prozessabläufe überwachen und auswerten mit operational process intelligence (opi)
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Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) . Christian Weigele, SAP Schweiz Juni , 2013. Agenda. Herausforderung und Trends Übersicht Operational Process Intelligence Übersicht Beispiele Szenario Mehrwert für Sie Weitere Informationen. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Prozessabläufe überwachen und auswertenmit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP SchweizJuni, 2013
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Agenda
Herausforderung und Trends
Übersicht Operational Process Intelligence Übersicht Beispiele Szenario
Mehrwert für Sie
Weitere Informationen
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Wie wichtig sind Verbesserungen der Geschäftsprozesse in den nächsten 12 Monaten?
Business Decision-Makers
Data Source: CIO Magazine 2012 State of the CIO Survey, January 2012 andForrester: Forrsights Business Decision-Makers Survey, Q4 2010
Q: Which of the following IT management initiatives will be a priority for your IT organization
Kritisch oder hohe Priorität
63%Kritisch oder hohe Priorität
60%
IT Executives
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Operative Geschäftsprozesse - Herausforderungen
Fehlende Transparenz über den End-to-End-Prozess Fehlendes “Big Picture” Performance Probleme / Versteckte Prozess Engpässe Verarbeiten von Ausnahmen oder unvorhersehbarer
Ergebnisse Mangel an Transparenz und fehlende Compliance
Fehlende zeitnahe und verwertbare Informationen Operative Entscheidung basieren auf
– Veralteten Informationen– Unvollständigen Information
Krisenmanagement – immer im reaktiven Modus
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Market Trends für “Intelligent Business Processes”
“My” BusinessDirektes konsumieren von Daten durch die Fachabteilung in klarem Prozesskontext, mit Geschäftsthemen; offen; an jedem Ort und zu jeder Zeit, ...
“Big” ProcessesGeschäftsrelevanz (Wert); Grösse; (Auswahl); Real-time (Geschwindigkeit); Intelligenz im Prozess (Sichtbarkeit und Transparenz),
*GARTNER, Jim Sinur, 2011, “Intelligent Business Operations”
“Poly”-Analytics*Native (im Hauptspeicher) Funktionen der Plattform für die Unterstützung der Entwicklung von high-Performance «Process Intelligence», Zusammenführen von BPM und BI": Prognosen, Simulationen, Trends, Regeln, … semantische Ketten der Entscheidungsfindung.
Übersicht OPI
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Today’s environment brings a high level of complexityHow do you keep tabs on your mission critical processes?
Sales Operations Business Partner Finance
How do you track performance of key business
(operations) processes?
Can you detect and respond rapidly to
threats and opportunities?
How do you find out when things go
wrong?
Are you able to identify trends, forecast events,
and adapt quickly?
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Intelligent business operationsInfusing intelligence into end-to-end processes
Gain competitive advantage Quickly adapt to changing business dynamics Turn big “process” data into actionable information Leverage process-aware analytics Lead the transformation of your business Be proactive instead of crisis management Accelerate and optimize operational decisions making
“By 2016, 70% of the most profitable companies will manage their processes using real-time predictive analytics or extreme collaboration.”
Gartner Predicts 2013
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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Understand the impact of operational business events as they unfold
Gain a complete view Capture process
events from a variety of data sources across your business network in real-time
Empower the business Provide business
context to your process Access a personalized
view of your process and the associated performance
Act with confidence Make informed and
timely decisions Act on early notification
of emerging opportunities or threats
Find out what’s important Analyze current
process data in context of past and future events
Action 2
Action 1
Action 3
100101011010100101
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SAP Operational Process Intelligence on HANA Across structured and unstructured data, SAP and Non-SAP, Cloud and on-Premise
Workspace State-of-the-art User Interface Desktop and mobile Open for SAP dashboard technology & extensions on SAP HANA
Operational Data Built-in processes (transactional, via Process Observer) SAP Business Workflow SAP NetWeaver BPM SAP NetWeaver PI for 3rd party applications and Integration
Visibility across A2A & B2B Complex Event Patterns via Sybase ESP (Event Streams)
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Capability Map, SAP Operational Process Intelligence
Process Visibility Decision Support Continuity Support
space.me {process & context of me}
Business Instance Observation Manage Decisions & Actions
Progress Phases Milestones
Measures & Indicators
Data Exploration(incl. SAP Charting tools) Business Rules
Collaborative Actions
Analyze Decisions
Business KPIs Checklists & Practices
Tasks & Action Items
Manage Performance
Weak Spots Business Impact
Simulations Trends
Mining (process & rules) Predictions
Data Foundation
People-Process Intersection
Operational Data
FUTURE DIRECTIONThis is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.
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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANAOffenheit für weitere interaktive «Data Exploration»
SAP StreamWork’s Visualization/ Exploration
SAP Visual Intelligence SAP Predictive Analysis
Visualisieren, aufdecken und verteilen…
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Beispiel für Operational Process IntelligenceRetail – Verkaufstellen Sortiment-Management
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Beispiel: “RETAIL” Zentral – Regional – VerkaufsstelleZentrales Sortiment für lokale Unternehmer
Schlechte Datenqualität der
Artikel
Sourcing: Optimieren mit
unserer Einkaufs-kompetenz!
Filiale Bern
Zentrale Zürich
Wie sollte das mit riesigem Angebot
aussehen? ?Ich muss bei der Planung der
Auffüllung ...
Ich muss über den Preis und das
Sortiment konkurrenzieren!
Outlet Store Besitzer
Outlet Store Besitzer
Outlet Store BesitzerInneffizienter
Prozess
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Beispiel: “Meine Bedarfe”
Verkaufstellen Manager• Überwacht seine
Bedarfsanforderungen• Prüft Verspätungen oder
ausbleibende Artikel, analysiert die Situation und leitet massnahmen ein.
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Beispiel: “Phasen, Meilensteine, Prozess Performance”
Sortimentmanager• Überwacht alle Anforderungen über Phasen,
Meilensteine oder Endzeitpunkte.• Analysiert alle Instanzen auf Verspätungen und
sonstige Risiken. Leitet Massnahmen ein.• Misst Prozessperformance über eigene Messpunkte,
Indikatoren und Trendvorschauen.
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Offenheit (Data Exploration mit SAP Dashboards)
Zusätzlich zu den out-of-the-box Auswertungen, die sie mit SAP OPInt direkt erhalten und nutzen können, steht die Data Exploration mit SAP Dashboards (z.b. SAP Visual Intelligence) zur Verfügung.
Zu diesem Zweck können Sie einfach eine Verbindung zur Data Foundation der HANA Informationsmodelle machen und für den Aufbau Ihres eigenen Dashboards und Charts für weitere interaktive Daten Exploration starten.
SAP Operational Process Intelligence: Data Exploration (Explore Pattern) über SAP StreamWork
SAP Visual Intelligence Dashboards on top of SAP Operational Process Intelligence data
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Weiteres Beispiel: Order to Cash
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Wie erstelle ich ein SAP Operational Process Intelligence SzenarioDie Konfiguration eines operativen Business Szenario für SAP OPInt setzt voraus, dass die Definition des Start- und des Endpunkts definiert ist. Danach erfolgt die Festlegung der Einheit und die erste Replikation der Ereignisse mit Daten vom Provider System, mit einem konfigurierbaren Zeitplan für das entsprechende ziehen der Daten und Ereignisse.
Abhängig von der Verfügbarkeit des Szenarios, legt ein Phasenmodell den Zugriff auf die entsprechenden Schritte des zu definierenden Ablaufes fest. Aus. Dies erfolgt für den logischen Start und das Ende von Phasen (Meilensteine), gebildete Massnahmen und Indikatoren (z.B. Dauer und Anzahl) auch auf Instanzen Ebene.
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Von der Erkenntnis zur direkten Ausführung oder BehebungGeplante Innovation
Aufgaben, Aktionen, to-do’s im SAP HANABringt Task Management, Business Rules, einfache Workflows auf die HANA Plattform
Gebaut als native HANA Erweiterungen, welche vollständig HANA Speicher Funktionen nutzen kann und sich nahtlos in den HANA Lifecycle und das Programmiermodell einfügt.
Nutzung durch jede HANA Anwendung Nativ verwendet in SAP Operative Process Intelligence
FUTURE DIRECTIONThis is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.
Vorteile für Sie
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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Vorteile
Mehr Transparenz für End-to-end Prozesse Holen Sie sich das “big picture” Verwaltung der ständig wachsenden Anzahl von
Prozessdaten Beobachtung und Kontrolle der kritischen
Geschäftsprozesse
Unterstützung der Entscheidungsfindung Rechtzeitig verwertbare Informationen Ermöglicht operative Entscheidungen innerhalb
strategischer Ziele Entscheidungen welchen Sie trauen können
Bessere Geschäftsergebnisse Effektivitässteigerung der Betriebsabläufe Operationelle Risiken minimieren oder ausschalten
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Key Take-Aways
SAP Operational Process Intelligence ist eine neue Software für besseres Entscheiden, powered by HANA.
Die Lösung ist in der Lage, operative Datenzustände von verschiedenen Data Providern entgegenzunehmen und ermöglicht somit hohe Prozesstransparenz und trägt zu einer besseren operativen Entscheidungsunterstützung bei.
Zukünftige Releases bieten:Unterstützung von unstrukturierten und nicht SAP eigenen Prozessdaten und Events.Weitere Funktionen für bessere Entscheidungsfindung Task Management (Insight-to-Action) Weak-Spot und Business Impact Analysis Simulation und Prognose
Weitere Informationen zuOperational Process Intelligence
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Sie möchten mehr erfahren? – Wir helfen gerne weiterSAP Operational Process Intelligence by SAP HANA
Allgemien Übersicht auf sap.com: http://www.sap.com/solutions/technology/in-memory-computing-platform/hana/applications/sap-operational-process-intelligence/index.epx
Detaillierte Informationen, Lösungsvideos, Kontakte von Experten auf SCN: http://scn.sap.com/docs/DOC-35420
Testtool auf saphana.com: http://hanademo.testdrivesap.com/sapopint/
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Besten DankKontaktinformation:
Christian WeigeleBusiness DevelopmentSAP Schweiz+41 79 456 83 19