Présentation de Fuze

Qui sommes-nous?Fuze est une plateforme cloud mondiale de communications unifiées qui offre à ses clients des communications de qualité. Anciennement ThinkingPhones, Fuze a été fondée en 2006 en tant que fournisseur de services PBX dans le cloud et a été reconnue “Leader” par Gartner sur le marché UCaaS (Unified Communication as a Service). Avec son siège social implanté à Cambridge dans le Massachusetts aux États-Unis, Fuze possède aussi des représentations à New York, San Francisco, Seattle, Ottawa, Londres, Amsterdam, Aveiro (Portugal), Paris, Zurich et Copenhague.

Notre métierGrâce à Fuze, vos collaborateurs nomades communiquent en toute facilité, à tout moment, partout et depuis le terminal de leur choix.

Téléphonie globale FuzeLa plateforme de communication d’entreprise Fuze offre les fonctionnalités traditionnelles d’un autocommutateur privé (PBX), mais sans les inconvénients liés notamment à la gestion de la capacité, aux dépenses d’investissement, à la maintenance de la plateforme et au caractère imprévisible des coûts. Ne vous souciez de rien, nous nous occupons de tout.

Centre de contact FuzeGrâce à la solution de centre de contact Fuze, les superviseurs prennent en charge de manière optimale les employés du centre d’appel ainsi que les clients qui le contactent. Chez Fuze, nous sommes conscients que donner le choix en matière de communication est primordial pour conclure des ventes et fidéliser la clientèle. C’est pourquoi nous fournissons aux employés des centres de contact un accès à des outils de communication multimode tels que la voix, la visioconférence et les SMS pour qu’ils prennent en charge les clients via la méthode de leur choix.

Conférence & Collaboration avec Fuze Notre plateforme dans le cloud vous offre bien plus qu’un simple système de téléphonie. Vos collaborateurs accèdent facilement à tous leurs outils de communication (présence, messagerie instantanée, SMS, MMS, audio et visioconférence et collaboration Web) depuis n’importe quel terminal. Fuze garantit un travail d’équipe optimal en aidant les groupes à se connecter plus rapidement et plus facilement.

Fuze InsightsFuze Insights libèrent les données retenues dans votre système de communication pour que vous puissiez les exploiter. Appuyez-vous sur des vues en temps réel de votre activité pour aligner vos investissements technologiques sur vos objectifs métier. Allez plus loin grâce aux outils de veilles nouvelle génération fournies exclusivement par Fuze Identity Graph pour passer au peigne fin des centaines de sources de données publiques et privées et obtenir ainsi le profil détaillé de chaque appelant.

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