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Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
PLAN DE ACCIÓN ........................................................................................................... 5
1. Introducción ............................................................................................................................................................. 5
2. Análisis DAFO del comercio del barrio de A Agra do Orzán ............................................................. 6
3. Propuestas para dinamizar el comercio del barrio de A Agra do Orzán ................................... 18
4. El plan de acción de estrategias innovadoras para el comercio de A Agra do Orzán ........... 21
4.1 Programa “Tiendas a examen” ............................................................................................................... 23
4.2 Programa “Street Markets” ...................................................................................................................... 28
4.2.1 Ágora Culture Market ....................................................................................................................................... 31
4.2.2 Agra Vintage Market......................................................................................................................................... 35
4.2.3 As Conchiñas Eco-Market ............................................................................................................................... 38
4.3 Programa “Relevo generacional” ........................................................................................................... 41
4.4 Plataforma “Comercio Innovador 2.0” ................................................................................................ 44
4.5 Programa “Tiendas Pop–UP” ................................................................................................................... 53
4.6 Programa “Agra Free-Market” ................................................................................................................ 56
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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PLAN DE ACCIÓN
1. Introducción
En el marco del proyecto Urbana-C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo
Regional, se recoge en la actividad 2.1 el Plan de dinamización comercial en el barrio de A
Agra do Orzán. Esta actuación tiene como objetivo apostar por la innovación en el sector
comercial, a través de un trabajo de asesoramiento al pequeño comercio y un plan de
formación para la innovación en el sector dentro del ámbito del proyecto. Las acciones de
dinamización comercial recogidas en esta actividad deben articularse a través de dos ejes:
1) Un asesoramiento por equipos técnicos expertos en el punto de venta. Este
asesoramiento facilitará, al mismo tiempo, la conciliación de la vida familiar y laboral al
realizarse en el horario de trabajo.
2) Acciones de formación orientadas a mejorar la calidad en la gestión del negocio y el
servicio al cliente.
Con el objeto de disponer de instrumentos de información y análisis para ayudar al diseño de
acciones de dinamización comercial, el Ayuntamiento de A Coruña realizó un trabajo de
campo en el que se invitó a participar, mediante la cumplimentación de una encuesta, a todos
los comercios de A Agra do Orzán y a una muestra de 1200 clientes. Con los resultados
obtenidos de este trabajo campo, se llevó a cabo un estudio de caracterización del comercio
de este barrio, del cual parte el diagnóstico y el diseño de propuestas de programas de
actuación recogidos en el presente documento.
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2. Análisis DAFO del comercio del barrio de A Agra do Orzán
El trabajo de campo, realizado con comerciantes y clientes potenciales del barrio, ha
permitido elaborar un diagnóstico del comercio en A Agra do Orzán, que se recoge en un
estudio DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que tiene por objeto
ofrecer una visión completa del sector en la ciudad de A Coruña y facilitar, mediante su
aplicación, la elaboración de estrategias y objetivos comerciales.
El análisis DAFO será una herramienta esencial para conocer la realidad de la actividad
comercial de A Agra do Orzán y para definir un modelo de barrio deseado por su ciudadanía.
En él, por una parte, se concretará una visión integradora para el comercio como motor del
tejido económico y elemento de integración social del barrio; y, por otra, se definirá una
estrategia clara a partir de una serie de actuaciones que tengan como objetivo mejorar las
debilidades y problemas que se detecten, minimizar el efecto de las amenazas, potenciar las
fortalezas actuales y aprovechar las oportunidades que se planteen.
ANÁLISIS EXTERNO
En el análisis externo se establecen las bases para identificar y comprender las oportunidades
y amenazas derivadas de los acontecimientos externos, del entorno del barrio, que afectan a
su oferta comercial, pero que están fuera de su control. La razón principal para prestar
atención a los acontecimientos en el exterior desde el comercio radica en que los indicadores
externos pueden ser de gran utilidad para fijar el posicionamiento relativo de A Agra do
Orzán respecto a su entorno.
Una oportunidad para el comercio ubicado en el barrio puede definirse como un
acontecimiento que representa una buena ocasión para alcanzar una ventaja competitiva.
Una amenaza para el sector comercial en A Agra do Orzán puede definirse como un reto
impuesto por una tendencia o un acontecimiento del entorno desfavorable, que puede
producir, en ausencia de acciones preventivas para ponerles remedio, la pérdida de
competitividad del comercio del barrio.
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La relación con las oportunidades y las amenazas es la clave para ser capaz de diferenciar lo
que puede representar para el barrio. La oportunidad puede entenderse como la tendencia o
el acontecimiento que hace posible inducir a un cambio ascendente en los niveles de
competitividad, siempre y cuando la respuesta estratégica sea la adecuada. Por el contrario,
una amenaza es la tendencia o acontecimiento que, en ausencia de una respuesta estratégica,
se traduce en una caída en el nivel de competitividad.
ANÁLISIS INTERNO
En el análisis interno se trata de identificar los puntos fuertes y débiles que presenta el
comercio de A Agra do Orzán, con el objetivo de contrastar el grado de cumplimiento de los
factores de éxito necesarios para que este llegue a ser más competitivo.
Los comercios de A Agra do Orzán deben profundizar en los factores, positivos o negativos,
que puedan afectar al desarrollo del tejido económico del barrio. Los puntos fuertes y débiles
del comercio urbano de esta zona están relacionados con las tendencias del entorno y el
posicionamiento comercial respecto a otras zonas de la ciudad de A Coruña.
La determinación de los puntos débiles y fuertes del comercio de A Agra do Orzán, en relación
con otras zonas comerciales de la ciudad, se ha apoyado en la información obtenida a través
de las encuestas realizadas a todos comerciantes del barrio y a 1200 clientes potenciales, y su
posterior validación en un panel de trabajo llevado a cabo con representantes de las
asociaciones de comerciantes de la zona y expertos en comercio.
A continuación se presentan los resultados del análisis DAFO de A Agra do Orzán, agrupados
según respondan a:
Gestión comercial
Oferta comercial
Urbanismo comercial
Formación
Mercados
Demanda comercial
Legislación comercial
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DEBILIDADES DEL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN
Gestión comercial:
Carácter familiar, dimensión reducida y bajo nivel de especialización.
Baja orientación empresarial en los comerciantes. Por lo general, los comerciantes de
A Agra do Orzán muestran ser excesivamente conservadores respecto a la necesidad
de gestionar el cambio de sus negocios, además de ser poco innovadores y tener
escasa visión de futuro.
Excesiva vocación de barrio en la actividad comercial de A Agra do Orzán. Su oferta
está dirigida principalmente a un ámbito de vecindario y de proximidad.
Baja adaptación a las nuevas demandas y necesidades de los consumidores (nuevos
hábitos y costumbres sociales, nuevos productos y servicios, etc.).
Riesgo en el relevo generacional en el comercio de A Agra do Orzán. Buena parte de la
falta de previsión de relevo generacional se debe a la baja orientación empresarial de
los comercios del barrio. Por lo general, los comerciantes no desean que sus
familiares más cercanos continúen con la actividad una vez que ellos tengan que
abandonarla tras su jubilación.
Bajo grado de innovación/diferenciación e introducción de nuevos productos.
Comercios poco atractivos, por su oferta y por la presentación de sus productos.
Bajo uso de estrategias de fidelización o promociones en precios.
Bajos niveles de inversión en el comercio para la renovación y la modernización.
Bajo nivel de implantación y uso de nuevas tecnologías en el sector.
Bajo grado de utilización de nuevos sistemas de venta (autoservicio, comercio
electrónico...)
Bajo nivel de asociacionismo empresarial.
Bajo uso de promoción y canales de difusión.
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Inexistencia de una política común en el sector comercial. Esto implica la ausencia de
servicios y acciones de comunicación que se realicen de forma conjunta.
Ambiente de pesimismo que afecta al comercio tradicional y a sus expectativas de
futuro.
Expectativas de cierre durante el presente año de un número importante de
comercios.
Percepción de que los nuevos proyectos comerciales exigen un gran esfuerzo por
parte del emprendedor, debido a la complejidad de los trámites, las dificultades de
financiación o los impuestos que deben soportar.
Oferta comercial:
Oferta comercial poco diversificada y especializada, y muy concentrada en
determinadas actividades. Comercios textiles y de confección, alimentación fresca, y
artículos y equipamiento para el hogar suponen el 53 % de la oferta comercial del
barrio.
Formación:
Escaso interés de los comerciantes por realizar acciones de formación continua.
Grado inadecuado de adaptación y preparación a las nuevas exigencias del mercado.
Mercados
Orientación de la oferta comercial preferentemente para clientes mayores de 45 años.
Alto grado de concentración de las ventas en clientes de renta media o baja.
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AMENAZAS PARA EL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN
Demanda comercial:
Envejecimiento poblacional.
Nuevas formas de vida relacionadas con el consumo y el ocio que provocan que cada
vez haya más personas que se desplacen a grandes superficies para realizar sus
compras.
Creciente preocupación, a causa de la crisis, por el factor precio como atributo
determinante para la elección de la cesta de la compra.
Estructura de la oferta comercial que no se responde a las demandas de los clientes.
Mayoritariamente los comercios de A Agra do Orzán están relacionados con la
actividad textil y de complementos, cuando el trabajo de campo muestra que en este
tipo de establecimientos es donde menos realizan sus compras los clientes del barrio.
Gestión comercial:
Actual situación de crisis económica que dificulta el desarrollo de planes de
renovación y mejora en el comercio.
Inexistencia de motivaciones suficientes por parte de la juventud para acometer
proyectos empresariales vinculados al comercio, lo que implica, en muchos casos, un
envejecimiento del comercio.
Barreras existentes para el desarrollo del comercio electrónico entre los
establecimientos de A Agra do Orzán (falta de capacitación en nuevas tecnologías,
elevadas comisiones por uso de TPV…).
Oferta comercial:
Gran presión competitiva de los centros comerciales y otras zonas de A Coruña,
apoyada en el ocio y el entretenimiento para toda la familia, por su fuerza para captar
todo tipo de públicos.
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Existencia de gran número de medianas superficies, fundamentalmente
especializadas en alimentación, y que suponen una importante competencia para el
comercio tradicional.
Ausencia de establecimientos comerciales y de ocio de prestigio (marcas de
relevancia, franquicias, etc.) que actúen como locomotoras de la actividad comercial
local.
Retroceso de los mercados tradicionales debido a los nuevos hábitos/exigencias de
los consumidores y por su inadecuada oferta comercial y de servicios.
Ambiente negativo para la implantación de nuevos establecimientos comerciales
como consecuencia de la crisis económica y el elevado precio de los alquileres de
bajos comerciales.
Urbanismo comercial:
Ausencia de visión integradora de la actividad comercial del barrio como elemento
dinamizador económico y elemento estructurado en la planificación urbana.
Ausencia de zonas de ocio que sirvan de elementos dinamizadores de la oferta
comercial del barrio.
Riesgo de degradación del aspecto de la zona. Existe un importante número de zonas
con baja iluminación, mobiliario urbano en mal estado y suciedad.
Imagen de limpieza deficiente en alguna de las zonas comerciales.
Precios del suelo comercial, tanto de venta como de alquiler de bajos comerciales,
excesivos.
Problemas de aparcamiento.
Implantación de nuevos centros comerciales en otras zonas de la ciudad de A Coruña.
Degradación social del barrio que ha perjudicado de forma notable el ambiente y el
nivel de inseguridad ciudadana.
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Legislación comercial:
Ausencia de instrumentos adecuados que ayuden a la dinamización y diversificación
de la oferta comercial en el barrio.
Trabas administrativas (más de 700 normas legales entre autonómicas y locales) que
dificultan los procesos de renovación y modernización del sector, y la creación de
empleo.
FORTALEZAS PARA EL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN
Demanda comercial:
Tamaño de barrio suficiente para exigir una oferta comercial adecuada.
Número significativo de clientes procedentes de otros barrios de A Coruña.
Gestión comercial:
Aspectos diferenciadores del pequeño comercio como son la atención al cliente y la
proximidad.
Conciencia por parte del Ayuntamiento de A Coruña de la importancia del comercio
en A Agra do Orzán como actividad económica, social y urbana, lo que justifica una
colaboración activa entre el sector público y privado en el ámbito local.
Existencia de un importante número de comercios de nueva creación que pueden
propiciar un cambio hacia la modernización del comercio de la zona.
Comercios que financian su actividad comercial básicamente con recurso propios.
Bajos costes de estructura debido a las propias características de los comercios del
barrio (reducida superficie, pocos empleados…).
Campañas comerciales llevadas a cabo de forma conjunta con cierto grado de éxito.
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OPORTUNIDADES PARA EL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN
Demanda comercial:
Alto grado de fidelidad del cliente del comercio de A Agra do Orzán.
Perspectivas de consumo, por parte de los clientes del barrio, no tan negativas como
piensa el comerciante.
Gestión comercial:
Importancia estratégica del comercio para la configuración del modelo de barrio y
posterior desarrollo.
Estrategia de modernización del comercio tradicional apoyada en la especialización
de su oferta y la mejora de sus servicios e instalaciones.
Interés por parte del Ayuntamiento de A Coruña en apoyar el pequeño comercio en su
proceso de renovación y de modernización.
Utilización, cada vez mayor, de las nuevas tecnologías y de nuevos procesos de
información y comunicación entre los ciudadanos, lo que posibilita la aparición de
nuevas formas de comercio.
Actual contexto de crisis como un incentivador del cambio de mentalidad en los
comercios, motivando un mayor grado de preocupación en el comerciante por su
orientación empresarial.
Oferta comercial:
Tamaño del barrio, por su población y dimensión territorial, suficiente para exigir una
oferta comercial local adecuada. Además, ese tamaño favorece las posibilidades de
relación social y el contacto entre las personas.
Valoración de la oferta comercial del barrio, aunque por debajo de otras zonas
comerciales de la ciudad de A Coruña, en la que no se aprecia una brecha insalvable.
Importancia del comercio de proximidad para la atención de las necesidades de los
ciudadanos.
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Barrio con varios ejes comerciales.
Urbanismo comercial:
Entorno general del barrio no valorado negativamente por sus clientes.
Concienciación cada vez mayor, en los ámbitos políticos, empresariales y ciudadanos,
de que en la renovación y mejora urbana juega un papel muy importante la
revitalización del tejido comercial.
Buena posición del barrio en la trama urbana, bien comunicado con otros barrios.
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DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Empresas de carácter familiar, con una dimensión reducida y bajo nivel de especialización.
Baja orientación empresarial del comerciante.
Riesgo en el relevo generacional.
Excesiva vocación de barrio.
Falta de adaptación a las nuevas demandas y necesidades de los consumidores.
Bajo grado de innovación/diferenciación.
Baja inversión dirigida a la mejora del negocio. Comercios poco atractivos.
Bajo nivel de implantación y uso de nuevas tecnologías en el sector.
Bajo uso de estrategias de fidelización o promociones en precios.
Bajo nivel de asociacionismo empresarial/ausencia de servicios comunes en el comercio.
Bajo nivel de promoción y difusión de los establecimientos y oferta comercial del barrio.
Pesimismo, entre los comerciantes, sobre las expectativas de futuro.
Oferta comercial poco diversificada y especializada.
Fuerte competencia de centros comerciales y otras zonas de A Coruña.
Problemas de aparcamiento.
Escaso interés de los comerciantes
Tamaño del barrio suficiente para exigir una oferta comercial adecuada.
Potenciales consumidores en otros barrios de A Coruña.
Aspectos diferenciadores del pequeño comercio (atención al cliente/proximidad).
Modernización del comercio del barrio a través de la apertura de nuevos comercios.
Financiación de la actividad comercial básicamente con recursos propios.
Bajos costes de estructura.
Buen funcionamiento de las campañas comerciales llevadas a cabo de forma conjunta.
Apoyo de la Administración local al comercio.
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DEBILIDADES FORTALEZAS
por mejorar su formación.
Concentración de la oferta comercial en personas mayores de 45 años y de renta media-baja.
Número representativo de comercios que no son rentables.
Complejidad en los trámites para la apertura de nuevos establecimientos comerciales.
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AMENAZAS OPORTUNIDADES
Envejecimiento poblacional.
Nuevas hábitos de consumo relacionados con el ocio.
Precio como atributo determinante para la realización de la compra.
Estructura comercial que no responde a las demandas de sus clientes.
Cierta rigidez de los comerciantes ante los cambios.
Crisis económica como freno de los planes de renovación y mejora.
Desarrollo e implantación de nuevos centros comerciales.
Transformación de los centros comerciales apoyada en el ocio y el entretenimiento familiar.
Cierta percepción de deterioro social del barrio.
Trabas administrativas.
Existencia de medianas superficies.
Falta de visión integradora en la planificación urbana.
Degradación progresiva del aspecto del barrio.
Cierta desmotivación entre los más jóvenes para acometer iniciativas comerciales.
Valoración positiva de la oferta comercial.
Alto grado de fidelidad del cliente del comercio de A Agra do Orzán.
Perspectivas de consumo en el comercio del barrio no tan negativas como piensa el comerciante.
Nuevas formas de comercio relacionadas con las nuevas tecnologías.
Contexto de crisis como incentivo para un cambio de mentalidad en el comercio.
Importancia del comercio de proximidad para la atención de las necesidades de los ciudadanos.
Existencia de diferentes ejes comerciales.
Barrio bien comunicado con otras zonas de A Coruña.
Comercio como motor de desarrollo económico del barrio.
Interés por parte de la Administración local en apoyar el comercio minorista de A Agra do Orzán.
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3. Propuestas para dinamizar el comercio del barrio de A
Agra do Orzán
La situación de A Agra do Orzán, localizado en un entorno geográfico próximo a otras zonas
comerciales, la crisis económica y una intensa competencia obligan a este barrio a plantear
nuevas estrategias que ayuden a dinamizar la oferta comercial y a desarrollar acciones de
mejora dirigidas a promocionar su actividad comercial.
El Plan de acción de estrategias innovadoras para el comercio de A Agra do Orzán se plantea,
entre sus principales objetivos, identificar las posibles carencias de la oferta comercial,
proponiendo soluciones viables para que, aplicadas de forma continuada, favorezcan un
modelo de comercio más adecuado a las demandas de sus clientes potenciales.
Este nuevo modelo de oferta se alcanzará mediante la puesta en marcha de acciones que
ayuden a dinamizar, transformar y modernizar el comercio, respetando las singularidades del
barrio. Para ello se tratará de facilitar la renovación comercial, bien mediante la
transformación en el propio establecimiento o bien mediante la creación y puesta en marcha
de nuevos comercios, con formatos, tamaños y productos diferentes que permitan
diversificar la oferta, atendiendo a los cambios que se estén produciendo en la demanda tanto
de sus residentes como de los no residentes. Se tratará de garantizar una oferta de
proximidad, que base su ventaja competitiva en la atención personalizada a su cliente.
Para alcanzar estos objetivos, deberán combinarse los esfuerzos realizados de forma
individual por los propios comerciantes, tales como planificación, las inversiones en el
negocio, la promoción y difusión del establecimiento, etc.; con las acciones desarrolladas por
las asociaciones de comerciantes del barrio y los servicios prestados por el departamento de
Promoción Económica y Empleo, con lo que conjuntamente se aportará un valor añadido a la
oferta comercial existente.
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Las acciones propuestas en el Plan de acción de estrategias innovadoras para el comercio de
A Agra do Orzán persiguen dar soluciones a los problemas detectados que pueden suponer
un riesgo futuro a la actividad comercial del barrio, como son:
Pesimismo en las perspectivas de futuro
Falta de orientación empresarial
Errores de planificación y conocimiento de gestión
Imagen poco renovada
Falta de innovación/diferenciación
Escasa promoción y difusión de los establecimientos y productos que estos ofrecen
Falta de polos tractores de la oferta comercial
Desánimo entre comercios de nueva creación
Degradación del barrio de A Agra do Orzán
Para el diseño de los diferentes programas que conforman este plan se han tenido en cuenta
factores que son clave para el éxito de cualquier comercio minorista como son:
Compromiso
Claridad de objetivos
Conocimiento del negocio
Servicio de calidad
Diferenciación / innovación
Orientación al mercado
Planificación / gestión
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Objetivos específicos
En base a la problemática específica del comercio de A Agra do Orzán y a los factores claves
de éxito del comercio, se han diseñado programas que cuentan con actuaciones específicas
para los negocios de este barrio que persiguen los siguientes objetivos específicos:
Cambiar la mentalidad de los comerciantes.
Crear polos tractores de la oferta comercial del barrio.
Propiciar una renovación en la oferta comercial de la zona.
Mejorar las vías de promoción y difusión del barrio y de los establecimientos
comerciales que lo componen.
Fomentar la innovación y la diferenciación comercial.
Proponer nuevas herramientas para el fomento del autoempleo en el comercio.
Frenar la degradación del barrio a través de la integración del colectivo inmigrante y
la promoción de valores que fomenten la sostenibilidad y el respeto por el entorno.
Fomentar el emprendimiento en el barrio.
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4. El plan de acción de estrategias innovadoras para el
comercio de A Agra do Orzán
El plan de acción se articulará a través de los siguientes seis programas de actuación:
PROGRAMA 1:
TIENDAS A EXAMEN
PROGRAMA 2:
STREET MARKETS
PROGRAMA 3:
RELEVO GENERACIONAL
PROGRAMA 4:
PLATAFORMA DE COMERCIO INNOVADOR 2.0
PROGRAMA 5:
TIENDAS POP-UP
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PROGRAMA 6:
AGRA FREE-MARKET
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4.1 Programa “Tiendas a examen”
En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se desarrollará un programa de
consultoría presencial en el propio establecimiento, denominado “Tiendas a examen” por el
proceso de análisis externo al que se verá sometido todo comerciante que participe de
manera voluntaria en esta acción.
Imagen 1. Programa “Tiendas a examen”
Justificación de la actividad:
Entre los problemas más habituales que nos encontramos en el comercio de A Agra do
Orzán se encuentran: la ausencia de mentalidad empresarial, la carencia en
conocimientos de gestión, la baja motivación, y una ausencia total de compromiso y de
relevo generacional. Son muchas las dificultades a las que se enfrenta un gran número de
comerciantes/emprendedores de la zona, que se ven incapaces de hacer despegar su negocio.
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La excelencia, la calidad y el compromiso son elementos clave para el éxito de cualquier
comercio, independientemente de su tamaño o de los recursos de los que pueda disponer.
Son necesarias ciertas aptitudes (y actitudes) para dar un impulso definitivo al negocio que
sean capaces de convertir en beneficio el esfuerzo, la ilusión, el tiempo y la inversión.
El contexto actual de crisis y el importante número de comercios con una antigüedad inferior
a los tres años, más proclives a realizar modificaciones en la gestión de sus negocios, pueden
incentivar un cambio de mentalidad en el comercio de A Agra do Orzán. Por ello, es
importante llevar un programa de consultoría en tienda, especializado en comercio minorista,
que tenga como objetivo acelerar y sentar las bases en un cambio de mentalidad de los
comerciantes del barrio.
La misión del consultor en tienda será la de detectar por qué no funcionan los negocios
de los comerciantes que deseen adherirse a este programa y aportar soluciones.
Descripción de la actuación
El desarrollo de esta actuación consiste en el examen de los establecimientos, desde todas sus
facetas, por medio de un consultor especializado en comercio minorista que estará junto
al comerciante que se adhiera a este programa durante seis días, durante su jornada
laboral, con el objeto de determinar qué carencias tiene el negocio, qué aptitudes (y
capacidades) se deben mejorar/desarrollar en el comerciante y qué modelo de gestión
comercial es el más adecuado para marcar un nuevo rumbo en su negocio. El consultor
identificará los puntos fuertes y débiles del establecimiento, mediante un diagnóstico del
negocio, con el objeto de proponer una serie de medidas para la renovación y la mejora del
comercio con el que esté trabajando. Se establecerá el siguiente calendario de trabajo:
DÍA 1. Análisis del negocio
DÍA 2. Propuestas de mejora en aptitudes/capacidades del comerciante
DÍA 3. Jornada de descanso
DÍA 4. Propuestas de mejora del negocio
DÍA 5. Seguimiento de las recomendaciones puestas en marcha
DÍA 6. Conclusiones y resultados
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En la página web del proyecto Urbana C y en la específica desarrollada en el marco de
este plan, se podrá establecer un catálogo de comercios minoristas que se han
adherido a esta actividad y presentar los resultados obtenidos, de tal manera que
sirvan de ejemplo de buenas prácticas. También se podrá barajar la posibilidad de grabar
estas experiencias en vídeo y ponerlas como modelo para emprendedores y comerciantes
en el canal de YouTube del proyecto Urbana-C.
Imagen 2. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen"
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Imagen 3. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen"
Las acciones puestas en marcha del programa “Tiendas a examen” se completarán con las
actividades vinculadas al emprendimiento en el barrio de A Agra do Orzán desarrolladas en el
marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
Diagnóstico del comercio
El experto en comercio realizará el diagnóstico del negocio en base a factores como los
siguientes:
1. Actividad comercial y características propias del negocio
2. Capacidades y aptitudes del comerciante
3. Análisis de la zona de influencia comercial
4. Servicios al cliente
5. Imagen del establecimiento
6. Promoción y publicidad utilizada por el establecimiento
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7. Diagnóstico final y recomendaciones para adoptar por el comerciante
Beneficios de la implantación del programa “Tiendas a examen”:
Este servicio está dirigido hasta un máximo de 25 comerciantes minoristas de A Agra do
Orzán. En él tendrán preferencia para participar los comercios con menos de tres años,
negocios más orientados a realizar cambios en la gestión en su establecimiento.
Con la participación en este programa el comerciante podrá:
Conocer el estado actual del negocio desde el punto de vista de un experto.
Aprender a evaluar la calidad y eficiencia de sus métodos de gestión.
Aprender a identificar problemas y riesgos existentes, y anticiparse para resolverlos.
Aprender a poner en marcha acciones que ayuden a consolidar su comercio en el
futuro y aumenten su competitividad.
Aprender a orientar sus inversiones de cara a la obtención de una rentabilidad futura.
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4.2 Programa “Street Markets”
En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se desarrollará un programa
denominado “Street Markets” en el que se trasladará el comercio a los diferentes ejes
comerciales con los que cuenta el barrio de A Agra do Orzán
Imagen 4. Programa “Street Markets”
Justificación de la actividad:
La actual crisis económica, la apertura de nuevos centros comerciales en la ciudad de A
Coruña y la propia degradación del barrio han provocado efectos muy negativos en los
comercios de A Agra do Orzán. Es necesario poner en marcha actuaciones que revitalicen
los negocios del barrio y sirvan de reclamo a la gente más joven y a consumidores de
otras zonas que han dejado de acudir aquí por la fuerte presión que ejercen sobre el
pequeño comercio las grandes superficies y otras zonas comerciales de la ciudad.
La puesta en marcha en fechas puntuales, por ejemplo, una vez al mes, de mercadillos
tematizados, complementados con actividades relacionadas con la materia del evento, en
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cada uno de los ejes comerciales con los que cuenta el barrio, pueden ser elementos
dinamizadores no solo del comercio minorista del barrio sino también de la hostelería y el
resto de negocios que componen la oferta empresarial de la zona.
Para el diseño de estos mercadillos se tomará como base la celebración de actos con carácter
diferenciado frente a otras zonas comerciales de A Coruña y su comarca, teniendo presente
también otros factores que actualmente inciden en la decisión de compra de los clientes del
comercio minorista.
Factores que actualmente inciden en la decisión de compra de los clientes del comercio
Gráfico 1. Factores que inciden en la compra de los clientes de A Agra do Orzán. Datos extraídos de las
encuestas realizadas a clientes del barrio
Tal y como se analizó en el estudio de caracterización del comercio de A Agra do Orzán, el
principal factor que incide actualmente en la decisión de compra de los clientes es el precio
(74 %). Este hecho se debe principalmente a la pérdida de poder adquisitivo por parte del
consumidor y a la incertidumbre económica a la que se enfrentan la mayoría de las familias.
Desde este programa se quiere convertir una amenaza real para el comercio en una
oportunidad a través de la programación de mercadillos de segunda mano y de
productos low cost, sin dejar de lado la calidad, la innovación y la diferenciación.
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Estos mercadillos se promocionarán a través de la página web del proyecto Urbana-C y en las
redes sociales como Facebook e Instagran, donde se podrá colgar información de interés,
además de fotografías del barrio y de los productos que se van a poner a la venta.
Descripción de la actuación:
El objetivo de esta actuación es revitalizar el comercio y la oferta de servicios de A Agra
do Orzán a través de la puesta en marcha de mercadillos temáticos que tengan en
común la originalidad de la puesta en escena y del tipo de productos que se pongan a la
venta. Se diferenciaría de los mercadillos de carácter más tradicional en la especialización, la
diferenciación, la creatividad y la innovación tanto de su imagen como de la oferta de
productos que se pongan a la venta.
Mapa 1. Mapa de localización de los mercadillos que se celebrarán en el marco del programa "Street
Market"
Una vez al mes se celebrará un mercadillo temático, en una zona específica del barrio que irá
asociada al tipo de productos que se pongan a la venta. Los temas van a ser las siguientes:
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Cultural
Textil
Alimentación
Imagen 5. Mercadillos urbanos tematizados en el marco del programa "Street Markets"
4.2.1 Ágora Culture Market
En el marco del programa “Street Market” se celebrará un mercadillo de temático cultural
denominado “Ágora Culture Market”, por su vinculación al comercio cultural y al lugar
elegido para su ubicación.
Imagen 6. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market”
Ágora Culture Market se celebrará una vez al mes durante todo el fin de semana (viernes,
sábado y domingo) en las proximidades del Centro Ágora, por ser este el principal
referente cultural del barrio.
Este mercadillo se realizará tomando como base la filosofía del flea market (mercado de
pulgas).
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Mapa 2. Localización del mercadillo urbano "Ágora Culture Market"
Estos mercados se caracterizan por ser una especie de bazar en el que se habilita un espacio
para la gente que quiera vender o intercambiar mercancías, bienes usados y artículos de bajo
coste o de alta calidad a precios rebajados.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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Imagen 7. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market"
Este mercado albergará puestos de vinilos, comics, láminas, fanzines, pinturas, libros,
artesanía, abolorios… Estará amenizado por la celebración de talleres urbanos gratuitos
relacionados con el tema del mercadillo como:
Talleres de collage para niños
Taller de artesanía de barro para niños
Talleres de música para niños y adolescentes
Taller de manualidades
Taller de abolorios
Taller de pintura
También se estimulará el emprendimiento cultural a través de presentaciones públicas
basadas en la metodología Pecha Kutcha en las que emprendedores y comerciantes puedan
intercambiar ideas y atraer posibles inversores en su proyecto de empresa. El formato de las
presentaciones será conciso y rápido.
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de A Agra do Orzán, A Coruña
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Imagen 8. Encuentro Pecha Kutcha. Imagen extraída de imagenes.businessweek.com
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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4.2.2 Agra Vintage Market
En el marco del programa “Street Market” se celebrará un mercadillo de temático de
actividades de textil, confección y complementos denominado “Agra Vintage Market”.
Imagen 9. Mercadillo urbano "Agra Vintage Market"
Agra Vintage Market se celebrará tomando como base la filosofía de los vintage market.
Estos mercados se caracterizan por ofertar una curiosa original y selección de prendas y
accesorios retro, clásicos o roqueros.
Además, para animar la jornada de compras habrá Dj´s que alternarán diferentes estilos y
tendencias musicales. También se celebrarán talleres urbanos gratuitos relacionados con la
temática del mercadillo, como:
Economía doméstica textil (donde se enseñarán aspectos básicos de costura y
arreglo de prendas de vestir).
Textiles tradicionales (donde se enseñarán las técnicas para desarrollar por
uno mismo labores de encaje, calceta…).
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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Mapa 3. Localización del mercadillo urbano "Agra Vintage Market"
En el marco del mercadillo urbano “Agra Vintage Market” se desarrollará también un
concurso denominado “Concurso joven promesa Urbana-C”, con el objeto de fomentar
el emprendimiento en el sector textil a través de la aparición de nuevos valores en el
diseño de la moda y la confección. Se tratará de incentivar a todos los jóvenes diseñadores
con el fin de que puedan iniciar su andadura en el ámbito de la creación de moda. En este
concurso podrán participar también jóvenes que deseen emprender una carrera profesional
como modelos.
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Imagen 10. Concurso "Jóvenes promesas de moda Urbana-C"
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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4.2.3 As Conchiñas Eco-Market
En el marco del programa “Street Market” se celebrará un mercadillo de temático de
productos “bio” o ecológicos denominado “As Conchiñas Eco-Market”.
Imagen 11. Mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market"
As Conchiñas Eco-Market se celebrará una vez al mes, durante todo el fin de semana
(viernes, sábado y domingo), en la plaza anexa al mercado de As Conchiñas. Estos
mercadillos se llevarán a cabo tomando como base la filosofía de ventas de productos que se
cultivan, elaboran y comercializan siguiendo métodos tradicionales respetuosos con el medio
ambiente que los convierten en saludables y que conservan todo su sabor.
Como complemento se realizarán talleres y actividades destinadas a fomentar el
consumo de productos ecológicos, la sostenibilidad, el respeto medioambiental y la
responsabilidad social, económica y ambiental.
También se realizarán acciones formativas en emprendimiento de carácter “bio”,
centradas en aspectos característicos de esta clase de proyectos, como puede ser la
reglamentación específica de este tipo de actividades.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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Mapa 4. Localización del mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market"
Las acciones del programa “Street Markets” se completarán con las actividades vinculadas al
emprendimiento y la orientación laboral en el barrio de A Agra do Orzán puestas en marcha
en el marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo
Regional.
Beneficios de la implantación del programa “Street Markets”:
La puesta en marcha de estas actividades generará una serie de efectos positivos sobre el
barrio:
Poner en marcha actuaciones dinamizadoras de la oferta comercial de A Agra do
Orzán.
Convertir la zona en un eje comercial atractivo y diferenciado.
Convertir el barrio en un espacio de ocio vinculado al comercio.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
40
Ofrecer en la zona actividades singulares vinculadas con la población más joven.
Hacer del barrio un punto de encuentro de emprendedores con marcado carácter
innovador o creativo.
Ofrecer en A Agra do Orzán un espacio urbano para la puesta en marcha de ideas
creativas e innovadoras vinculadas a los valores de sostenibilidad, respeto
medioambiental y responsabilidad social, económica y medioambiental.
Vincular el barrio con la idea de artesanía, calidad y diferenciación.
Relacionar el barrio con un comercio de precios competitivos.
Vincular el barrio con un comercio de calidad, en el que se podrá conocer del propio
productor el saber hacer de los artículos que se consumen.
Contribuir a la conservación del medio ambiente a través de la venta de productos
ecológicos.
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4.3 Programa “Relevo generacional”
En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se desarrollará un programa
denominado “Relevo generacional” entre los comerciantes de A Agra do Orzán que estén
próximos a su edad de jubilación o que, por otros motivos, se vean obligados a abandonar una
actividad viable y rentable.
Imagen 12. Programa "Relevo Generacional"
Justificación de la actividad:
Ante la llegada de la jubilación de los titulares de los negocios, muchos comercios minoristas
consolidados en A Agra do Orzán van a desaparecer ante la falta de relevo generacional, por
no estar actualmente bien visto como una alternativa de trabajo real de sus familiares más
cercanos. Solo un 21 % de los comerciantes entrevistados, en el trabajo de campo realizado,
mostró intención de dejarle su negocio a un familiar una vez abandone la actividad
empresarial. La desaparición de estos comercios puede llevar a una mayor degradación de
esta zona comercial, dando lugar a la desertización de actividades que son rentables.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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Dada la importancia de los pequeños negocios de este sector en el tejido comercial de
las ciudades, se hace necesaria la planificación de la sucesión de los negocios y dotar a
los titulares de las herramientas necesarias para afrontar con éxito esta sucesión o
traspaso ante la jubilación.
Asimismo, la existencia de comercios minoristas de probado éxito, consolidados y con una
clientela establecida, puede ser una forma de autoempleo para nuevos emprendedores en el
sector comercial de A Agra do Orzán.
El objetivo de esta propuesta es asegurar la continuidad y supervivencia de los
comercios minoristas del barrio viables y competitivos, bien a través de la sucesión del
negocio en manos de familiares o bien traspasando a nuevos emprendedores.
Descripción de la actuación:
Con esta propuesta se pretende asegurar la continuidad de los comercios viables de A
Agra do Orzán y fomentar el emprendimiento de nuevos comerciantes. En este sentido,
es necesario crear herramientas y recursos que promuevan y faciliten el relevo generacional
y sirvan de conexión entre ambos segmentos, esto es, propietarios y emprendedores.
Para asegurar la continuidad de los negocios comerciales minoristas se propone desarrollar
las siguientes actividades:
o Creación de una bolsa de traspasos de comercios en transmisión, que
permita asegurar un relevo en condiciones ventajosas para el propietario y el
emprendedor. Esta estará disponible en la página web que se desarrolle en el
marco de este plan de acción.
o Asesoramiento técnico a las empresas y nuevos emprendedores a través de
la realización de estudios de viabilidad y planes de transmisión de negocios.
o Asesoramiento jurídico sobre la cesión de contratos de alquiler.
o Asesoramiento en materia de protocolos de transmisión de empresas
familiares.
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43
o Formación para los emprendedores que se hagan cargo de los
establecimientos, tanto a través de cursos formativos como a través de
talleres.
o Realización de consultoría en tienda para orientar en las posibles mejoras
del negocio.
o Orientación en la realización de proyectos de reforma.
Las acciones puestas en marcha del programa “Relevo generacional” se completarán con las
actividades vinculadas al emprendimiento en el barrio de A Agra do Orzán puestas en marcha
en el marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo
Regional.
Beneficios de la implantación del programa “Relevo generacional”
Ayudará a 25 comerciantes de A Agra do Orzán con problemas de relevo generacional y
emprendedores interesados en el traspaso de estas actividades comerciales.
Los beneficios de este programa serán:
Facilitar el traspaso del negocio
Conocer las posibilidades de éxito de la transmisión del negocio
Garantizar la continuidad de establecimientos comerciales de “éxito”
Contar con asesoramiento integral durante todo el proceso de sucesión
Formarse en gestión comercial
Analizar posibles acciones de mejora en el comercio
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4.4 Plataforma “Comercio Innovador 2.0”
Imagen 13. Plataforma "Comercio Innovador 2.0"
Justificación de la actividad:
Uno de los factores distintivos de las empresas que están orientadas a innovar o diferenciarse,
según los resultados del trabajo de campo, es la utilización más intensiva de los canales de
comunicación con sus clientes, especialmente los relacionados con las nuevas tecnologías, en
comparación con las empresas que tienen orientación de mantenerse.
Los datos también son significativos si comparamos los porcentajes de las empresas que
contestan que no han empleado ningún medio de comunicación: los negocios con orientación
a mantenerse no utilizaron, en un 17 %, ninguno en el último año para promocionar su
negocio.
Descripción de la actuación:
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Este programa pondrá en marcha las siguientes actuaciones, que además servirán de canal de
comunicación del resto de actividades que lleven a cabo en el marco del Plan de acción de
estrategias innovadoras de A Agra do Orzán.
Imagen 14. Plataforma del comercio innovador
Los objetivos del programa serán:
Crear un clima favorable a la introducción de innovaciones y mejoras en los
comercios de A Agra do Orzán.
Compartir informaciones e ideas y fomentar el trabajo en red de los comerciantes de
A Agra do Orzán.
Participar en proyectos de colaboración entre comercios.
Aprovechar las sinergias entre el comercio y sectores afines (hostelería, etc.).
Las actividades que se van a desarrollar son:
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1. Plataforma web 2.0: Comercio Innovador de A Agra do Orzán (CI-Agra)
2. Herramienta de vigilancia de la innovación comercial
3. Show-Lab y espacio de encuentro
4. Promoción en las redes sociales web 2.0
1.- Plataforma web 2.0: Comercio Innovador del Agra (CI-Agra)
Se pondrá en marcha un espacio web que sirva para divulgar las acciones innovadoras del
comercio de A Agra do Orzán y de otras zonas. La plataforma servirá de punto de encuentro
entre comerciantes, asociaciones de comerciantes, consumidores y proveedores del comercio
minorista, y tendrá como objetivo crear un clima favorable hacia la modernización del sector
y la introducción progresiva de innovaciones en los establecimientos comerciales del barrio.
Imagen 15. Teléfonos y tabletas de última generación
El objetivo último de este programa es acercar la innovación a todos los
establecimientos comerciales, ayudando a aplicar procesos innovadores en el comercio del
barrio. Este espacio buscará compartir ideas e informaciones, seleccionar proveedores,
propiciar proyectos de colaboración entre comercios y aprovechar las sinergias que se
produzcan entre el comercio y otros sectores de actividad como son la hostelería y los
servicios de ocio y tiempo libre.
La plataforma web contará con las siguientes secciones principales:
CI-Agra.- Describirá la actuación Comercio Innovador de A Agra do Orzán.
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Vigilancia.- Reúne las herramientas de vigilancia comercial.
Participantes.- Destacará los participantes que participen activamente en la
plataforma.
Asociaciones.- Sitio reservado para las asociaciones y los grupos de interés común.
Noticias.- Noticias propias de la plataforma y de los comerciantes de A Agra do Orzán.
Show Lab.- Reunirá las actuaciones del laboratorio de representaciones / desfiles.
Directorio.- Reúne una información básica de los comercios de A Agra do Orzán.
La plataforma estará basada en un gestor de contenidos (CNS) que permita la edición y
publicación de estos de forma muy sencilla.
Además de la publicación en la web, integrará otros canales de comunicación, especialmente
las redes sociales más utilizadas (Facebook, Twitter, Foursquare, Pinterest, Flickr, Gmaps,
etc.) y los canales de los dispositivos móviles.
Un aspecto muy importante de la plataforma está en su promoción, tanto a través de internet
como a través del contacto real entre los comerciantes del barrio, bien sea por medio de la
comunicación presencial como de los mecanismos de publicidad habituales.
2.- Herramienta de vigilancia de la innovación comercial
El objetivo de esta actividad es estar al día de las noticias y acontecimientos más relevantes
del mundo del comercio, especialmente los referidos a las actividades innovadoras.
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Imagen 16. Herramienta de vigilancia
Para ello la herramienta debe satisfacer las necesidades detectadas en el ciclo de vigilancia:
Herramienta de búsqueda de información
Selección de la información
Valorización de la información
Difusión (mediante boletines y alertas)
Depuración de fuentes de información
La herramienta de vigilancia permite obtener informaciones personalizadas en función de los
intereses del usuario, pero también permite la compartición de la información y, por
consiguiente, establecer lazos y relaciones basados en objetivos comunes. Se posibilitan de
esta forma el trabajo colaborativo y en red.
La herramienta de vigilancia debe posibilitar la gestión de las ideas y la gestión de las
propuestas de proyectos.
3.- Show-Lab y espacio de encuentro
El Show-Lab es un espacio de exposición, demostración e intercambio entre los diversos
actores de la actividad del comercio. En el Show-Lab los comerciantes muestran sus
productos a los clientes (en un entorno distinto de el habitual de su comercio), y los
proveedores muestran sus productos y servicios a los comerciantes, o también varios
comerciantes que deciden colaborar en una acto común (un desfile o un encuentro festivo).
Proyecto integral de regeneración urbana
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Imagen 17. Show-Lab: espacio de exposición y encuentro
Este espacio físico contará con varias herramientas para poder trasladar esas innovaciones y
crear un clima de cooperación entre los comercios del barrio:
El ayuntamiento cederá una semana al trimestre un espacio físico para que funcione
como show-lab para las demostraciones de productos y de nuevas iniciativas. Será un
espacio destinado principalmente a mostrar los productos y servicios de posibles
proveedores, que dispongan de soluciones innovadoras para aplicar directamente al
comercio (soluciones o aplicaciones comerciales de móviles, marketing de proximidad
mediante tecnología bluetooth, etc.).
4.- 4. Promoción en las redes sociales web 2.0
Del trabajo de campo realizado entre los comerciantes de A Agra do Orzán se ha extraído la
conclusión de que solamente un poco más de la mitad de los encuestados utilizaba algún
medio de comunicación para promocionar su negocio. De las encuestas también se extrae la
idea de que la mayoría de los comercios que tienen una expectativa en los próximos años de
crecer, diferenciarse o innovar, son los establecimientos que más emplean algún tipo de
herramienta de comunicación.
Por lo que se concluye del trabajo de campo, cada vez hay una mayor pérdida de clientes
entre la población más joven, bien porque la oferta de productos no se adecúa a sus
necesidades o bien porque no se están utilizando los canales de comunicación más
apropiados para poder llegar con cierta repercusión a este colectivo.
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El uso cada vez más frecuente de las redes sociales por parte de los ciudadanos, sobre todo de
los más jóvenes, proporciona nuevos canales de comunicación que los comerciantes deben
aprovechar para crear vínculos con sus clientes potenciales.
Imagen 18. Promoción en la red social Flickr
Más de las dos terceras partes de los comercios de A Agra do Orzán no disponen de ningún
tipo de presencia en las redes sociales. Con la puesta en marcha de este programa se propone
dotar al comercio del barrio de las herramientas que actualmente dispone internet para dar a
conocer su establecimiento y sus productos a los potenciales clientes, creando relaciones,
ofreciendo información sobre sus artículos y servicios para poder saber las opiniones de los
usuarios y realizar un seguimiento de ellas.
Gracias a este programa se fomentará la comunicación a través de las redes sociales
para mejorar la posición competitiva del comercio y del barrio y se mejorarán las
posibilidades de captar al segmento de la población más joven, tanto de residentes del
barrio como de su zona de influencia.
Fases de la actuación “Plataforma del comercio innovador”:
Esta actividad se realizará en tres fases:
FASE I. PUESTA EN MARCHA Y GESTIÓN INTERNA
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51
Comprende la puesta en marcha de la plataforma y la gestión interna de los contenidos, lo
que incluirá la atención de los canales de la vigilancia comercial y las redes sociales. Se llevará
a cabo con un equipo de personas (dos o tres) que permita mantener viva la actividad de la
plataforma mientras no se suman colaboraciones externas.
FASE II. CAPTACIÓN
Se captará un grupo de 20-25 comerciantes más proclives al uso de las redes sociales, bien
por su edad, por el tipo de negocio o por el público objetivo al que mayormente se dirigen.
En esta fase se realizarán talleres formativos básicos sobre herramientas 2.0 como son blogs,
Facebook y Twitter, Instagram, Forsquare, etc.
El tiempo estimado de duración de esta fase será de dos meses.
FASE III. PUESTA EN MARCHA DE ESPACIOS 2.0 PROPIOS DE CADA COMERCIANTE
PARTICIPANTE EN LA PRIMERA FASE
Con la ayuda de una empresa formadora, los comerciantes aprenderán a crear sus propios
espacios en las redes sociales.
Una vez creada, con la ayuda de los técnicos de la empresa formadora, se introducirán
diariamente los contenidos de su establecimiento en las herramientas que se hayan
seleccionado.
Las herramientas se irán seleccionadas en función del perfil de su público objetivo.
El tiempo estimado de duración de esta fase será de tres meses.
FASE IV. CONSOLIDACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN REDES
Se retirará poco a poco la supervisión de la empresa formadora, hasta que el propio
comerciante realice el mantenimiento de las redes sociales por sí mismo.
El tiempo estimado de duración de esta fase será de tres meses desde la puesta en marcha de
la plataforma.
Requerimientos técnicos
Plataforma web basada en un gestor de contenidos.
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El diseño de la página web será compatible para su visualización en smartphones y tabletas.
Destinatarios:
Comerciantes, asociaciones de comerciantes y consumidores residentes en A Agra do Orzán y
su área de influencia.
Beneficios en el comercio de la implantación del programa “Plataforma del comercio
innovador 2.0”:
Está dirigido a comerciantes de A Agra do Orzán con interés en mejorar y consolidar su
negocio a través de la innovación. Gracias a este programa los participantes podrán:
Estar informados de las últimas innovaciones llevadas a cabo en el campo del
comercio minorista.
Cooperar con otros comercios, proveedores o clientes con el objetivo final de innovar
en su negocio.
Contar con herramientas específicas para el comerciante que les ayuden a definir y
mejorar las diferentes estrategias.
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4.5 Programa “Tiendas Pop–UP”
En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se desarrollará un programa
denominado “Tiendas Pop-Up” basado en el concepto de tiendas temporales.
Imagen 19. Programa "Tiendas Pop-Up"
Justificación de la actividad:
El emprendimiento y el autoempleo en actividades vinculadas al comercio minorista pueden
ser unos de los motores económicos del barrio de A Agra do Orzán. Por este motivo, es
importante que el Ayuntamiento de A Coruña facilite, apoye y estimule la creación de nuevos
establecimientos comerciales que apuesten por la diferenciación o innovación de sus
negocios y sirvan como punto de partida a la renovación y/o transformación de la oferta
comercial del barrio.
Con este fin se diseñó un programa específico en emprendimiento comercial, basado en un
concepto por si innovador como es el de “tiendas Pop–Up”.
Proyecto integral de regeneración urbana
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Las pop-up store tienen como objetivo aprovechar espacios desocupados para ofrecer
un escaparate a la esencia de un negocio, crear emociones, impactar y sorprender. Se
trata de una tendencia que viene realizándose en varias capitales del mundo y que permite al
cliente sumergirse en el universo de una determinada gama de productos, tomar el pulso al
mercado y testear nuevos conceptos.
El concepto de tienda temporal se basa en una instalación provisional (unos días o unas
semanas) que irrumpe en pleno centro neurálgico de una ciudad elegida y juega con el factor
sorpresa para alimentar la curiosidad del consumidor.
Esta tendencia está inspirada en los happenings de los años 50, aquellos eventos en los cuales
los artistas involucraban a los espectadores, aprovechaban espacios desocupados o móviles
para comunicar la esencia de las marcas, crear emociones e impactar a los clientes, ya que con
el pop-up store no sólo se pretende vender un producto, sino crear experiencias y momentos
exclusivos.
Descripción de la actuación:
Imagen 20. Programa "Tiendas Pop-Up"
El barrio de A Agra do Orzán cuenta en la actualidad con un importante número de locales
cerrados (en concreto, 229) que pueden utilizarse eventualmente como escaparate de
proyectos temporales en el comercio.
Durante un espacio temporal, entre una semana y un mes, se alojarán en los locales
(alojando varios puestos en un mismo local) vacíos de un determinada zona de A Agra
do Orzán, emprendedores que tengan la firme intención de poner en marcha un
negocio en el barrio de A Agra do Orzán. Los propietarios a cambio de ceder
gratuitamente los locales para este uso, tendrán un importante reclamo publicitario
de los mismos.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
55
Durante este tiempo los emprendedores podrán ver, por un lado, la respuesta por parte del
cliente del modelo de negocio que desean llevar a cabo y, por otro, poner en práctica los
elementos necesarios para la gestión de un negocio.
Estos negocios se complementarán con actos de carácter cultural (conciertos,
exposiciones de arte…), todo ello combinado con una fuerte campaña de comunicación a
través de las redes sociales 2.0 y los medios de locales de comunicación convencionales,
sirviendo así de elemento tractor de público de estas actividades.
Las acciones puestas en marcha del programa “Tiendas Pop-Up” se completarán con las
actividades vinculadas al emprendimiento en el barrio de A Agra do Orzán puestas en marcha
en el marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo
Regional.
Destinatarios:
Emprendedores asesorados en el marco del proyecto Urbana-C con intención de poner
en marcha una actividad comercial en A Agra do Orzán y propietarios del barrio con locales
vacíos. A través de este programa los participantes podrán:
Beneficios en el comercio de la implantación del programa “Tiendas Pop–Up”:
Realizar una promoción de forma gratuita de su proyecto de empresa.
Conocer de una forma empírica la posible respuesta de la demanda sobre los
productos o concepto de tienda que se quiere poner en marcha.
Aprender de forma práctica diferentes aspectos de la gestión del comercio (fijación de
precios, presentación del producto, imagen del negocio que se quiere transmitir,
gestión de stocks…).
Beneficios para propietarios de bajos comerciales:
Servir de escaparate de sus establecimientos.
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4.6 Programa “Agra Free-Market”
En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se pondrá en marcha un programa
complementario a los tres mercadillos urbanos desarrollados en el marco del programa
“Street Market” (“Ágora Culture Market”, “Agra Vintage Market” y “As Conchiñas Eco-
Market”) denominado “Agra Free Market”, en el que se estimulará la participación del
colectivo inmigrante en la dinamización del tejido comercial del barrio.
Imagen 21. Agra Free-Market
Justificación de la actividad:
El barrio de A Agra do Orzán ha recibido durante los últimos veinte años un significativo
número de población inmigrante. Este colectivo cuenta con una importante naturaleza
emprendedora, pues el hecho de venir a un país diferente de su lugar de procedencia y
enfrentarse a cambios y nuevos retos es, ya de por sí, emprender.
A pesar de que la mayor parte de este colectivo lleva viviendo varios años en el barrio, la
integración no es total con la población española. Desde el Ayuntamiento es necesario poner
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
57
en marcha un programa que ayude a estrechar los lazos entre estas personas y la población
local, con el objeto de fomentar el sentimiento de pertenencia de barrio, lo que ayudará a
sensibilizar a la población con relación al respeto sobre su entorno.
Descripción de la actuación:
Agra Free Market se celebrará una vez al mes, durante todo el fin de semana (viernes,
sábado y domingo), en el eje central del comercio de A Agra do Orzán, localizado entre las
calles Barcelona y Ronda de Outeiro. Estos mercadillos se llevarán a cabo tomando como base
la filosofía de ventas de productos que se cultivan, elaboran y comercializan en los países de
origen del colectivo inmigrante que forma parte del barrio.
Mapa 5. Mercadillo urbano "Agra Free-Market"
Con la puesta en marcha del programa “Agra Free-Market” se tendrán como objetivos el
fomento del autoempleo y la integración del colectivo inmigrante en el barrio.
Proyecto integral de regeneración urbana
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El mercadillo urbano “Agra Free-Market” se dinamizará con la oferta de actividades
culturales (música, danza, representaciones teatrales…) propias de los países de procedencia
del colectivo inmigrante.
Como complemento se realizarán talleres y actividades gratuitas destinadas a dar a
conocer las actividades desarrolladas por este colectivo en sus lugares de origen, como
por ejemplo:
Talleres de artesanía
Talleres de confección
Taller gastronómico
Se llevarán a cabo talleres urbanos de emprendimiento, en los que se expondrá de un modo
práctico y didáctico la puesta en marcha de actividades comerciales.
Las acciones puestas en marcha con este programa se completarán con las actividades
vinculadas al emprendimiento y la orientación laboral en el barrio de A Agra do Orzán
puestas en marcha en el marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de
Desarrollo Regional.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
59
Mapa 6. Localización de los cuatro mercadillos urbanos recogidos en este plan
Beneficios de la implantación del programa “Agra Free-Market”
El colectivo inmigrante residente en el barrio de A Agra do Orzán a través de este programa
podrá:
Fomentar los lazos entre comunidades.
Fomentar la inserción laboral a través del autoempleo.
Promocionar la puesta en marcha de actividades comerciales relacionadas con el país
de origen del colectivo inmigrante.
Proyecto integral de regeneración urbana
de A Agra do Orzán, A Coruña
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Poner en marcha eventos dinamizadores de la oferta comercial del barrio.
Convertir la zona en un eje comercial atractivo y diferenciado.
Convertir el barrio en un espacio de ocio vinculado al comercio.
Ofrecer en el barrio actividades singulares vinculadas con la población más joven.
Hacer del barrio un punto de encuentro de emprendedores con marcado carácter
innovador o creativo.
Vincular el barrio con la idea de artesanía, calidad y diferenciación.
Vincular el barrio con un comercio de precios competitivos.
Vincular el barrio con un comercio de calidad, en el que es posible conocer del propio
productor el saber hacer de los artículos que se consumen.
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ÍNIDICE DE IMÁGENES, GRÁFICOS Y MAPAS
Imagen 1. Programa “Tiendas a examen” ....................................................................................................... 23
Imagen 2. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen" ............................... 25
Imagen 3. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen" ............................... 26
Imagen 4. Programa “Street Markets” .............................................................................................................. 28
Imagen 5. Mercadillos urbanos tematizados en el marco del programa "Street Markets" ........ 31
Imagen 6. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market” .............................................................................. 31
Imagen 7. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market" .............................................................................. 33
Imagen 8. Encuentro Pecha Kutcha. Imagen extraída de imagenes.businessweek.com ............. 34
Imagen 9. Mercadillo urbano "Agra Vintage Market" ................................................................................ 35
Imagen 10. Concurso "Jóvenes promesas de moda Urbana-C" .............................................................. 37
Imagen 11. Mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market" ................................................................... 38
Imagen 12. Programa "Relevo Generacional" ............................................................................................... 41
Imagen 13. Plataforma "Comercio Innovador 2.0" ..................................................................................... 44
Imagen 14. Plataforma del comercio innovador .......................................................................................... 45
Imagen 15. Teléfonos y tabletas de última generación ............................................................................. 46
Imagen 16. Herramienta de vigilancia ............................................................................................................. 48
Imagen 17. Show-Lab: espacio de exposición y encuentro ..................................................................... 49
Imagen 18. Promoción en la red social Flickr ............................................................................................... 50
Imagen 19. Programa "Tiendas Pop-Up" ........................................................................................................ 53
Imagen 20. Programa "Tiendas Pop-Up" ........................................................................................................ 54
Proyecto integral de regeneración urbana
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Imagen 21. Agra Free-Market .............................................................................................................................. 56
Gráfico 1. Factores que inciden en la compra de los clientes de A Agra do Orzán. Datos
extraídos de las encuestas realizadas a clientes del barrio ..................................................................... 29
Mapa 1. Mapa de localización de los mercadillos que se celebrarán en el marco del programa
"Street Market" .......................................................................................................................................................... 30
Mapa 2. Localización del mercadillo urbano "Ágora Culture Market" ................................................ 32
Mapa 3. Localización del mercadillo urbano "Agra Vintage Market" .................................................. 36
Mapa 4. Localización del mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market" ........................................ 39
Mapa 5. Mercadillo urbano "Agra Free-Market" .......................................................................................... 57
Mapa 6. Localización de los cuatro mercadillos urbanos recogidos en este plan .......................... 59