“É obrigação do Estado, garantir à pessoa idosa a proteção à vida e à saúde, mediante efetivação de políticas sociais públicas que permitam um envelhecimento saudável e em condições de dignidade”(Artigo 9º - Lei nº. 10.741/2003 - Estatuto do Idoso).

A longevidade é, sem dúvida, um triunfo. É cada dia maior o número de pessoas idosas no mundo. O envelhecimento populacional é uma conquista proporcionada pelos avanços alcançados pela humanidade, o que implica, também, na necessidade de repensar as políticas públicas para este segmento.

O maior desafio na atenção à pessoa idosa é conseguir contribuir para que, apesar das progressivas limitações que possam ocorrer, elas possam redescobrir possibilidades de viver sua própria vida com a máxima qualidade possível. Essa possibilidade aumenta na medida em que a sociedade considera o contexto familiar e social e consegue reconhecer as potencialidades e o valor das pessoas idosas.

Acompanhando o crescimento da população idosa em nosso País e em nosso Estado, vemos a necessidade de repensar e planejar políticas públicas para atender a este segmento com qualidade, respeito e profissionalismo.

QUALIDADE NO ATENDIMENTO À PESSOA IDOSA

No Atendimento à pessoa idosa os profissionais devem estar atentos, entre outros aspectos, para:

• O estabelecimento de uma relação respeitosa, considerando que, com a experiência de toda uma vida, as pessoas se tornam em geral mais sábias, desenvolvem maior senso de dignidade e prudência e esperam ser reconhecidas por isso;

• Partir do pressuposto de que a pessoa idosa é capaz de compreender as perguntas que lhe são feitas ou as orientações que lhe são fornecidas, nunca se dirigindo primeiramente a seu acompanhante;

• Chamar a pessoa idosa por seu nome

e manter contato visual,

preferencialmente de frente e em local

iluminado, considerando um possível

declínio visual ou auditivo;

• A utilização de uma linguagem clara,

evitando-se a adoção de termos

técnicos que podem não ser

compreendidos.

O século XX foi, principalmente, um

século de crescimento populacional: o século XXI será um século de

envelhecimento populacional”.

“

Wilson, 2006

“A comunicação, verbal e não verbal, é um importante recurso para um bom atendimento

a todas as pessoas.

Garantia dos direitos da pessoa idosa Constituição Federal -1988 Art. 229- Os pais tem o dever de assistir, criar e educar os filhos menores, e os filhos maiores tem o dever de ajudar e amparar os pais na velhice, carência ou enfermidades.

Art. 230- A família, a sociedade e o estado têm o dever de amparar as pessoas idosas, assegurando sua participação na comunidade, defendendo sua dignidade e bem estar garantindo o direito à vida.§1º - Os programas de amparo aos idosos serão executados preferencialmente em seus lares.§2º - Aos maiores de 65 anos é garantida gratuidade dos transportes urbanos.

Lei Orgânica da Assistência Social - LOAS, Lei 8.742 de 1993Art. 20 ? Benefício da Prestação Continuada - BPC (garantia de um salário mínimo mensal à pessoa com deficiência e ao idoso a partir de 65 anos).

Política Nacional do Idoso - Lei 8.842 de 1994. Regulamentada pelo Decreto 1.948 / 1996.Estatuto do Idoso - Lei 10.741 de 1º de outubro de 2003Política Estadual do Idoso – Goiás - Lei 13.463 / 1999Passaporte do Idoso - Lei 14.765 de 27 de abril de 2004. Regulamentada pelo Decreto 6.777 /2008.1ª Assembleia Mundial sobre o Envelhecimento - Viena – 1982.2ª Assembleia Mundial sobre o Envelhecimento - Madri ? 2002.I Conferência Nacional do Idoso –Brasília -2006.II Conferência Nacional do Idoso ? Brasília ? 2009.III Conferência Nacional do Idoso ? Brasília ? 2011.

Algumas recomendações para uma boa comunicação com a pessoa idosa

- Use frases curtas e objetivas;- Chame-o(a) pelo próprio nome ou da forma como ele preferir;- Evite infantilizá-lo, utilizando termos inapropriados como “vovô”, “queridos”, ou, ainda, utilizando termos diminutivos desnecessários (“bonitinho”, “lindinho”etc);Pergunte se entendeu bem a explicação dada e se há alguma dúvida;- Repita a informação, quando essa for erroneamente interpretada, utilizando palavras diferentes e, de preferência, uma linguagem mais apropriada à sua compreensão;- Fale de frente, sem cobrir sua boca e não se vire ou se afaste enquanto fala;- Aguarde a resposta da primeira pergunta antes de elaborar a segunda, pois a pessoa idosa pode necessitar de um tempo maior para responder;- Não interrompa a pessoa idosa no meio de sua fala, demonstrando pressa ou impaciência. É necessário permitir que ela conclua o seu próprio pensamento;- Evite ambientes ruidosos;- Evite submeter as pessoas idosas a situações constrangedoras quando essas não entenderem o que lhes foi dito;- Procure falar de forma clara e pausada e aumente o tom de voz somente se isso realmente for necessário;- Evitar gritar ou falar com esforço;- Evitar competir com outras vozes ou ruídos do ambiente;- Articular bem as palavras- Diminuir a distância entre os falantes;- Falar em ambiente iluminado para facilitar a leitura labial- Não desviar os olhos e virar a cabeça, ou virar o corpo em outra direção. - Evitar dar respostas monossilábicas às perguntas feitas pelas pessoas idosas.

Goiânia

Goiás

Brasil

População de Idosos

2000 2010

7.6184

358.816

14.536.029

124.682

561.625

20.590.599

SECT

SECRETARIA DECIDADANIA E TRABALHO

SUPERINTENDÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIALDO IDOSO E DA PESSOA COM DEFICIÊNCIAGERÊNCIA DE PROMOÇÃO DOS DIREITOS

DA PESSOA IDOSA