance très forte dans tous les domaines scientifiques. C’est pourquoi les acteurs du

marché doivent y être présents et sans cesse tournés vers l’innovation.

11


Environnemental

La ville d'Udine est géographiquement bien située. La ville est située en plaine et bénéficie

de la proximité avec la mer Adriatique et la chaine des Alpes et ainsi de leurs climats associés.

Figure 2: Carte des climats d'Europe [M]

En plus d’être située entre mer et montagne, Udine est un point de passage entre les pays

d’Europe centrale à proximité, la Slovénie, la Croatie, l’Albanie et la Roumanie et les pays plus

riches d’Europe occidentale, la Suisse, la France, l’Allemagne notamment.

Figure 3: Carte centrée sur Udine, Italie, Google Maps

Udine

12


Légal

L'Italie est le deuxième pays d'Europe à avoir modifié sa législation en faveur d'un « Open

Access ». La loi du 7 octobre 2013 stipule que les articles de recherche financés au moins de

moitié par l'état devront être en libre accès au moins dans les 24 mois qui suivent sa publication.

Cette loi s'inscrit dans une tendance européenne initiée par l'Allemagne en juin 2013 qui a pour

but de dynamiser la culture et la recherche. [N] En marge de cette loi, des instituts et universités

adoptent une politique globale de libre accès et de transparence que suit l'université d'Udine.

Schéma radar

Comme dans toute institution privée ou publique, l’« Università degli studi di Udine » est

très dépendante de son environnement économique qui est difficile en Italie. Mais il faut noter

que pour une université et centre de recherche la composante sociale est beaucoup plus

importante que dans une industrie car elle dépend beaucoup de son image à l’international pour

accueillir des mobilités et cette image n’est pas encore fixe puisque sa volonté d’ouverture est

encore récente.

Figure 4: Schéma radar du pestel

0

1

2

3

4

5 Politique

Économique

Social

Technologique

Environnemental

Légal

13


4) ANALYSE INTERNE: LES 5 FORCES DE PORTER Le pouvoir de négociation des clients

Dans notre cas de figure, le client peut être assimilé aux étudiants de l’université car c’est

pour eux que les services d’enseignement existent.

Le pouvoir des étudiants italiens se résume au choix d'une université, italienne ou non, et

ce choix est souvent dirigé vers l'université des grandes villes à proximité. (62000 étudiants

italiens sur 1.8 millions changent de région ou de pays pour leurs études, soit environ 3%). C’est

donc un régionalisme très fort que l’on observe.

Figure 5: Nombre d'étudiants en mobilité régionale et internationale en 2012 [G]

Les étudiants étrangers en mobilité ont de nombreux critères décisionnels: les filières

proposées, la qualité de l'enseignement, les modalités d'hébergement... Ils disposent donc d’un

pouvoir plus important par rapport aux étudiants italiens. Pour être attractive, l'université

propose un choix large et varié de 14 filières parmi 70 enseignements.

Le pouvoir de négociation des fournisseurs

En considérant cette fois, qu’en partageant leurs connaissances au service de

l'enseignement, les enseignants prennent la place des fournisseurs, ils ont le pouvoir de choisir

d'enseigner dans une ou plusieurs universités, en Italie ou à l’étranger.

Beaucoup d’entre eux sont enseignants-chercheurs, et même parmi les chercheurs le

même constat est observé car pour eux comme pour les enseignants, de meilleurs moyens de

travail et une meilleure qualité de vie sont proposés dans les pays d’Europe plus riches. C’est la

fuite des talents. A contrario, l’Italie attire les travailleurs des pays voisins moins riches comme la

Roumanie et en particulier les diplômés. Ce problème concerne donc les enseignants et les

chercheurs.

14


La menace des produits ou services de substitution [O]

En Italie, les alternatives pour l'enseignement supérieur sont les institutions non

universitaires. Elles sont peu nombreuses, 22 dans tout le pays, et souvent privées ou religieuses.

La très grande majorité d'entre elles sont dans le domaine artistique, et deux seulement dans le

domaine scientifique. En considérant de plus le régionalisme très fort des jeunes italiens et que

ces institutions sont moins tournées vers l’international que les universités, on peut conclure que

la menace de ces services est quasiment inexistante.

La menace d'entrants potentiels sur le marché

Difficultés d'entrée sur le marché, car en plus des fonds d’investissements pour le bâtiment

et sa mise en service, il faut trouver des enseignants et proposer des filières innovantes et tournées

vers l’avenir qui intéressent les étudiants et se distinguent des filières enseignées dans les

universitaires environnantes. Il faut donc disposer de ressources importantes financières et

humaines pour l’insertion sur le marché.

De plus, la renommée et l’attractivité d’une université est un facteur important, et elles

s’acquièrent le plus souvent avec l’expérience et les années. C’est d’autant plus vrai pour le

secteur de la recherche, une nouvelle structure affiche peu de publications scientifiques et de

brevets par exemple. Pour remédier à cela, un nouvel entrant devrait soit proposer une

innovation qui engendre la curiosité et l’intérêt, soit se placer à la pointe dans un domaine très

spécifique.

L'intensité de la rivalité entre les concurrents

La rivalité avec les autres universités, italiennes ou étrangères, est pacifique. Il est même

très apprécié d'envoyer ou de recevoir des élèves en mobilité pour des échanges et des stages. Il en

est de même pour les enseignants, recevoir des enseignants extérieurs permet à la fois de

diversifier le contenu de l'enseignement et d'avoir un intervenant plus spécialisé.

La collaboration entre les universités s’intensifie par le biais de la recherche et un décret

de 2013 qui assure une libre circulation de l’information pour un minima de 50% des travaux

financés par l’état.[P] L’université d’Udine, comme de nombreuses universités italiennes prônent

la politique d’« Open Access » en partageant le contenu de leurs enseignements et les résultats de

leurs travaux de recherche en libre accès via internet.

Dans le domaine universitaire, on observe d’avantage un climat de partenariat entre les

différentes universités concurrentes, non seulement en Italie mais aussi à l’international.

15


Schéma

La difficulté que connait l’université aujourd’hui ne se trouve ni dans la concurrence ni

chez les nouveaux entrants mais dans le service proposé qui doit évoluer et s’adapter aux

nouveaux clients que sont les étudiants étrangers.

5) CONCLUSION L’université d’Udine évolue dans un environnement favorable et un marché très stable où la

concurrence est pacifique et amicale. Le contexte est donc favorable pour son développement et

son ouverture à l’international, qui est l’objectif principal de la stratégie [Q] au sein de l’université

autant en termes d’enseignement que de recherche. Elle se trouve néanmoins devant un défi de

taille qui est de faire venir les étudiants étrangers à Udine.

Università degli studi di

Udine

Clients:

-Régionalisme des étudiants italiens

-Selectivité des étudiants étrangers

Fournisseurs:

-Fuite des talents

Services de substitution:

-Quasiment inexistants

Nouveaux entrants:

-Besoin d'importantes ressources financières et

humaines

-Manque de notoriété

Concurrences:

-Favorisent le partenariat

-Politique d'Open Access

16


III. Innovation

1) RECHERCHE L’université possède 14 départements de recherche, dont les objectifs se dirigent tout

naturellement vers les innovations. Dans le département DIEGM « Dipartamento ingeniero

ellectronico gestionale e di mecanica », les trois domaines : électronique, gestion et mécanique se

combinent et s’entre-aident au service des avancées de la recherche.

Dans le laboratoire de mécatronique

En particulier dans le laboratoire de mécatronique où mon stage à eu lieu, la recherche

s’oriente dans deux voies de développement : l’énergie et les robots sociaux. Ces deux axes ont

pour but de répondre aux problématiques d’avenir :

- D’une part, la problématique énergétique est classique dans un contexte de réduction

de consommation des énergies fossiles. Plusieurs pistes sont explorées, de la réduction

des frottements mécaniques à l’optimisation des trajectoires.

- D’autre part l’étude des robots sociaux répond à deux problématiques, le

développement des robots humanoïdes et la robotique d’aide à la personne utilisée

notamment en milieu hospitalier.

On remarque au sein de ces deux grands projets que le laboratoire tient à explorer

plusieurs pistes et proposer des solutions toutes différentes et souvent complémentaires pour

répondre aux problématiques posées. Une innovation notoire est d’accueillir les résultats des

recherches et d’études comportementales et sociales pour avancer dans le domaine scientifique et

à très forte composante mécanique afin de perfectionner le développement des robots

humanoïdes.

L’innovation transversale

L’innovation ne se trouve pas uniquement dans le contenu de la recherche. En effet,

l’université souhaite obtenir la certification « HR excellence in research ». [C] En collaboration

avec dix autres universités du groupe « The Camerino Group », tous les départements de

recherche respectent une charte de bonnes pratiques en matière de ressources humaines pour la

recherche. Le but ultime de cette certification est d’obtenir plus de visibilité du point de vue des

entreprises et pouvoir obtenir plus de projets et de moyens au sein des départements.

Toujours dans l’optique d’ouverture des connaissances et de travail en collaboration, mais

en vue des coupes budgétaires prévues dans les centres de recherche, la direction prévoit une

réduction du nombre de postes fixes et en parallèle une augmentation du nombre d’intervenants

temporaires ou occasionnels qui viendront diversifier les connaissances des centres et aboutir à un

système de recherche plus efficace et compétitif. [2.I]

Bilan sur la recherche

Les innovations recensées dans cette partie sont le résultat des observations que j’ai pu

effectuer au sein du département Diegm et plus particulièrement du laboratoire de mécatronique,

je regrette par contre de ne pas avoir vu les signes extérieures de la stratégie récemment mise en

place pour la recherche. Cette certification est un objectif ambitieux qui n’est, à mon avis, pas

suffisamment mis en avant.

17


2) LE BUREAU DE LA QUALITÉ Que fait-il ?

L’ « Officio della Qualità » est une association d’élèves créé par la direction de l’université

en 2011, elle est chargée de mettre en œuvre un système d'amélioration continue pour

l'organisation de toute l'université. Cette association représente un effectif moyen de dix élèves

qui choisissent et présentent des propositions d’amélioration à la direction.

Cette démarche a grandement participé à la certification iso 9001,2008 de l’université et

son action est visible dans l’établissement. Les signes extérieurs de l'action de ce bureau vont par

exemple de l'installation de nombreuses poubelles de tri (plastique, carton, papier, verre et

divers), à la participation au projet d'installation de panneaux solaires sur le bâtiment

scientifique. Un panneau d’affichage indique à l’entrée du bâtiment le nombre de kWh produit

depuis le début de la journée par les panneaux solaires pour sensibiliser tout le monde aux

problématiques énergétiques et écologiques.

Ses objectifs

Le bureau de la qualité peut théoriquement demander la réalisation de toute amélioration

mais a pour mission de réaliser ces tâches qui leur semblent prioritaires dans un budget restreint.

Alors, pour établir une priorité, les membres du bureau se réfèrent à la stratégie définie par la

direction de l’université. C’est pourquoi deux missions principales sont mises en avant :

- L’amélioration de l’accueil des étudiants étrangers en échange ou en stage afin de

favoriser l’ouverture de l’enseignement à l’international.

- Atteindre iso 9001,2016.

Propositions d’amélioration

Il y a toujours des choses à améliorer et c’est pour cela que ce bureau existe alors il n’est

pas raisonnable d’établir une liste non exhaustive des choses à améliorer dans l’université. J'ai

cependant retenu deux idées qui me semblent importantes :

- Proposer plus de choix de langues sur le site internet de l'université, le chinois par

exemple.

En effet, seulement l’italien et l’anglais sont disponibles sur le site internet de l’université.

Cette initiative aurait beaucoup d’impact car il faciliterait la compréhension de l’université pour

les étudiants présents et surtout ceux qui se renseignent. Le chinois serait un choix approprié car

le nombre d’étudiants chinois en mobilité dans le monde est en constante augmentation, ils ne

maitrisent pas tous l’anglais et cela démarquerait l’université de façon significative par rapport à

ses concurrentes.

- S’intéresser davantage aux centres de recherches dans ce processus d’amélioration.

Les centres de recherche font parti intégrante de la vie de l’université et sont quelques peu

délaissés car le bureau de la qualité est animé par des élèves uniquement. Néanmoins c’est un

terrain plein de possibilités pour l’amélioration. En particulier les laboratoires car ils sont lieu

d’activités diverses et leurs installations ne sont pas adaptées. Par exemple, le laboratoire de

mécatronique nécessiterait des installations basiques le long des murs et des bureaux pour ranger

les câbles car ceux des ordinateurs, des robots et des non identifiés s’emmêlent sur le sol.

Ces idées ont été soumises au bureau de la qualité via leur boite de propositions. Je pense

que le bureau pourrait parfois se tourner vers des améliorations plus accessibles et ne pas

seulement se concentrer dans les projets à long terme, mais globalement l’organisation fonctionne

déjà très bien et peu de choses sont critiquables pour le bureau de la qualité qui a déjà fait ses

preuves.

18


3) CONCLUSION L’université d’Udine a déjà connu beaucoup d’améliorations ces dernières années ce qui l’a

menée à être récompensée par la certification iso 9001, 2008. Dans ce contexte, les élèves, les

enseignants, les chercheurs et la direction cherchent encore à améliorer la formation, la recherche

et l’organisation. C’est cette volonté commune qui amène l’université à développer des projets

ambitieux.

IV. Conclusion : SWOT

De ce rapport est à retenir une leçon d’ambition, car malgré un contexte socio-

économique difficile, lié à l’ouverture tardive de l’enseignement à l’international et la fuite

des jeunes diplômés vers les pays d’Europe occidentale, les difficultés ne sont pas une fatalité

mais aspirent à plus d’ambition qui ont aujourd’hui mené cette université italienne classique

à obtenir la précieuse certification iso 9001, 2008. Elle cherche encore la perfection et s’est

donné d’autres objectifs toujours plus perfectionnés comme l’obtention de l’«HR excellence

in research » et l’iso 9001, 2016.

Forces : Faiblesses :

- Bureau de la qualité, iso 9001

- Diversité dans la recherche par le nombre de départements

- Nombreuses filières réparties sur

70 enseignements

- Ouverture tardive à l’international, à partir de

2010 - Maitrise faible des langues étrangères :

uniquement italien et anglais sur le site par

exemple

Opportunités : Menaces : - Proximité avec les frontières

- Affluence grandissante des

étudiants étrangers

- Pays leader dans le secteur de la mécatronique

- Fuite des talents : +50 000 jeunes diplômés /an

- Faible budget de l'enseignement

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Bibliographie

[A] www.uniud.it

[B] Politica della Qualità della Formazione, Universita degli studi di Udine, 2012

[C] HR Strategies for Researchers, Vitae, Careers and Advisory Centre (CRAC), 2013

[D] http://orientation.blog.lemonde.fr/2011/09/27/enseignement-superieur-quels-sont-les-pays-

qui-depensent-les-plus/ (consulté en juin 2015)

[E]http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/IMG/pdf/ITALIE_fiche_curie_8_janvier_2014_cle8b4ee

8-2.pdf

[F] Country Note : ITALY, Andreas Schleicher, OCDE, 2013 (lien consulté en aout

2015 :http://www.oecd.org/edu/EAG2012%20-%20Country%20note%20-%20Italy.pdf)

[G] http://www.theguardian.com/world/interactive/2012/may/31/european-students-

statistics-interactive

[H] http://ressources.campusfrance.org/publi_institu/agence_cf/notes/fr/note_43_fr.pdf

[I] Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni Formations de l’enseignement

supérieur, OST, Octobre 2013 (lien de téléchargement,consulté en aout 2015: http://www.obs-

ost.fr/sites/default/files/All_Esp_Fra_Ita_RU_Formations_enseignement_sup_2013.xls)

[J] www.esnnaseudine.it

[K] La place de l’Europe en mécatronique, Endrich Varstat, Les bulletins électroniques (lien

consulté en juin 2015 : http://www.bulletins-electroniques.com/rapports/smm11_025.htm)

[L] REM 2015, DGMeV, Rev 421 (lien consulté en aout 2015 : http://rem2015.de/)

[M] Les climats, A. Houot, Université d’Aix Marseilles, 2013 (lien internet :

https://educadom.wordpress.com/2013/05/08/principaux-caracteres-du-relief-de-

lhydrographie-et-du-climat-en-france-et-en-europe-etude-de-cartes/)

[N] Le libre accès en Italie, Valentina Moscon, IRIS 2014-1 :1/32 (lien consulté en juin 2015 :

http://merlin.obs.coe.int/iris/2014/1/article32.en.html)

[O] http://www.etudier-en-italie.it/study/non-university-sector.html

[P] http://www.unesco.org/new/en/communication-and-information/portals-and-

platforms/goap/access-by-region/europe-and-north-america/italy/

[Q] Piano strategico 2015-2019, Universita degli studi di Udine, 30 avril 2015

20


Table des Illustrations

Figure 1: Source CNVSU, Undicesimo Rapporto sullo Stato del sistema universitario, janvier 2011 [E] .......7

Figure 2: Carte des climats d'Europe [M] .................................................................................................... 11

Figure 3: Carte centrée sur Udine, Italie, Google Maps ............................................................................ 11

Figure 4: ? ................................................................................................................................................ 12

Figure 5: Nombre d'étudiants en mobilité régionale et internationale en 2012 [G] ....................................... 13

Tableau 1: Università degli studi di Udine, les effectifs à la rentée 2014 [A] ..................................................5

Tableau 2: Département DIEGM, les effectifs à la rentée 2014 [A] ...............................................................6

Tableau 3: European students statistics, the Guardian, chiffres de 2012 [G] ..................................................8

Tableau 4: Effectifs de la mobilité dans les pays d'Europe occidentale [I] .....................................................9

Tableau 5: Leaders mondiaux de la mécatronique en 2013 [K] ................................................................... 10

r ’o ’i ’ejprevot/documents/rosie.pdf · ce rapport est le résultat des observations et...

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