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WUFOO - Quanto vale una buona relazione con il cliente?

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Page 1: Quanto vale una buona relazione con il cliente? Il caso Wufoo

WUFOO - Quanto vale una buona relazione con il

cliente?

Page 2: Quanto vale una buona relazione con il cliente? Il caso Wufoo

Paolo MontevecchiUX Designer

@giesus

Page 3: Quanto vale una buona relazione con il cliente? Il caso Wufoo
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"Siamo fanatici nel creare una magnifica relazione

con i nostri clienti"

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Nuovi Utenti = Appuntamento

Utenti Consolidati = Matrimonio

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PRIMAIMPRESSIONEPRIMAIMPRESSIONE

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Prima EmailL'interfaccia iniziale

La pubblicitàIl primo supporto

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VITAQUOTIDIANAVITA

QUOTIDIANA

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"Spesso sviluppatori e designer sono separati

dalle conseguenze delle loro scelte "

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Fai agli altri quello che vorresti che fosse fatto

a te

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Crea qualcosa per gli altri solo se sei in grado

di fornirgli supporto

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Il cliente ha sempre ragione?

http://www.flickr.com/photos/pasukaru76/4769038570/

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Fai in modo che tutti debbano fare supporto

ai clienti

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1Il miglior supporto è offerto dagli sviluppatori

e dai designer

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2Il supporto offerto da sviluppatori e designer

crea un prodotto di eccellenza

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Page 18: Quanto vale una buona relazione con il cliente? Il caso Wufoo

"Ciascuno di noi si impegna a ringraziare i

nostri clienti"

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Grazie!@giesus - uxcomics.com