Psych D-101: (5 ECTS) Psychologie et Management

Prof. Patricia Garcia-Prieto ChevalierChair in Organizational BehaviorPatricia.Garcia-Prieto@ulb.ac.be

Phone:+ 32 02 650 3835

Introduction Session 1

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Les présentations

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PostdocResearch

PhD EmotionPsychology

EnseignanteGRHHEC

MastersSocial Org

Psych

OB Chair

Leadership GDF

Suez Chair

Psychologist

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Votre Prof….

Objectifs du cours

• Initier les étudiants à « La Psychologie » dans le parcours INGEST

• Établir un pont entre la psychologie et le management

• Motiver les étudiants en INGEST à s´intéresser aux liens entre la psychologie et le marketing, et la psychologie et l´économie…

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Livre et évaluation

• Livre de référence:– « Psychologie et Management », 2e Edition, Estelle M.

Morin et Caroline Aubé (Chenelière Education) – disponible au PUB.

• Évaluation:Le livre dans son entièreté fait partie de l'examen, comme

l'ensemble de ce qui sera vu au cours théorique. – Format QCM

1. Épreuve dispensatoire Janvier2. Examen mai/juin3. Examen août/septembre

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Pour réussir le cours

• Participation au cours est fortement conseillée (vidéos, illustrations, etc…qui seront uniquement présentés en cours)

• Lire le livre, de A à Z

• Les transparents du cours seront disponibles on-line (MonULB et ou MYSBS) et imprimés aux PUB

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Communiquer avec moi

IMPORTANT : Il n´existe pas d´assistant pour ce cours. Donc pour faciliter les

contacts, trois options sont proposées :1. Je serais à votre disposition pour des consultations ou

clarifications juste après le cours de 16 à 17 dans mon bureau.2. Pour toute question générale concernant l’organisation du cours,

etc les étudiants doivent D’ABBORD contacter la/le déléguée de classe qui pourra me contacter directement.

Enfin, pour toutes questions URGENTES seulement vous pouvez me contacter par e-mail,une réponse sera fournie seulement si :

• a) vous notez dans le sujet PSYCH-D-101• b) l'e-mail est envoyé par votre adresse @ulb.ac.be

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Plan du cours

1. Axe 1: Psychologie et Management (80% du cours)La personnalitéLa perceptionLa motivation(L’adaptation) Le stressL´apprentissageLa relation humaineL´influence socialeLes petits groupes: travail en équipes

2. Axe 2: Psychologie - Marketing (10%)Émotion, identité sociale et Marketing

3. Axe 3: Psychologie - Économie (10%)Économie et Bonheur, Neuro-economics

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Plan de la session

• Introduction à la Psychologie– Définition– Quatre approches

• Illustration du lien Psychologie-Marketing– Psychologie et la Pub

• Illustration du lien Psychologie-Économie– L´Économie et Bonheur

Axe 1: La Psychologie Appliquée au Management

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Définition (source: Morin & Aubé, 2007)

• La psychologie est une science qui permet de comprendre le comportement des personnes

• Elle fournit des façons de décrire, de comprendre et même, parfois de prédire les attitudes et comportements des gestionnaires et des employés;

• Elle contribue aussi à l´amélioration des pratiques de gestion en aidant des à trouver un sens dans leur travail

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Quatre approches: Apport au Management

1. L´approche psychodynamique – analytiquee.g.: Apport de Jung – application dans le management: le MBTI (Session 2)

2. L´approche behaviorale – cognitivee.g: Apport de Lazarus – application dans le management : Le stress au

travail (Session 5)

3. L´approche systémique – interactionnellee.g., Apport de Lewin – application dans le management : Le travail en équipe

(Session 9)

4. L´approche humaniste - existentiellee.g., Apport de Maslow – application dans le management : La motivation

(Session 4)

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1) L´approche psychodynamique – analytique

• Le cliché du psy…

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Approche psychodynamique-analytique

La psychanalyse est une discipline fondée par Sigmund Freud (1856-1939) et qui regroupe trois axes de réflexions et d'études :

1. un ensemble de théories issues de l'expérience analytique

2. une méthode d'investigation des significations inconscientes de la parole, du comportement ou des productions de l'imagination (rêves, dessins, etc..)

3. une psychothérapie, la cure psychanalytique

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Les 3 instances de la personnalité Freud (1923)

Le ça : c'est le siège des pulsions. Il est inconscient au sens descriptif du terme. C'est l'instance la plus profonde, celle à partir de laquelle les autres instances se seraient formées par différenciation.

• Le moi : Il a une activité consciente, préconsciente et inconsciente. Il doit gérer la réalité, les besoins. Il est le médiateur entre les désirs issus du ça, et les interdits du Surmoi.

• Le Surmoi : intériorisation des interdits (l'éducation).

Freud : Les 3 instances de la personnalité

CARéservoir des

pulsions et des

refoulements

SURMOIIntériorisation des interdits, des forces répressives

MOIAssure les

compromis par un mécanisme

d’auto défense, d’auto conservation

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Carl Gustave Jung

• Texte classique, Chapitre 1 p.41-49

Carl Jung (lower right) and Sigmund Freud (lower left) in 1908, at Clark University, Worcester, MA, USA

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MBTI: Évaluation de la personnalité (session 2)

• 4 Dimensions:– Orientation de l'énergie : E Extraversion / I Introversion – Recueil d'information : S Sensation / N Intuition – Prise de décision : T Pensée / F Sentiment – Mode d'action : J Jugement / P Perception

• 4 X 4 (16 différents types de personnalité, p.21)

• Recrutement, développement

2) L´approche behaviorale – cognitive

Le $tress

Le Monde – Santé 2008

Salariés de France Télécom protestent à Marseille le 10 septembre 2009. En dix-huit mois, 24 personnes se sont donné la mort.

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Stress et étudiants en Belgique…27 mai 2008

27 mai 2008 - « Le Vif »• La majorité des étudiants belges prendraient des

médicaments contre le stress…

« Huit étudiants sur dix avalent des pilules contre le stress des examens, selon une enquête

réalisée par les mutualités chrétiennes ».

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Stress au travail en Belgique- 25 janvier 2008

• « RTL info » - 25 janvier 2008

« Plus d’un travailleur belge sur deux se sent stressé au travail et près d’un Belge actif sur deux estime que son

employeur ne fait rien ou pas assez pour diminuer le stress, a indiqué vendredi la FGTB, enquête à l’appui ».

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Stress

• Stress ou “stres” est un anglicisme qui signifie: “effort, intense, tension”

• Hans Seyle (General Adaptation Syndrome) 1936 - Réaction non-spécifique

• Richard Lazarus (Modèle Transactionel) 1966 - Evaluation cognitive - Appraisal

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Hans Seyle (General Adaptation Syndrome) 1936 - Réaction non-spécifique

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Richard Lazarus (Modèle Transactionel) 1966 - Evaluation cognitive - Appraisal

Stress et vous?

Interprétation Cognitive

1. est-ce que ceci est une menace pour moi/mes objectifs?

2. est-ce que je peux le gérer?

Zen…

Travail à rendre….Les autres

étudiants de votre groupe travaillent trèssss lentement

Stressé

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3) L´approche systémique-interactionnelle

Un TOUT est autre chose que la somme de ses éléments…

Kurt Lewin (1890-1947)Le « champ » psychologique

1. Le comportement est fonction du « champ » qui existe au moment ou le comportement a lieu.

2. L´analyse commence avec la situation comme un « tout » différenciée de la somme des parties.

3. La personne et la situation concrète peuvent être représentées mathématiquement: 1. Le comportement (B) est une

fonction (ƒ) de la personalité (P) et de l‘environment (E), soit de manière formalisée : B=ƒ(P,E).

3) L´approche humaniste-existentielle

• Reconnaissance de la diversité des besoins.

Pyramide de A. Maslow – Hiérarchie des besoins

Axe 2: Illustration du lien Psychologie - Marketing

Exemple:Publicité et instincts

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Approche Psycho analytique - Instincts et pulsions

Instincts

SubsistanceDominationSurpuissanceJouissanceAuto dépassementFuite de soi même

Se libèrent sous forme de Pulsions

Décharges d’énergie

inconsciente, incontrôlée visant à une satisfaction

immédiate

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Oldspice – the man you could smell like

• http://www.youtube.com/user/OldSpice#p/c/440B5AD92C9 B3BD3/0/owGykVbfgUE

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Comment la publicité s’adresse à l’instinct?

Déclenchement de la pulsion

Activité dirigée vers un but

Satiété

Le message flatte, réveille, stimule l’instinct et le pousse à s’exprimer

Le produit apparaît comme un objet de désir que la pulsion veut atteindre : la consommation du produit canalise l’énergie et résout tout conflit

Le message décrit le plaisir à venir de manière à rendre le besoin d’acquisition immédiat

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Déclenchement de la pulsion

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Déclenchement de la pulsion

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Caractéristiques types de la publicité

La publicité puise dans le Ca pour trouver des éléments moteurs échappant aux lois du raisonnement, du calcul pour trouver le chemin impulsif

La publicité utilise le Surmoi en mettant en scène l’image d’interdit et de tabou, devient complice de la logique « la fin justifie les moyens » à condition que le fin réside en l’acquisition du produit

La publicité utilise le Moi en faisant du produit un objet de rite, soit une aide à la bonne conscience, régulant les écarts et les transgressions aux règles établies

Axe 3: Illustration du lien Psychologie - Économie

Exemple: L´économie et bonheur

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Quand les économistes s´intéressent au bonheur!

• Le bonheur est subjectif: place à la « Psychologie »

• Richard Layard - London School of Economics

Comment se fait-il, alors que tous les indicateurs quantitatifs indiquent

une élévation du niveau de vie dans les pays occidentaux

(mesurée par le PIB ou PNB), que les Occidentaux ne soient pas plus

heureux ?

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PNB et bonheur aux USA

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presentation40 |Published by AAAS

R. Layard Science 327, 534-535 (2010)

…sound measurement will only become possible if social science (including psychology) takes as a prime objective the quantitative study of the determinants of well-being

Mesure scientifique du bonheur?

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L´âge du bonheur?

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• Bonheur Eudémoniste (Sens de la vie)

– Niveaux d´autonomie– Maîtrise de l´environnement– Développement personnel– Relations positives avec les

autres– Projet de vie et acceptation

de soi

• Bonheur Hédonique (Bien-être)

– Satisfaction avec la vie– Satisfaction avec les

domaines importants (travail)

• Émotions positives fréquentes– Émotions négatives peu

fréquentes

Cerveau Gauche et Bonheur? Activation cerveau « gauche » est associée avec

(Making a life worth living: Neural correlates of well-being, Urry et al., 2004)

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Cerveau et Bonheur?

Fig. 2. Représentation des corrélations entre le bonheur psychologique et l´asymétrie electroencéphalographique du cerveau.

(Making a life worth living: Neural correlates of well-being, Urry et al., 2004)

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Be happy like a Monk!

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Indicateurs alternatifs au PIB?

• L'indice de bien-être économique (université Dalhousie, Canada) corrigent le PIB en y intégrant de nouvelles variables comme le bénévolat ou le travail domestique

• L'indicateur de santé sociale (université de Fordham, USA) agrègent des variables telles la mortalité et la pauvreté infantile, le suicide des jeunes, l'usage de drogues, le chômage, la pauvreté des plus de 65 ans, l'espérance de vie à plus de 65 ans ou encore les délits violents...

• L’indice de développement humain est l’indicateur alternatif des Nations Unies, qui mesure l’espérance de vie, l’éducation et le niveau de vie dans le monde entier. Le PIB contribue à ce calcul.

• l’empreinte écologique, qui mesure l’impact humain sur la nature, développé par WWF.

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Bhoutan: Bonheur National Brut (BNB)?

• Petit pays d’Asie du sud

• Cet indice a été préconisé par le roi du Bhoutan, Jigme Singye Wangchuk en 1972.

• Son but étant de bâtir une économie qui servirait la culture du Bhoutan basée sur des valeurs spirituelles bouddhistes. Parmi d'autres objectifs moraux, il sert à guider l'établissement de plans économiques et de développement pour le pays.

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Et « nous »?

• 31.08.2009. La Commission européenne a publié une feuille de route pour le développement de nouveaux indicateurs environnementaux et sociaux afin de mesurer la prospérité et le bien-être réels des Etats, au-delà du traditionnel Produit intérieur brut (PIB). Ces réflexions pourraient influencer les objectifs stratégiques de la Stratégie de Lisbonne pour la croissance et l’emploi d’après 2010.

• http://www.euractiv.fr/innovation-creativite- 000151/article/bruxelles-cherche-un-indicateur-alternatif- au-pib-001952

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Chapitre 4,5ApprentissageMODIFICATION

Chapitre 2Perception

SIGNIFICATION

Chapitre 3Motivation

ORIENTATION

Chapitre 1Personnalité

Systèmes de défense

Émotions et stress

Intelligence

Stimuli ButComportem

ent

Processus psychosociaux

Le comportement HumainChapitre 7

Relations Sociales

Chapitre 8Équipes de Travail

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L’équation du comportement humain

Lewin (1950, 1975)

Champ psychologique: tout ce que la personne a conscience en un temps donné et qui peut avoir un effet sur les comportements d’un individu.

Bt = F (P, E)t

• B, comportement (behavior)

• P, Personne

• E, Environnement

• T, Temps

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Livre et évaluation

• Livre de référence:– « Psychologie et Management », 2e Edition, Estelle M.

Morin et Caroline Aubé (Chenelière Education) – disponible au PUB.

• Évaluation:Le livre dans son entièreté fait partie de l'examen, comme

l'ensemble de ce qui sera vu au cours théorique. – Format QCM

1. Épreuve dispensatoire Janvier2. Examen mai/juin3. Examen août/septembre

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Pour réussir le cours

• Participation au cours est fortement conseillée (vidéos, illustrations, etc…qui seront uniquement présentés en cours)

• Lire le livre, de A à Z

• Les transparents du cours seront disponibles on-line (MonULB et ou MYSBS) et imprimés aux PUB

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Communiquer avec moi

IMPORTANT : Il n´existe pas d´assistant pour ce cours. Donc pour faciliter les

contacts, trois options sont proposées :1. Je serais à votre disposition pour des consultations ou

clarifications juste après le cours de 16 à 17 dans mon bureau.2. Pour toute question générale concernant l’organisation du cours,

etc les étudiants doivent D’ABBORD contacter la déléguée de class qui pourra me contacter directement.

Enfin, pour toutes questions URGENTES seulement vous pouvez me contacter par e-mail,une réponse sera fournie seulement si :

• a) vous notez dans le sujet PSYCH-D-101• b) l'e-mail est envoyé par votre adresse @ulb.ac.be

Bienvenus à la psycho!