qué es gestión del conocimiento
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¿Qué es GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
Tenéis 1 Minuto para escribir vuestra
definición de GESTIÓN del CONOCIMIENTO
HISTORIA DOMESTICA …DOMESTICA …
Martes
17 de Febrero17 de Febrero
de 2009
Una niña de 2 años
Cae en una piscina
Y comienza a ahogarse
Varios minutos después …
La Nana se da cuenta, salta a la
piscina y la rescata
Emma pasa varios días en la UTI
debatiéndose entre la vida y la muertela vida y la muerte
Tras varios días de gran tensión, Emma
se recupera y salva la se recupera y salva la vida
Se trata de un problema de …
GESTION DEL GESTION DEL CONOCIMIENTO
¿Por qué se ahogaba Emma?
FALTA DE K:FALTA DE K:
No sabe nadar
¿Por qué la salva la Nana?
TIENE K:TIENE K:Sabe nadar
Sabe primeros auxilios
Todo lo que HACES
depende del K depende del K que tienes
Todo el K que
tienes depende de lo que has
APRENDIDO
La Nana tiene K valioso y lo sabe
GestionarGestionar
¿Nadar y Primeros Auxilios son
requisitos que se requisitos que se exigen a una Nana?
Emma no tiene K valioso, no lo puede valioso, no lo puede
Gestionar …
… y pone en peligro su vida
¿Cómo se podía haber evitado este
problema?problema?
¿Qué K es importante en tu
organización?
¿Quién lo tiene? Si yo la salvo …
¿Qué K necesitan los
trabajadores para NO AHOGARSE?AHOGARSE?
¿Qué K tienen otros que
pueda salvarles?
¿Se sabe cuál es?
¿Está disponible cuando lo necesitan?
¿Cómo se lo
FACILITAMOS?
Mucha gente ha teorizado sobre de Gestión del Conocimiento
TAREAS REPETITIVAS:
Cada vez que hacemos algo de nuevo,
debemos hacerlo mejor que la
anterioranterior
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Cada vez que voy a hacer algo (alguien ya lo
hizo), quiero saber:
�� QUIEN lo hizo antes que yo
� CÓMO le fue
� QUÉ funcionó
� QUÉ NO funcionó y POR QUÉ
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Aprovechar el conocimiento de MILES DE CEREBROS …
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Llevar información adecuada a personacorrecta en momento que lo necesita para
resolver problema o tomar la mejor resolver problema o tomar la mejor
decisión
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Que nadie:
REINVENTE la ruedaREINVENTE la rueda
Comience desde CEROCometa 2 veces el mismo ERROR
Gestión del
Conocimiento es una ACTITUD
“Cómo, lo que yo se, puede servir a otros, puede ayudarles
a hacer mejor su trabajo”
“Necesitamos aprender de
los incidentes del
PASADO para resolver
problemas PRESENTES y
anticipar problemas anticipar problemas
FUTUROS”
Extraído de la estrategia de KM de empresa industrial
GESTIÓN GESTIÓN del del CONOCIMIENTCONOCIMIENTO aparece
cuandcuando tu propio
CONOCIMIENTO NO es
suficiente
Sistema de GESTIÓN del
CONOCIMIENTO
1. Te conoce y te reconoce
2. Sabe qué es importante para ti
3.Te lo trae sin pedirlo ni esfuerzo (Anticipa)
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO tener un SABIO sobre el hombro que te dice qué
hacer cuando tienes PROBLEMAS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
QUÉ NO quieres que vuelva a ocurrir
y QUÉ SI quieres que pase siemprey QUÉ SI quieres que pase siempre