Qué es Aprendizaje?Qué es Aprendizaje?

• = memorización de información.

• Mecanismo innato que nos permite adaptarnos al medio y lograr la sobrevivencia.

Concepto de aprendizajeConcepto de aprendizaje

• Es un proceso interno que a través de la práctica permite adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y adecuar actitudes que en conjunto conducen a una modificación de la conducta.

AprendizajeAprendizaje

• a) Cambios de conducta = aprendizaje• b) En todo momento tenemos la oportunidad de

aprender. Tanto lo bueno como lo malo.

ExperienciaExperiencia

ObservaciónObservación

PrácticaPráctica

CapacitaciónCapacitación

• Implica un proceso de enseñanza-aprendizaje recíproco entre el instructor y el participante.

• “Es un cambio planeado en la conducta de los participantes”.

CapacitaciónCapacitación

• Permite que se aprenda:– Lo realmente útil– En la forma correcta– En un menor tiempo– A un menor costo

Areas del proceso Enseñanza-AprendizajeAreas del proceso Enseñanza-AprendizajeCognoscitiva

Cognoscitiva

CentrosCentros dede TrabajoTrabajo

Capacitación

Capacitación

Adiestramiento

Adiestramiento

Concientización

Concientización

Saber HacerSaber Hacer(Cómo)(Cómo)

PoderPoderHacerHacer

QuererQuererHacerHacer

MentalMental FísicoFísico EmotivoEmotivo

Conocimiento

Conocimiento

Habilidades

Habilidades

Actitudes

Actitudes

Psicomotor

PsicomotorAfectivaAfectivaQ

uéQ

ué

transmite

transmite

Carácter

Carácter

Definición

Definición

Término

Término

Lugar

Lugar

Principios del aprendizaje

• Reforzamiento de comportamiento

• El refuerzo tiene que ser inmediato

• El castigo no es eficaz como reforzamiento

• El olvido ocurre rápidamente al principio y lentamente después

Principios del aprendizaje

• El aprendizaje es un proceso EMOCIONAL e INTELECTUAL

• Aprendemos más si más sentidos participan

• Relacionamos lo que captamos con lo que ya sabemos

Principios del aprendizaje

• Aprendemos una sola cosa a la vez

• Las personas aprendemos de acuerdo a nuestras necesidades

• Cada persona aprende en grados distintos y a velocidades diferentes

• Con la repetición se crea el hábito

Proceso Mental del aprendizaje

Interes

PercepciónMemorización

Comprensión

Retención

Utilización

Atención

Qué es la Percepción ?

• Una percepción es la conclusión a la que llegamos como resultado de una experiencia, después de haber tenido el tiempo necesario para reflexionar sobre ella.

Características de la percepción

• Es el elemento clave de las actitudes, de la motivación y de la conducta de todo individuo.

• Es el producto de cuatro elementos: experiencia, identificación, análisis y generalización.

• Debe ser apoyada antes de ser desafiada.

• Es acumulativa.

• Es única.

Lo que no hace la capacitaciónLo que no hace la capacitación

• No cambia a las personas, si éstas no están motivadas para hacer su propio cambio.

• No produce buenos resultados si no hay involucramiento total

• No sustituye costumbres o hábitos por si sola.

• No ofrece resultados en forma inmediata.

Lo que no hace la capacitaciónLo que no hace la capacitación• No corrige problemas debidos a malos

sistemas, estructuras, procedimientos, motivación, aunque si permite darse cuenta de su existencia.

• No es la única variable para influir en los empleados

• No logra objetivos si se hace superficialmente

Lo que si hace la capacitaciónLo que si hace la capacitación

• Forma personas capaces

• Es parte de la solución para obtener mayor productividad

• Colaboradores más competentes, desarrolla juicio, el criterio y puede mejorar relaciones

• Mejora las comunicaciones y la participación.

• Resultados significativos a mediano plazo y a un costo inferior a sus beneficios.

• Logra objetivos realistas, diseñados y conducidos técnicamente

Lo que si hace la capacitaciónLo que si hace la capacitación• Variable que impacta a

los colaboradores para lograr cambio positivo a nivel personal y organizacional

• Forma de aumentar el Capital Intelectual y la motivación

Quién es la persona más importante en una sesión de

capacitación?

• El participante

Cuándo aprenden mejor los adultos?

• Cuando quieren aprender

• Cuando entienden que lo que van a aprender les servirá enseguida

• Cuando sus experiencias y conocimientos sobre el tema, son reconocidos y utilizados en el proceso de aprendizaje

Cuándo aprenden mejor los adultos?

• Cuando participa en la determinación de los contenidos de su aprendizaje

• Están involucrados en actividades participativas

Cuál es el papel del instructor?

• Promover un proceso de enseñanza-aprendizaje recíproco entre los participantes y el instructor

• Es un facilitador

El concepto “antiguo” de la enseñanza y del estudio.

Docente/Instructor

Estudiante/Participante

El concepto “nuevo” para laenseñanza y el estudio.

Estudianteantes

Estudiantedespués

Tema técnico DocenteMetas

Medios Organización Métodos

Cualidades del instructor-facilitador

• Dominio del tema.• Dominio de técnicas

de enseñanza-aprendizaje.

• Le gusta enseñar.• Credibilidad.• Otras: Cuáles?.

IDENTIFICACION NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO

• ¿QUE TEMAS DEBO CUBRIR?

• ¿QUE PROFUNDIDAD DEBO ABARCAR?

PROFUNDIDAD DEL TEMA

– ¿QUE DEBE SABER? (I)

– ¿QUE NECESITA SABER?(II)

– ¿QUE ES BUENO QUE SEPA?(III)

I

II

III

ESTRUCTURA DE UNA SESION

• INTRODUCCION– ESQUEMATIZAR LA IMPORTANCIA DEL TEMA

Y MOTIVAR AL GRUPO.

• DESARROLLO– CUERPO PRINCIPAL DE LA SESION.

• CONCLUSION– ENFATIZAR PUNTOS CLAVES, RESUMIR LA

SESION, PROBAR LOS OBJETIVOS Y DISCUTIR DUDAS.

SESION DE CONOCIMIENTOS (EXPOSICION)

• INTRODUCCION– ESTA DARA UN PANORAMA GENERAL DEL TEMA DE LA

SESION, Y PROBABLEMENTE ALGUNOS ASPECTOS MOTIVACIONALES PARA ATRAER EL INTERES DE LOS PARTICIPANTES.

• DESARROLLO– CONTEXTO LOGICO DEL TEMA, PRESENTADO EN PASOS

CONCISOS Y USANDO VARIADOS METODOS DE CAPACITACION COMO P y R, GRUPOS MAS, GRUPOS PAR, ETC.

• CONCLUSION– REITERACION DE LOS PUNTOS CLAVES. P. y R.

SESION DE HABILIDADES (DEMOSTRACION)

• INTRODUCCION (5%)– PANORAMA GENERAL DE LA SESION Y SU

IMPORTANCIA

• DESARROLLO (85%)– DEMOSTRACION POR PARTE DEL FACILITADOR

SEGUIDA POR LA PRACTICA DE LOS PARTICIPANTES.

• CONCLUSION (10%)– DISCUSION DE LAS DUDAS, REITERACION DE PUNTOS

CLAVES Y COMPROBACION DE OBJETIVOS.

TECNICAS O METODOS DE

CAPACITACION

Por qué usamos diferentes métodos?

• Algunos son más apropiados para el aprendizaje de habilidades que de conocimientos.

• Dependen de los participantes.• El cambio de métodos mantiene

la atención de los participantes.

Qué métodos podemos usar?

• Exposición y Conferencia

• Preguntas y respuestas• Panel de expertos.• Demostraciones• Juegos y pruebas.• Descubrimiento

dirigido.

• Actividad de grupo.• Representaciones de

grupo.• Ejercicios escritos.• Educación a distancia.• Práctica directa del

entrenado. (Entrenamiento en el puesto).

Clasificación de las técnicas según el área de aprendizaje

Conocimiento Habilidades Actitudes

Exposición yConferenciaLectura ComentadaDiscusión dirigidaPanel de discusiónCorrillosDiálogos simultáneosTormenta de ideasEstudio de casos

DemostraciónEstudio de casosEntrenamiento enel puesto

Estudio de casosJuego de rolesDramatizaciónTormenta de ideas

Tipos de estudiantes.

Tipo Forma en que aprende

1- Visual Visualización al percibir y procesar conocimientos.

2- Auditivo Percepción acústica de la información

3-Táctil Percepción de la información tocando, sintiendo.

4- Verbal-abstracto Aprender mediante conceptos, fórmulas

5- Diálogante Aprender mediante diálogos

Participación y método de enseñanza

vía

métodoDiscurso didáctico convisualización

“buen” dialogodidáctico

Orientación hacialos participantes

escuchar verVer +escuchar

Decir +ver +escuchar

Hacer

conseguirinformación

solucionarcasos o problemas

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Por qué usamos preguntas en la capacitación?

Aumenta la concentración.

Evaluación del aprendizaje.

Obliga a los participantes a pensar y

participar y no a solo escuchar.

Se aprende mejor.

Cuándo podemos usar preguntas?

• EN TODO MOMENTO

Cómo manejamos una sesión de PyR?

• Hacer la pregunta inicial.• Si es necesario: Volver a hacer la

pregunta con otras palabras.• Escriba todas las respuestas.• Insinúe cualquier respuesta que

haga falta.• Repase la lista para discutir los

puntos importantes.

Recomendaciones• Conveniencia de

escribir todas las respuestas.

• Usar alternativamente marcadores de colores

• Tener una lista con los puntos claves.

Cuáles son los diferentes tipos de preguntas?

• P. Cerradas: R: Si ó No– Está de acuerdo...?

• P. Abiertas: Información– Qué– Por qué?– Cómo– Dónde?– Cuándo– Cuál?

Tipos de preguntas

• Grupales

• Dirigidas o Individuales

Preguntas grupales

• Ventajas:– No atemorizan.

– El que sabe, responde.

– Se avanza rápido.

• Desventajas:– Algunos individuos

pueden dominar la sesión.

– No se sabe si todo el grupo está entendiendo.

Preguntas individuales

• Ventajas:– Comprobar el

aprendizaje individual

– Mayor concentración de los participantes

• Desventajas:– Pueden confundir,

apenar o desmotivar a un participante que no sepa la respuesta.

– Atemorizan más.

Ayudas Audio- Visuales

Los medios y la retención

10 %

20 %

30 %

70 %

80 %

90 %

100 %

Leer

Escuchar

Ver

Escuchar+

Ver

Decir

Hacer

Funciones de los medios

2. Aumenta la retención. Considerar los diversos tipos de

estudiantes

3.Visualización

4.Facilita la comunicación y la

interacción

5.Menos esforzadopara el docente

6.Documentación

1. Activación y motivaciónAumento de la atención

Cuál es el objetivo de una ayuda audio- visual?

• Promover el aprendizaje.

• Resaltar los puntos más importantes del tema.

• Ayudar al instructor a recordar los puntos claves.

Tipos de ayudas

• Pizarra• Televisor• VHS• Papelógrafo• Grabadora• Muestras de objetos• Proyector Multimedia• Equipo computo• ...

Recomendaciones para preparar una ayuda audio-visual

• Escribir grande para que sea legible

• Combinar colores• Máximo 70 palabras/filmina• Usar un color para títulos y

palabras claves• Frases cortas y concisas• Secuencia estructurada y lógica

Criterios para una buena ayuda audio-visual

• P recisa• I mportante• N ítida• C oncisa• E xplícita• L egible

Recomendaciones para usar correctamente las ayudas audio-visuales

• Revise antes de usar

• Verifique la nitidez de la imagen y del sonido.

• NO le hable a la Ayuda Audio-Visual.

• La ayuda audio-visual NO SUSTITUYE SU TRABAJO.

• Al usar video o sonido con grabadora realizar sesión posterior de comentarios.

Si va a usar la pizarra o el papelógrafo...

• Verifique que los marcadores están buenos y son los adecuados para la ayuda audiovisual a usar.

• Usar letra legible• Escribir grande• Escribir con orden• Escriba primero y Hable Después (No le hable al

instrumento)

FINAL