qui tắc Đạo Đức - orgn-aigsan.dmp.aig.com · code of conduct table of contents global help...
TRANSCRIPT
Qui Tắc Đạo Đức
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
1 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thông Điệp từ Giám Đốc Điều Hành
Các bạn đồng nghiệp thân mến, Khi chúng ta đưa ra những quyết định hàng ngày ảnh hưởng đến khách hàng và đồng nghiệp, tôi muốn tất cả chúng ta hãy tự hỏi bản thân “Liệu mình có đang làm điều đúng đắn, hay chỉ vì lợi nhuận? Chúng ta có đang xây dựng một văn hoá mà chúng ta có thể tự hào không? Những hành động của tôi có góp phần mang lại lợi ích chung tốt đẹp hơn không?” Vui lòng dành thời gian đọc Bộ Quy tắc Ứng xử này. Bộ Quy tắc này bao gồm một bản tóm lược các tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả chúng ta với tư cách là nhân viên của AIG, và các chính sách của AIG và các thông lệ tốt nhất khi giao dịch với các khách hàng, đồng nghiệp và cơ quan quản lý. Bộ Quy tắc này không thể thay thế cho sự phân định hợp lý của bạn. Có nhiều người trong Công ty có thể hướng dẫn chúng ta về những vấn đề này, chẳng hạn như Quản lý của bạn, Phòng Nhân sự, hoặc Bộ phận Tuân thủ. Nếu có bất kỳ điều gì đó có vẻ không đúng, hãy lên tiếng. Hành động với sự liêm chính, cởi mở, niềm tin, và chuẩn mực đạo đức tốt sẽ định hướng mỗi người trong chúng ta trong mọi việc chúng ta làm. Các Quy tắc ứng xử này rất quan trọng, và hành động theo những Quy tắc này còn quan trọng hơn. Nếu tất cả chúng ta đều làm việc với tinh thần liêm chính và khuyến khích đồng nghiệp của chúng ta cũng làm như vậy, chúng ta sẽ giúp cho AIG vững mạnh hơn và trở thành nơi làm việc tốt hơn. Trân trọng,
Brian Duperreault
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
2 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thông Điệp từ Giám Đốc Tuân Thủ
Các bạn đồng nghiệp thân mến:
Những quy định và hướng dẫn trong Bộ Quy tắc Ứng xử này là những điều chúng ta cần nhớ khi chúng ta tham gia vào các hoạt động thay
mặt cho công ty. Bộ Quy tắc này không chỉ phản ánh các giá trị để thúc đẩy văn hoá liêm chính, mà còn bao gồm các quy định của pháp luật
mà theo đó chúng ta, với tư cách là một công ty, phải chấp hành.
Bằng cách tuân thủ những tiêu chuẩn đạo đức của công ty và các quy định của pháp luật, chúng ta có thể giúp AIG tránh được những tổn hại
nghiêm trọng đối với danh tiếng cũng như hoạt động kinh doanh của chúng ta. Mặc dù tất cả chúng ta cố gắng làm việc liêm chính, một số tình
huống có thể không hoàn toàn rõ ràng và đặt ra những câu hỏi về hành động nào là hợp lý. Bộ Quy tắc này giúp cung cấp chỉ dẫn trong những
trường hợp như thế, mặc dù đây không phải là một nguồn đầy đủ cho mọi tình huống. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tình huống
mà bạn gặp phải, công việc hay bộ phận của bạn, xin hãy liên hệ để đặt câu hỏi. Bộ phận Tuân thủ có mặt ở công ty để giúp bạn xử lý các tình
huống mà có thể không hoàn toàn rõ ràng, nhằm đưa ra các biện pháp hành động phù hợp.
AIG mong muốn tất cả nhân viên cần làm điều đúng đắn - và chúng ta đã viết ra Bộ Quy tắc Ứng xử này để giúp mỗi nhân viên có thể làm
được việc này. Tôi mong muốn tất cả nhân viên sẽ lên tiếng nếu họ thấy bất kỳ hành động nào vi phạm hoặc có thể vi phạm những nguyên tắc
này. Xin đừng ngần ngại lên tiếng nếu bạn có thắc mắc hay lo ngại.
Tính liêm chính trong công việc hàng ngày của mỗi nhân viên AIG chính là chìa khóa thành công của chúng ta. Tính liêm chính này giúp mang
đến cho khách hàng, đối tác kinh doanh của chúng ta, và các cộng đồng nơi chúng ta làm việc sự tin tưởng rằng chúng ta sẽ luôn ở bên khi họ
cần chúng ta trong tương lai. Tính liêm chính cũng đảm bảo rằng các cơ quan quản lý và các nhà đầu tư của chúng ta sẽ tiếp tục tin tưởng
vào sức mạnh và uy tín của AIG. Việc tuân thủ nội dung và tinh thần của Bộ Quy tắc này cho phép chúng ta tiếp tục là công ty dẫn đầu trong
ngành, và duy trì sự tôn trọng từ các khách hàng, đối tác kinh doanh, và cộng đồng.
Karen J. Nelson
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
3 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Mục Lục
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta ................................... 5
Qui Tắc này Áp Dụng với Những Ai? ................................................. 6
Trách Nhiệm Cá Nhân ........................................................................ 7
Trách Nhiệm Bổ Sung đối với những Người Quản Lý ....................... 8
Đặt Câu Hỏi và Nêu Thắc Mắc .......................................................... 8
Qui Định Không Trả Thù .................................................................. 10
Kỷ Luật ............................................................................................. 10
Các Trường Hợp Miễn Tuân Thủ Qui Tắc ....................................... 10
Cam Kết của Chúng Ta Đối Với Nhau .......................... 12
Sự Đa Dạng và Cơ Hội Toàn Cầu ................................................... 13
Tôn Trọng Lẫn Nhau ........................................................................ 13
Nói không với Quấy rối và Đe dọa ................................................... 14
Nơi Làm Việc An Toàn, Lành Mạnh và Bảo Đảm An Ninh .............. 14
Sử Dụng Rượu và Ma Túy ............................................................... 14
Sự Riêng Tư Của Nhân Viên ........................................................... 15
Cam Kết Của Chúng Ta Trong Thị Trường .................. 17
Sự Riêng Tư của Khách Hàng và Bảo Mật Dữ Liệu ........................ 18
Xung Đột Quyền Lợi ......................................................................... 19
Các Cơ Hội của Công Ty ........................................................... 19
Mối Quan Hệ Cá Nhân ............................................................... 19
Hoạt Động Bên Ngoài ................................................................ 20
Quà Tặng và Chiêu Đãi .............................................................. 21
Quà Tặng Và Chiêu Đãi Viên Chức, Nhân Viên Hoặc Cán Bộ Chính Phủ ..................................................................... 22
Mối Quan Hệ với Đối Tác Kinh Doanh ............................................. 23
Đa Dạng Nhà Cung Cấp ................................................................... 23
Giao Dịch Lành Mạnh ....................................................................... 24
Chống Độc Quyền và Cạnh Tranh Lành Mạnh ................................ 25
Thông Tin Cạnh Tranh ...................................................................... 26
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
4 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta đối với Cổ Đông .................... 28
Báo Cáo Tài Chính ........................................................................... 29
Hồ Sơ Kinh Doanh Chính Xác ......................................................... 29
Lưu Trữ Tài Liệu .............................................................................. 29
Bảo Vệ các Nguồn Lực của AIG ...................................................... 30
Tài Sản Hữu Hình...................................................................... 30
Bảo Mật Cá Nhân ...................................................................... 30
An ninh công tác........................................................................ 30
Sở Hữu Trí Tuệ ......................................................................... 31
Thông tin Độc quyền/Bí mật Thương mại/Thông tin Bảo mật ............................................................................................ 31
Ngân quỹ ................................................................................... 32
Hệ Thống Công Nghệ Thông Tin ............................................... 32
Cam Kết Của Chúng Ta Với Tư Cách Là công dân có trách nhiệm .............................................................. 34
Sự Bền Vững .................................................................................... 35
Đóng Góp Từ Thiện .......................................................................... 35
Hoạt Động Chính Trị ......................................................................... 36
Giao Dịch Cổ Phiếu .......................................................................... 37
Phòng Chống Rửa Tiền .................................................................... 38
Cấm Vận Kinh Tế, Luật Chống Tẩy Chay và Luật Kiểm Soát Hoạt Động Xuất Khẩu ....................................................................... 38
Giao Tiếp với Công Chúng ............................................................... 39
Giao Tiếp với những Người Quản Lý và các Quan Chức Chính Phủ Khác ................................................................................ 39
Truyền thông xã hội .......................................................................... 39
Giao Dịch với Chính Phủ .................................................................. 40
Chống Tham Nhũng và Hối Lộ ......................................................... 40
Khi được sử dụng trong Qui Tắc này, ‘AIG’ có nghĩ là American International Group, Inc. và các công ty con của American International Group, Inc. trên toàn cầu. Các bộ phận kinh do nh và địa hạt có thể có các Qui Tắc khác phù hợp với hoặc nghiêm ngặt hơn Qui Tắc này. Các Qui Tắc này có thể đặt thêm các trách nhiệm khác đối với các nhân viên của AIG trong những đơn vị kinh do nh và địa hạt này. Những thắc mắc liên quan tới những xung đột có thể giữa một điều khoản của Qui Tắc này và luật pháp đị phương cần được báo cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
5 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Cốt lõi công việc kinh doanh của AIG là một lời hứa rằng chúng ta sẽ bảo vệ các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta. Tính liêm chính của cá nhân và tổ chức có ý nghĩa quan trọng trong việc thực hiện lời hứa này và bảo vệ danh tiếng của chúng ta.
Việc thực hiện các cam kết của chúng ta là vấn đề quan trọng sống còn đối với nhân viên, khách hàng, cổ đông và những cộng đồng mà chúng ta
sống và làm việc.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
6 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Qui Tắc này Áp Dụng với Những Ai? Qui Tắc Đạo Đức của AIG (“Qui Tắc”) cung cấp những hướng dẫn về
đạo đức khi tiến hành kinh doanh nhân danh các công ty của AIG.
Qui Tắc là nguồn thông tin cho tất cả các cán bộ và nhân viên của
AIG. Qui Tắc này không thể giải quyết mọi vấn đề mà chúng ta có
thể gặp phải nhưng nó cung cấp định hướng và các nguồn thông tin
để sử dụng trong những trường hợp không có sự lựa chọn đúng rõ
ràng. Thông tin bổ sung, bao gồm các qui định và chính sách thích
hợp, có thể được tìm thấy trong các liên kết trong toàn bộ tài liệu này
cũng như các chính ách của công ty chúng ta.
Một số đối tác kinh doanh nhất định của AIG, chẳng hạn như các đại
lý, và các nhà tư vấn đại diện cho AIG trước công chúng, và họ cũng
được yêu cầu tuân thủ tinh thần của Qui Tắc, và bất kỳ điều khoản
hợp đồng hiện hành nào, khi làm việc thay mặt cho các công ty của
AIG.
AIG là một tổ chức rộng lớn, nhưng chúng t vẫn đoàn kết trong việc
cam kết thực hiện những lời hứa của chúng ta. Mỗi người chúng ta
có trách nhiệm đạt được sự tin cậy đối với chúng ta.
• Các đồng nghiệp củ chúng t tin tưởng rằng chúng ta sẽ đánh giá
đúng và tôn trọng họ.
• Khách hàng và đối tác kinh doanh của chúng ta tin tưởng vào sự
liêm chính của chúng ta.
• Các cổ đông củ chúng t tin tưởng vào trách nhiệm quản lý của
chúng ta.
• Các cộng đồng trên khắp thế giới tin tưởng chúng ta sẽ là tập thể
công dân có trách nhiệm.
Qui Tắc Đạo Đức này được xây dựng dựa trên những cam kết mà
chúng ta thực hiện cho mỗi nhóm người này.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
7 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Trách Nhiệm Cá Nhân
Việc đáp ứng các trách nhiệm của chúng ta sẽ làm cho doanh nghiệp
của chúng ta thành công và phát triển, hôm nay và trong tương lai.
Mỗi chúng ta được kỳ vọng:
• Hiểu và hành động theo đúng Qui Tắc này, các chính sách của
AIG, các qui định và pháp luật hiện hành.
• Hãy tìm hướng dẫn từ cấp quản lý, cán bộ tuân thủ hoặc luật sư
của AIG khi bạn có thắc mắc.
• Nhanh chóng báo cáo những lo lắng của bạn về những vi phạm
có thể có đối với Qui Tắc này hoặc các qui định và pháp luật hiện
hành cho cấp quản lý hoặc cho một trong những nơi liên hệ
được liệt kê trên trang tiếp theo.
• Tham gia vào các khóa đào tạo về đạo đức và tuân thủ để cập
nhật các chuẩn mực và yêu cầu hiện hành.
• Hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra nội bộ nào.
Không có lý do gì, kể cả mong muốn đạt được các mục tiêu kinh
doanh, có thể là một lý do để vi phạm Qui Tắc này, Các chính sách
AIG, pháp luật hoặc qui định.
Thử Đặt Trên Báo Chí
Để đưa ra quyết định phù hợp hơn
• Nó có Hợp Pháp không?
• Nó có phù hợp với các Giá Trị và Chính Sách của
AIG không nhỉ?
• Nó có Phù Hợp và Trung Thực không?
• Những hành động của tôi sẽ được hiểu như thế nào
nếu chúng xuất hiện trên Báo Chí?
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
8 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Trách Nhiệm Bổ Sung đối với những Người Quản Lý
Mỗi người quản lý được kỳ vọng hoàn thành thêm những trách
nhiệm sau đây:
• Nêu gương về những chuẩn mực đạo đức cao nhất đồng thời tạo
ra và duy trì văn hóa tin cậy, trung thực, liêm chính và tôn trọng.
• Là người hỗ trợ cho nhân viên. Đảm bảo rằng họ nhận thức, hiểu,
và biết cách vận dụng Qui Tắc này, các chính sách của AIG, các qui
định và pháp luật hiện hành trong công việc hàng ngày của họ.
• Phải sẵn sàng tiếp nhận những vấn đề, phản ánh hay thắc mắc của
nhân viên, trong một môi trường an ninh và an toàn. Đảm bảo rằng
các vấn đề đó đều được giải quyết một cách công bằng và kịp thời.
• Tìm sự trợ giúp từ những người quản lý khác, luật sư của AIG, cán
bộ tuân thủ hoặc chuyên gia nhân sự khi không chắc chắn về việc
nên phản ứng như thế nào là phù hợp trước một tình huống nào
đó.
• Hãy luôn đi trước một bước. Thực hiện những hành động hợp lý để
ngăn chặn và nhận dạng hành vi sai phạm. Báo cáo những tình
huống có thể ảnh hưởng tới khả năng của nhân viên trong việc
hành động một cách có đạo đức thay mặt AIG.
Đặt Câu Hỏi và Nêu Thắc Mắc
Hầu hết các lo ngại thường gặp phải tại nơi làm việc có thể được giải
quyết bằng cách nói chuyện và làm việc với cấp quản lý, Phòng
Nhân sự, Phòng Quan hệ với Nhân viên hoặc cán bộ tuân thủ địa
phương của bạn. Ngoài ra, nhân viên của AIG có thể đặt câu hỏi,
nêu lên những thắc mắc hoặc báo cáo những trường hợp không tuân
thủ Qui Tắc này, các chính sách của AIG hoặc qui định và luật hiện
hành bằng cách liên hệ theo một trong những cách sau:
• Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu của AIG theo số +1 646 857-1877 hoặc
địa chỉ email [email protected].
• Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG theo số +1 877 244-2210
hoặc trực tuyến tại địa chỉ www.aigcompliancehelpline.com, tùy theo
luật địa phương. Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ được điều hành
bởi bên thứ ba độc lập cung cấp các báo cáo bằng văn bản cho
Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu của AIG. Các giao tiếp với Đường Dây
Trợ Giúp có thể được ẩn danh, tùy theo pháp luật địa phương và có
thể được thực hiện bằng tất cả những ngôn ngữ chính.
Với những thắc mắc liên quan đến kế toán, kiểm soát kế toán nội bộ
hoặc các vấn đề về kiểm toán, nhân viên có thể liên hệ với các bộ
phận kể trên (ẩn danh thông qua đường dây trợ giúp), tùy theo luật
địa phương, hoặc có thể nêu thắc mắc với Hội Đồng Kiểm Toán của
Ban Giám Đốc bằng cách gửi email theo địa chỉ
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
9 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H & Đ
Đặt Câu Hỏi và Nêu Thắc Mắc
H: Điều gì sẽ xảy ra khi tôi báo cáo tới Đường Dây Trợ
Giúp Tuân Thủ AIG?
Đ: Sau thực hiện cuộc gọi, nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài
sẽ chuyển tiếp báo cáo tới Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu
của AIG. Nếu báo cáo được gửi trực tuyến, nhà cung
cấp dịch vụ bên ngoài sẽ gửi báo cáo trực tiếp cho
Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu.
1. Nếu yêu cầu tư vấn, bạn sẽ được liên lạc về vấn đề
này và cung cấp các hướng dẫn và giải thích để bạn
có thể đưa ra quyết định đúng.
2. Nếu bạn muốn báo cáo vi phạm bị nghi ngờ, nhà
cung cấp dịch vụ bên ngoài sẽ ghi lại bất kỳ thông tin
có liên quan nào và sẽ chuyển tiếp báo cáo tới Nhóm
Tuân Thủ Toàn Cầu. Bất kỳ báo cáo nào liên quan
đến kế toán, kiểm soát kế toán nội bộ, và các vấn đề
kiểm toán sẽ được xem xét với các đại diện của Kiểm
Toán Nội Bộ và sau đó, nếu cần thiết, được báo cáo
cho Ủy Ban Kiểm Toán của Ban Giám Đốc AIG.
3. Nếu vấn đề được giải quyết phù hợp hơn bởi một tổ
chức khác trong nội bộ AIG (ví dụ như phòng Pháp lý,
Kiểm toán Nội bộ, An ninh Toàn cầu hoặc Nhân sự),
Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu có thể gửi báo cáo cho tổ
chức đó để xử lý.
H: Tôi có thể báo cáo vi phạm và vẫn ẩn danh?
Đ: AIG khuyến khích nhân viên trình báo có xác định danh
tính để thông tin có thể được điều tra kịp thời và triệt để.
Khả năng của chúng tôi để trực tiếp liên hệ với một nhân
viên đã nêu một mối quan tâm sẽ tiến hành bất kỳ cuộc
điều tra nào. Tuy nhiên, theo luật địa phương hoặc hợp
đồng lao động, bạn có thể lựa chọn ẩn danh khi trình báo
một vấn đề tới Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG.
H: Bảo mật và trả thù?
Đ: Mọi cố gắng phù hợp sẽ được thực hiện, tuân theo quy
định và chính sách của AIG, để duy trì sự bảo mật của bất
kỳ nhân viên nào có thiện chí trình báo vi phạm hoặc vi
phạm bị nghi ngờ và để bảo vệ nhân viên khỏi sự trả thù.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
10 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Qui Định Không Trả Thù
AIG nghiêm cấm trả thù bất kỳ nhân viên nào do báo cáo có thiện ý
về hành vi thực sự hoặc bị nghi là vi phạm Qui Tắc này, chính sách
của AIG khác, hoặc các qui định và pháp luật hiện hành, và vi phạm
chính sách này có thể là căn cứ để xử lý kỷ luật.
Kỷ Luật
Việc vi phạm các điều luật, qui định hiện hành, Qui Tắc này, Chính
Sách khác của AIG hoặc xúi giục người khác làm như vậy sẽ đặt
danh tiếng của AIG trước sự rủi ro và do vậy có thể sẽ bị kỷ luật.
Việc không báo cáo kịp thời những hành vi vi phạm của người khác
được biết cũng có thể là hành vi vi phạm Qui Tắc này. Hình thức kỷ
luật có thể bao gồm buộc thôi việc và mất hết những phúc lợi liên
quan đến hợp đồng lao động.
Các Trường Hợp Miễn Tuân Thủ Qui Tắc
Thỉnh thoảng, AIG có thể sửa đổi hoặc từ bỏ một số điều khoản nhất
định trong Qui Tắc này. Bất cứ nhân viên nào tin rằng một sự từ bỏ là
thích hợp thì nên thảo luận vấn đề với cán bộ tuân thủ của đơn vị họ.
Chỉ có Ban Giám Đốc AIG và Những người được ban giám đốc chỉ
định hoặc Hội Đồng Quản Trị Công Ty mới có thể quyết định từ bỏ
một điều khoản cụ thể trong qui tắc cho một viên chức điều hành của
AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
11 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Bộ Phận Kinh Doanh của tôi đặt ra những mục tiêu mà
chúng tôi cần đạt được. Đôi khi tôi cảm thấy mình phải vi
phạm Qui Tắc do chịu áp lực để đạt được những mục tiêu
này. Như vậy có chấp nhận được không?
Đ: Không. Mặc dù những doanh nghiệp thành công thường đặt ra
những mục tiêu cao và cố gắng để đạt được chúng, bạn không
bao giờ được vi phạm Qui Tắc hoặc các chính sách khác của
AIG để đạt được những mục tiêu của bạn.
H: Người Quản Lý của chúng tôi thường không làm gì khi có
người thông báo với họ về hành vi có khả năng vi phạm. Bà
đã gây khó cho những đồng nghiệp đã nêu ra vấn đề. Bây
giờ tôi có một vấn đề: một người đồng nghiệp làm một điều
gì đó sai. Tôi cần phải làm gì?
Đ: Hãy mạnh dạn nói lên sự thật. Qui Tắc của chúng ta nói rằng
bạn cần báo cáo hành vi vi phạm và bạn có thể làm việc này mà
không sợ bị trả thù. Mặc dù bắt đầu với người quản lý trực tiếp
của bạn thường là cách tốt nhất để giải quyết thắc mắc, nếu
bạn tin rằng làm như vậy không thích hợp hoặc tin rằng người
quản lý của bạn sẽ không giúp được bạn, bạn nên nói chuyện
với một thành viên trong ban lãnh đạo, phòng nhân sự, hoặc
chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn. Ngoài ra, bạn có thể
gọi điện hoặc gửi email cho Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của
AIG.
H: Nếu tôi nghĩ rằng một điều luật địa phương mâu thuẫn với
Qui Tắc này, tôi cần làm gì?
Đ: Nếu bạn tin rằng pháp luật địa phương mẫu thuẫn với Qui Tắc,
vui lòng thảo luận vấn đề này với chuyên viên tuân thủ trong
đơn vị của bạn.
H&Đ Thực Hiện Cam Kết của Chúng Ta
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
12 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết của Chúng Ta Đối Với Nhau
Các công ty của AIG và tiền thân của họ đã là những nhà tiên phong trên thế giới trong lĩnh vực bảo hiểm suốt
100 năm qua bởi vì chúng ta luôn tin tưởng vào sức mạnh của sự đa dạng, những con người tài năng để tạo ra
giá trị và hoạt động vì khách hàng và cổ đông.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
13 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Đa Dạng và Cơ Hội Toàn Cầu
AIG cam kết tôn trọng sự đa dạng và hòa nhập của nhân viên, các ý
tưởng, và kỹ năng, theo quy định trong Chính sách Nhân sự Toàn
cầu của AIG.
AIG cố gắng tuyển dụng và đề bạt những nhân viên tài năng nhất
bằng việc cung cấp một môi trường năng động giúp đoàn kết những
con người có kỹ năng và ý tưởng đa dạng lại với nhau. Một lực
lượng lao động phức hợp, đa dạng sẽ thúc đẩy đổi mới và nâng cao
vị thế của chúng ta với vai trò là người đi đầu trong thị trường toàn
cầu.
AIG dựa vào những đóng góp của những người bản địa hiểu rõ văn
hóa tại quốc gia và địa hạt mà chúng ta có hoạt động kinh doanh tại
đó. AIG đã luôn luôn cam kết tuyển dụng các chuyên gia bản địa và
cung cấp cho những tài năng bản địa một môi trường làm việc tích
cực, cơ hội lãnh đạo và sự đền đáp hợp lý.
AIG cung cấp cho nhân viên những cơ hội để học hỏi, vươn xa trong
công việc của họ, phát triển cùng với tổ chức và hưởng lợi tài chính.
Tôn Trọng Lẫn Nhau
Đối xử với người khác một cách tôn trọng có nghĩa là chúng ta không
phân biệt tuổi tác, sắc tộc, giới tính, nhận dạng hay biểu hiện giới
tính, khác biệt ngôn ngữ, quốc tịch hay nguồn gốc quốc gia, tình
trạng hôn nhân hay gia đình, khả năng phát triển về thể chất và tinh
thần, chủng tộc, tôn giáo hay tín ngưỡng, khuynh hướng tình dục,
màu da, giai cấp xã hội hoặc kinh tế, giáo dục, phong cách làm việc
và hành vi, đảng phái chính trị, nghĩa vụ quân sự, đẳng cấp và các
đặc điểm khác tạo nên sự khác biệt của nhân viên.
Tôn trọng cũng có nghĩa là coi trọng những sự khác biệt của nhau.
Chúng ta tôn trọng quan điểm của nhau và sẽ không đối xử với nhau
theo cách quấy rối hoặc đe dọa.
Thực Hiện Cam Kết của Chúng Ta
Tôn Trọng Lẫn Nhau
• Cung cấp cho nhân viên cơ hội dựa vào hiệu suất và đặc
tính thích hợp với hiệu suất công việc.
• Tuân thủ luật lao động và tuyển dụng tại địa phương bao
gồm luật điều chỉnh việc phân biệt đối xử và quấy rối.
• Cung cấp môi trường làm việc không có quấy rối.
• Hãy nêu những thắc mắc bạn có thể có liên quan đến môi
trường làm việc của bạn với bộ phận nhân sự hoặc
chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
14 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Nói không với Quấy rối và Đe dọa
AIG sẽ không cho phép hành vi đe dọa hoặc bắt nạt dù là xảy ra một
lần duy nhất hay hành vi không thích hợp lặp đi lặp lại. Hành vi đe dọa
hoặc bắt nạt có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, cố ý hoặc vô ý, do một
hoặc nhiều người thực hiện nhằm chống lại một người hoặc nhiều
người khác tại nơi làm việc và/hoặc trong quá trình làm việc. Hành vi
bắt nạt hoặc đe dọa có thể tự biểu hiện dưới hình thức lời nói, hoặc phi
lời nói, trên môi trường mạng, dưới hình thức biểu hiện của cơ thể, cử
chỉ, và hành vi bài trừ
Nơi Làm Việc An Toàn, Lành Mạnh và Bảo Đảm An
Ninh
AIG cam kết tiến hành kinh doanh theo cách bảo vệ sức khỏe, sự an
toàn và an ninh của nhân viên và khách hàng của AIG khi họ ở trong
các cơ ở của AIG. Những tình huống có thể gây nguy hại tới sức khỏe,
sự an toàn, an ninh hoặc môi trường phải được nhanh chóng báo cáo
cho ban quản lý hoặc Nhân Viên An Ninh thích hợp của công ty.
Giữ gìn một môi trường làm việc an ninh và an toàn đòi hỏi mọi nhân
viên cần phải chú tâm tại nơi làm việc và bất cứ nơi nào họ đang
công tác trên danh nghĩa của AIG. Thông báo cho cấp quản lý hoặc
ban An Ninh Toàn Cầu về mọi vấn đề có thể ảnh hưởng tới an ninh
của AIG, sự sẵn sàng khi có tình trạng khẩn cấp, hoặc hỏa hoạn và
sự chuẩn bị cho an toàn sinh mạng.
Sử Dụng Rượu và Ma Túy
Nghiêm cấm sử dụng, bán, tàng trữ hoặc làm việc dưới sự ảnh hưởng
của ma túy trái phép tại AIG. Việc sử dụng rượu quá mức hoặc không
thích hợp trong khi làm việc cho AIG cũng bị nghiêm cấm.
Hành vi bị cấm
Quấy Rối
• Những cử chỉ hoặc hành động tiếp xúc không được đồng ý.
• Hiển thị hình ảnh về tình dục hoặc công kích hoặc những
tài liệu khác.
• Những chuyện cười hoặc nhận xét (rõ ràng hoặc ám chỉ)
về tình dục hoặc công kích.
Đe dọa
• Hành động hoặc lời hăm dọa và/hoặc bạo lực đối với nhân
viên, khách hàng, hoặc khách thăm tại khu vực Công ty
hoặc thông qua các kênh thông tin liên lạc của công ty.
• Các hành động hoặc lời hăm dọa và/hoặc bạo lực do nhân
viên AIG gây ra trong khi làm việc trên danh nghĩa của
Công ty.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
15 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Riêng Tư Của Nhân Viên
AIG tôn trọng thông tin và tài sản cá nhân của nhân viên. Tuy nhiên, AIG phải thực hiện
các bước để: (1) Đảm bảo sự tuân thủ Quy tắc này và các chính sách, chuẩn mực, quy
trình, hướng dẫn của AIG hay bất kỳ điều kiện sử dụng đi kèm với hệ thống công nghệ
thông tin của AIG; (2) bảo vệ nhân viên, tài sản, cơ sở vật chất và công việc kinh doanh
của AIG; (3) bảo vệ và quản lý Thông tin Công ty của AIG, bao gồm Thông tin Cá nhân,
đảm bảo rằng chỉ được sử dụng cho mục đích kinh doanh hợp pháp; (4) ngăn ngừa, phát
hiện và điều tra những hành động vi phạm pháp luật và/hoặc vi phạm khác liên quan đến
các luật hay quy định hiện hành; (5) hỗ trợ điều tra, phản ánh, kiện tụng, giải quyết tranh
chấp, hòa giải hay các nghĩa vụ hoặc quy trình pháp lý khác; (6) thiết lập hệ thống lưu dữ
kiện như lưu trữ chi tiết các vụ giao dịch; (7) đảm bảo tuân thủ với pháp luật hoặc các thủ
tục hoặc thông lệ về tự điều chỉnh liên quan đến AIG; (8) ngăn ngừa, phát hiện, hoặc điều
tra việc sử dụng hệ thống IT hoặc dữ liệu của AIG mà không có sự cho phép; (9) đáp ứng
những yêu cầu từ các cơ quan quản lý, tự quản lý, chính phủ hoặc các cơ quan công
quyền; (10) đảm bảo hiệu quả việc kinh doanh.
Với các mục đích này và phạm vi cho phép theo luật hiện hành, AIG có thể: (1) giám sát, rà
soát và đánh giá cách sử dụng hệ thống công nghệ thông tin AIG của nhân viên, bao gồm
nhưng không giới hạn: máy tính, e-mail, các hệ thống mạng và nhắn tin tức thời, các thiết
bị di động, điện thoại và hệ thống thoại khác, họp qua video và các hệ thống video khác,
nguồn in ấn và scan, hệ thống truy cập theo khóa thẻ, truy cập từ xa và/hoặc các thông tin
khác được xử lý bằng máy tính; (2) giám sát và rà soát các đoạn video an ninh ghi hình và
ghi âm trực tiếp, và truy cập các hồ sơ có thể liên hệ với tài sản và các cơ sở vật chất khác
của AIG mà nhân viên và khách có thể truy cập, và (3) thanh tra, rà soát, sao chép và lưu
trữ tài liệu, và các mục khác, trong phạm vi tài sản và các cơ sở vật chất của AIG (chẳng
hạn như tại các máy trạm, trong các văn phòng bàn, tủ hồ sơ và địa điểm lưu trữ khác).
Tùy theo luật pháp địa phương, nhân viên sẽ không kỳ vọng có sự bảo mật liên quan đến
sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, tài sản hoặc các cơ sở vật chất khác của AIG, hoặc
đối với bất kỳ mục nào trong một hệ thống, tài sản hoặc các cơ vật chất của AIG.
Những Ví Dụ Về Thông Tin Công Ty AIG Bao Gồm:
• Thông tin Bảo mật của Khách hàng/Nhân viên:
Các thông tin không công khai, và thông tin được pháp luật bảo vệ, về hoặc thuộc
về khách hàng của chúng ta và khách hàng của các đối tác kinh doanh, các bên
thứ ba khác có quan hệ kinh doanh với chúng ta, và nhân viên AIG và các cá nhân
khác. Thông tin Bảo mật của Khách hàng/Nhân viên có thể bao gồm Thông tin Cá
nhân hoặc Thông tin Cá nhân nhạy cảm.
• Thông tin Cá nhân:
Thông tin mà giúp nhận dạng một cá nhân hoặc liên quan tới việc một cá nhân có
thể nhận dạng, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc mã số định danh
nhân viên.
• Thông tin Cá nhân nhạy cảm:
Thông tin là tên hoặc thông tin khác của một cá nhân được dùng để nhận dạng cá
nhân đó khi kết hợp với thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân được
cấp bởi chính quyền hoặc số tài khoản tài chính.
• Thông tin Bảo mật của Công ty:
Thông tin kinh doanh nhạy cảm không công khai của AIG. Các ví dụ gồm có thông
tin tài chính nhạy cảm, chẳng hạn như kế hoạch sáp nhập và mua lại, bí mật
thương mại và các báo cáo kiểm toán nội bộ.
• Thông tin hạn chế:
Các thông tin kinh doanh không công khai của AIG thì không nhạy cảm như “Thông
tin Bảo mật của Công ty”, nhưng cũng không được phép tiết lộ ra bên ngoài AIG, vì
chỉ dành cho mục đích sử dụng nội bộ. Các ví dụ gồm có thư từ trao đổi nội bộ
chung giữa các nhân viên AIG và các bộ phận kế hoạch hay kỹ thuật tiếp thị không
nhạy cảm.
Tham khảo Chính Sách Xử Lý Thông Tin Toàn Cầu AIG để biết thêm về
các loại thông tin.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
16 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Người giám sát và một số đồng nghiệp của tôi kể chuyện
hài có ngụ ý về tình dục mà tôi cảm thấy khó chịu. Tôi
chưa khiếu nại vì tôi biết họ sẽ nói với tôi là hãy lo chuyện
của mình hoặc rằng tôi vô cớ gây sự. Họ làm như vậy có
đúng không?
Đ: Không, họ đã sai. Những chuyện hài có tính chất tình dục gây
khó chịu, kể cả trong những cuộc nói chuyện riêng có thể bị
người khác nghe thấy, có thể là một dạng quấy rối. Trước tiên,
bạn nên tìm cách nói chuyện với người giám sát và các đồng
nghiệp của bạn. Nếu làm như vậy không giải quyết được vấn
đề, hoặc nếu bạn nghĩ làm như vậy sẽ bị trả thù hoặc những
vấn đề khác, hãy nói chuyện với một người đại diện của
phòng Nhân Sự hoặc liên hệ với chuyên viên tuân thủ trong
đơn vị của bạn.
H: Sự đa dạng có phải chỉ là vấn đề ở Hoa Kỳ không? Vì sao nó
được bao gồm trong Qui Tắc cho một công ty toàn cầu như AIG?
Đ: Sự đa dạng là một vấn đề toàn cầu. Chúng ta luôn làm việc cùng nhau
để sử dụng những nhân viên tài năng và triển vọng của lực lượng lao
động toàn cầu đa dạng. Sự đa dạng là một trong những đóng góp chính
cho sự thành công của của AIG. Để đưa ra những quyết định đúng đắn
và phục vụ khách hàng của chúng ta trên khắp thế giới, chúng ta cần
nhiều nhân viên có triển vọng và nguồn gốc khác nhau.
H: Tôi tình cờ nghe được người quản lý của tôi thảo luận với những
người cùng cương vị với bà về một số thông tin riêng có trong hồ
sơ y tế của một đồng nghiệp. Tôi cần phải làm gì?
Đ: Thông tin y tế là tuyệt đối bí mật và được xem là Thông Tin Cá Nhân
Nhạy Cảm. Việc chia sẻ thông tin này một cách không thích hợp là hành
vi vi phạm chính sách của AIG và làm mất lòng tin. Bạn nên nêu vấn đề
này với cán bộ lãnh đạo thích hợp. Nếu bạn thấy không thoải mái khi
nêu vấn đề này với ban lãnh đạo, hãy báo cáo vấn đề với Phòng Nhân
Sự hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn. Ngoài ra, bạn có
thể liên hệ Đường dây Trợ giúp Tuân thủ của AIG, tùy theo luật địa
phương.
H&Đ Cam Kết Của Chúng Ta Đối Với Nhau
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
17 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta Trong Thị Trường
AIG được biết đến với khả năng kinh doanh. Chúng ta cạnh tranh mạnh mẽ để tạo ra cơ hội mới cho các khách
hàng của chúng ta và bản thân mình. Chúng ta tìm kiếm lợi thế cạnh tranh chỉ thông qua các hoạt động kinh
doanh hợp pháp và đạo đức.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
18 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Riêng Tư của Khách Hàng và Bảo Mật Dữ Liệu
Khách hàng của chúng ta kỳ vọng chúng ta xử lý cẩn thận và bảo vệ
Thông tin Bảo mật của Khách hàng, bao gồm Thông tin Cá nhân mà
khách hàng chia sẻ với chúng ta. Không bao giờ làm tổn hại đến lòng tin
của khách hàng bằng việc tiết lộ Thông Tin Bí Mật Khách Hàng, bao
gồm Thông Tin Cá Nhân, cho những người không có nhu cầu kinh
doanh hợp pháp để truy cập thông tin như vậy hoặc theo cách trái với
các chính sách bảo mật và các thông báo của AIG.
Việc phân loại thông tin là Thông Tin Cá Nhân có thể khác nhau tùy
theo từng quốc gia. Những nhân viên xử lý thông tin của khách hàng
có trách nhiệm hiểu và tuân thủ các qui định của pháp luật hiện hành
về an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu. Trong mọi trường hợp, chúng
ta phải duy trì biện pháp bảo vệ thực chất, quản trị và kỹ thuật cho
Thông Tin Bí Mật Khách Hàng, bao gồm Thông Tin Cá Nhân.
Chúng ta phải đặc biệt thận trọng tuân thủ pháp luật, các qui định và
chính sách khi chia sẻ Thông Tin Cá Nhân với các bên thứ ba khác
(kể cả cho mục đích kinh doanh hợp pháp) và chuyển Thông Tin Cá
Nhân qua biên giới quốc gia. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào về an
toàn thông tin và/hoặc bảo mật dữ liệu, hãy tham vấn với người quản
lý của mình, luật sư hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
19 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Xung Đột Quyền Lợi
Không thể sử dụng vị trí của bạn tại AIG để thu lợi cá nhân hoặc giành
lợi thế một cách không chính đáng cho bạn hoặc một thành viên trong
gia đình. Cần phải tránh bất kỳ tình huống tạo ra, hoặc thậm chí có vẻ
tạo ra xung đột quyền lợi giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của AIG.
Chính sách về Mâu thuẫn Lợi ích dành cho Nhân viên của AIG đưa ra
các ví dụ nhằm hỗ trợ nhân viên trong việc xác định các xung đột tiềm
tàng và đưa ra các quy trình để báo cáo những xung đột tiềm tàng đó.
Những xung đột quyền lợi tiềm năng cần được báo cáo cho cấp quản
lý, người quản lý sẽ hợp tác với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị
của bạn hoặc, trong trường hợp của một nhân viên của công ty AIG,
tới Người Đứng Đầu Tuân Thủ hay người đại diện của AIG, để xác
định cách xử lý tình huống tốt nhất. Nhân viên không được tham gia trong việc tiến hành hoặc giao dịch
đang gây tranh cãi cho đến khi họ nhận được chấp thuận bằng văn bản
từ cả người quản lý của họ lẫn Cán bộ Tuân thủ, như được nêu trong
Chính sách.
Các Cơ Hội của Công Ty
AIG cấm nhân viên của mình lấy về cho mình hoặc chuyển cho một bên
thứ ba một cơ hội kinh doanh được phát hiện thông qua việc sử dụng
tài sản công ty, thông tin hoặc vị trí của AIG, trừ khi AIG đã được cung
cấp và từ chối cơ hội này. AIG cấm nhân viên của mình không được sử
dụng tài sản công ty, thông tin hoặc vị trí để thu lợi cá nhân để loại trừ
AIG cũng như cạnh tranh với AIG.
Mối Quan Hệ Cá Nhân
Những thành viên gần gũi trong gia đình và những cá nhân mà bạn có
mối quan hệ gần gũi không bao giờ được gây ảnh hưởng không phù
hợp tới các quyết định trong công việc của bạn.
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Xung Đột Lợi Ích
• Luôn đưa ra các quyết định vì lợi ích tốt nhất của AIG và
khách hàng của chúng ta – chứ không phải vì lợi ích cá
nhân.
• Luôn nhận thức về việc những hoạt động cá nhân có thể
dẫn đến những xung đột tiềm năng, chẳng hạn như việc
nhận một công việc thứ hai hoặc đầu tư vào một khách
hàng, nhà cung cấp hoặc đối thủ cạnh tranh của AIG.
• Hãy thảo luận với người quản lý của bạn về bất kỳ tình
huống nào có thể được hiểu là một xung đột quyền lợi tiềm
năng.
• Giải quyết trước những tình huống có thể đặt lợi ích của
bạn, những người trong gia đình bạn hoặc bạn của bạn vào
một xung đột tiềm năng với AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
20 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Hoạt Động Bên Ngoài
AIG tôn trọng quyền riêng tư của mọi nhân viên; tuy nhiên, nếu bạn
không sống tại một quốc gia cấm tiết lộ quyền riêng tư, bạn phải tiết lộ
và nhận được sự phê duyệt của cả cấp quản lý và phòng Tuân thủ cho
việc tham gia vào một số loại hoạt động bên ngoài cụ thể, bao gồm
nhưng không giới hạn:
• Cung cấp dịch vụ cho một doanh nghiệp hoặc hiệp hội thương mại
bên ngoài, với tư cách là một nhân viên, thành viên ban giám đốc,
cán bộ, người được ủy thác, đối tác hay nhà tư vấn, bất kể doanh
nghiệp đó hiện đang có mối kinh doanh hoặc tìm mối kinh doanh
với AIG, hoặc đang cạnh tranh hay tìm cách cạnh tranh với AIG,
hoặc bạn được nhận thù lao hay không, đều cần có phê duyệt
trước bằng văn bản từ người quản lý của bạn và cán bộ Tuân thủ
được chỉ định trước khi tham gia vào loại hoạt động bên ngoài này.
Văn bản phê duyệt từ cấp Quản lý và bộ phận Tuân thủ phải được
gia hạn hàng năm, và tại bất kỳ thời điểm nào có sự th y đổitrong
văn bản phê duyệt gốc.
• Cung cấp dịch vụ cho một quỹ tài trợ, tổ chức từ thiện hoặc phi lợi
nhuận, nơi mà bạn được trả phí dịch vụ, hoặc nơi bạn giữ một vị trí
về trách nhiệm tài chính (ví dụ, nắm giữ chức vụ Thủ quỹ, một
thành viên của Ủy ban Kiểm toán hoặc một thành viên của Ủy ban
Đầu tư thuộc Ban Giám đốc của tổ chức); cần có phê duyệt trước
bằng văn bản từ người quản lý của bạn và cán bộ Tuân thủ được
chỉ định trước khi tham gia vào loại hoạt động bên ngoài này. Văn
bản phê duyệt từ cấp Quản lý và bộ phận Tuân thủ phải được gia
hạn hàng năm, và tại bất kỳ thời điểm nào có sự thay đổi trong văn
bản phê duyệt gốc. Quy định này không áp dụng đối với công việc
là một thành viên ban quản lý, hiệp hội công quản hoặc đơn vị
tương tự tại nơi mà bạn cư trú, hoặc một công ty cổ phần, quỹ tín
thác hoặc đơn vị tương tự được thành lập cho lợi ích của bạn hoặc
cho tài sản hay kế hoạch về thuế của gia đình.
• Diễn thuyết, nói chuyện hoặc phục vụ trong một cuộc thảo luận mà
bạn được trả phí, tiền nhuận bút, thù lao hoặc các dạng thanh toán
khác. Cần có phê duyệt trước bằng văn bản từ người quản lý của
bạn và cán bộ Tuân thủ được chỉ định trước khi nhận bất kỳ khoản
phí nào và bạn có thể được yêu cầu chuyển lại số tiền phí nhận
được cho AIG. Ngoài ra, bất kỳ tài liệu nào được sử dụng trong bài
diễn thuyết, nói chuyện hoặc cuộc thảo luận có thể cần phải được
xem xét trước khi trình bày nhằm đảm bảo phù hợp với đơn vị kinh
doanh hoặc chính sách của AIG.
• Làm việc với tư cách một công chức, một người được bổ nhiệm
của một cơ quan chính phủ hoặc làm việc cho văn phòng dân cử;
cần có văn bản phê duyệt trước từ Giám đốc Tuân thủ của AIG
hoặc người được chỉ định của họ cũng như người quản lý của bạn.
Văn bản phê duyệt phải được gia hạn khi nào hết hạn và trước khi
tái đắc cử hoặc tái bổ nhiệm.
Để tránh thậm chí là những biểu hiện bên ngoài của bất kỳ mẫu thuận
lợi ích nào đối với AIG, bất cứ khi nào bạn tham gia vào những hoạt
động ủng hộ cộng đồng ngoài các chương trình được AIG tài trợ bạn
không bao giờ được ngụ ý sự chấp thuận của AIG trong những hoạt
động này
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
21 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Quà tặng hoặc chiêu đãi, bất kể được nhận hoặc trao, cần:
• Có mục đích công việc cụ thể.
• Hợp thị hiếu và không quá mức hoặc quá đáng.
• Không trao đổi thường xuyên với cùng một nguồn.
• Được cho phép bởi các chính sách của AIG và của tổ
chức của người nhận.
• Hợp lý, bình thường, theo phong tục thông thường và
hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực chúng được trao
đổi.
• Không nhằm mục đích gây ảnh hưởng không chính
đáng đến các quyết định kinh doanh.
• Nhân viên AIG không có quyền yêu cầu tặng quà.
• Quà tặng không được phép là tiền mặt và các quà
tương đương tiền (ví dụ: phiếu quà tặng), bất kể giá trị
bao nhiêu.
• Nếu là một món quà, nó phải có giá trị không vượt quá
$150 USD.
Quà Tặng và Chiêu Đãi
Những món quà nhỏ và chiêu đãi thích hợp có thể giúp tăng cường mối
quan hệ kinh doanh, nhưng những nhã ý kinh doanh này, bất kể nhận
hay trao bởi nhân viên của AIG, phải không được gây ảnh hưởng
không hợp lý đến các quyết định kinh doanh.
Quà tặng là một món đồ có giá trị bằng tiền do một nhân viên AIG tặng
cho hoặc được tặng từ một người không phải nhân viên của AIG mà
trong đó giữa hai bên có hoặc có thể có mối quan hệ kinh doanh. Chiêu
đãi là một sự kiện với mục đích kinh doanh cụ thể với sự có mặt của cả
nhân viên AIG và người không phải nhân viên AIG. Nếu chỉ có bên
nhân viên AIG có mặt tại sự kiện, bên nhân viên AIG phải xem sự kiện
đó như là một món quà và tuân theo những giới hạn hiện hành về giá trị
bằng tiền của món quà này.
Nếu bạn được tặng một món quà hoặc được chiêu đãi nhưng không
đáp ứng được những tiêu chí đã được quy định trong Chính sách Mâu
thuẫn Lợi ích dành cho Nhân viên Toàn cầu của AIG, hãy từ chối nhận
món quà hoặc chiêu đãi này một cách lịch sự. Nếu việc từ chối món
quà đồng nghĩa với việc xúc phạm hoặc làm tổn hại đến mối quan hệ
kinh doanh, hãy chấp nhận món quà trên danh nghĩa AIG và chuyển nó
đến quản lý của bạn, khi đó quản lý của bạn sẽ cùng với cán bộ tuân
thủ địa phương để quyết định cách xử lý phù hợp cho món quà này.
Không được nhận hoặc tặng quà là tiền mặt hoặc những món quà
tương đương với tiền mặt, bao gồm phiếu quà tặng, séc, séc du lịch
hoặc lệnh chuyển tiền, chứng khoán đầu tư, công cụ có thể chuyển
nhượng, thanh toán thẻ tín dụng hoặc những khoản tương tự – bất kể
giá trị là bao nhiêu.
Các đơn vị kinh doanh có thể áp dụng các yêu cầu báo cáo và giới hạn
bổ sung về quà tặng và chiêu đãi. Tất cả các nhân viên có trách nhiệm
hiểu và tuân thủ mọi tài liệu Chính sách áp dụng đối với họ.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
22 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Quà Tặng Và Chiêu Đãi Viên Chức, Nhân Viên Hoặc Cán Bộ Chính Phủ
AIG tham gia kinh doanh với nhiều khách hàng sở hữu hoặc kiểm soát
chính phủ. Những khách hàng này có thể bao gồm các ngân hàng trung
ương, bộ tài chính, quỹ hưu trí và các doanh nghiệp khác (bao gồm cả
các hãng hàng không và ngân hàng thương mại). Nhiều trong số các đại
diện của khách hàng có thể được coi là quan chức chính phủ theo luật
chống tham nhũng đị phương hoặc quốc tế hiện hành. Do đó, các nhân
viên có liên hệ với khách hàng của chính phủ phải nhận thức các vấn đề
và rủi ro tiềm tàng có thể phát sinh trong các giao dịch với những khách
hàng như vậy.
Khi tặng quà và chiêu đãi cho những khách hàng như vậy cần phải tiến
hành chăm sóc đặc biệt. Bất kỳ quà tặng, chiêu đãi hoặc du lịch nào phải
phù hợp với Chính Sách Chống Tham Nhũng của AIG và pháp luật địa
phương. Nhiều trong số các nước AIG thực hiện công việc kinh doanh
giới hạn giá trị quà tặng, chiêu đãi và du lịch mà các quan chức chính
phủ tương ứng của họ có thể chấp nhận.
Ngoài việc tuân thủ Chính Sách Chống Tham Nhũng của AIG, toàn bộ
các hình thức du lịch, quà tặng và chiêu đãi tặng cho một quan chức
chính phủ phải tuân thủ Chính Sách Quản Lý Chi Phí củ AIG, Chính Sách
Chiêu Đãi và Du lịch của AIG và bất kỳ chính sách kinh doanh hiện hành
của địa phương nào.
Thực Hiện Cam Kết của Chúng Ta
Quà Tặng và Chiêu Đãi
• Không bao giờ cho phép nhận hoặc tặng quà và chiêu đãi
cho mục đích công việc để gây ảnh hưởng không chính đáng
đến các quyết định kinh doanh.
• Xin nhớ rằng nếu người tặng không có mặt thì việc chiêu đãi
phải tuân thủ các chính sách quà tặng.
• Tôn trọng sự nhạy cảm địa phương và văn hóa khi trao đổi
quà tặng và chiêu đãi cho mục đích công việc.
• Không cung cấp hoặc chấp nhận những món quà có giá trị
quá cao hoặc sự chiêu đãi hậu hĩnh.
• Không trao tặng bất cứ thứ gì có thể được xem là hối lộ,
thanh toán hoặc quà tặng không thích hợp khác. Khi tặng quà
hoặc chiêu đãi các quan chức chính phủ, hãy tuân thủ Chính
Sách Chống Tham Nhũng của AIG.
• Không gạ gẫm quà tặng, đặc ân, hoặc chiêu đãi.
• Báo cáo bất kỳ món quà nào có giá trị trên 150 đô la Mỹ cho
người quản lý của mình và chuyên viên tuân thủ trong đơn vị
của bạn, và trao món quà này cho họ xử lý.
• Cần có sự phê duyệt trước bằng văn bản của người quản lý
và cán bộ tuân thủ địa phượng trước khi tặng một món quà
có giá trị trên 150 đô la Mỹ.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
23 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Mối Quan Hệ với Đối Tác Kinh Doanh
Các đối tác kinh doanh của chúng ta đóng vai trò như sự mở rộng của
AIG. Khi làm việc thay mặt cho AIG, các đối tác kinh doanh được yêu
cầu tuân thủ tinh thần của Qui Tắc, Qui Tắc Đạo Đức Bên Thứ Ba AIG
và bất kỳ điều khoản hợp đồng hiện hành nào.
Các đối tác kinh doanh không được thực hiện những hành động bị
cấm hoặc được xem là không phù hợp đối với một nhân viên. Tất cả
chúng ta phải đảm bảo rằng khách hàng, nhà sản xuất, đại lý, và nhà
cung cấp không lợi dụng mối quan hệ với AIG hoặc sử dụng tên của
AIG liên quan đến bất kỳ giao dịch gian lận, phi đạo đức hoặc thiếu
trung thực nào.
Các đối tác kinh doanh củ AIG được yêu cầu không khuyến khích
nhân viên hoặc những người khác hợp tác kinh doanh với AIG vi
phạm các qui chuẩn của Qui Tắc.
Đa Dạng Nhà Cung Cấp
AIG cam kết thực hiện việc xem xét và hợp tác với các Nhà Cung cấp
Đa dạng, như đã được quy định và đưa vào trong Chính sách về Tính
Đa dạng Của các Nhà Cung cấp của AIG. AIG hợp tác với nhiều nhà
cung cấp khác nhau. Chúng ta đặc biệt đánh giá cao nhà cung cấp
cùng tham gia chia sẻ cống hiến và cam kết của AIG đối với sự đa
dạng và trách nhiệm xã hội.
Mỗi người chúng ta có trách nhiệm hỗ trợ cho Chính sách về Tính Đa
dạng Nhà Cung cấp của AIG bằng cách khuyến khích sử dụng những
nhà cung cấp đáp ứng các điều kiện của chính sách.
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Mối Quan Hệ với Đối Tác Kinh Doanh
• Hãy tìm hiểu về các thông lệ kinh doanh của các đại lý và
các đại diện khác củ AIG để đảm bảo chúng ta sử dụng
các phương tiện thích hợp để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện các biện pháp kiểm tra thích hợp liên qu n đến
các đại diện, các nhà tư vấn và nhà thầu độc lập tiềm
năng trước khi sử dụng dịch vụ của họ.
• Không gây áp lực hoặc khuyên khích các nhà cung cấp
hoặc đại lý của AIG tham gia vào các hoạt động không
chính đáng.
• Đối xử tôn trọng và quan tâm tới các nhà cungcấp, đại lý,
và các đại diện khác.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
24 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Giao Dịch Lành Mạnh • Tiến hành kinh doanh với khách hàng và nhà cung cấp
theo cách chứng tỏ cam kết của chúng ta đối với sự
cạnh tranh lành mạnh.
• Cung cấp thông tin thị trường chân thực và chính xác.
• Chỉ thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh thông
qua phương tiện hợp pháp, phù hợp và theo cách
củng cố sự liêm chính của AIG.
• Không sử dụng những phương pháp không chính
đáng hoặc đáng ngờ để thu thập thông tin về các đối
thủ cạnh tranh.
• Không trình bày sai bản thân hoặc mục đích giao dịch
kinh doanh với khách hàng tiềm năng, khách hàng
hiện thời hoặc đối tác kinh doanh của AIG.
Giao Dịch Lành Mạnh
AIG chỉ tìm kiếm những lợi thế cạnh tranh thông qua các hoạt động
kinh doanh hợp pháp và có đạo đức. Mỗi người chúng ta phải làm
việc theo cách công bằng với khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ, nhà
cung cấp và đối thủ cạnh tranh của chúng ta. Không làm mất uy tín
các đối thủ cạnh tranh hoặc sản phẩm và dịch vụ của họ. Việc lợi
dụng bất kỳ ai một cách không hợp lý thông qua sự xuyên tạc, che
đậy, lạm dụng thông tin đặc quyền, cố tình trình bày sai những số liệu
thực tế hoặc bất kỳ hoạt động không lành mạnh nào sẽ không được
dung thứ tại AIG.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo
Chống Độc Quyền và Cạnh Tranh Lành Mạnh
Luật chống độc quyền và cạnh tranh khác nhau, tùy theo mỗi
quốc gia và tiểu bang. Những khác biệt này dẫn đến việc một
số hoạt động nhất định có thể được cho phép ở một số quốc
gia hoặc tiểu bang nhưng có thể bị cấm ở một số quốc gia
hoặc tiểu bang khác. Nếu bạn gặp phải bất kỳ hoạt động nào
được nêu dưới đây và không chắc chắn những hoạt động này
có hợp pháp hay không, hãy liên hệ với chuyên viên tuân thủ
trong đơn vị của bạn để được tư vấn về những bước tiếp
theo:
• Tìm cách khống chế hoặc kiểm soát giá bán lại của khách
hàng.
• Bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào kèm theo việc mua
một sản phẩm khác của một khách hàng.
• Đề nghị cung cấp cho một khách hàng mức giá hoặc điều
kiện ưu đãi hơn mức giá và điều kiện được cung cấp cho
một đối thủ cạnh tranh của khách hàng ở vị trí tương tự.
• Hạn chế khách hàng hoặc nhà cung cấp trong việc giao dịch
với một đối thủ cạnh tranh.
• Bán sản phẩm hoặc dịch vụ dưới mức chi phí hoặc chính
sách giá không lành mạnh khác hoặc hoạt động khuyến mại.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
25 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Chống Độc Quyền và Cạnh Tranh Lành Mạnh
AIG cạnh tranh quyết liệt và công bằng trên khắp thế giới. Chúng ta
cố gắng duy trì và phát triển doanh nghiệp của mình dựa trên những
sản phẩm và dịch vụ ưu việt hơn - chứ không phải dựa trên những
hành động sai trái hoặc chống cạnh tranh. Chúng ta cố gắng hiểu và
tuân thủ luật cạnh tranh và chống độc quyền toàn cầu.
Các điều luật này này khá phức tạp. Những nhân viên không chắc
chắn về hành động thích hợp cần tham vấn với cán bộ tuân thủ được
chỉ định cho đơn vị của họ để biết thêm thông tin và để làm rõ thêm.
Các hướng dẫn sau đây sẽ giúp đảm bảo tiến hành kinh doanh công
bằng và cạnh tranh phù hợp.
Tiến hành:
• Cạnh tranh quyết liệt và hợp pháp trên mọi thị trường mà AIG tham
gia, đưa ra tất cả các quyết định kinh doanh vì lợi ích tốt nhất của
AIG.
• Chỉ lấy thông tin về các đối thủ cạnh tranh của AIG từ những nguồn
hợp pháp và thích hợp.
• Chỉ nhận xét về các đối thủ cạnh tranh; sản phẩm hoặc dịch vụ của
họ dựa vào thông tin thực tế.
Không:
• Thỏa thuận chính thức hoặc không chính thức với một đối thủ cạnh
tranh để ấn định giá hoặc các điều khoản bán hàng khác, khống chế
đấu thầu, đặt ra mức sản phẩm hoặc doanh số, hoặc phân chia
khách hàng, thị trường, hoặc lãnh thổ.
• Thảo luận bất kỳ vấn đề nào sau đây với một đối thủ cạnh tranh: giá,
thầu, doanh số bán hàng, hoa hồng, điều khoản bán hàng, lợi nhuận,
biên lợi, chi phí, sản phẩm, hàng tồn kho, cung cấp, kế hoạch tiếp thị
hoặc những thông tin nhạy cảm cạnh tranh khác.
• Tham gia hội họp với các đối thủ cạnh tranh, trong đó thông tin nhạy
cảm cạnh tranh, bao gồm những chủ đề được đề cập trong hai mục
ở trên, được thảo luận.
• Thỏa thuận với những người khác ở bên ngoài AIG về những nhà
cung cấp hoặc khách hàng nào sẽ cùng hợp tác kinh doanh.
• Thực hiện so sánh không có căn cứ hoặc sai sự thật về các đối thủ
cạnh tranh hoặc sản phẩm/ dịch vụ của họ.
• Lấy thông tin nhạy cảm cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh của AIG
hoặc những người được biết là có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin cho
các đối thủ cạnh tranh này.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
26 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thông Tin Cạnh Tranh AIG nghiêm cấm việc sử dụng những biện pháp phi pháp hoặc phi đạo
đức để lấy thông tin bí mật của đối thủ cạnh tranh hoặc nhà cung cấp,
bao gồm cả các bí mật thương mại. Chỉ lấy thông tin cạnh tranh từ các
đối thủ cạnh tranh của AIG từ những nguồn hợp pháp và thích hợp.
Không lấy thông tin nhạy cảm cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh của
AIG hoặc những người được biết là có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin
cho các đối thủ cạnh tranh này.
Không lấy, tiết lộ hoặc sử dụng bí mật thương mại của người khác một
cách không chính đáng. Những đề nghị cung cấp thông tin bí mật có
thể đã được lấy một cách không chính đáng phải được báo cáo ngay
cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo
Thận Trọng khi Lấy Thông Tin Cạnh Tranh như:
• Lưu giữ tài liệu hoặc hồ sơ máy tính từ những công ty trước
đó.
• Gây áp lực hoặc khuyến khích nhân viên mới của AIG nói về
thông tin bí mật của các công ty cũ.
• Lấy thông tin thông qua bất kỳ hành vi nào có thể được hiểu
là “do thám”, “gián điệp” hoặc hành vi bạn không sẵn sàng tiết
lộ đầy đủ.
• Tin tưởng một cách không hợp lý vào tuyên bố của bên thứ
ba rằng thông tin kinh doanh được thu thập chính đáng.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
27 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Có phải luật về tính riêng tư của dữ liệu chỉ áp dụng đối với dữ
liệu cá nhân nhạy cảm, như là dữ liệu y tế, số an sinh xã hội, số
thẻ tín dụng và số tài khoản trợ cấp đúng không?
Đ: Không. Luật về tính riêng tư của dữ liệu thường áp dụng với tất cả
thông tin xác định hoặc liên quan tới một cá nhân cụ thể. Ví dụ như
địa chỉ email, chi tiết liên hệ, sở thích, số điện thoại, và hình ảnh của
khách hàng tất cả đều là Thông Tin Cá Nhân được bảo hộ bởi luật
về tính riêng tư của dữ liệu khi thông tin như vậy có thể liên kết với
một cá nhân có thể nhận dạng.
H: Một mục đích công việc hợp lệ cho việc nhận quà hoặc chiêu
đãi có nghĩa là gì?
Đ: Nhân viên AIG được AIG trả tiền để làm việc vì lợi ích của AIG. Một
ví dụ về mục đích công việc hợp lệ cho việc nhận chiêu đãi là ăn
trưa với đối tác kinh doanh để thảo luận những vấn đề công việc và
xây dựng mối quan hệ làm việc thân thiết hơn. Ngược lại, việc nhận
quà là những đồ vật cá nhân, như là đồ trang sức, không giúp ích
cho công việc của AIG. Những món quà như vậy cần được từ chối vì
chúng có thể làm tổn hại đến lòng trung thành của nhân viên hoặc
tạo ra một nghĩa vụ trước người trao quà.
H: Để giúp tôi làm việc tốt hơn tại AIG, tôi giữ nhiều tài liệu từ
công ty trước đây của tôi. Các tài liệu này mô tả những sáng
kiến tiếp thị mà công ty cũ của tôi đã sử dụng. Tôi có thể sử
dụng những tài liệu này tại AIG không?
Đ: Nếu những tài liệu này có chứa thông tin bí mật hoặc thông tin độc
quyền của công ty cũ của bạn thì bạn không thể sử dụng hoặc chia
sẻ thông tin này. AIG yêu cầu tất cả nhân viên tôn trọng những hạn
chế trong việc tiết lộ và sử dụng thông tin bí mật lấy được từ công ty
cũ hoặc bên thứ ba khác. Bạn không nên sử dụng hoặc chia sẻ
thông tin này cho tới khi tham vấn với chuyên viên tuân thủ trong
đơn vị của bạn.
H&Đ Cam Kết Của Chúng Ta Trong Thị Trường
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
28 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta đối với Cổ Đông
Các cổ đông tin tưởng gửi gắm tài sản của họ cho chúng ta. AIG bảo vệ các tài sản này bằng việc hành động liêm
chính trong tất cả các hoạt động kinh doanh của chúng ta.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
29 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Báo Cáo Tài Chính
Cổ đông, đối tác kinh doanh, cơ quan giám sát và công chúng dựa vào các
báo cáo tài chính của chúng ta để đưa ra quyết định. Các báo cáo tài chính
của chúng ta phải trung thực, đầy đủ, kịp thời, công bằng, chính xác và dễ
hiểu. Để đảm bảo chúng ta đáp ứng nhất quán với các tiêu chuẩn này, chỉ
những nhân viên được ủy quyền mới có thể cung cấp báo cáo tài chính cho
người bên ngoài.
Hồ Sơ Kinh Doanh Chính Xác
Hồ sơ kinh doanh cần luôn được chuẩn bị một cách trung thực và chính xác.
Không được làm sai lệch hoặc sửa đổi thông tin về hồ sơ kinh doanh. Chúng
ta không được thiếu trung thực hoặc gian lận trong việc lưu giữ hồ sơ của
AIG, hoặc tìm cách gây nhầm lẫn cho cấp quản lý, nhân viên kiểm toán, cơ
quan giám sát hoặc cổ đông của AIG. Hồ sơ kinh doanh bao gồm thông tin ở
bất kỳ hình thức nào, bao gồm bản cứng, hồ sơ điện tử, e-mail, tin nhắn tức
thời, video và phương tiện lưu trữ điện tử.
Lưu Trữ Tài Liệu
Chúng ta phải luôn tuân thủ mọi chính sách, tiêu chuẩn, hướng dẫn và quy trình
hiện hành về quản lý thông tin và hồ sơ. Các văn bản này áp dụng cho việc lưu
giữ và sắp xếp tất cả các thông tin do AIG tạo ra, nhận được hoặc lưu trữ dưới
bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn bản cứng, hồ sơ điện tử, e-
mail, tin nhắn tức thời, video và phương tiện lưu trữ điện tử.
Chúng ta phải duy trì thông tin cần thiết có giá trị quan trọng cho hoạt động
và quản lý của AIG và/hoặc thông tin theo yêu cầu của pháp luật, quy định,
hoặc lưu giữ kinh doanh ("Hồ Sơ Công Ty") trong thời hạn quy định trong
Lịch Lưu Trữ thích hợp. Tuy nhiên, Những Hồ Sơ Ngoài Công Ty, bao gồm
bản sao, bản phác thảo, thông tin tạm thời và Hồ Sơ Công Ty có thời gi n
lưu giữ đã hết hạn theo Lịch Lưu Trữ áp dụng cần được hủy miễn là chúng
không nằm trong Thông Báo Bảo Quản.
Thông Báo Bảo Quản là một chỉ thị tới nhân viên yêu cầu bảo quản tài liệu
hoặc thông tin - cho dù trên giấy tờ hoặc chứng từ điện tử và bất cứ nơi nào
lưu trữ hoặc duy trì liên quan đến thẩm tra, điều tra, kiện tụng, trát tòa hoặc
thủ tục pháp lý khác của chính phủ.
Khi bạn nhận được Thông Báo Bảo Quản, bạn phải thực hiện ngay các
bước để bảo quản - và không được xóa, hủy, hoặc thay đổi bằng bất cứ
cách nào - bất kỳ tài liệu và thông tin nào thuộc hạng mục được quy định
trong Thông Báo Bảo Quản cho đến khi bạn nhận được thông báo bằng văn
bản rằng Thông Báo Bảo Quản không còn hiệu lực, bất kể thời gian lưu giữ
trong Lịch Lưu Trữ áp dụng đã hết hạn. Câu hỏi về Bảo tồn Thông báo phải
được gửi đến các cá nhân đã ban hành Thông báo Bảo tồn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
30 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Bảo Vệ các Nguồn Lực của AIG
Việc bảo vệ con người và tài sản là quan trọng nhất đối với AIG. Vai
trò của bộ phận an ninh Toàn cầu trong công ty được lập ra trên
nguyên tắc để hỗ trợ việc bảo vệ và sự an toàn của các nhân viên,
khách hàng cũng như các tài sản hữu hình của AIG.
Tài Sản Hữu Hình
Tải sản của AIG, bao gồm bất động sản, hạ tầng cơ ở dữ liệu, thiết bị
và nguồn cung cấp, phải được bảo vệ để tránh sử dụng sai, hư
hỏng, trộm cắp hoặc những hình thức sử dụng không phù hợp khác.
Bảo Mật Cá Nhân
Bộ phận an ninh Toàn cầu cung cấp các phần cứng và phần mềm để
kiểm soát quyền truy cập, các tiêu chuẩn cơ bản và đào tạo cho
nhân viên. Bộ phận An ninh Toàn cầu làm việc để xác định và giảm
thiểu các rủi ro cho nhân viên, tài sản các loại của AIG thông qua đào
tạo, công nghệ và chuyên môn của các nhân viên; bao gồm một đội
ngũ bảo an khu vực đa dạng được định vị trên toàn cầu với nhiều
kinh nghiệm trong thực hành pháp luật, quân đội và an ninh khu vực
tư nhân.
Trung tâm Hoạt động An ninh Toàn cầu (GSOC) của bộ phận này
hoạt động 24/7, thu thập và phân tích dữ liệu đồng thời chủ động
phản ứng với những sự cố về an toàn và an ninh.
Nhân viên nên cảnh giác với việc giữ gìn an ninh và nên báo cáo tức
thời bất cứ mọi nghi ngờ nào cho bộ phận An ninh Toàn cầu. Việc
báo cáo kịp thời những mối đe dọa đến nhân viên và những hành vi
nghi ngờ bạo lực nơi công sở là đặc biệt quan trọng. Trong trường
hợp khẩn cấp, luôn luôn gọi vào số khẩn cấp tại địa phương của bạn
khi cần thiết.
An ninh công tác
Bộ phận An ninh Toàn cầu chủ động hỗ trợ những nhân viên đang đi
công tác để đảm bảo rằng các biện pháp giảm thiểu rủi ro phù hợp
được thiết lập. Nhân viên cần phải tuân thủ theo Chính sách Quản lý
Chi tiêu Toàn cầu của AIG và phải đặt lịch công tác bằng các Công
cụ Đặt vé Trực tuyến của AIG hoặc Các Công ty Quản lý Du lịch
được ưa thích. Điều này sẽ giúp GSOC có được thông tin về kế
hoạch công tác của nhân viên; do đó cho phép phản ứng linh hoạt
trong việc cung cấp hỗ trợ khi có trường hợp khẩn cấp.
Trực tiếp gửi thắc mắc tới số điện thoại +1 212 458-2020, hoặc đếng
[email protected] hoặc nhân viên Quản lý An ninh Khu vực của bạn để
được hỗ trợ.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
31 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Sở Hữu Trí Tuệ
• Không sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ của AIG một cách không
chính đáng.
• Không tiết lộ tài sản sở hữu trí tuệ chư được công bố mà
không được phê chuẩn.
• Bảo hộ tài sản sở hữu trí tuệ của AIG bằng cách đăng ký,
hoặc giúp người khác đăng ký sáng chế, nhãn hiệu, dấu hiệu
dịch vụ hoặc bản quyền phù hợp.
• Không sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ của công ty cũ nếu
không được phép.
• Không sử dụng hoặc sao chép phần mềm hoặc tài liệu, trừ
khi được xác định rõ trong hợp đồng cấp phép. AIG tôn trọng
các giới hạn được đặt cho phần mềm bởi các nhà phát triển
hoặc nhà phân phối.
Sở Hữu Trí Tuệ
Tài sản sở hữu trí tuệ của AIG là một tác phẩm sáng tạo hay phát
minh, thường có giá trị thương mại. Có năm loại quyền sở hữu trí tuệ
liên quan tới công việc kinh doanh của AIG: nhãn hiệu hàng hoá và
nhãn hiệu dịch vụ, bản quyền, tên miền, bằng sáng chế, bí mật
thương mại. Mỗi người chúng ta được yêu cầu bảo vệ tài sản sở hữu
trí tuệ thuộc sở hữu củ AIG và đối tác kinh doanh của AIG và tôn
trọng tài sản sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba.
Thông tin Độc quyền/Bí mật Thương mại/Thông tin Bảo mật
Sau khi rời khỏi Công ty, bạn không được sử dụng hay tiết lộ bất kỳ
thông tin độc quyền/bí mật thương mại/thông tin bảo mật nào mà bạn
đã có quyền tiếp cận, hoặc có được do làm việc tại Công ty. Thông
tin này bao gồm, nhưng không giới hạn, các bản kế hoạch kinh
doanh, thông tin khách hàng, thông tin nhà cung cấp, thông tin giá
cả, dữ liệu cạnh tranh và thông tin về nhân viên.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo
Tuân theo những điều sau để Bảo Vệ Thông Tin
Nhạy Cảm của Chúng Ta
• Thảo luận thông tin bí mật lớn tiếng hoặc trong môi trường mở
khi người khác có thể nghe thấy.
• Thảo luận thông tin độc quyền của AIG với các bên thứ ba khi
không được phép và không có cam kết không tiết lộ thông tin.
• Thảo luận về thông tin độc quyền của AIG với khách hàng
hoặc nhà cung cấp mà không có sự phê chuẩn thích hợp và
kiến thức về tình trạng của mối quan hệ là bí mật hay không bí
mật.
• Hủy các bản nháp và ghi chú bí mật không đúng cách.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
32 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Ví dụ, bạn không có quyền chuyển thông tin bí mật về địa chỉ emai
cá nhân, không thuộc email của AIG, máy tính hoặc các thiết bị khác
của bạn trước khi rời khỏi AIG. Bạn phải hoàn trả bất kỳ thông tin
bảo mật nào trước ngày kết thúc hợp đồng lao động của bạn. Quy
định này bổ sung và không thay thế đối với bất kỳ nghĩa vụ bảo mật
nào bạn phải tuân thủ theo bất kỳ thỏa thuận không tiết lộ thông tin
dành cho cá nhân nào mà bạn đã ký.
Không điều gì có thể cản trở Nhân viên đưa ra hoặc công khai bất kỳ
phát biểu trung thực nào với bất kỳ cơ quan chính phủ, cơ quan quản
lý hoặc cơ quan tự quản nào.
Ngân quỹ
Các nguồn ngân quỹ của AIG cần được sử dụng một cách hợp lý và
chỉ cho công việc kinh doanh của AIG. Thẻ tín dụng của công ty
được cấp cho nhân viên để thanh toán cho các chi phí kinh doanh
không được sử dụng cho các chi phí cá nhân. Mỗi người chúng ta có
trách nhiệm bảo vệ nguồn ngân quỹ của AIG để tránh sử dụng sai
hoặc trộm cắp và đảm bảo rằng AIG nhận được giá trị tốt từ việc chi
tiêu nguồn ngân quỹ của AIG. Chúng ta chỉ yêu cầu thanh toán cho
những chi phí kinh doanh thực, hợp lý và được phép.
Hệ Thống Công Nghệ Thông Tin
Hệ thống công nghệ thông tin của AIG bao gồm những nhưng không
giới hạn, các máy tính, e-mail, các hệ thống mạng và tin nhắn tức thời,
các thiết bị di động, điện thoại và hệ thống thoại khác, họp qua video
và các hệ thống video khác, các thiết bị in ấn và scan, hệ thống truy
cập theo khóa thẻ, truy cập từ xa và/hoặc các thông tin khác được xử
lý bằng máy tính. Mỗi người chúng ta có trách nhiệm bảo vệ các hệ
thống này và dữ liệu có trong các hệ thống này để tránh truy cập
không chính đáng, hư hỏng hoặc trộm cắp.
Ngoài ra, hệ thống công nghệ thông tin của AIG là tài sản của AIG và
nhằm mục đích cho công việc kinh doanh. Trừ khi bị cấm bởi Chính
Sách của AIG hoặc pháp luật hiện hành hoặc hợp đồng lao động,
nhân viên sử dụng hệ thống công nghệ thông tin của AIG cho cho mục
đích cá nhân không thường xuyên, tình cờ, thích hợp có thể được
phép nếu việc sử dụng không làm gián đoạn hiệu suất làm việc của
bạn, có tác động quá mức tới hoạt động của hệ thống công nghệ
thông tin, hoặc vi phạm bất kỳ chính sách, hướng dẫn, tiêu chuẩn khác
nào của AIG hoặc pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, theo yêu cầu pháp
luật hiện hành, khi bạn sử dụng hệ thống công nghệ thông tin của AIG
bạn không nên kỳ vọng vào sự riêng tư vì những hệ thống như vậy có
thể được AIG kiểm tra, giám sát và rà soát cho các mục đích hợp pháp
được nêu trong phần Sự Riêng Tư Của Nhân Viên của Qui Tắc này.
Tin nhắn và bất kỳ các phương tiện giao tiếp nào khác được gửi hoặc
nhận sử dụng các hệ thống công nghệ thông tin của AIG không được
dùng vào mục đích để tạo, lưu trữ hoặc chuyển thông tin mang tính
thù địch, ác ý, phi pháp, có nội dung tình dục, phân biệt đối xử, quấy
rối, tục tĩu, lạm dụng, hoặc xúc phạm. Các hệ thống này cũng không
được sử dụng để cố ý truy cập vào những trang mạng hoặc các dịch
vụ trực tuyến khác có chứa nội dung tương tự.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
33 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Tôi nghĩ tôi tìm thấy một lỗi trong Bảng tóm tắt tài chính được
lập bởi một chuyên viên kiểm toán bên ngoài. Thông tin được
gửi để công bố trước công chúng. Tôi cần làm gì để nêu thắc
mắc của tôi?
Đ: Bạn cần thông báo ngay cho người có trách nhiệm giải quyết vấn
đề. Lỗi có nhiều khả năng là lỗi nghiêm trọng. Bạn có trách nhiệm
nêu ngay thắc mắc của mình với những cá nhân thích hợp. Nếu
không chắc chắn, hãy liên hệ với người quản lý của bạn, cán bộ
tuân thủ của đơn vị bạn, Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ theo số
+1 877 244-2210 hoặc gửi email cho Đường Dây Nóng về Kế Toán
theo địa chỉ [email protected].
H: Người giám sát của tôi yêu cầu tôi chuẩn bị một lệnh mua dịch
vụ có giá $30,000 USD. Người quản lý của tôi chỉ có quyền chi
$25,000 USD. Tôi có thể chia lệnh này thành hai lệnh mua hàng
để tránh phải xin phê duyệt ở cấp cao hơn không?
Đ: Không, bạn không thể làm như vậy. Việc xin phê duyệt không đúng
qui định sẽ vi phạm Chính Sách của AIG, chính sách này đảm bảo
rằng các kiểm soát hoạt động kế toán nội bộ phù hợp được duy trì
và hoạt động hiệu quả. Nếu bạn thấy không thoải mái khi nêu vấn đề
với người giám sát của bạn, hãy nói với chuyên viên tuân thủ trong
đơn vị của bạn.
H: Tôi tham gia vào một cuộc họp với một số người quản lý khác
của AIG trong một phòng hội thảo tại một khách sạn. Vào giờ
ăn trưa, mọi người để máy tính xách tay trong phòng. Tôi cảm
thấy không yên tâm, nhưng tôi cũng làm như họ. Tôi có nên làm
một điều gì khác không?
Đ: Có, đáng lẽ bạn nên giải quyết tình huống này theo cách khác. Máy
tính xách tay và thông tin trong chúng là tài sản của AIG và thường
có dữ liệu bí mật hoặc nhạy cảm. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng
thiết bị và thông tin được bảo vệ tránh thất lạc, mất trộm hoặc vô
tình bị lộ. Bạn và các đồng nghiệp của bạn đáng lẽ phải bảo đảm an
ninh cho thiết bị hoặc phòng họp hoặc yêu cầu ai đó ở lại trông giữ
thiết bị.
H: Tôi mới phát hiện ra rằng các nhân viên của một nhà cung cấp
đã được trao quyền truy cập rộng vào các mạng của chúng ta.
Tôi không nghĩ họ cần quyền truy cập đó để thực hiện công
việc của họ. Liệu việc này có đặt thông tin của AIG trước những
rủi ro không? Tôi cần phải làm gì?
Đ: Bạn có thể đúng, nhưng bạn có thể không có tất cả thông tin. Trước
tiên bạn nên thảo luận về tình huống này với người quản lý của
mình. Nếu cần có thêm hành động, bạn hoặc người quản lý của
mình cần liên hệ với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H&Đ Cam Kết của Chúng Ta đối với Cổ Đông
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
34 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta Với Tư Cách Là công dân có trách nhiệm
Thông qua các sản phẩm, dịch vụ và thông lệ kinh doanh có trách nhiệm, AIG nỗ lực để cải thiện cộng đồng nơi
chúng ta làm việc, sinh hoạt và phục vụ khách hàng. AIG tuân thủ các điều luật và quy định áp dụng dành cho
doanh nghiệp của chúng ta.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
35 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Bền Vững
Sự cam kết hướng đến tính bền vững là rất quan trọng đối với thành
công của AIG với tư cách là một công ty bảo hiểm, nhà đầu tư, nhà
sử dụng lao động, và một thành viên doanh nghiệp của xã hội. Người
của chúng ta thể hiện sự tận tâm cá nhân cũng như sự chuyên
nghiệp của mình đến các quy tắc về Môi trường, Xã hội và Quản trị
khi họ phục vụ khách hàng và cộng đồng, và và thúc đẩy sự thực
hành các hoạt động quản trị doanh nghiệp và tính đa dạng của chính
ta.
Với tư cách là một trong những công ty bảo hiểm đầu tiên của Hoa Kỳ nhận thấy tầm quan trọng của hiện tượng biến đổi khí hậu, chúng tôi đã áp dụng chuyên môn của mình để bảo hiểm và đầu tư nhằm giúp xử lý những tác động của hiện tượng này đến các bên liên quan. AIG áp dụng chuyên môn về rủi ro trong việc bảo hiểm và đầu tư vào các công ty xuyên khắp nhiều ngành, tuân theo những quy trình đánh giá thường xuyên về các rủi ro và tuân thủ các quy định và pháp luật hiện hành trên mọi lãnh thổ pháp lý mà chúng tôi hoạt động.
Đóng Góp Từ Thiện
AIG đã định hướng công tác thiện nguyện xung quanh ba chủ đề
nhân đạo:
• An toàn,
• An ninh; và
• Chuẩn bị và cứu trợ khi có thảm họa.
AIG cam kết trao lại cho cộng đồng mà chúng ta phục vụ thông qua
các Chương trình Hỗ trợ có đối ứng và Ngày nghỉ tình nguyện nhằm
tận dụng các kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức và lòng nhiệt thành của
tất cả các nhân viên. Bất kỳ một nhân viên nào tham gia vào những
chương trình này đều có trách nhiệm đảm bảo rằng người đó hiểu và
tuân thủ những yêu cầu như được nêu trong bản Hướng dẫn
Chương trình. AIG coi những hoạt động từ thiện của các nhân viên
là những hoạt động cá nhân và riêng tư và sẽ không áp đặt nhân
viên phải làm tình nguyện, đóng góp từ thiện, hay phục vụ qua
Chương trình Hỗ Trợ có Đối ứng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên
quan đến các chương trình này, xin được chuyển đến Bộ phận
Doanh nghiệp Công dân của AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
36 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Hoạt Động Chính Trị
Luật pháp và các quy định chi phối các hoạt động, vận động hành
lang, và đóng góp chính trị là khá phức tạp. Nhóm Quan hệ Chính phủ
của AIG (Liên bang Hoa Kỳ, Tiểu bang Hoa Kỳ và Quốc tế) đảm bảo
hoạt động nào được phép và thống nhất với chiến lược kinh doanh
của AIG. Các hoạt động chính trị bị hạn chế được nêu chi tiết trong
Chính Sách Vận Động Hành Lang và Hoạt Động Chính Trị của AIG.
• Không nhân viên nào được liên hệ với các quan chức chính phủ
được bầu hoặc được bổ nhiệm liên quan đến các hoạt động chính
trị hoặc vận động hành lang thay mặt AIG mà chưa có sự nhất trí
trước của Nhóm Quan hệ Chính phủ hoặc bộ phận pháp lý của
AIG, như đã nêu trong chính sách.
• Tuyệt đối không được sử dụng quỹ và tài sản của AIG cho mục
đích chính trị mà chưa xin ý kiến của Nhóm Quan hệ Chính phủ
của AIG.
• Chỉ những đại diện đã được ủy quyền mới được thay mặt AIG
đóng góp cho các ứng cử viên chính trị tranh cử cho một vị trí
công.
Các hoạt động chính trị hay lợi ích của cá nhân không được xung đột
với các trách nhiệm của AIG hoặc hàm ý có sự hỗ trợ của AIG. Trong
các hoạt động chính trị tình nguyện, không nhân viên nào được phép
sử dụng danh tiếng của AIG để ngụ ý đến tài trợ hay xác nhận, hay sử
dụng tài nguyên của công ty trừ khi được luật pháp cho phép. Nhân
viên AIG cân nhắc ứng cử cho một vị trí công trước hết phải được cho
phép bằng văn bản của Giám Đốc Tuân Thủ AIG và không được sử
dụng tên của AIG, ngoài việc nêu tên AIG là nhà tuyển dụng của mình.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
37 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Dịch Cổ Phiếu
Khi tiến hành công việc kinh doanh của AIG, các nhân viên thường
tìm hiểu thông tin qua tài liệu về AIG hoặc các công ty khác trước khi
thông tin được công bố tới công chúng. Giao dịch chứng khoán trong
khi đang ở hữu các thông tin không được công bố, hoặc "mách
nước" thông tin này cho những người khác là đi ngược lại chính
sách của AIG và vi phạm pháp luật.
Những hạn chế về giao dịch chứng khoán - cả chứng khoán của AIG
và của các công ty khác - được trình bày chi tiết trong Chính Sách
Giao Dịch Nội Gián của AIG (áp dụng cho tất cả các nhân viên và
những người thân trong gia đình của bạn). Thông thường:
• Bạn không thể mua hoặc bán chứng khoán của AIG trong khi đang
sở hữu các thông tin không được công khai liên quan đến AIG.
• Bạn không thể mua hoặc bán chứng khoán của công ty khác nếu
bạn đang sở hữu các thông tin không được công bố về công ty đó
có được trong quá trình làm việc với AIG.
• Khi bạn đang sở hữu các thông tin không được công bố về AIG,
hoặc về bất kỳ công ty nào khác nếu những thông tin này có được
trong quá trình làm việc với AIG, bạn không được chuyển (hoặc
"mách nước") thông tin đó cho người khác hoặc khuyến cáo bất cứ
ai mua hoặc bán chứng khoán của AIG hoặc công ty đó.
Toàn bộ các nhân viên bị cấm tham gia vào các hoạt động sau đây:
• Tham gia vào các giao dịch rào chắn rủi ro bằng cách sử dụng cổ
phiếu của AIG.
• “Bán khống” cổ phiếu của AIG; và
• Giao dịch cổ phiếu phái sinh, chẳng hạn như quyền chọn “bán”
hoặc “mua”, trao đổi hoặc vay thế chấp liên quan đến cổ phiếu của
AIG.
Có những hạn chế bổ sung về những nhân viên là "Cán Bộ Được
Chỉ Định" và "Người Truy Cập" như những điều khoản được quy định
trong Chính Sách Giao Dịch Nội Gián của AIG.
Trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động kinh doanh chứng khoán
nào, hãy tham khảo Chính Sách Giao Dịch Nội Gián của AIG để xác
định xem giao dịch của bạn có được cho phép hay không theo Chính
sách. Ngoài ra, nhân viên của một số công ty con của AIG cũng có
thể phải tuân theo các chính sách giao dịch nội gián khác, bao gồm
sự chấp thuận trước và báo cáo các yêu cầu liên quan đến hoạt
động kinh doanh cá nhân của mình. Mọi câu hỏi về Chính sách hoặc các quy tắc và hạn chế được nêu ở
trên, cần được chuyển tới [email protected].
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
38 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Phòng Chống Rửa Tiền
AIG cam kết đáp ứng các trách nhiệm để giúp ngăn chặn việc rửa tiền và tài
trợ cho khủng bố. Các trách nhiệm này thường bao gồm việc xác định khách
hàng, giám sát hoạt động của khách hàng và báo cáo hoạt động đáng ngờ
hoặc không bình thường theo luật hiện hành. Nhân viên được yêu cầu tuân
thủ các chương trình chống rửa tiền được thiết lập bởi AIG và các bộ phận
kinh doanh của AIG. Các hoạt động đáng ngờ cần phải được báo cáo nhanh
chóng. Hãy liên hệ với người quản lý của bạn hoặc cán bộ tuân thủ chịu
trách nhiệm về phòng chống rửa tiền ngay sau khi bạn lo lắng rằng một hoạt
động có thể là không bình thường hoặc đáng ngờ. Để biết thêm thông tin về
chủ đề này, vui lòng tham khảo Chính Sách Chống Rửa Tiền Toàn Cầu của
AIG.
Cấm Vận Kinh Tế, Luật Chống Tẩy Chay và Luật Kiểm Soát Hoạt Động Xuất Khẩu
Theo luật pháp Hoa Kỳ và các chương trình cấm vận kinh tế hiện hành khác,
nhân viên bị cấm không tiến hành hoạt động kinh doanh với hoặc mang lại
lợi ích: (Theo luật pháp Hoa Kỳ và các chương trình cấm vận kinh tế hiện
hành khác, nhân viên bị cấm tiến hành hoạt động kinh doanh với hoặc mang
lại lợi ích cho: (1) các cá nhân hoặc tổ chức được chỉ định (tham gia vào
hoặc có liên hệ tới một số hoạt động, bao gồm khủng bố toàn cầu, phổ biến
vũ khí hoặc buôn bán các chất ma tuý); và (2) một số quốc gia, các chính
phủ của họ (bao gồm các nhân viên chính phủ và tổ chức thuộc sở hữu của
chính phủ) cũng như các công dân và các tổ chức tư nhân tại các quốc gia
này; và (3) bất kỳ tổ chức nào trong đó một hay nhiều người thuộc danh
sách bị cấm vận– trực tiếp hoặc gián tiếp – sở hữu từ 50% lợi ích trở lên. Để
xác định xem một bên ở ngoài có chịu các lệnh cấm này hay không, hãy
tham khảo ý kiến cán bộ tuân thủ địa phương.
Là một tổ chức toàn cầu, nhân viên của AIG có thể được yêu cầu tuân theo
lệnh cấm vận kinh tế hoặc luật cấm vận nhiều quản hạt. Vì luật pháp của các
quốc gia có thể mâu thuẫn nhau, trong tình huống như vậy, điều quan trọng
là bạn cần liên hệ với cán bộ tuân thủ củ đơn vị kinh doanh.
Nhân viên của AIG bị cấm không được tham gia các cuộc tẩy chay không
được Chính Phủ Hoa Kỳ ủng hộ. Nếu bạn được yêu cầu tham gia, hoặc
cung cấp thông tin có thể được sử dụng đẩy mạnh hoạt động tẩy chay
như vậy, hãy ngay lập tức báo cáo cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị
của bạn.
Các nhân viên cũng phải tuân thủ các qui định của pháp luật hiện hành về
kiểm soát hoạt động xuất khẩu. Để xác định xem việc xuất khẩu hoặc tái
xuất khẩu có là đối tượng của việc kiểm soát hoặc lệnh cấm không, hãy
tham vấn với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Để biết thêm thông tin về các chủ đề này, vui lòng tham khảo Chính sách
về Cấm Vận Kinh tế của AIG, Chính sách về Chống Tẩy chay Toàn cầu
của AIG, và Chính sách về Kiểm soát Xuất khẩu Toàn cầu của AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
39 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Tiếp với Công Chúng
Chỉ những cá nhân được phép làm như vậy mới có thể phát biểu thay
mặt cho AIG, và thông tin họ cung cấp phải đầy đủ, công bằng, kịp
thời và dễ hiểu. Tất cả các câu hỏi từ giới truyền thông phải được
chuyển tới Phòng Truyền Thông Công ty của AIG hoặc tới nhóm
truyền thông hỗ trợ đơn vị kinh doanh đang được hỏi mà không đưa
ra bất kỳ nhận xét nào. Nhân viên không được phép phát biểu hoặc
trả lời các câu hỏi từ các phương tiện truyền thông mà không được ủy
quyền.
Toàn bộ các yêu cầu từ các nhà môi giới kinh doanh, nhà phân tích,
nhà quản lý đầu tư, các chuyển giao thị trường chứng khoán khác và
các cổ đông của AIG không được bình luận và phải được chuyển
ngay tới Phòng Quan Hệ Nhà Đầu Tư Công Ty AIG.
Nếu bất kỳ thông tin liên quan đến tài liệu không được công bố rộng
rãi về AIG bị vô tình tiết lộ trong bất kỳ trường hợp giao tiếp bên ngoài
nào, cần thông báo ngay lập tức cho Tổng Cố Vấn AIG để việc công
bố công khai có thể được thực hiện kịp thời.
Giao Tiếp với những Người Quản Lý và các Quan Chức Chính Phủ Khác
Các yêu cầu từ các cơ quan giám sát và chính phủ – bên ngoài mối
quan hệ quản lý bình thường của AIG – phải được báo cáo ngay lập
tức cho cán bộ tuân thủ trong đơn vị của bạn và Nhóm Pháp chế Toàn
cầu của AIG theo các tiêu chí đã được thiết lập trước khi phản hồi.
Các yêu cầu liên quan đến báo cáo tài chính có thể được trả lời bởi
những người quản lý tài chính được ủy quyền. Trả lời cho các cơ
quan giám sát phải bao gồm thông tin đầy đủ, đúng thực thế và chính
xác. Trong quá trình kiểm tra theo qui định, không được che giấu, hủy
hoặc thay đổi tài liệu, cũng không được nói dối hoặc đưa ra những
tuyên bố gây nhầm lẫn cho các cơ quan giám sát. Các yêu cầu từ các
nhân viên kiểm toán cũng phải tuân theo các tiêu chuẩn tương tự.
Truyền thông xã hội
Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội có thể ảnh hưởng đến
danh tiếng của AIG. Phương tiện truyền thông xã hội, hoặc các trang
web và các công cụ trực tuyến cho phép người sử dụng tương tác với
nhau, có thể dẫn tới tiết lộ thông tin bí mật hoặc độc quyền của AIG,
việc truyền những lời bình luận quấy rối, đe dọa, phỉ báng hoặc phân
biệt đối xử trái pháp luật về Công ty, nhân viên và/hoặc khách hàng,
hoặc vi phạm luật pháp địa phương, tiểu bang hoặc liên bang, hoặc
các quy tắc của các tổ chức tự quản lý. Mặc dù một vài trang mạng xã
hội không thể truy cập được qua các hệ thống công nghệ thông tin
của AIG, nhưng AIG quan tâm đến việc bạn sử dụng các phương tiện
truyền thông xã hội ở cả trong và ngoài phạm vi công việc.Trừ khi bạn
đã được cấp quản lý ủy quyền đại diện cho AIG, khi sử dụng các
phương tiện truyền thông xã hội, bạn cần thể hiện rõ ràng rằng các
quan điểm được đưa ra là của riêng mình, dù trong trường hợp nào
cũng không được tạo ấn tượng rằng bạn đang phát biểu thay mặt cho
AIG. Bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng các phương tiện truyền thông
xã hội hoặc các chính sách áp dụng quản lý việc sử dụng các phương
tiện truyền thông xã hội, cần được chuyển tới chuyên viên tuân thủ
của đơn vị kinh doanh, Phòng Giao Tiếp Công Ty AIG hoặc Phòng
Quan Hệ Nhân Viên Toàn Cầu.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
40 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Dịch với Chính Phủ
Việc hợp tác với các chính phủ có thể nảy sinh những rủi ro khác với
kinh doanh trong thị trường thương mại. Các điều luật liên quan đến
việc ký kết hợp đồng với các cơ quan quốc tế, liên bang, tiểu bang và
địa phương thường nghiêm ngặt và phức tạp hơn. Một số hoạt động
và hành vi nhất định có thể được chấp nhận trong môi trường thương
mại có thể bị cấm trong lĩnh vực công. Do vậy bạn nên tham vấn với
cấp quản lý, hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn trước khi
đưa ra bất kỳ quyết định nào về việc hợp tác với các pháp nhân của
chính phủ.
Chống Tham Nhũng và Hối Lộ
Chúng ta không bao giờ được sử dụng những phương tiện không
chính đáng để gây ảnh hưởng tới phán xét kinh doanh của người
khác. Không có nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu độc lập nào có thể
đưa hối lộ hoặc cung cấp những lợi ích không chính đáng khác cho
một người khác để có được hoặc giữ mối quan hệ làm ăn hoặc một
lợi thế không bình đẳng trong bất kỳ giao dịch kinh doanh nào.
Không được trả tiền hoặc hứa trả một thứ gì đó có giá trị cho một
quan chức hoặc nhân viên của chính phủ để có được hoặc giữ mối
quan hệ làm ăn hoặc để có được một lợi thế không chính đáng. Quan
chức chính phủ có thể bao gồm ban quản lý cấp cao của các doanh
nghiệp do chính phủ kiểm soát hoặc sở hữu một phần hay toàn bộ.
Luật chống hối lộ cũng cấm tạo ra những sổ sách và hồ sơ thiếu
chính xác hoặc sai lệch và yêu cầu các công ty phát triển và duy trì
những biện pháp kiểm soát hợp lý liên quan đến tài sản và công việc
kế toán của công ty. Tất cả các nhân viên và cán bộ, dù ở đâu, được
yêu cầu tuân thủ Đạo Luật về Chống Hối Lộ Nước Ngoài của Hoa Kỳ,
ngoài luật chống tham nhũng của quốc gia mà họ đang ở.
Mọi nhân viên của AIG biết được, hoặc nghi ngờ chính đáng về một
hành vi vi phạm các điều luật, qui định hoặc chính sách này phải báo
cáo ngay lập tức cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của mình.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
41 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Tôi nghe được từ người quản lý của tôi là một nhà cung cấp
mới sẽ được sử dụng liên quan đến một sản phẩm mới
được phát triển sẽ được công bố trong bốn tuần nữa. Việc
đầu tư vào nhà cung cấp đó có vẻ như là một ý tưởng đầu tư
tuyệt vời. Tôi có thể cho những người khác biết không?
Đ: Không. Loại thông tin này được xem là thông tin quan trọng, không
công bố rộng rãi. Bạn không thể giao dịch trong khi sở hữu nó, bạn
cũng không thể chia sẻ thông tin này với người khác..
H: Nếu tôi được một thành viên của giới truyền thông yêu cầu
bình luận về triển vọng tài chính của AIG, liệu tôi có thể đưa ra
ý kiến của mình nếu tôi nêu rõ đây là ý kiến riêng của mình
không?
Đ: Bạn không được đưa ra bất kỳ lời bình luận nào hoặc ý kiến cá
nhân nào cho báo chí trước khi được phòng Truyền Thông Công
Ty của AIG chấp thuận. Bạn nên chuyển tất cả các câu hỏi từ giới
truyền thông đến phòng Truyền Thông của Công Ty.
H: Một cán bộ cấp cao của một công ty nhà nước đã đề nghị
rằng nếu chúng ta tặng tiền cho một tổ chức từ thiện địa
phương, anh ta tin rằng những nỗ lực bán hàng của chúng ta
tại quốc gia anh ta sẽ được đón nhận nhiệt tình hơn. Tôi
không thoải mái với vấn đề này. Tôi cần phải làm gì?
Đ: Bạn đã đúng khi cảm thấy không thoải mái. Việc trả tiền này có
thể vi phạm luật chống hối lộ. Hãy thảo luận tình huống này với
chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H&Đ Cam Kết Của Chúng Ta với Tư Cách Là Tập Thể Công Dân
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
42 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Qui Tắc Đạo Đức của AIG không phải là một hợp đồng lao động. Không có gì trong Qui Tắc có thể được hiểu như một lời hứa thuộc
bất kỳ loại nào hoặc là sẽ tạo ra một hợp đồng liên quan đến tiền lương hoặc bất kỳ điều kiện làm việc nào. Nhân viên của AIG có
quyền vô điều kiện chấm dứt mối quan hệ lao động của họ vào bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, với điều kiện phải tuân thủ mọi hợp
đồng lao động bằng văn bản. Cũng tương tự như vậy, tùy theo pháp luật hiện hành và bất kỳ hợp đồng lao động nào, AIG có quyền sa
thải hoặc kỷ luật bất kỳ nhân viên nào có hoặc không có nguyên nhân chính đáng hoặc cảnh báo trước.
Nhân viên có thể tham khảo các Chính sách Doanh nghiệp của AIG trên trang Contact tại địa chỉ https://contact.aig.net/plcs/Pages/AIG-
Policy.aspx