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índice
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Antecedentes 2
1 Desarrollo Turístico de Michoacán 3
? La figura de Vasco de Quiroga 5
3 Objetivos del proyecto 7
Principios del proyecto 8
5 Beneficios 10
6 Ubicación y cobertura 11
7 Programas de acción 12
Programa de Coordinación y gestión 12
Programa de Puesta en valor turístico de destinos y recursos 13
Programa de Mejora de la imagen urbana de los destinos turísticos 14
Programa de Infraestructuras 15
Programa de Modernización de la oferta turística 16
Programa de Sensibilización y capacitación turística 17
Programa de Imagen y promoción 19
1 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen de contenidos
Antecedentes
El turismo es La actividad económica más importante del mundo, dados los avances tecnológicos
que han permitido acortar las distancias y han posibilitado el desplazamiento de viajeros hacia una
creciente oferta de destinos hospitalarios, en busca de recreación y nuevas experiencias.
Es también la actividad con más clara tendencia de crecimiento a nivel mundial. Países como
España, Francia, Italia, Estados Unidos de América y China se han beneficiado al aprovechar su
dinamismo creciente.
En México, el turismo representa la tercera fuente de captación de divisas, sólo atrás del petróleo y
las remesas de migrantes, que muestran tendencia a la baja. Dado el potencial de crecimiento de
esta actividad, la aportación del turismo a la economía de México puede ser aún más significativa lo
que ha convertido al turismo en una prioridad de la política nacional.
Durante 2007 generó en México 3 millones 700 mil empleos.
Su contribución al PIB nacional fue del 8%, con lo cual
participó significativamente en la elevación del nivel y la
calidad de vida de los mexicanos.
2 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Desarrollo turístico de Michoacán
Desde hace algunos años el gobierno del Estado de Michoacán está
desarrollando una exitosa política turística, en la que participan los gobiernos
municipales, los empresarios del sector y la sociedad civil. Lo anterior ha
permitido un crecimiento sustancial en los indicadores de la actividad turística.
• El número de turistas que visita anualmente Michoacán
sobrepasa los 7 millones.
• Los turistas internacionales ascienden a 1 millón 100 mil.
• La derrama económica turística derrama los 11 mil millones de
pesos.
• La aportación del turismo al Producto Interno Bruto estatal es del
8.9%, lo que supera a la media nacional.
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12,000
10.000
8.000
6,000
4,000 2.648
2,000
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DERRAMA ECONÓMICA
9,821
7,948
5,870
4,450 fl
1 »WI 2003 2004 2005 ! • • ) 2006
11,511
• ^mr 2007
Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
El modelo turístico michoacano es vanguardia en México y se distingue por su
compromiso con el desarrollo comunitario y la sustentabilidad de las acciones
que promueven el crecimiento armónico de la economía y la calidad de vida de
sus habitantes, preservando el medio ambiente y los procesos culturales.
Este modelo, frente a opciones basadas en el turismo masivo de sol y playa,
está diseñado para poner en valor turístico el importante patrimonio cultural
tangible e intangible así como sus valiosos recursos ambientales (Volcán
Paricutín, mariposa monarca, tortuga marina, etc.) que posee el Estado.
El modelo turístico de Michoacán se basa en una estrategia que
define nuevos productos de turismo cultural, competitivos y de
interés para los visitantes locales, nacionales e internacionales,
interesados en formas novedosas de viajes que buscan encontrar
monumentos, paisajes, tradiciones y gastronomía buscando la
interacción con sus protagonistas y anfitriones. Emblema de estos
productos culturales es la Ruta de Don Vasco.
El proyecto Ruta de Don Vasco transcurre por una zona del estado de
Michoacán de extracción indígena y de alta migración, principalmente
masculina y en edad productiva hacia los Estados Unidos (8.8%), razón por la
cual se acentúan los indicadores de género. Asimismo los indicadores de
marginación son elevados en
el mayor número de
comunidades, considerando
que hasta el 44% de los
hogares tienen piso de tierra,
el 71.3% tiene acceso a la red
de agua pública y tan solo el
31.4% cuenta con drenaje en
su hogar.
El Proyecto que a continuación se describe busca paliar esta situación
privilegiando especialmente el acceso de las mujeres y los indígenas en la
actividad turística mediante políticas específicas entre las que se considera el
acceso al financiamiento y el apoyo en capacitación para la gestión y operación
de proyectos productivos en el sector turístico.
4 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
2 La figura de Vasco de Quiroga
La figura que da sentido a la Ruta es la de un español Don Vasco de Quiroga
que nació en Madrigal de las Altas Torres, provincia de Ávila, España, en 14-70,
el mismo lugar donde naciera Isabel la Católica; estudió derecho y
humanidades, posiblemente en la Universidad de Salamanca.
En su formación intelectual influyeron Tomás Moro, Erasmo de Rotterdam y
Francisco de Vitoria, vanguardias de movimientos de renovación social de la
época. Su formación humanista y sentido práctico le permitieron encontrar
soluciones justas en la organización y vida de las comunidades de la España
multicultural de esa época.
Vasco de Quiroga siguió con atención los
acontecimientos de la recién descubierta América y
fue invitado por la Reina Isabel de Portugal, esposa
de Carlos V, a formar parte de la Segunda
Audiencia de la Nueva España, donde prevalecían
injusticias, inconformidades y enfrentamientos.
5 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Llegó a México con más de 60 años de edad; solicitó al Consejo de Indias
permiso para crear poblados de indios, como una forma de mitigar la miseria
de los naturales, organizarlos y dignificar su condición humana. Fundó en
Santa Fe, cerca de la ciudad de México, su primer pueblo hospital, que además
de atender enfermos y menesterosos puso en práctica una nueva organización
social, como un primer paso en búsqueda de la Utopía.
Vasco de Quiroga fue enviado a la provincia de Michoacán, donde los
purépechas se habían rebelado por el mal trato de que eran objeto. Pronto se
ganó la confianza de los indígenas y fundó su segundo pueblo hospital en Santa
Fe de la Laguna, donde desarrolló un fructífero trabajo comunitario.
Fue nombrado obispo de Michoacán; trasladó su sede de Tzintzuntzan a
Pátzcuaro, donde inició la construcción de su Basílica en honor a Nuestra
Señora de la Salud y participó en la traza de la ciudad. En 1540 fundó el Colegio
de San Nicolás Obispo, una de las primeras instituciones de estudios
superiores en el Continente Americano, donde practicó la interculturalidad
entre indígenas y españoles.
La fructífera labor social de Quiroga durante
más de 30 años le permitió fundar - por
mano propia o con el apoyo de otros
misioneros - cerca de 200 pueblos-hospital.
Se cree que murió en Uruapan durante una
visita pastoral a la edad de 95 años.
Los michoacanos aún lo recuerdan como
Tata Vasco, el gran señor, el padre
protector; y su obra sigue vigente a casi 500
años de distancia en cada una de las
comunidades donde promovió actividades
específicas, como la laudería en Paracho, o maques en Pátzcuaro y Uruapan.
Algunos hospitales que fundó siguen siendo el punto de reunión de las
comunidades, con sus capillas adjuntas y sus cielos historiados bellamente
decorados.
Con base en la vida y obra de este gran hombre se ha definido la Ruta de Don
Vasco un producto de turismo cultural que da a conocer una de las páginas más
trascendentes del nacimiento de la América mestiza, la que, superando etapas
dolorosas, reunió los talentos y virtudes del pueblo purépecha, con la visión,
determinación y conciencia de un hombre ejemplar, portador de lo mejor de la
España y Europa renacentistas.
6 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
3 Objetivos del Proyecto
Objetivo general
Mejorar la calidad de vida de los habitantes de las poblaciones por las que
transcurre la Ruta de Don Vasco, impulsando un proceso de desarrollo
endógeno que combata la pobreza y la marginación, integrando en el desarrollo
turístico a los habitantes de la zona especialmente a los grupos sociales más
desfavorecidos (mujeres e indígenas], todo ello creando un producto turístico-
cultural competitivo ajustado a las exigencias de la demanda actual.
Objetivos específicos
• Crear una ruta turística diferenciada del resto de productos turísticos de
México, con base en el valioso patrimonio cultural tangible e intangible de
las ciudades, pueblos y comunidades por las que transcurrió la vida de Don
Vasco, apoyándose en la espléndida biodiversidad de la región.
• Propiciar que los viajeros de la Ruta disfruten del entorno natural,
conozcan los procesos productivos de la creación artesanal e interactúen
con los herederos de una cultura viva: artesanos laureados, músicos,
danzantes virtuosos o maestras de la cocina tradicional.
• Poner en valor turístico el patrimonio cultural de las comunidades
purépechas mejorando simultáneamente el espacio ciudadano y turístico
de éstas.
• Apoyar la creación de pequeñas o medianas empresas turísticas como
hostales, cocinas tradicionales y talleres de convivencia comunitaria, que
generen empleos para las mujeres y ayuden a arraigar a los hombres en
sus poblaciones.
• Impulsar el mejoramiento de la infraestructura de apoyo en los destinos de
la Ruta: red carretera y señalización vial, para facilitar el flujo de visitantes
y mejorar la competitividad de la oferta turística de la región.
• Trabajar en coordinación con los programas de desarrollo de los tres
órdenes de gobierno y estimular la cooperación de organismos
internacionales (AECID, BID, BM,...)
7 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
U Principios del Proyecto
La envergadura, complejidad, importancia y potencialidad del Proyecto Ruta de
Don Vasco obliga a este a desarrollarse bajo una serie de principios que sienten
las bases de un desarrollo modelo en México. Los principios que rigen el
Proyecto son:
• Sustentabilidad
• Gobernanza
• Planificación y gestión
• Competitividad
Sustentabilidad
El atractivo turístico del proyecto Ruta de Don Vasco reside en los valores
históricos, culturales y ambientales de su espacio. Es por tanto obligado que
cualquier iniciativa de desarrollo no sólo los preserve, sino que potencie su
revitalización y valor, garantizando su pervivencia y desarrollo en el tiempo
para disfrute de las generaciones venideras.
El Proyecto busca extender el principio de sustentabilidad al
plano social y económico, al hacer del turismo un motor de
desarrollo endógeno para fomentar la actividad económica y
mejorar la calidad de vida de los habitantes de la zona.
Gobernanza
La gobernanza hace referencia al ejercicio de los poderes políticos,
instituciones y estructuras públicas, con ánimo de generar cooperación,
asignar recursos y gestionar los aspectos sociales o económicos de una
sociedad. Este principio resulta fundamental en el Proyecto Ruta de Don Vasco
que precisa de la corresponsabilidad de todos los agentes involucrados que
deben hacer un esfuerzo por coordinar sus programas contando con el apoyo
decidido de la sociedad receptora
El principio de gobernanza impulsa la creación de mecanismos
de coordinación interinstitucional entre la administración
turística y las restantes administraciones, entre representantes
de la oferta y la administración pública, y entre gestores de
recursos y planeadores de infraestructuras.
8 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
El principio de gobernanza impulsa la realización de las actuaciones dirigidas a
crear sinergias y coordinar esfuerzos entre el proyecto y otros programas
municipales, estatales y federales e incluso con otros países o entidades de
rango internacional. Todo ello bajo el entendido de que la Ruta busca, como fin
último, el desarrollo económico y social de las comunidades más deprimidas
en ella integradas por lo que los programas y acciones que componen el
Proyecto van más allá de lo estrictamente turístico y cultural alcanzando
planos de actuación sobre las infraestructuras, el urbanismo, la gestión del
agua o los residuos.
Planificación y gestión
La planificación y gestión permanente garantizará la buena marcha y la
vigencia del proyecto, más allá de los periodos gubernamentales. La aplicación
del principio de planificación y gestión evita decisiones cortoplacistas y
aprovechará la retroalimentación optimizando el uso de los recursos humanos
y financieros.
El Proyecto define un primer horizonte de nueve años (2007-
2015] con metas en el corto, mediano y largo plazo y concentra
geográficamente acciones en zonas con posibilidades de rápida
incorporación al mercado. En paralelo, desarrolla programas
horizontales que afectan a todo el ámbito de actuación de la
Ruta.
Competitividad
El principio de competitividad se aplica a todos los programas y acciones del
Proyecto, considerando como principio básico de las acciones a realizar las
expectativas y necesidades del turista. Esto implica la mejora permanente de
las instalaciones y servicios turísticos ofertados, la fácil accesibilidad física a
los atractivos culturales y naturales de la región, la interpretación de los
recursos, la información y la profesionalización de quienes se dedican a la
actividad turística, todo ello con el objetivo de satisfacer a una demanda cada
vez más exigente y con mayores oportunidades de elección.
El Proyecto impulsa la creación de empresas, servicios y
productos que ofrezcan al mercado experiencias turísticas
atractivas capaces de competir con éxito en el mercado
nacional e internacional.
9 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
5 Beneficios
La concepción de la Ruta de Don Vasco como un proyecto de desarrollo
endógeno se evidencia en la obtención de beneficios directos para las
comunidades que en ella participan, entre estos beneficios hay que resaltar:
La dignificación y embellecimiento de los poblados a través de programas
gubernamentales de mejoramiento de imagen urbana, que consisten en
mejorar las vías de acceso a los poblados, empedrado de calles, remodelación
de banquetas y guarniciones, recuperación y pintura de fachadas, alumbrado,
restauración de techumbres de viviendas, embellecimiento y reconstrucción de
plazas, parques y jardines.
La mejora de las vías de comunicación y accesos que repercuten positivamente
en el desarrollo de otras actividades económicas y mejora la calidad de vida de
la población.
La creación de riqueza y empleos bien remunerados para las mujeres y
hombres de las comunidades con base en la creación de micro y pequeñas
empresas de servicios turísticos que incentiven el gasto de los visitantes en la
zona.
La construcción de talleres y módulos de exposición y venta de artesanías,
donde los turistas tienen la oportunidad de interactuar con los maestros
artesanos y conocer los procesos de manufactura haciendo de la visita una
experiencia autentica y valiosa para el turista que estimula la compra de
artesanías y el mantenimiento de los oficios artesanos
La presencia y estímulo del desarrollo del patrimonio artístico y el
fortalecimiento de los lazos de identidad entre las comunidades purépechas
impulsando el desarrollo de festivales y concursos artísticos.
10 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
6 Ubicación y cobertura
La Ruta de Don Vasco se localiza en una región de gran belleza natural, plena
de tradición y riqueza cultural, que integra destinos turísticos ya consolidados
como Morelia, Pátzcuaro o Uruapan que presentan un buen nivel de desarrollo,
a la vez que otros municipios y poblados que paradójicamente presentan altos
índices de pobreza y emigración (Zona Lacustre de Pátzcuaro, Meseta
Purépecha y Cañada de los Once Pueblos) Y donde el turismo puede
convertirse en magnífico detonante del desarrollo.
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Charapan Quirogay
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San Juan- -. g l g c ia r a Pattcuaro N u e v o ' del Cobre
La Ruta de Don vasco incluye 21 municipios y 60 localidades, en donde habita
el 88% de la población indígena del estado de Michoacán.
Su éxito como producto turístico cultural beneficiará directa e indirectamente
a una población de 1 millón 600 mil habitantes
Integra una serie de circuitos que se desarrollan gradualmente en tres
etapas: corto plazo (2007-2009), mediano plazo (2010-2012) y largo plazo
(2013-2015).
La mejora y puesta en valor de los destinos turísticos de la Ruta se irá
realizando paulatinamente, conforme a una planificación ordenada e integral
en línea con la disponibilidad de recursos de los tres órdenes de gobierno
(Federal, Estatal y Municipal), la participación de organismos internacionales
(AECID, BID, BM...) y las aportaciones del sector privado.
11 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
7 Programas de acción El proyecto Ruta de Don Vasco se articula a través de siete programas que
agrupan las acciones planificadas y donde se integraran las nuevas propuestas
que en su desarrollo surjan.
Estos programas son:
• Programa de Coordinación y gestión
• Programa de Puesta en valor turístico de destinos y recursos
• Programa de Mejora de la imagen urbana de los destinos turísticos
• Programa de Infraestructuras
• Programa de Modernización de la oferta turística
• Programa de Sensibilización y capacitación turística
• Programa de Imagen y promoción
Programa de Coordinación y gestión
Para desarrollar con éxito el proyecto Ruta de Don Vasco, éste precisa de un
potente Programa de coordinación y gestión que se encargue de desarrollar el
proyecto de manera eficiente y que coordine la acciones de todos los agentes
implicados.
Las características del proyecto en cuanto a la envergadura, diversidad de
acciones y número de entidades y agentes hace necesario establecer fórmulas
ágiles de participación, consenso y compromiso que aseguren la consecución de
las metas fijadas.
Por ello el proyecto se propone crear una estructura de gestión técnica que
impulse y desarrolle el proyecto y que responda frente a los órganos de
cooperación como son la Comisión Intersecretarial del Gobierno de la República,
Comisión Estatal del Gobierno de Michoacán y aquellas otras comisiones que
puedan crearse para coordinar los apoyos que se sumen al proyecto desde
instituciones internacionales, como Cooperación Española, Banco Interamericano
de Desarrollo o el Banco Mundial.
12 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Las acciones que se incluyen en este programa son:
• Creación de la estructura de gestión
• Participación y coordinación Estatal
• Participación y coordinación de la Comisión Intersecretarial
• Presentación y gestión de apoyos frente a Organismos Internacionales
Programa de Puesta en valor de destinos y recursos
La Ruta, como espacio físico sobre el que se desarrolla la experiencia turística, es
el lugar en el que confluyen los recursos, la oferta y los servicios que componen
el producto turístico Ruta de Don Vasco. El objetivo de este programa es facilitar
la puesta en valor de los recursos culturales tangibles e intangibles y los
recursos naturales de la Región.
Iglesias y exconventos agustinos y
franciscanos del siglo XVI, creadas por
Don Vasco, fiestas y tradiciones en los
destinos turísticos de la Zona Lacustre
de Pátzcuaro, la Meseta Purépecha y la
Cañada de los Once Pueblos hay un
amplio número de recursos
patrimoniales, esencialmente
edificaciones y monumentos civiles y
religiosos que el transcurso del tiempo y la ausencia de mantenimiento ha
deteriorado, dificultando así su aprovechamiento turístico y, en ocasiones,
dañando profundamente el recurso.
La puesta en valor también alcanza a los recursos naturales que, bien por su
calidad paisajística, por su valor ecológico o por su espectacularídad son capaces
de enriquecer la experiencia de los turistas.
En todo caso su puesta en valor de los recursos irá conectada con la figura y obra
de Don Vasco fortaleciendo así el argumento temático que da coherencia y
diferencia a la Ruta de otras rutas turísticas.
13 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Las acciones que se integran en este programa son:
• Ordenación del territorio
• Recuperación de Centros Históricos
• Oficinas de información turística en cada destino
• Señalización e interpretación turística en las carreteras que conectan la
Ruta.
• Puesta en valor turístico de los recursos culturales y naturales
• Puesta en valor del patrimonio intangible
• Centros de interpretación
• Itinerarios temáticos
Programa de Mejora de la imagen urbana
Las ciudades, pueblos y comunidades que forman parte de la Ruta, o son
espacios turísticos o llegarán a serlo con este proyecto. Espacios donde
convivirán turistas y residentes, que precisan de servicios e infraestructuras que
desde la óptica turística influyen decisivamente sobre la imagen y confort del
destino y que desde la óptica ciudadana permiten a la población mejorar su
calidad de vida.
La finalidad de este programa es
llevar a cabo una serie de
actuaciones estructuradas que
permitan conseguir una mejora
sustancial de los destinos,
beneficiando por igual a la
población residente y a los
visitantes.
Se trata, en la totalidad de casos,
de acciones que deben ejecutarse a través o en cooperación con los
ayuntamientos y que, en ocasiones, requieren la modificación o creación de
nuevas ordenanzas municipales.
14 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
En los casos en que se estime conveniente, por las especiales circunstancias que
concurran en un lugar concreto, cabe la posibilidad de que la colaboración se
materialice a través de planes integrados de mejoramiento urbano de los
destinos turísticos que, acordados con las autoridades municipales, se
materializarían en un convenio de colaboración que estableciera las acciones a
ejecutar, el calendario de ejecución y el sistema de financiación.
Entre otras acciones a realizar son:
• Planeamiento urbano de municipios y comunidades
• Acondicionamiento y ajardinamiento de los accesos a la población
• Acondicionamiento de los espacios de estacionamiento de vehículos
• Eliminación y soterramiento del cableado de servicios
• Restauración y limpieza de fachadas
• Vallado de parcelas baldías
• Homogeneización de rótulos y señales comerciales
• Ordenación de la ocupación de la vía pública por establecimientos
comerciales y turísticos en Quiroga, Paracho y Uruapan.
• Gestión del ambulantaje
• Ordenación de la vialidad
• Dotación de mobiliario urbano
Programa de Infraestructuras
La creación de infraestructuras dentro de la Ruta de Don Vasco se constituye
como elemento importante para lograr tanto la sustentabilidad en el largo plazo
de los destinos como para garantizar la satisfacción total de los clientes que
disfrutan la Ruta, y lo que es más importante repercutirá directamente en
elevación de los niveles de bienestar de las comunidades receptoras.
En este sentido, no hay que olvidar que, de acuerdo con el objetivo del Proyecto, el
fin último establecido para éste tiene que ver con la mejora de la calidad de vida
de las poblaciones indígenas que se integran en la Ruta.
1 5 _ Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Por un lado la creación de infraestructura debe partir de la construcción y mejora
de las vías de comunicación, fundamentalmente terrestres, que permitan reducir
los tiempos de traslado, incrementar la seguridad y facilitar el disfrute de la
belleza del entorno natural mientras se recorre la Ruta.
Esta mejora en la infraestructura
carretera permitirá además realizar de
forma más eficiente el traslado de
personas y de bienes, reduciendo los
costos de operación y convirtiendo a los
destinos en productos turísticos más
competitivos.
Por otra parte, la creación de infraestructura básica dentro de los destinos
permitirá garantizar el disfrute de la experiencia turística del visitante con
salubridad y seguridad, aprovechando servicios en un entorno sustentable en el
largo plazo y con pleno respeto a la naturaleza.
Las acciones consideradas en este programa son:
• Construcción y mejoramiento de la infraestructura carretera
• Mejoramiento de vialidades y accesos
• Ampliar la cobertura de servicios de agua potable y drenaje
• Construcción de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales o
humedales.
• Construcción de rellenos sanitarios para desechos sólidos
Programa de Modernización de la oferta turística
El objetivo de este programa es adecuar cualitativa y cuantitativamente la oferta
turística de la Ruta a las necesidades de la demanda actual y potencial.
16 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Las actuaciones que impulsa este programa sobre la oferta existente se dirigen,
especialmente hacia los hoteles y restaurantes afectando, principalmente, a la
modernización de instalaciones y equipamientos.
Para la creación de oferta, dadas las
características de la población, el estímulo
a la creación de empresas pasa por llevar a
cabo acciones de información a
empresarios y emprendedores , al objeto de
orientarle y facilitar la labor de quienes
decidan poner en marcha una iniciativa
empresarial. Esta labor resulta
especialmente importante en las
comunidades indígenas.
En este programa se considera la creación de oferta alojativa y restaurantera
apoyada económicamente y orientando los proyectos inversores hacia las
exigencias de la demanda objetivo.
Las acciones que se incluyen en este programa son:
• Financiamiento para pymes turísticas
• Asistencia técnica de mejora en instalaciones físicas
• Acciones de información a emprendedores y pequeños empresarios
Programa de Sensibilización y capacitación turística
Este programa tiene dos objetivos, el primero de ellos es informar y sensibilizar a
los agentes del sector turístico y a la población receptora sobre los programas y
acciones que el proyecto Ruta de Don Vasco pretende poner en marcha, así como
sobre los beneficios y características del desarrollo turístico. Todo ello para
conseguir una participación activa y voluntaria tanto de los agentes del sector
turístico de la región como de los habitantes de las comunidades receptoras.
17 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
El segundo de los objetivos es capacitar a los prestadores de servicios turísticos,
sobre todo a los de las comunidades indígenas, para integrarlos con éxito en el
mercado laboral asegurando la calidad de los servicios que presten.
Con las acciones de sensibilización e información se
fomentará el sentimiento de anfitrión hacia los
visitantes entre los habitantes de los destinos
turísticos que componen la Ruta, en definitiva, la
ciudadanía debe implicarse en el Proyecto sabiendo
que forma parte de la experiencia turística que
busca el visitante y que el proyecto es una fuente de
empleo y riqueza que atrae a su comunidad
importantes inversiones en infraestructura y nuevas
oportunidades de desarrollo social y económico.
La escasa cualificación de la mano de obra dentro
del sector turístico es uno de los factores que entrañan mayor riesgo para los
negocios de la Región. Las dificultades para encontrar trabajadores por la alta
emigración, la estacionalidad de la actividad turística, los bajos niveles de
profesionalización del servicio y la incorporación al mercado de trabajo de
personas de diversas procedencias desconocedoras de los patrones de servicio
turístico, dificultan enormemente la prestación de niveles de servicio adecuados a
la realidad del mercado actual.
Por todo ello este Programa prevé la cualificación de mano de obra en todas las
ramas productivas implicadas en el producto turístico y en toda la cadena de valor
de la producción de servicios (empresarios, trabajadores, funcionarios
públicos...).
Las acciones que se incluyen en este programa son:
• Comunicación del proyecto
• Concienciación ciudadana
• Sensibilización de los agentes turísticos del destino públicos y privados
• Diagnóstico de necesidades formativas
• Capacitación de prestadores de servicios
• Capacitación de propietarios y gerentes de establecimientos turísticos
• Capacitación de técnicos de la administración local
18 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
Programa de Imagen y promoción
El objetivo de este programa es poner en el mercado la Ruta de Don Vasco y la
oferta de productos y servicios turísticos que contiene para facilitar su venta,
transmitiendo sus valores y atractivos diferenciales.
Una vez elaborada la Ruta hay que a segmentar a sus
públicos objetivo y p lani f icar acciones de promoción
y comercialización estructuradas que hagan uso de
los distintos canales y medios existentes on line y off
line, transmitiendo eficazmente los valores y
atractivos de la Ruta.
Se considera que, de modo previo a la toma de
contacto con los mercados y segmentos potenciales,
es imprescindible desarrollar una marca turística
atractiva que evoque y responda a los atributos y
valores de la Ruta de Don Vasco.
Las acciones a desarrollar en este programa
consideran en todos los casos los criterios de: eficiencia (maximización de la
utilidad de los recursos económicos y humanos empleados), eficacia (comunicar
los valores diferenciados del producto actual) y precisión (adecuar los mensajes a
cada uno de los segmentos de demanda que se deseen capturar).
En este programa, y aprovechando las posibilidades que hoy día brindan las
nuevas tecnologías, se considera el uso combinado de los diferentes medios y
canales para promover y comercializar la Ruta: edición de material impreso, uso
de Internet, anuncios en medios gráficos y televisivos, etc. Indistintamente al
medio o canal que se utilice, la calidad de los mensajes y de los soportes de
comunicación serán un pilar básico de este programa.
Las acciones que se incluyen en este programa son:
• Plan de marketing y diseño de productos
• Marca turística Ruta de Don Vasco
• Creación de soportes gráficos (Guía de viajero, guías temáticas...)
• Portal turístico Ruta de Don Vasco
19 Proyecto Ruta de Don Vasco Resumen ejecutivo
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