qualidade da implementação - assedipa.com.braula_virtual\recursos_humanos\maria... · (microsoft...
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ProfProfProfProfªªªª CarminhaCarminhaCarminhaCarminha LageLageLageLage
Qualidade da Implementação
Qualidade na gerência
Qualidade das decisões
Depende
Desempenho dos 4 papéis
Depende
Qualidade da implementação
Eficácia e eficiência da
implementação
Depende
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Eficácia da Implementação
� Quatro Dimensões da tomada de decisão
Quando Fazê-lo?Quando Fazê-lo?
O que fazer?O que fazer?
Como Fazê-lo?Como Fazê-lo?
Quem deve Fazê-lo?Quem deve Fazê-lo?
PorquêPorquêEE
PP
AA
II
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Seqüência da tomada de decisão
QUEMCOMOO QUEQUANDOPORQUÊ
QUEMCOMOO QUEQUANDOPORQUÊInInííciocio
FimFim
Decisão Provisória
Decisão Finalizada
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Definindo uma decisão
� As quatro funções (PAEI) imperativas, e éimperativo que elas sejam realizadas, ou a forma da decisão será falha.
� Qualquer que seja a seqüência seguida, a decisão só será tomada depois que o porquê, o quando, o o que, o como e o quemforem plenamente explicitados.
� Temos que saber o que fazer e o que não fazer.
� Uma boa tomada de decisão exige um fluxo constante de comunicação indo e vindo.
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Eficácia da decisão
� Uma decisão será eficaz se for bem explicitada, e isso acontecerá quando todos os quatro imperativos do processo decisório, (PAEI), forem explicitados e inseridos em suas duas dimensões (sim e não)
� As dimensões PAEI podem tornar a decisão Eficaz, mas não Eficiente.
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Eficiência da Implementação
� Só os 4 imperativos do processo decisório não bastam, precisamos de fontes de energia. As fontes dessas energias são:
Poder InfluênciaAutoridade
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Autoridade
� O direito de tomar uma decisão – de dizer sim e não.
� Direito formal e inerente ao cargo
� Independe das suas conexões ou educação
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Poder
� Capacidade de punir ou recompensar
� Poder é proporcional ao quanto precisam da sua cooperação
� “Os subordinados detêm o poder”
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Influência
� Capacidade de alguém conseguir com que o outro faça algo sem usar autoridade ou poder.
� Convencimento da validade da decisão
ProfProfProfProfªªªª CarminhaCarminhaCarminhaCarminha LageLageLageLage
CAPI – CONJUNÇÃO DE AUTORIDADE, PODER E INFLUÊNCIA.
pa
piaicapi
a p
i
pa – direito autorizados de punir e recompensar
pi – poder indireto, acha
que estáinfluenciando,
mas exerce poder
ai – autoridade para
influenciar. Autoridade por
aceitação
ProfProfProfProfªªªª CarminhaCarminhaCarminhaCarminha LageLageLageLage
CAPI – CONJUNÇÃO DE AUTORIDADE, PODER E INFLUÊNCIA.
pa
piaicapi
a p
i
•CAPI –Confluência de autoridade, poder e influência
•Autorância