psicologia aplicada aos salões de beleza - magda vilas-boas...a importância de cada pessoa dentro...
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Psicologia aplicada
aos Salões de
Beleza
Magda Vilas-Boaswww.magdavilasboas.com.br
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O que é Psicologia?
Quando se fala em Psicologia,
eu penso em...
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Psicologia aplicada aos Salões de
Beleza
Psicologia - ciência que trata dos estados e
processos mentais, do comportamento do
ser humano e de suas interações com um
ambiente físico e social.
Psicologia – estudo do que motiva e
sustenta o comportamento humano e os
processos mentais, que passam pela
sensação, emoção, percepção,
aprendizagem e inteligência.
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História da Psicologia
Psicologia = Psique (alma) + Logos
(razão ou conhecimento).
Ela se confunde com a Filosofia até
meados do século XIX.
Sócrates (470 a.C), Platão (427 c.C) e
Aristóteles (384 c.C) deram o pontapé
inicial na instigante investigação da
alma humana.
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História da Psicologia
Para Sócrates (469/ 399 a C.) a principal
característica do ser humano era a razão –
aspecto que permitiria ao homem deixar de
ser um animal irracional.
Platão (427/ 347 a C.) – discípulo de
Sócrates, conclui que o lugar da razão no
corpo humano era a cabeça, representando
fisicamente a psique, e a medula teria como
função a ligação entre mente e corpo.
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História da Psicologia
Já Aristóteles (387/322 a C.) – discípulo
de Platão – entendia corpo e mente de
forma integrada, e percebia a psiqué
como o princípio ativo da vida.
1649, Descartes – filósofo francês –
reafirma a separação entre corpo e
mente. Pensamento que dominou o
cenário científico até o século XX.
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História da Psicologia
No final do século XIX, distancia da
Psicologia a Filosofia e a Fisiologia,
dando origem ao que se chamou de
Psicologia Moderna.
Os comportamentos observáveis
passam a fazer parte da investigação
científica em laboratórios com o
objetivo de se controlar o
comportamento humano.
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História da Psicologia
Hoje, os conhecimentos produzidos pela
Psicologia e a complexidade e capacidade
de transformação do ser humano
acabaram por ampliar em grande medida
sua área de atuação.
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História da Psicologia
No início do século XX, três correntes
principais que originaram a diversidade
de correntes psicológicas atuais:
Behaviorismo –um estímulo x resposta;
Gestaltismo - homem como uma totalidade;
Psicanálise - comportamentos e sentimentos
são regidos por desejos inconscientes, por
meio da associação livre. Recupera a
importância da afetividade.
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História da Psicologia
Assim, a Psicologia hoje, pode
contribuir em várias áreas de
conhecimento, possibilitando cada
área uma gama infinita de descobertas
sobre o homem e seu comportamento,
ou sobre o homem e suas relações.
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Psicologia nos diferentes áreas do
conhecimentoPsicologia Experimental
Psicologia da Personalidade
Psicologia Clínica
Psicologia do Desenvolvimento
Psicologia Organizacional
Psicologia da Educação
Psicologia da Aprendizagem
Psicologia Esportiva
Psicologia Forense
Neuropsicologia
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Diferença entre sensação de
sentimento
A sensação faz parte da
percepção, de como eu consigo
enxergar as coisas. Já o
sentimento é a forma como eu
me sinto em relação a qualquer
coisa ou pessoa ou
circunstância.
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Situações limites no seu
salão
Duplas:
Quais os maiores desafios em termos de
relacionamentos?
Quais os processos mentais que você
percebe?
O que mais irrita você no salão?
Que comportamentos você acha que mais
atrapalha o andamento?
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Situações limites no seu
salão
Fale de uma situação que foi difícil resolver?
Quais são as características de um cliente
“chato”?
Como é a sua relação com manicures e
funcionários? E com os clientes?
Qual é sua auto-percepção como profissional
e como administrador (a)?
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EXERCÍCIOS:
Levantamento das situações que
acontecem no dia a dia do Salão de
Beleza e interpretação de cada um:
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EXERCÍCIOS:
Relacionamento com clientes –
como agir com os chamados
clientes “chatos”;
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EXERCÍCIOS:
Como evitar conversas que
atrapalham o andamento do
trabalho;
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EXERCÍCIOS:
Como encantar o cliente? O que
faz um cliente se fidelizar ao seu
salão;
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EXERCÍCIOS:
Como coordenar o relacionamento
com os funcionários e entre
funcionários e clientes;
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EXERCÍCIOS:
Qual é a imagem que você deseja que
seus clientes tenham de seu salão?
Que significado deve demonstrar ao
cliente?
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EXERCÍCIOS:
A importância de cada pessoa dentro
do salão: clientes, cabeleireiros,
manicures, auxiliares, limpeza,
cafezinho, etc.