QUY TRÌNH PHỤC VỤ TẠI PHÒNG ĐỌC

Mã số: TV.QT09.01

Lần ban hành: 01

Ngày BH: 24/08/2009

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định các bước mượn và cho mượn tài liệu tại phòng đọc của thư viện.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy trình áp dụng cho cán bộ thư viện phục vụ tại phòng đọc, bạn đọc mượn tài

liệu đọc tại chỗ.

3. ĐỊNH NGHĨA:

− CBTV: Cán bộ thư viện

− TV: Thư viện

− SV: Sinh viên

− TL: Tài liệu

4. TÀI LIỆU THAM KHẢO:

• Văn bản quy định về chức năng, nhiệm vụ của TV Trường.

• Các tài liệu về nghiệp vụ TV.

QT09.01 – Quy trình phục vụ tại phòng đọc Trang 2

5. NỘI DUNG:

5.1. Quy trình nghiệp vụ:

Người thực hiện

QUY TRÌNH PHỤC VỤ TẠI PHÒNG ĐỌC

Mô tả công việc

Bạn đọc

Xuất trình thẻ SV hay thẻ TV.

CBTV

Kiểm tra tính hợp lệ của thẻ SV/thẻ TV; giao chìa khóa tủ đựng túi xách.

Bạn đọc

Nhận chìa khóa tủ đựng túi xách, cất giỏ xách.

Bạn đọc

SV vào kho lựa chọn tài liệu; nếu chưa biết TL, trước khi lựa chọn SV tìm TL trên Website của TV (phần OPAC)

Bạn đọc

Điền đầy đủ thông tin vào phiếu lõi sách.

Bạn đọc

Mang TL + phiếu lõi sách đến bàn thủ thư Tìm thẻ SV/ thẻ TV đặt lên TL để làm thủ tục mượn.

CBTV

Quét mã vạch thẻ SV/ thẻ TV, quét mã vạch (barcode) TL

CBTV

Cho mượn tài liệu

Bạn đọc

SV đọc TL tại phòng đọc TV, không mang TL ra ngoài phòng đọc.

Bạn đọc

Sau khi đọc xong TL, có thể có ba trường hợp sau: - Không còn nhu cầu đọc; hoặc Còn tiếp tục muốn đọc TL khác; hoặc Cần sao chụp TL

Xuất trình thẻ SV/ thẻ TV

Kiểm tra thẻ; giao chìa khóa tủ đựng túi xách

Nhận chìa khóa, cất túi xách

QT09.01 – Quy trình phục vụ tại phòng đọc Trang 3

Cần sao chụp TL

Vào kho lựa chọn tài liệu Tra cứu TL trên Website của TV

Ghi các thông tin vào phiếu lõi sách

- Mang TL + phiếu lõi sách đến bàn thủ thư - Tìm thẻ SV / thẻ TV đặt lên TL

Làm thủ tục cho mượn TL

Giao TL

Đọc TL tại phòng đọc

Đọc xong TL, có nhu cầu đọc

TL khác

Đọc xong TL, không có nhu cầu đọc tiếp

Bạn đọc

- Trả lại TL (nếu không đọc tiếp TL); - Vào kho tìm TL (nếu còn có nhu cầu đọc TL); - CBTV hướng dẫn sao chụp TL (nếu cần sao chụp TL)

QT09.01 – Quy trình phục vụ tại phòng đọc Trang 4

CBTV

- Kiểm tra TL - Nhận lại chìa khóa - Trả lại thẻ SV/thẻ TV - Xếp phiếu lõi vào sách

Bạn đọc

SV lấy lại túi xách, trả lại chìa khóa tủ, nhận lại thẻ SV / thẻ TV

CBTV

Xếp TL trả lại đúng vị trí trên kệ sách

Liên hệ CBTV tại bàn thủ thư

Trả TL và tiếp tục

mượn TL khác

Làm thủ tục nhận trả TL

Trả lại chìa khóa, nhận lại thẻ SV/thẻ TV

Trả TL

Xếp TL trả lại kệ sách