Qui est Linda?L’importance de connaître son marché potentiel

Linda!

Pourquoi?

Planification des magasins

Augmentation des profits

Service à la clientèleAméliorer la selection de produits

DéfinitionsMarché cible: personnes ou

entreprises susceptibles d'utiliser ce qu'on offre; Ce marché doit être facile à atteindre et assez important pour justifier l'effort.

Profil de client(e) : une description détaillée du ou de la client(e) cible pour un produit ou service particulier « personnification »

Segment de marchéSegment de marché : un groupe

de consommateurs qui partagent les mêmes caractéristiques; nous allons considérer 6 segments : (page 183)

DémographiqueSocioéconomiqueGéographiquePsychographiqueType de comportementType de consommation

Démographique

des gens du même âge, sexe, état civil, grandeur de famille, cycle de vie familiale

Socioéconomiquedes gens qui ont la même

profession, niveau scolaire, revenu, classe sociale ou culture

Géographiquedes gens qui habitent des régions

du pays qui ont le même climat, limites politiques ou population

Psychographiquedes gens qui ont des styles de

vie ou traits de personnalités semblables

Type de comportement on identifie ces gens par leurs

choix de média, où et quand ils font leurs achats, ce qu'ils lisent ou écoutent…

Type de consommation on identifie ces gens par leur

connaissance et leur fidélité à des produits ou à une telle marque